Бонусная программа под названием «Спасибо», предлагаемая Сбербанком, предназначена для удовлетворения потребностей своих постоянных клиентов и активного привлечения новых. Суть такой программы лояльности заключается в предоставлении возможности получения дополнительных скидок на те покупки и услуги, оплату по которым вы производите непосредственно банковской картой.
За покупки, оплата по которым совершается банковской картой, идет начисление бонусов. Использовать последние клиент банка вправе в любое удобное для него время. Могут ли сгорать накопленные баллы, и как это происходит, рассмотрим далее в нашем материале.
Те клиенты Сбербанка, которые в основном проводят расчеты банковской картой, при подключении программы автоматически получают на свой счет бонусные баллы. Эти баллы используются в качестве скидок при приобретении товаров и услуг во всех магазинах, которые являются партнерами Сбербанка. Величина скидки зависит от тех акций, которые предлагаются в определенный период времени.
Основной плюс программы «Спасибо» от Сбербанка – это то, что клиент банка может без каких-либо дополнительных усилий со своей стороны, накапливать бонусы на свою карту. Для этого нужно пройти несложную процедуру регистрации и совершать покупки по данной карте.
В результате чем большее количество операций будет совершенно по банковской карте, тем большее количество бонусов вы получите.
Проверить количество бонусов на карте можно несколькими способами:
Многих клиентов Сбербанка интересует вопрос о том, возможно ли то, что бонусы могут сгореть. Это может быть в таких случаях, как:
С 1 июля 2018 года в программе запустились 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо.
Все участники программы начинают знакомство с новым форматом программы с уровня Большое Спасибо. На этом уровне вы получаете за покупки по карте 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% бонусов от Партнёров программы. Чтобы пользоваться привилегиями второго уровня или перейти на уровень выше вам необходимо ежемесячно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.
Уровень Спасибо - это минимальный уровень, для его получения достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка. На этом уровне участники получают до 20% бонусов за покупки в магазинах и на сайтах Партнеров.
Находясь на этом уровне, вы получаете 0,5% бонусов от Сбербанка, а также до 20% СПАСИБО за покупки по карте у Партнеров Программы.
Узнать о привилегиях других Уровней вы можете в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.
Уровень Огромное Спасибо – это третий уровень, на котором вы сможете получать повышенные бонусы в двух категориях покупок, например, Аптеки и Электроника, а также 0,5% бонусов от Сбербанка и до 20% от Партнеров.
Список привилегий и доступные категории покупок с повышенными бонусами вы можете узнать в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.
Уровень Больше, чем Спасибо - это уровень с максимальными привилегиями. На этом уровне для вас доступны 4 категории покупок с повышенными бонусами, специальные акции, возможность обменять бонусы на рубли, а также 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% СПАСИБО за покупки у партнеров программы. Для достижения максимального Уровня и его сохранения важно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.
Привилегии каждого уровня действуют 3 месяца. Все клиенты программы начинают знакомство с новыми привилегиями на уровне Большое Спасибо, то есть получают 0,5% бонусами за покупки по карте Сбербанка и бонусы от Партнёров программы. По итогам 3 месяцев выполнения заданий, вы получаете новый уровень и его привилегии.
Подробная информация о каждом Уровне указана в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.
Для получения минимального уровня Спасибо заданий выполнять не нужно, достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка в магазинах, на сайтах Партнеров и на специальных сайтах Программы, ведь именно там вы будете получать бонусы СПАСИБО. Чтобы получать больше бонусов и привилегий вам необходимо приложить чуть больше усилий и выполнить задания других уровней. Задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.
Обязательные задания:
Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 30%;
Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5 000 рублей;
Задания на выбор:
Потратить не менее 10% от лимита по кредитной карте.
Обязательные задания:
Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 50%;
Задания на выбор:
Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей
Потратить не менее 30% от лимита по кредитной карте;
Задания на выбор:
Подробные задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.
Обязательные задания:
Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 85%;
Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5000 рублей;
Не совершать платежей по карте в отделениях, банкоматах и терминалах Сбербанка;
Оформить кредитную карту один раз в 3 месяца;
Открыть/пополнить вклад один раз в 3 месяца.
Задания на выбор:
Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей
Потратить не менее 50% от лимита по кредитной карте;
Задания на выбор:
Совершить платеж мобильным устройством;
Совершить платеж через Сбербанк Онлайн;
Подробные задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.
По истечению расчетного периода, то есть 3 месяцев выполнения заданий. С 1 по 16 числа следующего за расчетным периодом месяца наступает постпериод. Постепериод – время анализа выполнения заданий за каждый месяц расчетного периода. В это время вы продолжаете пользоваться привилегиями того уровня, на котором вы находились в течение расчетного периода. 17 числа вам присваивается уровень привилегий в зависимости от объема выполненных заданий. Задания, выполненные в течение постпериода (с 1 по 16 число) учитываются в текущем расчетном периоде.
Узнать задания каждого из уровней вы можете, задав вопрос голосовому помощнику или оператору по номеру 900 (далее 5), а также в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в .
Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами на выбор указано ниже:
Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор в обмен на бонусы. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами, которые можно подключить за бонусы указано ниже:
Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр по телефону 900 (далее 5) или опишите свой вопрос на адрес [email protected] . Обратите внимание, что для обращения по телефону или электронной почте c вопросом о бонусной программе вам необходимо назвать пароль для контактного центра, который вы получили в СМС при регистрации в программе. Если вы потеряли или забыли пароль, восстановить его можно в банкомате/терминале Сбербанка, в разделе программы интернет-банка Сбербанк Онлайн или в профиле мобильного приложения программы.
Нет, бонусы начисляются на ваш бонусный счёт только за покупки, оплаченные картой Сбербанка -в розничных торговых точках и в интернет-магазинах по всему миру. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .
Бонусы не начисляются:
Подробнее узнать об ограничениях в начислении бонусов можно в .
Да. Не важно, где вы совершаете покупки по карте Сбербанка - в России или за рубежом. Бонусы СПАСИБО вы получаете в любом случае. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки в России и за рубежом можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .
Независимо от того сколько у Вас карт Сбербанка бонусный счет на них единый. Не важно какой картой Сбербанка Вы расплачиваетесь, бонусы СПАСИБО накапливаются на едином счете. Также вы можете предъявлять любую из своих карт Сбербанка для того, чтобы обменять бонусы СПАСИБО на скидку.
В бонусной программе предусмотрено несколько способов проверки бонусного баланса:
В интернет-банке Сбербанк Онлайн, в разделе «Спасибо от Сбербанка»
В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
В мобильном приложении программы «Спасибо от Сбербанка» или Сбербанка
С помощью СМС на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты.
Проверьте наличие подключения к СМС-сервису «Мобильный банк» (стоимость СМС-сообщения устанавливается соответствующим оператором сотовой связи на дату направления соответствующего сообщения)
Чтобы обменять накопленные бонусы СПАСИБО на скидки в магазинах-партнёрах бонусной программы, необходимо:
1. Прийти в магазин-партнер или на сайт партнера бонусной программы (полный список партнеров можно узнать в разделе Партнеры);
2. Выбрать товар;
3. Предупредить кассира, что Вы хотите использовать бонусы СПАСИБО при оплате;
4. Определить сумму бонусов СПАСИБО, которую Вы хотите потратить и указать ее в форме оплаты на сайте Партнера или назвать кассиру;
5. Купить товар по карте Сбербанка со скидкой.
Да. Вы можете использовать при оплате товаров любое количество бонусов СПАСИБО со своего бонусного счёта, а оставшуюся часть оплатить банковской картой или наличными. Если бонусов СПАСИБО на вашем счёте достаточно, максимальная скидка может достигать 99%, то есть практически полной стоимости товара. В этом случае нужно будет доплатить всего 1 рубль.
Обмен/возврат товара производится только в торговой точке, в которой товар был приобретен, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ. При обмене/возврате товара с бонусного счёта списывается то количество бонусов СПАСИБО, которое было зачислено при приобретении вами указанного товара, или же возвращается на счёт то количество бонусов СПАСИБО, которое было использовано при оплате возвращенного товара.
Обменивать бонусы на рубли можно участникам, которые достигли уровня Больше, чем Спасибо. Обмен бонусов доступен в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка». Рубли, полученные в обмен на бонусы, будут зачислены на вашу дебетовую карту. Курс обмена бонусов на рубли уточняйте в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в .
Бонусы СПАСИБО – это персональная скидка держателя карты и правилами программы не предусмотрена её передача кому-либо еще.
Срок жизни бонусов – 3 года. Согласно Правилам Программы , в случае если бонусы не были использованы вами в течение 36 месяцев и более с даты их начисления, они аннулируются. Процедура Аннулирования проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования бонусов. Узнать сумму бонусов, которая может быть аннулирована можно в верхней строке раздела программы в интернет–банке Сбербанк Онлайн.
Поставщики коммунальных услуг и сотовой связи на сегодняшний день не предоставляют скидки в обмен на бонусы СПАСИБО при оплате своих услуг.
В программе запущены 3 специальных сайта, которые позволяют получать дополнительно до 20% бонусами и использовать их на разнообразные товары и услуги. Сайты Путешествия , Онлайн Маркет и Впечатления предлагают держателям карт Сбербанка забронировать рейс, выбрать тур, приобрести купон или сертификат на покупку, а также посетить интересное мероприятие - со скидкой за накопленные бонусы.
Если у вас возник вопрос по бонусной программе, и вы не нашли ответ на него на сайте «Спасибо от Сбербанка», информацию можно получить у оператора контакт-центра Сбербанка по телефону 900 (далее 5).
Срок действия бонусов – 3 года. Бонусы сгорают в трех случаях:
1. Вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12-ти месяцев подряд.
2. Вы закрываете договор банковского обслуживания в ПАО Сбербанк.
3. Если бонусы не были использованы Участником в течение 36 месяцев и более с даты их начисления.
Подробная информация об аннулировании бонусов указана в Правилах бонусной программы, размещённых в разделе "Правила Программы ".
Полный список партнеров в вашем городе вы всегда сможете найти в разделе Партнеры на нашем сайте, в нашем Мобильном приложении, а также в разделе «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн . Во всех случаях ваш город будет определен автоматически.
«Спасибо от Сбербанка» – самая большая банковская программа лояльности. Количество участников превышает 38 млн. человек.
Участники программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка в России и за рубежом. Количество партнеров постоянно растет. «Спасибо от Сбербанка» - в цифрах:
Каждые 7 секунд в бонусной программе регистрируется новый участник;
Каждая 2-я покупка по карте Сбербанка совершается участником программы;
70 транзакций в секунду совершают участники программы;
Каждый 4-й участник обменял бонусы на скидку; Каждые 2 дня запускается новое предложение для участников программы.
Программа неоднократно получала награды национальной премии Loyalty Awards в номинациях «Лучшая коалиционная программа лояльности» и «Лучшая программа лояльности финансовых институтов».
Если у Вас не получается зайти в раздел "Спасибо от Сбербанка", возможно, что Ваш браузер блокирует всплывающие окна (вкладка "Спасибо от Сбербанка" появляется именно во всплывающем окне). Вам нужно отменить блокировку в настройках Вашего браузера.
Подробнее о том, как это сделать, ниже:
Для разблокировки всплывающих окон в браузере Chrome необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1. Откройте в браузере менюИнструкция подходит для владельцев и ноутбуков и стационарных компьютеров с операционной системой MacOS компании Apple. Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1. Запустите браузер, откройте контекстное меню и перейдите в раздел «Настройки»:Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1. Откройте раздел «Настройки» на iPad/iPhone.Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:
Шаг 1. Нажмите на «Меню»Пароль для контактного центра можно найти:
В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе "Бонусная программа";
В разделе «Обратная связь» мобильного приложения программы.
Вы сможете воспользоваться накопленными бонусами, только после того как получите новую карту в любом отделении Сбербанка. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.
В программе есть 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо. Каждый Уровень имеет свои привилегии и чем выше Уровень, тем больше вы можете получать. Различие в сумме начисленных бонусов зависит от того уровня на котором вы находитесь или от дополнительных привилегий вашей карты. Узнать свой уровень можно .
Бонусы, накопленные на банковской карте, которая утеряна или испорчена, никуда не пропадут. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.
Если у вас карты Maestro или Visa Electron, то по данные карты не подходят для покупок в Интернете. Для покупок в интернет-магазинах советуем использовать карты Mastercard Standard или Visa Classic.
Если вы меняли номер телефона после регистрации в программе и не помните какой телефон указывали при регистрации в бонусной программе, то его можно изменить на актуальный:
В интернет-банке Сбербанк Онлайн:
Авторизуйтесь в интернет-банке Сбербанк Онлайн и перейдите в раздел «Спасибо от Сбербанка». В разделе программы перейдите в "Профиль" и в строке с номером телефона укажите новый номер, подтвердив изменение путем ввода кода из СМС в открывшемся окне.
Если в вашем браузере стоит блокировка всплывающих окон, то раздел программы не откроется, чтобы этого избежать следуйте шагам прописанным
В банкомате Сбербанка:
В банкомате или терминале Сбербанка зайдите в раздел «Информация и Сервисы» и далее в раздел "Бонусная программа". Вам надо выбрать пункт "Смена данных регистрации". В открывшемся окне вы можете заменить старый номер телефона на новый. Сохранив изменения, вы можете использовать свой номер телефона для авторизации в мобильном приложении и входа в единый профиль программы.
Спасибо от Сбербанка – это бонусная программа, созданная для постоянных клиентов и для привлечения новых. Участие в ней позволяет получить дополнительную скидку при покупках, которые вы оплачиваете банковской картой. Сгорают ли бонусы Спасибо от Сбербанка интересует многих, кто активировал акцию на своей карточке.
За оплату пластиком будут начисляться поощрительные баллы, которыми можно воспользоваться в определенный период времени. При каких условиях это происходит – далее в статье.
Если вы большую часть покупок и операций проводите с помощью банковской карты, то при подключении ее к акции на специальный счет поступит вознаграждение.
Баллы используются в качестве скидки в магазинах-партнерах банка.
Отметим, проценты варьируются и зависят от условий конкретной компании-партнера. Их список постоянно обновляется на сайте банка. Как минимум, вы можете получить 0,5% от каждого потраченного рубля.
– пассивное накопление бонусов, то есть не требуется никаких определенных действий, зачисление происходит автоматически. Требуется зарегистрироваться в программе и совершать операции по карте. Чем больше будет платежей, тем больше размер поощрения вы получите.
Проверка баланса осуществляется несколькими способами.
Самый распространенный – это через банкомат. При оплате коммунальных услуг или проведении различных банковских операций вы можете дополнительно проверить специальный счет, который открывается при подключении к акции.
Система дистанционного обслуживания позволяет проверить размер вознаграждения. Информацию вы найдете в Личном кабинете, в разделе – Мои бонусы.
В итоге, автоматически попадаем на страницу, где можно узнать бонусный баланс:
Многие предпочитают использовать онлайн-сервис и его мобильное приложение. Это один из самых удобных способов, операции проводятся, без посещения отделения банка, потребуется выход в интернет и регистрация в системе.
Информация акции находится в правом меню личного кабинета.
Еще один вариант проверки – при помощи мобильного телефона.
На номер 6470 отправьте текстовое сообщение – «9». Данное сообщение является платным, его стоимость составляет 3 руб. В ответном СМС – сообщении, которое поступит на ваш мобильный телефон в течение одной минуты, вы получите нужные сведения.
Клиентов банка часто интересует вопрос, в каких случаях накопленные баллы аннулируются. Это может произойти в трех случаях:
Если у вашей карточки закончился срок действия, или она была утеряна, то вам следует обратиться в банк и написать заявление. При перевыпуске карточного продукта состояние специального счета останется прежним.
Краткий обзор сути бонусной программы от главного банка страны, условия начисления и расходования балов.
Постоянный контроль за бонусным счетом позволяет избежать неприятной ситуации, когда произойдет аннуляция накопленного вознаграждения. По условиям проекта такая процедура предусмотрена.
Создавалась для того, чтобы держатели карт Сбербанка, могли воспользоваться дополнительной скидкой при оплате покупок. Для этого нужно соблюдать два условия: покупать в и рассчитываться банковской картой. После оплаты, на бонусный счет участника начислятся баллы, которые можно потратить в течении установленного времени. О том, сгорают ли бонусы «Спасибо» от Сбербанка со временем и в каких случаях, читайте далее.
Программа Спасибо – это возможность пассивного . Достаточно просто и совершать покупки. Так как «Спасибо» действует с 2014 года, за это время к списку партнеров присоединились все известные торговые организации и сервисы. Среди них имеется широкий , сервисов доставки, . Для тех, кто пользуется авиауслугами и иными перевозками, Сбербанк запустил программу « », предоставляющую 99% скидки на бронирование билетов. Эти условия касаются и программы « », в рамках которой, можно приобрести билеты в театры и кино, в счет списания бонусных баллов.
Согласно правилам бонусной программы Сбербанка, при смене карты на новую, бонусы «Спасибо» не сгорают .
Для проверки баланса «Спасибо» через личный кабинет, нужно:
Сбербанк предлагает своим клиентам стать участниками специальной бонусной программы. Акция предполагает возможность получения баллов за использование безналичной оплаты при совершении покупок. Каждая единица приравнивается к 1 рублю. Пользователь может оплачивать накопленной суммой последующие покупки, что побуждает постоянных клиентов банка часто использовать безналичную оплату. Новых пользователей часто интересует вопрос о том, сгорают ли бонусы «Спасибо» от Сбербанка.
Накопления могут исчезнуть неожиданно для их владельца. Но чтобы это произошло, обязательно должна быть какая-то причина. Постоянные клиенты, которые осведомлены о программе лояльности и регулярно пользуются безналичной оплатой, могут быть спокойны за свои накопления.
Не представляется возможным только копить баллы несколько лет, не тратя их. Это является основным условием участия в акции. Такое положение присутствует во многих программах лояльности. Его целью является стимулирование клиентов к постоянному использованию безналичной оплаты. Здесь уместна аналогия с действием скидочных купонов и промокодов, срок использования которых также ограничен.
Часто происходит так, что клиенты не знают об этом предложении. Они совершают покупки на протяжении долгого времени и накапливают тем самым бонусные начисления. А в момент, когда пользователи безналичной оплатой открыли для себя преимущества программы, они могут столкнуться их внезапным исчезновением.
Списание начисленных единиц является неприятной неожиданностью для участников акции. Поэтому важно знать, что может привести к пропаже начислений, и в каких случаях есть возможность вернуть списанную сумму обратно.
К внезапной пропаже начислений приводят несколько причин, которые изложены в условиях реализации программы лояльности «Бонусы Спасибо» на официальном сайте Сбербанка.
Интересно! Не совсем понятен механизм списания накоплений в случае возврата товара. Если начисленные единицы от партнера были вскоре потрачены, а потом выясняется, что он проходит процедуру банкротства, то уйдет ли бонусный счет в минус или списание будет наложено на будущие баллы.
Для того чтобы удостоверится, что отсутствует пропажа накопленных баллов, нужно регулярно проверять состояние своего баланса. Благодаря этому действию участник будет осведомлен о том количестве единиц, которые аннулировались за последний месяц. Необходимо внимательно отслеживать информацию, чтобы быть в курсе проводимых проверок бонусного счета и проверить его на предмет пропажи накопленной суммы.
Бонусы «Спасибо» в Сбербанке Онлайн можно проверить на предмет аннулирования. После авторизации на главной странице личного кабинета можно увидеть раздел «Спасибо от Сбербанка». В открывшемся окне доступно изложена информация о начисленных бонусах за определенное время, сумме, подлежащей списанию в конце месяца, а также о местах, где можно начисления. Интернет-банк удобен тем, что позволяет самостоятельно отследить операции на бонусном счете в любое время.
Полезно! Вышеперечисленная информация доступна и в официальном мобильном приложении Сбербанк Онлайн. После входа в аккаунт необходимо открыть вкладку «Мои финансы», после чего сразу будет видна сумма начислений. Если нажать на нее, то откроется карта, на которой изображены ближайшие к клиенту партнеры банка.
Банк выпустил самостоятельное приложение для мобильных устройств, которое бы позволило управлять бонусным счетом в любое время. Участнику доступна история операций, которая показывает, за какие покупки и в каком количестве были начислены или списаны накопления. Также пользователь сможет увидеть сумму начислений, «срок годности» которых истекает в конце текущего месяца.
В приложении перечислены все партнеры и специальные предложения, которые они организуют. Пользователи могут обменять накопленную сумму на купоны со скидкой и использовать их различных онлайн и оффлайн магазинах. Главными преимуществами этого способа являются возможность мониторинга баланса независимо от местонахождения и наличия компьютера.
Если нет доступа к интернет-банку, то выяснить подробности о начислениях можно, отправив СМС на номер 900. В отправляемом сообщении нужно написать «Спасибо» и указать 4 последние цифры, указанные на лицевой стороне карты в качестве ее номера. Воспользоваться такой услугой можно, если держатель карты подключил «Мобильный банк». Недостатком данного способа является то, что не представляется возможным выяснить сумму, подлежащую сгоранию в конце месяца.
Проконтролировать расход начисленных единиц можно и в банкомате, вставив карту в терминал и выбрав раздел «Бонусная программа». Этот способ отличает:
Выяснить точную причину аннулирования баланса счета «Спасибо» можно, совершив звонок на горячую линию. Специалист поможет отследить расходные операции, проконсультирует участника акции о том, почему пропали бонусы «Спасибо» от Сбербанка.
Кроме установленных правилами причин аннулирования бонусов имеют место и иные обстоятельства, способные привести к утрате начислений:
Совет! Если начисленная сумма неожиданно была списана, а у карты закончился срок действия, то нужно просто ее перевыпустить и накопления снова вернутся на счет в течение суток.
Если существует вероятность неправомерного списания балльных единиц, то стоит обратиться с претензией в местное отделение банка или через официальный сайт в разделе «Помощь».
Акция «Спасибо» представляют собой удобную и выгодную для участников программу лояльности. Неожиданное исчезновение накопленной суммы может застать человека врасплох, так как он мог рассчитывать на ее использование при совершении какой-либо покупки. Причин аннулирования накоплений может быть множество, поэтому, когда сгорают бонусы «Спасибо» от Сбербанка, важно сразу предпринять необходимые в данной ситуации действия.