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“Nossos palpites” São apenas palpites que nada têm a ver com a real lógica do trabalho estações base. Trabalho na MTS e Beeline, estou com o mesmo problema e infelizmente isso só acontece no iPhone. Pego um telefone de teste montado sobre uma base Samsung com Android (custa 9.000 euros), está tudo em ordem, sem problemas. Nos iPhones, por favor, aqui estão eles, sem frequência cíclica, mas regularmente, também desaparecem por conta própria. Acredite, segundo o aplicativo ninguém sobrecarrega o BS, o percentual de acidentes é baixíssimo. No futuro, sem indicar a localização do problema e o horário, ninguém vai considerar isso como padrão e pronto, de qualquer operadora.
Nessas situações, reiniciar o telefone ajuda (não ligar/desligar o modo avião neste momento, o assinante é corretamente forçado a se registrar novamente na rede e o problema pode desaparecer).

Bem, pelo menos temos palpites, mas você Contos dos Bosques de Viena. Todas as reclamações são contra o MTS. Os casos se repetem. Durante a falha, troquei o SIM para smartphones Android, eles não aceitaram a rede;

Nesses casos eu fiz (tudo isso em sequência diferente):
– Modo avião ligado/desligado.
– SIM removido/inserido.
– iPhone desligado e ligado.
– Reinicialização forçada via Home + Power.
– Seleção manual do operador.
– Redefinir as configurações de rede.

Fiz tudo em uma sessão– não ajudou. Como resultado, o problema desapareceu somente após 3 horas, durante as quais fiquei completamente offline. Mas, claro, a culpa é do iPhone ;)

@Nikita Goryainov, não vou contar como funciona o equipamento de todos os OPPS, incluindo o MTS, você pode pelo menos ler Gomakov. Eu sei como funciona o serviço de qualidade. Portanto, minhas palavras não podem ser chamadas de contos de fadas. E ele descreveu quase exatamente o que está acontecendo com suas solicitações. Na melhor das hipóteses, você está sujeito a um novo registro forçado na rede, o que você mesmo pode fazer sobrecarregando o telefone (quando é 2G, 3G. LTE funciona de maneira fundamentalmente diferente).
Estou com o mesmo problema e vou repetir, quando quiseram resolver, andei deliberadamente por muito tempo com um telefone de teste para que pudesse ser gravado para que eu pudesse analisá-lo e entender onde estava o problema. Este preço se deve à edição limitada e ao software especial a bordo. Então contos de fadas são contos de fadas, mas é assim que as coisas são

@Nikita Goryainov, Sobre “a culpa é do iPhone”, toda a minha família e eu temos iPhones. A Apple, e como qualquer outro fornecedor de manufatura, tem suas próprias nuances em hardware. Este é um fluxo de trabalho absolutamente normal, que um fornecedor de repente funcione pior hoje do que outro, amanhã o bug será corrigido e tudo será ao contrário.
Houve um exemplo em que o software dos controladores foi atualizado e todos os mini PBXs fixos da Cisco na região pararam de funcionar. O fornecedor reescreveu o software em um dia! e lançou um mini-patch para corrigir esse bug. Novamente, este é um fluxo de trabalho normal. Agora a mesma coisa com essa perda de rede, todo mundo sabe que há um problema mas ninguém sabe o porquê.

É raro que alguém não tenha encontrado um problema semelhante. Parece que tudo deveria estar em ordem: o telefone está funcionando, o cartão SIM está inserido, o contrato com o provedor foi celebrado - mas não há acesso à Internet. Além disso, num momento ele ainda estava lá, mas um minuto depois ele havia desaparecido. Uma situação familiar, não é? Se a Internet não funcionar no seu telefone, não se desespere e corra para a central de atendimento.

Com muito pouco esforço, você pode realmente lidar com o problema sem a ajuda de outras pessoas. A Internet no seu telefone está configurada de maneira um pouco diferente de um telefone normal computador pessoal e isso muitas vezes causa dificuldades para os usuários. Quais elementos de interface são responsáveis ​​pela configuração da conexão? O que são possíveis razões negação de acesso à rede? Consideraremos todas essas questões em nosso artigo. Os motivos mais banais são os que menos chamam a atenção. E completamente em vão. Aqui está uma pequena lista deles:

• A Internet do telefone está desligada por falta de pagamento. Ou seja, você está com saldo negativo em sua conta.
• O telefone não se conecta à Internet porque você está fora da área de cobertura da rede.
• A opção de transferência de dados falhou.
• Em todos os outros aspectos, um telemóvel que funcionasse normalmente não passou pelo procedimento de registo automático.

A probabilidade do que foi dito acima é bastante alta. É verificando estas opções e eliminando estes problemas que iniciaremos a nossa luta contra a rede desaparecida.

Os testes mais simples

Primeiro, verificamos o status do saldo. Cada provedor oferece seu próprio método. Leia as instruções ou procure em sua lista de contatos - geralmente há um número correspondente lá. Para obter informações da conta, disque *, a seguir um determinado código de três dígitos (exclusivo para cada operadora), seguido do símbolo # e pressione o botão de chamada. Em resposta, o display mostra o valor disponível para pagar pelas ligações. Se a carteira estiver vazia ou houver gasto excessivo de dinheiro, recarregue sua conta e a Internet aparecerá.

Assumiremos que está tudo bem com o equilíbrio. O que fazer a seguir? Olhando para o indicador conexão de rede. Se estiver desativado, significa que você está fora do alcance. Só há uma cura para isso: afastar-se deste lugar.

Em tudo modelos modernos os smartphones têm uma opção especial. É chamado de "Transferência de Dados". Para chegar a este parâmetro, você precisa fazer o seguinte:

• Vá para o menu de configurações de conexão.
• Clique no item “Mais”.
• Clique no item " Rede móvel».
• Na tela que se abre, marque a caixa de seleção “Transferência de dados móveis”. A imagem abaixo servirá como uma boa ilustração:

O que fazer se ainda não houver Internet? Você pode tentar desligar o smartphone e ligá-lo novamente. Às vezes isso ajuda. O fato é que muitas vezes as redes 3G param de pingar depois de sair do metrô e, em outros casos, entrar na zona de acesso a partir de locais onde não há rede. Neste caso, a máquina não consegue se conectar à rede sem reinicializar.

Restaurar configurações automaticamente

Acontece que o dispositivo configurações de rede. Restaurá-los não é difícil e você pode fazer isso com dois de maneiras diferentes: Receba as configurações do operador ou execute a configuração manualmente. Claro, o primeiro método é preferível. Simplesmente porque é mais simples. Não há necessidade de se preocupar com todos os tipos de detalhes técnicos. Há algum tempo, este serviço está disponível para todas as operadoras. comunicações móveis. Para baixar as configurações do servidor do provedor, você precisa ligar para um número específico ou enviar um SMS para o número. Para Beeline trata-se de uma chamada para o número 06503, para MTS - um SMS para o número 1234, Megafon recebe SMS para o número 5049 e a Tele2 aguarda a sua chamada para 679.

Em resposta, a operadora enviará um pacote de configurações para o seu telefone, que será automaticamente cadastrado no sistema operacional do seu telefone – ou seja, você não precisará fazer nada manualmente. Se você não sabe o número “mágico” da sua operadora, acesse o site dela - essa informação deve estar lá.

Restaurando as configurações manualmente

Teoricamente, qualquer pessoa pode definir os parâmetros manualmente, mas não aqueles que não estão familiarizados com o sistema operacional do seu smartphone. Nós apresentamos breves instruções(para usuários mais ou menos experientes deve ser suficiente):

• Chegando às configurações do ponto Acesso APN. Geralmente através dos itens “Mais” => “Rede móvel” => “Ponto de acesso APN”.
• Nós criamos novo ponto acesse clicando no sinal de mais. Um formulário será aberto com campos para preenchimento. Aqui você precisará definir o nome da conexão, nome de usuário, parâmetros APN e senha para fazer login na rede.
• Pegamos os valores dos campos da tabela a seguir, que contém dados para cada operador:

Insira os valores nos campos, salve e reinicie o telefone. Se depois de ligar a rede ainda estiver ausente, significa que as coisas estão ruins e você terá que procurar um especialista.

Isso é basicamente tudo que você precisa saber sobre por que a Internet não funciona no seu telefone. A Mobile TeleSystems (MTS) é uma das maiores empresas do CIS que fornece serviços celulares e fixos comunicação telefônica

, Internet móvel e de banda larga, televisão, etc. O número de todos os assinantes é superior a 1 milhão.

Por que não há conexão MTS? Uma empresa tão grande também passa por interrupções. Em maio, centenas de usuários do serviço reclamaram sistematicamente da frequente falta de comunicação de qualidade.

• As falhas mais comuns ocorrem no funcionamento dos serviços:


• comunicações móveis (mais de 50%);


• Internet 2G e 3G (aproximadamente 30%);

outros serviços que requerem acesso à rede (cerca de 20%).

Qual é o problema?

Na maioria das vezes, os problemas com o MTS aparecem devido à manutenção preventiva para melhorar a qualidade da comunicação ou à substituição de equipamentos. Outros fatores que causam falhas incluem:

Congestionamento geral da rede.

Localização do assinante.

Condições climáticas adversas.

Problemas com seu dispositivo móvel.

Algoritmo de solução

Se o serviço não estiver disponível no momento, não entre em pânico nem jogue fora seu cartão SIM. E as comunicações MTS hoje? Você deve tentar determinar a causa sozinho, começando pela pesquisa de problemas internos no dispositivo móvel.

Se não for encontrado, é preciso esperar um pouco - talvez estejam sendo realizados trabalhos técnicos e preventivos. Esse processo geralmente leva de 20 minutos a 1 hora. Se o tempo já passou e a conexão não apareceu, é necessário entrar em contato com as operadoras e descrever detalhadamente a essência do problema surgido.

Problemas internos no dispositivo móvel

A primeira coisa que você precisa verificar é se o cartão SIM está instalado corretamente no dispositivo. Pode acontecer que, como resultado de uma queda, o slot ou bandeja do cartão seja deslocado e o telefone fique supostamente offline. Se surgirem problemas com a comunicação MTS, você deverá entrar em contato com o centro de serviço para obter ajuda de um técnico qualificado.

Outra causa comum do problema é que as configurações do sistema operacional do telefone deram errado. Neste caso, é necessário instalar a configuração de fábrica e reiniciar todo o sistema.

Verifique o estado do cartão SIM, ele pode estar danificado ou bloqueado. O que fazer neste caso? Se você descobrir que não está funcionando, entre em contato com qualquer centro de atendimento MTS local, onde os funcionários lhe darão um novo, mas manterão o número antigo.

Localização do assinante

Embora a MTS forneça aos seus assinantes uma ampla área de cobertura, não existe rede em algumas áreas de difícil acesso fora das suas fronteiras. Estes são chamados de “pontos cegos”. Deve ser lembrado que a conexão pode desaparecer periodicamente em objetos como:

• em uma floresta localizada longe de áreas povoadas;


• em túneis de metrô;


• em edifícios subterrâneos, caves, porões;


• em edifícios com paredes muito grossas;


• em alguns trens ou trens elétricos;


• no alto das montanhas;


• perto de dispositivos que causam interferência de rádio.

Para entrar em contato novamente, basta alterar sua localização. Neste caso, todas as configurações serão salvas e o telefone se conectará à rede automaticamente.

Condições climáticas adversas

Vento forte, chuva ou neve - todos esses fatores afetam diretamente a qualidade da comunicação. Infelizmente, a MTS não será capaz de resolver esses problemas até que as condições climáticas se estabilizem, então você terá que esperar.

Se o equipamento não estiver quebrado ou danificado, a prestação dos serviços começará o mais breve possível, como de costume.

Congestionamento geral da rede

De acordo com os termos do contrato, que cada assinante aceitou antes de começar a utilizar o cartão SIM, a operadora móvel reserva-se o direito de desligar temporariamente o acesso à Internet 2G e 3G, ou bloquear totalmente o canal de comunicação. Isso é feito para manter a integridade do equipamento durante períodos de congestionamento da rede.

O nível de recepção do sinal no display do telefone pode ser máximo, mas nem a Internet, nem as comunicações celulares, nem o envio de mensagens funcionarão corretamente. Nesse caso, é improvável que você consiga entrar em contato com a operadora e explicar a essência do problema. Assim que o nível de congestionamento diminuir, a comunicação estará disponível novamente.

Trabalho preventivo

A empresa está em constante aprimoramento dos serviços prestados, por isso periodicamente são realizadas manutenções preventivas ou trocas de equipamentos nas linhas. A MTS avisa antecipadamente seus usuários sobre o início deste processo com por SMS– mensagens e no site da empresa.

Não se esqueça de que a maioria das interrupções na rede são temporárias e podem ser corrigidas rapidamente. Em primeiro lugar, você precisa verificar o funcionamento do seu telefone, talvez a causa do problema esteja em um cartão SIM com defeito;

Lembre-se que não deve ser exposto a calor, líquidos ou danos mecânicos.

Se for feito um trabalho preventivo, leva muito pouco tempo - de 20 minutos a 1 hora e geralmente ocorre à noite. A operadora móvel MTS preocupa-se em melhorar constantemente a qualidade dos seus serviços de forma a satisfazer os desejos dos seus clientes por comunicações de elevada qualidade e económicas.

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Descubra detalhes

Muitas pessoas tiveram problemas com a Internet desde o seu início. Especialmente quando se trata de trabalhar com operadora móvel. Este é talvez um fenômeno muito comum e desagradável. O que fazer nos casos em que a Internet do MTS não funciona? Para ser honesto, existem muitas opções. E agora vamos tentar resolver tudo.

Saldo negativo

Vamos começar com a Internet móvel. Na maioria das vezes causa falhas e problemas. Então, você pegou o telefone e percebeu que a Internet do MTS não funciona. O que deve ser feito nesta situação?

Por exemplo, para começar, verifique o saldo do seu telefone. Nossa operadora atual tem uma regra - somente assinantes que tenham um “plus” em sua conta podem usar a Internet. Mesmo que você tenha pago pelo pacote de conexão selecionado com um mês de antecedência.

Você descobriu que está com saldo negativo? Basta encerrar a dívida e aguardar até receber uma mensagem informando que o número está sendo desbloqueado. Isso é tudo. Agora sabemos o que fazer se a Internet do seu telefone (MTS) não funcionar. Mas este não é o único cenário.

Trabalho técnico

Também existem problemas em trabalhar com a World Wide Web operadoras móveis podem ser observados durante trabalhos técnicos e manutenções preventivas. Há muito tempo não é costume notificar esses eventos. Somente se o processo demorar muito.

A Internet não funciona no seu telefone (MTS)? Em seguida, ligue para o centro de serviço em linha direta e então descubra o que há de errado. Talvez tenha havido algum tipo de acidente, ou eles estão realmente realizando trabalho técnico. A resposta é sim? Nessa situação, tudo que você precisa é de paciência. Quando todas as falhas e trabalhos forem concluídos, a funcionalidade da Internet e das comunicações em geral será restaurada.

Sinal ruim

É verdade que nem tudo é sempre tão ruim. Muitas vezes, se não funcionar internet móvel("MTS", "Beeline" ou qualquer outra operadora comunicações celulares você), o motivo pode ser um mau sinal. Ou seja, você está longe da torre de transmissão. E por causa disso, existem problemas de funcionamento.

Além disso, o motivo desse comportamento pode ser uma grande carga na rede. Mesmo se você estiver no centro da cidade, onde as linhas de transmissão dão sinal máximo, a Internet pode se recusar a funcionar. Ou faça isso extremamente devagar. Mude sua localização e espere um pouco. Até que a carga na rede diminua. Muitas vezes basta simplesmente afastar-se do local onde a Internet MTS não funciona bem.

Vírus

É importante notar também que muitas vezes a World Wide Web se recusa a funcionar devido à presença de vírus no gadget. Isso se aplica a telefones e computadores. No segundo caso, esse fenômeno ocorre com mais frequência.

Para se livrar do problema, você terá que verificar o gadget, limpá-lo de infecções e spyware e também reinicializá-lo. Depois disso, verifique se está tudo bem. Internet MTS não funciona? Leve o telefone a uma central de atendimento. Ou para a operadora do escritório mais próximo. Explique o que você pensa sobre o telefone ser infectado. Deixe-os ajudá-lo nisso. Muitas vezes, no caso de smartphones e tablets, esta é a decisão mais sensata.

Se os problemas dizem respeito ao computador, você mesmo deve limpá-lo sistema operacional. É aqui que um antivírus vem em socorro. Faça uma varredura em seu computador, encontre vírus e desinfete arquivos perigosos. Em seguida, exclua o que resta. Agora você pode reiniciar e verificar se tudo funciona. Não? Então continuamos pensando mais, qual é o problema.

Drivers e configurações

Em princípio, descobrimos o telefone e o tablet. Se a Internet não funcionar para o MTS nesses gadgets, não há necessidade de pânico. Experimente todas as soluções acima, uma por uma. Mas se estamos falando de Internet doméstica, você terá que tentar. Afinal, a conexão ocorre por meio de um computador.

E, portanto, muitas vezes, a Internet doméstica dos usuários (MTS ou qualquer outra operadora) não funciona por falta de drivers, além de redefinir as configurações de hardware. A situação pode ser corrigida de forma fácil e simples instalando programas para o modem. Todas as configurações serão definidas automaticamente.

Onde posso conseguir drivers? No site oficial da MTS ou diretamente no kit com o modem. Alguns minutos de espera - e todos os problemas estão resolvidos. Certifique-se de que todo o processo corra bem. Caso contrário, não haverá resultado dos motoristas. Além disso, para se conectar à Internet MTS, você deve ter instalado um conteúdo chamado “MTS Connect”. Geralmente ele é instalado junto com os drivers. Se estiver faltando, encontre o programa para o seu sistema operacional no site oficial da MTS.

Problema de equipamento

Às vezes surgem situações em que rede mundial de computadores se recusa a trabalhar devido a um modem com defeito. Ou sua incompatibilidade com o sistema operacional. EM ultimamente esta é uma ocorrência bastante comum. Isto é especialmente verdadeiro para usuários que atualizaram seus computadores para o Windows 10.

Você está tendo problemas com sua conexão MTS? Internet não funciona? Verifique se o modem está funcionando corretamente. É aconselhável conectá-lo a outro computador com exatamente o mesmo sistema operacional. Além disso, observe requisitos do sistema para estabelecer contato com sua “máquina”. Se eles não cumprirem, você não deverá se surpreender com a recusa. internet doméstica do trabalho. Você pode alterar o sistema operacional e reiniciar a tentativa de conexão. Se descobrir que o modem está com defeito, ele deverá ser substituído.

Um problema irritante que muitos usuários enfrentam é que o telefone não se conecta à rede. Quando você se encontra nessa situação, é fácil se sentir isolado do mundo. Mas sempre há uma solução para o problema e falaremos sobre isso neste artigo.

O que fazer se o seu telefone não se conectar à rede?

Primeiro, você deve ver se há pelo menos algum nível de recepção de sinal no display. Se sim, é bem possível que você tenha escolhido uma rede que não é suportada pela sua operadora. Neste caso, resolver o problema não será difícil. Basta ir em “configurações” e selecionar o recurso de pesquisa “automática” de rede. Se não tiver êxito, especifique a rede necessária manualmente no mesmo menu.

A próxima razão pela qual seu telefone não encontra a rede pode estar no cartão SIM.

A maneira mais fácil de garantir que seu telefone não se conecte à rede devido a problemas com o cartão SIM é inserir outro. Para isso, você deve escolher um cartão SIM da mesma operadora que o seu.

Se após essas manobras o telefone ainda não se conectar à rede, o problema está no próprio aparelho. Portanto, devido a falhas ou falhas de hardware, o telefone não vê a rede e o que fazer neste caso, discutiremos mais adiante.

Por que meu telefone não consegue se conectar à rede?

Existem vários motivos pelos quais não há rede no seu telefone. Vamos considerar as opções possíveis:

1. A rede do telefone desapareceu, o que significa que o contato por rádio está falhando. É impossível consertar tal falha sozinho, uma vez que o contato por rádio é um mecanismo complexo que consiste em muitos elementos. Descobrir qual deles falhou só é possível com a ajuda de um diagnóstico completo em um centro de serviço.
2. O telefone parou de receber a rede (não procura a rede). Isso indica uma falha no amplificador de potência do transmissor. Apenas substituir a peça ajudará a resolver o problema. É impossível realizar tais reparos em casa. Para resolver o problema, você deve entrar em contato com um centro de serviço de reparo de celular.
3. O telefone tem má recepção de rede. Neste caso, o motivo está em uma antena com defeito. Como a antena é um dispositivo bastante frágil, muitas vezes ela para de funcionar devido a um forte impacto ou quando o telefone cai. Substituir a antena ajudará a resolver o problema.
4. O telefone não consegue encontrar a rede e diz que não há sinal. Isso indica uma falha de software. Para retomar o funcionamento normal, o telefone precisa piscar. Você pode atualizar seu telefone corretamente apenas em um centro de serviço.
5. O telefone perde rede. Na maioria das vezes, isso acontece por culpa do usuário ou devido à inundação do dispositivo. Para descobrir a causa do mau funcionamento, você deve levar o telefone a uma central de atendimento para diagnóstico. Se o seu telefone tiver sido exposto à umidade, entre em contato com um profissional. centro de serviçosÉ necessário o mais rápido possível, pois a corrosão que começou mata cada vez mais o telefone a cada minuto.

Como você pode ver, um telefone pode não se conectar à rede por vários motivos, e 90% deles requerem intervenção profissional de especialistas experientes graças a uma ampla gama de peças de reposição originais, equipamentos especializados, alto profissionalismo e experiência acumulada ao longo dos anos. , nossos especialistas realizarão reparos rápidos e de alta qualidade de qualquer complexidade.

Lembre-se: quanto antes você entrar em contato com o site para obter ajuda, mais fácil será consertar a avaria e, portanto, mais barato será o conserto.