Megafon fechou a opção Megaunlimit e Beeline também anunciou o abandono da Internet ilimitada. As operadoras móveis não são detidas nem mesmo pela possível perspectiva de os assinantes mudarem para concorrentes. O Telegraph descobriu o que os forçou a tomar tal medida.

A operadora móvel Megafon foi a primeira a recusar a Internet ilimitada. Primeiro, a operadora renomeou a opção “Megaunlimit”, que foi ativamente anunciada no verão de 2016, para “Internet Ilimitada”. Os clientes não conseguiram encontrar o novo tarifário no site, pois a pesquisa pelo nome antigo devolveu um erro 404 e, a partir de 1 de fevereiro, o Megafon passou para o modo de arquivo, o que impediu a ligação a novos utilizadores. O serviço de suporte Megafon explica o encerramento da opção devido à baixa demanda devido ao pequeno número de novas conexões. “Não é surpresa, porque os assinantes, que já estavam acostumados com o nome “Mega Unlimit” há seis meses, procuravam uma opção para isso palavra-chave e acabei em uma página sem nada”, escrevem os usuários nas redes sociais. Ao que a operadora móvel emite a expressão “em muitas regiões este plano tarifário foi uma oferta não pública."

=> um pequeno número de novas ligações, o que na escala de uma operadora federal significa essencialmente um total desinteresse @saldim

-MegaFon (@megafonru) 4 de fevereiro de 2017

Desde 10 de fevereiro, a VimpelCom substituiu o tráfego ilimitado por pacotes limitados. A operadora de telecomunicações Beeline também parou de conectar assinantes de diversas regiões a pacotes pós-pagos. Por enquanto, as alterações valem apenas para novos assinantes da operadora móvel. Para eles estão disponíveis pacotes de tráfego de Internet de 10, 14, 20 e 30 gigabytes, que contêm 10% a mais de minutos de chamadas de voz e SMS, além do dobro de tráfego. Além disso, esses pacotes estão entre os mais caros do portfólio da operadora. O chefe da VimpelCom, Shell Morten Johnsen, anunciou mudanças nas tarifas em dezembro de 2016. “Estamos migrando para preços baseados no crescimento do tráfego móvel. O mercado deverá caminhar para uma situação praticamente livre serviços de voz e SMS e diversas opções tarifárias para Internet móvel. É completamente irracional que alguém possa baixar 60-70 GB, carregar a rede e ao mesmo tempo usar tarifas baratas ilimitadas ou quase ilimitadas. Esta é uma questão que toda a indústria tem de resolver”, disse Shell Morten Johnsen, CEO da VimpelCom, em entrevista à RBC.

As restantes operadoras ainda não anunciaram o abandono do ilimitado. Outra operadora das Três Grandes, a MTS, ainda não tomou uma decisão final. “A MTS irá analisar o perfil de consumo dos seus assinantes de forma a oferecer-lhes tarifas óptimas”, adianta a assessoria de imprensa da operadora móvel. A Tele2 também está monitorando a situação. “Para já, a Tele2 não pretende abrir mão do acesso ilimitado à Internet móvel e não pretende reduzir os limites dos tarifários existentes. Esta é uma grande oportunidade para atrairmos novos assinantes e demonstrar alta qualidade rede construída”, disse o serviço de imprensa da rede celular ao Telegraph.

Os especialistas associam as mudanças tarifárias à Lei Yarovaya. As novas normas não são apenas comparadas ao “irmão mais velho” de Orwell, mas também são expressos receios sobre uma possível fuga de informação, e um aumento no custo dos serviços também é apontado entre as prováveis ​​consequências. operadoras móveis. “A recusa de Internet ilimitada e a alteração de tarifas são provavelmente justificadas economicamente e podem estar associadas a alterações na legislação. A "Lei de Yarovaya" requer grandes investimentos. São necessários novos equipamentos, atualizando todos os sistemas”, disse Sergei Zhitinsky, diretor geral da empresa de TI Git in Sky, ao Telegraph.

Custos do operador comunicação celular a implementação de novos requisitos totalizará cerca de 4 trilhões de rublos. Ao mesmo tempo, a maior parte dos equipamentos e Programas devem ser adquiridos no exterior. “No terceiro ano a partir da data de adoção dos requisitos propostos, o volume total de informações sobre o conteúdo dos serviços de comunicação a serem armazenados pelas operadoras de telecomunicações russas será de cerca de 157,5 exabytes, o que é aproximadamente 100 mil vezes maior que o volume de informações sobre os fatos da prestação dos mesmos serviços de comunicação”, - diz estudo da OJSC GIPROSVYAZ.

Depois de aumentarem as tarifas, as operadoras móveis não aumentarão, mas diminuirão a qualidade dos serviços.“As operadoras móveis estão reorientando a sua estratégia de investimento do desenvolvimento de infraestrutura de rede para a compra de infraestrutura de armazenamento de dados. Isto, por sua vez, levará os operadores comunicações móveis A Rússia será forçada a abrandar o seu desenvolvimento em direcção a redes móveis de nova geração: LTE-Advanced Pro, 5G e mais 6G, enquanto os operadores estrangeiros implementarão estes projectos a um ritmo mais rápido. O que afetará a qualidade dos serviços prestados aos assinantes”, nome do professor associado da Universidade Estadual de Tecnologia de São Petersburgo. M. A. Bonch-Bruevich, chefe do portal 1234G.ru Anton Steputin.

A Duma Estatal adoptou um pacote de leis anti-terrorismo e o presidente russo, Vladimir Putin, assinou-o no Verão de 2016. As alterações legislativas propostas por Irina Yarova em conjunto com o senador Viktor Ozerov envolvem medidas como: aumentar o prazo de uma série de artigos criminais, aumentar o período de armazenamento de informações e mensagens pelas operadoras móveis (de seis meses para três anos) e introduzir o conceito de “ato de terrorismo internacional” e responsabilidade criminal pela não denúncia.

O conselho de especialistas do governo russo estimou o custo da lei em 2,2 trilhões de rublos. Mais de 100 mil pessoas assinaram uma petição exigindo a revogação desta lei. Em outubro de 2016, a Fundação Anticorrupção moveu uma ação contra o Governo Aberto exigindo que a petição não fosse adiada. Em Janeiro, o Ministério das Telecomunicações e Comunicações de Massa recomendou que o governo e as agências de aplicação da lei ajustassem a Lei Yarovaya, em particular, reduzissem a quantidade de tráfego que as operadoras de telecomunicações são obrigadas a armazenar durante seis meses. Vídeo na Internet, IP-TV e torrents podem ser excluídos da lei, o que reduzirá em dez vezes a quantidade de tráfego a ser armazenado. Isto deverá reduzir os custos dos operadores para cumprir a lei para 100 mil milhões de rublos.

As operadoras móveis russas estão abandonando, uma após a outra, planos tarifários com pacotes ilimitados de Internet. Estamos tentando descobrir por que os russos estão sendo privados de tráfego ilimitado.

A empresa Megafon anunciou que está deixando de oferecer aos clientes o serviço de “Internet ilimitada”. Os utilizadores que subscreveram o tarifário antes de Fevereiro continuarão a utilizar as capacidades do seu pacote de serviços, mas os novos clientes serão obrigados a pagar pela Internet móvel de acordo com a quantidade de tráfego utilizado.

A Megafon explicou o motivo do cancelamento da tarifa aos clientes insatisfeitos em seu Twitter oficial: “Um pequeno número de novas conexões, o que na escala de uma operadora federal significa essencialmente um total desinteresse”.

No entanto, esta explicação é difícil de acreditar. Principalmente depois do discurso do diretor geral da VimpelCom (Beeline) Shell Morten Johnsen, que em dezembro passado em entrevista coletiva disse aos repórteres que tarifas ilimitadasé um caminho para lugar nenhum e, a partir de 2017, a empresa começará a mudar para um novo método de precificação vinculado a transmissão móvel dados.

No dia 25 de janeiro, outra operadora móvel, a Yota, também mudou para um novo sistema tarifário. Os pacotes de serviços da empresa custam de 250 a 2.500 e incluem de 5 a 30 GB de tráfego de Internet. Se o usuário esgotar todo o tráfego em menos de um mês, ele será solicitado a comprar cada 5 GB subsequentes por 100 rublos.

Assim, de todos os maiores operadoras móveis Até o momento, apenas a MTS e a Tele2 nada disseram sobre o cancelamento de pacotes ilimitados.

O que há de errado com ilimitado?

O volume de consumo de Internet móvel cresce a cada ano, o que não se pode dizer do volume de todos os outros serviços das operadoras móveis. Há muito tempo que ninguém usa mensagens SMS, as mensagens SMS há muito foram suplantadas por mensageiros instantâneos que são muito mais convenientes para a comunicação. E até mesmo telefonemas, que sempre constituíram a maior parte das receitas dos operadores móveis, estão agora a ficar em segundo plano. Agora você pode fazer uma chamada via WhatsApp ou Skype de forma totalmente gratuita e, novamente, só precisa da Internet.

Assim, a Internet móvel continua a ser a única forma de os operadores ganharem dinheiro e, ao proporcionarem aos clientes tráfego ilimitado, estabelecem essencialmente o limite máximo para os seus rendimentos, que não podem ganhar mais. Assim, as tarifas ilimitadas têm um impacto negativo no crescimento do mercado. No ano passado, os rendimentos de todos os representantes das chamadas “Três Grandes” operadoras móveis diminuíram sensivelmente, por isso não se surpreenda com o cancelamento do tráfego ilimitado.

Além disso, o novo sistema de preços irá agradar àqueles que falam mais do que navegam na Internet - agora a justiça prevalecerá e eles não pagarão a mais por tráfego de que não necessitam.

E no Ocidente?

Aqueles que ainda estão indignados com o mau desempenho da Megafon e da Beeline na tentativa de lucrar com os clientes pobres deveriam olhar para os países ocidentais, onde a situação com as comunicações móveis é completamente diferente. Se o residente médio da Rússia gasta 300-600 rublos por mês em comunicações móveis e na Internet, o que não representa mais do que 1-2% de sua renda, então nos EUA, por exemplo, são necessários de 50 a 100 dólares para o mesmas necessidades, o que se traduz em nosso dinheiro é de 3 a 6 mil rublos.

Ao mesmo tempo, não existe ilimitado na América. As maiores operadoras dos EUA, Verizon e T-Mobile, têm tarifas marcadas como “ilimitadas”, mas todas têm um limite máximo - a Verizon tem 18 GB por US$ 100 por mês, e a T-Mobile tem 10 GB de Internet 4G/LTE de alta velocidade por US$ 60. . Depois de esgotado o tráfego fornecido, você ainda terá Internet, mas funcionará na velocidade da rede 2G, ou seja, várias vezes mais lenta.

Na Europa, o conceito de Internet ilimitada também não existe e 1 GB de tráfego custa em média 10 euros - cerca de 630 rublos. Assim, o custo dos serviços das operadoras móveis no Ocidente é aproximadamente 10 vezes superior aos preços russos. Resta-nos esperar que a revisão da política tarifária não nos aproxime da Europa e dos EUA.

Os próprios especialistas e operadores explicam.

Para favoritos

No início de 2017, as operadoras celulares federais abandonaram as tarifas com internet ilimitada, deixando de conectar novos assinantes a eles. Porém, em agosto de 2018, a MTS e a VimpelCom (marca Beeline) devolveram quase simultaneamente ofertas com Internet ilimitada.

• A MTS lançou a tarifa Tariffishche, na qual por 650 rublos por mês (preço para Moscou) o assinante recebe Internet ilimitada, 500 minutos de chamadas efetuadas e 500 SMS. Mas há limitações: por exemplo, ao usar redes de compartilhamento de arquivos, a velocidade é reduzida para 128 Kb/s e não é possível distribuir a Internet para outros dispositivos. Ao viajar dentro da Rússia, o assinante poderá usar velocidade máxima apenas 500 MB por dia.
• Beeline adicionou uma opção de Internet ilimitada à linha tarifária “EverythingMoy” - a opção é gratuita, mas para conectá-la o assinante deve entrar em contato com o salão da operadora. Em setembro, a Beeline pretende lançar um tarifário separado com Internet ilimitada.

Outras operadoras federais ainda não anunciaram planos de devolver a Internet ilimitada às suas tarifas, mas os analistas de telecomunicações ouvidos pelo site esperam que os concorrentes respondam em breve com ofertas semelhantes.

“As operadoras de celular são caracterizadas por um instinto de rebanho, e a maioria dos passos em grande escala de alguns participantes do mercado são rapidamente captados pelos concorrentes”, diz Leonid Konik, diretor geral do grupo de empresas Comnews.

A Megafon está a considerar a possibilidade de lançar no futuro tarifários com tráfego de Internet ilimitado, disse a representante da operadora Olga Kuzicheva, mas não deu mais detalhes sobre os planos. Ela lembrou que o Megafon possui uma linha tarifária “Turn on” com tráfego ilimitado para alguns aplicativos: VKontakte, Instagram, Facebook Messenger, TamTam, Viber e outros.

Ao mesmo tempo, não temos condições ocultas: não reduzimos a velocidade quando um determinado limite de tráfego é atingido, não introduzimos restrições adicionais ao viajar pela Rússia e não proibimos a distribuição de Internet de dispositivos móveis.

Olga Kuzicheva

Representante da Megafon

A representante da Tele2, Olga Galushina, não respondeu diretamente à pergunta sobre os planos da operadora de devolver ofertas com Internet ilimitada. “Estamos monitorando de perto a situação do mercado”, disse ela. Galushina lembrou que os assinantes da Tele2 podem transferir o tráfego de Internet não utilizado durante um mês para o mês seguinte, a operadora não impõe restrições à quantidade de tráfego consumido e o tráfego em mensageiros instantâneos e redes sociais não é levado em consideração.

As razões para o regresso dos colegas de mercado a práticas que publicamente reconheceram como ineficazes são curiosas, indicando recentemente que os clientes simplesmente não necessitam de tais volumes de tráfego.

Olga Galushina

Representante Tele2

A assessoria de imprensa da Yota disse ao site que não divulga seus planos e não comenta as ações de outros players do mercado.

O que mudou em um ano

As operadoras móveis federais têm anunciado consistentemente o abandono das tarifas com tráfego ilimitado de Internet no período de janeiro a abril de 2017. Ofertas ilimitadas duraram apenas um ano. As operadoras os recusam devido aos altos custos e à baixa demanda dos assinantes.

"Ilimitado em redes móveis como um serviço de massa é impossível com as tecnologias existentes. As redes das operadoras não são suficientes para o consumo massivo e ilimitado da Internet, o que envolve a transferência de grandes volumes de tráfego”, explicou Konstantin Ankilov, CEO da TMT Consulting, ao site em março de 2017.

Agora representantes da MTS e da VimpelCom explicam o retorno das ofertas ilimitadas mediante demanda do público.

Nossos clientes vivem em um ambiente digital e não querem pensar nos limites da Internet; eles os percebem como restrições artificiais. Respondendo a esta tendência e às solicitações dos clientes, devolvemos a Internet ilimitada.

Alexei Merkutov

Representante MTS

As tarifas ilimitadas são interessantes para uma determinada parcela dos clientes, pois, na sua opinião, seguram adicionalmente contra possível saída além do pacote tarifário e dar duplo controle sobre os gastos. Satisfazemos o pedido desta parte do público.

Anna Aibasheva

Representante da VimpelCom

O volume de tráfego baixado pelos assinantes aumentou no último ano e meio, conforme observado pelos analistas de telecomunicações consultados no site. Se na primavera de 2017 os usuários baixavam de 5 a 6 GB de dados por mês através da Internet móvel, agora esse número atingiu 7 a 8 GB. Até o final de 2019, o volume de tráfego consumido chegará a 10 GB, espera o CEO do Telecom Daily, Denis Kuskov.

Mais de um ano se passou desde o cancelamento de tarifas e opções ilimitadas e, para muitos no mercado, a medida da MTS foi uma surpresa, diz Maxim Savvatin, analista da iKS-Consulting. Na sua opinião, a iniciativa visa reforçar a sua posição, uma vez que o ilimitado oferece uma vantagem competitiva.

Ao devolver tarifas ilimitadas, as operadoras esperam reter assinantes e transferir para elas clientes altamente lucrativos de outras operadoras, embora isso não leve a uma mudança radical nas posições de mercado, acreditam os analistas.

O antigo crescimento das operadoras de celular - tanto em assinantes quanto em dinheiro - não apenas parou, mas às vezes tem valores negativos. Os motivos são a ausência de assinantes desconectados no país, a presença de quatro principais players no mercado, o que leva a guerras de preços com tarifas já baixas, bem como a crescente popularidade de serviços OTT como Telegram ou WhatsApp, que privam as operadoras de renda proveniente de serviços básicos.

Tendo em conta que na Rússia é possível há vários anos mudar de operador móvel mantendo o mesmo número, os operadores estão a fazer o possível para reter assinantes. Os limites de tráfego de Internet introduzidos pelas operadoras em 2017 foram percebidos negativamente pelos usuários e, ao retornarem ilimitados, as empresas de celular estão tentando reconquistar a fidelidade dos assinantes.

Além disso, o surgimento de novos operadores virtuais (MVNO), que operam maioritariamente na rede Tele2 e oferecem tarifas de internet ilimitadas, força os Três Grandes players a agirem de olho no MVNO.

Leonid Konik

Diretor Geral do Grupo Comnews

Outro argumento para o retorno das tarifas ilimitadas é a sua simplicidade e clareza para os clientes, afirma Savvatin. Para ele, a Internet ilimitada sempre atrai assinantes, por isso é fácil de vender. O analista está confiante de que em breve outros operadores também apresentarão tarifas ou opções semelhantes.

O CEO do Telecom Daily, Denis Kuskov, pelo contrário, considera o regresso às tarifas ilimitadas prejudicial para o mercado: as capacidades técnicas dos operadores não mudaram e um pequeno número de assinantes com Internet ilimitada voltará a sobrecarregar fortemente a rede. As operadoras não recebem receitas adicionais com eles, enfatiza o analista.

Ao mesmo tempo, as operadoras erraram o alvo ao lançar planos tarifários ilimitados. Não sei por que eles pensaram que isso seria justificado agora.

Na minha opinião, dado que o usuário médio bombeia cerca de 6 a 7 GB de tráfego por mês, é muito mais correto deixar as tarifas do pacote com opção de compra tráfego adicional. Assim, o próprio assinante usaria a Internet para a finalidade pretendida e outros usuários não teriam problemas devido à alta carga na rede.

Denis Kuskov

CEO do Telecom Daily

Perspectivas para a existência de tarifas ilimitadas e o combate aos “rockers”

Por quanto tempo as operadoras venderão tarifas e opções com tarifa ilimitada depende principalmente da carga nas redes, afirma Maxim Savvatin da iKS-Consulting: “Se não houver uma grande dependência da carga nas redes, então o ilimitado durará às vezes. Mas assim que os operadores sentirem uma carga elevada, eles mudarão as condições.”

Muito depende da reacção dos utilizadores e é muito cedo para prever a data de fim das ofertas ilimitadas, afirma um representante da VimpelCom: “Como mostra a experiência dos últimos anos, se ofertas ilimitadas aparecem no mercado, aparecem com todos os operadores ; se eles saírem, então com todos os operadores. Este é um fenômeno de mercado."

De acordo com a TMT Consulting, existem agora 265 milhões de cartões SIM na Rússia. Existem apenas 110 milhões de assinantes reais no país, todo o resto fica em segundo lugar em smartphones, tablets e outros dispositivos, diz Kuskov. Para ele, a Internet ilimitada interessa apenas a 5% dos assinantes, ou seja, 5,5 milhões de usuários. O chefe do Telecom Daily os chama de “roqueiros”.

“Você pode lutar contra os “rockers” jeitos diferentes: por exemplo, alterar o plano tarifário ou limitar a velocidade após baixar uma determinada quantidade de tráfego”, afirma Kuskov. Ele espera que o MTS possa alterar os termos do novo tarifário quando um determinado número de assinantes se conectar a ele.

Anteriormente, uma pequena parte dos usuários realmente criava uma carga na rede e limitava o acesso à Internet para outros assinantes, baixando quantidades significativas de tráfego e distribuindo a Internet para vários dispositivos, admite um representante da MTS. As restrições da nova tarifa permitiram resolver este problema, afirma.

Leonid Konik, da Comnews, também não vê risco de aumentar a carga nas redes das operadoras. Na sua opinião, a ampla distribuição de Wi-Fi gratuito nos transportes, nos centros comerciais, aeroportos e outros locais públicos permite que os operadores aliviem o congestionamento rede celular. Ao mesmo tempo, o especialista observou que as ações dos operadores nem sempre são lógicas.

Nos últimos anos, as empresas celulares russas têm sido caracterizadas por ações ilógicas e nervosas, como o fechamento do Megafon seis meses após o lançamento da operadora virtual VK Mobile, o lançamento da plataforma Veon pela Beeline, que o novo chefe da empresa chamada sem sucesso, ou a compra de um serviço de e-ticket pela MTS .

Portanto, não ficaria surpreso se depois de algum tempo as operadoras voltassem a fechar as tarifas ilimitadas.

Leonid Konik

Diretor Geral do Grupo Comnews

Implicações financeiras

O regresso imediato das tarifas ilimitadas não afetará as receitas dos operadores, mas no longo prazo terá um impacto negativo, alerta Maxim Savvatin da iKS-Consulting.

Se o consumo de tráfego crescer e os concorrentes do STM oferecerem algo em troca, então, é claro, devemos esperar um impacto negativo, uma vez que com o advento de tarifas ilimitadas para assinantes de elevado rendimento, já não existe qualquer incentivo ao consumo de grandes pacotes de tráfego que poderiam trazer mais receita para a operadora.

Por exemplo, um usuário que baixa 20-30 GB por mês e paga, digamos, mil rublos, verá um preço 50% mais baixo de sua própria operadora e, mais cedo ou mais tarde, mudará para essa tarifa. De que adianta continuar pagando por pacotes de tráfego se você pode usar a Internet mais barato?

Mas podemos falar sobre isso já no ano que vem - a proposta não afetará os indicadores do segundo semestre de 2018. O impacto negativo pode ser corrigido pelo alto custo da Internet ilimitada: 650 rublos em Moscou já é uma tarifa bastante cara. Esta é uma das principais diferenças em relação ao advento anterior do ilimitado.

A estas taxas, muitos utilizadores poderão não ser tão pró-activos na actualização para tais ofertas, e o impacto negativo nas receitas a curto prazo não será tão grave como após a introdução de tarifas ilimitadas em 2016.

Maxim Savvatina

Analista na iKS-Consulting

As tarifas com tráfego ilimitado de Internet podem levar a um aumento nos custos das operadoras para armazenar dados de assinantes, disse um representante da Megafon na primavera de 2017.

O consumo médio nas tarifas ilimitadas é comparável ao consumo nas tarifas de pacotes, afirma Anna Aibasheva, representante da VimpelCom: “Não esperamos um crescimento explosivo no consumo nas tarifas ilimitadas”. A MTS também não espera um aumento no volume de tráfego baixado.

A “Lei Yarovaya” é um grande problema para as operadoras, mas o retorno das tarifas ilimitadas não trará problemas adicionais, já que o volume de tráfego consumido está crescendo mesmo sem elas, Kuskov tem certeza. O analista está mais preocupado com um possível aumento dos preços dos serviços de comunicação devido à necessidade dos operadores aumentarem os volumes de armazenamento todos os anos durante cinco anos.

A partir de 1º de outubro de 2018, as operadoras e provedores de Internet armazenarão todo o tráfego do usuário, incluindo chamadas, mensagens de texto e arquivos transferidos. A capacidade de armazenamento de cada usuário deve corresponder ao volume de seu tráfego 30 dias antes do lançamento do armazenamento. Todos os anos, as operadoras devem aumentar a capacidade de armazenamento em 15% durante cinco anos.

Quantos operadores existem na “lei de Yarovaya”:

• A MTS planeja alocar 60 bilhões de rublos para armazenamento de dados nos próximos cinco anos.
• A VimpelCom estimou suas despesas em 45 bilhões de rublos em cinco anos, Megafon - em 40 bilhões de rublos em cinco anos.
• O CEO da Tele2, Sergei Emdin, custou à operadora “dezenas de bilhões de rublos” em três anos.

O Serviço Federal Antimonopólio decidiu buscar lógica nas ações das operadoras móveis, que abandonaram quase simultaneamente tarifas e opções de Internet ilimitada. A lógica de suas ações é fácil de detectar. A FAS encontrará evidências de conluio?

O motivo do interesse das autoridades antimonopólio nas tarifas da Internet móvel foram as reclamações dos usuários. O tráfego ilimitado para smartphones e tablets é um luxo sem precedentes no mundo, e os russos puderam desfrutar desse luxo por pouco menos de um ano. A pessoa se acostuma rapidamente com as coisas boas e, portanto, a abolição do ilimitado ao mesmo tempo levanta dúvidas e suspeitas entre todos os operadores.

Os primeiros a enfrentar restrições de tráfego foram os novos assinantes do Yota. Desde janeiro de 2017, apenas clientes antigos desta operadora podem utilizar Internet ilimitada. Em fevereiro, Beeline (VimpelCom) e Megafon introduziram as mesmas restrições, em março a MTS aderiu a elas e em abril o limite ilimitado desapareceu da Tele2. Por que as empresas de telefonia celular cancelaram serviços nos quais enormes quantias de dinheiro foram investidas em publicidade? Eles próprios tentaram explicar isso preocupando-se com os assinantes.

Confusão no depoimento

As operadoras fazem declarações incríveis: supostamente os próprios usuários querem pagar por gigabytes e, portanto, ignoram opções e tarifas com tráfego ilimitado. Megafon disse em fevereiro que a opção “Megaunlimit” foi ativada “um pequeno número de vezes”, portanto, foi reconhecida como desnecessária e movida para o arquivo. Porém, segundo os assinantes, a operadora fez de tudo para escondê-lo do público: a opção “Mega Ilimitado” foi renomeada para “Internet Ilimitada”, sua descrição anterior desapareceu do site da operadora.

A MTS, por sua vez, afirma que a maioria dos usuários não baixa mais do que 5 a 6 GB por mês através da rede celular, portanto, manter dados ilimitados não faz sentido. Representante oficial da MTS Dmitri Solodovnikov informou que o tráfego ilimitado permanecerá para assinantes que o usaram anteriormente, novos clientes poderão comprar pacotes de gigabytes a partir de meados de abril.

As palavras das operadoras contradizem os números: em 2016, o tráfego de Internet móvel na Rússia aumentou quase uma vez e meia, quase 3,8 mil milhões de GB foram descarregados através de redes 3G e 4G. Isto é aproximadamente sete vezes menos do que nas redes de comunicação fixas, mas a taxa de crescimento do segmento móvel é rápida. Outro número explica a posição dos operadores de telecomunicações: as receitas da Internet móvel estão a crescer de forma muito mais modesta; no ano passado aumentaram apenas 12%. A receita das comunicações de voz está diminuindo completamente - mais e mais pessoas estão fazendo ligações gratuitas através do Whatsapp, Skype e Viber.

Outra explicação

Outra versão parece mais plausível. Segundo o CEO da Tele2 Sergei Emdin, em 2016, no conjunto do mercado, os tarifários ilimitados representaram apenas 25% das vendas, mas os assinantes com tais tarifários forneceram 50% da carga da rede. Ou seja, uma percentagem relativamente pequena de assinantes “ilimitados” pode reduzir a qualidade dos serviços de comunicação para outros assinantes. Mas este argumento contra o tráfego ilimitado também não parece convincente, porque os assinantes antigos com essas tarifas não irão a lugar nenhum. A operadora pode regular a carga na rede - reduzir a velocidade de download depois que o assinante utiliza uma certa quantidade de tráfego por hora ou por dia.

Neste tópico

As operadoras anunciaram o chamado “pacote Yarovaya” como mais um motivo para abandonar as tarifas com Internet ilimitada. As alterações à legislação antiterrorismo adotadas no ano passado exigem que todo o tráfego dos utilizadores seja armazenado nos nossos servidores. Alegadamente, uma grande quantidade de dados, cuja formação poderia ser facilitada de forma ilimitada, criará uma carga significativa no equipamento. Mas aqui é apropriado lembrar que os provedores de Internet a cabo, que transportam por si próprios uma parcela significativa do tráfego russo, enfrentam o mesmo problema, mas não cancelam tarifas ilimitadas.

“Nós batemos cabeça e nos separamos”

Em 2016, pouco antes do surgimento de tarifas sem restrições de tráfego na Rússia, o CEO da VimpelCom Mikhail Slobodin alertou os operadores contra esta etapa. Segundo ele, o mercado de comunicações celulares só poderá crescer com o aumento do custo da Internet móvel. Pacotes de tráfego baratos prejudicam a indústria e tarifas ilimitadas definirão completamente o padrão máximo para a receita das operadoras.

Porém, já no mês seguinte a VimpelCom introduziu um tarifário com Internet ilimitada, em maio a MTS também fez o mesmo e em junho a Megafon juntou-se a eles. Alguns especialistas acreditam que desta forma os representantes das Três Grandes reagiram ao aumento da concorrência da Tele2. Ao unir forças com a Rostelecom, esta empresa decidiu se tornar a terceira maior base de assinantes da Rússia até 2018. Em 2016, 1,7 milhões de pessoas ligaram-se à Tele2 e o número total dos seus contratos aproximou-se dos 40 milhões.

Provavelmente, cada um dos representantes das Três Grandes percebeu o ilimitado como uma ferramenta de marketing eficaz para atrair e reter assinantes. Quando surgiu o tráfego ilimitado para todos, começou a atrapalhar o desenvolvimento do mercado como um todo, mas nenhuma das operadoras se atreveu a cancelar unilateralmente o tráfego ilimitado. Tudo isso permite à FAS suspeitar de conluio dos operadores, mas será possível provar isso? Agora o departamento está estudando as informações fornecidas pelas operadoras de celular sobre a grande carga nas redes, só depois decidirá se inicia ou não um processo por violação da legislação antimonopólio.

Em 2016, a Internet móvel ilimitada fez da Rússia um dos países mais progressistas, criando boas oportunidades para o desenvolvimento da economia digital, da Internet das coisas, da telemedicina e da educação online. O desenvolvimento de tais serviços pode tornar-se uma nova fonte de receitas para as operadoras móveis, mas é óbvio que por enquanto elas preferem ganhar dinheiro vendendo pacotes de tráfego aos assinantes.

Nos últimos dias, tem sido activamente divulgada na Internet informação sobre a abolição dos tarifários ilimitados de Internet móvel. Ao mesmo tempo, os próprios serviços de comunicação podem tornar-se mais caros devido a uma queda na rentabilidade do negócio móvel, observam “fontes informadas”. A equipe do projeto de Internet “Be Mobile” decidiu entender a situação e recorreu Operadores russos comunicações.

Como é que tudo começou?

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No final de janeiro virtual Operador Yota anunciou o abandono do tráfego de Internet totalmente ilimitado nos seus tarifários para smartphones. E no início de fevereiro, mudanças semelhantes foram anunciadas pela MegaFon, que, aliás, é dona da Yota.

Analistas de telecomunicações e do mercado financeiro, através da mídia, colocaram lenha na fogueira. Afirmaram que a tendência para a abolição de tarifas ilimitadas de Internet móvel na Rússia ganhará impulso. Os especialistas prevêem o desaparecimento total dos serviços ilimitados até o final de 2017.

O que acontecerá com a Internet móvel?

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O projeto de Internet “Be Mobile” pediu esclarecimentos às maiores operadoras de telecomunicações russas. Representantes da Yota e MegaFon confirmaram o cancelamento de tarifas e opções ilimitadas para assinantes que utilizam smartphones. Ao mesmo tempo, garantiram que todos os serviços ilimitados anteriormente ligados continuarão a ser servidos sem quaisquer restrições ou inovações.

“Tornamos a linha de produtos para smartphones mais simples e clara - novos clientes da empresa poderão adquirir um pacote de minutos e tráfego a preços reduzidos, além de habilitar a nova opção “Ilimitado” Aplicações Móveis" Graças a esta opção, os clientes não precisam pensar em quantos megabytes são necessários para se comunicar com amigos ou assistir vídeos nas redes sociais”, afirma CEO da Yota Vladimir Dobrynin.

Ao mesmo tempo, a empresa observa que as tarifas atuais da Yota para Internet ilimitada para modems e roteadores permanecem as mesmas. O preço aqui depende da velocidade de recepção e transmissão de dados selecionada.

A MegaFon informou que desde fevereiro a opção “Internet Ilimitada” está fechada para novas conexões devido à baixa demanda.

“No último mês, vimos um número extremamente pequeno de novas ligações, o que na escala de uma operadora federal significa essencialmente um total desinteresse por ela. Os clientes que precisavam desta opção já a habilitaram. Para a grande maioria dos clientes, os volumes de tráfego incluídos no pacote são suficientes. Na maioria dos casos, é necessária uma grande quantidade de tráfego para assistir TV, filmes e séries online. Esses clientes utilizam ativamente o MegaFon TV, pois esse serviço é gratuito para titulares de tarifas de pacotes e o tráfego não é cobrado”, detalha a informação Svetlana Emelyanova, secretária de imprensa da filial Ural da MegaFon.

A Internet ilimitada está fechada apenas para novas conexões, enfatiza MegaFon. Para todos os assinantes que ativaram a opção antes de 1º de fevereiro, a opção será válida nas mesmas condições. Ao mesmo tempo, as opções que permitem usar a Internet móvel enquanto viaja pela Rússia são válidas nas mesmas condições.

Beeline afirmou que até agora os serviços ilimitados se transformaram em uma ferramenta de marketing para atrair a atenção para as ofertas. “Em 2016, fizemos uma promoção temporária com dados ilimitados nas tarifas pós-pagas, que encerramos em 31 de janeiro de 2017 conforme planejado”, diz representante da VimpelCom Inna Rybina.- Mas, de facto, o consumo real no ilimitado para a grande maioria dos clientes é efectivamente igual ao dos tarifários com pacotes de tráfego de dados incluídos. Na situação actual, estão a reter mais desenvolvimento adicional mercado: o consumo total de data está crescendo, enquanto tanto os usuários ativos quanto os que usam um pouco a data pagam o mesmo - e isso está na tendência geral de queda no consumo de voz e na necessidade das operadoras investirem em infraestrutura que possa suportar o crescimento da data volumes. Portanto, em nossa opinião, no futuro o mercado irá inevitavelmente sofrer uma mudança no modelo de precificação: do custo de um minuto para o custo de uma unidade de dados. Isso proporcionará a oportunidade de diferenciar ofertas aos clientes com base em suas mudanças no perfil de consumo.”

A MTS escusou-se a responder de forma definitiva se iria cancelar o acesso ilimitado à Internet móvel, referindo: “Vamos analisar o perfil de consumo dos nossos assinantes para lhes oferecer tarifas óptimas. Nossa principal tarefa é fornecer a todos os assinantes serviços confortáveis ​​e convenientes. Para isso, analisamos regularmente o perfil de consumo dos nossos clientes. Como resultado, temos atualmente uma vasta gama de tarifários de pacotes que vão ao encontro das necessidades dos assinantes - incluindo grandes pacotes de tráfego de Internet, SMS e minutos. E vemos que tais ofertas têm grande repercussão por parte dos nossos clientes, pois permitem-lhes planear as suas despesas e compreender o custo final dos serviços de comunicação.”

A assessoria de imprensa da operadora Tele2 afirmou que não pretende abandonar os serviços e tarifários de Internet móvel ilimitada e não pretende reduzir os limites das ofertas existentes. “Também não pretendemos cancelar a tarifação da Internet móvel em roaming nacional a preços da região de origem”, afirmou a empresa.

A quinta maior operadora móvel MOTIV também não vai cancelar a tarifação ilimitada do tráfego de Internet.

"Mude as condições tarifas atuais Ainda não planejamos fechá-los para novas conexões. Mas pretendemos implementar várias novas tarifas. Temos certeza de que nossos assinantes irão gostar deles”, observa Diretora de Marketing e Vendas da MOTIV Ekaterina Khvorostova.

É importante notar que o acesso ilimitado à Internet móvel oferece um grande número de novas oportunidades para proprietários de dispositivos móveis. Assim, muitas vezes há casos em que o celular ilimitado é usado por proprietários de modems USB e Roteadores Wi-Fi para fornecer uma rede interna em casa ou no escritório. Os proprietários de smartphones também usam ativamente seus gadgets para compartilhar a Internet com outros dispositivos via Wi-Fi. No entanto, ao mesmo tempo, os operadores enfrentam um sério aumento no volume de tráfego. Redes existentes visivelmente carregado.

Para resolver problemas de carregamento, os operadores têm duas opções. O mais simples e barato é limitar o crescimento do tráfego ou encarecê-lo para quem baixa e envia muitos dados. Mais complexo e caro - expansão de canais, aumento do número de pontos de conexão rede global, armazenando em cache dados de sites usados ​​com frequência.

As primeiras tarifas ilimitadas de Internet móvel na Rússia surgiram da Yota, mas esta operadora era considerada uma operadora de nicho, não tinha muitos assinantes e tinha pouca influência no mercado. Em março de 2016, o Beeline foi lançado ilimitado, em maio do mesmo ano, a MTS lançou Internet ilimitada, em junho o MegaFon sucumbiu à tendência, e em novembro - o Tele2.