Үйлчилгээ техникийн дэмжлэг MTS Home Internet нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчлүүлэгчдэд өдөржин, тасалдалгүй ажилладаг. Интернэт холболт болон дижитал телевизэд ямар нэгэн асуудал тулгарвал доорх утсаар холбогдоно уу.

MTS Home Интернэт, Телевизийн захиалагчийг дэмжих үйлчилгээний нэгдсэн үнэ төлбөргүй утасны дугаар:

8800 250 0890

Та дугаар руу залгаж болно шууд утас"MTS Home Internet" нь ямар ч гар утас болон суурин утаснаас бүрэн үнэ төлбөргүй байдаг. MTS-Dom техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь өдөр бүр, тасалдалгүй ажилладаг.

MTS-ээс гэрийн интернетэд хэрхэн холбогдох вэ?

Асуултуудын хувьд MTS-ээс гэрийн интернет, телевизортой холбогдох, 8800 250 00 50 (үнэгүй дуудлага) руу залгаарай. захиалагчид хөдөлгөөнт холбоо MTS.

Техникийн дэмжлэг үзүүлэх ажилтнуудаас хувийн мэдээллийг хүлээн авах, өөрчлөлт тарифын төлөвлөгөөэсвэл нэмэлт холбох төлбөртэй үйлчилгээ, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл болон код үгээ оруулахад бэлэн байгаарай. MTS-ийн дэмжлэг үзүүлэх оператор?

MTS-ийн захиалагчийн "хувийн данс"

MTS-ийн захиалагчийн хувийн данс нь таны дансанд нэвтрэх, үйлчилгээний төлбөрийг шимтгэлгүйгээр төлөх, түүнчлэн өндөр нарийвчлалтай телевизорыг холбох, салгах, интернетэд нэвтрэх хурдыг нэмэгдүүлэх, вирусын эсрэг хамгаалалтыг идэвхжүүлэх гэх мэт олон зүйлийг хийх боломжийг олгодог.

"MTS Home Internet and Television" хувийн данс руугаа нэвтэрнэ үү.

Хэрэв та хувийн данс руугаа нэвтэрч чадахгүй эсвэл үйлчилгээгээ удирдахад бэрхшээлтэй байгаа бол 8 800 250 0890 (ОХУ-ын бүх бүс нутагт) нэг үнэгүй дугаарыг ашиглан тусламж авахын тулд хэрэглэгчийн тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу. Тусламжийн албаны ажилтныг хангахад бэлэн байгаарай хувийн мэдээлэл, хувийн мэдээлэлд хандах, бүртгэлээ удирдах боломжтой.

Тохиргоо ба онлайн дэмжлэг

Компьютер эсвэл чиглүүлэгчийг солих үед та техникийн дэмжлэг үзүүлэх 8 800 250 0890 утсаар холбогдож шинэ төхөөрөмжийн MAC хаягийг өгөх хүртэл интернет ажиллахгүй. Тохируулгын бүх заавар, тохиргоо үйлдлийн систем Windows болон бусад нэмэлт төхөөрөмжүүд нь MTS-ийн албан ёсны вэбсайтын Тохиргоо хэсэгт байрладаг.

Тохиргоог өөрөө олж чадахгүй байна уу? Техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу:

• Үнэгүй 8800 250 0890
• MTS-ийн албан ёсны вэбсайт дээрх Тоног төхөөрөмж ба параметрийн хэсгээс тохиргоог олоорой

Техникийн тусламжийн газартай холбоо барихдаа асуудлаа аль болох нарийвчлан тайлбарлахыг хичээгээрэй. Тодорхойлолт нь илүү нарийвчлалтай байх тусам MTS-ийн холбоо барих төвийн мэргэжилтнүүд таны асуудлыг хурдан, үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжтой болно.

MTS гэрийн интернет, телевиз ажилладаг бүс нутаг

MTS гэрийн интернет болон телевизийн сүлжээнд холбогдохын тулд та www.mts.ru/dom/ албан ёсны вэбсайт дээр хүсэлтээ үлдээж эсвэл 8800 250 00 50 (үнэгүй дуудлага) руу залгаж болно.

MTS-ээс гэрийн интернетэд холбогдох нь Оросын дараахь хотуудад хийгддэг.

Адыгей (Бүгд Найрамдах Адыгей) - Майкоп, Алания (Бүгд Найрамдах Хойд Осет - Алания), Владикавказ, Алтай (Бүгд Найрамдах Алтай) - Горно-Алтайск, Алтайн хязгаар - Барнаул, Амур муж - Благовещенск, Архангельск муж, Астрахань муж.
Балашиха, Башкортостан (Бүгд Найрамдах Башкортостан) - Уфа, Белгород муж, Бийск, Брянск муж, Буриад (Бүгд Найрамдах Буриад Улс) - Улаан-Үд.
Владимир муж, Волгоград муж, Вологда муж, Воронеж муж.
Дагестан (Дагестан бүгд найрамдах улс) - Махачкала.
Еврейн автономит муж - Биробиджан.
Өвөрбайгалийн бүс - Чита.
Иваново муж, Ингушетия (Бүгд Найрамдах Ингушетия) - Магас, Эрхүү муж.
Кабардин-Балкарын Бүгд Найрамдах Улс - Калининград муж, Халимаг (Бүгд Найрамдах Халимаг Улс) - Нальчик, Калуга муж, Камчатка муж - Петропавловск-Камчатский, Карачай-Черкесийн Бүгд Найрамдах Улс - Черкесск, Карелия (Бүгд Найрамдах Карелия) - Петрозаводск, Киров муж, Киров муж. , Коми (Коми Бүгд Найрамдах Улс) - Сыктывкар, Комсомольск-на-Амур, Кострома муж, Краснодар муж болон Адыгей Бүгд Найрамдах Улс - Краснодар, Новороссийск, Сочи, Красноярск муж - Красноярск, Красноярск бүс нутаг - Норильск, Курган муж, Курск муж.
Липецк муж.
Магадан муж, Магнитогорск, Мари Эл (Бүгд Найрамдах Мари Эл) - Йошкар-Ола, Миасс, Мордовиа (Бүгд Найрамдах Мордовия) - Саранск, Москва, Москва муж, Мурманск муж.
Ненец автономит тойрог - Нарьян-Мар, Нижний Новгород муж - Нижний Новгород, Новгород муж - Великий Новгород, Новокузнецк, Новосибирск муж.
Омск муж, Оренбург муж, Орел муж.
Пенза муж, Перм муж, Приморский муж - Владивосток, Псков муж.
Ростов муж - Ростов-на-Дону, Рязань муж.
Самара муж, Санкт-Петербург, Ленинград муж, Саратов муж, Саха (Якут) (Бүгд Найрамдах Саха (Якутия)) - Якутск, Сахалин муж - Южно-Сахалинск, Свердловск муж - Екатеринбург, Сергиев Посад, Смоленск муж, Сосновый Бор, Ставрополь Нутаг дэвсгэр.
Тамбов муж, Татарстан (Бүгд Найрамдах Татарстан) - Казань, Тверь муж, Тобольск, Томск муж, Тула муж, Тува (Бүгд Найрамдах Тува) - Кызыл, Тюмень муж.
Удмурт (Удмурт Бүгд Найрамдах Улс) - Ижевск, Ульяновск муж.
Хабаровскийн хязгаар, Хакас (Бүгд Найрамдах Хакас Улс) - Абакан, Ханты-Мансийскийн автономит тойрог - Югра - Ханты-Мансийск.
Челябинск муж, Чехов, Чечений Бүгд Найрамдах Улс, Чуваш Бүгд Найрамдах Улс - Чебоксары, Чукоткийн автономит тойрог - Анадырь.
Ямало-Ненецийн автономит тойрог - Салехард, Ярославль муж.

Гэрийн өндөр хурдны сүлжээний хамрах хүрээ хязгааргүй интернетбайнга өргөжиж байна. 2018 оны 8-р сарын байдлаар "Home MTS"-ийн бүс нутаг, вэб хаяг, утасны дугааруудын талаарх мэдээлэл байна. Ард нь дэлгэрэнгүй мэдээлэл www.mts.ru албан ёсны вэбсайт эсвэл харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчийнхээ тусламж үйлчилгээтэй холбогдоно уу.

Та над шиг MTS-ийн үүрэн холбоог хамгийн шилдэг нь гэж бодсон бололтой? Мөн тэд MTS-ийн техникийн дэмжлэг ерөнхийдөө маш сайн гэж хэлж байна. Чи тэгж бодсон уу? Би бодсон.

Тэгээд би өөрөө энгийн мэт санагдах асуултын хариултыг хайж олох хүртлээ энэ бүхэнд итгэсэн: Энэ яаж боломжтой вэ?

За ... Энэ нь бүрэн үндэслэлтэй бөгөөд зохистой - MTS-ийн холболт үнэхээр тогтвортой, найдвартай.

Гэхдээ ямар нэгэн асуудал гарвал MTS-ийн үйлчилгээ тийм ч тод, ягаан биш болох нь харагдаж байна. MTS оператортой холбоо барьж, мэргэжилтэнтэй "шууд" зөвлөгөө авах нь нэлээд хэцүү гэдгийг бид хүлээн зөвшөөрөх ёстой. Учир нь MTS компани нь MTS операторыг дуудаж чадахгүй байхын тулд боломжтой бүх зүйлийг хийсэн.

Үүний үр дүнд та MTS-ийн оффис руу залгахад амьд хүний ​​халуун дулаан, эелдэг байдлаар мэндчилж буй баяр баясгалантай дуу хоолойны оронд автомат хариулагчийн дууг сонсдог. Мөн мэдээжийн хэрэг хүнтэй төстэй, гэхдээ таны асуудалд хайхрамжгүй ханддаг, тийм үү?

Гэхдээ би үнэхээр өөр зүйл хүсч байсан ... Тэгэхээр MTS-ийн утасны дугаарыг 24 цагийн турш ашиглах боломжтой утастай болно, тийм үү? 😉

За, MTS оператортой холбоо барих боломжгүй байна уу, цөхрөлд унах цаг болсон уу? Гэхдээ үгүй! Ийм тохиолдолд тусгайлан бүтээсэн MTS-д туслах утас байдаг тул гарах арга зам бий.

Түүнээс гадна. MTS-д операторын утасны дугаар нь маш энгийн бөгөөд та MTS-д оператор руу бараг үргэлж үнэгүй залгах боломжтой. гар утас, мөн суурин утасны дугаараас.

Ерөнхийдөө, та шийдлийг мэддэг бол MTS оператор руу залгах нь тийм ч хэцүү биш юм. Ийм 4 арга байдаг бөгөөд тус бүрийг дарааллаар нь ярилцъя.

MTS оператор руу залгах хамгийн хялбар арга

"Амьд оператор" -ыг сонсохын тулд та MTS-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний нэг дугаар руу залгах хэрэгтэй 0890 .

MTS операторын энэ "үйлчилгээний" дугаар руу залгах нь үнэ төлбөргүй! Энэ нь төлбөр авдаггүй.

Гэхдээ та Украин, Орос, Узбекистан, Беларусь улсын нутаг дэвсгэрт байрлах ёстой. Гэхдээ энэ нь 99.9% үнэн гэдэгт бид итгэж, цаашид үргэлжлүүлэн ажиллах болно.

Автомат мэдээлэгч цэсийг зааж эхэлсний дараа түүний ярианы суулгалт дуусахыг хүлээх хэрэггүй! Нэн даруй 2, дараа нь 0 дар.

Энд удаан хүлээсэн гайхамшиг эцэст нь тохиолдох болно. Шилжүүлэгч нь "амьд" MTS оператортой холболт руу шилжих болно.

Ингээд тодруулъя. Энэ нь шууд тохиолдохгүй байж магадгүй юм. Та жаахан дараалал хүлээх хэрэгтэй болж магадгүй юм. Энэ үргэлжлэх хугацааны талаар танд мэдэгдэх болно. Гэсэн хэдий ч үндсэн ажил дууссан - та MTS оператортой ярилцаж болно.

Суурин утаснаас MTS оператортой хэрхэн холбогдох вэ

За, хэрэв та богино дугаар руу залгавал 0890 Чи чадахгүй? Хэрэв MTS SIM карттай утас байхгүй бол. Тэгвэл яах вэ?

Даалгавар нь арай илүү төвөгтэй болно. Эцсийн эцэст, MTS энэ тохиолдолд туслах утасны дугаарыг бий болгосон. Та MTS операторыг суурин утаснаас болон бусад операторын гар утаснаас дуудаж болно.

Та зүгээр л 0890 биш харин залгах хэрэгтэй 8 800 250 08 90 .

Энэ тохиолдолд та дугаартай ижил дуудлагын төв рүү залгах болно 0890 . Тиймээс цаашдын журам нь яг адилхан байх болно.

Эхлээд та өөр өөр мэдээллийг зааж өгөх дуут цэсийг сонсох болно. Та бүх зүйлийг сонсох шаардлагагүй - зүгээр л Нэн даруй 2, дараа нь 0 товчийг дарна уу.Хэсэг хугацааны дараа та MTS дуудлагын төвийн төлөөлөгчтэй холбогдоно.

Түүнээс гадна. Энэхүү MTS операторын утас нь 0890-тэй адил үнэ төлбөргүй байдаг.

Анхаар!

Хэрэв та нэг бол корпорацийн үйлчлүүлэгчид MTS компани, тусдаа утасны дугаар – 8 800 250 09 90 .

Эсвэл зүгээр л богино байна уу - 0990 . "Шууд" MTS оператор танд энэ талаар хариулах болно. Утасны дугаар нь MTS-тэй холбогдсон гар утаснаас дуудлага хийхэд үнэ төлбөргүй байдаг

Роуминг хийхдээ MTS оператор руу хэрхэн залгах вэ?

Гадаа бай Оросын Холбооны Улс? Бас асуудал биш! MTS оператор нь энэ тохиолдолд туслах мэргэжилтэнтэй холбогдох утасны дугаарыг хуваарилсан.

Олон улсын роуминг дээр ч гэсэн "амьд оператор"-оос өндөр мэргэшсэн зөвлөгөө авах боломж үргэлж бий.

зүгээр л утасны дугаар руу залга +7 495 766 01 66 .

Хамгийн сайн хэсэг:

MTS-ийн бүтээсэн энэ операторын утас руу хийсэн бүх дуудлага үнэ төлбөргүй байдаг!

Та алсын зайн болон олон улсын роуминг дээр байгаа ч гэсэн

MTS оператортой утасгүйгээр хэрхэн холбогдох вэ

За, эцсийн арга хэмжээ болгон. Гэнэт та дуудлага хийх боломжгүй болсон үед.

Ямар нэг шалтгаанаар MTS-ийн тусламжийн дугаар ажиллахгүй байгаа тохиолдолд шаардлагатай арга нь танд туслах болно. Хэрэв танд гэнэт асуудал тулгарвал утасны харилцаа холбоо, тусламж авахын тулд MTS-ийн албан ёсны вэбсайттай холбоо барина уу.

Сайт дээр та бичиж болно хэрэглэгчийн дэмжлэг рүү мессеж илгээнэ үү- Та үүнийг тусгай хэлбэрээр асууж болно санал хүсэлт. Мөн маш богино хугацаанд та асуултынхаа хариуг авах болно.

Энэ нь бүрэн үнэ төлбөргүй бөгөөд асуултын тоо хязгааргүй юм.

MTS операторын харилцаа холбооны сүлжээ нь улс орны олон бүс нутагт тархсан байдаг - үйлчлүүлэгчид гар утас, суурин утас, гэртээ болон явж байхдаа интернет ашиглаж, хиймэл дагуулын телевиз үзэх, гар утасны тодорхой давтамжтайгаар ажилладаг модемоор холбогддог. Бүх төрлийн үйлчилгээ, сонголтыг бие даан ойлгож, операторын сүлжээнд зөв нэвтрэх нь маш хэцүү байдаг. Олон хүмүүс тохируулах мэргэжилтнүүдээс мэргэшсэн тусламж хэрэгтэй эсвэл зөв холболт. Мэргэшсэн зөвлөгөө авахын тулд та MTS-ийн тусламж үйлчилгээний дугаарыг мэдэх хэрэгтэй.

Бидний яриа нь MTS-ээс янз бүрийн үйлчилгээ үзүүлэхэд захиалагчдын ашигладаг олон төрлийн сонголт, төхөөрөмжүүдэд туслахад зориулагдсан болно.

Олон захиалагчид үзүүлж буй үйлчилгээ, сүлжээний чадавхийг бие даан тодорхойлж чадахгүй, тохиргоо, холболтод эргэлздэг - үүний үр дүнд хаашаа ч залгах боломжгүй, бүсээс гадуур холболт байхгүй, сүлжээнд нэвтрэх боломжгүй байдаг. Интернет эсвэл дижитал чанартай кино үзэх. Эдгээр болон бусад ижил төстэй нөхцөлд мэргэжилтний тусламж зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд үйлчлүүлэгчид олон төрлийн асуулт асуудаг.

• Тоон болон суурин төхөөрөмж дээр хэрэгтэй үйлчилгээг хэрхэн идэвхжүүлэх, идэвхгүй болгох/идэвхжүүлэх.
• Би дансны үлдэгдлийг хэрхэн шалгах вэ, хаана хийх вэ?
• Би одоогийн тарифыг хэрхэн илүү оновчтой, ашигтай болгон өөрчлөх вэ?
• Компанийн холбогдсон төхөөрөмж эсвэл үүрэн холболттой холбоотой техникийн асуудлын талаархи асуултууд.

Эдгээр бүх асуудлыг шийдэхийн тулд MTS тусгай нэгжийг бий болгосон - долоо хоногт 7 өдөр, 24 цагаар ажилладаг тусламжийн төв. Танд асуух зүйл байвал хамгийн түрүүнд холын зайн 8 800 250 8250 дугаараар болон утсаар холбогдоно уу. гар утасны сүлжээ 0890 .

MTS нь асар том хэрэглэгчийн баазтай. Хэрэглэгчдэд олон улсын стандартад нийцсэн бүх төрлийн үйлчилгээг үзүүлж байна. Гэсэн хэдий ч харилцаа холбооны өндөр түвшний дэмжлэгийг үл харгалзан тус компанийн олон захиалагчдад яаралтай тусламжийн мэргэжилтэнтэй 0890 дугаарын утсаар холбогдож хурдан шийдвэрлэх боломжтой тулгамдсан асуудлууд удаа дараа гардаг.

Гар утасны техникийн туслалцаа

Оператор нь үйлчлүүлэгчиддээ техникийн болон бусад асуудлаар иж бүрэн туслалцаа үзүүлдэг; та 0890 богино дугаарт онлайнаар холбогдож болно; дуудлага хийхдээ үйлчлүүлэгчийн данснаас ямар ч дебит байхгүй. Та дугаараа алдсан тохиолдолд блокыг хурдан тайлах/блоклох боломжтой гар утас. Хэрэв та холбоо барих боломжгүй бол гар утасны дугаар MTS, та 8-800-250-0890 суурин утаснаас тусламж хүсэх боломжтой бөгөөд хэрэв танд гэрийн утаснаасаа гадуур эсвэл роуминг дээр тусламж хэрэгтэй бол нэг тусламжийн дугаар: +74957660166.

Анхаар! Гэрээс болон бусад операторын дугаараас дуудлага хийх нь төлбөртэй байж болно. Захиалгын төлбөр 80-100 рубль / дуудлагад.

Та өөр аргаар гар утасны холбоогоор тусламж авч болно:

• Хүсэлтийг имэйлээр илгээж байна шуудангийн хаягкомпаниуд [имэйлээр хамгаалагдсан].
• "ГУДАМЖ" үйлчилгээг ашиглан хэрэглэгчийн дэмжлэгээр дамжуулан.

MTS гэрийн интернет болон телевизийн тусламжийн үйлчилгээ

Интернэтэд холбогдох, чиглүүлэгч болон сүлжээг тохируулах, тоног төхөөрөмжийг хаах, түгжээг тайлахтай холбоотой асуулт байвал та нэг хэрэглэгчийн дэмжлэгийн дугаар 0890 эсвэл бүрэн форматаар 8 800 250 0890 утсаар холбогдож болно.

8 800 250 00 50 дугаарт интернет холболт, телевизийн хүлээн авагч, тоглуулагчийн тохиргооны тусгай үйлчилгээг авах боломжтой.

MTS сүлжээнд ажиллах модем болон чиглүүлэгчийг тохируулах

Хэрэв бусад төхөөрөмжөөс сүлжээнд нэвтрэх боломжтой бол компани интерактив тусламж үзүүлж болно. Энд та тоног төхөөрөмжөө өөрөө сонгож, бодит цагийн зааварчилгаа авах боломжтой. Компанийн технологийг ашиглан ажиллах боломжтой хамгийн алдартай тоног төхөөрөмжийн тохиргоог танилцуулж байна, та зөвхөн загвараа сонгоод хүссэн хуудсыг нээх хэрэгтэй - бүх зааврыг дараалан дагаж, та онлайнаар ажиллах боломжтой болно.

Та компьютерийн тохиргоонд ямар параметр хэрэгтэйг олж мэдэх боломжтой бөгөөд MTS-ээс гэрийн телевизийн талаархи бүх асуултын хариултыг үзэх боломжтой. Бүх зүйл маш тодорхой бөгөөд шинэхэн хэрэглэгчдэд ч хүртээмжтэй байдаг, гэхдээ тусламж үзүүлэхийн тулд та үйлчилгээний гэрээнд заасан кодыг нэрлэх ёстой.

Гэрийн утсанд хэрэгтэй тусламжийн дугаар

Суурин төхөөрөмжүүдийг холбох утасны сүлжээ MTS, сөрөг үлдэгдэлтэй дуудлагын үнэ, боломж, дугаар яаралтай тусламжийн үйлчилгээболон бусад хариултыг 8-800-250-23-28 утсаар авах боломжтой. Энэ MTS-ийн захиалагчийн үйлчилгээний дугаар нь бусад хүмүүсийн нэгэн адил компанийн захиалагчдад үнэ төлбөргүй байдаг. Ажилтнууд өдөр, шөнийн аль ч цагт боломжтой бүх тусламжийг үзүүлж, харилцаа холбооны асуудал гарсан тохиолдолд юу хийхээ хэлж өгнө.

MTS LC-ээр дамжуулан асуудлыг шийдвэрлэх

Заримдаа захиалагч өөрийн хувийн хуудсанд нэвтэрч чадахгүй, эсвэл бүх үйлчилгээгээ удирдах боломжгүй байдаг, энэ тохиолдолд та 0890 богино дугаар руу залгаж асуулт асууж болно, лавлагаа мэдээлэл авахын тулд та захиалагчийн мэдээлэл, хувийн кодыг оруулах шаардлагатай болно.

Корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан

Хэрэв та MTS-ийн корпорацийн үйлчлүүлэгч бол техникийн дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаар - 8 800 250 0990 руу залгавал бүх асуултынхаа хариултыг авах боломжтой.

Мөн корпорацийн сүлжээний үйлчлүүлэгчдэд зориулсан виртуал менежерийн үйлчилгээг эхлүүлсэн - эндээс та утас, факс болон бусадтай холбоотой бараг бүх асуултын хариултыг авах боломжтой.

Хэрэв таны асуудлыг шийдэх ганц арга байхгүй бол та корпорацийн вэбсайт дээрх компанийн захиралтай холбоо барьж эсвэл ашиглаж болно. боломжтой үйлчилгээ– тусламж илгээх, эсвэл онлайн тусламжМосква мужид асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно.

Ямар ч тохиолдолд та бие махбодь эсвэл аж ахуйн нэгж, ямар нэгэн хүндрэл гарсан тохиолдолд танд мэргэжлийн туслалцаа үзүүлэх болно.

15.08.2018

Хэрэглэгчдэдээ үр дүнтэй, өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд MTS оператор нь захиалагчдад 24 цагийн тусламжийг санал болгодог. Одоо мобайл холбооны үйлчилгээний хэрэглэгч бүр хүссэн үедээ тусламжийн төвтэй холбогдож асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой болно. Хэрэглэгчийн үйлчилгээг хэрэглэгчийн хувийн данс, цахим шуудан, үнэ төлбөргүй утасны дугаар болон операторын зөвлөх үйлчилгээний оффисоор дамжуулан үзүүлж болно.

Захиалагч үнэгүй тусламжийн дугаар руу залгасны дараа хэрэглэгч стандарт асуултуудад туслах зориулалттай стандарт дуут хариулагчтай тулгардаг. Ихэнхдээ туршлагатай үйлчлүүлэгч автоматжуулсан зөвлөмжийг дагаж асуултынхаа хариултыг олох боломжтой. Гэсэн хэдий ч зарим нөхцөл байдал нь загварт тохирохгүй байна дуут дэмжлэг, дараа нь захиалагч MTS операторын дугаартай холбоо барина уу.

Сүлжээний захиалагчдад зориулсан үнэгүй MTS утасны дугаар

Дуудлагыг байгууллагын аль нэг дугаараас эсвэл компанийн бусад гар утас эсвэл суурин утасны дугаараас хийж болно. Танай нутаг дэвсгэрт зөвлөгөө авах дуудлага үнэ төлбөргүй байдаг.

Роуминг дахь MTS утас үнэгүй

Операторын олон улсын дэмжлэг үзүүлэх шугам +7-495-766-01-66 нь үнэ төлбөргүй байдаг.

1. Холбоо барих үйлчилгээний дугаарыг зөвхөн олон улсын роуминг форматаар залгах ёстой.
2. Энэ дугаар руу залгах нь зөвхөн өөрийн нутаг дэвсгэрээс гадуур байгаа хэрэглэгчдэд зөвлөгөө өгөхөд хамаатай.
3. Роуминг дээр байгаа ямар ч гар утас болон суурин утаснаас дуудлага хийх боломжтой.

MTS операторын төлбөртэй утасны дугаар

Хувийн үүрэн холбооны үйлчлүүлэгчдийн бүх асуудалд туслах, үйлчилгээ үзүүлэх хувь хүний ​​хандлагыг 09-90 богино дугаараар хангана.

1. Энэхүү дэмжлэгийн шугам нь операторын сүлжээн дэх хамгийн өндөр мэргэшсэн, туршлагатай мэргэжилтнүүдээр ажилладаг.
2. Аливаа асуудлыг өдөр бүр шийддэг.
3. Шугам дахь зөвлөхийг хүлээх хугацаа нь дуудлага хийснээс хойш 30 секундээс хэтрэхгүй.
4. Үүрэн холбооны компанийн тарифын дагуу давуу эрх бүхий хэрэглэгчийн үйлчилгээний шугам руу хийсэн дуудлагын төлбөрийг төлдөг.

MTS үүрэн холбооны оператор нь үйлчлүүлэгчиддээ анхаарал халамж тавьдаг тул захиалагч нь бага зэрэг бэрхшээл, асуулт байвал MTS Холбоо барих төвийн мэргэшсэн операторууд түүнд туслах болно. Хэрэглэгчийн иж бүрэн дэмжлэгийг өдөр бүр үзүүлдэг бөгөөд дуудлага нь үнэ төлбөргүй байдаг.

MTS Тусламжийн төв нь үйлчлүүлэгчдэд оновчтой тариф, нэмэлт үйлчилгээг сонгох, гар утасны интернетийг тохируулах, зарцуулсан мөнгө, үлдсэн минутыг хянах, тодорхой үйлчилгээг удирдах гэх мэт асуудлаар зөвлөгөө өгөх зорилгоор байгуулагдсан. Түүнчлэн, давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд, жишээлбэл, SIM карт алдагдсан тохиолдолд үйлчлүүлэгч операторын дэмжлэгийг шаарддаг. Үүнтэй холбогдуулан бид танд Дуудлагын төвийн дугаарыг санах, эсвэл утсан дээрээ бичихийг зөвлөж байна.

Гэсэн хэдий ч янз бүрийн нөхцөлд операторын дэмжлэг шаардлагатай байж болно. IN энэ тоймЭнэ нь таны хэргээс хамааран MTS-ийн техникийн тусламжийн аль дугаарыг мэдэх шаардлагатайг хэлж өгдөг. Тэгэхээр:

• MTS гар утаснаас дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ
• Ширээний дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ
• өөр хэн нэгний харилцаа холбооны операторын гар утаснаас дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ
• Хэрэв та роумингоос залгаж байгаа бол дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ.

MTS гар утаснаас тусламжийн төв рүү хэрхэн залгах вэ?

Хэрэв та гар утаснаасаа шууд залгах боломжгүй бол хурдан дугаарын аналог байдаг - 0890, энэ нь урт дугаар юм - 8-800-250-08-90. Үүнийг суурин утаснаас ч, утаснаас ч дуудах боломжтой гар утасөөр хэн нэгний оператор. Энэ дугаар нь Орос руу залгахад үнэ төлбөргүй байдаг. Цаашдын цэс нь 0890 дугаартай бүрэн тохирч байгаа тул оператортой хурдан холбогдох товчлуур ижил байна - "0".

Анхаар! MTS корпорацийн үйлчлүүлэгчдийн хувьд суурин утаснаас 8-800-250-08-90 гэсэн тусгай захиалагчийн үйлчилгээний дугаар байдаг. Эсвэл гар утаснаас 0990. Үүнтэй ижил дүрэм журам үйлчилдэг бөгөөд энэ нь Орос улсад үнэ төлбөргүй байдаг.

Роуминг хийхдээ MTS тусламжийн төв рүү хэрхэн залгах вэ?

Аялал, ялангуяа урт аялалд операторын дэмжлэг ихэвчлэн шаардлагатай байдаг. Тиймээс MTS-ийн хэрэглэгчийн тусламжийн үйлчилгээг хялбархан ашиглах боломжтой байх ёстой. Бид дээр дурдсанчлан Оросын аль ч бүс нутагт роуминг хийхдээ 0890 богино дугаар эсвэл 8-800-250-08-90 урт дугаарыг ашиглан харилцагчийн үйлчилгээ рүү залгаж болно. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд үнэхээр үнэ төлбөргүй байдаг.

Хэрэв та Украин, Узбекистан эсвэл Беларусь улсад аялж байгаа бол SIM картыг орон нутгийн MTS-д бүртгүүлсэн бол санаарай. Энэ тохиолдолд 0890 дугаар нь "үндсэн" сүлжээнд байдаг шиг үнэ төлбөргүй байх болно.

Хэрэв танд гадаадад, роуминг, үндэсний болон олон улсын хэмжээнд дэмжлэг үзүүлэх шаардлагатай бол дугаарыг мэдэх нь чухал юм. Энэ дугаар нь +7-495-766-01-66. Олон улсын дуудлага хийхдээ эхлээд найм биш +7 залгаж зөв дугаараа залгахаа бүү мартаарай.

Энэ дугаарыг роуминг хийхэд төлдөг гэдгийг санаарай, түүний үнэ нь суурин утасны дугаар руу залгах минутын үнэтэй тохирч байна. Гэсэн хэдий ч заримдаа дэмжлэг үзүүлэх дуудлага нь таныг илүү чухал зардлаас аврах болно.

Дуут хувилбар бас бий. Та мөн MTS вэбсайтаар дамжуулан тусгай санал хүсэлтийн маягтыг бөглөж оператороос асуулт асууж болно. Гэвч харамсалтай нь энэ арга нь тийм ч хурдан биш юм. Мөн илгээх боломжтой имэйлхаяг руу . Ямар ч тохиолдолд MTS тусламжийн үйлчилгээ нь захиалагчдынхаа асуудалд хайхрамжгүй ханддаггүй гэдгийг мэдэж аваарай.

MTS оператор нь үүрэн холбоотой холбоотой янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх, зөвлөгөө өгөх техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ үзүүлсэн. MTS-ийн захиалагчид Холбоо барих төв рүү залгаснаар үүссэн асуудлыг хурдан, хялбар шийдэж, дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой болно.

MTS утасны дугаар руу залгаснаар та янз бүрийн чиглэлээр одоогийн болон дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах болно.

• MTS-ийн тариф, хөтөлбөр, урамшуулал, саналууд - одоогийн болон шинэ багцууд, үйлчилгээний нөхцөл, өөр тариф руу шилжих;
• Үйлчилгээний тохиргоо, тохиргоо - SMS, MMS, интернет;
• Дансны удирдлага - баримт, мөнгөн гүйлгээ; үлдэгдлийг нөхөх, бусад MTS захиалагчдад мөнгө шилжүүлэх арга;
• Олон улсын роумингын тариф, үйлчилгээ, нөхцөл;
• Хэрэв та утсаа алдсан бол дугаарыг блоклох;
• Таны дугаарт холбогдсон үйлчилгээ, нэмэлт үйлчилгээ;
• Харилцааны чанар, таны хүсэл болон бусад олон асуулт.

Анхаар! MTS холбоо барих төв нь өдрийн цагаар ажилладаг. MTS шууд утасны оператор нь дотоод болон гадаадад байгаа бүх захиалагчдад үйлчилдэг.

MTS Холбоо барих төвийн дугаарууд

Тусламж хүсэхийн тулд та утсан дээрх хослолыг залгах хэрэгтэй - 0890. Энэ дугаар руу залгах нь MTS-ийн бүх захиалагчдад үнэ төлбөргүй байдаг. Энэ дугаар нь Украин, Беларусь улсад ч хүчинтэй.

Суурин утаснаас дуудлага хийх, түүнчлэн бусад операторын захиалагчдын хувьд 8-800-250-0890 дугаар байна. MTS төвийн операторууд энэ дугаарт өдрийн цагаар үйлчилгээ үзүүлдэг, бүх дуудлага үнэ төлбөргүй байдаг.

Олон улсын болон үндэсний роуминг дахь MTS-ийн захиалагчид Холбоо барих төвтэй үнэ төлбөргүй холбогдож болно. Үүнийг хийхийн тулд +7 495 766 01 66 дугаар руу залгана уу.

Энэ нь хангалттай байгаа учраас олон тооны MTS-ийн захиалагчдын дуудлага нь давтагдах шинж чанартай байдаг тул тав тухтай байдлыг хангах үүднээс оператортой холбогдохын өмнө дуут цэсийг сонсох хэрэгтэй. Өгөгдсөн мэдээлэл нь дуудлагыг чиглэлийн дагуу хуваарилдаг тул дуут зааврын дагуу захиалагч тодорхойлно шаардлагатай хэсэг. Энэ үйлчилгээ нь MTS холбоо барих төвийн операторын оролцоогүйгээр тусламж үзүүлэхэд чиглэгддэг. Хэрэв мэдээллийн блокт тохирох хэсэг тодорхойлогдоогүй бол дараагийн алхам нь үнэгүй оператортой холбогдох явдал юм.

Мөн захиалагчдын тав тухыг хангах үүднээс MTS нь Холбоо барих төвтэй интернетээр холбогдох боломжийг олгосон. Та MTS-ийн албан ёсны вэбсайт руу орж, цэснээс Холбоо барих төвийг сонгоод https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ маягтыг бөглөж санал хүсэлтийн үйлчилгээг ашиглах хэрэгтэй.

Анхаар! Санал хүсэлтийн маягтыг ашигласан програмуудыг ээлжлэн боловсруулдаг. Үүнтэй холбогдуулан яаралтай зөвлөгөө авах шаардлагатай бол MTS оператортой холбогдохын тулд утсан дээрх утасны дугаар руу залгах нь дээр.

Маш олон удаа, гар утасны дугаарын үйлчилгээг ашиглахдаа хэрэглэгчид янз бүрийн нарийн төвөгтэй асуудлуудыг тодруулахын тулд MTS-ийн тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барих шаардлагатай болдог. Одоогийн нөхцөл байдлыг олж мэдэхийн тулд интернетэд хандах нь үргэлж боломжгүй байдаг. Үүнийг хэрэглэгчид гар утасны операторМөн мэргэжилтнүүдийн тусламж хэрэгтэй. Тиймээс MTS-ийн шууд утас нь захиалагчдад туслахын тулд холбогдож байна.

Шийдэх асуултууд

MTS-ийн тусламжийн үйлчилгээ нь дараахь асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.

• тэдний тоотой холбоотой асуудлын талаар тусламж, зөвлөгөө өгөх;
• алдагдсан эсвэл хаагдсан дугаартай холбоотой тусламж;
• техникийн асуудлыг шийдвэрлэх;
• харилцааны аливаа асуудлын талаар мэдээлэл өгөх;
• үйлчилгээнд туслах (шинээр холбох, идэвхгүй болгох, тохиргоог өөрчлөх).

Ажилтны тусламжтайгаар шууд утас таны бүх асуудлыг шийдэх болно. Олон хэрэглэгчид тусламжийг хэрхэн дуудахаа мэддэг. Ямар ч хэрэглэгч дуудлагын төв рүү залгах эсвэл интернет дэх албан ёсны вэбсайтад зочилж мэргэжилтэнтэй үнэ төлбөргүй харилцах боломжтой. Мөн та санал хүсэлтийг шаарддаг Интернэт дэх маягтыг бөглөж шинжээчийн зөвлөгөө авах боломжтой. Санал хүсэлтийн хувьд та өөрийн сонирхсон асуултаа асууж болно, мөн систем, ажилчдын үйл ажиллагааны талаар гомдол, талархал, хүслээ илэрхийлж болно. MTS-ийн мэргэжилтнүүд таны асуултанд аль болох хурдан хариулахыг хичээх болно.

Мөн нэвтэрнэ үү хувийн дансхэрэглэгч MTS операторын албан ёсны портал руу очиж болно. Хувийн дансны үйл ажиллагаа, түүнийг холбох журам болон бусад хэрэгцээт мэдээллийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахын тулд үйлчлүүлэгч операторын туслах ажилтантай тусгай дугаараар холбогдох ёстой.

8 800 250 08 90

Заасан утасны дугаар нь MTS-ийн чиглэлийн бүлэгт ижил байна. Эндээс та гэрийн интернет, телевизор, MTS-Банкны үйлчилгээний талаар зөвлөгөө авах боломжтой. ОХУ-ын бүх утаснаас (бусад операторын төхөөрөмжүүдийг оруулаад) 8 800 250 08 90 руу залгах нь үнэ төлбөргүй байдаг.

Үүрэн холбооны хэрэглэгчдэд зориулсан зөвлөгөө

Үйлчилгээний зөвлөхүүдэд хандсан бүх асуултын хувьд үүрэн холбоо MTS компанийн захиалагчид тусламжийн төвтэй нэг дугаараар холбогдож болно.

8 800 250 8 250

Энэ тохиолдолд тарифын нөхцөл ижил байна: хэрэв таны дугаар ОХУ-д бүртгэлтэй бол дуудлагын төлбөр төлөхгүй. Нэмж дурдахад 0890 дугаарыг MTS-тэй холбогдсон гар утасны талаар зөвлөгөө авахаар хуваарилсан.

Хэрэв холбогдох үед мэдээллийн төвХэрэв та хувийн мэдээллээ олж авах шаардлагатай бол паспортын мэдээллээ өгөх шаардлагатай. Зарим үйлчилгээний холболтыг тусад нь төлж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй (зардал нь MTS-ээс тогтоосон одоогийн тарифаас хамаарна).

Нийслэлийн оршин суугчид болон гадаадад байгаа үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх дэмжлэг

Хэрэв та ОХУ-ын нутаг дэвсгэрийнхээ хилээс гадуур эсвэл улсаас гадуур байгаа бол MTS сүлжээнд харьяалагддаг гар утаснаасаа тусгай дугаарыг ашиглан холбоо барих төвтэй бүрэн үнэ төлбөргүй холбоо барьж болно.

7 495 766 0166

Оросын дугаарууд болон бусад үүрэн холбооны компаниуд руу залгана уу заасан тоотөлбөртэй бөгөөд тэдгээрийн өртөг нь таны тарифын нөхцлөөс хамаарна.

Хэрэв та MTS тусламжийн төвтэй гадаад утаснаас холбоо барих шаардлагатай бол олон улсын хэлбэрээр (+7) залгах хэрэгтэй. Түүнчлэн, дуудлагын тарифыг шалгахаа бүү мартаарай, энэ нь та зочид буудлын өрөөнөөсөө залгаж байгаа бол онцгой чухал юм.

+7 495 766 0166 холбоо барих дугаар руу залгаснаар MTS-ийн хэрэглэгчид боломжтой бүх үйлчилгээний талаар зөвлөгөө авах (тэдгээрийг холбох, ашиглахаас татгалзах гэх мэт), өөрчлөх, дансны мэдээллийг олж авах, SIM картыг хаах болон бусад олон үйлдлийг хийх боломжтой. үйл ажиллагаа.