ინტერნეტში ყველაზე პოპულარულ თემებს შორის სამედიცინო თემები თავდაჯერებულად ლიდერობს. Runet-ის მომხმარებლები ყოველთვიურად აგზავნიან ჯანმრთელობის შესახებ დაახლოებით 13 მილიონ შეკითხვას Yandex, Google და Mail.ru ძიებებში. სამედიცინო პორტალის ან კლინიკის ვებსაიტის პოპულარიზაცია გულისხმობს სერიოზულ ბრძოლას მზეზე ადგილისთვის. რა თვისებები აქვს სამედიცინო ვებსაიტის პოპულარიზაციას?

შინაარსი

სამედიცინო ვებსაიტისთვის განკუთვნილ კონტენტს აქვს თავისი სპეციფიკა. სამედიცინო პორტალზე დაბალი ხარისხის კონტენტი დაუშვებელია. იდეალურ შემთხვევაში, ასეთი რესურსი უნდა იყოს სავსე სამედიცინო განათლებისა და შესაბამისი სპეციალობის მქონე ავტორების ინფორმაციით.

სამწუხაროდ, ძნელია იპოვოთ სპეციალისტი, რომელიც არა მხოლოდ კარგად იცნობს, ვთქვათ, ვაქცინაციის შემდგომ გართულებებს ბავშვებში, არამედ შეუძლია ოსტატურად გამოავლინოს ეს თემა მოუმზადებელი მკითხველისთვის და მოახდინოს სტატიის ოპტიმიზაცია. საძიებო სისტემები, საკმაოდ რთული. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ ტექსტის დაწერა მიანდოთ კომპეტენტურ კოპირაიტერს, შემდეგ კი მისცეთ დასრულებული სტატიაუნდა შემოწმდეს სამედიცინო განათლების მქონე პირმა.

შინაარსის ღირებულება მაღალი იქნება, მაგრამ ტექსტების ხარისხი იქნება ღირსეული. სტატიები საიმედო და სასარგებლო აღმოჩნდება. გახსოვდეთ, რომ თქვენი საიტის მომხმარებლები დაიცავენ სტატიებში მითითებულ რეკომენდაციებს, ასე რომ თქვენ გაქვთ დიდი პასუხისმგებლობა.

ზოგადი მკითხველისთვის განკუთვნილი ინფორმაცია ხელმისაწვდომი და მარტივი უნდა იყოს წარმოდგენილი. თუ ეს შესაძლებელია, თავიდან უნდა აიცილოთ ძალიან ბევრი სპეციალიზებული ტერმინი.

ჯანმრთელობის პროდუქტების ონლაინ მაღაზიაში გჭირდებათ დეტალური აღწერილობებიყველა შემოთავაზებული წამალი და სავარჯიშო მოწყობილობა. ნუ შემოიფარგლებით ინსტრუქციის ტექსტით. მიეცით მედიკამენტების ნათელი აღწერა, მიაწოდეთ რეკომენდაციები მათი გამოყენების შესახებ და გამოაქვეყნეთ მიმოხილვები კმაყოფილი მომხმარებლებისგან.

ინფორმაცია კლინიკის შესახებ

კომპანიის საქმიანობის შესახებ დეტალური ინფორმაცია ზრდის პაციენტის ნდობას. აუცილებლად მიუთითეთ საკონტაქტო ინფორმაცია, ფოტოები, ექიმების სახელები და ინფორმაცია მათი ლიცენზირებისა და განათლების შესახებ. მიაწოდეთ ამომწურავი ინფორმაცია ექიმების სპეციალიზაციის, მათი კვალიფიკაციის დონის შესახებ, გამოაქვეყნეთ ინფორმაცია მათი ჯილდოებისა და დიპლომების შესახებ.

აღწერეთ სამუშაოში გამოყენებული აღჭურვილობა და წამლები.

მოაწყეთ კლინიკისა და მისი ოთახების ფოტოების გალერეა.

მიაწოდეთ განახლებული ინფორმაცია გაწეული სერვისების, მიღების საათების, ორგანიზაციის მისამართისა და მიმართულებების შესახებ.

მიზნობრივი მოთხოვნები სამედიცინო პორტალებისთვის

პოტენციური კლიენტების დაახლოებით 30% ძიებაში შეაქვს სამედიცინო სპეციალობების სახელებს (ENT, გინეკოლოგის დანიშვნა, ნევროლოგიის ფასი).

ადამიანების 25% ეძებს ფრაზებს, რომლებიც მიუთითებენ კონკრეტულ მოქმედებებზე (თირკმელების ექოსკოპია, ტესტირება, გასტროსკოპია).

კიდევ 45% ეძებს დაავადებებს და დაავადების ნიშნებს (დიაბეტი, ტკივილი მუცლის ქვედა ნაწილში, მაღალი წნევა).

ამისთვის სამედიცინო ცენტრიყველაზე დიდი ინტერესი არის პირველი და მეორე ჯგუფის მოთხოვნების ხელშეწყობა. ამ მოთხოვნებით დაინტერესებული მომხმარებლები, პრინციპში, უკვე მზად არიან ისარგებლონ სამედიცინო სერვისებით უახლოეს მომავალში.

ამ უკანასკნელი ჯგუფის მომხმარებლები მოდიან საიტზე გასარკვევად Დამატებითი ინფორმაციათქვენი ავადმყოფობის შესახებ. ისინი ჯერ კიდევ იმედოვნებენ, რომ ჯერ ადრეა სპეციალისტებთან მიმართვა და ამჯობინებენ თვითმკურნალობას. თუ მათი ჯანმრთელობა გაუარესდება, მათ შეუძლიათ დაბრუნდნენ საიტზე როგორც მომხმარებელი. მესამე ჯგუფის მოთხოვნების საფუძველზე ხელშეწყობა სასარგებლოა მხოლოდ მსხვილი კომპანიებისთვის, რომლებიც მიმართულია გრძელვადიან შედეგებზე.

ინფორმაციის მოთხოვნებს დაამატეთ გეორეფერენციაცია: „ქირურგი სარატოვი“, „ოპერაცია ისრაელი“. მოთხოვნის სიხშირე შემცირდება, მაგრამ ვიზიტორები უფრო დაინტერესდებიან.

ინტერფეისი და საიტის სტრუქტურა

კლინიკის ვებსაიტზე თითოეული სამედიცინო მომსახურება უნდა იყოს გამოყოფილი ცალკე გვერდი. მომსახურების აღწერა უნდა იყოს მოკლე, გასაგები და გასაგები. სერვისის პირდაპირ აღწერას უნდა დაამატოთ ორიოდე ფრაზა ამ კონკრეტულ კლინიკაში მკურნალობის სარგებლობის შესახებ, ექიმის ფოტოები, რომლებიც ატარებენ დანიშვნას და მოკლე ისტორია მათ შესახებ, ასევე უნდა მიუთითოთ ფასები და ტელეფონი. შეხვედრის ნომერი.

თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ კორპორატიული ბლოგი, სადაც გამოქვეყნდება საინფორმაციო სტატიები, ინტერვიუები ექიმებთან მნიშვნელოვან თემებზე და კომპანიის სიახლეები. მიეცით საშუალება თქვენი ბლოგის გვერდებს დაუკავშირდეს გვერდებს, რომლებიც აღწერს თქვენს სერვისებს. შიდა ლინკირებამ, პირველ რიგში, ხელი უნდა შეუწყოს სადესანტო გვერდებს.

თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ ფორუმი საიტზე. ფორუმი შექმნის რეგულარულ მკითხველთა და პოტენციურ კლიენტთა საზოგადოებას. მომხმარებლებს შეეძლებათ იმსჯელონ მკურნალობაზე, მედიკამენტების ეფექტებზე და დასვან მათთვის მნიშვნელოვანი კითხვები.

საიტის ინტერფეისი მაქსიმალურად მოსახერხებელი უნდა იყოს. ყველა მოწოდებულმა ინფორმაციამ უნდა გააქარწყლოს მომხმარებლების ეჭვები სპეციალისტების კომპეტენციაში და ხელი შეუწყოს კომპანიის ნდობის გაზრდას.

განათავსეთ სერვისების მოსახერხებელი კატალოგი თქვენს ვებგვერდზე. გამოაქვეყნეთ პროფესიული ჯანმრთელობის სტატიები.

ნებისმიერი სამედიცინო ვებსაიტისთვის შეუცვლელი ინსტრუმენტი იქნება შეხვედრის მოსახერხებელი ფორმა, ონლაინ კონსულტაციის სერვისი ექიმებთან და განყოფილება ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხებისთვის.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ საიტზე განათავსოთ ისეთი სასარგებლო სერვისები, როგორიცაა დაავადებების დირექტორია, მედიკამენტების დირექტორია.

სამედიცინო პორტალის საძიებო სისტემის პოპულარიზაცია

დაწინაურების საწყის ეტაპზე უმჯობესია კონცენტრირება მოახდინოთ პორტალის ნდობისა და ავტორიტეტის გაზრდაზე. პირველი სამი თვის განმავლობაში, უმჯობესია შეიძინოთ ბმულები ბრენდირებული წამყვანებით და წამყვანებით სიტყვებიდან "აქ", "აქ". ამავდროულად, ღირს მუშაობა კომპანიისთვის კარგი რეპუტაციის ჩამოყალიბებაზე. პოპულარულ ფორუმებზე შეგიძლიათ გამოაქვეყნოთ დადებითი მიმოხილვები. აქციის მეოთხე თვეში უკვე შეგიძლიათ შეიძინოთ ლინკები რეკლამის ზუსტი ჩართვით საკვანძო სიტყვებისერვისების აღწერის გვერდების პოპულარიზაცია.

მიზანშეწონილია კერძო კლინიკის სამედიცინო ვებსაიტის პოპულარიზაცია დაფუძნდეს რეგიონალური და მაღალ სპეციალიზებული მომხმარებლის მოთხოვნების გამოყენების პრინციპზე (ნეფროლოგთან დანიშვნა ხაბაროვსკში). უნიკალური და 24 საათიანი სერვისების პოპულარიზაცია შესანიშნავ შედეგს მოგცემთ. ონლაინ მაღაზიების პოპულარიზაცია ასევე შესაძლებელია გეო-დამოუკიდებელ შეკითხვებზე დაყრდნობით.

ადამიანური ფაქტორი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს სამედიცინო გვერდების პოპულარიზაციაში. პაციენტები ირჩევენ არა იმდენად კლინიკას, რამდენადაც კონკრეტული სპეციალისტი. აქედან გამომდინარე, განათავსეთ დეტალური ინფორმაცია კლინიკის თანამშრომლების შესახებ ვებგვერდზე და სთხოვეთ პაციენტებს დატოვონ უკუკავშირი ვებსაიტზე ან სხვა რესურსებზე. ოპტიმიზებული გვერდები, რომლებიც გვაწვდიან ინფორმაციას ექიმების შესახებ სასიცოცხლო საჭიროებისთვის (ექიმის სახელი და გვარი).

თქვენ შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად გაზარდოთ ვებსაიტის ტრაფიკი სოციალური ქსელებიდან ტრაფიკის საშუალებით. აქტიურად განავითარეთ ჯგუფები VKontakte-ზე, Google+-სა და Facebook-ზე. კომპანიის VKontakte გვერდზე მოაწყეთ ხმის მიცემა, გამოკითხვები, გამოაქვეყნეთ შეტყობინებები მიმდინარე აქციების შესახებ და კედელზე საინტერესო შინაარსის პოსტები. ბევრი მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ უფრო მოსახერხებელია კომენტარების დატოვება არა ვებსაიტზე, არამედ სოციალურ ქსელებში. უპასუხეთ მათ კითხვებს, გაააქტიურეთ მომხმარებლების ყურადღება თქვენი კომპანიის საქმიანობაზე. კომენტარები, ხელახალი გამოქვეყნებები და მოწონებები ზრდის ნდობას კლინიკის მიმართ.

ნებისმიერი შემთხვევითი სტუმარი შეიძლება გახდეს თქვენი კლიენტი. და დაიმახსოვრეთ, კონვერტაციის ზრდა პირდაპირ დამოკიდებულია ქოლ ცენტრის კარგად ფუნქციონირებაზე და მომხმარებლებთან უშუალო კომუნიკაციაზე ფორუმისა და ფორმების საშუალებით. უკუკავშირი. ამიტომ, საჭიროა არა მხოლოდ ვებგვერდის ძრავის დაყენება, არამედ კლიენტებთან მუშაობის კარგად ფუნქციონირების სისტემის ორგანიზება.

სამედიცინო მომსახურება არ არის უმარტივესი პროდუქტი. კონკურენცია ძალიან მაღალია და კლიენტებისთვის ბრძოლაში ბევრმა სამედიცინო ცენტრმა შექმნა საჯარო გვერდები Facebook-სა და VKontakte-ზე, რათა ვიზიტორებს ეცნობებინა ახალი სერვისების შესახებ. კომპანია Ashmanov and Partners-მა ჩაატარა ამ ბაზრის კვლევა და დაადგინა, რომ სოციალურ ქსელებში ბევრი სამედიცინო ცენტრის ეფექტურობა სასურველს ტოვებს.

ბევრ კლინიკის ჯგუფში გამოქვეყნებული პუბლიკაციები არ გულისხმობს რეაქციას და მომხმარებლის შეკითხვები, რომლებიც დასმულია კომენტარებში, უპასუხოდ რჩება.

ძირითადი პრობლემები

აქ არის ყველაზე ტიპიური პრობლემები, რომელთაგან ზოგიერთი თანდაყოლილიც კი არის დიდი ქსელებიკლინიკები დიდი მარკეტინგული ბიუჯეტით.

ცალ-ცალკე შევისწავლეთ რა აჩენს ყველაზე მეტ კითხვას სამიზნე აუდიტორიაში, როდესაც არჩევს რომელ კლინიკას მივმართოთ. ყველაზე გავრცელებული სირთულეებია:

• გაუგებარია რით განსხვავდება კლინიკები ერთმანეთისგან.
• ძნელია იმის გარკვევა, რომელი ჯობია - საჯარო კლინიკა თუ კერძო.
• ძალიან ბევრი წინააღმდეგობრივი ინფორმაციაა მიმოხილვებში კონკურენციის ომების გამო.

ეს იმაზე მეტყველებს, რომ სამედიცინო ცენტრებს ჯერ არ აქვთ რეალიზებული თავიანთი სრული პოტენციალი თავიანთი ბრენდების შექმნასა და პოპულარიზაციაში. ამიტომ, ზემოთ ჩამოთვლილი ფაქტორები გასათვალისწინებელია არა მხოლოდ შინაარსის მომზადებისას, არამედ პოზიციონირების შემუშავებისას.

შუადღე მშვიდობისა, ძვირფასო მკითხველებო, დღეს ჩვენ ვესტუმრებით ჟურნალის რედაქციას "GetMind"სამედიცინო ცენტრის მთავარი ექიმი "მედინკური" დენის ალექსანდროვიჩ გრასი.

- გამარჯობა, დენის ალექსანდროვიჩ. თქვენი ცენტრი 25 წელზე მეტია არსებობს და ეს სერიოზული თარიღია და ჩვენი მკითხველი ძალიან დაინტერესებული იქნება მისი დაარსების ისტორიით. როგორ დაიწყო ეს ყველაფერი?

- ყველაფერი უფრო მეტად დაიწყო 25 წელიუკან შორს 1987 წელი ორი ექიმი თანამშრომლებიდან სკლიფოსოვსკის კვლევითი ინსტიტუტი- რეანიმატატორი სულპოვარი ლეონიდ ვლადიმროვიჩისხვათა შორის, ის იყო პოეტისა და ბარდის დამსწრე ექიმი ვლადიმერ ვისოცკი, და კოსტოვი ბორის ემილიევიჩიტრავმატოლოგმა, მაშინ ჯერ კიდევ ამავე კვლევითი ინსტიტუტის ტრავმატოლოგიის განყოფილების ხელმძღვანელმა, გადაწყვიტა საკუთარი კომერციული სამედიცინო ცენტრის გახსნა. ასე ორიგინალურად "მედინკურტი"ბაზაზე გაიხსნა სკლიფოსოვსკის კვლევითი ინსტიტუტი, რომლის ფრთითაც არსებობდნენ პირველი 5 წელი, სანამ არ გადავიდნენ პროსპექტ მირა, 105, სადაც ჩვენი ცენტრი დღემდე მდებარეობს. ძირითადი პროფილები მაშინ მხოლოდ გინეკოლოგია, უროლოგია და დერმატოვენეროლოგია იყო. ეს იყო ყველაზე პოპულარული სფეროები და ჩვენ დიდი ხნის განმავლობაში არ შეგვიცვლია ჩვენი პროფილი.

– ჯერ კიდევ 80-იანი წლების ბოლო იყო, მაშინ კოოპერატივები ახლახან ჩნდებოდნენ. უთხარით ჩვენს მკითხველს, რა სირთულეებს წააწყდნენ ცენტრის დამფუძნებლები, დარწმუნებული ვარ, რომ იყო.

– დიახ, 80-იანი წლების ბოლო იყო, რა თქმა უნდა, იყო გარკვეული პრობლემები. იმ დღეებში საკმაოდ რთული იყო სამედიცინო აღჭურვილობის შეძენა და იძულებული გავხდით სამთავრობო უწყებებიდან გამოგვეძინა და მოწესრიგებულიყო. რა თქმა უნდა, ბევრი რამ შეიძინა "სალაროს ქვეშ". ასევე იყო პრობლემები პერსონალის მომზადებასა და გადამზადებაში.

მაგრამ უნდა ითქვას, რომ ბევრი დადებითი მომენტი იყო. "მედინკურტი"იყო მოსკოვის ერთ-ერთი პირველი კომერციული სამედიცინო ცენტრი, შეიძლება ითქვას, რომ ის ბაზარზე მონოპოლისტი იყო. ყოველ შემთხვევაში, მომსახურების პროფილის თვალსაზრისით. და ბევრი პაციენტი გვყავდა, როცა ალექსეევსკაიაში გადავედით, იქამდე მივიდა, რომ ავტობუსი დავიქირავეთ და წავედით სკლიფოსოვსკის კვლევით ინსტიტუტში პაციენტების ასაღებად, რომლებიც ჩვენს ძველ მისამართზე მოვიდნენ.

დიახ, სახალისო დრო იყო, შეგიძლიათ გვითხრათ რაიმე საინტერესო ცენტრის იმ პერიოდის ცხოვრებაზე? ბანდიტებიც გაწყდნენ ალბათ...

– ბანდიტები... აბა, ალბათ არაფერი მოხდა! მაგრამ სინამდვილეში, იმ წლებში ცენტრის ცხოვრება ოდნავ განსხვავებული მიმართულებით განვითარდა. ცენტრმა ნელ-ნელა დაიწყო გაფართოება, ახალი ექიმების დაკომპლექტება და ახალი მიმართულებების გახსნა. დავიწყეთ ალკოჰოლიზმისა და ნარკომანიის პრობლემასთან გამკლავება, პაციენტებს არა მხოლოდ ფიზიკური, არამედ ფსიქოლოგიური დახმარებაც გავუწიეთ - ჩვენი ფსიქოლოგები ჯგუფურ სარეაბილიტაციო სესიებს ატარებდნენ. ცოტა მოგვიანებით ქალაქში ფილიალი გაიხსნა ლობნია. იქ ძირითად სერვისებს კოსმეტოლოგია დაემატა. ჩვენ შევეცადეთ ამ ტერიტორიის ცალკე განვითარება, პარიკმახერთან ერთად SPA სალონის გახსნით. მაგრამ რატომღაც არ გამოვიდა და რამდენიმე წლის შემდეგ ეს ფილიალი დაიხურა.

– მითხარით, Medincur სპეციალიზებული კომპანიაა თუ რაიმე დაავადების მქონე პაციენტებს იღებთ?

– კარგი, დავიწყოთ იმით, რომ ჩვენ გვაქვს არა სპეციალიზებული, არამედ მულტიდისციპლინური კლინიკა. ჩვენ ვმუშაობთ შემდეგ სფეროებში - გინეკოლოგია, უროლოგია, დერმატოვენეროლოგია, კოსმეტოლოგია, ალერგოლოგია, გასტროენტეროლოგია, ქირურგია, ნევროლოგია. ჩვენ ასევე ვმკურნალობთ ENT დაავადებებს. უახლოეს მომავალში ვგეგმავთ მეტი ოფთალმოლოგიის დამატებას, რადგან ეს მიმართულება საკმაოდ მოთხოვნადია ჩვენს მუდმივ მომხმარებელს შორის.
პრინციპში, ჩვენი სამედიცინო ბაზა მზად არის გაუმკლავდეს ნებისმიერ დაავადებას, რომლის მკურნალობა შესაძლებელია ამბულატორიულ საფუძველზე და არა საავადმყოფოში.
ასევე ვაკეთებთ ულტრაბგერით დიაგნოსტიკას, რომელსაც თითქმის სრულად გთავაზობთ, გარდა მართლაც სერიოზული გულის კვლევებისა - აქ სჯობს სპეციალიზებულ კლინიკაში წასვლა. ნიმუშების შეგროვება და ლაბორატორიული დიაგნოსტიკა. აქ ჩვენ დიდად არ განვსხვავდებით სხვა ცენტრებისგან ყველა სამედიცინო დაწესებულება მუშაობს ორგანიზაციებთან, რომლებსაც შეუძლიათ განახორციელონ გარკვეული ლაბორატორიული ტესტები. მაგრამ არის ტომები, რომლებსაც დამოუკიდებლად ვასრულებთ საკუთარ ლაბორატორიაში, რაც ძალიან მოსახერხებელია ჩვენი პაციენტებისთვის, რადგან მათ არ სჭირდებათ შედეგების მოლოდინი და შემდეგ ჯერზე დაბრუნება.

– თქვენი პაციენტები, ვინ არიან ისინი? ამ მიკრორაიონის მაცხოვრებლები (რედაქტორის შენიშვნა: მედინკურტის ცენტრის მისამართი, მირას გამზირი, 105), მოსკოველები თუ მოსკოვის რეგიონის მაცხოვრებლებიც კი?

– რა თქმა უნდა, ჩვენი პაციენტები არა მხოლოდ ამ მიკრორაიონის მაცხოვრებლები არიან, თუმცა ალბათ მათი ნახევარი. ალბათ უფრო სწორი იქნება მათ დავარქვათ არა "მიკრორაიონის მაცხოვრებლები", არამედ ადამიანები, რომლებიც რეგულარულად არიან ამ მიკრორაიონში. რადგან ადამიანს აქ არა მარტო ცხოვრება, არამედ მუშაობაც შეუძლია და სულ სხვა ადგილას ცხოვრება შეუძლია. ბევრი პაციენტია რეგიონიდან პუშკინო, კოროლევი, მითიშჩი, ე.ი. იაროსლავის მიმართულება, არიან პაციენტები ხიმკიდა ლობნი. თუ საუბარი მოსკოვი, ანუ ჩრდილო-აღმოსავლეთიდა ჩრდილოეთი.

– მოსკოვში უამრავი სამედიცინო ცენტრი და კერძო კლინიკაა, ისინი ყველა ცდილობენ მეტროსადგურებიდან ფეხით და რაც შეიძლება ახლოს იყოს ცენტრთან. როგორ ფიქრობთ, სამედიცინო დაწესებულების ადგილის არჩევა ნამდვილად მოქმედებს მის წარმატებასა და მომგებიანობაზე?

– გარკვეულწილად, ადგილმდებარეობის არჩევა, რა თქმა უნდა, გავლენას ახდენს სამედიცინო ცენტრის წარმატებასა და მომგებიანობაზე, მაგრამ დღეს კლინიკის წარმატებაზე მოქმედი ბევრად უფრო მნიშვნელოვანი ფაქტორია მასში მომუშავე სპეციალისტთა გუნდი. მე კი ვსაუბრობ არა მხოლოდ ექიმებზე, არამედ უმცროს მედიცინის მუშაკებზეც, თუმცა, რა თქმა უნდა, პაციენტები უპირველეს ყოვლისა ეძებენ „თავიანთ ექიმებს“. ადამიანები ზეპირად გადასცემენ ინფორმაციას ექიმის შესახებ, რომელიც მოსწონდათ და ნამდვილად შეეძლო დაეხმარა მოცემულ სიტუაციაში. და ადამიანი მზად არის მიაღწიოს ასეთ ექიმს თუნდაც მთელ მოსკოვში "ტრანსპორტის გზით". არ აქვს მნიშვნელობა სად მუშაობს. მუშაობს თუ არა მიტიშჩიში, მუშაობს თუ არა მერინოში, კოტელნიკში, თუ ხედავს ტვერსკაიას ქუჩაზე ზუსტად ცენტრში - ადამიანი, თუ ეს დასჭირდება, იპოვის ამ ექიმს და წავა მის სანახავად. რა თქმა უნდა, თუ ის მეტროდან ფეხით სავალ მანძილზეა, ეს მხოლოდ პლიუსია კლინიკისთვის. მაგრამ დღეს ბევრს ჰყავს საკუთარი მანქანა და, ალბათ, კლინიკისთვის დიდი უპირატესობა იქნება მისი პარკინგიც. ასეთი გვყავს (იღიმის).
ამიტომ არ მგონია, რომ კლინიკის მდებარეობა 50%-იანი წარმატება იყოს, შეიძლება 20-30%.
მაგალითად, შვილთან ერთად ოდინცოვოში სტომატოლოგთან მივდივარ. ერთხელ ჩემი კოლეგის რჩევით წავედით იქ და ჩემი შვილი აბსოლუტურად აღფრთოვანებული იყო, სტომატოლოგების აბსოლუტურად არ ეშინია და ახლა მხოლოდ იქ მივდივართ. და ჩემთვის არ აქვს მნიშვნელობა რამდენი დრო სჭირდება, რადგან ჩემი შვილი ბედნიერია და მეც.

– მაგრამ რაც შეეხება დიდ „პრომოირებულ“ კლინიკებს, რადგან ისინი ყველა ცდილობენ უფრო ახლოს მდებარეობდნენ მეტროსადგურებთან „ხელმისაწვდომ“ სადგურებთან?

- კარგი, იქ ცოტა სხვა სიტუაციაა! ამ კლინიკების უმეტესობა არ ცდილობს კლიენტის შენარჩუნებას, არამედ ამჯობინებს მას ერთჯერად „მაქსიმალურად“ დაწინაურდეს. ამიტომ მათ უწევთ სერიოზული თანხების ინვესტიცია მარკეტინგში და საკუთარი ბრენდის პოპულარიზაციაში. მაგრამ ჩვენ გვირჩევნია ფული დავხარჯოთ აღჭურვილობაზე და კარგი სპეციალისტების მოზიდვაზე.
შესაძლოა, „დაწინაურებული“ კლინიკები ჩვენზე ბევრად მეტს შოულობენ და, უეჭველად, თავს უფრო წარმატებულად თვლიან, მაგრამ, სიმართლე გითხრათ, საერთოდ არ უნდათ ასეთ საქმეში ჩაბმა... რა თქმა უნდა, ამ აგრესიულ ბრძოლაში. კლიენტისთვის მდებარეობა და ბრენდის ამოცნობა მათთვის ძალიან მნიშვნელოვანია, მით უმეტეს, თუ სხვა არაფერია გასაჩივრებული პაციენტისთვის.

– როგორია კლინიკის ზოგადი საფასო პოლიტიკა თქვენს პოტენციურ კონკურენტებთან მიმართებაში? იყენებთ თუ არა ლოიალობის პროგრამას და რამდენად ეფექტურია მისი გამოყენება სამედიცინო ბიზნესში?

– საფასო პოლიტიკის თვალსაზრისით, ჩვენ ვცდილობთ დავრჩეთ მოსკოვის საშუალო ფასებს, უფრო სწორად, ფასების „შევინარჩუნოთ ბარი“ საშუალოზე ოდნავ დაბალი. რა თქმა უნდა, არის კლინიკები, სადაც მომსახურება უფრო იაფია, მაგრამ არის ისეთებიც, რომლებიც გაცილებით ძვირია. ბალანსი უნდა იყოს დაცული, რათა ერთის მხრივ იყოს პაციენტებისთვის მიმზიდველი, მეორე მხრივ კი კარგი სპეციალისტების შენარჩუნება.
თუ ვსაუბრობთ ლოიალობის პროგრამაზე (დაწვრილებით შეგიძლიათ გაიგოთ ლოიალობის პროგრამის შესახებ სტატიიდან), მაშინ გვაქვს ფასდაკლება რეგულარული მომხმარებლებისთვის - 5% , ასევე მუდმივად ვატარებთ აქციებს, რაც გულისხმობს ფასდაკლების უფრო მეტ პროცენტს გარკვეული სახის სერვისებზე. მაგალითად, ყოვლისმომცველი ულტრაბგერითი გამოკვლევა როგორც მამაკაცებში, ასევე ქალებში. წელიწადის გარკვეულ დროს მოქმედებს ფასდაკლებები კოსმეტოლოგიაზე. სხვადასხვა პროგრამებიგამოკვლევები, რომლებიც არ მოიცავს ულტრაბგერას.

– რამდენად წარმატებულია ეს ზოგადად, „მუშაობს“ თუ არა ლოიალობის პროგრამები სამედიცინო ბიზნესში?

ძნელია ლაპარაკი მოვლენების "აბსოლუტურ" წარმატებაზე, რადგან არ შეიძლება მისი შეფასება მხოლოდ მომგებიანობის თვალსაზრისით. მიმაჩნია, რომ ეს წარმატებულია, რადგან მომავალში ნაყოფი გამოაქვს და ადამიანი, რომელიც ერთხელ მოდის აქციაზე, ყურადღებიანი და ფრთხილი მოპყრობით, მუდმივი მომხმარებელი ხდება. ასე რომ, ეს მუშაობს პაციენტების შემდგომ მოზიდვაზე.
მეორეს მხრივ, ჩვენ გვაქვს სამწუხარო გამოცდილება კუპონებთან ან „ჯგუფებთან“, რომლებიც ახლა პოპულარულია ინტერნეტში. ანალოგიური სერვისის საშუალებით ჩვენ დავურიგეთ კუპონები სიმსივნეების მოსაცილებლად 90% ფასდაკლება. საერთო ჯამში, დაახლოებით 750 კუპონი. გამოყენებული მყიდველები იყო დაახლოებით 600 კუპონი, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ 600 კაცი მოვიდა. ზოგიერთმა ადამიანმა შეიძინა რამდენიმე კუპონი, იყო ერთი პაციენტი, რომელმაც გამოისყიდა 60 კუპონი. ერთი კუპონი – ერთი სიმსივნის მოცილება. თამამად შემიძლია ვთქვა, რომ კუპონების გამოყენებით კლინიკა სულ დაახლოებით 150 ადამიანი, და თუ 5 მათგანი დაგვიბრუნდა, მაშინ ეს კარგია. პირადად მე მტკიცე აზრი მაქვს, რომ არიან ადამიანები, რომლებიც ეძებენ მაქსიმალურ ფასდაკლებებს - არა 10-30%, არამედ 70-90% და სხვა ყველაფერს მათთვის მნიშვნელობა არ აქვს. მათთვის უბრალოდ არ არსებობს ისეთი კრიტერიუმი, როგორიცაა მომსახურების ხარისხი! ერთის მხრივ, ძალიან რთულია ასეთ აუდიტორიასთან მუშაობა, მეორე მხრივ კი სურვილი არ არსებობს.
ასეთი პროგრამები ჩვენთვის არაეფექტური აღმოჩნდა და მათ არ ვიყენებთ. თუმცა სხვა კლინიკებში ამბობენ, რომ მუშაობს. ალბათ სერვისის არჩევანზეა დამოკიდებული ასეთი ღონისძიებების წარმატება და არ უნდა ავირჩიოთ კოსმეტიკური ქირურგია, ან იქნებ არ გაგვეკეთებინა 90%-იანი ფასდაკლება და მერე სულ სხვა აუდიტორია მოგვმართულიყო, ვინ იცის...

– და თუ ერთგულებაზეა ლაპარაკი... მზად არის თუ არა კლინიკა მიიღოს კლიენტი, რომელიც მძიმე ფინანსურ მდგომარეობაშია და საჭიროებს სამედიცინო დახმარებას? შეუძლია მას დაეყრდნოს ინდივიდუალურ ფასდაკლებას ან, მაგალითად, გადავადებულ გადახდას?

– არ ვიტყუები, „ოფიციალურად“ კლინიკა არ მიიღებს ინდივიდუალურ ფასდაკლებას, თუ ექიმი პაციენტისადმი პირადი ლოიალობის გამო არ მიუთითებს გადახდის ქვითარში პაციენტზე გაწეული მომსახურების მთელ ჩამონათვალში... დიახ, ეს. ჩვენთან ხდება! მაგალითად, მე ძალიან ხშირად ვაძლევ გარკვეულ ფასდაკლებას პენსიონერებზე, თუ კონსულტაცია ჩავატარე და ექოსკოპია გავიკეთე, მაშინ შეიძლება ექოსკოპიური გამოკვლევისთვის ფული არ ავიღო, თუ დავინახე, რომ ადამიანი ძლივს ართმევს თავს.
რაც შეეხება გადავადებულ გადახდას, დიახ, გვაქვს ასეთი შესაძლებლობა და ყოველთვის ვცდილობთ ჩვენი კლიენტების განთავსებას. და ჩვენს თანამშრომლებს არ სჭირდებათ ამის შესახებ მენეჯმენტთან ან მთავარ ბუღალტერთან ან სხვა სტრუქტურებთან დაკავშირება, რათა მათ ამის უფლება მიეცეთ. და პრობლემები არასდროს ყოფილა!
ეს პრაქტიკა დიდი ხანია გვაქვს, მუშაობს და ნამდვილად კარგია.

– რამდენი წელია რაც ცენტრი არსებობს, ბიზნესი ნებისმიერ ინდუსტრიაში განიცდიდა მეტამორფოზას. გარდაიქმნება, ეგუება ახალ პირობებს, ზოგჯერ იცვლის პროფილსაც. თქვენ გადაურჩით სულ მცირე ორ დიდ კრიზისს, გვითხარით, როგორ მოახერხეთ ამ გზის გადალახვა და რა სირთულეები შეგხვდათ?

დღემდე, ჩვენ უკვე განვიცადეთ ორი კრიზისი და ახლა განვიცდით მესამეს. ჩვენი ცენტრი განკუთვნილია საშუალო კლასის კლიენტებისთვის და კრიზისი ყოველთვის ყველაზე მეტად მათ ურტყამს. რა თქმა უნდა, კრიზისის დროს პაციენტების რაოდენობა მცირდება. ასევე, უნდა ითქვას, რომ ყოველწლიურად უფრო და უფრო რთული ხდება კლიენტისთვის ბრძოლა სხვა კლინიკებთან. არის კლინიკები, რომლებიც უფრო იაფ მომსახურებას ახორციელებენ, არის კლინიკები, რომლებიც ანტურაჟს უხდიან და ა.შ. დღეს ჩვენ ვმუშაობთ ჩვენი სერვისების ასორტიმენტის გაფართოებაზე, ანუ მივაწოდოთ უფრო მეტი სერვისი, რომელსაც ვთავაზობთ ჩვენს კლიენტებს და საიდუმლო არ არის, რომ ისეთი სერვისი, როგორიცაა VHI- ნებაყოფლობითი ჯანმრთელობის დაზღვევა. და თუ დამსაქმებელი მზად არის გადაიხადოს თავისი თანამშრომლისთვის ჯანმრთელობის დაზღვევა, მაშინ ის ყოველთვის უპირატესობას ანიჭებს კვალიფიციურ სამედიცინო დახმარებას და მიდის კომერციულ სამედიცინო ცენტრში, ვიდრე საჯარო კლინიკაში, სადაც სამი საათის განმავლობაში დადგება რიგში თერაპევტის სანახავად. . ამიტომ, დღეს ჩვენ ჩართული ვართ ჯანმრთელობის ნებაყოფლობით დაზღვევის პროგრამასთან დაკავშირებით. ეს არამარტო მოგვცემს ახალი მომხმარებლების მოპოვების საშუალებას, არამედ ჩვენს ბრენდს სანდოობასაც შემატებს.
ჩვენ ასევე განვიხილეთ საკითხი გარკვეული სახის სამედიცინო გამოკვლევების ჩატარების შესახებ. მართვის მოწმობისთვის, იარაღის ტარებისთვის და სხვა რამისთვის, მაგრამ საბოლოოდ გადავწყვიტეთ უარი თქვან ამ იდეაზე, რადგან ის მოიცავს უამრავ შემოწმებას და არ მოაქვს ის მოგება, რაც შედარებული იქნებოდა შესაძლო ხარჯებთან და სირთულეებთან.

- რა პრობლემები არსებობს დღეს და როგორ უმკლავდებით მათ?

– რამდენიმე პრობლემა წინა კითხვაში უკვე განვიხილეთ. მათ შემიძლია დავამატო პრობლემები ლაბორატორიული ტესტირების სერვისის პროვაიდერებთან. ძალიან რთულია ისეთი ლაბორატორიის პოვნა, რომელშიც აბსოლუტურად ყველა კვლევა მაღალ დონეზე იქნებოდა ჩატარებული. ამიტომ, ხშირად გიწევთ მათი შერწყმა, რაც ყოველთვის დამატებით სირთულეს მატებს. რომ აღარაფერი ვთქვათ იმ ფაქტზე, რომ ხშირად საჭიროა პარტნიორების შეცვლა, როდესაც მათი მომსახურების ხარისხი მნიშვნელოვნად იკლებს, როგორც ეს მოხდა, მაგალითად, კომპანია Invitro-სთან.
შემდეგი პრობლემა არის კვალიფიციური სპეციალისტების ნაკლებობა. ეს არის დღეს ყველაზე დიდი პრობლემა. მართალია, თამამად შემიძლია ვთქვა, რომ ბოლო ერთი თვის განმავლობაში ამ პრობლემის მოგვარება ჩვენი სახელმწიფოს წყალობით დაიწყო. არ ვიცი, როგორ არის მთელ ქვეყანაში, მაგრამ მოსკოვში რაღაც არასწორია მედიცინაში. საავადმყოფოები იხურება და გაერთიანებულია, მშვენიერი სპეციალისტები ათავისუფლებენ. ისინი იძულებულნი არიან წავიდნენ კომერციულ კლინიკებში, რადგან ახლა უაღრესად რთულია საჯარო კლინიკებში დასაქმება. ამიტომ, ახლა უკვე გაადვილდა კარგი კვალიფიციური სპეციალისტებით. ეს არ არის ცუდი ჩვენთვის ამ ტალღაზე ჩვენ შევძლებთ კარგი კვალიფიციური სპეციალისტების დაქირავებას და წარმატებით განვაგრძოთ განვითარება. მაგრამ მოსკოვში არსებული ზოგადი სიტუაციისთვის ეს ამაზრზენი სიტუაციაა. არ ვიცი, სად მივალთ, მაგრამ ისეთი შეგრძნებაა, თითქოს სრულიად კომერციული მედიცინისკენ მივდივართ. ბუნებრივია, ეს არ მოხდება ხვალ და ზეგ, მაგრამ ძნელად წარმომიდგენია რა იქნება ხუთ წელიწადში.

– რა თქმა უნდა, არ უარვყოფ, რომ რეკლამა არის ვაჭრობის ძრავა და რაც შეიძლება ფართოდ უნდა გააკეთო შენი სერვისების რეკლამირება. მაგრამ, როგორც ადრე ვთქვი, დღეს ზეპირი სიტყვა დიდ როლს თამაშობს კლინიკის განვითარებაში. თუ ექიმთან საუბარი სასიამოვნოა, თუ ის კარგად ფლობს პროფესიას და აქვს შესაბამისი კვალიფიკაცია, მაშინ მას ყოველთვის ეყოლება პაციენტები. ეს ნიშნავს, რომ კლინიკაში იქნება კლიენტები, ეს ნიშნავს, რომ იქნება მოგება და ეს ნიშნავს, რომ ბიზნესი აყვავდება. მიუხედავად იმისა, რომ მე არანაირად არ ვამცირებ რეკლამის როლს, რომელიც იკავებს 50% კლინიკის წარმატება. მაგრამ სხვები 50% - ეს, რა თქმა უნდა, ექიმის წარმატებაა.

– გთხოვთ, გვითხრათ აუდიტორიის მოზიდვის რა მეთოდებს იყენებს თქვენი კლინიკა?

– ჩვენი თანამშრომლების პროფესიონალიზმი და ხიბლი! (იცინის) ფაქტობრივად, დღეს ინტერნეტი დიდ როლს თამაშობს მარკეტინგში, ამიტომ ვცდილობთ სერიოზულად მივუდგეთ ჩვენს ვებგვერდს და მის პოპულარიზაციას. სხვა საშუალებებსაც ვცდილობთ - სტიკერები შევუკვეთეთ რეკლამებსლიფტებში მიმდებარე რაიონებში და რეკლამა მონიტორზე უახლოეს მეტროსადგურში - მეტრო ალექსეევსკაია.
სულ რამდენიმე თვის წინ ადგილობრივ გაზეთში "ვარსკვლავების ბულვარი", რომელიც ჩვენს ჩრდილო-აღმოსავლეთ ადმინისტრაციულ ოლქშია გავრცელებული, მათ მოგვცეს მცირე სარეკლამო პუბლიკაცია ჩვენი სამედიცინო ცენტრის შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ ახალი მომხმარებლების მოზიდვის ამ კონკრეტულმა მეთოდმა არ გაამართლა - ამ რეკლამიდან სამზე მეტი ადამიანი არ მოვიდა, ბევრმა მუდმივმა მომხმარებელმა აღნიშნა ეს სტატია და თქვა, რომ ცენტრის შესახებ რაღაც ახალი შეიტყვეს.

– მაშ, ზეპირი სიტყვა და გამოჩენილი სპეციალისტების მოზიდვა, რომლებიც პაციენტებს „მოჰყავთ“ უკვე წარმატების ნახევარზე მეტია? რაც შეეხება ბრენდინგს, საინფორმაციო სფეროში ყოფნას?

– დიახ, ზეპირი სიტყვა და სპეციალისტის სახელი არის დასაწყისი და ის, რაც ახალგაზრდა კლინიკებმა არავითარ შემთხვევაში არ უნდა უგულებელყოს. მე ვიცი ერთი კლინიკა ბაგრატიონოვსკაიას მეტროში, რომელსაც მხარს უჭერს პრაქტიკულად ერთი ექიმი, რომელმაც იცის ულტრაბგერითი დიაგნოსტიკა და მუშაობს მეანობის სფეროში. ეს ალბათ ერთ-ერთი პირველია, ვინც აქ, რუსეთში, მეანობაში ულტრაბგერითი დიაგნოსტიკის კეთება დაიწყო და მასთან შეხვედრის დანიშვნა თითქმის შეუძლებელია, ანუ ერთი თვით ადრე უნდა დანიშნო. და თითქმის მარტო მართავს ამ კლინიკის სალაროებს, თუმცა იქ არიან უროლოგები და გინეკოლოგები. მე და ჩემი მეუღლე ორჯერ ვიყავით ამ კლინიკაში, გულწრფელად გეტყვით, მის გარდა არც ერთი პაციენტი არ მინახავს. ეს იყო სრული სახლი, სრული სახლი, ოფისის გარეთ ჩხუბამდეც კი. ამიტომ, გამოჩენილი სპეციალისტები - დიახ, ეს კლინიკისთვის უზარმაზარი პლიუსია.
მაგრამ ბრენდინგი და ყოფნა საინფორმაციო სფეროში არის ის, რაც მუდმივად უნდა გაკეთდეს, მაგრამ უმჯობესია ეს საქმე პროფესიონალებს მივანდოთ.

– როგორ ფიქრობთ, დღეს რა შეიძლება იყოს პოპულარიზაციის საშუალება ყველაზე ეფექტური ახალგაზრდა კლინიკისთვის?

– ალბათ, პირველ რიგში, ინტერნეტი. ვინაიდან, თუ პრინციპში, კლინიკას აქვს საკუთარი ვებ – გვერდი, მაშინ ადამიანი, რომელიც ეძებს რაღაც „პროფილებს“ ან კონკრეტულ ექიმებს, ადრე თუ გვიან იპოვის მას. მთავარი ის არის, რომ ეს საიტი ნორმალურად ფუნქციონირებს, აკმაყოფილებს ბრენდის მიზნებს და შეუძლია უპასუხოს კითხვებს, რომლებიც აინტერესებს პაციენტებს ექიმთან შეხვედრის დაწყებამდე. როგორც უკვე ვთქვი, სჯობს, ასეთი რამ სპეციალისტებს მიენდო და საკუთარი ხელით არ გააკეთო.

ცალკე მინდა აღვნიშნო, რომ ხშირად საჭიროა ექიმების გადამზადება კლიენტებთან სამუშაოდ, რათა ერთმა ექიმმა შეძლოს პაციენტის გადამისამართება სხვა კლინიკის სპეციალისტებთან. მე ვიცი, რომ ბევრი კლინიკა ძალიან ბოროტად იყენებს ასეთ რამეებს და, როცა ხელში აიყვანენ პაციენტს, აშინებენ მას და იწყებენ მის წაყვანას ყველა ოფისში, სანამ ფული არ ამოიწურება. ეს ამაზრზენი და მიუღებელია!
მაგრამ ეს ხდება პირიქითაც, როდესაც პაციენტს ესაჭიროება დამატებითი გამოკვლევა სხვა სპეციალისტის მიერ ან საჭიროებს დამატებით პროცედურებს და ექიმმა, როგორც ეს თქვა, არც კი აკონკრეტებს, რომ კლინიკას, რომელშიც ის მუშაობს, შეუძლია უზრუნველყოს საჭირო მომსახურება. შემდეგი ოფისი.

– თუ საიდუმლო არ არის, თქვენი კლინიკა და მისი სპეციალისტები აქტიურ მონაწილეობას იღებენ სამედიცინო საზოგადოების ცხოვრებაში და აისახება თუ არა ეს საწარმოს მოგებაზე?

– რა თქმა უნდა, ჩვენი მრავალი სპეციალისტი იღებს მონაწილეობას სამედიცინო საზოგადოების ცხოვრებაში. მაგალითად, მე ვარ წევრი მოსკოვის უროლოგთა საზოგადოებადა რუსეთის უროლოგთა საზოგადოებასამწუხაროდ, ღონისძიებებზე დასწრება არც ისე ხშირად არის შესაძლებელი, მაგრამ ინტერნეტის წყალობით ყოველთვის შეგიძლიათ ვირტუალურად მოუსმინოთ ბევრ რეპორტაჟს ცოცხალიან ჩამოტვირთეთ მათი ტექსტური ვერსიები.
ჩვენმა სპეციალისტებმა ასევე არაერთხელ გააკეთეს პრეზენტაციები უროლოგიისა და გინეკოლოგიის სფეროში.
როგორ მოქმედებს ეს მოგებაზე? ბუნებრივია, ეს აისახება, რადგან ჩვენ ვზრდით უნარებისა და ცოდნის დონეს და, შესაბამისად, შეგვიძლია უფრო მეტი შევთავაზოთ ჩვენს პაციენტებს და გავუყვეთ დროს. და რა თქმა უნდა, ეს ყველაფერი დადებითად მოქმედებს ჩვენი კლინიკის იმიჯზე.

- მინდა მოვისმინო თქვენგან განშორების სიტყვები ახალგაზრდა კერძო კლინიკების მფლობელების მიმართ. რას უსურვებთ მენეჯერებს, თქვენს კოლეგებს ან თუნდაც კონკურენტებს?

- კარგი, მე თვითონ ალბათ ჯერ კიდევ ახალგაზრდა მენეჯერი ვარ, თუმცა ჩვენს კლინიკას დიდი გამოცდილება აქვს, გახსნის დღიდან აქ არ ვმუშაობ.
Რა გინდა?

დიახ, ალბათ, ნუ შეგეშინდებათ არაფრის, წადით წინ, გაწურეთ, როგორც ამბობენ, მეცნიერების გრანიტზე, რადგან მთელი ცხოვრება ვსწავლობთ.

და, რა თქმა უნდა, ვისურვებდი, რომ მათ არ დაკარგონ ადამიანური სახე მოგების ძიებაში და არ დაივიწყონ ჰიპოკრატეს ფიცი. ეს უპირველეს ყოვლისა იმიტომ, რომ ახლა მედიცინის კომერციალიზაციამ მიაღწია თავის ზღვარს, ხალხი, მოგების ძიებაში, ივიწყებს კაცობრიობას, მორალს, სამედიცინო ეთიკას და ღმერთმა იცის რა. ამიტომ, დიახ, ნუ დაკარგავ სახეს, ანუ პირველ რიგში დარჩი ადამიანად. და წარმატებები ყველას!
ჩვენ ვიმუშავებთ, ჩვენ შეჯიბრს. კონკურენციაში იბადება ახლის სურვილი, ცოდნის გაუმჯობესების სურვილი, პროფესიული უნარები, ამიტომ ეს ყველაფერი პროგრესის ძრავას ჰგავს. ჯანსაღი კონკურენცია არასდროს არავის დაუშავებია.

3,5 თვეში

ჩვენ ხშირად ვმუშაობთ სამედიცინო კომპანიებთან, მაგრამ პირადად ჩემთვის ყველაზე დასამახსოვრებელი პროექტი იყო Podserdtem-ის სამედიცინო კლინიკის - დედათა და ნაყოფის ჯანმრთელობის ცენტრის პოპულარიზაცია, რომელიც სპეციალიზირებულია ნაყოფის ულტრაბგერით. ცენტრის წამყვანი სპეციალისტია ელენა ნიკოლაევნა პოროზოვა, უმაღლესი კატეგორიის დოქტორი, სამედიცინო მეცნიერებათა კანდიდატი.

რა გახსოვთ ამის შესახებ? უპირველეს ყოვლისა, ჩვენს წინაშე წარმოქმნილი სირთულეები. და, რა თქმა უნდა, მცდელობები, რაც უნდა გატარებულიყო აღნიშნული შედეგების მისაღწევად. მაგრამ პირველ რიგში.

სამედიცინო კლინიკის პოპულარიზაციის მახასიათებლები

პირველ რიგში, ნება მომეცით შეგახსენოთ, რა თვისებები აქვს სამედიცინო სერვისების ონლაინ პოპულარიზაციას. ყველაზე მნიშვნელოვანი არის YAN-ში რეკლამის შეზღუდვა. შეგიძლიათ რეკლამა განათავსოთ მხოლოდ შესაბამისი თემების საიტებზე, ასე რომ ქსელებიდან ტრაფიკის 90% დაუყოვნებლივ შეიძლება შეწყდეს.

გარდა ამისა, Yandex-სა და Google-ს აქვს შეზღუდვები რეკლამების სათაურებსა და ტექსტებზე, მისამართზე, სადაც მდებარეობს საიტი და გამოყენებულ სურათებზე. რა თქმა უნდა, დამატებითი დოკუმენტაციაა საჭირო იმის დასადასტურებლად, რომ რეკლამირებულ კლინიკას შეუძლია რეალურად უზრუნველყოს რეკლამირებული სერვისები.

ზოგადად, მთავარია არავის გრძნობების შეურაცხყოფა. და ეს, რა თქმა უნდა, სწორია. უბრალოდ პრომოუშენის დროს დამატებით თავის ტკივილს მატებს... თუმცა წესები ყველასთვის ერთნაირია, უნდა დაიცვათ.

პოპულარიზაციის სტრატეგია

თანამშრომლობა განვითარებასთან ერთად დაიწყო Მარკეტინგული სტრატეგიაზრდა. შევეცდები რამდენიმე სტრიქონში გამოვყო მისი ძირითადი დებულებები.

სამიზნე აუდიტორია. 25-დან 45 წლამდე ქალები, რომლებისთვისაც მნიშვნელოვანია სავსე, ბედნიერი ცხოვრება. ისინი დამოუკიდებლად იღებენ გადაწყვეტილებებს და აქვთ კარგად განვითარებული პროფესიული უნარები.

მთავარი ტკივილი არის ნაყოფის ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული პრობლემების თავიდან აცილების აუცილებლობა რაც შეიძლება ადრეულ ეტაპზე. მთავარი შიში არაკომპეტენტური და არაპროფესიონალი ექიმის დასრულებაა.

სარეკლამო არხები.ყველაფერი საკმაოდ სტანდარტულია: Yandex, Google, სოციალური ქსელები (პირველ რიგში VKontakte). გრძელვადიან პერსპექტივაში - YouTube, კროს-მარკეტინგი და ცენტრის მთავარი ექიმის, როგორც ექსპერტის პოპულარიზაცია.

მოთხოვნის ცალკეულ ჯგუფებთან მუშაობის სტრატეგია.გამოვლინდა შემდეგი ჯგუფები:

• მიზანმიმართული;
• ვისაც სურს იცოდეს ნაყოფის სქესი;
• ნაყოფის ფოტოების და ვიდეოების მიღების მსურველებს;
• ეძებს კარგი ხარისხის ულტრაბგერით მომსახურებას;
• ინფორმაციის მოთხოვნა;
• ორსულობის შემოწმება;
• გართულებული ორსულობა;
• ბრენდირებული მოთხოვნები კლინიკის სახელზე და ექიმის სახელზე დაყრდნობით.

ტიუნინგი:”კლინიკა, როგორც ადგილი სიმშვიდისა და ნდობის საპოვნელად.” მისი არჩევისას ვიხელმძღვანელეთ სამიზნე აუდიტორიის ძირითადი შიშებისა და ტკივილების დახურვით.

სამიზნე აუდიტორიის შერჩევის კრიტერიუმების დაკმაყოფილება.მათ შორის გამოვავლინეთ ისეთები, რომლებსაც კონკურენტებზე უკეთ ვაკმაყოფილებთ (გულწრფელი დამოკიდებულება პაციენტების მიმართ და დიდი რიცხვიდადებითი მიმოხილვები), ისევე როგორც ის, რასაც ჩვენ ვაკმაყოფილებთ იმავე დონეზე, როგორც მათ (პროფესიონალიზმი და სპეციალისტების გამოცდილება, აღჭურვილობის ხარისხი და პაციენტის კითხვებზე პასუხების სისრულე).

საფონდო.ჩვენ შევიმუშავეთ აქციები, რომლებიც მიზნად ისახავს პოტენციური კლიენტების მიერ გადაწყვეტილების მიღების დაჩქარებას, საშუალო შემოწმების გაზრდას, კლიენტების შენარჩუნებას და ზეპირი სიტყვის გააქტიურებას.

KPI და პროექტის ანაზღაურება.ჩვენ განვსაზღვრეთ რამდენი აპლიკაცია და რა ფასად შეგვიძლია შემოგთავაზოთ არჩეული სარეკლამო არხების გამოყენებით.

და აქ სიურპრიზი გველოდა. და არა ყველაზე სასიამოვნო. მედია გეგმამ აჩვენა, რომ თვეში 60 განაცხადის მიწოდება შეგვიძლია. ნორმალური ანაზღაურებისთვის საჭირო იყო 100 განაცხადის მიცემა.

Რა უნდა ვქნა? არსებობს ორი ვარიანტი: ან უარი თქვან პროექტზე, რადგან სასურველი შედეგის არჩვენების რისკი ძალიან დიდია. ან შეგიძლიათ კბილები გააღრჭიოთ და იმუშაოთ იმის დასამტკიცებლად, რომ ზუსტი რიცხვებიც კი შეიძლება იყოს არასწორი.

ჩვენ ავირჩიეთ მეორე ვარიანტი - ავიღეთ ვალდებულება, რომ თვეში 100 მიზნობრივი აპლიკაცია მიგვეწოდებინა და დავიწყეთ მუშაობა.

შეფუთვის განვითარება

საიტის შექმნისას განსაკუთრებული ყურადღება მივაქციეთ მის ვიზიტორებს შორის ნდობის ჩამოყალიბებას. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იარსებებს ადამიანი, რომელიც მზად იქნება, დაუბადებელი შვილის ჯანმრთელობა მიანდოს ექიმს, რომელიც მას ნდობას არ შთააგონებს.

საიტის დიზაინში გამოყენებული იყო მშვიდი, რბილი ფერები, მათ შორის, ზღვის მწვანე ფერი, რომელიც გამოყენებულია თავად ცენტრის დიზაინში.

ვებსაიტის დიზაინის შემუშავებისას გამოვიყენეთ სპეციალური ფოტო გადაღების დროს გადაღებული ფოტოები. ჩვენ გადავიღეთ სამუშაო პროცესი, ცენტრის ინტერიერი და ცენტრის დარბაზი, რომელშიც პაციენტები პაციენტს ელოდებიან.

ძალიან მნიშვნელოვანი იყო ფოტოების გამოყენება მშვიდი, მშვიდობიანი განწყობის შესაქმნელად, პოტენციური კლიენტებისთვის თავდაჯერებულობის დემონსტრირებისთვის და მათში უსაფრთხოების განცდის ჩასანერგად.

შედეგად, მათ თითქმის მთლიანად მიატოვეს საიტზე ნაყოფის ფოტოებისა და ვიდეოების განთავსება - დიაგნოსტიკისთვის გამოყენებული მოწყობილობის ეკრანზე მხოლოდ რამდენიმე სურათი დარჩა.

დეტალურად არ შევჩერდები საიტის ყველა ბლოკზე, მხოლოდ ყველაზე საინტერესოზე გეტყვით.

ბალანსი კონვერტაციასა და ინფორმაციას შორის

სამედიცინო ვებსაიტებთან მუშაობისას ძალზედ მნიშვნელოვანია ინფორმაციის შინაარსსა და კონვერტაციის ეფექტურობას შორის მკვეთრი ხაზის გავლა.

ერთის მხრივ, სამედიცინო სერვისებს იშვიათად ირჩევენ სწრაფად – ადამიანებს სურთ გაიგონ მეტი იმ სერვისის შესახებ, რომელსაც მათ აწვდიან და იმ ექიმის შესახებ, რომელიც მათთან იმუშავებს.

მეორეს მხრივ, თქვენ არ უნდა გადატვირთოთ ვიზიტორი, მისცეთ მას საშუალება, მშვიდად დატოვოს მოთხოვნა საიტზე, ისე, რომ არ აიძულოთ იგი ინფორმაციის ზღვაში გასეირნება ძვირფასი ღილაკის „მოთხოვნის გაგზავნა“ მოსაძებნად.

შედეგად, კლასიკური სადესანტო გვერდები ფუნქციონალურად ახლოსაა ვებსაიტებთან - და ვებსაიტები, პირიქით, შედგება რამდენიმე სადესანტო გვერდისგან.

აი, როგორ აღმოვაჩინეთ ასეთი ბალანსი ბლოკში, რომელიც მოგვითხრობს ცენტრის წამყვან სპეციალისტზე:

საიტის ძირითად ნაწილში არის მინიმალური ინფორმაცია, ყველაფერი იმალება სხვადასხვა ღილაკების ქვეშ. თუ სტუმარი არ არის დაინტერესებული ექიმის შესახებ მეტი გაიგოს, მაშინ ასეთი ბლოკი მას არ გადატვირთავს.

ან შეგიძლიათ გახსენით ცალკე ამომხტარი ფანჯარა, რომელიც შეიცავს ყველა საჭირო ინფორმაციას - ექიმის განათლებიდან და მიღწევებიდან დაწყებული ვიდეო მესიჯით და მიმოხილვით:

შედეგად, on მთავარი გვერდისაიტზე არის მინიმალური ინფორმაცია - მხოლოდ ყველაზე მნიშვნელოვანი, ხოლო 1-2 დაწკაპუნებით შეგიძლიათ გაიგოთ ყველაფერი, რაც შეიძლება დაგჭირდეთ.

შემდეგი ბლოკი, რომელიც საუბრობს კვლევის დეტალებზე, პროტოტიპში ძალიან რთული აღმოჩნდა:

უამრავი სამედიცინო ინფორმაცია, რომელიც უნდა განთავსდეს საიტზე და ამავდროულად იყოს ადვილად გასაგები.

Როგორ გავაკეთო ეს? აქ არის ელეგანტური გადაწყვეტა, რომელიც ჩვენმა დიზაინერმა იპოვა:

საყვარელი გრაფიკული გამოსახულებანაყოფი (დამიჯერეთ ფოტოზე ბევრად უფრო მიმზიდველი), ტრიმესტრებსა და ხატებს შორის გადართვა, რომლებიც გვიჩვენებს, თუ რომელი ორგანოები იქნება განხილული ხელსაწყოს მინიშნებაში.

მთლიანობაში, საიტი მსუბუქი, ჰაეროვანი და ძალიან ადვილად გასაგები აღმოჩნდა. Შენ შეგიძლია .

სამედიცინო თემების მზაკვრულობა

სხვათა შორის, ყურადღება მიაქციეთ ვებგვერდის მისამართს: pod-serdtsem.rf. მასთან ყველაფერი ადვილი არ იყო. თავდაპირველად გვინდოდა გამოგვეყენებინა უფრო აღწერითი დომენი - diagnostics-fetal.rf.

სწორედ ამ მისამართზე ამოქმედდა საიტი. უფრო სწორად, ჩვენ ვცადეთ მისი გაშვება... მაგრამ გუგლმა გადაწყვიტა, რომ ასეთი დომენი შეიძლება ვინმესთვის ზედმეტად სამედიცინო ჩანდეს და ნეგატიური ემოციები გამოიწვიოს - ამიტომ სასწრაფოდ მოგვიწია მისი ჩანაცვლება ამჟამინდელით, თუნდაც ის არ იყოს „საუბარი“.

ტესტის პერიოდი 3.5 თვე

ასე რომ, ყველა დაბრკოლება მოიხსნა და 2017 წლის 22 დეკემბერს ტრაფიკმა საბოლოოდ დაიწყო ადგილზე მოძრაობა. მუშაობის პირველი 3 კვირის განმავლობაში (დასვენების დღეების ჩათვლით) მხოლოდ 6 განაცხადი მიიღეს, თითოეული 1800 რუბლი ღირდა. ამავდროულად, საიტის კონვერტაცია (განსაკუთრებით სამედიცინო თემებისთვის) საკმაოდ კარგი იყო - დაახლოებით 2%. მაგრამ ეს აშკარად არ იყო საკმარისი ჩვენთვის.

ეს სულაც არ იყო ის შედეგი, რასაც კლიენტი ელოდა. რა თქმა უნდა, შორსმიმავალი დასკვნების გაკეთება ნაადრევი იყო, რადგან დღესასწაულებს შეეძლო როლი ეთამაშა... მაგრამ ექოსკოპია ჩვენს შემთხვევაში არ არის ის სერვისი, რომლის გადადებაც შეიძლება არდადეგების ბოლომდე ან სანამ ფული არ გახდება ხელმისაწვდომი - პროცედურის დრო აშკარად უკავშირდება ორსულობის ვადას.

პირველი, რამაც ჩემი ყურადღება მიიპყრო, ის იყო, რომ 6 მოთხოვნიდან 5 ზარი აღმოჩნდა და მხოლოდ ერთი შესრულდა ფორმის გამოყენებით. ჩვენ გონებრივად შევამოწმეთ საკუთარი თავი, რადგან დასკვნების გამოტანა ნაადრევი იყო.

სტატისტიკამ ნელ-ნელა დაიწყო დაგროვება, რამაც მოგვცა საშუალება შეგვეცვალა წინადადებები მოთხოვნებისთვის საიტზე მომხმარებლის ქცევის მიხედვით.

გავიდა კიდევ 2 კვირა, რომლის განმავლობაშიც მივიღეთ 11 განაცხადი (აპლიკაციის ღირებულება იყო 526 რუბლი, საიტის კონვერტაცია ამ პერიოდში დაახლოებით 8%). ინდიკატორები ძალიან კარგია, მაგრამ განაცხადების მოცულობა ჯერ კიდევ არასაკმარისია.

უფრო მეტიც, ამ 11 შეკვეთიდან მხოლოდ 2 დაიხურა გარიგებაში. კიდევ 2 ზარი მოვიდა არსებული კლიენტებისგან და დანარჩენი 7 არ გამოცხადდა პაემანზე სხვადასხვა მიზეზის გამო.

ჯამში, 22 დეკემბრის შემდეგ, ჩვენ მივიღეთ 17 განაცხადი, საიდანაც 5 იყო გაყიდვები ახალ კლიენტებზე. თუ მშრალ პროცენტებს ავიღებთ, შედეგი არ არის ცუდი. დარჩა მხოლოდ მისი მასშტაბირება და თვეში 100 განაცხადის მიღება. მაგრამ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს?

ან იქნებ ორსულებისთვის ექოსკოპია მიყიდოს... მამაკაცებს?

დიახ, დიახ, დიახ, ჩვენც კი გვქონდა ეს ერთი შეხედვით აბსურდული იდეა. უფრო მეტიც, ის არსაიდან არ დაბადებულა. სარეკლამო კამპანიების შემუშავებისას, ჩვენ ვერც კი წარმოვიდგენდით, რომ კითხვები, როგორიცაა „მეორე სკრინინგის ღირებულება“, მამაკაცებს მოუტანდა საიტზე. ამიტომ, სქესის მიხედვით მაჩვენებლებში კორექტირება არ მომხდარა.

ჩვენ ამას მივხვდით, როდესაც ერთ-ერთის ჩანაწერის მოსმენისას სატელეფონო საუბრები, აღმოაჩინა, რომ მამაკაცი ურეკავდა. პირველი აზრი: კლიენტს ბოდიში მოუხადე და მამაკაცებს რეკლამა გამორთო.

მეორე: რა მოხდება, თუ? ჩვენ ვესაუბრეთ ელენა ნიკოლაევნას და აღმოვაჩინეთ, რომ კაცები არც ისე ცუდი კლიენტები არიან. ისინი ხომ სამსახურს ეძებენ არა საკუთარი თავისთვის, არამედ მეუღლისთვის (რაც ლოგიკურია) და ამავდროულად მიდრეკილნი არიან რაციონალური გადაწყვეტილებებისკენ, ანუ ჩვენს მთავარ სამიზნე აუდიტორიას ანალოგიურად იქცევიან.

ამიტომ გადავწყვიტეთ, რომ მამაკაცებს კი არ შეგვემცირებინა, არამედ, პირიქით, პირველ პოზიციებზე გვეჩვენებინა. შედეგად, იდეამ არ მოიტანა ფეთქებადი შედეგი, მაგრამ მამაკაცებმა განაგრძეს განაცხადების დატოვება საიტზე, რაც საკმაოდ კარგად გვერგებოდა.

მთავარია არა ფული, არამედ კმაყოფილი კლიენტი

ჩვენი სტანდარტული ტესტის პერიოდი უფასოა და გრძელდება 2 კვირა. თუ დრო არ გვაქვს გარკვეული იდეების შესამოწმებლად, მაშინ იშვიათ შემთხვევებში ვაგრძელებთ მას თვემდე. შემდეგ კი იწყება მხარდაჭერის პერიოდი, რადგან ჩვენს თანამშრომლებს სურთ თავიანთი შრომის ანაზღაურება.

ამჯერად, პროექტის გუნდმა გადაწყვიტა, რომ ჩვენ გვჭირდებოდა შედეგის მიღწევა და მხოლოდ ამის შემდეგ გადავიყვანეთ კლიენტი მხარდაჭერაზე. ამიტომ, გადაწყდა, რომ თებერვალიც სატესტო თვედ მივიჩნიოთ და ჩვენი მომსახურებისთვის თანხა არ ავიღოთ.

რა გაკეთდა? უპირველეს ყოვლისა, ჩვენ შევამჩნიეთ, რომ სხვადასხვა აქციები, რომლებიც გვქონდა ჩვენს ვებგვერდზე, არ მუშაობდა. იანვარში 11 მოთხოვნიდან მათ შესახებ მხოლოდ ერთხელ დაუსვეს შეკითხვა. ჩვენ გადავწყვიტეთ, რომ ერთი რამ გვჭირდებოდა - მაგრამ ყველაზე ძლიერი.

და რა შეიძლება იყოს უკეთესი, ვიდრე უფასო ექოსკოპია კლინიკაში, რომელიც აკეთებს ექოსკოპიას? ალბათ არაფერი. რა თქმა უნდა, არ ვგეგმავდით ყველა ექოსკოპიის უფასოდ გაკეთებას. კონკურსების ჩატარებაც. ანუ, აქცია მომგებიანი უნდა ყოფილიყო როგორც ცენტრისთვის, ასევე კლიენტებისთვის.

ჩვენ გავაანალიზეთ სხვადასხვა ვარიანტები და გადავწყვიტეთ, რომ ადრეულ ექოსკოპიას უფასოდ შემოგთავაზებთ. რატომ მას? ჯერ ერთი, ელენა ნიკოლაევნამ გვითხრა, რომ პირველი ტრიმესტრის სკრინინგამდე (ორსულებისთვის სავალდებულო პროცედურა), ის ხშირად აკეთებს ამ კვლევას უფასოდ.

მეორეც, ასეთმა დაწინაურებამ მაქსიმალური LTV მისცა. ბოლოს და ბოლოს, ორსულობის დროს პაციენტს სჭირდება 3 სკრინინგის გავლა, ამიტომ რაც უფრო ადრე ჩავრთავთ მას, მით უკეთესი.

რა თქმა უნდა, ჩვენ გავაგრძელეთ ტრაფიკთან მუშაობა - ბოლოს და ბოლოს, რაც უფრო მეტ სტატისტიკას ვაგროვებდით, მით უფრო დეტალურად შეგვეძლო სარეკლამო კამპანიების მოწყობა.

ზოგადად, დაუღალავად ვმუშაობდით. მაგრამ თებერვალმა დაგვაკარგვინა - მოკლე აღმოჩნდა, მხოლოდ 28 დღე ჰქონდა...

ამიტომ, ჩვენ არ ვიყავით კმაყოფილი შედეგებით. სულ შემოვიდა 29 განაცხადი (ბევრად უკეთესი, ვიდრე წინა პერიოდში 22 დეკემბრიდან 31 იანვრამდე!), განაცხადის ღირებულება 800 რუბლზე ნაკლები იყო, საიტის კონვერტაცია იყო 5.4%.

ამასთან, გაყიდვებზე გადაყვანა არ გაუარესებულა - ცენტრის კლიენტი გახდა 9 ადამიანი.

სად ვიპოვო მეტი ტრაფიკი?

ასე რომ, თებერვლისთვის 29 განაცხადი. საჭიროება - 100. რა უნდა გააკეთოს? დასაწყისისთვის, გადავწყვიტეთ, რომ შედეგები არ გვაკმაყოფილებდა. ეს ნიშნავს, რომ წინ ჯერ კიდევ ერთი თვეა უფასო ტესტირება.

გასაგებია, რომ უმარტივესი ვარიანტია საძიებო ტრაფიკთან მუშაობის გაგრძელება. მაგრამ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ეს საშუალებას მოგვცემს გავზარდოთ აპლიკაციების მოცულობა 3-ჯერ - ეს უბრალოდ არ არის იგივე მოცულობები და ჩვენი საიტის კონვერტაცია ყოველთვის ძალიან მაღალ დონეზე იყო.

ამჯერად გადავწყვიტეთ, ყურადღება გამახვილდეს ტრაფიკის მოზიდვის დამატებით წყაროებზე. პირველ რიგში, ჩვენ დავამატეთ ონლაინ ჩატი საიტზე მათთვის, ვისაც არ სურს ტელეფონით კომუნიკაცია:

მეორეც, ჩვენ დავიწყეთ მეტი ყურადღების მიქცევა VKontakte საზოგადოებაში კომუნიკაციაში ადამიანების ჩართვაზე - როგორც კომენტარებში, ასევე ჯგუფურ შეტყობინებებში.

რატომ არ გააკეთეს ეს ადრე? აპლიკაციების მიღების უფრო ტრადიციულ მეთოდებზე გვქონდა იმედი, რადგან მედია გეგმა მათ გვპირდებოდა! ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ რაღაც არასწორად გავაკეთეთ, ჩვენ უნდა გავაკეთოთ უკეთესი! მაგრამ აღმოჩნდა, რომ მედია გეგმებიც შეიძლება იყოს არასწორი.

გარდა ამისა, ექიმები დაკავებული ხალხია, ამიტომ მე ნამდვილად არ მინდოდა ელენა ნიკოლაევნას ყურადღების გადატანა კომუნიკაციით სოციალურ ქსელებში.

და ბოლოს, მესამე გაუმჯობესება არის ონლაინ დანიშვნების შესაძლებლობა პირდაპირ ვებგვერდზე:

ჩვენ განვახორციელეთ ის Yclients სერვისის გამოყენებით. ზოგადად, უფრო უხდება ბიზნესს მომსახურების სექტორში (პარიკმახერები, სილამაზის სალონები და ა.შ.), მარტო და ჩვენს შემთხვევაში საკმაოდ საკმარისი აღმოჩნდა, რადგან ცენტრში საბაზისო სერვისების სპექტრი საკმაოდ შეზღუდულია.

ზოგადად მარტი ნაყოფიერი იყო. 46 განაცხადი შემოვიდა საიტის საშუალებით (ფორმები + ზარები), კიდევ 48 ვიჯეტის, კომენტარების, ჯგუფური შეტყობინებების და ონლაინ რეგისტრაცია. განაცხადის ღირებულებაა 574 რუბლი, საიტის კონვერტაცია 7.7%.

გაყიდვებზე კონვერტაცია დარჩა დაახლოებით 30% - საიტზე დარჩენილი 46 მოთხოვნა გადაიქცა 16 პაციენტთა დანიშვნად.

ჰორი! შედეგი მიღწეულია!

შეგვიძლია აქ გავჩერდეთ? როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს - არავითარ შემთხვევაში!

ყოველივე ამის შემდეგ, სატესტო პერიოდი მხოლოდ მუშაობის დასაწყისია, რომლის მიზანია დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენს სისტემას შეუძლია მიზნობრივი შეკვეთების გენერირება და მოგება ჩვენი კლიენტებისთვის.

წინ ყველაზე რთულია - აპლიკაციების მოცულობის გაზრდა, მათი ხარისხის გაუმჯობესება, ტრაფიკის ახალი წყაროების დაკავშირება, გაყიდვების განყოფილების მოწყობა.

მაგრამ მაინც მოგიწევთ სეზონურობის შემსუბუქება, სარეკლამო სერვისების ინოვაციებზე რეაგირება და კონკურენტების თვალყურის დევნება.

ზოგადად, 3,5 თვიანი ტესტირების შემდეგ ჩვენთვის და დედათა და ნაყოფის ჯანმრთელობის ცენტრი „პოდსერდეცისთვის“ ყველაფერი ახლახან იწყებოდა!

კიდევ რომელი ჩვენი პროექტის წაკითხვა გაინტერესებთ? დაწერეთ კომენტარებში!

ბევრი კერძო სამედიცინო ცენტრია, მათ შორის კონკურენცია ძლიერია და ყველაფერს ართულებს ის, რომ გუშინდელი ყველაზე ეფექტური სარეკლამო სტრატეგიები შესაძლოა დღეს არ მუშაობდეს. Რა უნდა ვქნა? როგორ გავუწიოთ პოპულარიზაცია? სად უნდა დაიწყოს? წაიკითხეთ ამის შესახებ ჩვენს სტატიაში.

პირველი 4 ნაბიჯი ნებისმიერი კამპანიის დაწყებამდე

მარკეტინგში მთავარია ვიყოთ მაქსიმალურად შეგნებული, განახორციელოთ ქმედებები არა შემთხვევით, რადგან „წიგნში წერია“, არამედ სრული გაგებით, თუ რა ხდება. მე ვაწარმოებ ამ რეკლამას, რადგან ის მუშაობდა შარშან, და ეს რეკლამა იმიტომ, რომ ახალია და მინდა ვნახო, იმუშავებს თუ არა ჩემს კომპანიაში.

გადახედეთ „რა უნდა გააკეთოთ, სანამ დაიწყებთ კამპანიის შემუშავებას“:

1. ჩამოაყალიბეთ სამიზნე აუდიტორია და გაარკვიეთ ყველაფერი მათი ინტერესების, საზრუნავებისა და სურვილების შესახებ;
2. სარეკლამო მედიის შესწავლა, მათი დადებითი და უარყოფითი მხარეები, ხარვეზები;
3. აირჩიე ყველაზე შესაფერისი სამედიცინო ცენტრისთვის;
4. დაჯექი და დაწერე სრულფასოვანი სტრატეგია, რომელიც ყველაფერს გაითვალისწინებს.

პირველ პუნქტთან თქვენ თვითონ მოგიწევთ გამკლავება, რადგან ის თქვენია. სამიზნე აუდიტორია, და შენზე მეტი არავინ იცის ამის შესახებ. მაგრამ ჩვენ დავეხმარებით სარეკლამო მედიით - ვისაუბრებთ იმაზე, თუ რა მედიას შეუძლია იმუშაოს სამედიცინო ცენტრის რეკლამირებისთვის.

სარეკლამო მედიის მაგალითები

ინტერნეტი , განსაკუთრებით ბანერები სპეციალიზებულ რესურსებზე, ცენტრის ან ცენტრის ექიმების ანგარიში მედიცინის შესახებ ფორუმზე, გვერდები სოციალურ ქსელებში, სრული SEO-ს პოპულარიზაცია - ძიების შედეგები, კონტექსტური რეკლამადა უფრო მეტი. სარეკლამო ბიუჯეტის ნაწილი უნდა გამოიყოს ინტერნეტზე, თუ, რა თქმა უნდა, თქვენი სამედიცინო ცენტრი სპეციალიზირებულია ძალიან ხანდაზმული ადამიანების დასახმარებლად, რომლებიც საერთოდ არ სარგებლობენ ინტერნეტით (თუმცა ამ სიტუაციაშიც ბავშვებს ან შვილიშვილებს შეუძლიათ გამოიყენონ იგი). ინტერნეტში ყოფნა არა მხოლოდ ხელს უწყობს პოპულარიზაციას, არამედ აძლიერებს ბრენდს, მუშაობს სანდო რეპუტაციის შესაქმნელად და მომხმარებელთა ლოიალობის განვითარებაზე შესაბამისი დახმარების საშუალებით.