გაქვთ თუ არა სისტემური ადმინისტრატორის ვაკანსია ან იქნებ თავად გეგმავთ ასეთი ვაკანსიის შევსებას? რა მინიმალური ცოდნის ნაკრები სჭირდება ამ თანამდებობაზე მსურველს? რა თქმა უნდა, ეს არის მომხმარებლის მინიმალური ცოდნა და ოპერატიული სისტემააჰ, იმის გაგება, თუ როგორ მუშაობს ქსელები, გარკვეული ცოდნა IT უსაფრთხოების შესახებ და ბევრი ყოველდღიური მომხმარებლის პრობლემის გადაჭრის შესაძლებლობა. აქ არის არასრული ჩამონათვალი იმისა, რაც ყველა ახალბედა სისტემის ადმინისტრატორმა უნდა იცოდეს.

კომპიუტერების დამატება დომენში. თუ თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ კომპიუტერი სამუშაო ჯგუფში, უნდა იცოდეთ როგორ შეუერთდეთ Windows კომპიუტერს დომენს. ეს აუცილებელი უნარია. ამასთან ერთად, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ შეინახოთ რწმუნებათა სიგელები თქვენს კომპიუტერში. ეს განსაკუთრებით ეხება ლეპტოპებს.

ბეჭდვის პრობლემების მოგვარება. პრინტერები ნამდვილი წყევლაა. მაშინაც კი, თუ ყველაფერი სწორად არის კონფიგურირებული, პრობლემები მუდმივად წარმოიქმნება ბეჭდვასთან დაკავშირებით. თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ მოაგვაროთ ლოკალური და ქსელური ბეჭდვის პრობლემები და შეძლოთ პრინტერის ამოღება ვინდოუსის რეესტრიკომპიუტერთან სერიოზული პრობლემების შემთხვევაში.

არის სიტუაციები, როდესაც საჭიროა კომპიუტერის ჩატვირთვა უსაფრთხო რეჟიმი. თუ თქვენ არ შეგიძლიათ ამის გაკეთება, თქვენ არ ეკუთვნით IT დეპარტამენტს. თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ ჩატვირთოთ Safe Mode with Networking კომპიუტერის პრობლემების გადასაჭრელად, რომელთა გამოსწორება შეუძლებელია ნორმალურ რეჟიმში.

ოპერაციული სისტემის ინსტალაცია. ეს კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი უნარია სისტემის ადმინისტრატორისთვის. მინიმუმ, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ დააინსტალიროთ Windows 7/8, Windows Server, Linux და Mac OS. თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ როგორ დააინსტალიროთ რამდენიმე ოპერაციული სისტემა ერთ კომპიუტერზე და დააკონფიგურიროთ მათი დატვირთვა.

მომხმარებლის მენეჯმენტი Active Directory-ში. თქვენ მუდმივად უნდა იმუშაოთ Active Directory სერვისთან - დაამატოთ, წაშალოთ, შეცვალოთ, დაბლოკოთ და განბლოკოთ მომხმარებლის პროფილები, ან უბრალოდ გადააყენოთ პაროლები. თუ Active Directory-ის კონფიგურაციას ვერ ახერხებთ, თქვენი ქსელი ძალიან რთული იქნება.

პაროლის აღდგენა სერვერზე. ყოველთვის არ არის ადვილი. არის შემთხვევები, როდესაც გჭირდებათ ადმინისტრატორის პაროლის შეცვლა კომპიუტერზე, რომელიც არ არის Active Directory დომენის ნაწილი (და იცოდეთ, როგორ შეიძლება ეს იმოქმედოს ისეთ საკითხებზე, როგორიცაა სარეზერვოაკრონისი). თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ როგორ აღადგინოთ თქვენი პაროლი Linux ან Mac OS კომპიუტერზე.

პროფილების შექმნა და დაყენება Outlook-ში. ზოგჯერ Outlook-ის პრობლემის გადაჭრის ერთადერთი გზა თქვენი პროფილის წაშლაა. Windows კომპიუტერებზე ეს საკმაოდ ხშირია, ასე რომ თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ წაშალოთ და შექმნათ პროფილები Outlook-ში.

გაშვება CHKDSK . აპარატურა იშლება. რაღაც მომენტში შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი მყარი დისკის შემოწმება შეცდომებზე ფაილების სისტემა. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ გაუშვათ CHKDSK ჩატვირთვისას, შეცდომის ავტომატური კორექტირების ჩათვლით.

Windows Server Backup. მესამე მხარის სარეზერვო პროგრამის გამოყენებითაც კი, თქვენ კვლავ უნდა გამოიყენოთ ინსტრუმენტი თქვენი Exchange შეტყობინებების ისტორიის გასასუფთავებლად. თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ გაუშვათ Windows Server-ის სარეზერვო ასლი და როგორ დააკონფიგურიროთ იგი სამუშაო გრაფიკში.

სივრცის გასუფთავება დისკზე C. თუ დისკი C სავსეა, ველით პრობლემებს, განსაკუთრებით სერვერზე. დისკი C პერიოდულად უნდა გაიწმინდოს. ამისათვის არსებობს სხვადასხვა ინსტრუმენტები, როგორიცაა CCleaner, რომელიც შლის დროებით ფაილებს, ან WinDirStat, რომელიც აჩვენებს, თუ რომელი ფაილები იკავებს ძვირფას ადგილს დისკზე.

IT სპეციალისტმა უნდა გადაჭრას უამრავი პრობლემა, ამიტომ ახალბედა სისტემის ადმინისტრატორს უნდა ჰქონდეს მყარად გააზრება მინიმუმ ზემოთ აღნიშნულის შესახებ.

დამატებითი მასალები

კომენტარები (12)

ფროლოვი ალექსანდრე ვიქტოროვიჩი, 2012 წლის 14 დეკემბერი, 09:01

"კომპიუტერების დამატება დომენში, ბეჭდვის პრობლემების მოგვარება, ოპერაციული სისტემის ინსტალაცია, პროფილების შექმნა და დაყენება Outlook-ში, გაშვება CHKDSK, - ეს „ცოდნა“ მოწმდება სამუშაოზე განაცხადის შეტანისას ტექნიკა(წაიკითხეთ Enikeyschik\Doshiraker :)), ასევე მკურნალობა ვირუსის შეტევის შემდეგ, მონაცემთა აღდგენა და მრავალი სხვა...

"დამწყები" ადმინისტრატორისთვისაც კი, ეს ცოდნა არ არის საკმარისი - ეს არის "ოდნავ მოწინავე" დოშირაკერის დონე.

ბეზნოსოვი ილია ნიკოლაევიჩი, 18 დეკემბერი, 2012, 05:54

იცოდე თუ შეძლო?

სისტემის ადმინისტრატორები იყოფა სპეციალიზაციად: სერვერები, მონაცემთა ბაზები, ვებ სერვერები, ქსელები...

დღეს სისტემის ადმინისტრატორს ეძლევა ყველა ეს სპეციალიზაცია ყოვლისმომცველი ფორმით, რაც მას სუპერგმირად აქცევს. ყოველივე ამის შემდეგ, მხოლოდ სუპერგმირს შეუძლია გაუმკლავდეს აუთსორსინგის კომპანიების ბოროტ შეთავაზებებს :).

კარგია იმის ცოდნა, თუ რას გვთავაზობს ავტორი. მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ უნარი (პრაქტიკული უნარი) არ იძლევა პრობლემის არსის გაგებას. რაც იწვევს იგივე პრობლემის მუდმივ გამეორებას და მის შემდგომ სწრაფ აღმოფხვრას. ეს მომგებიანია დოშერაკერისთვის - პრობლემები ცნობილია, შეიძლება სწრაფად გამოსწორდეს და გამოცდილ მომხმარებელსაც კი შეუძლია ასწავლოს იგივე ქმედებები. ამრიგად, სისტემის ადმინისტრატორის ხელფასი დამოკიდებულია უნარების რაოდენობაზე.

ცოდნა საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ წარმოდგენა პრობლემაზე და სპეციალისტის მოტივაციით მთლიანად აღმოფხვრათ იგი, რეციდივად გადაქცევის გარეშე. ეს იწვევს დამატებით დროსა და რესურსებს დღეს, მაგრამ დაზოგავს მათ ხვალ და ხვალინდელ დღეებში. ეს მომგებიანია შემკვეთისთვის - პრობლემა მოგვარებულია, შესაძლებელია შემდეგი ცვლილებების შეტანა. ხელფასი დამოკიდებულია პრობლემის აღმოფხვრის საიმედოობასა და ეფექტურობაზე - პასუხისმგებლობა სიღრმეზე.

სისტემის ადმინისტრატორმა უნდა იცოდეს შემდეგი:

1. სამუშაოს აღწერა.

2. მამაო ჩვენო.

3. ვინ არის ქთულჰუ.

4. როგორ დაზოგოთ მომხმარებლები

პროფესიონალური თვალსაზრისით, ადმინისტრატორი არის მასზე მინდობილი ქონების მართვის სპეციალისტი მომხმარებლების ეფექტური და კომფორტული მომსახურებისთვის. ერთგვარი ბიზნეს აღმასრულებელი - კონსულტანტი.

შემდეგ, მინიმუმ, ადმინისტრატორმა უნდა იცოდეს ქონების შემადგენლობა (სისტემის კომპონენტები: ინფრასტრუქტურა, საინფორმაციო სისტემები), შეძლოს ამ ქონების მართვა (ეს არ ნიშნავს საღამოს თავად პროგრამების დაწერას, არამედ ქვეკონტრაქტორის მოზიდვას. / თანამშრომელი და მიაწოდე ფრონტ-ენდის ტექნიკური მახასიათებლები :)), გააცნობიერე, როგორ მოემსახურო ეფექტურად და კომფორტულად მომხმარებლებს (სამუშაო ორგანიზაცია).

შენიშვნა: განხორციელების, ტექნიკური და ტექნიკური პროცესები განსხვავებულია. მომსახურებაში მნიშვნელოვანია ფულის დაზოგვა და ხარისხის შენარჩუნების სწრაფვა. ეს ნიშნავს, რომ სტაფილო გადაეცემა ფიქსირებული ხარჯების შესამცირებლად. არცერთ კომპანიას არ სჭირდება სისტემის ადმინისტრატორი, რომელიც დახარჯავს ფულს. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანი „სისტემის ადმინისტრატორის ცოდნა“ არის ცოდნა „როგორ დაზოგოთ ფული კლიენტისთვის მომხმარებლის სერვისებზე“.

აჰ... და თუ ახალბედა სისტემის ადმინისტრატორმა იცის მხოლოდ პუნქტი 4 - " ოპერაციული სისტემის ინსტალაცია" მაგრამ ზემოაღნიშნულიდან სხვა არაფერი იცის, მერე ესე იგი, ის უსარგებლოა?

ვებ სერვერების, მონაცემთა ბაზების ადმინისტრირების საწყისი უნარები, ქსელის პარამეტრები, firewalls- ამ ცოდნით, მაგრამ ისეთი მნიშვნელოვანი პუნქტების გარეშე, როგორიცაა " სივრცის გასუფთავება დისკზე C" ეს დამწყები არ არის?

Copy-Paste with მათთვის ვინც "დავაყენე IKspi ათასჯერ"და მოულოდნელად გახდა ახალბედა სისტემის ადმინისტრატორი?

თითოეულ ჩვენგანს, სამსახურში თუ სახლში, წააწყდა დახმარებისთვის სისტემის ადმინისტრატორს მიმართვის აუცილებლობას. რა თქმა უნდა, ყველას დაუვიწყარი შთაბეჭდილება დარჩა კომუნიკაციის ამ მცდელობიდან. ახლა წარმოიდგინეთ, რომ მეგობრული სისტემის ადმინისტრატორი თავად მოვიდა თქვენს ოფისში, რათა გაერკვია ყველაფერი კარგად მუშაობდა და იყო თუ არა რაიმე შეკითხვები. სასწაულები? სინამდვილეში, თანამედროვე სისტემის ადმინისტრატორისთვის, კომუნიკაციის უნარების ნაკლებობაზე უარესი ერთადერთია პანიკა. კარგი სისტემის ადმინისტრატორის მუშაობის ყველაზე მნიშვნელოვან უნარებზე ჩვენს ექსპერტ - კურსის მასწავლებელთან ვისაუბრებთ ვადიმ ცაპლინი.

გვიამბეთ ცოტა თქვენს შესახებ: რამდენი ხანია, რაც სისტემის ადმინისტრირებაში ხართ ჩართული და რომელი პროექტები მიგაჩნიათ ყველაზე საინტერესოდ?

2004 წლიდან ვარ ჩართული პროფესიული სისტემის ადმინისტრირებაში, ასე გავიდა 10 წელი. სანამ პროფესიულ დონეს მივაღწევდი, მქონდა პერიოდი, რომელსაც შეიძლება ეწოდოს „როგორც ყველას“: მეგობრები, ნაცნობები და ნათესავები მთხოვდნენ დამეხმარა კომპიუტერთან. თავიდან ეს მხოლოდ ჰობი იყო, მერე რაღაც საქმისთვის ხელფასები დამიწყეს. რაღაცნაირად, ნელ-ნელა, პროფესიად იქცა. ჩემი თაობა თვითნასწავლი თაობაა, რადგან არ არსებობდა სპეციალური სპეციალიზებული განათლება მომავალი ადმინისტრატორებისთვის (დარწმუნებული არ ვარ, რომ ახლა არსებობს). მოგვიანებით, ჩემი ამჟამინდელი სამუშაოს მიღების შემდეგ, კომპანიის ხარჯზე შევძელი დამატებით კურსებზე დასწრება ინტერესის სფეროებში. ასე რომ, მე შევძელი ორი კურსის გავლა Novell Certificate Linux Administrator-ის (NCLP) სერიიდან და რამდენიმე კურსი, რომელიც აუცილებელია Cisco Certificate Network Associate (CCNA) სასერტიფიკაციო გამოცდებისთვის მოსამზადებლად და თანდათან მივაღწიე Cisco Certificate Network Professional (CCNP) დონეს.

საინტერესო პროექტებზე შეიძლება დიდხანს ვისაუბროთ. ეს მოიცავდა ყველა სახის IT სისტემის დიზაინს და მზა გადაწყვეტილებების დანერგვას, ასევე ბევრი სამუშაო იყო ახალი და ძველი აღჭურვილობის დაუფლებაზე.

მითხარი, რა არის თანამედროვე სისტემის ადმინისტრირება? რა არის მისი მახასიათებლები და სირთულეები, თქვენი გადმოსახედიდან?

ვთქვათ, ზოგადად, ადმინისტრატორის საქმეა კომპანიის საინფორმაციო ინფრასტრუქტურის ყველა კომპონენტის ერთად შეკრება, რათა მათ ისე მუშაობდნენ, როგორც საჭიროა. თუ ვსაუბრობთ თანამედროვე სისტემის ადმინისტრირებაზე, ახლა კიდევ ბევრი მზა, ლამაზი გარეგნობის ინტეგრირებული გადაწყვეტაა, სადაც ადმინისტრატორს მხოლოდ ღილაკის დაჭერა სჭირდება. პროდუქტის აღწერილობები შეიცავს უამრავ არასაჭირო მარკეტინგულ ინფორმაციას, რომელიც თქვენ უნდა გაიაროთ მრავალი ფილტრი თქვენს თავში. ბევრ კომპანიას, რომლებთანაც საჭიროა ურთიერთქმედება, ჰყავთ ღირსეული დონის ძალიან ცოტა ტექნიკური სპეციალისტი, რომლებთანაც შეიძლება დამყარდეს ტექნიკური თანამშრომლობა. მაგრამ ბევრი გაყიდვების მენეჯერია.

ადამიანები ხშირად ამბობენ, რომ ეძებენ „კარგ სისტემურ ადმინისტრატორს“. თუ უგულებელვყოფთ დამსაქმებლების მხედველობაში, რა არის „კარგი სისტემის ადმინისტრატორი“ პროფესიონალის თვალსაზრისით?

დავიწყოთ იქიდან, რომ ვაკანსიის აღწერილობაში ნებისმიერი რამ შეიძლება იყოს დამნაშავე ამაშიც. მათ შეუძლიათ დაიწყონ სისტემის ადმინისტრატორად და დაასრულონ Java ან C#-ის ცოდნა, ყოველი შემთხვევისთვის. თქვენ ასევე უნდა გესმოდეთ, რომ კონკრეტული სპეციალისტის უნარები დამოკიდებულია იმაზე, თუ სად და რასთან მუშაობს ის ყოველდღე. ზოგადად, კარგი სისტემის ადმინისტრატორი ძველი, გამოცდილი კამიკაძეა. მეჩვენება, რომ ეს არის ერთ-ერთი იმ პროფესიებიდან, სადაც გამოცდილება ბევრს წყვეტს. მიუხედავად იმისა, რომ ეს იგივე გამოცდილება ზოგჯერ ხელს უშლის.

ახალგაზრდა ადმინისტრატორები მსხვილ კომპანიებში უფრო ხშირად იწყებენ თავიანთ საქმიანობას ტექნიკური მხარდაჭერის მომხმარებლებთან მუშაობით, სადაც მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ არა მხოლოდ საკითხის ტექნიკურ მხარეს, არამედ საკუთარ თავსაც. გარეგნობა, მეტყველება, კომუნიკაციის მანერა. მეგობრულ ადმინისტრატორს ბევრი ცოდვა ეპატიება და ბევრი საიდუმლო გამჟღავნდება. იგივე კოლეგები: IT სპეციალისტები არ არიან განსაკუთრებულად სოციალურები, მაგრამ თუ მათთან საერთო ენას იპოვით, მათი ცოდნისა და კომენტარების შედარებით ადვილად ამოხსნით რთულ თავსატეხებს.

ეს ნიშნავს, რომ ძველი ხუმრობა იმის შესახებ, რომ სისტემის ადმინისტრატორი ისეთი არაკომუნიკაბელური ბიჭია, აღარ არის აქტუალური. რამდენად მნიშვნელოვანია სისტემის ადმინისტრატორის პიროვნება სამუშაოსთვის?

არა, არსებობენ ისეთი სრულიად ასოციალური პიროვნებებიც, რომლებიც დიდი ხნის განმავლობაში მუშაობდნენ მცირე კომპანიებში, როგორც სისტემის ერთადერთი ადმინისტრატორი - თითქმის მეფე და ღმერთი. თუმცა დიდ კომპანიებში მათთვის ეს საკმაოდ რთულია. აქ გუნდური მუშაობაა საჭირო და მომხმარებელი უფრო მეტად აფუჭებს ყოფნას გარკვეული დონესერვისი. ჩემი აზრით, ასეთი რამ უკვე წარსულს ჩაბარდა. ასევე არის კონკურენცია შრომის ბაზარზე. ეს სულაც არ ნიშნავს, რომ აქ ყველა ასე რბილი და ფუმფულა ვართ, მაგრამ ვცდილობთ შევინარჩუნოთ მომსახურების საჭირო დონე.

არის თუ არა დავალებების, უნარების, პასუხისმგებლობების, შესაძლებლობების სტანდარტული სპექტრი, რომელიც უნდა ჰქონდეს სისტემის ადმინისტრატორს?

დღეს სისტემის ადმინისტრირება საკმაოდ ფართო ცნებაა. არსებობს როგორც იერარქია, ასევე სპეციალიზაცია. არის უმცროსი და უფროსი ადმინისტრატორები, არიან ზოგადი დანიშნულების ადმინისტრატორები და არიან სპეციალიზებული ადმინისტრატორები, მაგალითად, მონაცემთა ბაზის ადმინისტრატორი, ქსელის ადმინისტრატორი.

არ ვიცი, როგორ შევაჯამოთ ეს, მაგრამ ჩვენ ყოველდღე ვიწყებთ მონიტორინგის სისტემის წერილების წაკითხვით. ვუყურებთ რა ხდება ჩვენს ფერმაში, რაღაცას ვასწორებთ, რაღაცას დამატებით ვამოწმებთ. ჩვენ ვუკავშირდებით კოლეგებს მეზობელი განყოფილებებიდან. ჩვენ შეგვიძლია შევამოწმოთ ზოგიერთი მომხმარებელი. მაშინ ჩვენ უბრალოდ ვმუშაობთ.

უნარებს შორის, მაგალითად, სასარგებლო იქნება შეფერხებით მუშაობა და მათი პრიორიტეტის მიხედვით დახარისხება. ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი, მაგრამ თქვენ უნდა სცადოთ.

10 წელი რომ მუშაობთ ამ სფეროში, როგორ განვსაზღვრავთ საკუთარ თავს: სისტემის ადმინისტრირება არის მოწოდება, ტაო? თუ ეს უფრო ხელობაა?

დიახ, ეს ყველაფერი ერთად. ჩემი აზრით, თუ რამე კარგად გამოსდის, უბრალოდ ხელში ჩაგივარდება, რატომ არ უწოდო ამას მოწოდება?

რამდენად რთულია სისტემური ადმინისტრატორის პროფესიის დაუფლება? რამდენადაც მე მესმის, შეუძლებელია მუდმივი თვითგანათლების გარეშე და სხვადასხვა სფეროში. რა უნდა იცოდე და შეგეძლოს, რომ კომპეტენტურად გერქვას?

სინამდვილეში, პირველი, რაც თქვენ უნდა იცოდეთ, არის რამდენიმე ძირითადი რამ სპეციალობისთვის. ეს არის ABC: ქსელების, გამოთვლითი და ოპერაციული სისტემების მუშაობის ძირითადი პრინციპები - ასეთი ცოდნა ფუნდამენტურია და ვერ ვიტყვი, რომ ის ძალიან და ხშირად მოძველებულია. დიახ, იგივე ინტერნეტი მუშაობს ტექნოლოგიაზე, რომელსაც შეიძლება ეწოდოს, თანამედროვე თვალსაზრისით, უძველესი. მაგრამ მუშაობს! თქვენ უნდა იცოდეთ იგი!

გარდა ამისა, ამ ბაზაზე იქნება გარკვეული სპეციფიკა. მე ყოველთვის ვეკითხები სისტემის უმცროსი ადმინისტრატორებს საფუძვლებს, რადგან Google დაგეხმარებათ იპოვოთ რაიმე რეცეპტი პრობლემის გადასაჭრელად, მაგრამ თქვენ უნდა იფიქროთ იმაზე, თუ რა სიტყვები მოძებნოთ და შეიძლება თუ არა ის, რაც იპოვნეთ კონკრეტულ სიტუაციაში.

შესაძლებელია თუ არა პროფესიაში მაღალი დონის მიღწევა სპეციალური განათლების გარეშე, მხოლოდ თვითგანათლებით და გამოცდილებით? ან მინიმალური მომზადება მაინც საჭიროა? იგივე კურსები, მაგალითად?

რატომ მიყვარს საგანმანათლებლო პროგრამები იმიტომ, რომ ერთი კვირით დავტოვე სამუშაო ადგილი და არავინ შემაწუხა. საკუთარ თავს მთლიანად სწავლას ვუძღვნი. ჩვენ ვცდილობდით მოვაწყოთ ტრენინგი სამუშაო ადგილზე, მაგრამ შედეგიანი არაფერი გამოვიდა. აქ კი მთლიანად ჩაეფლო პროცესში და ბევრი რამ აღიქმება და უფრო ადვილად ჯდება შენს თავში.

მეორეს მხრივ, თანამედროვე კურსები ძალიან მკვრივია ინფორმაციის ნაკადი. 6-7 საათის განმავლობაში ჯდომა და რაიმე ახლის აღქმა ძალიან რთულია. ბრენდირებული კურსები ასევე ხშირად ცდილობენ ადმინისტრატორების ტექნიკური გადაწყვეტილებების მიბმას. მიუხედავად ამისა, კურსები ძალიან კარგ შესავალს იძლევა ზოგიერთი საფუძვლების, ტერმინოლოგიისა და მასალის შესახებ. გაცილებით ადვილია გაკვეთილების გავლა და სასწავლო დავალებაზე ფოკუსირება. უფრო კომფორტულია.

სპეციალურ განათლებასთან დაკავშირებით... ჯერ არ მინახავს IT კურსდამთავრებულები, რომლებმაც მაშინვე დაიწყეს მუშაობა. საჭიროა გამოცდილება, მათ შორის მომხმარებელთან კომუნიკაციის გამოცდილება. ყველა ახალგაზრდა ადმინი, ასე თუ ისე, ამით იწყება. ძალიან იშვიათია, რომ ვინმემ დაუყოვნებლივ დაასრულოს ზოგიერთი სისტემის ადმინისტრირება.

გთხოვთ, გვითხარით, რა გველის . რაზე იქნება ეს და რას მიიღებენ სტუდენტები მისგან?

კურსი ახალია, მაგრამ ამის მიუხედავად, შემიძლია ვთქვა, რომ მას მნიშვნელოვანი განსხვავება აქვს სხვებისგან. მაგალითად, ავტორიზებული კურსებიდან, რომლებსაც მხარს უჭერენ დიდი კომპანიები და დიდ აქცენტს აკეთებენ მათი კომერციული გადაწყვეტილებების შესწავლასა და შეთავაზებაზე. ჩვენ არც ერთი კომპანიის წარმომადგენლები არ ვართ.

რატომ ტარდება კურსი საოპერაციო ოთახში? Linux სისტემა? მიუხედავად არსებობისა დიდი რაოდენობითასეთი სისტემები, ისინი ყველა ერთმანეთის ნათესავები არიან. საკმარისია ერთ-ერთ ვარიანტთან მუშაობა და განაწილების სხვა ვერსიაზე გადასვლა არც ისე რთული იქნება. გარდა ამისა, ეს არის საკმაოდ პროფესიონალური სისტემები მათზე აგებული, ხოლო ამავდროულად, ბევრი ტაბლეტი და სმარტფონი შეიცავს მათ მოდიფიცირებულ ვერსიებს. ბევრი ადმინისტრატორი ძალიან ბედნიერია, რომ ხედავს ნაცნობ კონსოლს მათ ჩვეულებრივ სახლის როუტერში. ”დიახ, არსებობს Linux!” ასე რომ ყველაფერი კარგადაა.

გჭირდებათ რაიმე სპეციალური ტრენინგი ან შეზღუდვა მის დასასრულებლად?

მინიმუმ, ადამიანს უნდა ჰქონდეს წარმოდგენა იმაზე, თუ რა არის "ფაილი", "საქაღალდე", რა არის "საიტი" და IP მისამართი. ჩვენ არ გვჭირდება რაიმე ღრმა და კონკრეტული ცოდნა. ეს არის კურსის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობა: ჩვენ ვცდილობთ ვისაუბროთ რთულ საკითხებზე. მარტივი ენით. არც სუპერ ღრმა ცოდნის მიწოდებას შევძლებთ, მაგრამ, როგორც უკვე ვთქვი, საბაზისო უნარებს აუცილებლად მივაწოდებთ.

მითხარით, საკმარისია თუ არა ეს ცოდნა დამწყებთათვის, რომელმაც წარმატებით დაასრულა ტრენინგი, დაუყოვნებლივ დაიწყოს მუშაობა?

ვიმედოვნებ, რომ ეს ცოდნა ახალმოსულს დაეხმარება მის პოვნაში და წარმატებით გაიაროს გასაუბრება, შემდეგ კი გამოსაცდელი ვადა. ვფიქრობ, ვინც ტრენინგს გადის, ბევრად უფრო სწრაფად მოერგება სამუშაო ადგილს და უფროს თანამებრძოლებს ვარჯიშისთვის ნაკლებ დროს დაუთმობს. დაზოგილი დრო საშუალებას მოგცემთ დაიწყოთ სარგებლის მიტანა დამსაქმებელ კომპანიაში უფრო ადრე და ამან უკვე შეიძლება მისცეს ადამიანს დამატებითი სარგებელი.

და ბოლოს, რამდენიმე სიტყვა მათთვის, ვისაც სურს გახდეს სისტემის ადმინისტრატორი და ყველა ჩვენი მკითხველი.

მთავარია პანიკაში არ იყოს! პანიკაში ჩავარდნილ ადმინისტრატორზე უარესი არაფერი ვიცი... კარგი, მეორეც, ალბათ: მომხმარებლებთან რაც შეიძლება მეგობრული და მშვიდი უნდა იყოთ, მაგრამ კისერზე არ დაადოთ.

ჩვენ მხოლოდ ამის გაკეთება შეგვიძლია საკუთარ თავს შევახსენოთ იწყება ალექსეი სუხორუკოვის IT აკადემიაში 18 ივნისი. ასე რომ, თუ გსურთ ისწავლოთ როგორ დაუკავშირდეთ არა მხოლოდ ქსელებს, არამედ ადამიანთა ისეთ კატეგორიას, როგორიცაა მომხმარებლები, მოგესალმებით აკადემიის კედლებში!

ჩვენი ბლოგის მკითხველთა შორის - პროფესიონალები, არიან ადამიანები, რომელთა გამოცდილებაც შეიძლება გამოადგეს სპეციალისტებს ზოგადად და კონკრეტულად კონკრეტული პროფესიის წარმომადგენლებს. დღეს ჩვენ ვსაუბრობთ IT სექტორის წარმომადგენელთან: იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა ავაშენოთ კარიერა საინფორმაციო ტექნოლოგიების სფეროში, ფაქტორებზე, რომლებიც განსაზღვრავენ სპეციალისტის ღირებულებას შრომის ბაზარზე, წარმატების შეფასების კრიტერიუმებზე და პერსპექტივაზე. პროფესიული განვითარება.

ჩვენი სტატიის გმირია იური ვიქტოროვიჩ გუშჩინი, IT დეპარტამენტის ხელმძღვანელი, ექსპერტი სისტემის ადმინისტრირებისა და ტექნიკური მხარდაჭერის სფეროში.

– იური ვიქტოროვიჩ, არსებობს აზრი, რომ განათლება და გამოცდილება IT სფეროში არის დასაქმების და მაღალი შემოსავლის გარანტი. მეჩვენება, რომ ეს აზრი განზოგადებულია. რას ფიქრობთ ამაზე, თქვენი გამოცდილებიდან და შრომის ბაზრის აღქმიდან გამომდინარე?

IT პროფესიონალების თანამედროვე ბაზარი მოიცავს სხვადასხვა დონის და პროფილის სპეციალისტებს: დეველოპერებს, არქიტექტორებს, ანალიტიკოსებს, მენეჯერებს, სისტემის ადმინისტრატორებს, Service Desk-ის ოპერატორებს, ვიწრო სპეციალისტებს, რომლებიც მონაწილეობენ მხარდაჭერაში, მაგალითად, ისეთი სისტემების მხარდაჭერაში, როგორიცაა ERP (SAP, Navision და ა.შ.). ან 1C. მათ აქვთ სრულიად განსხვავებული ამოცანები, სხვადასხვა დონის პასუხისმგებლობა.

გამომდინარე იქიდან, რომ ინფორმაციული ტექნოლოგიები ყველგან გამოიყენება, ყოველთვის არის მოთხოვნა თითოეულ სპეციალობაზე, მაგრამ ის განსხვავებულია. ამდენად, ტექნიკური დახმარების სპეციალისტისთვის ხშირად უფრო ადვილია სამუშაოს შოვნა, რადგან ამ პროფილის სპეციალისტებზე მოთხოვნა მუდმივია და ძირითადი უნარები, რომლებსაც დამსაქმებლები ყურადღებას აქცევენ, შედარებით ზოგადია.

ამავდროულად, თუ გავითვალისწინებთ მაღალ სპეციალიზებულ სპეციალისტს, ვთქვათ, SAP მხარდაჭერას, მაშინ სიტუაცია რადიკალურად გართულებულია, რადგან SAP დაყოფილია რამდენიმე მოდულად და თითოეული მათგანის მხარდაჭერა მოითხოვს საკუთარ უნარებს. იგივეა სისტემის ადმინისტრატორებთან: ერთმა იცის Windows, მეორემ Linux, ეს არის სრულიად განსხვავებული სისტემები და მათი ადმინისტრირების მეთოდები ძალიან განსხვავებულია.

მენეჯერებთან გარკვეულწილად რთულია, რადგან მათზე მოთხოვნა ყოველთვის ნაკლებია და ისინი ხშირად ეძებენ მაღალ სპეციალიზებულ მენეჯერებს: მაგალითად, მათ, ვინც იცის კონკრეტული ERP სისტემები ან ვისაც აქვს ბანკში მუშაობის გამოცდილება, რაც გარკვეულწილად ართულებს ძიებას. თუ კანდიდატი სრულად არ აკმაყოფილებს ვაკანსიის პირობებს.

– სისტემის ადმინისტრატორის წარმატებული კარიერის ფორმულას რომ შეგვექმნა, რა კომპონენტებს ჩავრთავდით მასში (ცოდნა, უნარები, პიროვნული თვისებები, გარე ფაქტორები, სხვა რამე)?

თუ მაგალითს ავიღებთ საშუალო სისტემის ადმინისტრატორს - გენერალისტს, შეგვიძლია გამოვყოთ რამდენიმე პუნქტი:

თეორიული ცოდნა. ბევრი ადამიანი უგულებელყოფს მათ კარიერის საწყის ეტაპზე, მაგრამ ცოდნა აუცილებელია წარმატებული წინსვლისთვის. ბევრი ცდილობს მოიპოვოს სერთიფიკატები, სხვები ეწევიან თვითსწავლებას, მაგრამ ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია ამ ცოდნის უბრალოდ შენარჩუნება და არ აქვს მნიშვნელობა სად და როგორ შეიძინა.

პრაქტიკული უნარები. სისტემის ადმინისტრატორის მუშაობაში ყველაზე მნიშვნელოვანი გამოცდილებაა. როგორც წესი, კარიერის დასაწყისში ეს უფრო ზოგადია ( ვინდოუსის ადმინისტრაციადა/ან Linux/FreeBSD), რაც იზრდება, ის შეიძლება გახდეს უფრო სპეციალიზებული. მაგალითად, ქსელის ადმინისტრირების გამოცდილება შეუძლებელია ქსელის ტიპების, ქსელის პროტოკოლების და მარშრუტიზატორების პირდაპირი კონფიგურაციის გარეშე, კერძოდ, Cisco, Juniper.

ადაპტაცია. დღესდღეობით, IT ტექნოლოგიები და სისტემები განვითარდება საშინელი სისწრაფით: ჩნდება ახალი აღჭურვილობა, ახალი პროგრამული უზრუნველყოფა, პატჩები და დამატებები. ყოველ წუთს ჩნდება ახალი საფრთხეები და სისუსტეები, რომლებსაც დროულად უნდა მოგვარდეს და შეძლოს მათგან თავის დაცვა.

კომუნიკაციის უნარი. კომუნიკაციის სპეციალისტისთვის ბევრად უფრო ადვილია უფროსებთან, კოლეგებთან და მომხმარებლებთან ურთიერთობა. კომუნიკაციის უნარები განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ტექნიკურ მხარდაჭერაში, ვინაიდან კომუნიკაციის უნარები ხშირად დამოკიდებულია მომხმარებელთა დადებითი გამოხმაურების მიღებაზე. რა თქმა უნდა, არის მაგალითები, როდესაც სისტემის ადმინისტრატორები იკეტებიან კომუნიკაციისგან, მაგრამ, როგორც წესი, ეს ხდება მაშინ, როდესაც მათ შეუძლიათ დაკავდნენ საკუთარ ზოგიერთ სფეროში, რომელიც პირდაპირ არ არის დაკავშირებული არც მომხმარებლებთან და არც კლიენტებთან.

– რა თვისებები აქვს IT სპეციალისტების მართვას? Თუ იქ არის. როგორი უნდა იყოს IT ლიდერი?

მენეჯმენტი ყოველთვის პასუხისმგებელია: შედეგებზე, თანამშრომლებზე, მომსახურების შესრულებაზე, ქონების უსაფრთხოებაზე.

IT-ში, დეტალებისადმი ყურადღება ძალზე მნიშვნელოვანია. ამრიგად, ინფრასტრუქტურაში გამოვლენილმა და დაუსაბუთებელმა ინციდენტმა შეიძლება გაართულოს არა მხოლოდ სისტემის ადმინისტრატორის, არამედ მთლიანად კომპანიის ცხოვრება.

– წარმოვიდგინოთ თქვენი კარიერა, როგორც კიბე. რამდენი დრო დაგჭირდათ თითოეულ დონეზე კომფორტულად რომ იყოთ?

თითოეული სისტემის ადმინისტრატორის გამოცდილება განსხვავებულია. გამიმართლა ვიმუშაო როგორც ერთადერთ სისტემურ ადმინისტრატორად მცირე კომპანიებში და კომპანიებში, სადაც 100-ზე მეტი ადამიანია IT პერსონალი, როგორც ტექნიკური მხარდაჭერის მე-3 ხაზის ექსპერტი, პასუხისმგებელი მიმართულებაზე, განყოფილების უფროსად, განყოფილების უფროსად. დეპარტამენტი.

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, შეგიძლიათ დაიწყოთ რაიმე ახლის ადმინისტრირება ერთ კვირაში ( მარტივი პროგრამებიდა დღეში), მაგრამ რეალური გამოცდილება დროთა განმავლობაში მოდის, როცა შეცდომებთან გამკლავება და პრობლემების გამოსწორება გიწევს.

1) საწყისი ეტაპი: ტრენინგი, სტაჟირება.

დაახლოებით 1 წელი. თუ სტაჟირება გავიარე პირველ საწარმოში მისვლისთანავე, მაშინ 5 წლის განმავლობაში შევიძინე კომპიუტერის ადმინისტრირების, ოპერაციული სისტემის ხელახალი ინსტალაციისა და სისტემის ერთეულების შეკეთება/განახლება.

დავიწყე როგორც სისტემის ადმინისტრატორი - Enikey-ის სპეციალისტი (ყველა გარიგების ჯეკი), მარტო ვმართავდი peer-to-peer (იმ დროს დომენის გარეშე) Windows ქსელი 20 კომპიუტერიდან. საკმაოდ სწრაფად შევეჩვიე, დაახლოებით 2 თვეში დავეუფლე ყველა ბუღალტრულ პროგრამას (ინფო-ბუღალტერი, განაცხადი რუსეთის საპენსიო ფონდში, კონსულტანტი პლუსი), ავითვისე პრინტერის კარტრიჯების შევსება, ქსელის გაყვანა, შემდეგ ერთი წლის განმავლობაში დავაკავშირე ჩემი ოფისი მაღალსიჩქარიან ინტერნეტთან, დანერგე 1C Trade and Warehouse.

წლის განმავლობაში ასევე ვივარჯიშე მონაცემთა აღდგენის პრაქტიკაში, გავხსენი საწარმოში ონლაინ მაღაზია, ვმუშაობ უძრავი ქონების უსაფრთხოების სფეროში და დავიწყე აღჭურვილობის შესყიდვების მართვა. მე ვისწავლე საკმარისი ახალი რამ, მაგრამ ჯერ კიდევ არ მქონდა საკმარისი ცოდნა სისტემის სრულფასოვანი ადმინისტრირებისთვის.

2) მინიმალური საჭირო გამოცდილების დაგროვების ეტაპი.

ამ ეტაპს, ჩემი შეფასებით, 2,5 წელი დასჭირდა. უკვე მეორე სამსახურში, რამდენიმე თვეში ავითვისე Active Directory, MS SQL, Linux, 1C საბუღალტრო ბაზების მასობრივი განახლება და ბანკის კლიენტები. შემდეგი იყო: Exchange Server, Axapta, ვირტუალიზაციის სისტემები, ვერსიების კონტროლის სისტემები პროგრამული უზრუნველყოფადა აპლიკაციების მართვა, ITIL, ITSM ბიბლიოთეკების ცოდნა.

3) პროფესიული განვითარების ეტაპი.

ნამდვილი IT პროფესიონალისთვის ეს პროცესი არასოდეს დასრულდება. მუდმივად ჩნდება ახალი აღჭურვილობა, პროგრამები, დანამატები, მეთოდები, ხელსაწყოები, რომელთა ათვისებაც აუცილებლად საჭიროა.

მე შევძელი ბევრი ვიმუშაო სერვერის აპარატურასთან, კლასტერებთან, პერსონალურ დომენებთან, ვირტუალიზაციასთან, განაწილებულ ქსელებთან, მონაცემთა ცენტრებთან და გამეღრმავებინა ცოდნა მაღალ სპეციალიზებულ სფეროებში (დამუშავებასთან და ტესტირებასთან უფრო ახლოს), როგორიცაა პროდუქტებისა და განახლებების ტესტირება, პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსია. კონტროლი.

4) კოორდინატორის, ლიდერის როლის დაუფლების ეტაპი.

აქ უფრო ადვილი იყო, ჩემი კარგი კომუნიკაციის უნარის წყალობით, მენეჯმენტის უნარების გაუმჯობესების კურსები და ის ფაქტი, რომ ჩემს ქვეშევრდომებს ვუთხარი ყველაფერი, რაც ვიცოდი და ჩემი ხელით გავაკეთე. თუმცა, ჩვენ მოგვიწია თანამშრომლებისთვის აპლიკაციების, ცოდნის, KPI-ების (შესრულების ძირითადი ინდიკატორების) მართვის სისტემების დანერგვა, სერვისების დოკუმენტაციის დაწერა, რეგულაციები, შედგენა. სამუშაოს აღწერამართეთ დეპარტამენტის ბიუჯეტები და მრავალი სხვა.

მენეჯერად მუშაობის 7 წლიანი მუშაობის შემდეგ, თამამად შემიძლია ვთქვა, რომ ახლა გაუმჯობესების გზებიც არსებობს. მიუხედავად იმისა, რომ მონიტორინგის, მოტივაციის, მართვისა და ანგარიშგების ძირითადი პრინციპები უცვლელი რჩება, იცვლება მხოლოდ ფარგლები და ინსტრუმენტები.

- როცა ინტერვიუზე გთხოვენ საკუთარ თავზე ისაუბრო, კარიერის რომელ ასპექტებზე ამახვილებ ყურადღებას?

მე ჩვეულებრივ ვსაუბრობ ჩემს გამოცდილებაზე თანმიმდევრულად, დაწყებული კასპერსკის ლაბორატორიაში მიღებული გამოცდილებით, სადაც მე ავიღე განახლების ტესტირების ინფრასტრუქტურა ახალ დონეზე, სერვერების (200-ზე მეტი) და ვირტუალური მანქანების შექმნით, რომელიც დაფუძნებულია VMWARE vSphere-ზე (დაახლოებით). 1000), რომელსაც შეუძლია ავტონომიური ტესტირება პროდუქტის განახლებები, რომლებიც გამოქვეყნებულია მთელი საათის განმავლობაში.

შემდეგ მან დაიწყო შექმნა ნულიდან და ხელმძღვანელობდა მხარდაჭერის განყოფილებას, რომელიც მხარს უჭერდა R&D დეპარტამენტის მთელ ინფრასტრუქტურას მთელი საათის განმავლობაში (მათ შორის იგივე განახლებების ტესტირება).

შემდეგ (ასევე ნულიდან) მან შექმნა განყოფილება, რომელიც უზრუნველყოფს მეორე დონის მხარდაჭერას სახელმწიფო სერვისების ვებსაიტზე (gususlugi.ru), აფორმებს მომსახურების დონის ხელშეკრულებებს (SLA) და არეგულირებს მუშაობას CALL ცენტრთან და მასთან დაკავშირებულ განყოფილებებთან.

შემდგომში იგი ხელმძღვანელობდა განათლების სამინისტროს მიერ მხარდაჭერილი პროექტების ტექნიკურ და მეთოდოლოგიურ მხარდაჭერას: უფასო პროგრამული უზრუნველყოფის და ელექტრონული საგანმანათლებლო რესურსების დანერგვა რუსეთის ფედერაციის სკოლებში, სადაც მან უზრუნველყო მრავალ დონის ტექნიკური მხარდაჭერა, მათ შორის CALL ცენტრი, ინჟინრები. მეთოდოლოგები, დეველოპერები, პარტნიორები, სრულად ასრულებენ მომსახურების ხარისხის დაცვით აღებულ ვალდებულებებს. პროექტების არსებობის მანძილზე ჩვენი რესურსები წარმატებით გამოიყენა 52 ათასმა სკოლამ.

– თქვენი პროფესიული მიღწევები ადვილი გასაზომია ციფრებით, არა? მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ, რომ თქვენ უზრუნველყოფთ ტექნიკურ მხარდაჭერას განაწილებული ქსელისთვის 2 ათასი თანამშრომლისთვის, ან რომ თქვენი დეპარტამენტი მხარს უჭერდა 200-ზე მეტ სერვერს. თქვენს საქმიანობაში KPI-ებს დიდი მნიშვნელობა აქვს, როგორც თქვენი ეფექტურობის რაოდენობრივ ინდიკატორს. თქვენი სამუშაოს რაოდენობრივი კრიტერიუმები – აადვილებს ისინი კარიერულ კიბეზე ასვლას თუ პირიქით? ვგულისხმობ იმას, რომ რაოდენობრივი კრიტერიუმებით უკვე შეუძლებელია შედეგების გარეგნობის შექმნა: ისინი ან არიან და ხილული, ან არა.

არ ვეთანხმები, რომ ძირითადი შესრულების ინდიკატორები (KPI) არის ყველაფერი, რაც საჭიროა განყოფილების ან თანამშრომლის ეფექტურობის შესაფასებლად, მაგრამ ეს სასარგებლოა კონკრეტული ტექნიკური დახმარების ერთეულების ეფექტურობის დასადგენად!

ჩემი აზრით, KPI შეიძლება გამოყენებულ იქნას მხოლოდ იქ, სადაც:
- ყველა შემოსული მოთხოვნა აღირიცხება და სრულდება განაცხადის რეგისტრაციის სისტემაში,
- შემუშავდა სერვისების კატალოგი ან აპლიკაციების კლასიფიცირება (პრიორიტეტის და/ან ტიპის მიხედვით),
– ხილულია საბოლოო ინდიკატორები, რომელთა მიღწევაც თანამშრომლებმა უნდა იბრძოლონ.

KPI–ების გამოყენების შედეგები უდავოდ თვალსაჩინოა, ჩემს პრაქტიკაში მათ დიდი მნიშვნელობა აქვთ, მაგრამ ფაქტია, რომ ტექნიკური მხარდაჭერის KPI–ები ეფექტურად შეიძლება იქნას გათვალისწინებული მხოლოდ იქ, სადაც შემომავალი აპლიკაციები ერთი და იგივე ტიპისაა და თითოეული თანამშრომლის საქმიანობას შეუძლია გამოითვლება რაოდენობრივად: მიღებული და დამუშავებული განაცხადების რაოდენობა (დროის ერთეულზე ან პერსონაზე), განაცხადის დაქირავებისა და დამუშავების დრო კლასიფიკაციის მიხედვით, მომხმარებელთა მიმოხილვების რაოდენობა (დადებითი ან უარყოფითი).

პრაქტიკაში ხშირად ვაწყდები იმ ფაქტს, რომ კომპანიებში, მიუხედავად იმისა, რომ ყველა პირობაა, KPI სისტემა ან არ არსებობს, ან სათანადოდ არ გამოიყენება. მაგალითად, როდესაც ახალ კომპანიაში ვიწყებ განაცხადის მართვის სისტემის თვალიერებას, მხოლოდ რამდენიმე ინდიკატორის შემოღება, როგორიცაა განაცხადის მიღების დრო და მომხმარებელთა კმაყოფილება, პერსონალთან კომპეტენტური მუშაობით, საშუალებას გაძლევთ სწრაფად გაზარდოთ მხარდაჭერის ეფექტურობა და მომხმარებლის კმაყოფილება რამდენჯერმე, რაც ასევე ზრდის ჩემს, როგორც ლიდერის ეფექტურობას.

როგორც დეპარტამენტის ხელმძღვანელი, მე მუდმივად ვიყენებ KPI ინდიკატორებს, როგორც თანამშრომელთა საქმიანობის მიმდინარე შეფასებისთვის, ასევე მათი შემდგომი ფინანსური და კარიერული ზრდის გასამართლებლად.

– შემდგომი პროფესიული განვითარების რა სფეროებს ხედავთ თქვენთვის?

უახლოეს მომავალში საკუთარ თავს ვხედავ ტექნიკური განყოფილების, ტექნიკური დახმარების, ექსპლუატაციის, IT დირექტორად.

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები და წინადადებები ჩვენი სტატიის გმირის შესახებ, დაგვიკავშირდით ჯგუფების საშუალებით სოციალურ ქსელებში.

სისტემის ადმინისტრატორი (ინგლისური სიტყვასიტყვით "სისტემის მენეჯერი") ან კოლოქური ჟარგონით "sysadmin" არის ერთ-ერთი ყველაზე რთული პროფესია, რომელიც ახლახან გამოჩნდა, მაგრამ უკვე შეუცვლელი გახდა ადმინისტრაციული და საგანმანათლებლო დაწესებულებების სტაბილური, კარგად ორგანიზებული მუშაობისთვის. ბანკები, წარმოება, ბიზნესი, ინდუსტრიის გაყიდვები და მომსახურება და ა.შ.

არსებობს მრავალი ანეკდოტი, რომელიც დაკავშირებულია სისტემის ადმინისტრატორებთან, იუმორისტულ ისტორიებზე მათი რთული ურთიერთობებისა და გაუგებრობების შესახებ ქსელის მომხმარებლებთან, იდუმალი პროფესიული ენა, "უცნაური" სამუშაო რეჟიმი და დამახასიათებელი ჩვევები.

პროფესიის ისტორია

თავდაპირველად ამ პროფესიას ნიჭიერი თვითნასწავლები, ჩვეულებრივ, მამაკაცები ეუფლებოდნენ, რომლებსაც თავდაჯერებულად ფლობდნენ ცოდნის ტექნიკური, მათემატიკური და ორგანიზაციული სფეროები. დღეს შესაძლებელია მოცემულ სპეციალობაში შესანიშნავი საშუალო სპეციალიზებული ან უმაღლესი განათლების მიღება და სპეციალიზებული სასწავლო კურსების გავლა. თუმცა, სისტემის ადმინისტრირების სფეროში პრაქტიკა და საჭირო უნარ-ჩვევების ფლობა ყოველთვის სჭარბობს თეორიულ გამოთვლებს.

ამჟამად, სწრაფი განვითარება ქსელური ტექნოლოგიები, კომპანიებისა და სამთავრობო უწყებების კომპიუტერიზაცია, სისტემური ადმინისტრატორის პროფესია ხდება სუპერ აქტუალური და მოთხოვნადი. გრძელვადიან პერსპექტივაში მოსალოდნელია მისი გაუმჯობესება და შემდგომი განვითარება.

იმის გასაგებად, თუ ვინ არიან სისტემის ადმინისტრატორები, იხილეთ შემდეგი ვიდეო:

ძირითადი მოთხოვნები თანამშრომლისთვის

სისტემის ადმინისტრატორი (ან IT ადმინისტრატორი) არის თანამშრომელი სამსახურეობრივი მოვალეობებირომელიც შედგება კომპიუტერული ტექნიკის, ქსელებისა და პროგრამული უზრუნველყოფის ფლოტის ნორმალური მუშაობის უზრუნველყოფისგან, აგრეთვე ინფორმაციის დაცვაორგანიზაციაში.

სისტემის ადმინისტრატორის პოზიცია დღეს ხელმისაწვდომია თითქმის ყველა ორგანიზაციაში, სადაც არის დიდი კომპიუტერული ქსელი. მცირე კომპანიებმა უნდა მიმართონ ასეთი სპეციალისტის დაქირავებას, რაც ფინანსურად უფრო მომგებიანია, ვიდრე პოზიციის შენარჩუნება.

ბევრი მომხმარებელი ურევს სისტემური ადმინისტრატორის პროფესიას დაკავშირებულს და მას კომპიუტერის მეცნიერს ან პროგრამისტს უწოდებს. ამ მიზეზით, ზოგჯერ სისტემის ადმინისტრატორის პასუხისმგებლობა ან ვიწროვდება სამუშაო ქსელის უბრალოდ ტექნიკურ მხარდაჭერაზე, ან წარმოუდგენლად გაფართოვდება სპეციალისტზე, რომელსაც შეუძლია გადაჭრას ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც წარმოიქმნება კომპიუტერებთან დაკავშირებით.

სისტემის ადმინისტრირების სპეციალიზაცია დამოკიდებულია სამუშაოს კონკრეტულ სფეროზე. შეიძლება იყოს შემდეგი პროფესიის სახეები: ვებ სერვერის ადმინისტრატორი ჰოსტინგის კომპანიაში, მონაცემთა ბაზის ადმინისტრატორი, ქსელის ადმინისტრატორი, სისტემის ინჟინერი ან სისტემის არქიტექტორი და ა.შ.

როგორც წესი, სისტემური ადმინისტრატორი იწყებს კარიერას მცირე კომპანიებთან, სადაც იძენს გამოცდილებას ნომინალურ ხელფასზე, შემდეგ კი, თავისი დარგის ექსპერტი რომ გახდა, სამუშაოს იღებს დიდ პერსპექტიულ კომპანიაში.

სპეციალისტს მოეთხოვება შემდეგი: საკვალიფიკაციო მოთხოვნები.

Სისტემის ადმინისტრატორი უნდა იცოდე:

• პროგრამული უზრუნველყოფის საფუძვლები (MS Office, 1C, გრაფიკული და სხვა კომპიუტერული პროგრამები) და მისი შემუშავების მეთოდები;
• თანამედროვე კომპიუტერებისა და კომპიუტერების არქიტექტურა, კომპიუტერული ტექნიკის შინაარსი;
• ქსელური პროტოკოლების მუშაობის პრინციპები და კომპიუტერული ქსელების აგება;
• მონაცემთა ორგანიზების საფუძვლები, მათი მართვის მეთოდები და მექანიზმები;
• საექსპერტო, ოპერაციული და ფაილური სისტემების ორგანიზების პრინციპები;
• Linux სისტემა და ზოგიერთი პროგრამირების ენა საწყის დონეზე;
• ინგლისური ამისთვის ტექნიკური სფერო;
• უმაღლესი მათემატიკისა და კომპიუტერული მეცნიერების საფუძვლები, ალგორითმების თეორია;
• საკანონმდებლო ნორმები ინფორმაციის, საავტორო და მასთან დაკავშირებული უფლებების სფეროში;
• ტექნიკური დოკუმენტაციის მომზადების წესები;
• უსაფრთხოება და ხანძარსაწინააღმდეგო დაცვა, შრომის დაცვის სტანდარტები;
• ინფორმაციის დაცვის მეთოდები, ინფორმაციული უსაფრთხოების საფუძვლები.

ამ სპეციალისტს უნდა შეეძლოს:

• Windows OS და სერვერის პროგრამული უზრუნველყოფის სხვადასხვა ვერსიების დაყენება და შენარჩუნება;
• ოფისში კორპორატიული ქსელის შექმნა და მისი ფუნქციონირების მხარდაჭერა;
• დაუკავშირდით ქსელის მომხმარებლებთან და ურჩიეთ მათ;
• ქსელის ადმინისტრირების პროცესების შესრულება სხვადასხვა ოპერაციულ სისტემაში (Windows, Unix, Novell და ა.შ.);
• უზრუნველყოს მხარდაჭერა ინტერნეტის, ფოსტისა და PBX-ის მოვლისთვის;
• აპარატურასთან, კომპიუტერებთან და საოფისე აღჭურვილობასთან მუშაობა, აღჭურვილობის პრობლემების დიაგნოსტიკა და აღმოფხვრა;
• მონაცემთა სარეზერვო ასლის შესრულება;
• მომხმარებლის ანგარიშების შექმნა და შენარჩუნება;
• ანტივირუსული პროგრამების მუშაობის მხარდაჭერა.

თუ ჯერ არ დაარეგისტრირეთ ორგანიზაცია, მაშინ უმარტივესი გზაამის გაკეთება გამოყენებით ონლაინ სერვისები, რომელიც დაგეხმარებათ შექმნათ ყველა საჭირო დოკუმენტი უფასოდ: თუ უკვე გაქვთ ორგანიზაცია და ფიქრობთ როგორ გაამარტივოთ და ავტომატიზოთ აღრიცხვა და ანგარიშგება, მაშინ შემდეგი ონლაინ სერვისები მოვა სამაშველოში, რომელიც მთლიანად ჩაანაცვლებს ბუღალტერი თქვენს კომპანიაში და დაზოგეთ ბევრი ფული და დრო. ყველა ანგარიში გენერირდება ავტომატურად, ხელმოწერილია ელექტრონულად და ავტომატურად იგზავნება ონლაინ. ეს იდეალურია ინდივიდუალური მეწარმეებისთვის ან შპს-ებისთვის გამარტივებული საგადასახადო სისტემაზე, UTII, PSN, TS, OSNO.
ყველაფერი ხდება რამდენიმე დაწკაპუნებით, რიგებისა და სტრესის გარეშე. სცადეთ და გაგიკვირდებათრა ადვილი გახდა!

მოვალეობების სპექტრი

შეუერთდით მსხვილი საწარმოს პერსონალს, როგორც სისტემის ადმინისტრატორი შეიძლება დაინიშნოსუმაღლესი პროფესიული განათლებისა და გამოცდილების მქონე კანდიდატი მოვლა პერსონალური კომპიუტერებიდა საოფისე ტექნიკა, ლოკალური ქსელების საფუძვლების ცოდნა.

პროცესის სპეციფიკასაწარმოში სისტემის ადმინისტრირება გულისხმობს ფართო ლოკალური ქსელის შენარჩუნებას, მომხმარებელთა დიდი რაოდენობის კონსულტაციას და მრავალ დეპარტამენტთან ურთიერთობას.

სპეციალისტი აქ პასუხისმგებელიასერვერებზე და სამუშაო სადგურებზე ოპერაციული სისტემებისა და პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციისთვის, ასევე მათი კონფიგურაციისა და შენარჩუნებისთვის. ის ასევე არეგისტრირებს ლოკალური ქსელის და ფოსტის სერვერის მომხმარებლებს, ანიჭებს პაროლებს და იდენტიფიკატორებს.

დიდ საწარმოში პერსონალის მომზადების საკითხი კომპიუტერული ცოდნის საფუძვლებში და მასთან მუშაობა აპლიკაციის პროგრამები. სისტემის ადმინისტრატორის ფუნქციური არეალი მოიცავს ტექნიკური მხარდაჭერამომხმარებლებს, მათ რჩევებს ლოკალური ქსელისა და პროგრამების მუშაობის შესახებ, პროგრამული უზრუნველყოფის მუშაობაში არსებული შეცდომების იდენტიფიცირება და გამოსწორება.

სპეციალისტი ახორციელებსქსელის ინფრასტრუქტურის მონიტორინგს და განვითარებას, აკეთებს წინადადებებს მისი მოდერნიზაციის შესახებ, თანამშრომლობს მენეჯმენტთან საინფორმაციო და ტექნიკურ საკითხებზე. ის ასევე უზრუნველყოფს ინფორმაციის დაცვას, ინტერნეტის უსაფრთხოებას და ანტივირუსულ პროგრამებს. ყველაზე მნიშვნელოვანი პასუხისმგებლობაა აღჭურვილობის ფუნქციონირების შენარჩუნება და სისტემის პრობლემების მოგვარება.

საოფისე გარემოში მუშაობისთვის, სისტემის ადმინისტრატორი უნდა ჰქონდესუმაღლესი ტექნიკური განათლება და სასურველია ერთი წლიანი სამუშაო გამოცდილება. სპეციალისტის მთავარი ამოცანა იქნება კომპანიის ქსელის უწყვეტი ფუნქციონირების უზრუნველყოფა, კონფიდენციალური ინფორმაციის დაცვა, მონაცემთა სარეზერვო ასლი და მისი აღდგენა ნებისმიერი თანამშრომლის - ქსელის მომხმარებლის ბრალით.

ასევე მნიშვნელოვანია საოპერაციო პრობლემების დროული გამოსწორება. სხვადასხვა მოწყობილობები, კომპიუტერული ტექნიკის და სხვა მოწყობილობების მოვლა (პრინტერის კარტრიჯების გამოცვლა, სკანერის დაყენება), შიდა სატელეფონო სადგური.

საოფისე სისტემის ადმინისტრატორი უნდა იყოს შესანიშნავი გაგებაშიქსელის პროტოკოლებში, ლოკალური კომპიუტერული ქსელების მშენებლობა და მოდერნიზაცია, კომპიუტერული მონაცემთა ბაზების შენარჩუნება. მის მოვალეობებში ასევე შედის სისტემური პროგრამული უზრუნველყოფის და პროგრამული ხელსაწყოების ინსტალაცია, კონფიგურაცია და ოპტიმიზაცია.

სპეციალისტს მოეთხოვება ოფისში დადებითი მორალური კლიმატის შენარჩუნება, ნდობისა და ურთიერთდახმარების დამყარება. მან ყოვლისმომცველი დახმარება უნდა გაუწიოს მომხმარებლებს - კომპანიის თანამშრომლებს კომპიუტერულ აღჭურვილობასთან და პროგრამებთან მუშაობისას, ასევე საკითხებზე ადმინისტრაციასთან ურთიერთობისას. საინფორმაციო აქტივობებიდა კომპიუტერული ტექნოლოგიების გამოყენება.

საოფისე სისტემის ადმინისტრატორი ეხმარება მესამე მხარის ორგანიზაციებთან ხელშეკრულებების დადებას საწარმოს ტექნიკური აღჭურვილობის საკითხებზე და ახორციელებს ინფორმაციის გაცვლას გარე ორგანიზაციებთან. მას შეიძლება დაევალოს ოფისისთვის აღჭურვილობის შეძენა.

სისტემის ადმინისტრატორად მუშაობა სკოლაშიინიშნება უმაღლესი განათლების მქონე სპეციალისტები და არანაკლებ ერთწლიანი სამუშაო გამოცდილება. გარდა თავისი საქმიანობის მარეგულირებელი ჩარჩოს ცოდნისა, სისტემის ადმინისტრატორი ასევე უნდა იცნობდეს ბავშვის უფლებათა კონვენციას, ფედერალურ კანონს „განათლების შესახებ“, წესდებას და სკოლის ადგილობრივ სამართლებრივ აქტებს.

სამუშაოს სპეციფიკა მოითხოვს მუდმივ კომუნიკაციას ადმინისტრაციასთან, მასწავლებელთან და სკოლის მოსწავლეებთან, ამიტომ სპეციალისტი უნდა იყოს მომთმენი მომხმარებლის მოთხოვნების მიმართ, იყოს პასუხისმგებელი და ყურადღებიანი.

სისტემის ადმინისტრატორი ასრულებს სკოლაში ისეთ ფუნქციებსროგორ: შექმნა და განვითარება სკოლაში კომპიუტერული ქსელი, საბაზისო პროგრამული უზრუნველყოფისა და აპარატურის დაყენება, სკოლის ქსელური პოლიტიკის შემუშავება და განხორციელება, საგანმანათლებლო დაწესებულების საინფორმაციო სისტემის ყველა ელემენტის ნორმალური ფუნქციონირების ორგანიზება.

ის უზრუნველყოფს აღჭურვილობის ტექნიკურ მხარდაჭერას, პასუხისმგებელია უსაფრთხოებაზე ინტერნეტში მუშაობისას, უზრუნველყოფს ლოკალური ქსელისა და ინტერნეტ სერვერის მუშაობას და ადგენს განვითარების შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სტუდენტებისთვის დისტანციური სწავლების განრიგს.

სკოლაში მუშაობისას სპეციალისტმა უნდა იზრუნოს წარმოების დისციპლინის, შრომის დაცვის წესებისა და წესების დაცვაზე, უსაფრთხოების ზომებზე, ხანძარსაწინააღმდეგო დაცვაზე, მოსწავლეთა სიცოცხლის უსაფრთხოებაზე და ჯანმრთელობაზე.

სკოლაში სისტემის ადმინისტრატორის მუშაობის მაგალითი იხილეთ შემდეგ ვიდეოში:

The თანამშრომელს აქვს უფლება:

• იცნობდეს მის პროფესიულ უფლება-მოვალეობებს, სამუშაოს ხარისხის შეფასების კრიტერიუმებს;
• ადგილობრივი კომპიუტერული ქსელის გამოყენების წესების დადგენა და კორექტირება;
• მენეჯმენტთან სისტემის ადმინისტრირების პროცესის გაუმჯობესების წინადადებების განხილვა;
• მოითხოვონ კომპანიის მენეჯმენტისგან უზრუნველყოს ორგანიზაციულ-ტექნიკური პირობები დაკისრებული მოვალეობების შესასრულებლად;
• ველით, რომ საინფორმაციო სისტემის მომხმარებლები შეასრულებენ პროგრამული უზრუნველყოფის მუშაობის ინსტრუქციას;
• გაზარდეთ თქვენი კვალიფიკაციის დონე დადგენილი წესითკურსებზე, სემინარებზე, სამეცნიერო ღონისძიებებზე;
• დაიცავით თქვენი პროფესიული პატივი და ღირსება.

უპირველეს ყოვლისა, სისტემის ადმინისტრატორი არის კომპეტენტური მომხმარებელი, ინფორმაციის ანალიტიკოსი და ადმინისტრატორი, რომელსაც აქვს ცოდნის საგნის კარგი ცოდნა. მისი მთავარი პიროვნული თვისებაა კომუნიკაციის უნარი, როგორც ჩვეულებრივი თანამშრომლების მკაფიო რჩევისა და მენეჯმენტთან ეფექტური ურთიერთობის უნარი საწარმოს ინფორმატიზაციის მიმდინარე და მომავალი საკითხების გადასაჭრელად.

სისტემის ადმინისტრირების სპეციალისტი არის ერთგვარი დამაკავშირებელი რგოლი ორგანიზაციასა და პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელებს შორის. ის ქმნის ოპტიმალურ უსაფრთხოებას საინფორმაციო გარემომომხმარებლებისთვის, რომლებიც გაერთიანებულნი არიან საერთო შედეგის მისაღწევად. მასზეა დამოკიდებული, რამდენად ეფექტურად იმუშავებს საწარმოს ესა თუ ის ავტომატიზირებული განყოფილება, როგორ იმუშავებს საინფორმაციო სისტემაზოგადად.

ამ პროფესიის შესახებ მეტი ინფორმაციისთვის იხილეთ ვიდეო რეპორტაჟი:

მოხდა ისე, რომ ეს გაზაფხული გავატარე ადამიანთა მოძიებაში/გასაუბრებაზე სისტემის ადმინისტრირებასთან დაკავშირებულ ოთხ ვაკანსიაზე. რამდენიმე ათეულ ადამიანს ვესაუბრე და შევამჩნიე საერთო შეცდომები და პრობლემები, რომლებსაც ისინი აწყდებიან. წარმოგიდგენთ იმას, რაც შევამჩნიე, ასევე ჩემს აზრებს, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს ეს პრობლემები.

სფერო: მიისწრაფვის სისტემის ადმინისტრატორები, სისტემის ადმინისტრატორების ასისტენტები და ა.შ. გამოცდილ ადმინისტრატორებს, ისევე როგორც მათ, ვისაც აქვს ძალიან სპეციფიკური სპეციალობა, ეს საინტერესო, მაგრამ უსარგებლო იქნება.

სტატიების სერიის მიახლოებითი სტრუქტურა - მე აღვწერ, თუ როგორ ვხედავ სისტემის ადმინისტრატორის პროფესიას, გავაანალიზებ ამჟამინდელ დამოკიდებულებას ამ პროფესიის მიმართ დამსაქმებლის მხრიდან, შემდეგ შევეცდები მოგაწოდო ზოგადი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ სად უნდა დაიწყოს და სად გადავიდეს შემდეგი.

რა ტიპის სისტემის ადმინისტრატორები არსებობს?

ძალიან უხეშად რომ ვთქვათ, sysdamins მოდის სპეციალიზაციით და სპეციალიზაციის გარეშე. ჩვეულებრივ, ისინი იწყებენ კარიერას სპეციალიზაციის გარეშე, შემდეგ აქვთ განვითარების რამდენიმე "მოხრილი" ფილიალი და ერთი ან ორი ან სამი, რომელშიც მათი შემდგომი ცხოვრება მიმდინარეობს (RPG-ებში პერსონაჟების კლასიკური "ნაგებობები" ძალიან კარგად შეესაბამება ამას). სისტემური ადმინისტრატორი სპეციალიზაციის გარეშე არის გაზრდილი ენიკეისტი (ამ დისერტაციას ცოტა დაბლა განვიხილავ). თუმცა ვიწრო სპეციალობის მქონე სისტემურ ადმინისტრატორებზე მოთხოვნა უფრო დაბალია (თუ ვაკანსიებს ერთეულებში ვითვლით), ვიდრე გენერალისტულ სისტემის ადმინისტრატორებზე (ქვემოთ ამ თეზისსაც განვავრცობ). თუმცა, ნაკლები ვაკანსიის პირობებში, კვალიფიციური სპეციალისტების რეალური საჭიროება გაცილებით მეტია, ვიდრე თავად სპეციალისტების რაოდენობა, ანუ რაც უფრო მაღალია კვალიფიკაცია, მით ნაკლებია კონკურენცია. რაღაც მომენტში გექნებათ რამდენიმე შეთავაზება სხვადასხვა კომპანიისგან, თუმცა არ გეგმავთ ამჟამინდელის დატოვებას.

(ცოტა წინ ვიხედოთ - რაც უფრო მაღალია კვალიფიკაცია, მით უფრო მეტი დრო სჭირდება მის პოვნას ახალი სამუშაოტოპ სპეციალისტისთვის ნახევარი წლის განმავლობაში სამსახურის ძებნა სავსებით ნორმალურია. ეს დამახასიათებელია არა მხოლოდ ადმინისტრატორებისთვის, არამედ მაღალი პასუხისმგებლობისა და ვიწრო სპეციალობის მქონე სხვა პროფესიებისთვისაც).

ვის სჭირდება სისტემის ადმინისტრატორები?

ვინაიდან სისტემის ადმინისტრატორი პროფესიაა, ამაში ფულს იხდიან. ფულს, როგორც წესი, კომპანია უხდის თანამშრომლებს. ეს ნიშნავს, რომ კომპანიებს სჭირდებათ სისტემის ადმინისტრატორები.

ასე რომ, ზემოაღნიშნული კლასიფიკაციის შესაბამისად, არსებობს დამსაქმებლების ორი მნიშვნელოვანი ტიპი - ძირითადი და არაძირითადი.

დავიწყოთ არაძირითადი პირობით. არაძირითადი დამსაქმებელი არის კომპანია, რომელიც არ არის ჩართული IT-ში, ან არის ჩართული მასში სისტემის ადმინისტრატორისგან შორს. IT საგნების ნათელი „ანტიპოდები“: ტურისტული სააგენტოები, უძრავი ქონების კომპანიები, მანქანების დილერები და ა.შ. მათთვის ადმინისტრატორი არის ერთგვარი „ელექტრიკოსი/კომპიუტერის მომვლელი“. მათ არ სჭირდებათ რთული ინფრასტრუქტურა, მათ არ იციან, რას აკეთებენ სისტემის ადმინისტრატორები, რა არის რთული და რა არის მარტივი. ისინი ვერ აკონტროლებენ სისტემის ადმინისტრატორის მუშაობის ხარისხს და მისი წარმატების ერთადერთი ნიშანია „მუშაობს“ ან „არა“. კომპანიის განვითარების ზუსტი დონე მნიშვნელოვნად განსხვავდება და შეიძლება შემცირდეს "პრინტერების და ICQ-ის დაყენებამდე" საკმაოდ ეგზოტიკური პროგრამების შენარჩუნებამდე (ამისგან განსაკუთრებით განიცდიან სამედიცინო დაწესებულებები). ნებისმიერ შემთხვევაში, მათი კონფიგურაციის IT სირთულე ყველაზე ხშირად მინიმალურია და არ არის საჭირო სისტემის ადმინისტრატორის რეალურ „მენეჯმენტზე“ საუბარი.

ცალკე უნდა აღინიშნოს კომპანიები, რომლებსაც აქვთ მაღალი ხარისხის არაIT ბიზნესი. (გასაოცარი მაგალითია საცალო ქსელები და ბანკები). ყველაზე ხშირად, ასეთ კომპანიაში არის ადამიანი, რომელსაც შეუძლია შეაფასოს სამუშაოს ხარისხი და გადაწყვეტის სირთულე, მას ჩვეულებრივ შეუძლია ისაუბროს სისტემის ადმინისტრატორთან ნორმალურ ენაზე და არ გამოხატოს საკუთარი თავი ჩიტის სიტყვებით " ინტერნეტი არ მუშაობს“, „მაგიდის ქვეშ პროცესორი რეკავს“ და ა.შ. დ. თუმცა, კონფიგურაციის შესაძლო სირთულის მიუხედავად, ის საკმაოდ შეზღუდულია კომპანიის ბიუჯეტით და საჭიროებებით და, როგორც წესი, არ საჭიროებს მინიმუმზე გადასვლას სამუშაოდ. IT დეპარტამენტის საჭიროებები აღიქმება, როგორც სუფთა ტვირთი, რომელიც უნდა დაიცვა ამ ფრინველის ენაზე.

მეორე ტიპის დამსაქმებლები არიან სპეციალიზებული კომპანიები. მსხვილი ინტერნეტ საიტების უმეტესობა ასეთია, ეს ასევე მოიცავს ჰოსტერებს, მონაცემთა ცენტრებს (თუ ისინი აკეთებენ სხვა რამეს, გარდა ერთეულების დაქირავებისა/გამოყოფილი), კომპანიებს, რომელთა ბიზნესი დაკავშირებულია კომპიუტერული ტექნოლოგიები(ფიჭური კომპანიები, გადამამუშავებელი ცენტრები). გაითვალისწინეთ, რომ სპეციალიზებულ კომპანიებს ასევე ჰყავთ არა-ძირითადი ადმინისტრატორები (რომლებიც ჩართულნი არიან სამუშაო სადგურების მომსახურეობაში სამსახურში განაცხადის შეტანისას, თქვენ თავად უნდა გაარკვიოთ, რას აკეთებთ).

ასეთი კომპანიები ჩვეულებრივ ეძებენ თანამშრომლებს "დავალებისთვის", ანუ მათ სჭირდებათ ადამიანი, რომელსაც შეუძლია იმუშაოს მათი საქმიანობის გარკვეულ სფეროში.

სპეციალიზებული კომპანიების მნიშვნელოვანი მახასიათებელია თქვენი საქმის კონსტრუქციულობა. თქვენ აღარ ხართ „კომპიუტერის ელექტრიკოსი“ თქვენ ხართ ის ადამიანი, ვინც განსაზღვრავს რამდენად კარგად იმუშავებს კომპანიის ძირითადი ბიზნეს ინსტრუმენტი. როგორც წესი, არ არსებობს "ტექნოლოგიური ჭერის" ან ფრინველის ენის კონცეფცია.

რა არის გენერალისტი სისტემის ადმინისტრატორი?

ფაქტობრივად, ასეთი პროფესია არ არსებობს. ხდება ისე, რომ ბევრ კომპანიას სურს პერსონალში ჰყავდეს ადამიანი, რომელიც პასუხისმგებელი იქნება „ყველაფერზე, რაც კომპიუტერთან არის დაკავშირებული“. როგორც წესი, ეს არის არა ძირითადი კომპანიები. მეტიც, ერთი-ორი და არა სამი ათეული სერტიფიცირებული სპეციალისტი უნდათ. (მათთვის, ვისაც სურს ისაუბროს თავის ბრწყინვალე აწმყოზე Oracle-ის ადმინისტრატორის პიროვნებაში და ა.შ. - ვიმეორებ, საუბარია ბაზარზე არსებულ ვითარებაზე). აქედან გამომდინარეობს მარტივი წესი: მათ დაუყოვნებლივ მოისურვებენ თქვენგან ყველაფერს. უფრო მეტიც, მომავალში აღმოაჩენთ, რომ ზედაპირული ცოდნა ყველაფრის შესახებ განსაკუთრებით არ არის დაფასებული. თუმცა, ამ ტიპის სამუშაოები შესანიშნავი ადგილია დასაწყებად – შეგიძლიათ სცადოთ ყველაფერი და ნახოთ რა მოგწონთ საუკეთესოდ.

ამრიგად, აშკარა წინააღმდეგობაა ახალბედა სისტემის ადმინისტრატორის მუშაობას (უფრო ზუსტად, მასზე დაკისრებულ მოთხოვნებს) და შემდგომ კარიერულ ზრდას შორის. ეს წინააღმდეგობა მაშინვე კი არ ჩნდება, არამედ გარკვეული დროის შემდეგ, როცა ადამიანი საქმეს შეეგუება.

თუმცა, დავუბრუნდეთ სისტემის ადმინისტრატორის მუშაობას. აქ არის იმ სფეროების სია, რომლებსაც ყველაზე ხშირად ხვდება სისტემის ადმინისტრატორი. გთხოვთ გაითვალისწინოთ - ეს სფეროები სცილდება გონების საზღვრებს, მაგრამ - იხილეთ ზემოთ, მათ ყველაფერი უნდათ თქვენგან, დაუყოვნებლივ და სასურველია მცირე ფულისთვის:

რას გულისხმობ სისტემის ადმინისტრირებაში?

(რა თქმა უნდა, ჩვენ ვსაუბრობთ ზოგადი სისტემის ადმინისტრატორებზე)

• ქსელის ადმინისტრირება. მისი მინიმალური ფორმით, ეს არის "დესკტოპის კონფიგურაციის გურუ" wi-fi როუტერი“, მაქსიმუმ - ადამიანი, რომელიც დაგეგმავს 1000 ადამიანზე გათვლილ ქსელს ფილიალებით ხუთ ქალაქში. ეს მოიცავს: ქსელის ტოპოლოგიას (ტექნიკის რომელი ნაწილი რომელ და რატომ უნდა შეერთოს), SCS დაგეგმვა (სად და რამდენი განყოფილება), nat და vpn კონფიგურაცია და ა.შ. ინტერნეტთან წვდომის კონტროლის ყველანაირი სერვისი ერთსა და იმავე გროვაში შედის - squid, IIS, ჭკვიანი და სულელური firewalls, IDS და ა.შ.
• სამუშაო სადგურების ადმინისტრირება. დამწვარი კვების წყაროები, ვინდოუსის ხელახლა ინსტალაცია, სხვა ბანკის კლიენტთან პრობლემის გადაჭრა, გატეხილი ბეჭდის გამოსწორება, პრობლემის გადაჭრა „როგორ უნდა გავხსნა ეს ფაილი“, ვირუსებთან ბრძოლა Windows-ისთვის და ა.შ. მინიმალური დონე არის ოფისის დაყენება, მაქსიმალური განვითარება ჯგუფის პოლიტიკაავტომატური მოძრავისთვის ახალი ვერსიაპროგრამული უზრუნველყოფა, რომელსაც არ აქვს msi (თქვენ თვითონ მოგიწევთ ამის გაკეთება). ამავდროულად, პრობლემები სამუშაო სადგურების ავტომატური განლაგების, სარეზერვო, უსაფრთხო მოცილებადა ა.შ.
• ცენტრალიზებული ავტორიზაცია. როგორც წესი, Active Directory ემსახურება ამ ფუნქციას. ერთ-ერთი "სუფთა" დისციპლინაა, ასევე ერთ-ერთი ყველაზე რთული. მინიმალური დონეა მომხმარებლების დამატება/წაშლა, სამუშაო სადგურის დამატება დომენში. მაქსიმალური არის პოლიტიკის ავტომატური მინიჭება მოცემული OU-ის მომხმარებლებზე, ტყეში მეზობელი ხის ერთ-ერთ კვანძში კომპიუტერზე წვდომის შემთხვევაში (ჩვენ ყველას გვიყვარს ეს ტერმინოლოგია, დიახ).
• ფოსტა. პირობითად იყოფა სამ სამყაროდ: მცირე Windows ფოსტის სერვერები (Kerio კლასი), ძლიერი და საშინელი Exchange, ნორმალური linux/freebsd სერვერი ნებისმიერი საღი აზრით. ფოსტის სერვერი(postfix, exim, sendmail და ა.შ.). მინიმალური დონე: დამატება საფოსტო ყუთი, დაამატეთ სხვა დომენი და დაამატეთ დამატებითი ელ.წერილი მომხმარებელს. მაქსიმალური დონე: დააყენეთ საფოსტო ბილეთების სისტემა, საფოსტო სია, სპამის ფილტრაცია, საფოსტო ყუთის ავტომატური შექმნა და ა.შ.
• მონაცემთა ბაზები ყველაზე ხშირად სხვა ინფრასტრუქტურის ნაწილია. სპეციალიზებული მონაცემთა ბაზის ადმინისტრატორები არიან საკუთარ ლიგაში. მინიმალური დონე: ინსტალაცია, გადატვირთვა, აპლიკაციაში დაკავშირება, მონაცემთა ბაზის დამატება/წაშლა. ჩვეულებრივ, იგივეა სარეზერვო ასლის შექმნისა და მისი აღდგენის შესაძლებლობა (რაც უფრო რთულია). მაქსიმალური დონე არ არსებობს, რადგან... თუ თქვენ კარგად იცით რომელიმე DBMS, SQL, და შეგიძლიათ განათავსოთ სერვერი აქტიური ასინქრონული გამოწერით სხვა მონაცემთა ბაზაში, მაშინ ეს აღარ არის საკმაოდ „უნივერსალური სისტემის ადმინისტრატორი“. პირობითი ჭერი შეიძლება ჩაითვალოს გატეხილი MyISAM მონაცემთა ბაზის შეკეთების შესაძლებლობად.
• 1C. იმისდა მიუხედავად, რომ 1C არის კომპანია, რომელიც აწარმოებს სათამაშოებსა და საგანმანათლებლო დისკებს, "1C" ჩვეულებრივ ნიშნავს 1C: Enterprise, 1C: ბუღალტერია და სხვა კოშმარული პროდუქტები ბუღალტრული აღრიცხვისა და პროგრამირების გაუკუღმართებული ურთიერთობისგან. ადამიანს, რომელმაც ბევრი რამ იცის "ამის" შესახებ, ეწოდება "1C პროგრამისტი" (არ უნდა აგვერიოს ნორმალურ პროგრამისტებთან). მინიმალური დონე: ახალი მონაცემთა ბაზის შექმნა, მომხმარებლის შექმნა/წაშლა. მაქსიმალური დონე: შეასწორეთ კონფიგურაცია, დაამატეთ ველი ანგარიშს, გაიგეთ როგორ ეხება 1C SQL-ს.
• ვებსაიტები. ეს შეიძლება ნიშნავდეს თითქმის ყველაფერს - დაწყებული „გაზიარებული ჰოსტინგის შეკვეთიდან“ დამთავრებული „django-orm-ში მუშაობის პრობლემის გადაწყვეტამდე postregsql-თან მუშაობისას“. ეს სფერო ადვილად შეიძლება შეიცავდეს საავტორო წერილებს, საძიებო სისტემებში სპამს (SEO), ვებ დიზაინს, ვებ პროგრამირებას და ა.შ. მინიმალური დონე: შეგეძლოთ გააკეთონ პატარა განლაგება html-ში არ არის მაქსიმალური დონე, რადგან ჩამოთვლილია სხვადასხვა პროფესიები. სხვათა შორის, მათ შორის არის ასევე რეალური სისტემის მენეჯერი: ვებ სერვერის ადმინისტრატორი - დატვირთვის ბალანსირება, წარუმატებლობა, მაღალი ხელმისაწვდომობა, კლასტერები და ა.შ., რაც კვლავ სცილდება "მრავალფეროვნების" კატეგორიას.
• წვდომის კონტროლის სისტემები და ვიდეო მეთვალყურეობა. ყველაზე ხშირად ისინი კეთდება სპეციალიზებული ორგანიზაციების მიერ, თუმცა ხდება ისე, რომ სისტემის ადმინისტრატორსაც უწევს დალაგება. მინიმალური დონე: აიღეთ სხვა კამერა, დაარეგისტრირეთ წვდომის ბარათი. მაქსიმალური დონე: ვიდეოს ავტომატური ექსპორტი არქივში, ყველა სახის კონტროლის სინქრონიზაცია. მომავალი დიდი ალბათობით არ არის ადმინისტრატორი, რამდენადაც მე ვიცი, ადმინისტრატორებს ჩვეულებრივ არ მოსწონთ ეს სფერო.
• ATS. კიდევ ერთი სფერო, რომელიც შემთხვევით გადადის სისტემის ადმინისტრირებაში. მინიმალური დონე: დაამატეთ გადამისამართება, დააკავშირეთ დამატებითი შემომავალი ხაზი. მაქსიმალური დონე: ასწიეთ თქვენი ვარსკვლავი ხმოვანი მენიუ 300 ქულა, sip-skype gate, მარშრუტი, რომელსაც შეუძლია გადაიტანოს IP-ს, სპილენძსა და E1-ს შორის, პირობებიდან გამომდინარე. აქ ასევე ხშირად შემოდის ძველი სატელეფონო სერვისები, "გვირგვინებზე დაჭერა", ყველა სახის პლეზიოსინქრონული შემომავალი ხაზების გაგება, E1 და ა.შ. ვიმეორებ, ეს არ არის ადმინისტრატორის სპეციალობა - ზოგადად, სატელეფონო ოპერატორები ამას აკეთებენ.
• ბეჭდვა/სკანირება. ყველაზე ხშირად, ეს ტრივიალური ამოცანაა, სანამ არ მოგიწევთ პრინტერების ქსელში დაყენება და ყველა სახის სამრეწველო პრინტერების პრობლემების გადაჭრა. მინიმალური დონე: აიღეთ პრინტერი; მაქსიმალური დონე არის ფერადი პროფილების პრობლემის გადაჭრა, ლეიბლის პრინტერის ქსელური პრინტერის დაკავშირება და პრინტერების ავტომატურად მინიჭება, როდესაც მომხმარებელი შედის კომპიუტერში.

გარდა ამისა, არსებობს მრავალი კონკრეტული სფერო: ტერმინალის სერვერები, სხვადასხვა ERP/CMS, კომუნალური პროგრამული უზრუნველყოფა ქსელის მოვლისთვის და ა.შ.

შეჯამება: შეუძლებელია არა მარტო იყო პროფესიონალი, არამედ ეს ყველაფერი მეტ-ნაკლებად კარგად მაინც იცოდე. მაგრამ თქვენ უნდა იცოდეთ. სწორედ ამ წინააღმდეგობაზეა აგებული დამწყები ადმინისტრატორის კარიერა.

ცალკე უნდა ითქვას მათზე, ვისთანაც გასაუბრების დროს შეგხვდებათ. სხვა შემთხვევებისგან განსხვავებით, 99%-იანი ალბათობით თქვენ გამოკითხავთ კომპიუტერისგან შორს მყოფ ადამიანებს. და ისინი არ შეამოწმებენ თქვენს ცოდნას, არამედ თქვენს ადეკვატურობას და „პასუხების სიბრტყეს“. თუ ჭკვიანური სიტყვებით დაბომბავთ, ადეკვატურად ვერ აღიქვამთ.

რა არის ასისტენტი სისტემის ადმინისტრატორი?

... aka enikeyschik.
ეს ის ადამიანია, რომელსაც ყველა ცუდად ფორმალიზებული და დამღლელი სამუშაო, მომხმარებლებთან კომუნიკაცია და აპარატურის ჩხუბი აბრალებს.

ძირითადი რამ, რასაც ენიკეის ადამიანი ჩვეულებრივ აკეთებს:

• დამხმარე მაგიდა - დახმარების მაგიდა. უპასუხეთ თანამშრომლების სატელეფონო ზარებს, აჩვენეთ როგორ დააჭიროთ ნებისმიერი გასაღები, დაეხმარეთ სვეტების დალაგების ღილაკის პოვნაში და ამოარჩიეთ დისკზე ჩარჩენილი დისკი.
• სამუშაო სადგურების მომზადება - მონტაჟი, შეერთება, მავთულის გაყვანა, ოპერაციული სისტემის და პროგრამული უზრუნველყოფის მონტაჟი და ა.შ.
• ყველა სახის სისულელეების გამოსავალი მომხმარებლის აპლიკაციებით - განსაკუთრებით საგადასახადო და საბანკო კლიენტების პროგრამული უზრუნველყოფისთვის.
• სკს-ის გასწორება (ახალი სოკეტები, არსებულის გადაცემა), პრობლემების დიაგნოსტიკა, გადართვა, თუ არის ჯვარედინი კავშირები, მაშინ მათი ქარგვა.

თუ კომპანიას არ ჰყავს ოპერატორი, მაშინ მის მოვალეობებს ასრულებს სისტემის ადმინისტრატორი.

გაითვალისწინეთ, რომ „სისტემის ადმინისტრატორის თანაშემწე“ ყველაზე ხშირად პრაქტიკულად სახარჯო ნივთია მაღალი ბრუნვით. ერთ კომპანიაში იქამდე მივიდა, რომ დეპარტამენტის უფროსმა არ იცოდა ყველა ადმინისტრაციული თანაშემწის (3 ცალი) სახელი, რადგან თვეში ერთხელ მაინც მიდიოდა ან თვენახევარში.

თანამშრომლის თვალსაზრისით, ასეთი სამუშაო არის პლაცდარმი სისტემის ადმინისტრირებაში, მაგრამ არა მთავარი პროფესია.

სპეციალიზებული სისტემური ადმინისტრატორების პროფილებზე ცოტა მოგვიანებით ვისაუბრებთ, ახლა კი ამ ორი პროფესიის კარიერაზე.

ვინ უერთდება Enikey-ს?

ჩემი გამოცდილება ამბობს, რომ ადამიანები, როგორც წესი, სპეციალიზებული განათლების გარეშე მიდიან. ყველაზე ხშირად ისინი ახალგაზრდები არიან, თუმცა 42 წლის ბიძას გამოვკითხე „სისტემის ადმინისტრატორის ასისტენტის“ თანამდებობაზე. იმისდა მიუხედავად, რომ ზემოთ აღწერილი პასუხისმგებლობები თითქმის ტრივიალური ჩანს, ბევრისთვის ეს ყველაზე რთული ნაბიჯია. გახდე ადმინისტრატორი ადმინისტრაციული ასისტენტისგან უფრო ადვილია, ვიდრე გახდე სისტემის ადმინისტრატორის ასისტენტი.

მთავარი მიზეზი: მათ მოისურვებენ თქვენგან ცოდნას, რომელიც შედარებულია ადმინისტრატორთან. უფრო მეტიც, ამ ცოდნის ნახევარი არსად არ არის წარმოდგენილი წიგნებში და არის წარმავალი გამოცდილება (მაგალითად, ბანკის კლიენტებთან ჩხუბი). Კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი თვისებაეს არის „კომპიუტერის გრძნობა“, ინტერვიუებზე ბევრ ადამიანს შევხვდი, ისინი უბრალოდ ვერ აფასებდნენ კომპიუტერში მომხდარის ბუნებრიობას, რამაც დიდად შეუშალა ხელი სიტუაციის ანალიზში. ეს არის არავერბალური გამოცდილება, ის ჩნდება კომპიუტერთან ხანგრძლივი მუშაობის შემდეგ.

კარიერა

ტიპიური კარიერა ასე გამოიყურება: სისტემის ადმინისტრატორის ასისტენტი (ან ადმინისტრატორი პატარა კომპანიაში 5-8 კაციანი), ადმინისტრატორი, ადმინისტრატორი (შეიძლება კიდევ 2-3-ჯერ ადმინისტრატორი), რეალური სპეციალიზაციის დასაწყისი. სპეციალიზაცია შეიძლება იყოს ორი სახის: დაწინაურება ტექნიკური დონე(ყველაფრის ზედაპირული ცოდნის ნაცვლად, ცოტა ღრმა ცოდნა) და ადმინისტრაციული კარიერა - IT დეპარტამენტის უფროსი, CIO (IT დირექტორი) და ა.შ. ეს ორი სრულიად განსხვავებული სფეროა – პირველი დაკავშირებულია კომპიუტერებთან, მეორე – ადამიანებთან, პერსონალის მართვასთან, დაგეგმვასთან, ბიუჯეტირებასთან, შეხვედრებთან და ა.შ.

სცენიდან ეტაპზე გადასვლას განსაზღვრავს რამდენიმე ფაქტორი: 1) თეორიული ცოდნა 2) პრაქტიკული უნარები 3) რეალობის ცოდნა 4) კავშირები და ურთიერთობები სხვა ადამიანებთან (როგორც კომპანიის შიგნით, ასევე მის გარეთ).

მათ შორის მესამე პუნქტი არც თუ ისე ნათელია. რა არის "რეალობა"?

რეალობის ცოდნა

ეს არის იმის ცოდნა, თუ რას იყენებენ კომპანიები ჩვეულებრივ, რა ღირს და როგორ მუშაობს. შედარებით რომ ვთქვათ, ეს არის ადამიანი, რომელმაც იცის, რომ თანამედროვე ოფისებში დამონტაჟებულია 5e, და არა ThickEthernet (როგორც აღწერილია 1993 წლის წიგნში), რომ მე-6 კატეგორიის დაყენება გაუმართლებელია (მიუხედავად იმისა, რომ მწარმოებლის ბუკლეტი ამას გვირჩევს), რომ პროგრამისტებს სჭირდებათ თვალი და თვალი, წინააღმდეგ შემთხვევაში კომპანია მჭიდროდ იქნება მიბმული კონკრეტულ ადამიანთან და ა.შ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, რეალობის ცოდნა არის უნარი იმის თქმა, თუ რა არის საჭირო ზუსტად იმ თვალსაზრისით, რაც გასაგები იქნება როგორც მიმწოდებლისთვის, ასევე სხვებისთვის.

უნარები

გარკვეულ მომენტამდე, თითქმის ყველაფერი გადაწყვეტილია. გარკვეული უნარების გარეშე, თეორიული ცოდნა არ დაეხმარება. ის უბრალოდ მოიცავს "ბევრ კილომეტრს საჭესთან" - მრავალი პრობლემის გადაჭრა, კონსოლთან და სტანდარტულ პროგრამულ უზრუნველყოფასთან მუშაობის უნარები, პრობლემების სიმპტომების ცოდნა, სტანდარტული გადაწყვეტილებების ცოდნა ტიპიური შემთხვევებისთვის.

თეორია

თავდაპირველად, თეორიული ცოდნა არ არის ძალიან მნიშვნელოვანი, რადგან თქვენ არ გაქვთ სათანადო შეგრძნება კომპიუტერებისთვის, რომ სწორად აღიქვათ ისინი. თუმცა, თუ არ დახარჯავთ თქვენს დროსა და ძალისხმევას თეორიულ ცოდნაში, სწრაფად დარჩებით თქვენს დონეზე. ხელფასები ოდნავ გაიზრდება, ალბათ იქნება კარიერა, მაგრამ ირგვლივ IT სამყარო შეწყვეტს შეცვლას. იგივე ტექნოლოგია, იგივე ხარვეზები. თეორიული ცოდნის ნაკლებობა ხელს არ გიშლის მუშაობაში - ეს ხელს უშლის იმის გაგებას, თუ როგორ მუშაობს და როგორ გამოასწორო ის, რაც არ მუშაობს. გამოცდილება ძლიერად ანაცვლებს თეორიას პრობლემების გადაჭრის კუთხით, მაგრამ არ აძლევს ძალას ზოგადად სიტუაციის დანახვის, რეალური მიზეზის პოვნის (მიზეზის ნაცვლად).

კავშირები

დიახ, ისინი ბევრს ნიშნავს, განსაკუთრებით IT დირექტორის კარიერის შემთხვევაში. ერთადერთი გზა, რათა თავიდან ავიცილოთ ბევრი ნაცნობის ყოლა და საოფისე თამაშების თამაში „გორაკის მეფე“ არის პროფესიონალიზმი (წაკითხვა, გამოცდილება და თეორია). თუ არა, მაშინ მხოლოდ პიროვნული კავშირები, ადამიანების ცოდნა, მათი განცდის უნარი, მათი შეკვეთისა და სხვა გზით წარმართვის უნარი. ჩემი დაკვირვებით, Enikey-ის მუშაკთა დაახლოებით 30% პოულობს პირველ სამუშაოს ნაცნობის მეშვეობით.

მაღალკვალიფიციური ადმინისტრატორებისთვის კომუნიკაცია სულ სხვა რამეს ნიშნავს. რაც უფრო ვიწროა სპეციალიზაცია, რაც უფრო მცირეა დამსაქმებელთა დიაპაზონი, მით მეტია ალბათობა იმისა, რომ იცნობდეთ ყველას ან თითქმის ყველას. ნაცნობი სახელი მნიშვნელოვნად ამცირებს სამუშაოს ძიების დროს. ამ შემთხვევაში საუბარია არა „კავშირებზე“ ყოველდღიური გაგებით, არამედ პროფესიულ დიდებაზე.