Телефон пожарной охраны - «01». Правильное и подробное сообщение о пожаре позволит пожарным предвидеть возможную обстановку и принять необходимые решения, дающие возможность в кратчайший срок сосредоточить у места пожара соответствующие силы и средства по его ликвидации.
Сообщите адрес, где произошло возгорание или пожар.
Сообщите МЕСТО, где происходит пожар (во дворе, в квартире, в подвале, на складе и т.д.)
Сообщите, что конкретно горит: телевизор, мебель или автомобиль.
Если диспечер попросит, то уточните: номер дома, подъезда, квартиры, на каком этаже пожар, сколько этажей в здании, откуда удобнее подъехать, код для входа в подъезд, есть ли опасность для людей и т.д.
Сообщите свое имя, фамилию, и номер телефона
Говорите по телефону четко и спокойно, не торопитесь. По Вашему звонку пожарная команда уже поднята по тревоге и выезжает, а все дополнительные сведения ей передадут по рации.
Пожар – страшное бедствие и это всегда неожиданная экстремальная ситуация. Нас с детства учат «При пожаре звоните 01», но в панике и эти слова могут вылететь из головы. Что уж говорить про адрес места происшествия, где произошло неожиданное возгорание.
Чтобы не забыть свой адрес или телефон – повесьте их рядом с телефонным аппаратом или у входной двери. Если у Вас есть дети или в доме проживают пожилые люди, эта памятка должна быть обязательно. При пожаре важна каждая минута, в экстремальной ситуации нельзя паниковать. В любых ситуациях после принятия действий по обеспечению собственной безопасности необходимо сразу сообщить о возгорании в пожарную охрану по мобильному телефону «112» или «01» с городского.
Разговаривайте спокойно, четко. Пожарный расчет уже поднят по тревоге, и машина выехала. Дополнительные сведения им передадут по рации.
После вызова пожарных выходите из дома, ждите пожарную машину. Покажите пожарному отряду наиболее быстрый и удобный подъезд к месту возникновения пожара.
Заведомо специализированных служб, скорой помощи, пожарных, полиции карается законом. За безосновательный вызов спецслужб на ложный адрес или из хулиганских побуждений Вас могут привлечь к административной ответственности по статье 19,13 КоАП РФ:
«Заведомо ложный вызов пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб — влечет наложение административного штрафа в размере от 1000-1500 рублей»
А ложное сообщение о теракте подразумевает уголовную ответственность по статье 87 УК РФ.
Если административное правонарушение совершит подросток возрастом до 16 лет, а уголовное до 14 лет, то дело передадут на рассмотрение комиссии по делам несовершеннолетних и поставят на учет в подразделение по делам несовершеннолетних. А родителей нарушителя привлекут к административной ответственности за неисполнение обязанностей по содержанию и воспитанию несовершеннолетних (статья 5.35 КоАП РФ).
По статье 207 УК РФ «Заведомо ложное сообщение о готовящихся взрыве, поджоге или иных действиях, создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных общественно опасных последствий» будет применено следующее наказание:
Бывают ситуации в нашей жизни, когда несчастный случай или приступ заболевания у человека могут произойти на улице, в транспорте или другом месте, где нет городского телефона, зато почти у всех есть сотовые телефоны. Раньше было проще. С детства заучено: 01 — пожарная, 02 — милиция, 03 — скорая, 04 — горгаз. С мобильными такой номер не проходит, владельцы мобильников не всегда в курсе, как с мобильного позвонить в скорую.
Если Ваш мобильный аппарат не поддерживает набор номеров, состоящих из двух цифр, при звонках в экстренные службы после номера службы необходимо набирать знак *
01*
02
* - Вызов милиции
03*
- Вызов скорой помощи
04
* - Вызов аварийной службы газа
Для всех регионов России действительны следующие номера вызова экстренных служб.
С телефонов «МТС»
010
- Вызов пожарной охраны и спасателей
020
- Вызов милиции
030
- Вызов скорой помощи
040
- Вызов аварийной службы газа
С телефонов «Мегафон»
010
- Вызов пожарной охраны и спасателей
020
- Вызов милиции
030
- Вызов скорой помощи
040
С телефонов «Билайн»
001
- Вызов пожарной и спасателей
002
- Вызов милиции
003
- Вызов скорой медицинской помощи
004
- Вызов аварийной газовой службы
С телефонов «Скай-Линк»
901
- Спасатели и Пожарная охрана
902
- Милиция
903
- Скорая помощь
904
- Служба газа
С мобильных телефонов TELE2
010
- Вызов пожарной охраны и спасателей
020
- Вызов милиции
030
- Вызов скорой помощи
040
- Вызов аварийной газовой службы
Вызов экстренных служб с телефонов U-tel
010
- Пожарная охрана и спасатели
020
- Вызов милиции
030
- Вызов скорой помощи
040
- Вызов газовой службы
С мобильных телефонов Мотив
901
- Пожарные и спасатели
902
- Милиция
903
- Вызов скорой помощи
904
- Вызов газовой аварийной службы
Помните также, что звонки с мобильных телефонов любого сотового оператора на номера экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны и спасателей, аварийной газовой службы) бесплатны. Совершить их вы сможете даже при нулевом балансе.
Для экстренного вызова специальных служб также работает номер 112.
Оператор примет ваш вызов (на русском или английском языках) и переадресует его в любую из экстренных служб.
Как звонить в этом случае?
После набора номера 112 голосовой автоответчик предложит вам набрать 1 (для вызова единой службы спасения), 2 (для вызова полиции), 3 (скорая помощь), 4 (служба газа).
Действуйте по инструкции и вы обязательно дозвонитесь!
Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:
— при отсутствии денежных средств на вашем счету,
— при заблокированной SIM-карте,
— при отсутствии SIM-карты телефона,
Но, надо заметить, что по прямым телефонам помощь придет немного быстрее.
Запишите номер «Скорой помощи» в записную книжку своего мобильного телефона. Даже если вам кажется, что его легко запомнить, в экстренной ситуации вы можете растеряться и забыть его.
Но, мало знать, как с мобильного позвонить в скорую, нужно знать какая информация будет нужна для вызова бригады, ведь от этого зависит время прибытия врачей.
Дело в том, что Центр «Скорой помощи» оснащен компьютерами со специальной программой. Пока не будет заполнены все поля этой программы, информация на подстанцию не поступит!!
Итак, вызываем скорую помощь
.
При ответе:
Помните! Одна бригада – один пострадавший! Поэтому при вызове скорой, указывайте количество пострадавших!
“Скорая помощь” полностью бесплатная медицинская служба. Вам окажут необходимую медицинскую помощь, даже, если у Вас нет медицинского страхового полиса либо он недействителен.
В крупных городах время ожидания скорой помощи не должно составлять более 20 минут. В небольших населенных пунктах такой точной цифры нет, но помощь должна оказываться безотлагательно. Если Вам вдруг несправедливо отказывают в выезде бригады скорой помощи, сразу же сообщайте об этом в милицию.
И напоследок, хочется пожелать, чтобы ни у кого никогда не было повода звонить в экстренные службы ни с мобильного ни со стационарного телефона!!!
23.09.2018
Вызвать спасателей следует немедленно в том случае, если произошла какая-либо чрезвычайная ситуация. Однако далеко не все знают, как вызвать МЧС, и оказывают ли государственные спасатели услуги частным лицам. На второй вопрос можно ответить однозначно: да, оказывает в случае необходимости. Относительно того, как именно вызвать спасателей, надо заметить, что региональные отделения работают с унификацией аварийных вызовов. Что это означает в практическом смысле ? То, что у любого гражданина есть возможность вызвать МЧС по телефону, используя для этого единый номер , вне зависимости от его территориального расположения. Если вас интересует, как вызвать МЧС с сотового, надо заметить, что проще и быстрее всего это сделать, связавшись с диспетчером службы. Так же стоит заметить, что звонок на экстренный номер можно совершать даже при отрицательном балансе на телефоне, поэтому в чрезвычайной ситуации нет ничего проще, чем вызвать спасателей.
На портале государственных услуг во всемирной сети интернет существует страница МЧС, где предоставлены услуги спасателей, которые могут спасти чью-то жизнь. Также там круглосуточно функционируют диспетчера пожарной, детской и радиационной безопасности, антикоррупционной службы. У посетителей сайта есть возможность обратиться в интернет-службу экстренной помощи психологического характера. Узнав способы для вызова спасателей, остаётся понять, в каких именно случаях следует к ним обращаться. К примеру, нужно ли вызывать МЧС, если разбился градусник? Давайте рассмотрим перечень причин для обращения в службу спасателей. Как правило, чаще всего услуги МЧС требуются, если нужно вскрыть дверь. Однако, если вы просто забыли ключи, лучше воспользоваться услугами специальных служб . А вот если за закрытой дверью находится маленький ребёнок или человек, которому срочно требуется медицинская помощь , обращайтесь к спасателям. Также стоит их вызывать, если существует опасность возгорания утечки газа. Подводя итог, нужно сказать: в любой ситуации, когда есть опасность для человеческой жизни, вызывайте специалистов МЧС.
Конечно же, когда приходится прибегать к услугам специалистов определенного профиля, неизменно встаёт вопрос: сколько придётся заплатить? Например, сколько стоит вызвать спасателей? Давая ответ на этот вопрос, следует сказать, что всё зависит от ситуации. К примеру, платно вызвать МЧС придется в том случае, если нет реально угрозы жизни и здоровью людей, попавших с сложную ситуацию. Например, когда вызывают спасателей, чтобы помочь животному, убрать аварийное дерево и так далее. А вот если существует реальная угроза для жизни человека, то, скорее всего, вам не придётся платить спасателям за вызов. Ведь они просто выполняют свою работу. Центр экстренной помощи в чрезвычайных ситуациях предлагает услуги профессиональных спасателей круглосуточно. Мы реагируем на чрезвычайные ситуации максимально оперативно и будем готовы помочь вам, чтобы ни произошло.
Известные телефоны экстренных служб в 2015 году не изменились. Их правила набора с современных девайсов несколько отличаются от набора с городских аппаратов. Разница связана с выбором мобильного оператора. Чтобы в чрезвычайных случаях пользователи современных гаджетов смогли без промедлений набрать телефоны экстренных служб Москвы и других городов России, приведем правильный их набор с электронных устройств, подключенных к популярным операторам сотовой связи.
Все телефоны экстренных служб набираются с любых видов устройств (городской, мобильный) БЕСПЛАТНО. Правильным будет набор двухзначных и трехзначных номеров:
Большинство гаджетов последних поколений не осуществят вызов после набора двухзначного номера. В этом случае телефоны экстренных служб с мобильного устройства можно набирать, добавляя к двухзначному числу символ «*»: 01*, 02*, 03* и 04*.
В экстренных и непредвиденных ситуациях можно набрать универсальный номер спецслужб - 112. Звонок по предложенному номеру также будет БЕСПЛАТНЫМ. Бывают сложные ситуации , когда пользователь не знает, как вызвать полицию с мобильного телефона или иную спецслужбу, если у него:
Набор универсальных цифр 112 во всех трех ситуациях обеспечит дозвон и вызов помощи. Запомнить все телефоны экстренных служб для школьников младших классов может быть сложным, а вот один универсальный номер значительно легче.
У большинства мобильных операторов России порядок набора и правила дозвона в скорую, полицию и аварийную службу газа одинаковы. Но не у всех. Поэтому если у пользователя электронного устройства возникли трудности с тем, как вызвать скорую с мобильного телефона или другую спецслужбу, необходимо проверить правильность набора номера.
1. Абонентам U-Tel, МТС, TELE2 и Мегафон.
2. Как вызвать пожарных и спецслужбы с мобильного телефона абонентам Билайн.
3. Тем, кто пользуется Скай-Линк и Мотив.
Уместно использовать все перечисленные телефоны экстренных служб для уголка потребителя или в качестве памятки на предприятии, в , офисе. При возникновении непредвиденных ситуаций во время паники они помогут быстро и своевременно вызвать помощь.
Любой пожар всегда был и остаётся бедствием, с которым можно справиться только в одном случае, если действовать оперативно и слаженно. О том, что увидев пожар необходимо сразу же звонить «01» со стационарного телефона или «101» или «112» – для вызова пожарных с любого мобильного или с сотового телефона), знают все, однако, поддавшись панике, многие просто забывают это сделать. И это ещё в большей степени относится к ситуациям, когда на глазах у людей происходит совершенно непредвиденное возгорание.
Многие люди во время стрессовой ситуации, связанной с пожаром, забывают и свой адрес, и телефон, и даже то, как их зовут. Чтобы этого не случилось, все основные сведения на случай пожара должны быть не только хорошо видны, но, и закреплены рядом с телефонным аппаратом. Тем более это относится к ситуациям, когда в доме проживают маленькие дети или люди преклонного возраста.
Помните, что во время пожара любая минута и даже секунды очень значимы, а потому никакой паники здесь не должно быть. И как только Вы оказались в безопасном для себя месте, необходимо сразу оповестить пожарную службу.
Общаясь с диспетчером следует сообщить следующее:
Вести диалог следует не торопясь, но достаточно чётко. Сразу после того, как вы сообщили адрес, по которому случилось возгорание, тут же выезжает, и все дополнительные сведения, сообщенные вами, будут переданы пожарным по рации.
После того, как разговор с оператором будет окончен, следует выйти из дома, и находится рядом с ним до прибытия пожарной бригады, которым затем нужно будет показать наиболее простой путь проникновения к горящему объекту.
Любой ложный вызов, распространяющийся на работу специализированных служб, в том числе и пожарной, грозит для звонившего серьёзными неприятностями, согласно букве действующего законодательства. Статья 19.13 КоАП, хулиган будет в обязательном порядке привлечён к административной ответственности, с наложением штрафа от 1000 до 1500 рублей. А если ещё при этом была высказана угроза, связанная с минированием объекта, то это уже уголовное преступление, по которому можно получить до 5 лет, согласно статье 87 Уголовного кодекса.
Пожарные на месте вызова
Для хулиганов, которым чудится пожар и не исполнилось 16 лет, а также «минёрам», которым не исполнилось 14 лет, согласно действующему законодательству, предусмотрена постановка на учёт по линии наказания несовершеннолетних. При этом родители привлекаются в порядке административной ответственности, с формулировкой о ненадлежащем воспитании и неисполнении своих обязанностей.
При этом если после звонка хулигана создаётся ситуация, на решение которой затрачиваются огромные ресурсы, люди подвергаются сильнейшему стрессу, а последствия реального взрыва или пожара могут причинить значительный урон, то тут уже действует иная статья Уголовного кодекса, а именно ст. 207.
И вот по этой статье можно будет получить следующее:
Эффективность оказания неотложной помощи населению напрямую зависит от своевременно поступившей достоверной информации о событии. Каждый человек заинтересован в том, чтобы быстро и без ошибок набрать нужный номер и передать сообщение диспетчеру государственной экстренной службы по профилю ее работы. Для этого необходимо знать телефоны экстренной помощи или иметь постоянно под рукой список наиболее востребованных номеров.
Еще совсем недавно для того, чтобы дозвониться до государственных структур, оказывающих оперативную помощь населению, достаточно было набрать на домашнем телефоне следующие номера:
После 2008 г. был введен единый номер, который дал возможность вызывать людей, призванных оказывать помощь в случае возникновения ситуаций экстремального характера. За основу был принят 112 номер.
R этому времени он широко использовался в странах Евросоюза. Для того чтобы сообщить заинтересованным ведомствам о возникновении неординарной и опасной ситуации, в Европе нет необходимости думать над тем, какой номер и в каких ситуациях набирать. Диспетчер, принявший звонок, сам обязан оценить ситуацию и направить специалистов по назначению. Единый телефон пополнил перечень номеров, по которым можно позвонить при возникновении чрезвычайных ситуаций разного характера.
В связи с широким распространением мобильной связи необходимо было принять решение о замене двузначных номеров на трехзначные. Предполагалось, что с 2017 г. с проводного телефона можно будет звонить только по трехзначным номерам. Однако этого не случилось – сейчас по-прежнему можно дозвониться до структур, оказывающих помощь, по приведенным выше двухзначным номерам.
Необходимость в звонке с просьбой о помощи может возникнуть в самых разных ситуациях. Далеко не всегда существует возможность определиться с номером той службы, которая может и должна помочь в данном случае.
Сейчас существует единая служба спасения, которая поможет в любой ситуации. Так что необходимо помнить только 3 цифры – 112, и этого может быть достаточно для того, чтобы завести механизм оповещения. После этого система оказания помощи населению начнет работать. Ургентный звонок можно совершить по номеру 112.
Однако в однозначных случаях не стоит перегружать диспетчеров службы экстренной помощи. Целесообразней звонить сразу специалистам.
Вызов пожарных осуществляется на номера – 01, 101 и 112. Если ситуация однозначная, есть все признаки возгорания и формирования неконтролируемого распространения пламени, то беспокоить универсальную службу спасения не стоит. Вызов пожарной охраны напрямую позволит сэкономить время. Кроме того, при разговоре со специалистами можно сразу описать нюансы ситуации.
Оператор задаст наводящие вопросы и даст советы правильного поведения в данной ситуации. Такая предварительная консультация поможет избежать многих неприятных ситуаций, связанных с паникой и отсутствием знаний об алгоритме поведения на пожаре.
Даже человек, прошедший обучение, например, на лекциях по ОБЖ, в необычной обстановке не всегда сможет вспомнить о том, куда при пожаре бежать и как лучше оказывать помощь другим. Так что вызывать пожарных нужно напрямую, минуя оператора, отвечающего по универсальному номеру.
Экстренные службы правоохранительного характера следует вызывать только в ситуации, имеющей явные признаки правонарушений. К таковым относятся:
В этой области также существуют неоднозначные ситуации, когда человек не может разобраться сам в том, какую же службу ему вызывать. В этом случае нужно прозвонить по универсальному телефону. Там специалисты сами определят категорию чрезвычайной ситуации.
Если криминальными действиями нанесен ущерб здоровью, то звонить следует и в службу скорой помощи. При наличии телесных повреждений явно криминального характера медицинские работники сами вызовут правоохранительные органы.
Универсальный номер телефона службы спасения – 112. В каждом регионе есть свои номера системы МЧС. По домашнему телефону лучше позвонить 01. Пожарные подразделения входят в систему министерства чрезвычайных ситуаций, поэтому диспетчер может соединить со спасателями.
Структуры МЧС оказывают услуги на платной и безвозмездной основе. В чрезвычайных ситуациях, представляющих опасность для жизни и здоровья людей и домашних животных, спасатели выезжают по сигналу от потерпевших или очевидцев. Однако если требуется вскрыть дверь жильцу квартиры, потерявшему ключ, то такая услуга будет платной.
Звонок спасателям может быть продиктован необходимостью консультации психологического или экологического характера. В таком случае нужно объяснить диспетчеру ситуацию и правильно задать вопрос.
Например, вызов экстренных служб может не потребоваться, если был разбит ртутный градусник или разлита едкая жидкость. Иногда для ликвидации ЧС небольшого масштаба нужна только консультация специалиста.
Экстренная медицинская помощь может быть вызвана с проводного телефона по номерам 03 или 103. Если человек позвонит по универсальному номеру спасателей, то ему не откажут в помощи, но такое действие не будет рациональным.
Однако одновременно обращаться к спасателям и медикам следует в том случае, если человек нуждается как в медицинской помощи, так и в действиях спасательного характера.
Использование природного газа может создать ситуацию чрезвычайного характера, поэтому газовая служба является экстренной. При ее вызове по номеру 04 или 104 диспетчер сразу дает советы по алгоритму действий. Прибыть на место специалисты обязаны в короткий срок. При этом человек, вызвавший представителей этой службы, обязан предоставить допуск к оборудованию в квартире, подъезде или доме.
Номера экстренных служб, вызываемых с мобильного телефона, отличаются тем, что перед нулем стоит единица.
Осуществление звонка по данным номерам допускается даже в ситуации, когда на телефоне нет денег.
В России через данный номер можно сообщить о любых случаях чрезвычайного характера, включая:
Таким образом, через универсальный номер можно соединиться с подразделениями спецслужб, спасателями, скорой помощью, полицией, газовиками, пожарными.
Звонить по данному номеру можно не только при полном отсутствии денег, но даже в том случае, если карта заблокирована или ее нет совсем.
Когда в школах требуют телефоны первой необходимости для дневника, то на первом месте располагается номер 112, поскольку он универсален. Затем следуют номера 101, 102, 103 и 104. Все остальные телефоны носят региональный характер, поэтому номера психологической помощи, телефонов доверия и защиты детей от насилия необходимо уточнять для данного населенного пункта.
Использовать этот номер можно и в любой стране Европы. Кроме того, при звонке по неофициальному в России телефону 911, звонок будет переадресован в диспетчерскую спасателей региона. Так соединяются в единую сеть спасательные службы России, ЕС и США.
С помощью мобильного телефона это можно сделать по горячей линии единой службы спасения и по номеру 103.
Если с мобильного телефону требуется вызвать правоохранительные органы быстрого реагирования, то звонить нужно по номеру 102 – полиция примет звонок и прибудет на место вызова. Допускается вызов полицейских и через универсальный номер.
Для того чтобы понять, как вызвать пожарную службу, достаточно знать, что она является частью системы министерства ЧС. Это означает, что можно звонить в единую службу спасения. Однако, если чрезвычайная ситуация связана со всеми признаками распространения огня, то лучше сразу звонить по номеру 101.
С мобильника нужно звонить по номеру 104. Можно использовать и номер 112, но делать это нежелательно, поскольку это увеличит время реагирования данной экстренной службы.
Мобильная связь устроена таким образом, что 2 цифры не замыкают цепь переноса сигнала. Это и заставило перейти на новую систему вызова через телефоны с добавленной единицей. Однако у разных операторов существуют свои способы создания трехзначных номеров. Например, в Мегафоне, МТС и Теле 2 после стандартного двузначного номера ставится ноль. В Билайне ноль нужно поставить перед номером.
Каждый человек, вызывающий пожарных, скорую помощь, спасателей или полицию, должен сообщить:
В зависимости от ситуации оператор может задать дополнительные вопросы и дать советы по дальнейшим действиям до прибытия специалистов.
К данной категории относятся вызовы с информацией не соответствующей действительности. Главными идентификационными признаками ложного вызова является объект ЧС и характер события. Если человек неправильно называет данные о своей личности, то такую информацию считают скорее ошибочной, чем ложной.
Выделяют 2 вида ложных вызовов – преднамеренные и ошибочные. В первом случае человек умышленно вводит в заблуждение службы экстренного реагирования. Во втором случае человек ошибается в части передаваемой информации. Люди от волнения путают адреса, выдают одно явление за другое, неадекватно оценивают состояние объекта.
В таких случаях проводится следствие и дается правовая оценка ситуации. Если вызов был преднамеренно ложный, то виновника ожидают:
Уголовная ответственность наступает за ложные «минирования» объектов. Однако вызов полиции и по другим поводам, не имеющим основания, также может закончиться для виновника лишением свободы.
Телефоны экстренных служб должны знать все для того, что бы помощь к людям приходила в самые короткие сроки. В этом случае удастся с наибольшей эффективностью минимизировать материальный и моральный ущерб, причиненный людям, попавшим в тяжелую ситуацию. Эффективность работы оперативных служб зависит не только от сотрудников, но и от тех, кто просит о помощи. Делать это нужно грамотно, т. е. без ущерба для всех участников, включая спасателей, врачей и полицейских.