Sberbank je najveća ruska banka. Služi ne samo pojedincima, već i pravna lica. Interakcija između njih može se dogoditi ne samo preko filijale banke, već i na daljinu. Često možete naići na pitanja o tome kako pisati. Da biste odgovorili na ovo što je preciznije moguće, posebne slučajeve treba razmotriti odvojeno.

Prijava za zamjenu tokena Sberbank Business Online

Za rad sa kompanijama i samostalnim poduzetnicima sa svojim računima i partnerima često koriste Sberbank Business Online sistem. Nakon što dobije korisničko ime i lozinku za prijavu, klijent mora odabrati jednu od sljedećih opcija za potvrdu izvršenih transakcija:

• putem kodova koji se šalju u jednokratnim porukama na povezane račun telefon;
• koristeći poseban token, koji je pouzdano sredstvo kriptografske zaštite.

Drugu opciju klijenti Sberbanke koriste mnogo češće, jer vam omogućava da maksimalno zaštitite svoj račun od neovlaštenih radnji drugih.

Broj tokena je određen brojem korisnika. Svakako svako treba da ima svoje. To znači da ako preduzeće sa Sberbank Business Online sistemom zapošljava 4 osobe, onda prvo treba da steknu 4 kriptografski ključ u uslužnoj poslovnici Sberbanke.

Token vam omogućava da potpišete dokumente i u potpunosti radite sa svojim nalogom.

Sa tokenom, klijent može postati korisnik drugog vrlo pogodan sistem – E-fakturisanje. Omogućava vođenje elektronskog upravljanja dokumentima u preduzeću. Preko ovog sistema možete slati izvještaje Federalnoj poreskoj službi i drugim organima.

Ispunjavanje aplikacije za primanje ili zamjenu tokena

Da postanem vlasnik digitalni sertifikat u USB formatu, morate u filijalu Sberbanke poslati odgovarajuću aplikaciju, sastavljenu na standardnom obrascu, koji se nalazi u prilozima ugovora za povezivanje na sistem Sberbank Business Online. Dokument je male veličine i sadrži sljedeće informacije:

• naziv organizacije;
• Puno ime i podaci o pasošu osobe kojoj se izdaje uvjerenje zbog toga što ima odgovarajuća ovlaštenja;
• broj izdatih ključeva (napisan riječima, a ne brojevima);
• datum uplate za primljene tokene (plaćaju se putem blagajne Sberbanke) ili broj tekućeg računa sa kojeg se novac mora teretiti.

Na kraju se moraju staviti potpisi i transkripti direktora i šefa računovodstva, kao i pečat.

U drugom dijelu dokumenta sastavlja se potvrda o prijenosu i prijemu koja označava serijski brojevi i cijenu tokena.

U slučaju gubitka ili oštećenja ključeva, ovlaštena lica moraju kontaktirati i servisnu ekspozituru Sberbanke.

Aplikacija za promjenu lozinke u Sberbank Business Online

Za rad sa platformom Sberbank Business Online, klijent koristi lični račun, za koji je potreban login (identifikator) i lozinka za ulazak. Rad sa ovom platformom pruža mogućnost promjene lozinke ako je potrebno. Ovo može biti potrebno u nekoliko sljedećih slučajeva:

• lozinka je postala poznata trećim licima;
• klijent se ne može sjetiti lozinke;
• klijent je odlučio da promijeni lozinku po želji.

Dostupne metode za promjenu lozinke u sistemu

Postoji nekoliko načina na koje možete promijeniti svoju lozinku. To možete učiniti sljedećim redoslijedom:

1. Prođite proceduru autorizacije u sistemu Sberbank Business Online. Idite na odjeljak postavki u svom ličnom meniju. Tamo trebate kliknuti na stavku pristupa i sigurnosti. Ovdje sistem traži od klijenta da promijeni postojeće postavke privatnosti, promijeni svoj ID ili lozinku. U tom slučaju morate odabrati promjenu lozinke, enter Stara lozinka i smislite novi unosom u odgovarajuće polje.
2. Obratite se servisnoj ekspozituri Sberbank. Ova metoda se obično koristi u ekstremnim slučajevima ili kada je nemoguće zapamtiti trenutnu lozinku za svoj račun. U ovom slučaju nema potrebe za panikom. Stručnjaci banke će brzo vratiti pristup vašem računu. Da biste to učinili, morate popuniti odgovarajuću aplikaciju za promjenu lozinke za određeni račun, ponijeti pasoš sa sobom i otići u poslovnicu banke. Možete kontaktirati bilo koju od filijala banke koje opslužuju pravna lica i preduzetnike, uključujući.

Obrazac za prijavu nije velik i sadrži sljedeće podatke:

• naziv i pravnu adresu organizacije;
• INN, OGRN i broj tekućeg računa preduzeća;
• podatke o ovlašćenom predstavniku koji dobija nove lozinke (puno ime i dokument koji je osnov za izdavanje podataka ovoj osobi);
• informacije o nalogu za koji treba da promenite lozinku (login, priloženi broj telefona, puno ime).

Na kraju se stavlja potpis, pečat i datum izrade dokumenta. Zatim, bankovni stručnjak pravi bilješke o prihvatanju zahtjeva.

Pojedini klijenti Sberbanke izražavaju svoje čuđenje zbog potrebe da se u takvim slučajevima obrate ekspozituri banke. Vrati pristup putem telefonski poziv nemoguće jer uslužna organizacija brine o sigurnosti informacija i gotovina na računima klijenata.

Prijava za zatvaranje tekućeg računa Sberbanke

Ponekad, iz različitih razloga, pravna lica i individualni preduzetnici imaju potrebu da zatvore tekući račun kod Sberbanke. Neki od njih ne znaju kojim redosledom treba da deluju.

Postupak zatvaranja tekućeg računa od strane pravnih lica

Za njih je ovaj postupak radno intenzivniji nego za privatne poduzetnike. Prilikom zatvaranja vlastitog računa, morate postupiti sljedećim redoslijedom:

1. Riješite se stanja na računu. Raspoloživa sredstva se mogu prebaciti na drugi tekući račun ili unovčiti, iako će vam u ovom slučaju za to trebati valjani razlozi.
2. Morate ostaviti mali iznos sredstava na računu, što će vam omogućiti da platite proviziju Sberbanci za servisiranje.
3. Zatim od filijale banke treba da dobijete izvod o kretanju novca na računu i podatke o raspoloživim stanjima.
4. Popunite, nakon što ste prethodno izdali odgovarajući nalog ili zapisnik sa sastanka u okviru preduzeća. Dokument kojim se traži zatvaranje računa mora navesti razlog za takvu odluku.
5. Potrebno je da kontaktirate filijalu Sberbanke koja je servisirala račun organizacije.
6. Svi dugovi prema Sberbanci su zatvoreni, uključujući sve vrste provizija, pretplate. Posebna stavka je naknada za direktno zatvaranje računa.
7. Tek nakon toga banka će prihvatiti zahtjev od ovlaštene osobe organizacije. Mora se popuniti na obrascu Sberbanke.
8. Morate dobiti obavještenje od banke o zatvaranju računa, koje sama organizacija naknadno dostavlja lokalnoj poreznoj upravi.

Procedura zatvaranja računa od strane privatnih preduzetnika

Za individualne preduzetnike zatvaranje tekućeg računa je mnogo lakše i brže nego za pravna lica. Klijent samo treba da sazna podatke o preostalim sredstvima na računu, popuni odgovarajuću aplikaciju sa naznakom relevantnih detalja na koje će biti prebačen višak (razlika između stanja i provizije).

Zatvaranje tekućeg računa moguće je samo ako individualni poduzetnik nema dugovanja prema Sberbanci. Ako je sve u redu, tada bankovni stručnjak izdaje odgovarajuće obavještenje, koje se mora odnijeti poreznoj službi.

Zahtjev za zatvaranje računa može popuniti samo poduzetnik ili njegov ovlašteni predstavnik. Štaviše, u drugom slučaju to mora biti navedeno u ugovoru između klijenta i Sberbanke.

Prijava za izdavanje čekovne knjižice u Sberbank

Čekovna knjižica je radni alat za mnoge preduzetnike i pravna lica. Omogućava vam da obavljate transakcije u realnom vremenu. Mnogi se obraćaju Sberbanci za izdavanje čekovne knjižice zbog njene pogodnosti i jednostavnosti korištenja.

Postoji jedinstveni obrazac obrasca br. 896. Koristi se, uključujući i Sberbank. Banka zadržava pravo da izvrši bilo kakva prilagođavanja ovog obrasca koja nisu u suprotnosti sa postojećim standardima.

Šta mora biti naznačeno u prijavi za čekovnu knjižicu?

Svaki zahtjev banke za izdavanje čekovne knjižice sadrži sljedeće obavezne podatke:

• broj tekućeg računa sa kojeg će se otpisati sredstva za čekovne obaveze;
• broj listova u knjizi;
• naziv organizacije na čiji račun će biti otpisana sredstva.

Obavezno u aplikaciji upućenoj banci navedite ko će biti odgovoran za čuvanje čekovne knjižice. Tu se mogu navesti i podaci o odgovornom licu.

Procedura za dobijanje čekovne knjižice

Dobivanje čekovne knjižice od Sberbanke je prilično jednostavno da biste to učinili, morate postupiti na sljedeći način:

1. Obratite se filijali banke uz pismenu molbu. Ako je potrebno, zaposleni u organizaciji će izdati klijentu utvrđeni uzorak.
2. Prilikom popunjavanja prijave morate navesti podatke o organizaciji, staviti određeni pečat i potpise određenih osoba.
3. Zatim je potrebno uplatiti potreban iznos za korištenje ove usluge na blagajni ekspoziture banke. Bolje je unaprijed provjeriti cijenu čekovne knjižice kod operatera ili nazvati filijalu Sberbanke. Plaćanje se vrši jednokratno, bez obzira koliko dugo se čekovna knjižica koristi. Novac se može dati u gotovini ili se potreban iznos može teretiti sa tekućeg računa organizacije.
4. Nakon toga će se otvoriti čekovna knjižica.

Prije korištenja ove usluge potrebno je da razjasnite veličinu limita za podizanje novca sa Vašeg tekućeg računa čekovima bez prethodnog obavještavanja banke.

Ne smijemo zaboraviti da je čekovna knjižica potpuni platni dokument, transakcije na kojima su direktno povezane s tekućim računom kompanije. Odgovorna lica moraju poštovati pravila vođenja evidencije.

Treba obratiti pažnju čak i na manje tačke. Ako se ček popuni pogrešno, morat ćete popuniti novi obrazac za strogu prijavu, dok će stari biti nevažeći. Ne možete izvršiti nikakve ispravke na čeku. Takav papir automatski postaje neprikladan za prihvatanje u filijali Sberbanke.

Procedura registracije čekovne knjižice je prilično jednostavna i jasna. Ako imate bilo kakvih poteškoća s popunjavanjem prijave, uvijek možete zatražiti uzorak i izvršiti unose u skladu s primjerom.

Ako je lozinka za prijavite se na Sberbank Business Online je izgubljen, moguće ga je sami promijeniti. Na taj način ćete sami odrediti Nova lozinka, koji ćete koristiti za prijavu tokom narednih sesija.

Pažnja! Svoju lozinku možete promijeniti samo ako niste blokirani od strane banke.

Za promjenu lozinke potrebno je:

1. Znajte ime vašeg sistema (login).
2. Znajte šifru navedenu u vašem profilu klijenta.
3. Imati pristup mobilnom telefonu.
4. Imajte pristup poštanskom sandučetu navedenom u vašem profilu klijenta.

Da promijenite lozinku, slijedite ove korake:

1. Na stranici za prijavu na Sberbank Business Online u polju Korisnik unesite naziv vašeg sistema.
2. Kliknite na link " Zaboravili ste lozinku?».
3. Otvoriće se obrazac za potvrdu prijave.

   

4. U prazno polje unesite kod prikazan na slici lijevo.

   Napomena

5. Kliknite na dugme Vrati.
6. Sistem provjerava ispravnost unesenih podataka. Ako unesete netačne podatke, sistem će prikazati poruku o grešci, i to u sljedećim slučajevima:

   a. Ako je prijava unesena pogrešno u polje Korisnik(prijava nije pronađena u sistemskoj bazi podataka) bit će dostavljena odgovarajuća poruka o grešci i postupak će se nastaviti nezavisna smena lozinka postaje nemoguća. Ako je potrebno, pokrenite proceduru promjene lozinke od prvog koraka.

   b. Ako unesete pogrešan kod slike u polje Kod slike Biće obezbeđena odgovarajuća poruka o grešci i novi kod koji treba da se unese biće prikazan na slici. Ponovo unesite kod u ovo polje i pokušajte ponovo sa oporavkom.

   Pažnja! Ako je broj pokušaja unosa koda slike iscrpljen, o tome će biti dostavljena odgovarajuća sistemska poruka. U tom slučaju, nastavak postupka promjene lozinke postaje nemoguć.

7. Ako je potrebno, možete ponovo pokrenuti proceduru promjene lozinke.

   Sistem Sberbank Business Online provjerava ograničenja kako bi nastavio postupak promjene lozinke. Ako postoje ograničenja, ispisat će se odgovarajuća poruka o grešci, i to u sljedećim slučajevima (ako je ispunjen barem jedan od uvjeta):

   a. Banka vas blokira. b. Vaš profil ne sadrži kodnu riječ i/ili adresu.

   email

8. U tom slučaju je nemoguće nastaviti proceduru promjene lozinke. Kontaktirajte filijalu svoje banke. E-mail će biti poslan na adresu e-pošte navedenu u vašem profilu. email poruku , koji sadrži link za promjenu vaše lozinke. Prijavite se poštansko sanduče

   Pažnja! i slijedite link naveden u pismu banke.

9. Ako je veza koju trebate slijediti da biste promijenili svoju lozinku istekla, o tome će biti dostavljena odgovarajuća sistemska poruka i biće nemoguće nastaviti proceduru promjene lozinke.

   

10. Ako je potrebno, možete ponovo pokrenuti proceduru promjene lozinke.

    Napomena Otvara se formular za unos kodne riječi.

11. U polje Kodna riječ unesite riječ navedenu u vašem profilu kao kodnu riječ. U polje Kod sa slike unesite kod prikazan na slici s lijeve strane.
12. : Ako ne možete odrediti kod prikazan na slici, možete ga promijeniti klikom na dugme Ažuriraj. Ovo dugme se nalazi desno od slike.

    Pažnja! Kliknite na dugme Potvrdi.

13. Sistem analizira ispravnost unesenih podataka. Ako se kodna riječ unese pogrešno, sistem će dati odgovarajuću poruku o grešci. Morate ponovo unijeti kodnu riječ i pokušati ponovo da potvrdite.
    • Ako je broj pokušaja unosa kodne riječi iscrpljen, bit će osigurana odgovarajuća sistemska poruka. U tom slučaju, završetak postupka promjene lozinke postaje nemoguć.
    • Ako verifikacija IMSI broja ne bude uspešna, biće obezbeđena odgovarajuća sistemska poruka i biće nemoguće nastaviti proceduru promene lozinke. u ovom slučaju:
      • Ukoliko ste promijenili SIM karticu, Banci morate poslati elektronsku Zahtjev za potvrdu činjenice promjene SIM kartice (vidi odjeljak „Generisanje i slanje na obradu zahtjeva za potvrdu činjenice promjene SIM kartice“). Ovu prijavu mora potpisati drugi potpisnik sa pravom prvog ili jedinog potpisnika, čija je provjera IMSI broja uspješna. Zahtev se takođe može popuniti i dostaviti u papirnoj formi u ekspozituru Banke.
      • Ako niste promijenili SIM karticu, morate se obratiti ekspozituri banke ili Call centru i prijaviti ovu činjenicu.

      Napomena: Da biste onemogućili/omogućili dodatnu uslugu zaštite sistema koristeći IMSI verifikaciju ili resetovanje snimljenog IMSI broja, morate podnijeti odgovarajuću prijavu filijali banke koja se bavi servisom.

14. Otvoriće se obrazac za autentifikaciju pomoću jednokratne SMS lozinke.

    

15. To your mobilni telefon Bit će poslata SMS poruka s jednokratnom lozinkom.

    Napomena: Jednokratna SMS lozinka je potrebna za vašu autentifikaciju. Korisnička lozinka za prijavu u ovoj fazi se ne mijenja.

16. Na terenu Jednokratna lozinka primljen putem SMS-a, unesite SMS lozinku navedenu u poruci banke.

    Pažnja! Ako je SMS lozinka istekla, biće dostavljena odgovarajuća sistemska poruka i biće nemoguće nastaviti proceduru promene lozinke.

17. Kliknite na dugme Vrati.
18. Ako je potrebno, možete ponovo pokrenuti proceduru promjene lozinke.

    Pažnja! Ako unesete pogrešnu SMS lozinku u polje Jednokratna lozinka primljena putem SMS-a, sistem će dati odgovarajuću poruku o grešci. Morate ponovo unijeti SMS lozinku i pokušati ponovo da potvrdite.

19. Ako je broj pokušaja unosa SMS lozinke iscrpljen, bit će dostavljena odgovarajuća sistemska poruka. U tom slučaju, završetak postupka promjene lozinke postaje nemoguć.

    

20. Ako je potrebno, možete ponovo pokrenuti proceduru promjene lozinke. Otvoriće se obrazac za unos nove lozinke za prijavu na sistem. U polje Nova lozinka unesite lozinku sa kojom ćete se prijaviti na sistem tokom narednih radnih sesija. U polje Potvrda unesite
21. data lozinka
22. opet. Kliknite na dugme Set. Sistem provjerava ispravnost unesenih podataka. Ako su lozinke unesene u polja Nova lozinka, ne podudaraju, bit će dostavljena odgovarajuća poruka o grešci. U tom slučaju, ponovo unesite ispravne podatke i pokušajte ponovo postaviti lozinku.

    Pažnja! Ako je broj pokušaja potvrde lozinke iscrpljen, bit će osigurana odgovarajuća sistemska poruka. U tom slučaju, završetak postupka promjene lozinke postaje nemoguć.

23. Ako je potrebno, možete ponovo pokrenuti proceduru promjene lozinke.

Unesena lozinka će biti sačuvana i može se koristiti prilikom narednih prijava. U tom slučaju, svim korisnicima organizacije koji imaju prava prvog ili jedinog potpisa bit će poslata SMS poruka u kojoj ih obavještavamo da je lozinka korisnika vraćena u sistem.

Najčešći razlozi koji sprečavaju pravno lice da se prijavi na Lični nalog su gubitak lozinke i sumnja na prevaru. Da biste nastavili pristup udaljenom sistemu, morate ispravno pripremiti aplikaciju za otključavanje Sberbank Business Online i odnijeti je u banku.

[sakrij]

U kojim slučajevima banka blokira račun? Zatvaranje pristupa pravnim i pojedinci

u udaljenom sistemu Sberbank Business Online može se pojaviti iz sljedećih razloga:	Baza
Opis	Svi pokušaji unosa lozinke i prijave su neuspješno iskorišteni
Sistem na mreži pruža ograničen broj pokušaja da unesete vašu prijavu i lozinku. Ako se podaci unesu pogrešno, račun će biti blokiran i komunikacija sa uslugom će biti izgubljena.	Izjava šefa kompanije da blokira nalog ili resetuje lozinku
U situaciji kada je zaposlenik kompanije otpušten ili premješten na novu poziciju, njegov pristup Sberbank Business Online je zatvoren po nalogu menadžera	Prestanak bankarskih usluga za pravno lice/preduzetnik pojedinca (individualni preduzetnik)
Ukoliko dođe do prekida saradnje između finansijsko-kreditne organizacije i preduzeća, račun je podložan blokadi. Ova operacija se izvodi automatski.	Sumnja na prevaru

Ako zaposleni u kompaniji posumnjaju da se neovlaštena osoba prijavljuje na Lični račun online sistema, račun se blokira dok se ne razjasne okolnosti.

Informacije o razlozima za zatvaranje pristupa računu mogu se dati samo onim zaposlenima kompanije koji imaju odgovarajući nivo pristupa.

Metode za vraćanje pristupa

Postoje dva pristupa za obnavljanje pristupa usluzi Sberbank Business Online: samostalno putem udaljenog sistema ili kontaktiranjem banke.

Moguće je vratiti pristup računu u online sistemu Sberbank koristeći vlastite resurse, ali samo ako je korisnik prethodno popunio odjeljak „Profil korisnika“. Informacije navedene u vašem ličnom računu omogućit će vam promjenu zaboravljena lozinka na ulazu u elektronski servis jar. međutim, ovu metodu aktivacija neće odgovarati ako se usluga pravnog lica prekine.

Da biste koristili ovu metodu aktivacije, korporativni klijenti treba znati:

• prijavite se da biste se prijavili na svoj račun na web stranici banke;
• kodna riječ;
• detalji priloženog e-maila;
• telefon sa SIM karticom, čiji je broj vezan za račun.

Upute za samostalno otključavanje računa:

1. Otvorite web stranicu Sberbanke (na računaru ili putem mobilna aplikacija), a zatim odeljak „Mala preduzeća i samostalni preduzetnici“.
2. U horizontalnom meniju izaberite stavku " Online usluge“, a zatim „Sberbank Business Online“.
3. Slijedite link "Zaboravili ste lozinku?".
4. Unesite svoju prijavu i znakove prikazane na slici i kliknite na dugme „Dalje“.
5. Otvorite pisma iz banke i pratite link do obrasca za oporavak lozinke. Biće poslat na e-mail adresu priloženu vašem nalogu.
6. Unesite kodnu riječ i kliknite na dugme “Dalje”.
7. Pozovite novu lozinku dva puta i šifru se šalje SMS-om na telefon korisnika.
8. Kliknite na dugme “Sačuvaj”.

Početna stranica web stranice Sberbanke Stranica za prijavu Pismo banke sa linkom za promjenu izgubljene lozinke Prozor za oporavak lozinke za internet

Oporavak putem banke

Ovlašćeni predstavnik kompanije mora sa sobom imati:

• lična karta;
• dokumente koji potvrđuju njegovu povezanost s kompanijom i ovlaštenjem.

Kako pravilno pisati prijave pravnim licima

Za svaki pojedinačni slučaj (na primjer, primanje nove lozinke ili kada je prijava ugrožena)postoji obrazac za prijavuda deblokirate svoj Sberbank Business Online račun. Možete ih pronaći tako što ćete otići na službenu web stranicu finansijske i kreditne organizacije, u odjeljku „Dokumenti i tarife“.

Detalji koje pravno lice treba da zna prilikom popunjavanja prijave za deblokadu računa u Sberbank Business Online:

• puni naziv kompanije;
• pravnu adresu kompanije;
• PIB (matični broj poreskog obveznika) pravnog lica;
• OGRN (glavni državni registarski broj) i broj tekućeg računa kompanije (kod Sberbanke);
• puno ime i identifikacione podatke osobe koja zastupa interese kompanije i podnosi ovu prijavu;
• informacije o nalogu koji se deblokira (uključujući prijavu, priloženi broj telefona/e-mail).

U skladu sa zahtjevima Sberbanke za 2019. godinu, popunjeni obrazac za prijavu mora biti:

• potpisan od strane rukovodioca organizacije;
• ovjerena pečatom;
• predati službeniku banke, uz potvrdu o prihvatanju dokumenta na razmatranje.

Zahtjev za deblokiranje Sberbank Business Online računa možete podnijeti u bilo kojem odjelu Sberbanke, ne nužno na mjestu gdje je sastavljen ugovor o usluzi.

Primanje ili zamjena tokena

Za svakog zaposlenog u kompaniji čiji poslovne obaveze obezbjeđuju rad sa sistemom online bankarstva, te proizvode vlastiti uređaj. Dodatni token se može dobiti i za novog zaposlenika kompanije i prilikom zamjene neispravnog fleš diska. U obje situacije banci se podnosi odgovarajući zahtjev za izdavanje ovog uređaja.

Obrazac za prijavu za primanje tokena uključuje sljedeće informacije:

• naziv kompanije;
• puno ime i prezime zaposlenog u kompaniji na čije ime se izdaje token, kao i podaci o njegovom pasošu;
• količina elektronski ključevi(napisano riječima);
• datum plaćanja za token ili broj računa sa kojeg će se teretiti novac za njegovu kupovinu.

Popunjenu prijavu potpisuju direktor i glavni računovođa preduzeća, a ovjerava se i pečatom preduzeća. Nakon toga se dostavlja banci ne poštom, već lično.

Video objašnjava šta je to elektronski potpis i opisane su njegove prednosti. Autor daje preporuke i savjete kako do njega doći. Snimio kanal: “TREBA ZNATI360”.

Izgubljeni elektronski ključ

Elektronski ključ se mijenja u slučaju gubitka (propusta) u tu svrhu se podnosi izjava o gubitku tokena.

Sadrži sljedeće podatke:

• naziv pravnog lica/fizičkog preduzetnika;
• PIB preduzeća;
• tekući račun (ako postoji);
• kontakt podaci (telefon, e-mail);
• zahtjev za novim tokenom/tokenima;
• puno ime lica na čije ime se izdaje elektronski ključ;
• prijavite se za pristup online servisu;
• razlog za zamjenu uređaja;
• pozicija, potpis i puno ime klijenta banke (ili njegovog zastupnika);
• datum podnošenja prijave finansijskoj instituciji.

Razlog za zamjenu uređaja može biti:

• njegov gubitak;
• neuspjeh;
• sumnja da su treća lica dobila pristup uređaju.

Izdavanje čekovne knjižice

Čekovna knjižica vam omogućava da ispišete ček za velika suma privatnom licu, što se ne može učiniti običnom bankovnom karticom.

Podaci navedeni u prijavi za čekovnu knjižicu:

• datum podnošenja zahtjeva banci;
• naziv kompanije;
• broj tekućeg računa kompanije (sredstva za izdate čekove će se teretiti sa njega);
• broj listova u knjizi i broj izdatih instrumenata plaćanja;
• puno ime i podaci o pasošu zaposlenika koji će dobiti čekovne knjižice;
• pečat;
• potpis klijenta banke.

U obrascu za prijavu stoji da se čekovi moraju čuvati pod ključem u prostoriji koja je maksimalno zaštićena od krađe/požara.

Faze dobijanja ovog platnog instrumenta od Sberbanke:

1. Pronađite formulare za prijavu na Internetu i preuzmite ih na svoj računar. Uzorke možete uzeti i iz tegle.
2. Popunite formular, potpišite i pečatirajte kompaniju.
3. Obratite se poslovnici Sberbanke sa popunjenom prijavom.
4. Platite trošak usluge na blagajni (npr. gotovinom ili sredstvima sa računa firme). Ovo su jednokratni troškovi koji ne ovise o tome koliko dugo koristite čekovnu knjižicu.

Operater banke je ovlašten da izda gotov instrument plaćanja.

Više informacija o aplikaciji za oporavak ili promjenu lozinke

Ova metoda se koristi u situaciji kada nije moguće promijeniti ili vratiti izgubljena lozinka preko vašeg ličnog naloga.

Ovo može biti gubitak:

• podaci o registraciji;
• kodna riječ;
• login, itd.

Za popunjavanje aplikacije za promjenu (oporavak) lozinke u Sberbank Business Online potrebno je navesti sljedeće podatke:

• naziv pravnog lica/fizičkog preduzetnika;
• adresa kompanije;
• detalji tekućeg računa;
• kontakt podaci (mobilni i e-mail);
• broj i datum glavnog ugovora za bankarske usluge klijentu;
• OGRN;
• podatke o zaposleniku koji dobija novu lozinku za kompaniju (puno ime, dokumenti koji potvrđuju njegova ovlaštenja);
• informacije o nalogu za koji se izdaje lozinka (log ili priloženi broj telefona).

Aplikacija također uključuje:

• datum predaje banci;
• pečat;
• potpis šefa kompanije.

Zahtjevi za promjenu direktora ili produženje ovlaštenja

Za izmjene/dopune prethodno zaključenog ugovora o bankarskim uslugama potrebno je podnijeti zahtjev za usklađivanje. Za pravna lica je posebno važno da se ovaj zahtjev pripremi na vrijeme, jer se njihov pristup Ličnom računu ostvaruje nakon zaključivanja posebnog ugovora. Takođe, šifra koju dobije kompanija izdaje se korporativnim klijentima samo na 90 dana;

Osim toga, korektivni zahtjev se izdaje kada:

• promjena broja telefona priloženog uz ugovor;
• postavljanje ograničenja za pojedine zaposlene u kompaniji;
• promjena rukovodioca/računovođe;
• promjena imena ovlaštenog djelatnika kompanije za vođenje računa u onlajn servisu banke.

Popunjen obrazac za prijavu za smjenu direktora ili proširenje njegovih ovlaštenja sadrži sljedeće podatke:

• puni naziv kompanije;
• detalji glavnog ugovora (broj i datum);
• tekući račun;
• adresa;
• ORGN;
• podaci iz pasoša menadžera i zaposlenika uključenih u gotovinsko računovodstvo;
• dokument kojim se potvrđuju prava lica koje zastupa interese kompanije u banci (povelja/punomoćje);
• pečat kompanije;
• potpis direktora/predstavnika kompanije;
• datum prijave;
• kontakt detalji.

Prilikom prijave sa sobom morate imati:

• ličnu kartu klijenta banke ili njegovog zastupnika;
• organizaciona povelja;
• punomoćje kojim se potvrđuju prava zaposlenika kompanije da zastupa interese potonjeg u finansijskoj instituciji;
• ugovor o bankarskim uslugama sa kompanijom.

Foto galerija

Primjer završene provjere Sberbank token

Preuzmite uzorke prijava pravnih lica u PDF formatu

Obrasci za prijavu za otključavanje Sberbank Business Online:

Video

Video opisuje mjere sigurnost informacijašto se treba pridržavati kada radite u Sberbank Business Online. Snimio kanal: “Sberbank Kazakhstan”.

Ovo može biti potrebno u nekoliko sljedećih slučajeva:

1. klijent se ne može sjetiti lozinke;
2. lozinka je postala poznata trećim licima;
3. klijent je odlučio da promijeni lozinku po želji.

Postoji nekoliko načina na koje možete promijeniti svoju lozinku. To se može uraditi sljedećim redoslijedom: Obrazac prijave nije veliki, sadrži sljedeće podatke: Na kraju se stavlja potpis, pečat i datum sastavljanja dokumenta.

Kako sami deblokirati Sberbank Online

Kako povratiti zaboravljenu lozinku za Sberbank Business Online navedeno je gore. Kako sami deblokirati Sberbank Online?

Deblokiranje vašeg računa je nemoguće bez pomoći stručnjaka za podršku. To znači da ako ne možete pristupiti svom ličnom računu, morate pisati zaposlenima banke putem chata putem ličnog računa i opisati svoj problem.

Nakon obrade informacija, bit će vam prikazan razlog blokiranja i mogući načini za njegovo otklanjanje.

Aplikacija za oporavak lozinke Sberbank Business Online

Nakon podnošenja prijave i kompletiranja dokumenata, klijent će dobiti login i pristupni kod.

Kada se prvi put prijavite u Sberbank Business Online, morate unijeti svoju prijavu i navesti jednokratnu lozinku iz SMS poruke.

Sistem će od vas tada zatražiti da kreirate novu lozinku, koja će se stalno koristiti. U budućnosti možete promijeniti ili vratiti svoju lozinku ako je izgubljena. Jedna od opcija za vraćanje lozinke je podnošenje odgovarajućeg zahtjeva Sberbanci.

Zašto se podnosi prijava?

Kako sastaviti dokument?

Obrazac za prijavu možete dobiti u poslovnici Sberbanke.

Prijava je A4 list i popunjava je lično naručilac. Nakon toga, službenik banke prihvata zahtjev i na njemu pravi potrebne napomene.

Koje informacije su uključene u aplikaciju?

Korisnik Sberbank Business Online popunjava obrazac u kojem su navedeni sljedeći podaci:

Prijava je datirana, kao i potpis i pečat preduzetnika ili firme.

Specijalista banke prihvata zahtev i šalje dokument na obradu. Nakon provjere ličnih podataka, klijent dobija novu lozinku za prijavu u Sberbank Business Online sistem.

Primjer aplikacije izgleda ovako:

Koja dokumenta moraju biti priložena uz prijavu?

Sigurnosna pravila za oporavak lozinke

Ovo je povezano sa visokim rizikom od krađe podataka i kompromitovanja. Ukoliko se za ulazak na Vaš lični račun od korisnika traži da unese i druge podatke pored login i lozinke (broj telefona, PIN kartice), to odmah prijavite na hotline Sberbank.

Mogući razlozi za blokiranje

Klijent nije obaviješten o blokadi, pa za to sazna u najnepovoljnijem trenutku kada pokuša da se prijavi da bi obavio posao.

Sistem možete deblokirati tako što ćete kontaktirati filijalu banke i napisati izjavu ili pozvati službu za podršku. Ali možda možete pokušati sami to učiniti?

Kako sami deblokirati Sberbank Business Online? Ovo pitanje je postavljao svaki korisnik koji se susreo sa sličnom situacijom.

Možete sami pokušati da deblokirate Sberbank-online sistem za servisiranje fizičkih lica; Povećani stepen sigurnosti neće vam omogućiti da uklonite blokadu sa svog računa bez ličnog prisustva predstavnika organizacije u poslovnici banke.

Međutim, opcija daljinskog otključavanja nije moguća.

Služba podrške neće pomoći u ovoj situaciji.

Čak i ako klijent kontaktira operatera, on će i dalje ponuditi da ode u filijalu i kontaktira menadžera finansijske institucije.