Apple විසින් සිය නිෂ්පාදන සහ පරිසර පද්ධතිය කොතරම් ප්‍රශංසා කළත්, පරිශීලකයින්ට බොහෝ විට මෘදුකාංග සහ දෘඪාංග ගැටළු දෙකටම මුහුණ දීමට සිදුවේ.

සේවා මධ්‍යස්ථානයකට යාමට පෙර හෝ ඔබට ලැප්ටොප් පරිගණකයක්, ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයක් හෝ වෙනත් උපකරණයක් අලෙවි කළ විකුණුම් උපදේශකයින්ගෙන් උපකාර ඉල්ලා සිටීමට පෙර, ඔබ සබැඳි සහාය වෙත ලිවිය යුතුය.

මෙය කරන්නේ කෙසේදැයි අපි ඔබට කියන්නෙමු.

Apple සහාය සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද

පියවර 1.අපි ඇපල් වෙබ් අඩවියේ විශේෂ "සහාය" කොටස විවෘත කරමු.

පියවර 2."සහාය අමතන්න" අයිතමය සොයා ගන්න.

පියවර 3.පිටුව ටිකක් අනුචලනය කර අයිතමය සොයා ගන්න Apple විශේෂඥයින් -> උදව් ලබා ගන්න.

පියවර 4. ඔබ උනන්දුවක් දක්වන නිෂ්පාදනය තෝරන්න. අපි උදාහරණයක් ලෙස iPhone ගනිමු.

පියවර 5.දැන් ඔබ මුහුණ දෙන ගැටලුවේ වර්ගය තෝරාගත යුතුය.

ඉන්පසු බිඳවැටීමේ, දෝෂයේ හෝ අඩුපාඩුවේ ස්වභාවය වඩාත් නිවැරදිව දැක්වීමෙන් සෙවුම් වර්ණාවලිය පටු කරන්න.

පියවර 6.යෝජිත විකල්ප තුනෙන්, තෝරන්න කතාබස් කරන්න.

පියවර 7 IMEI ඇතුළු කරන්න හෝ අන්රක්රමික අංකයඋපාංග (ගැජට් කාණ්ඩය අනුව) සුදුසු ක්ෂේත්රයේ. සම්පූර්ණ කොටුවේ හෝ උපාංගයේ පිටුපස අංක දක්වනු ලැබේ.

ඔබට කොටසෙහි IMEI ද බැලිය හැකිය සැකසීම් -> Apple ID -> උපාංග තොරතුරු.

ඔබ සතුව ඇති උපාංගයෙන් නිවැරදි IMEI හෝ අනුක්‍රමික අංකය සඳහන් කළ යුතු බව කරුණාවෙන් සලකන්න. එසේ නොමැතිනම් ඔබට සහාය වෙත ප්‍රවේශ වීමට නොහැකි වනු ඇත.

පියවර 8මෑතකදී, අහම්බෙන් ලැබෙන ඇමතුම් ගණන අඩු කිරීම සඳහා, Apple විසින් සහාය සඳහා ප්රවේශ වීම වැළැක්වීම සඳහා අතිරේක පියවරයන් හඳුන්වා දී ඇත.

IMEI ඇතුළත් කිරීමෙන් පසු, ඔබට පහත පණිවිඩය හමු විය හැක.

විශ්වාසයෙන් ඔබන්න රීතියට ව්‍යතිරේකයක් ඉල්ලන්න, ඊළගට මගේ නිෂ්පාදනයට දෘඪාංග සේවා කොන්දේසි මගින් ආවරණය වන ගැටලුවක් ඇති බව මම විශ්වාස කරමි.

පියවර 9ඔබ කළ යුත්තේ ඔබගේ මුල් නම සහ අවසාන නම ඇතුලත් කිරීම සහ ඔබගේ විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනයද සඳහන් කිරීමයි.

කතාබස් කවුළුවක් විවෘත වන අතර මිනිත්තු දෙකක් ඇතුළත සහායක විශේෂඥයෙකු සංවාදයට සම්බන්ධ වනු ඇත.

ඔබට අවශ්‍ය නම්, ඔබට ලිපි හුවමාරුවේ පිටපතක් විද්‍යුත් තැපෑලෙන් එවිය හැකිය. නිශ්චිත දී සංවාදය අවසන් වූ පසු තැපැල් කරන ලිපිනයඔබගේ ඉල්ලීම් අංකය සඳහන් කරමින් ඔබට දැනුම්දීමක් ලැබෙනු ඇත.

විෂයානුබද්ධව. ඔබේ ගැටලුව විසඳීමේ සාර්ථකත්වය කෙලින්ම රඳා පවතින්නේ ඔබ තෝරා ගන්නා විශේෂඥයා මතය.

සමහර විශේෂඥයින් හැකි සෑම විටම බලයලත් සේවා මධ්යස්ථානයකට ඔබව යවනු ඇත, අනෙක් අය අන්තර්ජාලය හරහා ගැටලුව විසඳීමට උපකාර කිරීමට උත්සාහ කරනු ඇත. මානව සාධකය මෙහි වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි.

කරුණාකර එය ශ්‍රේණිගත කරන්න.

සෑම සතියකම, Apple ඉහළ කළමනාකරුවන් Apple ලෝකයේ නිරන්තරයෙන් යමක් සිදු කරයි. නමුත් ඔබ අනෙක් පැත්තෙන්, සාමාන්‍ය සේවකයින්ගේ පැත්තෙන් සමාගම ඇතුළ බැලුවොත්? අපි Apple සමාගමට සමීප පුද්ගලයින්ගෙන් කෙනෙකු සම්බන්ධ කර ගැනීමට සමත් වූවෙමු (ඔහු සමාගම සඳහා වැඩ නොකරයි, නමුත් ඔහුගේ නම තිරය පිටුපස තබන්නැයි ඉල්ලා සිටියේය) සහ ලෝකයේ වඩාත්ම මිල අධික සමාගමක වැඩ කිරීමේ සුවිශේෂතා ගැන ඔහුගෙන් විමසා සිටියෙමු.

රුසියානු සහායට දෙපාර්තමේන්තු හතරක් ඇති බව පෙනී ගියේය, එක් එක් පුද්ගලයින් සියයකට ආසන්න සංඛ්‍යාවක් සිටින අතර, ඒ සියල්ල විවිධ යුරෝපා සංගම් රටවල පිහිටා ඇත. මෙම දෙපාර්තමේන්තු iOS භාවිතා කරන්නන්ට සහාය වීම සඳහා පමණක් කැපවී ඇත. ඔවුන් රුසියානු භාෂාව කතා කරන සහ මොස්කව් අංකයට කතා කරන සෑම කෙනෙකුටම සේවය කරයි. මොන්ට්‍රියල් වලින් උනත් කතා කලොත් එයාටත් උදව් කරනවා.

ආන්තික තත්වයන් ද සිදු වේ - උදාහරණයක් ලෙස, එය නිර්මාණය කිරීමට පැය 2 ක් ගතවේ ඇපල් පරිශීලකහැඳුනුම්පත, පසුව යෙදුම බලන්න, එය පූරණය වන තෙක් රැඳී සිටින්න. "හදිසියේ" සම්බන්ධතා සහ දින දර්ශන අහිමි වූ පුද්ගලයින් බොහෝ විට අප හා සම්බන්ධ වන්නේ ඔවුන්ගේ දුරකථනයේ තත්වය ගැන දැන ගැනීමටය (එය අලුත්ද, එය සහතිකයක්ද, PCT). බොහෝ විට මෝඩ ඉල්ලීම් නොමැත.

සහය අඟල් 21.5 iMacs විවිධ වින්‍යාසයන් තුළ භාවිතා කරයි. තරමක් බලවත් උපාංග. සේවකයාගේ කැමැත්ත සැලකිල්ලට ගනිමින් වැඩ කාලසටහන කල්තියා එකඟ වේ. සියලුම සේවකයින් රුසියානු ජාතිකයින් වන අතර සම්මුඛ පරීක්ෂණය අතරතුර පවා ඔවුන් රුසියානු භාෂා ප්‍රවීණතාවයේ මට්ටම පරීක්ෂා කරති හොඳයි, ඔබ ඉංග්රීසි දැන සිටිය යුතුය, ඇත්ත වශයෙන්ම.

මෙහෙයුම සඳහා විශේෂ iLog යෙදුමක් භාවිතා කරයි. එය Salesforce, Oracle සහ SAP සමඟ පවා සංසන්දනය කරයි. ඔහු ඕනෑම කෙනෙක් වගේ මෘදුකාංග Apple එහි බුද්ධිමය සරල බව සහ බහුකාර්යතාව සඳහා කැපී පෙනේ: ඔබ නඩුවේ නම (තත්ත්වය) ටයිප් කරන අතර, ඒ සමඟම එය සැබෑ කාලය තුළ ගැටළුව විසඳීම පිළිබඳ ලිපි පෙන්වයි.

iLog භාවිතයෙන්, ඔබට එක් ක්ලික් කිරීමකින් ක්‍රියාකරුගෙන් විසන්ධි විය හැක, එහි සම්පූර්ණ අළුත්වැඩියා ඉතිහාසය ඇතුළුව උපාංගය පිළිබඳ දත්ත ලබා ගත හැක, සහ එහි ඇති වරද කුමක්දැයි සොයා බැලීමට රෝග විනිශ්චය භාවිතා කළ හැක. මේ මොහොතේමේ ආකාරයෙන් නොවේ: විස්තරාත්මක තොරතුරුඕනෑම සංරචකයක් ගැන. පරිශීලකයෙකුට වෙනත් උපයෝගීතාවයක් භාවිතයෙන් FaceTime ලබා ගැනීමට සහ අක්‍රිය කිරීමට හැකිය: iCloud Support App. iMessage, FaceTime, Keychain සහ යනාදිය අබල කරන්න. නමුත් සාධාරණ ලෙස, සහාය කිසිදු පරිශීලක දත්තයක් නොපෙනේ, එය ඔවුන් ගැන සැලකිලිමත් නොවිය යුතුය: එය ඡායාරූප කීයක්, සම්බන්ධතා කීයක් සහ යනාදිය දකී, නමුත් ඡායාරූප සහ සම්බන්ධතා නොවේ.

පරිශීලකයාගේ දැනුමෙන් පවා උපාංගය නිරීක්ෂණය කළ නොහැක. ඇපල් හැඳුනුම්පතක් සොරකම් කර ඇත්නම්, සහාය එහි ඇති වරද කුමක්දැයි බැලීමට සහ ඇමතුම්කරුගේ අනන්‍යතාවය තහවුරු කිරීමට ප්‍රශ්න අසයි. සෑම දෙයක්ම හරි නම්, ලිපිය නිශ්චිත තැපැල් පෙට්ටියට යවනු ලැබේ. සොරෙකු ඇපල් හැඳුනුම්පත පවා වෙනස් කරන්නේ නම්, මේ සියල්ල දෘශ්‍යමාන වන අතර ඉක්මනින් පටිගත වේ. ඒ නිසා ඔවුන්ට අවස්ථාවක් නැහැ.

ඇමතුම් ගණන දවස මත රඳා පවතී: සිකුරාදා නිශ්ශබ්දයි, සෑම කෙනෙකුම ඔවුන්ගේ දුරකථන වෙත හැරී “මස් බැදීමට” ගම්බද ප්‍රදේශවලට දිව යයි. සඳුදා එය විකුණා ඇත - සෑම කෙනෙකුටම ඔවුන්ගේ දුරකථන මතකයි. අපි සාමාන්‍ය ගත්තොත් - පුද්ගලයෙකුට දිනකට ඇමතුම් 10 ක්.

සාමාන්‍යයෙන්, Apple සහායක කාර්ය මණ්ඩලය රට සහ පළපුරුද්ද අනුව €1,000 සහ € 3,000 අතර උපයති. Android උපාංග වල තහනම ගැන - සෑම කෙනෙකුටම තමන් කැමති දේ තෝරා ගැනීමට නිදහස ඇත. බොහෝ කම්කරුවන් ඇන්ඩ්රොයිඩ් ස්මාර්ට්ෆෝන් භාවිතා කරන අතර සතුටක් දැනේ.

IOS 9 නිකුතුවත් සමඟ, සහාය ඉල්ලීම් වැඩි වී ඇත - තමන් නිර්මාණකරුවන් සහ ඉංජිනේරුවන් යැයි සිතන අයගෙන් බොහෝ ඉල්ලීම් සහ ඇතැම් දෝෂ නිවැරදි කිරීමට උපදෙස් ලබා දෙයි. මෙහෙයුම් පද්ධතිය. නමුත් නඩුව පිළිබඳ පැමිණිලි ද තිබේ: උදාහරණයක් ලෙස, iOS 9.0.1 උපාංගය යාවත්කාලීන කිරීමේදී iPhone කැටි කිරීමට හේතු වූ දෝෂයක් හේතුවෙන් නිකුත් කරන ලදී.

අපි Apple හි තිරය පිටුපස බැලීම දිගටම කරගෙන යන්නෙමු, ඉදිරියේදී තවත් බොහෝ දේ ඇත.

ඔබ Apple තාක්ෂණයට හෝ Apple සේවාවන්ගෙන් එකක් සම්බන්ධ ගැටලුවකට මුහුණ දී ඇත්නම් සහ ඔබට එය තනිවම හෝ අපගේ සංසදයේ විශේෂඥයින්ගේ සහාය ඇතිව විසඳා ගැනීමට නොහැකි වූවා නම්, සමාගමෙන් සහාය ඉල්ලා සිටීමට කාලයයි. සම්බන්ධ කරගන්නා ආකාරය ගැන තාක්ෂණික සහායමෙම අත්පොතෙහි Apple ඔබට කියනු ඇත.

වැදගත්: Apple වෙත ඇමතීමට හෝ ඊමේල් කිරීමට පෙර, ඔබගේ උපාංගය තවමත් සේවාව සහ සහාය සඳහා සුදුසුකම් ලබා ඇති බවට වග බලා ගන්න. මෙය නිල ඇපල් වෙබ් අඩවියේ විශේෂ පිටුවක සිදු කළ හැකිය, එහිදී ඔබට උපාංග අනුක්‍රමික අංකය ඇතුළත් කර "ඉදිරියට යන්න" ක්ලික් කරන්න.

දුරකථනයෙන් Apple තාක්ෂණික සහාය සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද

වඩාත් වේගවත් ආකාරයකින් Apple සහාය සම්බන්ධ කර ගැනීම දුරකථන ඇමතුමකි. එපමණක් නොව, ඔබගේ සියලු උපාංගවල ක්‍රියාකාරිත්වය පිළිබඳ උපදෙස් ලබා ගත හැක්කේ දුරකථනයෙන් - සමාගම් නියෝජිතයන් සමඟ මාර්ගගත කතාබස් කිරීමේ හැකියාව සියලු ගැටළු සඳහා ලබා ගත නොහැක.

Apple තාක්ෂණික සහාය අංකය: 8 495 580 9557

රේඛාව ක්රියාත්මක වන්නේ සතියේ දිනවල පමණක් මොස්කව් වේලාවෙන් 09:00 සිට 20:00 දක්වා බව සඳහන් කිරීම වටී.

Apple තාක්ෂණික සහාය මාර්ගගතව සම්බන්ධ කර ගන්නේ කෙසේද?

කරුණාකර ශ්‍රේණිගත කරන්න:

ඇපල් තාක්ෂණයේ ක්රියාකාරිත්වයේ සියලු සංකීර්ණතා සම්පූර්ණයෙන්ම අධ්යයනය කිරීම අපහසුය - බොහෝ නිෂ්පාදන ඇති අතර ඒවා සියල්ලම විවිධ ගුණාංග සහ සැකසුම් ඇත. එමනිසා, සමහර විට උසස් පරිශීලකයින්ට පවා කුඩා ප්‍රශ්න ඇති අතර ඒවා විසඳීමට වැඩි කාලයක් ගතවේ. මෙම අවස්ථාවේදී, Apple හට තමන්ගේම තාක්ෂණික සහාය කණ්ඩායමක් ඇත - ඔබ ඔවුන්ට ලිවිය යුතුය.

එය 24/7 ක්‍රියා කරයි, එබැවින් ඔබට දවසේ ඕනෑම වේලාවක ඕනෑම තැනක උදවු ඉල්ලා සිටිය හැක. ප්රධාන දෙය නම් අන්තර්ජාලය ස්ථාවර වීමයි, මන්ද මෙම ද්රව්යයේ මම වේගවත්ම හා වඩාත්ම ඵලදායී සම්බන්ධතා විකල්පය සලකා බලනු ඇත - මාර්ගගත කතාබස්. ඔබ ඉංග්‍රීසි ද දැන සිටිය යුතුය, නමුත් පළමු දේ පළමුව.

Apple මෑතකදී apple.com/support වඩා හොඳ පෙනුමක් ලබා දීම සඳහා එහි සහාය පිටුව යාවත්කාලීන කරන ලදී. පිටුවට ගිය පසු, වහාම පහළට අනුචලනය කරන්න. අපගේ ඉලක්කය විශේෂඥයින් සමඟ ඉක්මනින් සම්බන්ධ වීමයි, එබැවින් ක්ලික් කිරීමට නිදහස් වන්න උදවු සදහා අමතන්න → ආරම්භ කරන්න.

මුලින්ම ඔබ ඔබේ ස්ථානය ගැන විමසනු ඇත. මෙහි ප්රධානතම දෙය නම් ටිකක් බොරු කීම සහ තෝරා ගැනීමයි එක්සත් ජනපදය. හොඳයි, හෝ රුසියාව සම්පූර්ණ වරදවා වටහා ගැනීමකදී ඉංග්රීසියෙන්. ආගමික හෝ වෙනත් කැනනයන් ඔබට එවැනි උපක්‍රමයක් කිරීමට ඉඩ නොදෙන්නේ නම්, අහෝ, එයින් කිසිවක් සිදු නොවනු ඇත - යුක්රේනය රටවල් ලැයිස්තුවේ නොමැත. මාර්ගය වන විට, රුසියානු තාක්ෂණික සහාය ලබා දෙන්නේ මාර්ගගත කතාබස් 10 න් 1 කින් පමණි, එබැවින් මම පරිවර්තකයෙකු සමඟ මිතුරු වීමට තරයේ නිර්දේශ කරමි.

ඉන්පසු ඔබට උපකාර අවශ්‍ය ප්‍රදේශය තීරණය කරන්න. මගේ නඩුවේ එය ඇපල් සැකසුම්හැඳුනුම්පත - මිලදී ගැනීම් නිවැරදිව බෙදා ගන්නේ කෙසේදැයි මට සම්පූර්ණයෙන් තේරෙන්නේ නැත යෙදුම් වෙළඳසැලවෙනත් පරිශීලකයින් සමඟ, එබැවින් ඊළඟ මෙනුවේ මම සුදුසු අයිතමය තෝරන්න. එකම මෙහෙයුම වෙනත් මාතෘකා සඳහා සුදුසු වේ, නමුත් සෑම විටම නොවේ. මූලික වශයෙන්, තාක්ෂණික සහාය විවේචනාත්මක නොවන මෘදුකාංග දෝෂ විසඳීමට හෝ යම් කාර්යයක් නිසි ලෙස වින්‍යාස කරන්නේ කෙසේදැයි සරලව ඔබට කියයි.

ඊළඟට, ඔබට විශේෂඥයෙකු සම්බන්ධ කර ගැනීමට විකල්පය තෝරා ගත හැකිය. එක් අයෙකු පමණක් කළත් - මාර්ගගත කතාබස්. නිරූපකය මත ක්ලික් කරන්න, ඔබ ගැන අවශ්‍ය තොරතුරු පුරවන්න, මිනිත්තු කිහිපයක් ඇතුළත එහි කවුළුව ස්වයංක්‍රීයව විවෘත වේ. සේවකයාගේ පළමු පණිවිඩය සඳහා රැඳී සිටින්න - එය සැමවිටම ප්රසන්න වේ. උදාහරණයක් ලෙස, "අද ඔබට කොහොමද?" හෝ "සියලු ගැටළු විසඳා ඇත - එවිට සිදුවූයේ කුමක්දැයි මට කියන්න."

මම 10 වතාවකට වඩා කතාබස් හරහා උදව් ඉල්ලා ඇත - තාක්ෂණික සහාය සෑම විටම පැහැදිලිව සහ කාරණයට ප්‍රතිචාර දක්වා ඇත. මෙම ක්රමයේ තවත් වාසියක් වන්නේ ඔබට සම්පූර්ණයෙන්ම නුසුදුසු මාතෘකාවක් ගැන උනන්දුවක් දක්වන ප්රශ්නයක් ඇසීමට හැකි වීමයි. ඔබ උනන්දුවක් දක්වන ගැටලුව සඳහා සබැඳි කතාබස් නොමැති විට මෙය සිදු වේ - ඔබට සරලව වැඩ නොකරන දේ ගැන ලිවිය හැකිය iPhone විශේෂාංග MacBook සහාය කතාබස් තුළ, සහ විශේෂඥයෙකු ඔබව නිවැරදි පුද්ගලයා වෙත හරවා යවනු ඇත. සහ සුබ දවසක් වේවාතවමත් ප්රාර්ථනා කරයි.

Mac සමඟ ඇති සමහර අවස්ථාවන්හිදී, විශේෂඥයන් ඔබේ තිරය බැලීමට විශේෂ වැඩසටහනක් බාගත කිරීමට පවා ඔබෙන් ඉල්ලා සිටිය හැක. TeamViewer වැනි, නමුත් Apple වෙතින් සහ සුපිරි ආරක්ෂිතයි. ක්ලික් කළ යුතු ස්ථානය සහ කුමක් කළ යුතුද යන්න පෙන්වීම හැර සේවකයින්ට කිසිවක් කිරීමට නොහැකි වනු ඇත. ඔබට කිසිවක් තේරෙන්නේ නැති විට එය ඉතා පහසු වේ - ඔබ විමසුම් අනුගමනය කරන්න, එපමණයි.

මාර්ගය වන විට, ඔබව සම්බන්ධ කර ගැනීමේ මෙම විකල්පය ඔබට නොගැලපේ නම්, විකල්පයක් ඇත - Twitter හරහා. හුදෙක් සඳහන් කරන්න

ඇපල් නිෂ්පාදන, වෙනත් කිසිදු උපාංගයක් මෙන්, විකිණීමෙන් පසුව පවා බලවත් ආධාරක සේවාවක් සමඟ ඇත. පුළුල් ජාලයක් පරිශීලකයින්ට ලබා ගත හැකිය සේවා ස්ථානලොව පුරා, විශාල යෙදුම් ගබඩාවක් (බොහෝ විට නොමිලේ), විවිධ විශේෂිත ප්රජාවන්, ආදිය. පාරිභෝගිකයෙකුට අපේක්ෂා කළ හැකි උපකාර මොනවාද?

සහතික උදව්

IPhone සහාය සඳහා, ඔවුන් නිදහස් සහාය මගින් ආවරණය කර ඇත තාක්ෂණික සේවයදුරකථනය හරහා. දුරකථනය මිලදී ගත් දින සිට මාස තුනක් සඳහා එය සපයනු ලැබේ (රිසිට්පත සහ මුල් පෙට්ටිය තබා ගැනීම වැදගත් වන්නේ එබැවිනි). සේවාවේ සහාය ඇතුළත් වේ: සැකසීම, පද්ධතිය සහ යෙදුම් ස්ථාපනය කිරීම, වෙනත් උපාංග වෙත iPhone සම්බන්ධ කිරීම වැනි දුෂ්කරතා ඇති වුවහොත් සහාය වේ. මේවා උපදේශන සේවා වැනි ය, මන්ද... නව iPhone භාවිතා කිරීමේදී ලැයිස්තුගත ගැටළු නිරාකරණය කිරීම සඳහා පරිශීලකයින්ට නිර්දේශ ලබා දේ. ඇමතුම් ගණනට සීමාවන් නොමැත - අවම වශයෙන් දිනකට දස වතාවක් අමතන්න.

රුසියාව පුරා iPhone (සහ අනෙකුත් උපාංග) සඳහා එවැනි තාක්ෂණික සහාය 495-580-95-57 ඇමතීමෙන් ලබා ගත හැකිය. ඇමතුම් සහ දුරස්ථ රෝග විනිශ්චය ගෙවනු නොලැබේ (මිලදී ගැනීමෙන් පසු ඉහත කාල සීමාව තුළ).

එමනිසා, උපදෙස් සඳහා සේවාව සම්බන්ධ කර ගැනීමට පෙර, ඔබට තවමත් ඒ සඳහා අයිතිය ඇති බවට වග බලා ගන්න. විශේෂ සම්පතක් වෙත සබැඳිය අනුගමනය කරන්න - checkcoverage.apple.com/ru. මෙය කිරීමට පෙර, දුරකථනයේ අනුක්රමික අංකය බැලීමට අමතක නොකරන්න. එය ඇසුරුම් ස්ටිකරයේ හෝ iPhone හි සැකසුම් වල (උපාංගයේ තොරතුරු කොටසේ) සොයාගත හැකිය.

දුරකථනයෙන් නොමිලේ තාක්ෂණික සහාය ලබා දීමේ කොන්දේසි පෙන්නුම් කරන්නේ Apple හවුල්කරුවන් වන ටෙලිකොම් ක්රියාකරුවන්ට පාරිභෝගික උපදේශන ලබා දිය හැකි බවයි. iPhone විකිණීමඑහි ගබඩා ජාලය හරහා.

රුසියානු සමූහාණ්ඩුවේ භූමිය මත ඔවුන් සහාය දක්වයි මෙම සේවාව Beeline සහ Megafon විශේෂ අවශ්‍යතා ඇති පුද්ගලයින් කෙරෙහි සමාගමේ අවධානය විශේෂ ප්‍රශංසාව ලැබිය යුතුය. දෘශ්‍යාබාධිත පුද්ගලයින් සඳහා සේවාවන් සමඟ සන්නිවේදනය සඳහා මෙය විශේෂ සැකසුම් සපයයි.ඇමරිකානු නියෝජිත කාර්යාලයට ශ්‍රවණ සහ පෙනීමේ ගැටළු ඇති පරිශීලකයින් සඳහා විශේෂයෙන් වෙනම රේඛාවක් පවා ඇත.

විකල්ප පරිවාරය

උදව් ලබා ගැනීම සඳහා තවත් විකල්පයක් වන්නේ රුසියාවේ අංකය ඇමතීමෙන් සෘජුවම ක්රියාකරු සම්බන්ධ කර ගැනීමයි: 8-800-333-5173 - කලාපීය App Store සඳහා පාරිභෝගික සහාය.

ඇමතුම් සතියේ දිනවල පමණක් පිළිගනු ලැබේ - 9.00 සිට 21.00 දක්වා. මෙහිදී ඔබට ඔබ උනන්දුවක් දක්වන උපාංගයේ ඇති බව, එහි බෙදා හැරීමේ කාලය, ඔබට ඇණවුමක් කළ හැකිය, ආදිය පිළිබඳ උපදෙස් ලැබෙනු ඇත.

කිසියම් හේතුවක් නිසා, ඔබට ඇමතුමක් ලබා ගත නොහැකි වූ විට නිශ්චිත අංකය, ඔබට තාක්ෂණික සේවා ඉඟි භාවිතා කළ හැක: https://getsupport.apple.com/. ඔබට සොයා ගත හැකි මාතෘකා විශාල ලැයිස්තුවක් තුළ විස්තරාත්මක සටහනවඩාත් පොදු දුරකථන ගැටළු (මෙන්ම අනෙකුත් Apple උපාංග) සහ ඒවා නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද.
ලැයිස්තුවේ ඔබගේ ගැටලුව විසඳීමට ක්රම නොමැති නම්, උපකාරක සේවාව වෙත ඉල්ලීමක් යවන්න. සමාගමේ විශේෂඥයින්ට ඉක්මනින් හේතුව සොයා ගැනීමට හැකි වන පරිදි හැකි ඉක්මනින් සාරය ප්රකාශ කිරීමට උත්සාහ කරන්න. ඔබට සබැඳිය භාවිතයෙන් ඉල්ලීමක් තැබිය හැක: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, ඔබේ සම්බන්ධතා තොරතුරු යැවීම ඊමේල් පෙට්ටියහෝ විස්තර සඳහා දුරකථන අංකය.

ප්රජාවන්

ඔබ හොඳ මට්ටමකින් ඉංග්‍රීසි කතා කරනවාද? ඔබට Apple Support Communities වෙතද පිවිසිය හැක. එහි දී, පරිශීලකයින් තම iPhone සමඟ ඇති ගැටළු එකිනෙකා සමඟ තත්‍ය කාලීනව සාකච්ඡා කරයි, ඒවා විසඳන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ ඔවුන්ගේ සොයාගැනීම් අන් අය සමඟ බෙදා ගන්න, සහ විශේෂඥ සමාගම් නියෝජිතයන් සමඟ සාකච්ඡා කරන්න. මෙහිදී ඔබට ප්‍රයෝජනවත් උපදෙස් රාශියක් ලබා ගත හැකි අතර සේවා සමඟ වෙහෙසකර ලිපි හුවමාරුවකින් තොරව ඒවා වහාම ක්‍රියාවට නංවන්න. සේවාව තුළ, ඔබට අවශ්ය තොරතුරු සොයා ගැනීම පහසු කිරීම සඳහා ලිපි හුවමාරුව උප කොටස් (යෙදුම්, අන්තර්ජාලය, කැමරාව, ඇමතුම්, ආදිය) බෙදා ඇත.

ප්රජාව තුළ ඉදිරිපත් කරන ලද තොරතුරු දෘඪාංග, යෙදුම් හෝ iPhone උපාංග සංවර්ධකයින් සඳහා ද උනන්දුවක් දක්වනු ඇත. එහි කාර්ය සාධනය වැඩි දියුණු කිරීමට හෝ එය භාවිතා කිරීමට වඩාත් පහසු කිරීමට ඔබට බොහෝ අදහස් ලබා ගත හැකිය.

Apple නිෂ්පාදන පරිශීලක කණ්ඩායම් සඳහා හොඳ සහායකයෙක් appleusergroupresources.com වේ. ඔබට ලොව පුරා සමාන අදහස් ඇති පුද්ගලයින් සොයාගත හැකිය. ලෝකයේ විවිධ ප්‍රදේශවල iPhone භාවිතා කිරීමේ විශේෂාංග බෙදා ගන්න. රටවල් ගණනාවක (උදාහරණයක් ලෙස එක්සත් අරාබි එමීර් රාජ්‍යයේ) රාජ්‍ය මට්ටමින් හඳුන්වා දී ඇති යම් සීමාවන් සැලකිල්ලට ගෙන මෙය වැදගත් වේ.

ඔබට පෙනෙන පරිදි, බොහෝ සේවා මධ්‍යස්ථානවල දුරකථන අංකය කපා හැරීම අවශ්‍ය නොවේ විකල්ප විකල්පඅයිෆෝන් ගැටළු හඳුනාගෙන ඒවා විසඳන්න. එබැවින්, අවශ්ය මාස තුනේ කාලය අවසන් වීම පවා කලබල වීමට හේතුවක් නොවේ. ඊට අමතරව ස්වාධීන තීරණයගැටළු ප්‍රතිපත්ති ගැන වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට අයිතිකරු දිරිමත් කරයි iPhone වැඩ. ඔහු සක්‍රීයව භාවිතා කළ බවක් නොව ඔහු සැක නොකළ ප්‍රයෝජනවත් ලක්ෂණ රාශියක් අනාවරණය වේ. ඕනෑම අවස්ථාවක, ඉහත සම්පත් වෙත පැමිණීම ඔබට ප්රයෝජනවත් වනු ඇත.

බරපතල මෘදුකාංග දෝෂ හෝ නිෂ්පාදන දෝෂ තිබේ නම් සහ කිසිදු උපදෙසක් උපකාරී නොවේ නම්, ඔබ අනිවාර්යයෙන්ම වෘත්තිකයන්ගෙන් උපකාර ඉල්ලා සිටිය යුතුය. දැන් ඔබ යා යුත්තේ කොතැනටදැයි ඔබ දන්නවා.