Apesar de sua enorme popularidade, o Skype também apresenta falhas e deficiências. Isso se deve ao fato de que após a aquisição do aplicativo pela Microsoft, o messenger ficou integrado ao máximo com os serviços do Windows. Depois de iniciar o aplicativo, você verá que a página inicial do Skype está inacessível. O que fazer e como consertar está descrito abaixo.

Causas

À primeira vista, pode parecer que o seu computador não possui conexão com a Internet. Mas na realidade este não é o caso. Acontece que o Skype está intimamente relacionado ao navegador padrão. Segue-se que certas configurações em Internet Explorer afetam diretamente o desempenho do mensageiro.

Considerando o fato de que, ao descompactar muitos programas, os fabricantes nos obrigam a instalar várias barras de status e outras adições ao navegador da Internet, você não deve se surpreender com alterações não autorizadas nos parâmetros (especialmente se você não usa o Internet Explorer por padrão).

Resolvendo o problema

Felizmente, corrigir esse erro não é difícil. Com a ajuda de nossas instruções, até uma criança pode consertar o Skype.

Então faça o seguinte:

Atenção! No Internet Explorer 11 esta função ausente. Nesta versão, você precisa ir em “Serviço” - “Avançado” e clicar no botão “Reiniciar”.

Agora inicie o Skype e verifique se a janela principal está funcionando. Se o problema persistir, tente algumas etapas adicionais:

Em 90% dos casos, o Skype começa a funcionar normalmente, sem causar reclamações. Mas se esse método não trouxer o resultado desejado, reinstale o aplicativo e limpe o registro após a remoção. Para fazer isso, baixe o CCleaner em

Muitos usuários encontraram a mensagem " Página inicial"O Skype não está disponível." O que fazer nesta situação Alguém começa a entrar em pânico, alguém reinstala imediatamente o sistema operacional. centros de serviço para que possam ser ajudados a resolver o problema. Muitas vezes você mesmo pode corrigir a situação. Para isso, basta entender porque a página principal do Skype não está acessível no aplicativo de mesmo nome e, em seguida, solucionar o problema. Então, que conselho você pode dar aqui?

Reiniciar

Por exemplo, reinicie o aplicativo. Muitas vezes, os usuários estão interessados ​​​​em saber por que diz “A página inicial do Skype não está disponível” quando o iniciam pela primeira vez. Isso nada mais é do que a falha de sistema mais comum. Poderia ter ocorrido a partir de qualquer problema, mesmo o menor e invisível para o usuário. E não há necessidade de pânico aqui.

Sua melhor aposta é fechar o aplicativo, reiniciar o computador e tentar fazer login novamente. Na maioria dos casos isso funciona. E você não verá mais aquela notificação irritante que incomoda a todos. Às vezes pode acontecer que você não obtenha nenhuma alteração. Você ainda receberá a mensagem "A página inicial do Skype não está disponível". O que fazer?

Internet

Digamos, certifique-se de que a Internet esteja funcionando. Muitas vezes, os usuários simplesmente não percebem como estão desconectados da rede. E isso impede que aplicativos e programas sejam iniciados e executados. E a mensagem de hoje é um dos sinais de que você não tem rede no seu computador.

É melhor verificar usando um navegador. Abra-o e tente visitar alguma página na Internet. Não funciona? Em seguida, ligue para seu provedor e descubra o que há de errado com a rede. Talvez tenha ocorrido um acidente na estação que bloqueou seu acesso à Internet. Se tudo estiver em ordem, verifique se o equipamento está funcionando corretamente. Está tudo bem também? Você ainda recebe uma mensagem como “A página inicial do Skype não está disponível”? O que fazer nesta situação? Existem também técnicas que podem ajudar a esclarecer o que está acontecendo.

Vírus

Seria uma boa ideia verificar o seu computador usando um sistema antivírus. Afinal, via de regra, uma infecção no sistema operacional pode bloquear o funcionamento de aplicativos e também interrompê-lo. Para aproximadamente cada terceiro usuário que encontrou nosso problema atual, tudo foi causado por vírus.

Depois de concluir a verificação, desinfete seu computador. E aqueles objetos perigosos que não responderam ao tratamento podem ser removidos usando botões de navegação especiais. Não há nada de difícil nisso. A seguir, é recomendável reiniciar o sistema e também reinstalar o programa Skype. Você pode tentar fazer login novamente. Muito provavelmente, após essas manipulações, você poderá usar novamente o aplicativo em todo o seu potencial.

Se for um problema do navegador

Mas não é apenas no programa que você pode encontrar a notificação “A página inicial do Skype não está disponível”. O que fazer se estivermos falando do site oficial do Skype, assim como do navegador?

A solução está em uma ação simples. Consiste em reinstalar o navegador. Não ajudou? Em seguida, remova-o completamente e troque-o por outro. É aconselhável não transferir dados salvos para o aplicativo.

Entre outras coisas, o site do Skype pode estar sujeito a ataques de hackers. Eles também nos obrigam a tornar a página principal do Skype inacessível. Tanto no aplicativo quanto no navegador. Você está impotente aqui. Você terá que sentar e esperar até que a administração restaure o serviço. Só então você não será incomodado pelo problema de hoje.

Em casos raros, se o seu computador exibir a mensagem “A página inicial do Skype não está disponível”, pode ser necessário reinstalar o sistema operacional. Antes de fazer isso, consulte administrador do sistema- talvez você tenha perdido alguma coisa e isso esteja interferindo na funcionalidade do aplicativo.

Abaixo você encontrará uma lista de erros (a lista será atualizada com o tempo):

Dados cadastrais não reconhecidos

O erro mais comum é quando um usuário tenta fazer login no Skype e recebe o erro:

Desculpe, as informações de registro inseridas não foram reconhecidas. Verifique seu nome de usuário e senha do Skype e tente novamente.

Para se livrar desse erro, primeiro você precisa. Se o erro não estiver relacionado aos dados de autorização e a autorização tiver sido bem-sucedida no site oficial, mas não no programa, provavelmente é um erro do Skype e você terá que corrigi-lo seguindo as seguintes instruções:

Combinação de login e senha não encontrada

Ao tentar fazer login no Skype, o usuário recebe o erro:

Esta combinação de nome de usuário e senha não foi encontrada. Verifique seus dados e tente novamente.

Este erro é exatamente igual ao erro anterior - portanto, siga as instruções acima para resolver esse problema. Como regra, em vez do acima, este erro aparece quando versões mais antigas do Skype são usadas.

Muitas tentativas de conexão fracassadas

Se você inserir um login ou senha incorretos com muita frequência, o seguinte erro será exibido:

Demais tentativas malsucedidas conexão, aguarde 1 minuto e tente novamente.

De uma forma ou de outra, você terá que esperar um pouco. Enquanto isso, precisamos...

A Internet cansou e adormeceu

Quando o Skype não consegue se conectar ao servidor, ele retorna um erro engraçado:

A Internet, assim como uma pessoa, pode ficar cansada e adormecer. Espere ele acordar e tente novamente.

Nesses casos, provavelmente o computador não está conectado à rede ou o firewall está bloqueando o Skype e não permite que ele se conecte ao servidor. Portanto, se tiver certeza de que tem acesso à Internet, você pode tentar desabilitar temporariamente o firewall ou outros programas antivírus.

O login do Skype não é um endereço de e-mail. correspondência

Os usuários que usam uma conta da Microsoft e escolhem o método de login do Skype recebem o seguinte erro:

Erro. Seu login do Skype não é um endereço de e-mail. correspondência. Tente novamente ou escolha um método de login diferente do Skype.

Para resolver esse problema, clique no link "Fazer login como um usuário diferente". conta" e selecione o método "Conta Microsoft". Aliás, esse erro também é recebido por usuários que, por hábito, inserem um endereço em vez do login do Skype e-mail. Nesse caso, é preciso lembrar que o login do Skype não é um endereço de e-mail e pode conter apenas caracteres latinos, números, ponto final, hífen e sublinhado.

Erro de transmissão de dados

Dependendo do sistema operacional, os usuários podem receber os seguintes erros:

O login não é possível devido a um erro de transmissão de dados. Tente reiniciar o Skype. Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Skype.

Tente reiniciar o Skype. Se o problema persistir, entre em contato com nossa página de suporte ao cliente para obter assistência.

Este erro parece ocorrer quando os arquivos estão corrompidos. Para resolver:

Ocorreu um erro. Tente novamente.

Às vezes, ao tentar fazer login, aparece um erro:

Infelizmente, ocorreu um erro. Tente novamente.

Via de regra, coisas simples evitam isso. Se isso não ajudar, você precisará fazer isso depois disso.

Sistema indisponível

Um erro bastante raro:

O Skype não pode ser iniciado porque seu sistema não está disponível. Reinicie o seu computador e tente novamente.

Se reiniciar o computador não ajudar, .

Erro no banco de dados

Outro erro raro, mas também prejudicial:

Erro no banco de dados. Feche o Skype e faça login novamente.

Prejudicial porque para eliminá-lo você terá que deletar todas as mensagens de chat e outros dados. Se você está pronto para se desfazer de tudo isso, então:

Conta suspensa

Se alguém hackeou a conta ou as regras do Skype foram violadas, o usuário recebe o erro:

A tentativa de login falhou. Por motivos de segurança, sua conta foi temporariamente suspensa. Para mais informações clique aqui.

Se você realmente não violou nada, para retomar sua conta, você precisa preencher um formulário especial na página support.skype.com/ru/account-recovery

Já no Skype neste computador

Quando, por desatenção, o usuário tenta reabrir o Skype, recebe o seguinte erro:

Não consigo abrir o Skype. Você já está no Skype neste computador. Saia do Skype e tente novamente.

Para resolver este problema você precisa executar o programa novamente.

Falha ao estabelecer conexão

Às vezes você pode encontrar este erro:

A conexão não pôde ser estabelecida.

Informações detalhadas por que esse erro ocorre e como resolvê-lo pode ser encontrado na próxima página

Você é muito jovem

Existem dois erros “interessantes” no Skype que impedem que usuários jovens façam login no Skype:

Infelizmente, você não pode entrar no Skype usando as informações da sua conta da Microsoft porque ainda não tem idade legal para usar o Skype em seu país.

Infelizmente, você não pode entrar no Skype usando as informações da sua conta do Facebook porque ainda não tem idade legal para usar o Skype em seu país.

Neste caso, nada pode ser feito. Bem, talvez mude seu ano de nascimento na página secure.skype.com/portal/profile e tente fazer login no Skype novamente.

Sua senha foi alterada

Erros que nos informam que a senha foi alterada:

Sua senha foi alterada. Para continuar usando o Skype, você deve entrar com uma nova senha. Esta medida de segurança é tomada para proteger sua conta do Skype.

Você saiu do Skype. Talvez o motivo seja um erro de conexão ou você alterou a senha em outro computador. Faça login no Skype novamente.

Se você alterou sua senha, não há problema, basta inserir novamente seu login e Nova Senha. No entanto, se você não alterou, provavelmente alguém invadiu sua conta e você precisa entrar em contato com o suporte imediatamente.

Atenção!

Abaixo estão as respostas a várias perguntas que o ajudarão a decidir problemas diferentes com autorização. Porém, primeiro você precisa seguir as recomendações acima e, dependendo do erro, realizar determinadas ações. Observe que em alguns casos você pode perder dados importantes. Portanto, você deve estudar cuidadosamente e estar ciente do que estará fazendo. Se você duvida de alguma coisa ou não há pontos claros, é melhor perguntar.

Como ter certeza de que o login e a senha estão corretos?

Às vezes, os usuários encontram erros de autorização devido ao uso de login ou senha incorretos. Muito provavelmente, muitos destes casos ocorrem porque a senha não é mostrada ao usuário, mas está escondida atrás de símbolos... que substituem a nossa senha. Para evitar esses erros, você precisa:

1. Certifique-se de que as letras maiúsculas do teclado (tecla Caps Lock) não estejam ativadas. O fato é que se as letras maiúsculas estiverem habilitadas, a senha pode ser digitada incorretamente. Por exemplo, se a senha "moi_parol_007" for digitada com Caps Lock habilitado, obteremos "MOI_PAROL_007", que é diferente da primeira e o Skype não aceitará. Portanto, antes de inserir sua senha, certifique-se de que as letras maiúsculas estejam desabilitadas e, caso contrário, pressione a tecla Caps Lock para mudar para letras minúsculas.
2. Verifique e certifique-se de que o layout do teclado esteja alterado para o idioma desejado. Por exemplo, se a senha “moi_parol_007” for inserida usando um teclado russo, obteremos “ьшшш_зфкшд_007”. É por isso que, ao fazer login, você precisa ter certeza de que o idioma de layout de teclado desejado foi selecionado. No Windows e Linux, o layout é alterado usando a combinação Alt + Shift, e no Mac OS X - Cmd + Space.
3. Selecione o tipo de conta correto. O fato é que o Skype permite que você faça login usando seu “Skype Login”, “Conta Microsoft” e “Facebook”. Mas cada um deles possui dados de autorização completamente diferentes. Portanto, se você vir um formulário de login diferente, clique no link “Fazer login com uma conta diferente” e selecione o correto.
4. Se tudo estiver em ordem com os pontos 1, 2 e 3, então você precisa descobrir qual é o problema: é uma senha incorreta ou outra coisa? Para fazer isso, acesse a página login.skype.com/login e digite seu nome de usuário e senha - se você receber um erro lá também "Erro de identificação. Verifique se seu login está correto e digite sua senha novamente" Isso significa que o login ou a senha estão realmente incorretos e você terá que restaurar o acesso à sua conta.

Como sair do Skype?

Alguns usuários acreditam erroneamente que fecharam o Skype minimizando ou fechando a janela principal do programa. Na verdade, para fechar o Skype você precisa clicar com o botão direito no ícone da bandeja do sistema e selecionar “Sair do Skype”.

Para ter certeza de que o programa Skype foi completamente fechado, abra o “Gerenciador de Tarefas” pressionando a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc e tente encontrar o processo “Skype.exe” ou “SkypePM.exe” na lista de processos . Se não estiver lá, o programa foi fechado com sucesso. E se tal processo for encontrado, clique com o botão direito sobre ele e selecione “Finalizar árvore de processos”.

Como instalar a versão mais recente do Skype?

Para evitar erros e usar os recursos mais recentes do Skype, é recomendável instalar a versão mais recente. Em nosso blog, todos os links necessários para instalar a versão mais recente estão reunidos e levam apenas a fontes oficiais. Portanto, para instalar a versão mais recente do Skype:

1. Vá para a página da versão mais recente do Skype
2. Selecione seu sistema operacional na lista
3. Baixe e instale o Skype

Como alterar o número de série do disco?

Às vezes, o número de série muda disco rígido(HWID) ajuda a resolver problemas de autorização, especialmente quando o dispositivo está bloqueado. Para mudar número de série disco rígido:

1. Download programa gratuito(não precisa de instalação)
2. Execute o arquivo com direitos de administrador (clique com o botão direito → executar como administrador)
3. Selecione a unidade do sistema (provavelmente C:) na lista “Disco (Hard/Floppy)”
4. No campo “Número de série”, altere alguns números ou letras latinas
5. Clique no botão Alterar e reinicie o computador

Como remover arquivos problemáticos?

O Skype possui alguns arquivos, cuja exclusão, em alguns casos, pode trazer o programa de volta à vida. Para removê-los:

• 
  


• Por que a versão mais recente do Skype para Android (6.0+) trava ao navegar na web no Chromium?
  O componente Chromium no Android System WebView provavelmente está obsoleto. .

• Por que as mensagens instantâneas pararam de ser enviadas repentinamente?
  Certifique-se de ter uma conexão com a Internet. Se você tiver uma conexão com a Internet, reinicie o aplicativo.


• Por que não consigo ver mensagens mais antigas em um bate-papo em grupo com o histórico de bate-papo ativado?
  


• Onde posso encontrar meu ID Skype?
  Abrir Meu perfil e role para baixo até o item Skype.

• Problemas relacionados ao compartilhamento de um arquivo ou foto no Skype para Linux.
  Se você não conseguir compartilhar um determinado arquivo ou fotos em um bate-papo do Skype, pode haver um caractere especial no nome do arquivo. Tente renomear o arquivo ou foto para remover Caráter especial e compartilhe novamente.


• Quando você tenta alterar o layout do teclado usando um atalho de teclado no Linux, o menu “arquivo” do Skype será aberto.
  Você pode alterar este atalho de teclado para outro atalho de teclado no Linux.


• Problemas encontrados ao pesquisar um texto específico em uma conversa do Skype
  Ao pesquisar, às vezes você precisa clicar duas vezes em um resultado da pesquisa para mover o foco para a mensagem encontrada.


• Ao ligar e usar o teclado de discagem para selecionar sinais sonoros Para entrada por toque, eles não funcionarão se as legendas estiverem ativadas durante uma chamada.
  Para corrigir esse problema, basta desativar as legendas: > selecione Opções>avatar> com legendas e desative a opção para exibir legendas para todas as chamadas de voz e vídeo..

  Observação. Se você não consegue mostrar legendas para todas as chamadas de voz e vídeo, mas ativou as legendas para uma chamada individual, ao iniciar uma nova chamada com seu chamador, você resolverá esse problema.



• Alguns usuários que usam o Skype for Websites on Edge podem perceber que ele não é limpo após o envio de uma mensagem.
  Estamos trabalhando para resolver esse problema para resolvê-lo o mais rápido possível.
• Idiomas da direita para a esquerda
  Há um problema conhecido com o suporte ao idioma RTL no Skype (versão 8) para Desktop Área de trabalho do Windows e Skype para Internet. Para usuários que usam idiomas da direita para a esquerda, oferecemos o mais recente Versão do Skype para Windows 10 (versão 14), que oferece suporte total a esses idiomas.


• O Skype não aparece como opção ao tentar permitir câmera e microfone nas configurações do macOS Mojave .
  Para corrigir o problema, execute estes dois comandos:
  • tccutil redefinir microfone com.skype.skype
  • tccutil redefinir câmera com.skype.skype


• Quando eu saio do Skype para Linux, o aplicativo esquece minhas credenciais, mesmo que esta opção esteja desabilitada.
  Você pode corrigir esse problema instalando o pacote gnome-keyring usando o gerenciador de pacotes da sua distribuição Linux.
• O recurso de anexo no Skype para Linux não é iniciado automaticamente conforme esperado.
  Estamos trabalhando para resolver esse problema para resolvê-lo o mais rápido possível.


• A borda vermelha da tela não aparece durante o compartilhamento de tela no Skype para Linux
  A borda vermelha que indica a tela que está sendo compartilhada não aparece atualmente no Skype para Linux.
• Usuários Linux com servidor Wayland GUI não podem compartilhar sua tela
  Distribuições Linux com servidor Wayland GUI (por exemplo, Ubuntu 17.10) não suporta compartilhamento de tela. Como solução alternativa, você pode usar um sistema operacional baseado em Xorg em vez de Wayland.

Apesar da grande popularidade de vários mensageiros instantâneos - Telegram, WhatsApp, Viber e outros, o Skype continua sendo o mais famoso e difundido. O aplicativo é instalado por padrão no Windows e também pode ser baixado separadamente no site da Microsoft, que detém os direitos do programa. Para fazer login no Skype, basta instalar o programa, iniciá-lo e inserir o nome de usuário/senha da sua conta da Microsoft para fazer login. Se você não consegue fazer login no Skype, leia nossas instruções, onde analisamos os motivos mais comuns para o surgimento de problemas.

Por que não consigo entrar no Skype?

Existem 3 razões principais pelas quais você não consegue fazer login no messenger:

• Esqueci seu nome de usuário e senha para fazer login em sua conta. O motivo mais comum;
• Versão incompatível do programa com o sistema operacional Windows instalado. Apesar de o Windows e o Skype serem produtos da Microsoft, pode haver incompatibilidade entre eles;
• Há um problema com o aplicativo.

O que fazer se você não conseguir entrar no Skype

Vejamos como resolver cada um dos problemas descritos acima para fazer login no Skype.

Login ou senha incorretos

Na Internet, um usuário precisa criar um grande número de contas - mídia social, correio, vários sites e muito mais. Não é de surpreender que haja uma grande probabilidade de esquecer a senha do Skype ou de qualquer outra conta. Se você vir o erro “desculpe, as informações de login inseridas não são reconhecidas pelo Skype” ao tentar entrar no Skype, você precisará redefinir sua senha:

Observação: seu login e senha do Skype também são sua conta. Entrada da Microsoft. No sistema operacional Windows 10, por padrão, você precisa inserir a senha da sua conta da Microsoft para fazer login na sua conta. Conseqüentemente, recomendamos que você tente inserir a senha do seu computador para fazer login na sua conta do Skype antes de tentar recuperar sua senha.

Instalando uma versão compatível do Skype

A Microsoft suporta Programa Skype atualizado, lançando constantemente novas versões do aplicativo, eliminando diversos bugs e adicionando novos recursos. É possível que após uma dessas atualizações o Skype simplesmente pare de funcionar no seu computador ou se recuse a autorizá-lo, mesmo que você tenha inserido os dados da sua conta corretamente. Nessa situação, existem 2 maneiras de resolver o problema:

Recomendação: Se você já o possui instalado em seu computador sistema operacional Windows 10, não desative as atualizações e mantenha-o sempre atualizado. Se você usar mais versão anterior Windows, tente atualizar para o Windows 10 o mais rápido possível para evitar problemas de compatibilidade com outros programas no futuro.

Resolvendo um problema com o Skype

Como acontece com qualquer programa, o Skype pode funcionar mal. Na maioria das vezes isso pode ser resolvido da seguinte maneira:

Observação: se as etapas acima não resolverem seus problemas de login do Skype, tente reinstalar versão mais recente programa para o seu computador baixando-o do site oficial da Microsoft.

Lembre-se de que existem vários clientes alternativos que permitem aos usuários se comunicar com sua conta Gravação do Skype. Esses clientes podem ser uma solução para o problema se o aplicativo oficial não quiser funcionar no computador. Um dos clientes alternativos mais famosos é Iniciador do Skype, característica distintiva O que difere do Skype original é a possibilidade de usar várias contas ao mesmo tempo, o que pode ser útil em diversas situações.