Katru dienu mēs taisām liels skaits zvani, sūti SMS un patērē tīkla trafiku. Dažkārt nauda no atlikuma tiek iztērēta pārāk ātri un nav skaidrs, kādam nolūkam. Turklāt lietotājs to var pat nepamanīt. Noskaidrosim, kāpēc cilvēki var izņemt naudu no Megafon.

Kad nauda tiek izņemta bez abonenta ziņas

Pareizai darbībai mobilā ierīce periodiski nepieciešams papildināt kontu un kļūst nepatīkami, ja pieaug izdevumu apjoms, nodrošinājuma nosacījumi un raksturojums tarifu plāns nemainiet. Līdzekļus no konta bez patērētāja piekrišanas var izņemt vairāku iemeslu dēļ:

1. Ieslēgts tālruņa numuru lietotājs ir uzstādījis informācijas vai izklaides abonementus, papildu maksas saturu. Turklāt šīs lietojumprogrammas var nepiederēt Megafon tīklam. Parasti par viņu klātbūtni liecina pastāvīgi pienākošie reklāmas paziņojumi SMS veidā.
2. SIM kartei ir aktīvi pakalpojumi, kas darbojas maksas režīmā.
3. Parādu esamība pakalpojumu sniedzējam citās SIM kartēs, kas reģistrētas vienam un tam pašam patērētājam.
4. Slikti izvēlēts līgums.
5. Slēptie ierobežojumi un triki no operatora, mainot tarifu plānu. Piemēram, abonents pilnīgi brīvi aktivizēja līgumu, kura ietvaros akcijai tika nodrošināta noteikta funkcija. Bet, kad beigsies akcijas periods un mainīsies nosacījumi, iepriekš bezmaksas pakalpojums katru dienu sāks iekasēt komisijas maksu. Bieži vien klients pats palaiž noteiktu opciju un pēc tam vienkārši aizmirst par to.
6. Mobilā ierīce var būt inficēta ar vīrusu programmu, un krāpnieki izsūc jūsu naudu.
7. Efektīva telefona lietošana. Dodieties uz nezināmiem resursiem un atveriet aizdomīgas saites.

Mēs kontrolējam izdevumus jūsu personīgajā kontā

Lai pieteiktos personīgais konts reģistrēties, ievadot savu tālruņa numuru un drošības kods. Tiek parādīta resursa galvenā izvēlne noderīga informācija, pašreizējo bilances statusu, pakotņu datu atlikumu apjomu kārtējā mēnesī un daudz ko citu.

Ja vēlaties uzzināt, kāpēc no jūsu bilances tika izņemta papildu nauda, ​​skatiet informāciju par visām mobilajā ierīcē instalētajām opcijām. Lai to izdarītu, atveriet sadaļu "Pakalpojumi". Šeit jūs varat kontrolēt nevajadzīgu lietojumprogrammu parādīšanos, bezjēdzīgi maksas saturs un abonementi. Ja nepieciešams, deaktivizējiet tos.

Lai uzzinātu konkrēto laika intervālu un funkciju, kuras dēļ līdzekļi tika zaudēti, dodieties uz cilni “Izdevumi” un skatiet informāciju par visiem apmaksātas darbības pašreizējā mēneša periodā. Ja nepieciešama statistika par vairākiem mēnešiem vai ilgāku darbības periodu, aizpildiet rekvizītus vai pasūtiet rēķinu.

Pirmais vienreizējās informācijas pieprasījums tiek veikts bez maksas, par nākamajiem jums būs jāmaksā 3 rubļi dienā. Ir periodiska atskaite, tā maksā 90 rubļus. Pēc aktivizēšanas jūs saņemsiet pilnu statistiku ik pēc 30 dienām. Jūs varat pieprasīt rēķinu par savu e-pasts par nulli berzēt. vai ieslēgts pastkaste par 90 rubļiem. mēnesī.

Uzmanību! Lai izmantotu personīgā konta pakalpojumu, jums būs nepieciešams stabils interneta savienojums.

Megafon darbinieku palīdzība

Ja saņemtā informācija un personīgais konts nepalīdzēja, izmantojiet kvalificētu speciālistu palīdzību. Varat izvēlēties divus veidus:

1. Zvaniet uzticības tālrunis tehniskais atbalsts patērētājs 0500 lūdz operatoru atspējot saistītos pakalpojumus.
2. Sazinieties ar pakalpojumu sniedzēja servisa centru.

USSD pieprasījumi

Lai negaidīti nepaliktu bez skaidrā naudā bilancē jums periodiski jāuzrauga savi izdevumi. Mēs piedāvājam USSD kombināciju sarakstu:

1. *105#. Komanda nodrošina attālā piekļuve uz personīgā konta pakalpojumu.
2. *100# ir galvenā komanda bilances statusa pārbaudei pašreizējā laikā.
3. *583# - parādīs informāciju par visiem abonementiem un pievienotajiem maksas pakalpojumiem.
4. *512# ir vienkāršota detaļu versija. Tas parāda datus par pēdējiem apmaksātajiem darījumiem lietotāja SIM kartē.

Uz visu uzskaitīto kombināciju izmantošanu neattiecas tarifi mītnes reģionā un nevienā pasaules daļā.

SMS pakalpojums

Ja vēlaties uzzināt, kur tika iztērēta nauda no jūsu konta, izmantojiet sava pakalpojumu sniedzēja SMS pakalpojumu, kas nekavējoties sniegs nepieciešamo informāciju:

1. Rakstiet SMS uz numuru "000105612" - "Pēdējie 5 zvani".
2. SMS uz “000105611” - “Pēdējie izdevumi”.
3. SMS uz “000105613” - “Pēdējās 5 SMS”.

Rezultātā jūs saņemsiet operatora atbildes paziņojumu ar pieprasīto informāciju. Par ziņas nosūtīšanu jūsu mājas rajonā nav jāmaksā.

Piesardzības pasākumi

Lai izvairītos no nepatikšanām un neparedzētiem izdevumiem, jāievēro vairāki preventīvie pasākumi:

1. Pirms pieslēgšanās tarifu plānam vai konkrētam pakalpojumam rūpīgi izpētiet līguma iezīmes un nosacījumus, īpaši sīko druku un zemsvītras piezīmes.
2. Nereģistrējieties bezjēdzīgiem abonementiem.
3. Pārbaudiet savu bilanci katru dienu.
4. Neapmeklējiet aizdomīgas vietnes un tiešsaistes resursi, īpaši neatstājiet tajās savus personas datus.
5. Neatbildiet uz nezināmiem ziņojumiem, neatveriet saites vai nepārbaudītus failus, lai izvairītos no mobilās ierīces inficēšanas ar vīrusiem.
6. Nepiedalieties apšaubāmās televīzijas loterijās.

Lai nodrošinātu, ka jūsu konta atlikums vienmēr tiek kontrolēts, instalējiet pakalpojumu “Live Balance” no Megafon. Viedtālruņa displejā logrīka veidā tiks parādīta aktuālā informācija par naudas summu. Par lietošanu ir jāmaksā abonēšanas maksa 1,5 rubļi dienā. Lai aktivizētu, sastādiet kodu *134#. Daži tālruņu modeļi var neatbalstīt šo opciju.

Vai Megafon noraksta naudu? Vai vēlaties uzzināt, kur tika norakstīta Megafon nauda? Uzņēmums par to parūpējās. Informāciju par savu bilanci, izdevumiem un maksām varat uzzināt, veicot noteiktas darbības, kuras mēs apspriedīsim mūsu rakstā.

Kā uzzināt, kāpēc Megafon tiek norakstīts?

Informāciju par pēdējiem norakstījumiem var iegūt:

• Sadaļā "Izdevumi".
  

  SVARĪGI! Informācija par izmaksām tiks sniegta tikai kārtējais mēnesis. Lai saņemtu agrāku ziņojumu, jums ir jāaizpilda detalizēts pieprasījums vai rēķins.

• Izmantojot komandu *512#. Atbildot uz to, jūs saņemsit SMS ar nepieciešamo informāciju.

Megafon konta informācija: saņemiet informāciju par izdevumiem no sava numura

Ja jums ir jānoskaidro, kāpēc Megafon tika norakstīts no jūsu abonenta konta vai īsziņu skaits uz noteiktu laiku, izmantojiet pakalpojumu “Konta informācija”. Detalizācija ļaus iegūt informāciju par jebkuriem darījumiem ar jūsu numuru 3 gadus.

Megafon piedāvā četras detaļu iespējas.

1. Vienreizēja detalizācija

Ietver visu zvanu, SMS un MMS ziņojumu pilnu kopsavilkumu, interneta savienojumu skaitu. Tabulā būs norādīts katras operācijas datums, laiks, tālruņu numuri, uz kuriem zvanījāt un sūtījāt SMS, izdevumi.

Jūs varat pasūtīt informāciju sešu mēnešu laikā. Ja jums nepieciešama informācija par agru termiņu, apmeklējiet Megafon salonu ar dokumentiem.

2. Periodiska (ikmēneša) detalizācija

Detalizētu informāciju varat pasūtīt vietnē , ja ir pagājuši ne vairāk kā seši mēneši. Ja jums nepieciešama informācija par agru termiņu, apmeklējiet Megafon salonu ar dokumentiem.

3. Ikmēneša informācija

Sīkāka informācija par visiem izdevumiem par pēdējo mēnesi. Rēķinā ir iekļauta informācija par visiem ikmēneša izdevumiem, maksājumiem, pārskaitījumiem un aktīvajām telpu iespējām. Pasūtot ikmēneša rēķinu, katru mēnesi līdz 15.datumam varēsi saņemt vispārīga informācija jūsu darījumiem.

4. 5 norakstīšanas

Šeit tiks parādītas piecas pēdējās maksas no jūsu numura.

Lai iegūtu informāciju, zvaniet *512#. Atbildot uz kombināciju, jūs saņemsiet SMS ar informāciju par pēdējiem 5 zvaniem (laiks, izmaksas) un citām darbībām, kas prasa izmaksas dienā.

Uzziniet savu bilanci Megafon

Lai uzzinātu savu bilanci, jums ir nepieciešams:

• Izmantojiet savu personīgo kontu. Atlikusī daļa tiks parādīta ekrānā;
• sastādiet *100# ;
• Zvanīt uz numuru 0501;
• Rakstiet jebkuru SMS uz numuru 000100. Atbildi saņemsi SMS.

Ja vēlaties vienmēr redzēt savu bilanci sava sīkrīka displejā, varat aktivizēt pakalpojumu “Live Balance”. Jums ir arī iespēja aktivizēt pakalpojumu “Mīļoto cilvēku līdzsvars”.

Kādi pakalpojumi ir saistīti ar manu Megafon numuru?

Lai iegūtu nepieciešamo informāciju, jāizmanto personīgais konts, aile “pakalpojumi un opcijas” vai jāsastāda kombinācija *583#. Atbilde tiks saņemta atbildes ziņojumā.

Kā es varu noteikt, kāds ir mans tarifs?

Lai uzzinātu, kādu tarifu pašlaik izmantojat, ievadiet komandu *105*3#.

Ja nezināt, kāpēc Megafon noraksta naudu, noteikti izpildiet iepriekš sniegtos norādījumus, un jūs uzzināsit iemeslu.

Megafon ir miljoniem abonentu, kuri pastāvīgi papildina tālruņa atlikumus, tērējot naudu zvaniem un internetam. Bet liels skaits papildu pakalpojumi radīt nopietnus izdevumus. Līdz ar to lietotājam nekas cits neatliek, kā noskaidrot, kāpēc no Megafon tika izņemta nauda un kā atslēgt nevajadzīgo servisu.

Kāpēc viņi var izņemt naudu no Megafon?

Jebkuram lietotājam mobilie sakari naudas izņemšana no tālruņa bilances var būt pilnīgs pārsteigums. Viena lieta ir, ja abonents faktiski aktivizē papildu pakalpojumus, piemēram, viesabonēšanu, ceļojot uz Baltkrieviju, Ukrainu utt. Bet tas ir pavisam savādāk, ja savienojums ar noteiktu pakalpojumu tika veikts bez abonenta ziņas. Un vairumā gadījumu tā nav operatora vaina, jo pakalpojumu vispirms var aktivizēt bez maksas. Turklāt krāpnieki bieži izsniedz papildu abonementus uz citu cilvēku numuriem.

Naudu no Megafon abonenta var izņemt šādu iemeslu dēļ:

• parādam par citiem lietotāju numuriem;
• tarifu plāna slēpto nosacījumu dēļ;
• savienojums ar mobilais internets izmantojot trešo pušu piekļuves punktus (piemēram, Anyapn);
• kā maksa par dažādiem operatora pakalpojumiem.

Lai uzzinātu, kāpēc no konta pazūd papildu summas, ir jāprecizē pieslēgto pakalpojumu saraksts un jāpasūta detalizēti izdevumi. Ja daži pakalpojumi tika aktivizēti, tālruņa īpašniekam nezinot vai ir paaugstināti regulāro pakalpojumu tarifi, varat tos atspējot.

Uzziniet, izmantojot savu personīgo kontu

Ir obligāti jāpārbauda pievienotie pakalpojumi. Jūs varat redzēt, kur īsti aiziet nauda, ​​izmantojot internetu. Abonenti bieži izmanto iespēju uzzināt šādu informāciju Megafon oficiālajā vietnē.

Lai to izdarītu, jums ir nepieciešams:

1. Atveriet operatora oficiālo lapu.
2. Piesakieties.
3. Atrodiet sadaļu “Pakalpojumu pārvaldība”.
4. Izdrukājiet informāciju par izdevumiem, izmantojot tālruņa numuru.
5. Šādā veidā ir ļoti viegli pārbaudīt nevajadzīgu pakalpojumu esamību vai neesamību.
6. Zvaniet palīdzības dienestam

Lai pārbaudītu papildu pakalpojumu pieejamību, abonents var sazināties ar atbalsta centru. Lai to izdarītu, vienkārši sastādiet 0500 savā tālrunī un zvaniet. Lietotājs tiks savienots ar operatoru, kurš palīdzēs izprast situāciju un paskaidros, kāpēc nauda tiek izņemta.

Svarīgi! Ja abonents uzskata, ka operators nelikumīgi izņem līdzekļus, viņam personīgi jāsazinās ar uzņēmuma biroju un jāuzraksta atbilstošs paziņojums.

Uzņēmuma birojā

1. Ar SMS īsziņas palīdzību. Lai izmantotu šo metodi, abonentam ir jābūt atlasīto pakalpojumu kodu sarakstam. Ja tādi ir, tad uz numuru 5051 jānosūta vārds “STOP” un unikāls abonēšanas kods. Piemēram, pakalpojuma “Neierobežots iepazīšanās” atspējošana tiek veikta, izmantojot kodu 9218.
2. SMS vietā varat nosūtīt USSD kombināciju. Tas ir bez maksas, tāpat kā ziņojuma sūtīšana.

Nav universāla pieprasījuma, jo katram pakalpojumam ir sava USSD komanda. To sarakstu var atrast uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē. Piemēram, lai lietotāji varētu atspējot pakalpojumu “Aizstāt pīkstienu”, ir komanda *770*12#. Un lai abonents varētu izslēgt " Neierobežots SMS", viņam vajadzētu izmantot kombināciju *456*6#.

Piesardzības pasākumi

Tāpat labāk neizmantot mobilā tālruņa numuru dažādās loterijās un neatstāt tos apšaubāmās vietnēs. Pretējā gadījumā krāpnieki varēs to izmantot, kā rezultātā no konta tiks norakstīti papildu līdzekļi.

Operators nevar izņemt naudu no tālruņa konta tāpat vien. Visticamāk, abonents izmanto kādu papildu pakalpojums un, protams, ir spiests par to maksāt. Bet pat tad, ja pakalpojumu aktivizēja krāpnieki, to ir ļoti viegli atspējot un pārtraukt tērēt naudu. Ja operators ir vainīgs, tad jāraksta paziņojums un jārunā ar uzņēmuma pārstāvjiem personīgi.

Vairākas reizes dzirdēju no draugiem, ka viņu mobilo sakaru operators "zog naudu". Katrā no šiem stāstiem operatori bija atšķirīgi, un cilvēki nevarēja neko skaidri izskaidrot, nosaucot šo fenomenu "viņi noraksta, es nezinu, kāpēc". Es domāju, ka iemesls bija nevis operators, bet gan paši abonenti, kuri vienkārši nav pietiekami labi iepazinušies ar pakalpojuma noteikumiem vai aktivizējuši kādu tarifa iespēju un pēc tam aizmirsuši to atspējot.

Bet pirms dažiem mēnešiem es pats saskāros ar šādu situāciju: Megafon operators pret manu gribu par manu naudu sniedza pakalpojumu, kas man bija pilnīgi nevajadzīgs.

Stāsts par vienu norakstīšanu.

Mūsu pensionētā vecmāmiņa ir mobilais telefons. SIM karte ir uz mana vārda. Piesardzīgi radinieki, izmantojot Megafon pakalpojumu rokasgrāmatu, atspējoja visus pakalpojumus, iespējas un maksas izklaides pakalpojumus, kas varētu izraisīt debetus. Kopumā vecmāmiņa izmanto balss saziņu un dažreiz pārbauda savu līdzsvaru.

Kādu dienu vecmāmiņa mums paziņo, ka naudas atlikums viņas personīgajā kontā ir dīvainā kārtā samazinājies, un viņa domā, ka, viņi saka, tas "iespējams, tiek vākts, lai palīdzētu tiem, kurus skāruši plūdi Tālajos Austrumos". Jautājam vecmāmiņai, vai viņa ir sūtījusi SMS: viņa atbild, ka neko nav sūtījusi, tikai no rīta pārbaudījusi bilanci, "bet telefons gulēja pie televizora, kad ziņas runāja par plūdiem."

Mēs, protams, smējāmies un nospriedām, ka vecmāmiņas debets un kredīts vienkārši nesakrīt, viņa kaut ko ir saputrojusi vai varbūt viņa tērzē ar draudzeni no ciema starppilsētu maršrutā.

Bet katram gadījumam es ieskatījos detaļās, izmantojot Megafon “personīgo kontu”. Tas, ko es redzēju, mani pārsteidza:

Cita starpā pakalpojumu sarakstā bija noslēpumaini pakalpojumi par 20 rubļiem - numurs, piekļuves punkts “400”. Izmaksas, protams, ir mazas, bet ja viņi turpinās izņemt 60 rubļus dienā? Ne es, ne mana vecmāmiņa neabonējām šādu pakalpojumu. Megafon vietnē par to nav ne vārda. Visi maksas izklaides pakalpojumi ir atspējoti. Vas ist das?

Vai Megafon tiešām zog naudu? Izdomāsim.

Netālu atrodas viens no Megafon ofisiem, tāpēc divreiz nedomājot aizsūtu uz turieni vēstuli ar jautājumu, kāpēc norakstīta nauda, ​​kas ir outgoing premium ussd un kā to atslēgt. Teksts iznāca apmēram šādi:

Šodien, 2013. gada 3. oktobrī, no abonenta numura 927***** personīgā konta tika norakstīti līdzekļi 60 rubļu apmērā. šādiem pakalpojumiem:

03.10.2013 7:49 400 Izejošā USSD prēmija 20

03.10.2013 7:50 400 Izejošā USSD prēmija 20

Pēc šī abonenta numura lietotāja (vecāka gadagājuma cilvēka) teiktā, telefonā norādītajā laikā tika sastādīta kombinācija *100#; Neizslēdzu iespēju, ka lietotāja lielā vecuma dēļ tālrunī varētu būt kļūdaini sastādīta cita kombinācija.Uzskatu naudas līdzekļu norakstīšanu un pakalpojuma sniegšanas faktu par kļūdainu, jo pakalpojums “Es nepievienoju USSD premium. Papildus ir aktivizēts pakalpojums “Izklaides ziņojumu sūtīšanas aizliegums”.SMS". Ņemot to vērā, es lūdzu jūs atcelt debetu.

Tāpat, lai turpmāk novērstu šādu norakstīšanu, lūgums precizēt, kādas lietotāju darbības var izraisīt šādu norakstīšanu.

Atbildi lūdzam nosūtīt pa pastu uz sakaru pakalpojumu sniegšanas līgumā norādīto adresi.

Kad abonents pamana, ka no viņa atlikuma tiek norakstīta nauda, ​​jums nevajadzētu nekavējoties apsūdzēt uzņēmumu zādzībā. Šeit jums ir jāizdomā, kāpēc un pēc kāda laika sāka norakstīt līdzekļus. Daudzu šī uzņēmuma lietotāju galvenais uzdevums ir uzzināt, kāpēc viņi izņem naudu no Megafon. Izņemšana notiek pašu klientu nepareizas darbības dēļ, kuri savam numuram pieslēdz daudz dažādu pakalpojumu. Un, aizmirsuši par savām nesenajām darbībām, viņi vēlas noskaidrot, kāpēc Megafon izņem naudu?

Biežākie iemesli, kāpēc kontā trūkst naudas:

• numuram ir tarifa iespēja vai pakalpojums ar abonēšanas maksu;
• jebkura maksas abonementa klātbūtne;
• tarifu plānā ir paredzēta ikmēneša maksa;
• parādu esamība citos kontos.

Kā detalizēti uzskaitīt izdevumus vietnē Megafon

Ir izstrādātas daudzas iespējas, kas ļauj jums atrast iemeslu, kāpēc noteikta summa tika norakstīta no jūsu mobilā bilances. Visizplatītākā iespēja ir pasūtīt detalizētus izdevumus par pēdējām dienām. Pateicotiesšī metode

, var uzzināt, kāpēc, par ko un kādā daudzumā no telefona tika norakstīta nauda. Uzzinājis norakstīšanas iemeslu, abonents to var viegli novērst īsā laikā.

1. Jūs varat uzzināt naudas izņemšanas iemeslu, izmantojot:
2. Pakalpojuma rokasgrāmata (“Personīgais konts”);
3. Zvaniet uz Megafon palīdzības centru;
4. SMS, USSD komandas un autoinformators (ja zināt, kā pārbaudīt dažus savienojumus);

Pirms biroja apmeklējuma varat sazināties arī ar lietotāju atbalsta centru, zvanot pa tālruni 0500. Zvanot uz šo numuru, jāseko autoinformatora ieteikumiem sazināties ar speciālistu, kurš, savukārt, sniegs precīzu informāciju par to, kur no konta nonāk nauda un kas jādara, lai tā netiktu izņemta.

Kā novērst nevēlamu bilances norakstīšanu

Lai pasargātu sevi no tā, jums jāzina par šādiem piesardzības pasākumiem:

• rūpīgi izpētiet uzņēmuma piedāvājumu lietošanas noteikumus;
• neparakstieties uz mānīgiem abonementiem, kuru dēļ tiek izņemti līdzekļi;
• nepieslēgt maksas piekļuvi failu mitināšanas pakalpojumiem internetā (tādēļ tiek regulāri norakstīta noteikta summa);
• nesūtiet nezināmus USSD pieprasījumus vai SMS uz apšaubāmiem numuriem;
• Nepieņemiet kodus no nezināmām personām.