ყოველდღიური მუშაობა სოციალური ქსელიმხარს უჭერს ადმინისტრატორებისა და მოდერატორების მთელ შტატს. ისინი დაგეხმარებიან ნებისმიერი პრობლემის მოგვარებაში: თუ ვერ შედიხართ თქვენს ანგარიშში, თქვენი ანგარიში გატეხილია, ფოტოები გაქრა თქვენი ალბომებიდან, ან თქვენ წააწყდით თაღლითობას საიტზე. ნებისმიერი ტექნიკური პრობლემის ან გადახდის პრობლემასთან დაკავშირებით, ასევე დაუკავშირდით OK სპეციალისტებს. მოდით გავარკვიოთ, რა არის საუკეთესო გზა Odnoklassniki-ის მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად: უფასო ტელეფონის ნომერი (არსებობს?) თუ ელექტრონული ფოსტით.

თუ გსურთ მნიშვნელოვანი საკითხების გადაჭრა ტელეფონით ან პრობლემა საჭიროებს სწრაფ მოქმედებას, მაშინ უფრო დაინტერესებული ხართ, როგორ დაურეკოთ OK ადმინისტრატორებს. სამწუხაროდ, ამის გაკეთება შეუძლებელია. სოციალური ქსელის მომხმარებლების ყველა მოთხოვნა მიიღება მხოლოდ წერილობითიგზავნება ვებგვერდზე განთავსებული სპეციალური ფორმის საშუალებით.

როგორ დავუკავშირდეთ ადმინისტრაციას

ჩვენ გეტყვით, როგორ მივწეროთ ტექნიკური დახმარების სამსახურს. გადადით "დახმარების" განყოფილებაში, მისი ბმული მდებარეობს ზედა მარჯვენა კუთხეში ან ჩამოსაშლელ მენიუში ცენტრალურ ფორთოხლის ზოლზე, მამაკაცის სილუეტის გვერდით. გახსენით ნებისმიერი განყოფილება და გადაახვიეთ მის ელემენტებში ბოლოში. აქ ნახავთ "დაუკავშირდით მხარდაჭერას":

აირჩიეთ შეტყობინების მიზანი და საგანი ჩამოსაშლელი სიებიდან. შეარჩიეთ მნიშვნელობები, რომლებიც რაც შეიძლება ახლოსაა წარმოქმნილი პრობლემის არსთან - შემდეგ წერილი გაეგზავნება სპეციალისტს, რომელიც უკეთ იცის ამ სფეროში და სწრაფად გაიგებს სიტუაციას. შეიყვანეთ თქვენი მისამართი ელადმინისტრატორისგან პასუხის მისაღებად. გთხოვთ, მიუთითოთ სწორი საფოსტო ყუთი, რომელზეც სრული წვდომა გაქვთ.

თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ ფაილი თქვენს მოთხოვნას. ეს არ არის აუცილებელი პუნქტი, მაგრამ ეს დაგეხმარებათ პრობლემის უფრო ნათლად ილუსტრირებაში. შეგიძლიათ გაგზავნოთ 1 სურათი 10 მბ-მდე ზომით. დააწკაპუნეთ "ფაილის მიმაგრებაზე" ფორმის ბოლოში, აირჩიეთ ფოტო თქვენი კომპიუტერის დისკიდან და დააჭირეთ "გახსნას". როდესაც ყველა ველი დასრულდება, დააწკაპუნეთ "შეტყობინებების გაგზავნა".

თუ ვერ პოულობთ მოდერატორებისთვის შეტყობინების გაგზავნის ფორმას, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ დახმარებას ბმულის გამოყენებით: https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback

საპასუხო წერილში ადმინისტრატორს შეუძლია მოითხოვოს დამატებითი მონაცემები - პრობლემების ეკრანის ანაბეჭდები, ფოტოები ან ვიდეოები. სკრინშოტის გადასაღებად გახსენით პრობლემური გვერდი და დააჭირეთ კლავიატურაზე „PrntScrn“ - ეს ღილაკი მდებარეობს ზედა მარჯვენა მხარეს. სურათი დაკოპირდება ბუფერში. გაიქეცი Paint პროგრამაან სხვა გრაფიკული რედაქტორი, აირჩიეთ "ჩასმა" მენიუდან. შეინახეთ სურათი ფაილში და გაუგზავნეთ მოდერატორს.

იმისათვის, რომ სწრაფად შეატყობინოთ მომხმარებლის არასათანადო ქცევა - სპამის გაგზავნა, ეროტიული ფოტოების გამოქვეყნება, შეურაცხყოფა - ან კონფლიქტური ჯგუფები, გადადით დამრღვევის მთავარ გვერდზე. მენიუში მთავარი ფოტოს ქვეშ დააწკაპუნეთ „სხვა ქმედებები“ და „ჩივილი“:

ამომხტარ ფანჯარაში მიუთითეთ საჩივრის მიზეზი სიაში და გაუგზავნეთ შეტყობინება ადმინისტრაციას.

ზოგჯერ Odnoklassniki-ის მომხმარებლები აწყდებიან სხვადასხვა სირთულეებს, რომლებსაც დამოუკიდებლად ვერ უმკლავდებიან. საიტის ადმინისტრაციისგან დახმარების მისაღებად საჭიროა დაუკავშირდეთ Odnoklassniki-ის მხარდაჭერის სამსახურს.

ტექნიკური დახმარების გამოძახების ძირითადი მიზეზები:

• სირთულეები რეგისტრაციასთან დაკავშირებით.
• თქვენს პირად გვერდზე წვდომის აღდგენა, თუ თქვენი შესვლის მონაცემები დაკარგულია, თქვენი პროფილი გატეხილია ან თქვენი პროფილი დაბლოკილია.
• სხვა მომხმარებლის მიერ საიტის წესების დარღვევის შეტყობინების სურვილი, თუ ისინი იყენებენ სხვისს პირადი ინფორმაციაან სპამის გავრცელება.

როგორ მივწეროთ ოდნოკლასნიკის მხარდაჭერის სამსახურს

იმისათვის, რომ დაუკავშირდეთ სოციალური ქსელის ტექნიკურ მხარდაჭერას, უნდა დაიცვას შემდეგი წესები:

გაუშვით ბრაუზერი. გადადით საძიებო სისტემაში. საიტის მოსაძებნად საძიებო სისტემაში უნდა ჩაწეროთ „ოდნოკლასნიკი“. ან შეიყვანეთ მისამართის ზოლში: http://ok.ru/ და დააწკაპუნეთ შეყვანის ღილაკი. გაიხსნება მთავარი გვერდი"ოდნოკლასნიკი"

ზედა მარჯვენა კუთხეში იპოვეთ და დააწკაპუნეთ სიტყვაზე "დახმარება" ან შედით https://ok.ru/help მისამართის ზოლში და გადადით სასურველ გვერდზე.

დახმარების მენიუ გაიხსნება. თქვენ უნდა აირჩიოთ პრობლემის შესაბამისი ან უახლოესი კატეგორია და ქვეკატეგორია.

ცნობარი! ჩადენამდე ბოლო მოქმედებამიზანშეწონილია გადახედოთ კითხვების სიას, რომლებზეც ტექნიკურმა მხარდაჭერამ უკვე გასცა პასუხი. ყველაზე გავრცელებული პრობლემების წარმოდგენილ გადაწყვეტილებებს შორის შეიძლება იპოვოთ თქვენთვის შესაფერისი.

მას შემდეგ, რაც დააჭირეთ ღილაკს "დაუკავშირდით მხარდაჭერას", გაიხსნება ფანჯარა საკონტაქტო ფორმის მქონე. თქვენ უნდა მიუთითოთ მიზანი, თემა და აღწეროთ პრობლემა.

ცნობარი! საიტის ოფიციალურ გვერდზე არის რეკომენდაციები, თუ როგორ უნდა დაწეროთ წერილი საუკეთესოდ, რომელიც სასურველია წაიკითხოთ ფორმის შევსებამდე. მათი ნახვა შეგიძლიათ შემდეგ მისამართზე: https://ok.ru/help/80/400/3077.

ყურადღება! თქვენ არ უნდა მოძებნოთ Odnoklassniki ტექნიკური დახმარების ტელეფონის ნომერი. ის არ არის და ადმინისტრაცია ვერ გამოიძახება. ყველა, სავარაუდოდ, უფასო ტელეფონი, რომელიც ჩამოთვლილია სხვადასხვა რესურსებზე, არის თაღლითების მაქინაციები.

თუ რაიმე სირთულეს წააწყდებით საიტის გამოყენებისას, შეგიძლიათ მიიღოთ დახმარება ტექნიკური მომსახურებამხარდაჭერა. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მას მხოლოდ საკონტაქტო ფორმის საშუალებით, არ არის ცხელი ხაზი ან ტექნიკური მხარდაჭერა.

ოდნოკლასნიკის გვერდი არ იხსნება? არ იცით, რატომ არ არის ჩართული ფასიანი ფუნქციები? არ შეგიძლია ? შეუძლებელია ყველა იმ სირთულეების გაგება, რაც არსებობსსოციალური რესურსები , სწორედ ამიტომ არსებობს ტექნიკური სერვისები, რომელთა მიზანია დაგეხმაროთ მაქსიმალურად გამოიყენოთ ყველა შემოთავაზებული შესაძლებლობა. თუ თქვენ გაქვთ გადაუდებელი შეკითხვა, ან დარწმუნებული ხართ, რომ სხვამ დაიპყრო თქვენი პროფილი, უმჯობესია გაარკვიოთ Odnoklassniki-ის მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი

და დარეკე იქ. თუმცა, არის თუ არა ამ სერვისზე ასეთი ნომერი?

Odnoklassniki-ის მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი ჩვენ მიჩვეული ვართ ამა თუ იმ ორგანიზაციის კონტაქტების ნახვას, რომელსაც აქვს საკუთარი ვებსაიტი სათაურის მარჯვენა კუთხეში. სოციალურ ქსელებს, როგორც წესი, აქვთ ტელეფონის ნომრები და ელფოსტა, სადაც შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვა, რომელიც მდებარეობს თქვენი პროფილის ყველა მონაცემის ქვემოთ. Odnoklassniki არ აკეთებს გამონაკლისს ამ საკითხში, თუმცა, თქვენ არ გჭირდებათ ამ სფეროში ძიებადამხმარე მაგიდა OK,

რადგან ის უბრალოდ არ არსებობს. ყოველდღიურად რესურსს სტუმრობს უამრავი ადამიანი, რომელთა წინაშეც დგასსხვადასხვა პრობლემები , ვიღაცამ არ იცის როგორ , ისინი უბრალოდ ვერ ხვდებიან ვინმესთან და ზოგიერთმა არ იცის

1. .
2. თუ ვერ პოულობთ შესაბამის პასუხს, გადახედეთ მარცხენა ჩანართებს.
3. მათ შორის, წერტილი-პუნქტით, დეტალურად არის აღწერილი თითოეული სფერო, რომლითაც შეიძლება წარმოიშვას სირთულეები რესურსზე. ყველაზე ხშირად, მომხმარებლები ივიწყებენ პაროლს, თუ თქვენც წააწყდებით ამ პრობლემას, უბრალოდ შეეხეთ ორ დამხმარე სიტყვას საძიებო ველში. კლასელები გეტყვიან რა უნდა გააკეთო.

შეკითხვის დასაწერად, მთლიანად გაასუფთავეთ საძიებო ველი. გადაახვიეთ გვერდი ქვემოთ. მარცხნივ ნახავთ წარწერას "როგორ დავუკავშირდეთ მხარდაჭერას?"

ფანჯარაში, რომელიც თქვენს წინაშე იქნება, ნახავთ მცირე ინსტრუქციებს და ბმულს მოთხოვნის დასაწერად. მასზე დაწკაპუნებისას გამოჩნდება ფორმა.

აქ შეგიძლიათ აღწეროთ თქვენი შეკითხვა. რაც შეიძლება სწრაფად მიიღოთ პასუხი, გთხოვთ მიუთითოთ თემა, რომელიც გაწუხებთ. სწორად დაწერეთ თქვენი მოთხოვნის სათაური. ასევე მნიშვნელოვანია თქვენი არსებული ელექტრონული ფოსტის მისამართის შეყვანა. ფოსტა. სწორედ ამაზე გაგცემთ პასუხს. თუ თქვენი პრობლემა შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც ტექნიკური, მაგალითად, თქვენ ასრულებთ იგივე მოქმედებას, რომელსაც შედეგი არ მოაქვს, უმჯობესია გადაიღოთ ეკრანის ანაბეჭდები. ეს გაუადვილებს თქვენს ასისტენტს იმის გარკვევას, თუ რას აკეთებთ არასწორად და შესაბამისად გაიზრდება რეაგირების სიჩქარე.ცხელი ხაზი ოდნოკლასნიკის მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი.ნებისმიერ მომხმარებელს სურს გადაიჭრას მისი პრობლემა, რომელიც დაკავშირებულია სოციალური მედიის გამოყენებასთან. რესურსი, მოგვარდა რამდენიმე წუთში. კითხვის წერილობით დასმით, ჩვენ ყველას გვესმის, რომ მყისიერი პასუხი არ იქნება. რაც უფრო მეტს ელოდებით, მით მეტი გსურთ იცოდეთ

ნომერი

ცხელი ხაზი

დამხმარე სერვისები OD-ში

და სასწრაფოდ დარეკეთ იქ. კომპანია ასევე არ გვაწვდის მსგავს რიცხვს.

თქვენ შეგიძლიათ დასვათ ყველა თქვენი შეკითხვა მხოლოდ ზემოთ აღწერილი ფორმის საშუალებით. თუ თქვენი შეკითხვა არ არის დაკავშირებული რაიმე პრობლემის გადაჭრასთან, გსურთ, მაგალითად, მიიღოთ სამუშაო OD-ში, ან შესთავაზოთ კომპანიას ახალი იდეა დიზაინის ან ნებისმიერი აპლიკაციის გასაუმჯობესებლად, ამისათვის გადადით ქვემოთ და შეეხეთ „ ვაკანსიები” ბმული. აქ "კონტაქტების" განყოფილებაში შეგიძლიათ მიწეროთ ორგანიზაციის HR ან მარკეტინგის განყოფილებას.

ბრინჯი. 1 (დააწკაპუნეთ გასადიდებლად). ტექნიკური მხარდაჭერა ოფიციალურ OK ჯგუფში: ბმული "დაწერეთ მხარდაჭერისთვის".

3) ამ ოპერაციის დასრულების შემდეგ, იხსნება ფანჯარა სამი ველით "კონტაქტი მხარდაჭერა".

ბრინჯი. 2. ფორმა OK მხარდაჭერის სერვისთან დასაკავშირებლად

• პირველში, მოთხოვნის დანიშნულება შეირჩევა შემოთავაზებულთაგან პუნქტის ქვემოთ დაჭერის შემდეგ (1 ნახ. 2-ში).
• მეორე მიუთითებს ელფოსტის მისამართს (2 ნახ. 2-ში),
• მესამეში ტექსტი აკრეფილია მაქსიმუმით დეტალური აღწერაჭეშმარიტი მიზეზები, რამაც ხელი შეუწყო პრობლემას (3 ნახ. 2).
• როდესაც ყველა ველი ივსება, აუცილებლად დააჭირე ღილაკს „გზავნის გაგზავნა“ (4 ნახ. 2).

სად არის ტექნიკური მხარდაჭერა, თუ OK გვერდი დაბლოკილია?

თუ დაბლოკვის გამო შეუძლებელია ოდნოკლასნიკის სოციალური ქსელის ინდივიდუალურ გვერდზე წვდომა ანგარიში, მაშინ კვლავ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას თუ

დაუკავშირდით მხარდაჭერას, თუ გვერდი დაბლოკილია https://ok.ru/help/80/400/3077

ბრინჯი. 3 (დაწკაპუნებადი). ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირება ნორმალურია, თუ გვერდი დაბლოკილია

დაუკავშირდით OK ტექნიკურ მხარდაჭერას ელექტრონული ფოსტით

ქვემოთ მოცემულია მისამართების სია, რომლებზეც ნებადართულია ჩვეულებრივი გაგზავნა წერილებსტექნიკური მხარდაჭერის ოპერატორები:

– [ელფოსტა დაცულია]

დაეხმარება მომხმარებელს დაუკავშირდეს მხარდაჭერას, როდესაც მისი ანგარიში დაბლოკილია ჰაკერების, შემთხვევით წაშლის ან Odnoklassniki სოციალური ქსელის ოფიციალური წესების დარღვევის შემდეგ. თქვენ ასევე გაქვთ უფლება მოაგვაროთ პრობლემები ჯგუფებთან, საჩუქრებთან, გადახდებთან, საქონლის შეძენასთან და საიტის განყოფილებებთან.

ეხმარება ოდნოკლასნიკის ჯგუფში სხვადასხვა შეჯიბრების ჩატარებასთან დაკავშირებული საკითხების განხილვაში. მაგალითად, იქ მიდიან მომხმარებლები, რომლებმაც პირველებმა შეასრულეს საკონკურსო დავალებები, მაგრამ ვერ მიიღეს ორგანიზატორების მიერ დაპირებული პრიზები.

– [ელფოსტა დაცულია]

საშუალებას გაძლევთ გადაჭრათ საკითხები, რომლებიც დაკავშირებულია მესამე მხარის პროგრამისტების მიერ შემუშავებული აპლიკაციების შესაბამისობის მონიტორინგთან Odnoklassniki-ის ოფიციალურად მოქმედ წესებთან, ასევე პოპულარულ სოციალურ ქსელთან თანამშრომლობის პერსონალურ პირობებთან. მას შემდეგ საფოსტო ყუთიაკონტროლებს მცირე მენეჯმენტს, მიზანშეწონილია მიუთითოთ ინფორმაცია სხვა ტიპის მხარდაჭერისგან გადამისამართების შესახებ მასზე გაგზავნილ წერილში.

აპელაციაზე პასუხი ერთ-ერთ ჩამოთვლილ მისამართზე ჩვეულებრივ მოდის 72 სამუშაო საათის განმავლობაში, ხოლო თუ წერილი ერთ-ერთ შაბათ-კვირას დაიბეჭდა, რეკომენდებულია დამატებითი დღის ლოდინი.

ქვითარი მყისიერი პასუხიგანხორციელდა ოდნოკლასნიკის ოფიციალურ ჯგუფში ნებისმიერ თემაზე კომენტარის დატოვების შემდეგ, სადაც მორიგე ადმინისტრატორები მუშაობენ.

სოციალური ქსელის Odnoklassniki-ის მომხმარებელთა უმეტესობა ადრე თუ გვიან აწყდება პრობლემებს, რომელთა მოგვარებაც თავად არ შეუძლიათ. ყოველთვის უპასუხებს საიტთან დაკავშირებულ კითხვებს ტექნიკური მხარდაჭერა. ამასთან, სერვისის ყველა ვიზიტორმა არ იცის როგორ მიმართოს მას დახმარებისთვის.

ყველაზე ხშირად, მომხმარებლები გადაწყვეტენ დაწერონ წერილი, რომ უფრო დეტალურად აცნობონ:

საიტის თანამშრომლებთან დასაკავშირებლად მომხმარებელმა უნდა აირჩიოს ორიდან ერთი მეთოდი.

მნიშვნელოვანი! ინტერნეტში ჯერ კიდევ ვრცელდება ვერსია, რომ ტექნიკური მხარდაჭერაა ok.ruაქვს საკუთარი ტელეფონის ნომერი და შეგიძლიათ დარეკოთ. ცხელი ხაზი და უფასო ტელეფონიადმინისტრატორი მითია. იგივე ეხება ელ.წერილს. კომუნიკაცია ხორციელდება მხოლოდ სერვისზე სპეციალური ფორმის შევსებით.

მეთოდი No1

პირველი მეთოდის განსახორციელებლად გჭირდებათ:

მნიშვნელოვანი! იმისათვის, რომ ადმინისტრატორმა უფრო სწრაფად უპასუხოს კითხვას, საჭიროა მზა სიიდან მაქსიმალურად ზუსტად განისაზღვროს პრობლემის კატეგორია.

მეთოდი No2

მეორე მეთოდის გამოსაყენებლად მომხმარებელმა უნდა:

Odnoklassniki-ის მხარდაჭერის სერვისმა მომხმარებლებს მიაწოდა დეტალური რეკომენდაციებიშეტყობინებების წერა. მათი ნახვა შეგიძლიათ ბმულის გახსნით: https://ok.ru/help/80/400/3077.

სწორად დაფორმატებული, სწორად დაწერილი და გაგზავნილი საჭირო განყოფილებადახმარების თხოვნა გარკვეული დროის შემდეგ განიხილება. ამის შემდეგ საიტის ადმინისტრაცია ყველაფერს გააკეთებს მომხმარებლის დასახმარებლად.