"METRO Cash and Carry" არის სუპერმარკეტების ქსელი უზარმაზარი ასორტიმენტით - პროდუქციის საერთო რაოდენობა 35 ათასზე მეტია. აქ ფასები ყველაზე დაბალია სხვა სავაჭრო ცენტრებთან შედარებით.

მაგრამ თავად სუპერმარკეტში მოხვედრა ადვილი არ არის. ამისათვის თქვენ უნდა მიიღოთ სპეციალური ბარათიკლიენტი. განაცხადის მისაღებად, თქვენ უნდა მოიტანოთ დოკუმენტების შთამბეჭდავი პაკეტი. ამ ბარათის გარეშე სავაჭრო ცენტრშიც კი არ შეგიშვებენ.

ეს სუპერმარკეტები არ არის გამიზნული ჩვეულებრივი საცალო მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ყიდულობენ საყოფაცხოვრებო საქონელს. კომპანია თავის კლიენტებად ასახელებს კაფეების, სასტუმროების, რესტორნების, მცირე საცალო მაღაზიების, კვების და მომსახურების კომპანიების მფლობელებს.

კომპანია დაარსდა 1961 წელს გერმანიაში. რუსეთში პირველი METRO Cash and Carry სუპერმარკეტები გაიხსნა 2001 წელს მოსკოვში. დღეს კორპორაცია წარმოდგენილია ჩვენი ქვეყნის 50 რეგიონში, 89-ზე მეტი ღიაა სავაჭრო ცენტრები. 20 ათასი ადამიანი უზრუნველყოფილია სამუშაოთი.

METRO Cash & Carry ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომერი

ტელეფონი ცხელი ხაზი 8-800-700-10-77. ნომერზე შეგიძლიათ დარეკოთ უფასოდ. ნომრის აკრეფის შემდეგ სასიამოვნო ქალის ხმა რუსულად მოგესალმებათ ინგლისური, მოგთხოვთ გადართოთ ტელეფონი ტონალურ რეჟიმში და გაცნობებთ, რომ ოპერატორთან კომუნიკაციის დროს ყველა საუბარი ჩაწერილია.

ამას მოჰყვება სარეკლამო შეტყობინება სუპერმარკეტებში მიმდინარე აქციების შესახებ. მაგალითად, ამ შაბათ-კვირას ტელეფონის ნომერი რომ ავკრიფე, აღმოვაჩინე, რომ გაყინული ორაგული და ბორჯომის წყალი სპეციალურ ფასად იყიდება. ძალიან მოსახერხებელია, თქვენ იცით. METRO-ში წასვლამდე შეგიძლიათ შეადაროთ ფასები სხვა მაღაზიებს.

რა შეგიძლიათ გაიგოთ ტელეფონით?

1. დააჭირეთ ღილაკს 1 თქვენს ტელეფონზე მისაღებად დამატებითი ინფორმაციამიმდინარე აქციების შესახებ.
2. დააჭირეთ ღილაკს 2, რათა გაიგოთ, როგორ გახდეთ METRO კლიენტი.
3. ტელეფონზე 3 ნომერზე დაჭერით მოაგვარეთ ონლაინ მაღაზიასთან დაკავშირებული საკითხები.
4. მოამზადეთ თქვენი მომხმარებლის ბარათის ნომერი და დააჭირეთ 0 ოპერატორთან დასაკავშირებლად.

თუ არ გქონდათ დრო მოსმენილი ინფორმაციის დასამახსოვრებლად, შეგიძლიათ კვლავ მოუსმინოთ მას *-ზე დაწკაპუნებით. თუ არცერთი შემოთავაზებული მოქმედება არ შეესაბამება თქვენ, თქვენ უნდა დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს და დაუსვათ მას შეკითხვა.

გარდა ამისა, სატელეფონო ოპერატორები:

• პრეტენზიების მიღება. თქვენ შეგიძლიათ გვითხრათ თქვენი პრობლემის შესახებ და პერსონალი ჩაიწერს მიღებულ ინფორმაციას. ისინი ასევე გკითხავენ, რა ფორმატში გსურთ პასუხის მიღება - ელექტრონული ფოსტით თუ ტელეფონით. ყველა მიღებული საჩივარი გადაეცემა მენეჯმენტს და 14 დღის განმავლობაში აბონენტს შეუძლია მიიღოს პასუხი;
• აცნობეთ სუპერმარკეტში კონკრეტული პროდუქტის ხელმისაწვდომობის შესახებ.

ცხელი ხაზი მუშაობს კვირის ყველა დღეებში: დილის 7 საათიდან საღამოს 22 საათამდე, ხოლო შაბათს და კვირას დილის 8 საათიდან საღამოს 10 საათამდე.

ასევე, 88007001077 დარეკვით შეგიძლიათ გაიგოთ, საკმარისია თუ არა წარმოდგენილი დოკუმენტების პაკეტი ბარათის გასაცემად, რომელიც კლიენტმა ადრე წარადგინა სავაჭრო ცენტრში.

რა შემთხვევაში ვერ შეძლებს მხარდაჭერა?

METRO Cash & Carry-თან კომუნიკაციის სხვა გზები

METRO-ს აქვს კომუნიკაციის სხვა მეთოდები:

• აბონენტებს რუსი ოპერატორებიბილაინი, MTS, მეგაფონი, ტელე-2 კომუნიკაციებს შეუძლიათ დარეკონ ცხელ ხაზზე *1077 აკრიფეთ და ზარის დაჭერით;
• პრიზების მოგებასთან დაკავშირებულ კითხვებზე პასუხების მიღება შეგიძლიათ სხვა ცხელ ხაზზე დარეკვით 8 800 770-06-10 ან ბმულზე https://metro-event.ru/feedback;
• ღილაკზე დაჭერით " კავშირი", რომელიც მდებარეობს გვერდის ბოლოში, თქვენ გადაგიყვანთ ონლაინ განაცხადის ფორმაზე, რომელიც უნდა შეავსოთ;
• ასევე შეგიძლიათ კითხვების დასმა METRO-ს გვერდზე სოციალურ ქსელებში, როგორიცაა Facebook, Odnoklassniki, Twitter, Instagram, Vkontakte.

კომპანიას ასევე აქვს საკუთარი პროფილი YouTube-ზე.

ოპერატორის კომპეტენცია და რეაგირების დრო

ოპერატორები ძალიან კეთილგანწყობილნი არიან, როგორც მე პირადად შევძელი გადამოწმება, თავაზიანად და დეტალურად პასუხობენ და ბოლოს კითხულობენ თუ დარჩა რაიმე შეკითხვა. მათთან დაკავშირებაც არ იყო რთული, საშუალოდ 2 წუთის შემდეგ თანამშრომლები იღებენ ტელეფონს.

და კიდევ, სტატია უახლესი ინფორმაციით ინტერნეტის საშუალებით დაკავშირების პრობლემების შესახებ უკაბელო Wi-Fiქსელი მოსკოვის მეტროში (ერთ დღეს ბლოგი დუბლიკატების AGS-ის ქვეშ მოხვდება).
BOMBERuss-მა ახლახან შენიშნა, რომ Mosmetro-ში "ვაფლთან" საკმარისი პრობლემებია და მომხმარებლები მუდმივად სვამენ ამ კითხვებს. საძიებო სისტემები, რამაც მიბიძგა შემესწავლა MaximaTelecom-ის პროვაიდერის FAQ და ასევე გამომეგზავნა ელმხარდაჭერის მოთხოვნა მეტისთვის დეტალური ინფორმაციამოწყობილობების ქსელიდან გამოყოფის შესახებ.
გულწრფელი ვიქნები, რომ Maximatelecom-ის მხარდაჭერა გამოეხმაურა სწრაფად და კონკრეტულ თემაზე, რისთვისაც მადლობას ვუხდი მათ
მადლიერება.

მოსკოვის მეტროში Wi-Fi ტექნიკური დახმარების მოთხოვნა

ჩემი მხარდაჭერის ელფოსტა შეიცავდა რამდენიმე ცუდად ფორმულირებულ კითხვას, რომლებიც დილით კლავიატურაზე ვწერე ნახევრად მძინარეს...

1. მუშაობს თუ არა მოწყობილობების გაუქმება სააბონენტო ნომრიდან SMS-ის გაგზავნით ნომერზე 8 (903) XXX-XX-XX ყველა მოწყობილობის მიბმის გაუქმების მოთხოვნით?
2. შესაძლებელია თუ არა მოწყობილობების დამოუკიდებლად გაუქმება Wi-Fi ქსელებიმოსკოვის მეტროში?
3. რა მეთოდები შეგიძლიათ გამოიყენოთ გაჯეტების ქსელიდან გამოყოფისთვის შეტყობინებების გაგზავნით (ტელეფონის ნომრები SMS-ისთვის, ელფოსტის მისამართები...) და რა შაბლონი გამოვიყენო შეტყობინებების დასაფორმებლად?
4. განხორციელდება თუ არა მომავალში Mosmetro-ში გაჯეტების Wi-Fi ქსელიდან ავტომატურად გამორთვის ფუნქცია?

ასე გამოიყურებოდა:

პასუხმა არ დააყოვნა.

როგორ გამორთოთ ყველა მოწყობილობა Wi-Fi-დან მეტროში

ასე რომ, თუ ვიმსჯელებთ პროვაიდერის მხარდაჭერის მიერ გამოგზავნილი ელ. ფოსტით, ჩვენ შეგვიძლია გამოვყოთ გაჯეტები მეტროში „ვაფლიდან“ შემდეგი გზებით:

1. გააკეთეთ ეს თქვენს პირად ანგარიშზე საიტზე wi-fi.ru. თქვენი პირადი ანგარიშის შესასვლელად, თქვენ უნდა დააჭიროთ ადამიანის ფიგურის სურათს (ან სახლის სურათს ტაბლეტიდან ან კომპიუტერიდან) მარცხენა ზედა კუთხეში. სამწუხაროდ, წვდომა პირადი ანგარიშიგარე ქსელიდან დროებით არ მუშაობს. შეგიძლიათ იქ მოხვდეთ ჩვენს ქსელთან დაკავშირების შემდეგ. დეველოპერები დაკავებულები არიან პრობლემის გადაჭრის მოძიებით. ამ კვირის ბოლომდე უნდა გამოსწორდეს.
2. დეიდენტიფიკაციის პროცედურის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა გაგზავნოთ მოთხოვნა იდენტიფიკაციის გამორთვის შესახებ SMS-ის სახით ტელეფონის ნომერი მეთოდი გამორთულია. SMS უნდა გაიგზავნოს იმავე ნომრიდან, საიდანაც გვინდა მოწყობილობების გაუქმება.
3. მე-6 მოწყობილობის რეგისტრაციისას, ყველაზე ძველი დაკავშირებული მოწყობილობა ავტომატურად წყდება (გამოქვეყნების დროს არის დროებითი პრობლემები).

ეს მეთოდები დაგეხმარებათ, თუ გაჯეტს აქვს დინამიური MAC მისამართი ან 5 გაჯეტი უკვე დამაგრებულია ერთ ტელეფონის ნომერზე. ასევე შეგიძლიათ მიწეროთ ტექნიკური მხარდაჭერაწერილი, რომელიც მიუთითებს პრობლემაზე (როგორც მითითებულია FAQ-ში http://cdn.vmet.ro/vmetro/faq/და ჯგუფში სოციალური ქსელი"VKontakte").

როგორ მივწეროთ Wi-Fi მხარდაჭერა მეტროში.

მოსკოვის მეტროს Wi-Fi ქსელთან დაკავშირებული პრობლემების გადასაჭრელად, შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ ელ.წერილი, რომელშიც აღწერილია პრობლემა შემდეგ მისამართებზე:

• [ელფოსტა დაცულია];
• [ელფოსტა დაცულია];
• [ელფოსტა დაცულია](ფასიანი პრემიუმ პაკეტების კითხვებზე).

სიზუსტისთვის წერილის დუბლირება შესაძლებელია რამდენიმე მისამართზე)))