Servicio apoyo técnico MTS Home Internet trabaja para los clientes del proveedor las 24 horas del día y sin interrupciones. Comuníquese con los números a continuación si tiene algún problema con su conexión a Internet o televisión digital.

Número de teléfono gratuito unificado para el servicio de asistencia al suscriptor de Televisión e Internet residencial de MTS:

8800 250 0890

puedes llamar al numero línea directa“MTS Home Internet” es completamente gratuito, desde cualquier teléfono móvil o fijo. El servicio de soporte técnico de MTS-Dom funciona las 24 horas y sin interrupciones.

¿Cómo conectarse a Internet residencial desde MTS?

Para preguntas conexiones a Internet residencial y televisión desde MTS, llama al 8800 250 00 50 (llamada gratuita). suscriptores comunicaciones móviles MTS.

Para recibir información personal del personal de soporte técnico, cambios plan tarifario o conectando adicional servicios pagos, esté preparado para proporcionar los datos de su pasaporte y la palabra clave. ¿Operador de soporte MTS?

"Cuenta personal" de un suscriptor de MTS

La cuenta personal de un suscriptor de MTS le permite acceder a su cuenta, pagar servicios sin comisión, así como conectar y desconectar varios servicios: televisión de alta definición, aumentar la velocidad de acceso a Internet, activar la protección antivirus y mucho más.

Inicie sesión en su cuenta personal "MTS Home Internet and Television"

Si no puede iniciar sesión en su cuenta personal o tiene dificultades para administrar sus servicios, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda utilizando un único número gratuito 8800250 0890 (para todas las regiones de Rusia). Esté preparado para proporcionarle al empleado de la mesa de ayuda informacion personal, para acceder a datos personales y administrar su cuenta.

Configuración y soporte en línea

Al cambiar una computadora o enrutador, Internet no funcionará hasta que proporcione la dirección MAC del nuevo equipo llamando al soporte técnico 8800250 0890. Todas las instrucciones y configuraciones para la configuración Sistema operativo Windows y otros equipos adicionales se encuentran en el sitio web oficial de MTS, en la sección Configuración.

¿No puedes descifrar la configuración tú mismo? Póngase en contacto con el soporte técnico:

• Número gratuito 8800 250 0890
• Encuentre la configuración en la sección Equipos y parámetros en el sitio web oficial de MTS

Por favor, cuando se comunique con el servicio de asistencia técnica, intente describir su problema con el mayor detalle posible. Cuanto más precisa sea la descripción, más rápido y eficientemente los especialistas del centro de contacto de MTS podrán resolver su problema.

Regiones en las que opera MTS Home Internet and Television

Para conectarse a la red de televisión e Internet residencial de MTS, puede dejar una solicitud en el sitio web oficial www.mts.ru/dom/ o llamar al 8800 250 00 50 (llamada gratuita).

La conexión a Internet residencial desde MTS se realiza en las siguientes ciudades de Rusia:

Adygea (República de Adygea) - Maykop, Alania (República de Osetia del Norte - Alania), Vladikavkaz, Altai (República de Altai) - Gorno-Altaisk, Territorio de Altai - Barnaul, Región de Amur - Blagoveshchensk, Región de Arkhangelsk, Región de Astrakhan.
Balashikha, Bashkortostán (República de Bashkortostán) - Ufa, región de Belgorod, Biysk, región de Bryansk, Buriatia (República de Buriatia) - Ulan-Ude.
Región de Vladimir, Región de Volgogrado, Región de Vologda, Región de Voronezh.
Daguestán (República de Daguestán) - Makhachkala.
Región Autónoma Judía - Birobidzhan.
Región Transbaikal - Chita.
Región de Ivanovo, Ingushetia (República de Ingushetia) - Magás, región de Irkutsk.
República de Kabardino-Balkarian - Nalchik, región de Kaliningrado, Kalmykia (República de Kalmykia) - Elista, región de Kaluga, región de Kamchatka - Petropavlovsk-Kamchatsky, República de Karachay-Cherkess - Cherkessk, Karelia (República de Karelia) - Petrozavodsk, región de Kemerovo, región de Kirov , Komi (República de Komi) - Syktyvkar, Komsomolsk-on-Amur, región de Kostroma, región de Krasnodar y la República de Adygea - Krasnodar, Novorossiysk, Sochi, región de Krasnoyarsk - Krasnoyarsk, región de Krasnoyarsk - Norilsk, región de Kurgan, región de Kursk.
Región de Lípetsk.
Región de Magadan, Magnitogorsk, Mari El (República de Mari El) - Yoshkar-Ola, Miass, Mordovia (República de Mordovia) - Saransk, Moscú y región de Moscú, región de Murmansk.
Distrito autónomo de Nenets - Naryan-Mar, Región de Nizhny Novgorod - Nizhny Novgorod, Región de Novgorod - Veliky Novgorod, Novokuznetsk, Región de Novosibirsk.
Región de Omsk, Región de Orenburg, Región de Oryol.
Región de Penza, Región de Perm, Región de Primorsky - Vladivostok, Región de Pskov.
Región de Rostov - Rostov del Don, región de Riazán.
Región de Samara, San Petersburgo, Región de Leningrado, Región de Saratov, Sakha (Yakutia) (República de Sakha (Yakutia)) - Yakutsk, Región de Sakhalin - Yuzhno-Sakhalinsk, Región de Sverdlovsk - Ekaterimburgo, Sergiev Posad, Región de Smolensk, Sosnovy Bor, Stavropol Territorio .
Región de Tambov, Tartaristán (República de Tartaristán) - Kazán, región de Tver, Tobolsk, región de Tomsk, región de Tula, Tyva (República de Tyva) - Kyzyl, región de Tyumen.
Udmurtia (República de Udmurtia) - Izhevsk, región de Ulyanovsk.
Territorio de Khabarovsk, Khakassia (República de Khakassia) - Abakan, Okrug autónomo de Khanty-Mansiysk - Yugra - Khanty-Mansiysk.
Región de Chelyabinsk, Chéjov, República de Chechenia, República de Chuvash - Cheboksary, Okrug autónomo de Chukotka - Anadyr.
Okrug autónomo de Yamalo-Nenets - Salekhard, región de Yaroslavl.

Área de cobertura de la red doméstica de alta velocidad internet ilimitado está en constante expansión. La información sobre la presencia regional, direcciones web y números de teléfono de "Home MTS" está actualizada a agosto de 2018. Detrás información detallada comuníquese con el sitio web oficial www.mts.ru o con el servicio de soporte de su proveedor de telecomunicaciones.

Aparentemente, como yo, ¿también pensaste que las comunicaciones celulares de MTS eran las mejores? Y, dicen, el soporte técnico de MTS es en general excelente. ¿Eso es lo que pensaste? Pensé.

Y creí en todo esto hasta que tuve que afrontar yo mismo la búsqueda de una respuesta a una pregunta aparentemente sencilla: ¿Cómo es posible?

Bueno... Esto está completamente justificado y merecido: la conexión de MTS es verdaderamente estable y confiable.

Pero si surge algún problema, resulta que el servicio de MTS no es tan brillante y optimista. Y vale la pena admitir que puede resultar bastante difícil ponerse en contacto con un operador de MTS y obtener una consulta "en vivo" de un especialista. Porque la empresa MTS hizo casi todo lo posible para que no fuera posible llamar al operador de MTS.

Como resultado, cuando llama a la oficina de MTS, en lugar de la voz alegre de una persona viva que lo saluda con toda calidez y cordialidad, escucha la voz de un contestador automático. También, por supuesto, parecido a un humano, pero indiferente a tus problemas, ¿verdad?

Pero realmente quería algo más... Para que MTS tuviera una línea directa cuyo número de teléfono estuviera disponible las 24 horas del día, ¿verdad? 😉

Bueno, ¿es imposible contactar al operador de MTS y es hora de desesperarse? ¡Pero no! Hay una salida, porque en MTS hay un teléfono de soporte, creado específicamente para estos casos.

Además. En MTS, el número de teléfono del operador es bastante simple y casi siempre puedes llamar al operador de forma gratuita en MTS, tanto con teléfono móvil y desde un número de teléfono fijo.

En general, cuando conoce la solución, no es tan difícil llamar al operador de MTS. Hay 4 métodos de este tipo. Hablemos de cada uno de ellos en orden.

La forma más sencilla de llamar al operador de MTS.

Para escuchar al "operador en vivo", debe llamar al número único de servicio de soporte de MTS 0890 .

¡Una llamada a este número de "servicio" del operador MTS es gratuita! No se cobra.

Sin embargo, debe estar ubicado en el territorio de Ucrania, Rusia, Uzbekistán o Bielorrusia. Pero creemos que esto es cierto en un 99,9% y seguiremos actuando más.

Después de que el autoinformador comience a dictar el menú, ¡no espere a que termine su diarrea verbal! Inmediatamente presione 2, luego 0.

Y aquí finalmente sucederá el milagro tan esperado. El interruptor cambiará a una conexión con el operador MTS "en vivo".

Aclaremos. Puede que no suceda de inmediato. Quizás tengas que esperar un poco en la cola. Se le informará amablemente sobre la duración de este. Pero aún así, la tarea principal se ha completado: puede hablar con el operador de MTS.

Cómo contactar al operador de MTS desde un teléfono fijo

Bueno, si llamas numero corto 0890 ¿No puedes? Si no hay un teléfono con una tarjeta SIM MTS disponible. ¿Qué hacer entonces?

La tarea se vuelve un poco más complicada. Después de todo, MTS también ha creado un número de teléfono de soporte para este caso. Puede llamar al operador MTS desde un teléfono fijo o desde un teléfono móvil de cualquier otro operador.

Solo necesita marcar no 0890, sino 8 800 250 08 90 .

En este caso, llamará al mismo Call Center que al número 0890 . Por lo tanto, el procedimiento posterior será exactamente el mismo.

Primero, escuchará un menú de voz que le dictará mucha información diferente. No es necesario escucharlo todo, sólo Presione inmediatamente el botón 2 y luego el 0. Y después de un tiempo, se conectará con un representante del centro de llamadas de MTS.

Además. Este teléfono del operador MTS es gratuito al igual que el 0890.

¡Nota!

Si eres uno de clientes corporativos Empresa MTS, una empresa separada. número de teléfono – 8 800 250 09 90 .

¿O es simplemente breve? 0990 . Un operador de MTS "en vivo" también le responderá. El número de teléfono es gratuito para llamadas desde teléfonos móviles conectados a MTS

¿Cómo llamar a un operador de MTS en roaming?

Mantenerse fuera Federación Rusa? ¡Tampoco hay problema! El operador de MTS también ha asignado un número de teléfono para contactar con un especialista en soporte.

Siempre tienes la oportunidad de recibir asesoramiento altamente calificado de un "operador en vivo", incluso en roaming internacional.

solo llama al numero de telefono +7 495 766 01 66 .

La mejor parte:

¡Todas las llamadas a este operador de teléfono creado por MTS también son absolutamente gratuitas!

Incluso si estás en larga distancia o roaming internacional

Cómo contactar al operador de MTS sin teléfono

Bueno, como último recurso. Cuando de repente no puedes hacer ninguna llamada.

Le ayudará un método, que es necesario en caso de que el número de soporte de MTS no esté disponible por algún motivo. Si de repente tiene dificultades con comunicación telefónica, comuníquese con el sitio web oficial de MTS para obtener ayuda.

En el sitio web puedes escribir mensaje a atención al cliente– puedes solicitarlo en un formulario especial comentario. Y en muy poco tiempo recibirás respuesta a tu pregunta.

Es completamente gratis y el número de preguntas es ilimitado.

Las redes de telecomunicaciones del operador MTS se extienden por muchas regiones del país: los clientes utilizan comunicaciones fijas y móviles, Internet en casa y mientras viajan, ven televisión por satélite y se conectan a través de módems que funcionan en una frecuencia móvil específica. Es muy difícil comprender por sí solo toda la variedad de servicios y opciones y acceder correctamente a la red del operador. Mucha gente necesita ayuda cualificada de especialistas en configuración o conexión correcta. Para obtener asesoramiento de un especialista, necesita conocer el número del servicio de soporte de MTS.

Nuestra conversación está dedicada a la asistencia con una amplia variedad de opciones y dispositivos que utilizan los suscriptores como parte de la prestación de diversos servicios por parte de MTS.

Muchos suscriptores no pueden descubrir de forma independiente los servicios prestados y las capacidades de la red, se confunden con la configuración y las conexiones; como resultado, es imposible llamar a cualquier lugar, no hay conexión fuera de la región, no hay acceso a Internet o ver una película en calidad digital. En estas y otras situaciones similares, la ayuda de un especialista es simplemente necesaria y los clientes hacen una amplia variedad de preguntas:

• Cómo activar, desactivar/activar servicios útiles en un número o equipo fijo.
• ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta y dónde puedo hacerlo?
• ¿Cómo puedo cambiar la tarifa actual por una más óptima y rentable?
• Preguntas sobre problemas técnicos con los equipos conectados o la conexión celular de la empresa.

Para resolver todos estos problemas, MTS ha creado una unidad especial: un centro de asistencia técnica que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tienes alguna duda, lo primero que debes hacer es llamarlos al número de larga distancia 8800250 8250 o vía red móvil 0890 .

MTS tiene una gran base de clientes. Los usuarios reciben todo tipo de servicios con los más altos estándares internacionales. Pero, a pesar del alto nivel de soporte de telecomunicaciones, muchos de los suscriptores de la compañía tienen una y otra vez problemas urgentes que pueden resolverse rápidamente comunicándose con un especialista en servicios de emergencia al número único 0890.

Asistencia técnica móvil

El operador brinda asistencia integral a sus clientes sobre cualquier cuestión técnica y de otro tipo; siempre puede comunicarse con el número corto 0890 en línea; no hay cargos en la cuenta del cliente por la llamada; Puede desbloquear/bloquear rápidamente un número en caso de pérdida dispositivo móvil. Si no puedes contactar número de teléfono móvil MTS, puede solicitar soporte desde un teléfono fijo residencial 8-800-250-0890, y si necesita ayuda fuera de su teléfono residencial o en roaming, entonces el número único de soporte es: +74957660166.

¡Nota! Las llamadas desde casa o desde otros números de operador pueden generar cargos. cuota de suscripción por la cantidad de 80-100 rublos/llamada.

Puede obtener ayuda a través de comunicaciones móviles de otras formas:

• Enviar una solicitud por correo electrónico Dirección de envio compañías [correo electrónico protegido].
• A través de atención al cliente utilizando el servicio "GUÍA".

Servicio de ayuda para televisión e Internet residencial de MTS

Para cualquier consulta sobre conexión a Internet, configuración de enrutadores y redes, bloqueo y desbloqueo de equipos, puede comunicarse con el número único de atención al cliente 0890 o en formato completo 8800250 0890.

Un servicio específico de conexión a Internet y configuración de receptores de televisión y decodificadores está disponible en el teléfono 8 800 250 00 50.

Configuración de módems y enrutadores para funcionar en la red MTS

Si es posible acceder a la red desde otros equipos, la empresa puede brindar ayuda interactiva. Aquí puede elegir su equipo usted mismo y recibir instrucciones en tiempo real. Se presentan las configuraciones de los equipos más populares que pueden funcionar con la tecnología de la empresa; solo necesita seleccionar un modelo y abrir la página deseada; siga todas las instrucciones secuencialmente y podrá conectarse.

Puede averiguar qué parámetros se necesitan para la configuración de la computadora y ver todas las respuestas a preguntas sobre la televisión doméstica de MTS. Todo es muy claro y accesible incluso para un usuario novato, pero para que se le brinde ayuda, debe nombrar el código que se especifica en el acuerdo de servicio.

Números de ayuda útiles para telefonía residencial

Conexión de dispositivos estacionarios a red telefonica MTS, coste y posibilidad de llamadas con saldo negativo, números servicio de emergencia y se pueden obtener otras respuestas llamando al 8-800-250-23-28. Este número de servicio para suscriptores de MTS, como muchos otros, es gratuito para los suscriptores de la empresa. Los empleados le brindarán toda la asistencia posible en cualquier momento del día o de la noche y le indicarán qué hacer en caso de problemas de comunicación.

Resolviendo problemas a través de MTS LC

En ocasiones un suscriptor no puede acceder a su página personal, o no puede administrar todos sus servicios, en este caso puedes realizar consultas llamando al número corto 0890, deberás proporcionar tus datos de suscriptor y código personal para recibir información de referencia.

Para clientes corporativos

Si es cliente corporativo de MTS, puede obtener respuestas a todas sus preguntas marcando el siguiente número de teléfono de soporte técnico: 8800250 0990.

También se ha lanzado un servicio de administrador virtual para clientes de la red corporativa: aquí puede obtener respuesta a casi cualquier pregunta relacionada con telefonía, fax y otros.

Si ningún método ayuda a resolver su problema, puede comunicarse con la dirección de la empresa en el sitio web de la corporación o utilizar servicios disponibles– enviar para solicitar soporte, o ayuda en linea en la región de Moscú ayudará a resolver los problemas.

En cualquier caso, ya seas físico o entidad, se le proporcionará asistencia profesional en cualquier momento si surge alguna dificultad.

15.08.2018

Para brindar un servicio eficaz y de alta calidad a sus clientes, el operador MTS ofrece asistencia las 24 horas a sus suscriptores. Ahora todos los usuarios de servicios de comunicaciones móviles podrán ponerse en contacto con el centro de soporte en cualquier momento para resolver problemas individuales. La atención al cliente se puede brindar a través de la cuenta personal del usuario, correo electrónico, números de teléfono gratuitos y en las oficinas de servicios de consultoría del operador.

Después de que el suscriptor llama al número de soporte gratuito, el usuario se enfrenta a un contestador automático de voz estándar, que está diseñado para ayudar con preguntas estándar. A menudo, un cliente experimentado puede encontrar la respuesta a su pregunta siguiendo recomendaciones automáticas. Sin embargo, algunas situaciones no se ajustan a los modelos. soporte de voz, y luego el suscriptor debe comunicarse con el número del operador de MTS.

Número de teléfono MTS gratuito para suscriptores de la red

La llamada se puede realizar tanto desde uno de los números corporativos como desde cualquier otro número de móvil o fijo de la empresa. Las llamadas para consultas en su región de origen están disponibles de forma totalmente gratuita.

Teléfono MTS gratuito en roaming

La línea de soporte internacional del operador +7-495-766-01-66 está disponible de forma totalmente gratuita:

1. El número de servicio de contacto debe marcarse únicamente en formato de roaming internacional.
2. Una llamada a este número sólo es relevante para brindar asesoramiento a usuarios ubicados fuera de su región de origen.
3. La llamada está disponible desde cualquier teléfono móvil o fijo en roaming.

Número de teléfono pagado del operador MTS

El número corto 09-90 proporciona un enfoque individual para la asistencia y el servicio en todas las cuestiones de los clientes privados de comunicaciones móviles:

1. Esta línea de soporte cuenta con los especialistas más calificados y experimentados de la red del operador.
2. Cualquier problema se resuelve las 24 horas del día, todos los días.
3. El tiempo de espera de un consultor en la línea no supera los 30 segundos después de realizada la llamada.
4. Las llamadas a la línea privilegiada de atención al cliente se facturan según las tarifas de la empresa de comunicaciones móviles.

El operador de telefonía móvil MTS cuida de sus clientes, por lo que si el suscriptor tiene la más mínima dificultad o pregunta, los operadores calificados del Centro de contacto de MTS acudirán en su ayuda. Se brinda atención al cliente integral las 24 horas del día y las llamadas son absolutamente gratuitas.

El Centro de ayuda de MTS fue creado para asesorar a los clientes en temas como: elegir la tarifa óptima y servicios adicionales, configurar Internet móvil, monitorear los fondos gastados y los minutos restantes, administrar ciertos servicios y muchos otros. Además, en caso de una situación de fuerza mayor, por ejemplo, pérdida de una tarjeta SIM, el cliente requiere la asistencia del operador. En este sentido, te recomendamos recordar el número del Call Center, o mejor aún, anotarlo en tu teléfono.

Sin embargo, es posible que se necesite asistencia del operador en diferentes situaciones. EN esta reseña te indica qué número de asistencia técnica de MTS necesitas saber según tu caso. Entonces:

• servicio de soporte desde el teléfono móvil MTS
• Servicio de soporte de escritorio
• servicio de soporte desde un teléfono móvil del operador de telecomunicaciones de otra persona
• servicio de soporte si llama desde roaming.

¿Cómo llamar al Centro de ayuda desde un teléfono móvil MTS?

Si no puede llamar directamente desde su teléfono celular, existe un análogo del número rápido: 0890, este es un número largo: 8-800-250-08-90. Es posible llamarlo tanto desde un teléfono fijo como desde Teléfono móvil el operador de otra persona. Este número también es gratuito para llamadas dentro de Rusia. El menú adicional corresponde completamente al número - 0890, por lo que el botón para conexión rápida con el operador es el mismo - "0".

¡Nota! Para los clientes corporativos de MTS existe un número especial de servicio para suscriptores: 8-800-250-08-90 desde un teléfono fijo. O 0990 desde un teléfono móvil. Se aplican las mismas reglas; en Rusia es gratuito.

¿Cómo llamar al Centro de ayuda de MTS en roaming?

En los viajes, especialmente en los largos, a menudo es simplemente necesaria la asistencia del operador. Por lo tanto, el servicio de atención al cliente de MTS debería ser de fácil acceso. Como ya escribimos anteriormente, mientras está en roaming en cualquier región de Rusia, puede llamar al servicio de atención al cliente utilizando un número corto: 0890 o un número largo: 8-800-250-08-90. Es absolutamente gratuito para los clientes.

Tenga en cuenta si viaja a Ucrania, Uzbekistán o Bielorrusia y la tarjeta SIM está registrada en el MTS local. En este caso, el número 0890 también estará disponible y será tan gratuito como en la red "nativa".

Es importante conocer el número que brinda soporte si lo necesitas en el extranjero, en roaming, nacional o internacional. Este número es +7-495-766-01-66. Al realizar una llamada internacional, no olvide marcar el número correcto marcando primero +7 en lugar de ocho.

Ten en cuenta que este número se paga por roaming, su precio corresponde al coste de un minuto de llamada a un número de teléfono fijo. Pero aún así, a veces una llamada al soporte le evitará gastos mucho más importantes.

También existe una alternativa de voz. También puede hacerle una pregunta al operador a través del sitio web de MTS completando un formulario de comentarios especial. Pero, lamentablemente, este método no es muy rápido. También es posible enviar correo electrónico a la dirección . En cualquier caso, debes saber que el servicio de ayuda de MTS no es indiferente a los problemas de sus suscriptores.

El operador de MTS brindó servicios de soporte técnico para consulta y resolución de diversos problemas relacionados con las comunicaciones celulares. Los suscriptores de MTS, llamando al Contact Center, podrán resolver rápida y fácilmente los problemas que surjan y recibir información detallada.

Al marcar el número de la línea directa de MTS, recibirá información actualizada y detallada sobre varias áreas:

• Tarifas, programas, promociones y ofertas de MTS: paquetes actuales y nuevos, condiciones de servicio, transición a otra tarifa;
• Configuración y configuración de servicios: SMS, MMS, Internet;
• Gestión de cuentas – recibo, flujo de caja; métodos para reponer el saldo, transferir fondos a otros suscriptores de MTS;
• Tarifas, servicios y condiciones de roaming internacional;
• Bloquea un número si pierdes tu teléfono;
• Servicios y servicios adicionales, conectado a su número;
• Calidad de la comunicación, sus deseos y muchas otras preguntas.

¡Atención! El centro de contacto de MTS funciona las 24 horas. El operador de la línea directa de MTS atiende a todos los suscriptores ubicados tanto dentro del país como en el extranjero.

Números del centro de contacto de MTS

Para pedir ayuda, debe marcar la combinación en su teléfono: 0890. Las llamadas a este número son gratuitas para todos los suscriptores de MTS. El número también es válido en Ucrania y Bielorrusia.

Para llamadas desde teléfonos fijos, así como para suscriptores de otros operadores, el número es 8-800-250-0890. Los operadores del centro MTS atienden este número las 24 horas, todas las llamadas son gratuitas.

Los suscriptores de MTS en roaming nacional e internacional también pueden comunicarse con el Centro de contacto de forma gratuita. Para ello, marque el número +7 495 766 01 66.

Debido a que es suficiente un gran número de Las llamadas de los suscriptores de MTS son repetitivas, luego, por conveniencia, antes de conectarse con el operador, debe escuchar el menú de voz. La información proporcionada distribuye las llamadas según su dirección, por lo que, siguiendo las instrucciones de voz, el suscriptor determina sección requerida. Este servicio tiene como objetivo brindar asistencia sin la participación de un operador del centro de contacto de MTS. Si no se define una sección adecuada en el bloque de información, el siguiente paso es conectarse con un operador gratuito.

Además, para comodidad de los suscriptores, MTS ha brindado la oportunidad de comunicarse con el Centro de contacto a través de Internet. Debe ir al sitio web oficial de MTS, seleccionar Centro de contacto en el menú y utilizar el servicio de comentarios completando el formulario https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

¡Nota! Las solicitudes que utilizan el formulario de comentarios se procesan de forma continua. En este sentido, si se necesita una consulta urgente, es mejor marcar el número de la línea directa en su teléfono para conectarse con el operador de MTS.

Muy a menudo, cuando utilizan los servicios de un número de teléfono móvil, los usuarios deben ponerse en contacto con la línea directa de soporte de MTS para aclarar problemas de diversa complejidad. No siempre es posible acceder a Internet para conocer la situación actual. Los usuarios de este operador móvil También necesita la ayuda de especialistas. Por lo tanto, la línea directa de MTS está en contacto para ayudar a los suscriptores.

Preguntas para resolver

El servicio de soporte de MTS ayudará a resolver los siguientes problemas:

• ayuda o consulta sobre problemas relacionados con su número;
• asistencia con números perdidos o bloqueados;
• resolver problemas técnicos;
• proporcionar información sobre cualquier problema de comunicación;
• asistencia con servicios (conectar uno nuevo, desconectar, cambiar la configuración).

La línea directa con la ayuda de un empleado solucionará todos sus problemas. Muchos usuarios saben cómo llamar al soporte. Cualquier usuario puede comunicarse con un especialista de forma gratuita llamando al centro de llamadas o visitando el sitio web oficial en Internet. También puede obtener asesoramiento de expertos completando un formulario en Internet, que requiere comentarios. En feedback puedes hacer cualquier pregunta que te interese, también puedes dejar una queja o expresar agradecimiento o deseos sobre el funcionamiento del sistema o de los empleados. Los especialistas de MTS intentarán responder plenamente a su pregunta lo antes posible.

Inicia sesión también cuenta personal el usuario puede acceder al portal oficial del operador MTS. Para obtener información detallada sobre el funcionamiento de su cuenta personal, el procedimiento para conectarla, así como otros datos útiles, el cliente debe comunicarse con el personal de soporte del operador a un número especial:

8 800 250 08 90

El número de teléfono especificado es el mismo para un grupo de direcciones MTS. Aquí también puede obtener consejos sobre el funcionamiento de Internet residencial, TV y el servicio MTS-Bank. Las llamadas al 8800250 08 90 desde todos los teléfonos de la Federación de Rusia (incluidos dispositivos de otros operadores) son gratuitas.

Consultoría para suscriptores celulares.

Para cualquier consulta dirigida a asesores de servicios comunicaciones celulares Empresa MTS, los suscriptores pueden ponerse en contacto con el centro de ayuda mediante un único número:

8 800 250 8 250

Las condiciones tarifarias en este caso son similares: si su número está registrado en Rusia, las llamadas no se pagan. Además, se ha asignado el número 0890 para recibir consultas en teléfonos móviles conectados a MTS.

Si al contactar centro de Información Si necesita obtener información personal, deberá proporcionar la información de su pasaporte. También vale la pena señalar que la conexión de ciertos servicios se puede pagar por separado (el costo depende de las tarifas vigentes establecidas por MTS).

Apoyo a residentes en la capital y clientes en el exterior

Si se encuentra fuera de las fronteras de su región de origen de la Federación de Rusia o fuera del país, desde un teléfono móvil perteneciente a la red MTS, puede comunicarse con el centro de contacto de forma totalmente gratuita utilizando un número exclusivo:

7 495 766 0166

Para números rusos y otras compañías de telefonía celular, llamadas a número especificado pagado, y su costo depende de las condiciones de su tarifa.

Si necesita comunicarse con el centro de ayuda de MTS desde un teléfono extranjero, asegúrese de marcar el número en formato internacional (+7). Además, no olvides consultar las tarifas de llamadas, algo especialmente importante si llamas desde tu habitación de hotel.

Por número de contacto +7 495 766 0166 Los clientes de MTS pueden obtener asesoramiento sobre todo servicios disponibles(incluida la capacidad de conectarse o negarse a usarlos), cambiar, averiguar información de la cuenta, bloquear la tarjeta SIM y realizar una serie de otras operaciones.