Niveles de privilegios: detalles

¿Qué son los niveles de privilegios?

A partir del 1 de julio de 2018, el programa lanzó 4 niveles de privilegios: 1er nivel Gracias, 2do nivel Muchas gracias, 3er nivel Muchas gracias y 4to nivel máximo Más que Gracias.

Todos los participantes del programa comienzan a familiarizarse con el nuevo formato del programa desde el nivel Gracias. En este nivel, recibe bonificaciones del 0,5% de Sberbank y hasta un 20% de bonificaciones de los socios del programa por compras con la tarjeta. Para disfrutar de los privilegios del segundo nivel o pasar a un nivel superior, debe completar las tareas descritas en la aplicación móvil del programa cada mes durante 3 meses.

¿Cuáles son los privilegios en el nivel Gracias?

El nivel Gracias es el nivel mínimo, para recibirlo basta con ser participante del programa y pagar las compras con tarjeta Sberbank. En este nivel, los participantes reciben hasta un 20% de bonificación por compras en tiendas y sitios web asociados.

¿Cuáles son los privilegios en el nivel Gracias?

Al estar en este nivel, recibe bonificaciones del 0,5% de Sberbank, así como hasta un 20% de GRACIAS por compras con tarjeta de los socios del programa.

Puede conocer los privilegios de otros Niveles en su Cuenta Personal de Lealtad y en la aplicación móvil del programa.

¿Cuáles son los privilegios en el nivel Muchas gracias?

El nivel Muchas gracias es el tercer nivel en el que puede recibir bonificaciones aumentadas en dos categorías de compras, por ejemplo, Farmacias y Electrónica, así como bonificaciones del 0,5% de Sberbank y hasta un 20% de Socios.

Puede encontrar la lista de privilegios y categorías de compras disponibles con bonificaciones aumentadas en su Cuenta Personal de Lealtad y en la aplicación móvil del programa.

¿Cuáles son los privilegios en el nivel Más que gracias?

El nivel Más que gracias es el nivel con privilegios máximos. En este nivel, tiene acceso a 4 categorías de compras con bonificaciones aumentadas, promociones especiales, la posibilidad de cambiar bonificaciones por rublos, así como bonificaciones del 0,5% de Sberbank y hasta un 20% de GRACIAS por compras de socios del programa. Para alcanzar el Nivel máximo y mantenerlo, es importante completar las tareas descritas en la Cuenta Personal de Lealtad y la aplicación móvil del programa durante 3 meses.

¿Cuánto duran los privilegios de nivel?

Los privilegios de cada nivel tienen una validez de 3 meses. Todos los clientes del programa comienzan a conocer nuevos privilegios en el nivel "Muchas gracias", es decir, reciben bonificaciones del 0,5% por compras con una tarjeta Sberbank y bonificaciones de los socios del programa. Según los resultados de 3 meses de completar tareas, recibes un nuevo nivel y sus privilegios.

La información detallada sobre cada Nivel se indica en la Cuenta Personal de Fidelización y en la aplicación móvil del programa.

¿Qué tareas deben completarse en el nivel de agradecimiento?

Para recibir el nivel mínimo de Gracias no es necesario realizar tareas, basta con ser participante del programa y pagar las compras con tarjeta Sberbank en tiendas, en sitios asociados y en sitios especiales del Programa, porque ahí es donde Recibirás bonos de GRACIAS. Para recibir más bonificaciones y privilegios, debes esforzarte un poco más y completar tareas en otros niveles. Las tareas de cada Nivel están indicadas en la Cuenta Personal de Fidelización y en la aplicación móvil del programa.

¿Qué tareas deben completarse en el nivel de agradecimiento?

Tareas requeridas:

Pague con tarjetas todos los meses para que la proporción de compras con tarjeta y retiros de efectivo sea superior al 30%;

Realizar compras mensuales con tarjetas por un monto total de al menos 5000 rublos;

Tareas para elegir:

Gaste al menos el 10% del límite de su tarjeta de crédito.

¿Qué tareas deben completarse en el nivel Muchas gracias?

Tareas requeridas:

Pague con tarjetas todos los meses para que la proporción de compras con tarjeta y retiros de efectivo sea superior al 50%;

Tareas para elegir:

Tener un saldo diario promedio mensual en tarjetas de débito de al menos 10,000 rublos

Gaste al menos el 30% del límite de su tarjeta de crédito;

Tareas para elegir:

Las tareas detalladas para cada Nivel se indican en la Cuenta Personal de Lealtad y en la aplicación móvil del programa.

¿Qué tareas deben completarse en el nivel Más que gracias?

Tareas requeridas:

Pague con tarjetas todos los meses para que la proporción de compras con tarjeta y retiros de efectivo sea superior al 85%;

Realizar compras mensuales con tarjetas por un monto total de al menos 5000 rublos;

No realice pagos con tarjeta en sucursales, cajeros automáticos y terminales de Sberbank;

Solicite una tarjeta de crédito una vez cada 3 meses;

Abrir/reponer un depósito una vez cada 3 meses.

Tareas para elegir:

Tener un saldo diario promedio mensual en tarjetas de débito de al menos 10,000 rublos

Gaste al menos el 50% del límite de su tarjeta de crédito;

Tareas para elegir:

Realizar un pago mediante un dispositivo móvil;

Realizar un pago a través de Sberbank Online;

Las tareas detalladas para cada Nivel se indican en la Cuenta Personal de Lealtad y en la aplicación móvil del programa.

¿Cómo se calculan los resultados de las tareas completadas?

Al vencimiento del período de facturación, es decir, 3 meses después de completar las tareas. Del 1 al 16 del mes siguiente al período de facturación comienza el posperíodo. Postperíodo: tiempo para analizar la finalización de la tarea para cada mes del período de facturación. Durante este tiempo, continúas disfrutando de los beneficios del nivel que tenías durante el período de facturación. El día 17, se le asigna un nivel de privilegio dependiendo del volumen de tareas completadas. Las tareas completadas durante el período posterior (del 1 al 16) se tienen en cuenta en el período de facturación actual.

¿Dónde puedo obtener más información sobre mi nivel, sus privilegios y tareas?

Puedes conocer las tareas de cada nivel haciendo una pregunta al asistente de voz u operador al número 900 (en adelante 5), así como en la aplicación móvil “Gracias de Sberbank”, en la Cuenta Personal de Fidelización y en el Programa. normas.

¿Qué se incluyen en las categorías con bonificaciones aumentadas para elegir?

Cuando estés en el nivel Muchas gracias o en el nivel Más que gracias, puedes conectar 1 o 2 categorías para elegir. Cuando paga con una tarjeta Sberbank compras en puntos de venta correspondientes a la categoría conectada, recibirá bonificaciones aumentadas. Breve descripción Las categorías con mayores bonificaciones para elegir se enumeran a continuación:

• La categoría "Electrónica y Electrodomésticos" te permitirá recibir bonificaciones del 3% por la compra de equipos digitales, electrodomésticos y electrónica.
• La categoría "Ocio y entretenimiento" te permitirá recibir bonificaciones del 10% al pagar en galerías de arte, bolos, estudios de danza y teatro, museos, parques de atracciones, zoológicos y otros lugares de entretenimiento.
• La categoría "Cine y Teatro" te permitirá recibir bonificaciones del 10% por el pago de entradas a cines, teatros, música y otros eventos.
• La categoría "Taxi y Limusinas" te permitirá recibir bonificaciones del 10% por el pago de servicios de taxi y coche compartido.
• La categoría "Salones de belleza" le permitirá recibir bonificaciones del 10% por el pago de servicios: peluquería, cosmetología, manicura, pedicura, spa, maquillaje, masajes y otros.
• La categoría "Cosméticos" te permitirá recibir bonificaciones del 10% por compras en tiendas de perfumería y cosmética.
• La categoría "Ropa Infantil" te permitirá recibir bonificaciones del 10% por compras en tiendas de ropa y complementos infantiles.
• La categoría "Juguetes" te permitirá recibir bonificaciones del 15% por la compra de juguetes, juegos y libros para niños.
• La categoría "Transporte" te permitirá recibir bonificaciones del 20% por pagar viajes en transporte público, trenes de cercanías y trenes.

Cuenta de fidelización personal

¿Qué se incluye en las categorías con bonificaciones aumentadas para elegir a cambio de bonificaciones?

Cuando estás en el nivel Muchas gracias o en el nivel Más que gracias, puedes conectar 1 o 2 categorías de tu elección a cambio de bonificaciones. Cuando paga con una tarjeta Sberbank compras en puntos de venta correspondientes a la categoría conectada, recibirá bonificaciones aumentadas. A continuación se proporciona una breve descripción de las categorías con bonificaciones aumentadas que se pueden activar para obtener bonificaciones:

• La categoría "Supermercados" te permitirá recibir bonificaciones del 1,5% por compras en confiterías, tiendas de abarrotes, mercados de abastos y supermercados. La categoría se puede activar por 100 bonos.
• La categoría "Gasolinera" te permitirá recibir bonificaciones del 5% por compras en gasolineras y lavados de autos. La categoría se puede activar por 600 bonos.
• La categoría "Farmacias" te permitirá recibir bonificaciones del 7% por compras en cadenas de farmacias. La categoría se puede activar por 500 bonos.
• La categoría "Cafés y Restaurantes" te permitirá recibir bonificaciones del 5% por pagos en restaurantes, cafeterías, pizzerías, servicios de entrega de comida, cafeterías y otros establecimientos de restauración. La categoría se puede activar por 700 bonos.
• La categoría "Restaurantes de Servicio Rápido" te permitirá recibir bonificaciones del 5% por pagos en establecimientos de comida rápida y puntos de venta de alimentos y bebidas preparadas. La categoría se puede activar por 400 bonos.
• La categoría "Ropa y calzado" te permitirá recibir bonificaciones del 5% por compras en tiendas de ropa, calzado, complementos, peleterías y otros puntos de venta de prendas de vestir. La categoría se puede activar por 800 bonos.

Puede conectar categorías en la aplicación móvil del programa en su Cuenta Personal de Lealtad y también usando asistente de voz llamando al 900 (ext.5). Existen restricciones sobre las bonificaciones.

¿Cómo se calculan los bonos de GRACIAS?

Me acreditaron bonificaciones incorrectamente ¡GRACIAS! ¿Qué hacer?

Póngase en contacto con el centro de contacto llamando al teléfono 900 (en adelante 5) o escriba su consulta a [correo electrónico protegido]. Tenga en cuenta que para contactar por teléfono o correo electrónico Si tiene una pregunta sobre el programa de bonificación, debe proporcionar la contraseña del centro de contacto que recibió por SMS al registrarse en el programa. Si ha perdido u olvidado su contraseña, puede recuperarla en un cajero automático/terminal de Sberbank, en la sección del programa de banca por Internet en línea de Sberbank o en el perfil de la aplicación móvil del programa.

¿Se otorgan bonos de GRACIAS por retirar efectivo de la tarjeta?

No, los bonos se acreditan en su cuenta de bonos solo por compras pagadas con una tarjeta Sberbank en puntos de venta y tiendas en línea de todo el mundo. Tenga en cuenta que solo puede recibir un 0,5% de Sberbank por compras si se encuentra en el nivel de agradecimiento o superior. Podrás conocer tu nivel.

¿Por qué no se otorgan los bonos de GRACIAS?

No se otorgan bonificaciones:

• al realizar transacciones de divisas (convertir una moneda en otra);
• al realizar transacciones para la adquisición de valores, metales preciosos, documentos de pago (cheques, cheques de viajero, etc.);
• al realizar transacciones prohibidas por la legislación vigente Federación Rusa(compra de bienes cuya circulación esté prohibida; etc.);
• al realizar pagos a organizadores de juegos de azar y otros juegos de riesgo, al realizar pagos a organizaciones de casas de apuestas, al pagar apuestas, sorteos, loterías;
• en la traducción Dinero de la cuenta bancaria del Participante a otra cuenta bancaria;
• para pagos mediante el banco de Internet Sberbank Online, a menos que se especifique lo contrario en las reglas de Promociones Bancarias especiales;
• al realizar pagos de servicios públicos;
• para reponer la “Monedero Virtual”;
• Sexta y siguientes compras realizadas en el plazo de un día en un punto de venta.
• y otras operaciones prescritas en las Reglas del Programa.

Puede obtener más información sobre las restricciones de los bonos en las Reglas del programa.

¿Se otorgan bonificaciones SPASIBO al pagar compras con tarjeta Sberbank en el extranjero?

Sí. No importa dónde realice compras con una tarjeta Sberbank: en Rusia o en el extranjero. Recibes bonos de GRACIAS en cualquier caso. Tenga en cuenta que solo puede recibir un 0,5% de Sberbank para compras en Rusia y en el extranjero si se encuentra en el nivel Gracias o superior. Podrás conocer tu nivel.

¡Tengo varias tarjetas Sberbank! ¿Cómo se calculan las bonificaciones?

Independientemente de cuántas tarjetas Sberbank tenga, la cuenta de bonificación es la misma. No importa con qué tarjeta Sberbank pagues, los bonos de GRACIAS se acumulan en una sola cuenta. También puedes presentar cualquiera de tus tarjetas Sberbank para canjear bonos de GRACIAS por un descuento.

¿Cómo utilizar los bonos de GRACIAS?

¿Cómo sé cuántas GRACIAS tengo?

El programa de bonificación ofrece varias formas de comprobar su saldo de bonificación:

En el banco de Internet Sberbank Online, en la sección "Gracias de Sberbank"

En terminales y cajeros automáticos de Sberbank en la sección "Programa de bonificación"

En la aplicación móvil del programa "Gracias de Sberbank" o Sberbank

Vía SMS al número 900 con el texto “GRACIAS XXXX”, donde XXXX son los últimos 4 dígitos de tu número de tarjeta.
Compruebe si está conectado al servicio de SMS " banco móvil» (el coste de un mensaje SMS lo fija el operador correspondiente comunicación celular en la fecha de envío del mensaje correspondiente)

¿Cómo canjear bonos de GRACIAS por un descuento?

Para canjear bonos de GRACIAS acumulados por descuentos en tiendas asociadas programa de bonificación, necesario:

1. Vaya a una tienda asociada o al sitio web de un socio del programa de bonificación (puede encontrar una lista completa de socios en la sección);
2. Seleccione un producto;
3. Advierta al cajero que desea utilizar los bonos de GRACIAS al pagar;
4. Determine la cantidad de bonos de GRACIAS que desea gastar e indíquelo en el formulario de pago en el sitio web del Socio o infórmeselo al cajero;
5. Compre productos con una tarjeta Sberbank con descuento.

¿Es posible combinar bonos de GRACIAS con rublos al pagar?

Sí. Puede utilizar cualquier cantidad de bonos de GRACIAS de su cuenta de bonos al pagar bienes y pagar el resto por tarjeta bancaria o efectivo. Si hay suficientes bonos de GRACIAS en tu cuenta, el descuento máximo puede llegar al 99%, es decir, casi el coste total del producto. En este caso, deberá pagar sólo 1 rublo.

¿Qué pasa con los bonos de GRACIAS si devuelvo/cambio mi compra?

El cambio/devolución de bienes se realiza únicamente en el punto de venta donde se compraron los bienes, en la forma y en las condiciones previstas por la legislación vigente de la Federación de Rusia. Al cambiar/devolver un producto, la cantidad de bonos de GRACIAS que se acreditaron cuando compró el producto especificado se debita de la cuenta de bonificación, o la cantidad de bonos de GRACIAS que se utilizaron para pagar el producto devuelto se devuelve a la cuenta .

¿Puedo cambiar GRACIAS por dinero?

Los participantes que hayan alcanzado el nivel Más que gracias pueden canjear los bonos por rublos. El canje de bonos está disponible en la Cuenta de fidelidad personal y en la aplicación móvil "Gracias de Sberbank". Los rublos recibidos a cambio de bonificaciones se acreditarán en su tarjeta de débito. Consulte el tipo de cambio de los bonos en rublos en la aplicación móvil "Gracias de Sberbank", en la Cuenta de fidelidad personal y en las Reglas del programa.

¿Es posible utilizar GRACIAS de diferentes cuentas de bonificación al pagar una compra?

Los bonos de GRACIAS son un descuento personal para el titular de la tarjeta y las reglas del programa no prevén su transferencia a nadie más.

¿Cuál es la vida útil de los bonos de GRACIAS (¿Los bonos caducan al final del año?)

La vida útil de los bonos es de 3 años. De acuerdo con las Reglas del programa, si usted no ha utilizado los bonos durante 36 meses o más a partir de la fecha en que se acumularon, serán cancelados. El procedimiento de Cancelación se realiza mensualmente después del mes en que expiró el período de bonificación. Puede averiguar el monto de las bonificaciones que se pueden cancelar en la línea superior de la sección del programa en el banco de Internet Sberbank Online.

¿Puedo utilizar los bonos de GRACIAS para pagar un teléfono móvil, servicios públicos y otros servicios en Sberbank Online?

Proveedores utilidades y las comunicaciones celulares hoy en día no ofrecen descuentos a cambio de bonos de GRACIAS al pagar sus servicios.

¿Se pueden retirar los bonos únicamente de los socios que figuran en el sitio?

El programa lanzó 3 sitios especiales que le permiten recibir hasta un 20% de bonificaciones adicionales y utilizarlas en una variedad de bienes y servicios. Los sitios web Travel, Online Market e Impressions ofrecen a los titulares de tarjetas Sberbank reservar un vuelo, elegir un recorrido, adquirir un cupón o certificado para una compra y también asistir a un evento interesante, con un descuento en las bonificaciones acumuladas.

Información general sobre el programa "Gracias de Sberbank"

¿A dónde debo acudir si tengo preguntas sobre el programa de bonificación "Gracias de Sberbank"?

Si tiene alguna pregunta sobre el programa de bonificación y no encontró la respuesta en el sitio web "Gracias de Sberbank", puede obtener información del operador del centro de contacto de Sberbank llamando al 900 (en adelante 5).

¿Cuál es el período de validez de los bonos? ¿Cuándo caducan los bonos? ¿En ese caso?

Los bonos son válidos por 3 años. Los bonos caducan en tres casos:

1. Nunca has utilizado una tarjeta bancaria durante 12 meses consecutivos.

2. Cierra el contrato de servicios bancarios con PJSC Sberbank.

3. Si los bonos no han sido utilizados por el Participante dentro de los 36 meses o más desde la fecha de su devengo.

La información detallada sobre la cancelación de bonos se especifica en las Reglas del programa de bonos ubicadas en la sección "Reglas del programa".

¿Cómo puedo conocer los socios de "Spasibo de Sberbank" en mi ciudad?

Lista llena Siempre puede encontrar socios en su ciudad en la sección Socios de nuestro sitio web, en nuestra aplicación móvil, así como en la sección "Gracias de Sberbank" en Sberbank Online. En todos los casos, tu ciudad será detectada automáticamente.

Programa de bonificación "Gracias de Sberbank" en cifras.

"Gracias de Sberbank" es el mayor programa de fidelización bancaria. El número de participantes supera los 38 millones de personas.

Los participantes del programa acumulan bonificaciones de GRACIAS por compras con tarjeta Sberbank en Rusia y en el extranjero. El número de socios crece constantemente. "Gracias de Sberbank" - en números:

Cada 7 segundos se registra un nuevo participante en el programa de bonificación;

Cada segunda compra con una tarjeta Sberbank la realiza un participante del programa;

Los participantes del programa realizan 70 transacciones por segundo;

Cada cuarto participante intercambió bonos por un descuento; Cada 2 días se lanza una nueva oferta para los participantes del programa.

El programa ha recibido repetidamente premios de los Premios Nacionales de Lealtad en las categorías “Mejor Programa de Lealtad de Coalición” y “ mejor programa lealtad de las instituciones financieras."

Asuntos Generales

¡No puedo abrir la sección "Gracias de Sberbank" en Sberbank Online!

Si no puede acceder a la sección "Gracias de Sberbank", es posible que su navegador esté bloqueando las ventanas emergentes (la pestaña "Gracias de Sberbank" aparece en la ventana emergente). Debes desbloquear el bloqueo en la configuración de tu navegador.

Más detalles sobre cómo hacer esto a continuación:

- Si tienes Firefox

Paso 1. Menú abierto

Paso 2. Seleccione la sección "Configuración"

Paso 3. Siguiente “Privacidad y protección”

Etapa 4. En la sección "Permisos", desmarca la casilla "Bloquear ventanas emergentes".

- Si tienes ópera

Paso 1. En la esquina superior izquierda ve a Menú
Paso 2. Seleccione la sección "Configuración"

Paso 3. Artículo siguiente “Sitios”

Etapa 4. En Ventanas emergentes, seleccione Mostrar ventanas emergentes

- Si tienes Internet Explorer

Paso 1. En la esquina superior derecha, seleccione el menú "Configuración"

Paso 2. A continuación, seleccione "Opciones de Internet"

Paso 3. Siguiente “Confidencialidad”

Etapa 4. Desmarca "Habilitar bloqueador de ventanas emergentes" y haz clic en "Aceptar".

- Si tienes Chrome

Para desbloquear ventanas emergentes en Navegador Chrome necesitas hacer lo siguiente:

Paso 1. Abre el menú en tu navegador

Paso 2. Seleccionar sección de configuración

Paso 3. En la pestaña que se abre en la parte inferior, seleccione "Avanzado"

Etapa 4. A continuación, seleccione "Configuración de contenido"

Paso 5. Vaya a la sección "Ventanas emergentes"

Paso 6. Mueva el control deslizante a "Permitido"

- Si tienes SAFARI

Las instrucciones son adecuadas para propietarios de computadoras portátiles y de escritorio con Sistema operativo Mac OS de Apple. Para desbloquear ventanas emergentes, siga estos pasos:

Paso 1. Inicie su navegador, abra Menú de contexto y vaya a la sección "Configuración":

Paso 2. A continuación, vaya a la pestaña "Seguridad".
Paso 3. Desmarque la casilla "Bloquear ventanas emergentes":

- Si tienes un iPad, iPhone

Para desbloquear ventanas emergentes, siga estos pasos:

Paso 1. Abra Configuración en su iPad/iPhone.
Paso 2. Vaya a la pestaña "Safari" en el menú de la izquierda.
Paso 3. Desactive la configuración "Bloquear ventanas emergentes":

Etapa 4. Guarde sus cambios.

- Si tienes YANDEX

Para desbloquear ventanas emergentes, siga estos pasos:

Paso 1. Haga clic en "Menú"

Paso 2. Siguiente sección “Configuración”

Paso 3. En la parte inferior, seleccione la sección “Mostrar configuración avanzada”

Etapa 4. A continuación, en el menú Datos personales, haga clic en el botón “Configuración de contenido”

Paso 5. En Ventanas emergentes, seleccione Permitir ventanas emergentes en todos los sitios y haga clic en Finalizar.

He perdido u olvidado mi contraseña del Contact Center

La contraseña del centro de contacto se puede encontrar:

En terminales y cajeros automáticos de Sberbank en la sección "Programa de bonificación";

En el capitulo " Comentario» aplicación móvil del programa.

Mi tarjeta ha caducado, ¿puedo utilizar los bonos acumulados?

Podrá utilizar los bonos acumulados solo después de recibir una nueva tarjeta en cualquier sucursal de Sberbank. Sus bonos se devolverán a la cuenta de bonos de la nueva tarjeta automáticamente dentro de los 5 días hábiles a partir del momento en que se active la nueva tarjeta.

Mi amigo y yo compramos los mismos artículos en la misma tienda. Ambos pagaron con tarjetas Sberbank, pero mi amigo recibió más bonificaciones de GRACIAS que yo. ¿Por qué?

El programa tiene 4 niveles de privilegios: 1er nivel Gracias, 2do nivel Muchas gracias, 3er nivel Muchas gracias y 4to nivel máximo Más que Gracias. Cada Nivel tiene sus propios privilegios y cuanto más alto sea el Nivel, más podrás recibir. La diferencia en el monto de los bonos otorgados depende del nivel en el que te encuentres o de los privilegios adicionales de tu tarjeta. Podrás conocer tu nivel.

¡Perdí/dañé mi tarjeta Sberbank! ¿Qué pasará con mis bonos?

Los bonos acumulados en una tarjeta bancaria perdida o dañada no se perderán. Sus bonos se devolverán a la cuenta de bonos de la nueva tarjeta automáticamente dentro de los 5 días hábiles a partir del momento en que se active la nueva tarjeta.

¡No puedo usar mi tarjeta para pagar compras en línea!

Si tiene tarjetas Maestro o Visa Electron, estas tarjetas no son adecuadas para compras en línea. Para compras en tiendas online, recomendamos utilizar tarjetas Mastercard Standard o Visa Classic.

¿Cómo puedo cambiar el número de teléfono especificado al registrarme en el programa?

Si cambió su número de teléfono después de registrarse en el programa y no recuerda qué número de teléfono indicó al registrarse en el programa de bonificación, puede cambiarlo al actual:

En la banca por Internet en línea de Sberbank:

Inicie sesión en el banco de Internet Sberbank Online y vaya a la sección "Gracias de Sberbank". En la sección del programa, vaya a "Perfil" e ingrese un nuevo número en la línea con el número de teléfono, confirmando el cambio ingresando el código de SMS en la ventana que se abre.

Si su navegador está configurado para bloquear ventanas emergentes, entonces la sección del programa no se abrirá; para evitar esto, siga los pasos prescritos

En un cajero automático de Sberbank:

En un cajero automático o terminal Sberbank, vaya a la sección "Información y servicios" y luego a la sección "Programa de bonificación". Debe seleccionar el elemento "Cambiar datos de registro". En la ventana que se abre, puede reemplazar el número de teléfono antiguo por uno nuevo. Después de guardar los cambios, puede usar su número de teléfono para autorizarse en la aplicación móvil e ingresar a un único perfil del programa.

El servicio "Gracias" es uno de los programas más populares de Sberbank, dentro del cual puede recibir un descuento adicional por pagar compras con tarjeta bancaria. Por cada compra se devuelven puntos, que se acumulan en una cuenta de bonificación separada. Estos puntos podrás utilizarlos para pagar parte de tus compras en una u otra tienda asociada. Veremos más a fondo qué condiciones existen para canjear los bonos de agradecimiento de Sberbank.

de Sberbank

Como cliente activo de Sberbank y pagando la mayoría de sus compras con una tarjeta de plástico, realmente podrá apreciar los beneficios del servicio Gracias. Los puntos de bonificación comienzan a acumularse desde el momento en que se activa el servicio.

Todos los bonos acumulados se pueden gastar en el pago de bienes y servicios en puntos de venta socios de Sberbank.

La cantidad de puntos por una compra depende de la oferta promocional vigente actualmente en una tienda en particular.

Como parte del programa Gracias, los bonos se acumulan pasivamente, además de pagar las compras, no es necesario hacer nada. Todo lo que necesitas hacer es registrarte en el programa y pagar las compras con tarjeta bancaria. Cuantas más compras realices, más rápido acumularás la cantidad necesaria de puntos para compras posteriores.

¿Realmente caducan los bonos de agradecimiento de Sberbank?

Muchos clientes están preocupados por las condiciones para canjear los bonos, gracias desde Sberbank. Los bonos pueden caducar:

• si no paga las compras con tarjeta bancaria dentro de un año;
• si el contrato bancario ha sido rescindido;
• si no cancela los bonos dentro de los tres años desde el momento en que se acreditan en la cuenta de bonos.

Si pierde o le roban su tarjeta bancaria, debe ponerse en contacto con una sucursal bancaria lo antes posible. Cuando se reemite la tarjeta, los bonos se acreditarán en la nueva tarjeta y se garantiza que se conservarán los puntos acumulados por compras.

¿Cómo saber cuántos bonos de agradecimiento hay en tu cuenta?

Para conocer el estado de su cuenta de bonificación, puede utilizar:

• Sberbank en línea;
• CAJERO AUTOMÁTICO;
• por teléfono: SMS, Banca Móvil, Contact Center.

A través de Sberbank en línea (Área personal)

Puede consultar su cuenta de bonificación en el programa Gracias a través de Sberbank Online. Para hacer esto, deberá ir a su Cuenta personal, en la que deberá seleccionar la sección "Mis bonos".

Paso 1.
Paso 2.

Al abrir la página del servicio de agradecimiento, puede ver toda la información sobre el estado de su cuenta de bonificación.

La mayoría de los usuarios del programa Gracias eligen este método para comprobar su saldo de bonificación.
La popularidad del servicio Sberbank Online se explica por el hecho de que todas las operaciones se pueden realizar en casa. Todo lo que necesita es una computadora e Internet, así como registrarse en el programa Gracias.

A través de cajero automático

Otra opción sencilla es utilizar un cajero automático. En el menú principal, debe seleccionar la pestaña "Programa de bonificación", que contiene toda la información necesaria.

Paso 1.
Paso 2.

usando el telefono

También puedes recibir información sobre tus bonos por teléfono utilizando varios métodos.

Vía SMS

Debes enviar un SMS con el número “9” a un número corto 6470 . El costo de la solicitud es de 3 rublos. Toda la información sobre el estado de la cuenta de bonificación se enviará a teléfono móvil en un SMS de respuesta.

En la aplicación móvil Sberbank Online

Al instalar la aplicación móvil de Sberbank, puede ver en cualquier momento cuántos bonos de agradecimiento se han acumulado en la tarjeta.

Llamando a un especialista del Contact Center

Se pueden encontrar más detalles sobre los contactos del banco en el sitio web oficial. Al controlar su cuenta y conocer las condiciones para utilizar los bonos de agradecimiento de Sberbank, podrá disfrutar plenamente de todos los beneficios de pagar bienes y servicios con tarjeta.

El programa de fidelización "Gracias de Sberbank" es una promoción rentable para titulares de tarjetas bancarias, en la que 1 punto de bonificación equivale a 1 rublo. Cada participante del programa recibe bonificaciones al pagar compras con tarjeta, y los puntos acumulados se pueden gastar en compras en bancos asociados o en descuentos en tiendas, por lo que la pérdida de las bonificaciones de "Gracias" de Sberbank es desagradable para todos los titulares de tarjetas. . Para saber por qué desapareció el mensaje "Gracias", preste atención a qué tan estrictamente sigue las reglas de la promoción.

¿Caducan los bonos de agradecimiento de Sberbank?

Si se registró en el programa, pagó sus compras con una tarjeta, pero no sabe dónde buscar las estadísticas de acumulación o no comprende a dónde fueron los bonos de "Gracias" de su cuenta, utilice su cuenta bancaria personal en línea para obtener información. Si no ha encontrado ningún ahorro en su saldo y no sabe por qué desaparecieron los bonos en Sberbank Online, debe comprender las reglas del programa de bonos y comprender los motivos de la cancelación.

Razones por las que faltan bonificaciones

Para no meterse en una situación desagradable y no quedarse sin puntos ganados en su cuenta, estudie detenidamente cuál podría ser el motivo de su desaparición.

1. Los términos de la promoción estipulan que los bonos "Gracias" son válidos durante 3 años a partir de la fecha del primer bono; los ahorros se gastan por completo si nunca ha utilizado una tarjeta bancaria dentro de los 12 meses.
2. Además, no encontrará puntos en su cuenta de bonificación si rescinde su contrato de servicio bancario o no utiliza las acumulaciones durante 36 meses.
3. En casos excepcionales, los bonos de "Spasibo" se cancelarán de su cuenta si el socio a través del cual recibió las acumulaciones es liquidado, declarado en quiebra o se niega a cooperar con Sberbank en este programa.
4. Las reglas de la promoción prevén la posibilidad de cancelar bonificaciones en caso de acumulación errónea debido a una falla técnica o mal funcionamiento. software frasco.
5. Los casos raros de cancelaciones están asociados con sospechas por parte del servicio de seguridad del banco sobre la legitimidad de sus compras u otras transacciones. Para resolver la situación, basta con proporcionar al banco los documentos de notificación de la transacción, por ejemplo, un cheque o una captura de pantalla.

Recordar que al devolver una compra cuya acumulación se produjo, los puntos se debitarán del saldo por el monto en el que fueron acumulados.

Si el pago de la compra se realizó con bonificaciones, luego de devolver la compra se devolverán a la cuenta en su totalidad.

Cómo comprobar si los bonos han caducado Gracias de Sberbank

Para asegurarse de no perder puntos de "gracias" de su cuenta, no olvide verificar el saldo de su cuenta. De esta forma podrás estar al tanto de cuántos bonos acumulados se cancelan a final de mes. Siga las posibles actualizaciones de la información sobre el programa para saber cuándo pueden caducar los bonos de "Gracias" de Sberbank. El banco también ofrece varios maneras simples comprobar tu cuenta para poder saber en cualquier momento si los bonos de “Gracias” han desaparecido.

A través de Sberbank en línea

Para verificar su saldo restante o realizar un seguimiento de los bonos faltantes de su tarjeta, utilice los servicios bancarios en línea. Puede encontrar fácilmente la sección "Gracias de Sberbank" en pagina de inicio cuenta personal donde recibirás información detallada sobre las acumulaciones para el período de tiempo seleccionado, averigüe qué saldo se cancela al final del mes y descubra dónde y cómo puede usar "Gracias".

Vía SMS

Si no es posible iniciar sesión en su cuenta bancaria personal en línea, puede recibir información sobre los cargos por SMS. Para ello basta con enviar un mensaje con el texto “Gracias” y los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta conectada al programa al número 900. Este servicio disponible solo cuando la opción "Banca Móvil" está conectada.

A través de cajero automático

Otra forma de consultar el saldo de su bono es en una terminal bancaria. La sección "Programa de bonificación" está disponible en cualquier cajero automático de Sberbank. Introduciendo la tarjeta en el terminal podrás encontrar fácilmente el apartado en el menú principal y, siguiendo las instrucciones, podrás conocer el saldo.

El actual programa de bonificación de agradecimiento de Sberbank está disponible para todos los que utilicen tarjetas Sberbank para pagar bienes y servicios sin efectivo. El banco cobra sólo el 1,00% del importe de la compra, por cada cien gastados recibes 1 rublo. Los puntos se acumulan en una cuenta separada, puedes gastarlos en cualquier momento, pero la mayoría de los clientes prefieren ahorrar y realizar una compra importante, por ejemplo, recargar el saldo de MTS, y esto solo se puede hacer si has acumulado al menos 500 bonificaciones. Debido a que hay que ahorrar durante mucho tiempo, surge la pregunta lógica de si los bonos de agradecimiento de Sberbank caducan y cuál es su período de validez.

Período de validez de los bonos de agradecimiento de Sberbank

De acuerdo con las reglas del programa de bonificación del 1 de noviembre de 2017, existen 2 opciones de cancelación. Primero, si no ha utilizado la tarjeta durante 12 meses o ha rescindido el contrato de servicio, puntos extra cancelado irrevocablemente. En segundo lugar, si utilizas la tarjeta, la fecha de caducidad de los puntos es de 36 meses. Si pagaste con tarjeta, pero no tocaste los bonos, estos desaparecerán después de 3 años. Los puntos se cancelan al final de cada mes y los bonos vencidos de todo el mes se cancelan. Por ejemplo, el 12 de marzo de 2015, realizó un pago sin contacto y compró rímel en una tienda de cosméticos por 900 rublos, y el banco le otorgó 9 puntos de bonificación por esto. Continuó usando la tarjeta, pero no gastó los puntos, luego se cancelarán a fines de marzo de 2018.

Cómo saber la fecha límite para la próxima cancelación de bonificaciones

Si cree que los puntos se han estado acumulando en su cuenta durante mucho tiempo y pueden desaparecer en un futuro próximo, consulte la fecha del próximo cargo de bonificaciones, gracias en cuenta personal en el sitio web de Sberbank en línea. En la parte superior de la página del programa de bonificación, encontrará la cantidad de bonificaciones que se pueden cancelar en la próxima cancelación.

Para conocer la cantidad de bonos restantes en su cuenta, lea el artículo:

El programa de bonificación Gracias permite a los titulares de tarjetas plásticas de Sberbank aprovechar el sistema de descuento adicional. Esto sucede cuando se cumplen las siguientes condiciones:

• al realizar compras en puntos de venta conectados a este programa como socios;
• al realizar pagos sin efectivo usando tarjeta plástica Sberbank;
• si esta tarjeta plástica se utiliza para recibir bonos Gracias.

Este programa proporciona ahorros significativos para los titulares de tarjetas. Los bonos acumulados tienen ciertas condiciones de conservación y pueden cancelarse en algún momento.

Período de validez de los puntos

Al acumular puntos de bonificación, una de las preguntas más urgentes para el titular de la tarjeta es si los bonos de agradecimiento de Sberbank caducan.

Para este programa se han desarrollado ciertas reglas, según las cuales todos los bonos tienen una vigencia de tres años a partir de la fecha de su acumulación. Se registran en una cuenta especial.

Condiciones bajo las cuales los puntos desaparecen

Los titulares de tarjetas de plástico a menudo se preguntan por qué los bonos de agradecimiento de Sberbank desaparecieron de sus tarjetas. Esto puede suceder en varios casos.

1. Si el cliente no ha realizado pagos con tarjeta plástica en el plazo de un año.
2. Cuando el cliente rescinde el contrato con Sberbank.
3. Si el cliente por cualquier motivo fue excluido de participar en este programa.
4. Si los puntos previamente otorgados no han sido utilizados en un plazo de 36 meses. Como regla general, en este caso se cancelan al final del año.
5. Si se devolvió el dinero pagado por bienes y servicios por cuya compra se otorgaron bonificaciones.
6. Tras la liquidación red de afiliados, que fue considerado participante de este programa.
7. En caso de que los puntos hayan sido otorgados por error debido a una falla del programa.
8. Si el propio cliente fue sorprendido utilizando unidades de bonificación de manera deshonesta, es decir, fraude.

Para guardar los puntos acumulados en una tarjeta caducada, debes comunicarte con el banco. Si se reemplaza la tarjeta, se restituirán en su totalidad. El mismo procedimiento se aplica al cliente en caso de pérdida, deterioro o bloqueo de la tarjeta.

¡Importante! Cuando una tarjeta perdida o dañada se reemplaza oportunamente por una nueva, así como cuando uso activo unidades acumuladas, se minimiza el riesgo de perderlas.

El procedimiento para controlar la acumulación y cancelación de puntos.

Se han desarrollado varias opciones para los clientes del banco sobre cómo saber cuándo caducan los bonos. Gracias de parte de Sberbank.

Para saber claramente cuánto tiempo tardan en caducar los puntos acumulados, se recomienda a los clientes de Sberbank que instalen una aplicación especial en su teléfono. Esta aplicación te permite controlar el orden en que se acumulan las unidades de cada compra, así como el momento de su cancelación.