Η MGTS παρέχει τις υπηρεσίες μιας δωρεάν υπηρεσίας αναφοράς και εξυπηρέτησης 09 από το 1932 και το 2004 άρχισε να λειτουργεί μια νέα υπηρεσία αναφοράς και εξυπηρέτησης 009, η οποία παρέχει περισσότερες από 650 χιλιάδες υπηρεσίες. Σήμερα, οι υπηρεσίες της υπηρεσίας help desk της OJSC MGTS χρησιμοποιούνται όχι μόνο από συνδρομητές της εταιρείας μας, αλλά και από πελάτες της OJSC Mobile TeleSystems και της OJSC VimpelCom σε όλη τη χώρα, καθώς και από συνδρομητές της CJSC Sky Link στη Μόσχα και της CJSC Sonic Duo (διαχειριστής του δικτύου MegaFon της Μόσχας). Επιπλέον, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε συνδρομητές φορέων σταθερής γραμμής της Μόσχας και από τον Ιούνιο του 2006, οι κάτοικοι των ρωσικών περιοχών έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία MGTS.

Κάτω από την περικοπή υπάρχουν φωτογραφίες εργαζομένων σε υπηρεσίες και μια σύντομη ιστορία για τη σκληρή δουλειά τους.

Σήμερα, η υπηρεσία αναφοράς και εξυπηρέτησης της OJSC MGTS 009 είναι η μεγαλύτερη, συνεχώς ενημερωμένη βάση δεδομένων στη Ρωσία. Περισσότερες από 8 χιλιάδες ενημερώσεις γίνονται σε αυτό κάθε μέρα. Περίπου το 13,5% του συνολικού αριθμού κλήσεων προς την υπηρεσία 009 είναι παραγγελίες για υπηρεσίες. Η διεύρυνση του φάσματος των παρεχόμενων υπηρεσιών οδηγεί στο γεγονός ότι το ενδιαφέρον των χρηστών για τις υπηρεσίες της υπηρεσίας 009 αυξάνεται συνεχώς. Εάν πριν από ένα χρόνο οι πάροχοι 009 εξυπηρετούσαν περίπου 70 χιλιάδες κλήσεις την εβδομάδα, τώρα αυτός ο αριθμός είναι 85-90 χιλιάδες Με βάση το δημόσιο δίκτυο δεδομένων της πόλης της Μόσχας τηλεφωνικό δίκτυοΗ εταιρεία COMSTAR-Direct παρέχει υπηρεσίες dial-up και ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο με χρήση τεχνολογίας ADSL με την επωνυμία STREAM για τον εταιρικό και τον ιδιωτικό τομέα. Ο αριθμός των συνδρομητών ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο υπερβαίνει σήμερα τις 400 χιλιάδες άτομα. Επιπλέον, η COMSTAR-Direct παρέχει επί πληρωμή υπηρεσίες ψηφιακής διαδραστικής τηλεόρασης σε περισσότερους από 100 χιλιάδες χρήστες.

Αυτή είναι η κύρια αίθουσα όπου εργάζονται τα κορίτσια.

Το Κέντρο Επεξεργασίας Κλήσεων MGTS περιλαμβάνει χειριστές 2 γραφείων βοήθειας - δωρεάν "09" και επί πληρωμή "009", ειδικούς στη διαχείριση ποιότητας χειριστών, αναλυτές που εργάζονται με αναφορές τηλεφωνικών κέντρων και ειδικούς στην ανάπτυξη επιχειρησιακών τεχνολογιών. Συνολικά υπάρχουν περίπου 330 εργαζόμενοι. Κατά μέσο όρο, η υπηρεσία "09" ανταποκρίνεται σε 23 χιλιάδες κλήσεις την ημέρα, "009" - σε 11 χιλιάδες κλήσεις την ημέρα. Το 2008, διεκπεραιώθηκαν περισσότερα από 11 εκατομμύρια αιτήματα.

Χώρος εργασίας.

Όλα τα κορίτσια είναι πολύ ωραία, αν και δεν τους αρέσει πολύ να φωτογραφίζονται.

Η υπηρεσία και η υπηρεσία αναφοράς «009» δεν είναι μόνο η πιο πλήρης και ενημερωμένη βάση δεδομένων στη Ρωσία, που περιέχει περισσότερες από 638 χιλιάδες πληροφορίες και 6,5 εκατομμύρια αριθμούς τηλεφώνου, αλλά και πρόσβαση σε 650 από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες που παρέχονται από τηλέφωνο. Πρόγραμμα συνεργατώνΗ υπηρεσία «009» παρέχει πρόσβαση σε παρόμοιες βάσεις δεδομένων αναφοράς στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ.

Εάν κάτι δεν υπάρχει στη βάση δεδομένων, σίγουρα θα βρεθεί στο Yandex.

Το 2009 ανακηρύσσεται επίσημα έτος ποιότητας στο MGTS, επομένως δίνεται σοβαρή προσοχή στο έργο του Κέντρου Ποιοτικού Ελέγχου γραφείο βοήθειας MGTS. Οι μηχανικοί του Κέντρου ακούν τακτικά τις συνομιλίες όλων των χειριστών, ανταποκρίνονται σε προβλήματα που εμφανίζονται και, εάν χρειάζεται, παρέχουν πρόσθετες οδηγίες. Το έργο του κάθε χειριστή αξιολογείται μηνιαίως χρησιμοποιώντας μια ειδικά αναπτυγμένη μεθοδολογία. Αξιολογείται η δομή της απάντησης, η πληρότητα και η αξιοπιστία των παρεχόμενων πληροφοριών, η αποτελεσματικότητα, η σωστή κατασκευή φράσεων, ο σωστός τονισμός κ.λπ. Χάρη στην επίπονη εργασία, το επίπεδο ικανοποίησης των χρηστών από τις υπηρεσίες του γραφείου βοήθειας 009 φτάνει το 94 - 95%, και η μέση βαθμολογία είναι 4,75 - 4,85 βαθμοί από τους 5 δυνατούς.

Όλη την ημέρα, μια ελίτ μονάδα ποιοτικού ελέγχου αξιολογεί το έργο των τηλεφωνητών.

Εδώ καλούνται αγενείς και κακομαθείς υπάλληλοι και επιπλήττονται.

Έτσι φαίνεται η οθόνη του ελεγκτή, οι κλήσεις στεγνώνουν επιλεκτικά και βαθμολογούνται στα κορίτσια.

Ο αρχιμηχανικός παρακολουθεί τη λειτουργία του εξοπλισμού.

Αυτός είναι παλιός εξοπλισμός, δεν έχουν προλάβει να τον αφαιρέσουν ακόμα, αλλά τον έχουν αντικαταστήσει με νέο.

Καρούλια για ηχογράφηση συνομιλιών.

Όλα τα καλώδια πάνε εδώ.

Καλέστε το 009! Ξέρουμε ΟΛΑ:

Κρατήσεις τραπεζιών σε εστιατόρια, καφέ, μπαρ κ.λπ. λαμβάνοντας υπόψη τις επιθυμίες σας.

Καλέστε το 009! Υπηρεσία 009 - μια υπηρεσία βοήθειας νέας γενιάς

Γιατί 009; Γιατί αυτό είναι ποιότητα, αποτελεσματικότητα, εμπειρία και επαγγελματική προσέγγιση. Απαντήσεις σε έναν τεράστιο αριθμό ερωτήσεων από διαφορετικούς τομείς γνώσης. Πληθώρα υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου, χωρίς να αφήνετε τον καναπέ. Για παράδειγμα, μπορείτε να κλείσετε ένα τραπέζι σε ένα εστιατόριο ή να παραγγείλετε εισιτήρια για μια συναυλία, θέατρο ή τσίρκο. Μάθετε πώς να φύγετε ή να πετάξετε σε άλλη πόλη. Πόσο θα κοστίσει αν θέλετε να πάρετε την αγαπημένη σας γάτα μαζί σας σε ένα ταξίδι ή να προσπαθήσετε να φέρετε ένα χαλί σε ένα αεροπλάνο; Είναι δυνατόν να παραπονεθείτε για οδικά έργα που γίνονται έξω από τα παράθυρά σας τη νύχτα και ποιον να καλέσετε για αυτό; Πότε γεννήθηκε ο αγαπημένος σας τραγουδιστής και ποιος είναι σύμφωνα με το ωροσκόπιό του; Και επίσης: ΠΟΥ; ΤΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟ; ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΑΡΧΗΓΟΣ; ΠΟΤΕ ΔΟΥΛΕΥΟΥΝ; ΠΩΣ ΝΑ ΠΑΤΕ ΕΚΕΙ;

• Ο αριθμός τηλεφώνου του γραφείου βοήθειας είναι εύκολο να θυμάστε, μόνο 3 ψηφία - 009 !
• Μπορείτε να καλέσετε από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο.
• Η υπηρεσία λειτουργεί καθημερινά και όλο το εικοσιτετράωρο.
• Το Service 009 είναι γρήγορο, βολικό και ακριβές. Αυτή είναι μια υπηρεσία βοήθειας νέας γενιάς.

Αριθμοί πρόσβασης υπηρεσίας 009

• Για συνδρομητές του OJSC MGTS - 009
• Για συνδρομητές φορέων σταθερής γραμμής - 009
• Για συνδρομητές του MTS OJSC - 009, 0987
• Για συνδρομητές Beeline - 009, 0987
• Για συνδρομητές Megafon - 009
• Για συνδρομητές Megafon (Μόσχα) - 009, 01888
• Για συνδρομητές Megafon (Βορειοδυτικός κλάδος) - 009, 0987, 01888
• Για συνδρομητές Skylink (Μόσχα, Αγία Πετρούπολη) - 009, 0987, 11888
• Για συνδρομητές TELE2 - 009, 0987
• Για συνδρομητές SIPNET - 009
• Για συνδρομητές περιφερειακών φορέων εκμετάλλευσης σταθερής γραμμής - 8 809 505-40-09
• Για συνδρομητές SMARTS - 0987
• Για συνδρομητές NTK - 009, 0987
• Για συνδρομητές του OJSC Uralsvyazinform - 009.0987

Το τιμολόγιο για την υπηρεσία 009 είναι 49 ρούβλια/λεπτό. όταν καλείτε από τηλέφωνα MGTS. Πληροφορίες σχετικά με το κόστος των υπηρεσιών για τους συνδρομητές της Mobile TeleSystems OJSC μπορείτε να βρείτε στην ενότητα «Υπηρεσίες για σύντομους αριθμούς» στον ιστότοπο www.mts.ru ή επικοινωνώντας με το κέντρο επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου 8 800 250 0890 ή 0890. Για συνδρομητές άλλων σταθερών και κινητές επικοινωνίεςτο τιμολόγιο καθορίζεται από κάθε φορέα ξεχωριστά.

Service 009. Μάθετε ακριβώς, παραγγείλτε γρήγορα

Δακτυλογραφία ενιαίος αριθμός 009, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιο ενημερωμένη βάση δεδομένων ενός από τους μεγαλύτερους παρόχους σταθερής τηλεφωνίας στην Ευρώπη.

Πληροφορίες ιστορικού

Δεδομένα για οργανισμούς της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της Μόσχας, της Αγίας Πετρούπολης και άλλων πόλεων της Ρωσίας: ονόματα, διευθύνσεις, αριθμοί τηλεφώνου και φαξ, διευθύνσεις ιστότοπου και e-mail, τρόπους λειτουργίας, είδη δραστηριοτήτων κ.λπ.

Πληροφορίες υπηρεσίας και πρόσθετες υπηρεσίες

• Η κατάσταση των χρηματοπιστωτικών αγορών της Ρωσικής Ομοσπονδίας και των ξένων χωρών (συναλλαγματικές ισοτιμίες, τιμές χρεόγραφα, αποτελέσματα συναλλαγών στα χρηματιστήρια της Μόσχας, της Ρωσικής Ομοσπονδίας και ξένων χωρών, εγγυητές τράπεζες στη Ρωσία, τραπεζικός δανεισμός)
• Διαθεσιμότητα φαρμάκων σε φαρμακεία στη Μόσχα και σε άλλες πόλεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Παραγγελία και παράδοση φάρμακαστη Μόσχα.
• Προγράμματα πτήσεων αεροπλάνου, πραγματικές ώρες άφιξης και αναχώρησης μιας συγκεκριμένης πτήσης, παραγγελία αεροπορικών εισιτηρίων με παράδοση στο σπίτι ή το γραφείο σας
• Σιδηροδρομικές μεταφορές σε υπεραστικά και διεθνή δρομολόγια, χρόνος ταξιδιού, παραγγελία εισιτηρίων τρένου με παράδοση στο σπίτι και το γραφείο σας
• Δρομολόγια υπεραστικών και διεθνών λεωφορείων
• Διευθύνσεις, τηλέφωνα επικοινωνίαςξενοδοχεία, μοτέλ, κάμπινγκ, διαθεσιμότητα, κόστος διαμονής και κρατήσεις δωματίων σε ξενοδοχεία στη Μόσχα, την Αγία Πετρούπολη και άλλες πόλεις της Ρωσίας
• Ρεπερτόριο θεάτρων, κινηματογράφων, αιθουσών συναυλιών, ωδείων, τσίρκων
• Πληροφορίες για πρεμιέρες θεάτρου, παραστάσεις, μιούζικαλ, συναυλίες και προγράμματα παραστάσεων, τιμές και διαθεσιμότητα εισιτηρίων, κρατήσεις εισιτηρίων με παράδοση στο σπίτι ή το γραφείο σας
• Ημερολόγιο εκθέσεων και τρέχουσες εκθέσεις, παραγγελία εκδρομών με ξεναγό-διερμηνέα
• Πληροφορίες για αθλητικές εκδηλώσεις και δραστηριότητες: αποτελέσματα και στατιστικά στοιχεία αθλητικών αγώνων, παραγγελία εισιτηρίων για αθλητικές εκδηλώσεις με παράδοση
• Πρόγνωση καιρού στη Μόσχα, την περιοχή της Μόσχας, περιφερειακές πόλεις και περιφερειακά κέντρα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, στις πρωτεύουσες μεγάλων ξένων πόλεων και θέρετρων
• Πληροφορίες για οργανισμούς σε άλλες χώρες του κόσμου
• Αστρολογικές προβλέψεις για όλα τα ζώδια
• Υπηρεσίες «Γραμματέας στο τηλέφωνο» (κλήση, υπενθύμιση, αφύπνιση, αποστολή φαξ ή e-mail— ο πάροχος υπηρεσιών μας θα τα κάνει όλα αυτά για εσάς)
• Υπηρεσία «Νεαρά, συνδεθείτε» (σύνδεση με νομικά πρόσωπα)
• Παραγγελία ταξί επιβατών ή φορτίου, ρυμουλκούμενο, υπηρεσία «Sober Driver», παράδοση βενζίνης
• Παραγγείλετε πίτσα και άλλα πιάτα με παράδοση στο σπίτι ή το γραφείο σας
• Κλείσιμο ραντεβού με ειδικούς ιατρούς, διαδικασίες και εργαστηριακές εξετάσεις με τη βοήθεια του χειριστή μας, καθώς και κλήση γιατρού στο σπίτι
• Καλέστε έναν κτηνίατρο στο σπίτι σας, λαμβάνοντας τηλεφωνικές συμβουλές για τη φροντίδα των ζώων
• Οδηγός για χώρους διασκέδασης στη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη, οργάνωση και διεξαγωγή εταιρικών εκδηλώσεων, δεξιώσεων, μπουφέ
• Διοργάνωση θαλάσσιων και ποτάμιων κρουαζιέρων
• Διαβουλεύσεις για την επιλογή ενός εστιατορίου στη Μόσχα και την κράτηση τραπεζιών για οποιαδήποτε μέρα
• Διαβουλεύσεις για τη μόδα και το στυλ, πληροφορίες για εκπτώσεις σε ρούχα και παπούτσια, καθώς και μεγάλες εποχιακές εκπτώσεις
• Διαβουλεύσεις για την οργάνωση τουρισμού και αναψυχής στη Ρωσία και στο εξωτερικό, εγγραφή τουριστικών κουπονιών
• Ψυχολογική διαβούλευση
• Διαβουλεύσεις για υπηρεσίες κηδειών
• Διαβουλεύσεις για νομικά θέματα, ασφαλιστικά και ακίνητα, καθώς και τελωνειακές υπηρεσίες
• Παραγγελία και παράδοση ανθοδέσμων και ανθοσυνθέσεων
• Ανοιγόμενες πόρτες, κλειδαριές, χρηματοκιβώτια
• Παροχή εγκυκλοπαιδικών δεδομένων
• Πολύ περισσότερο

• Μπορείτε να φανταστείτε ότι μια φορά κι έναν καιρό δεν υπήρχαν υπολογιστές και κινητά τηλέφωνα? Πώς ζούσαν τότε οι άνθρωποι;
• Πώς δούλεψαν με τις πληροφορίες; Ή δεν είχαν καθόλου ερωτήσεις;
• Ο οποίος υπηρεσίες πληροφόρησηςήσουν στα 90s, 80s, 70s και νωρίτερα; Πώς έμοιαζαν οι εργαζόμενοι αυτών των υπηρεσιών; Τι είδους εξοπλισμό χρησιμοποιούσαν;
• Ποιος μπορεί να πει για αυτό;

Γραφείο βοήθειας 09

80 χρόνια εμπειρίας στην πληροφόρηση

80 χρόνια με συνδρομητές

Το 1937, στον 4ο όροφο του Κεντρικού Τηλεφωνικού Κέντρου (CTS) υπήρχαν 24 γραφεία χειριστών τηλεφωνικών γραφείων βοήθειας. Ένα χρόνο αργότερα, 40 τραπέζια είχαν ήδη τοποθετηθεί στη νέα αίθουσα του 2ου ορόφου. Μέχρι το 1940, 11 εκατομμύρια πιστοποιητικά εκδόθηκαν σε συνδρομητές MGTS. Στις αρχές του 1941, υπήρχαν 114 τηλεφωνητές στο προσωπικό και οι κατάλογοι των συνδρομητών δικτύου προετοιμάστηκαν για δημοσίευση από τη συντακτική ομάδα 09 εμφανίστηκαν χωρίς μόνιμο αριθμό. Για να λάβουν πληροφορίες, οι συνδρομητές ζήτησαν από τον τηλεφωνητή να τους συνδέσει στο Help Desk. Στο κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο στη λωρίδα Milyutinsky. 5 (αργότερα Markhlevskogo St., 5) ειδικοί τηλεφωνητές έδωσαν απαντήσεις σχετικά με αριθμούς τηλεφώνου και κανόνες για την παροχή υπηρεσιών MGTS. Το 1932, με την εμφάνιση του αυτόματου τηλεφωνικά κέντρα, Το γραφείο πληροφοριών έλαβε τον αριθμό 09.

Το 1948, η υπηρεσία έγινε τελικά Υπηρεσία Αναφοράς και Πληροφοριών 09. Υπήρχε έντονη έλλειψη χώρων για την τοποθέτησή της. Μετά τον πόλεμο, η αύξηση των ερωτήσεων αναφοράς ήταν περίπου 2 εκατομμύρια ετησίως. Απαιτήθηκε βέβαια αύξηση του αριθμού των θέσεων εργασίας.

Το 1960, η Υπηρεσία 09 μετακόμισε από το κτίριο TsTS στον δρόμο. Markhlevskogo, αρ. 5 στο κτίριο του αυτόματου τηλεφωνικού κέντρου Κ7 στη λεωφόρο Petrovsky, αρ. 5. Υπάρχουν 101 γραφεία «Α» για την έκδοση πληροφοριών σχετικά με τους αριθμούς τηλεφώνου ιδρυμάτων και οργανισμών, το ευρετήριο καρτών των οποίων ανήλθε σε 55 χιλιάδες είδη και 11 γραφεία «Β» για πληροφορίες σχετικά με τηλέφωνα διαμερισμάτων, που περιέχουν περίπου 450 χιλιάδες συνδρομητές. Από τον συνολικό αριθμό των αιτημάτων τη δεκαετία του '60, το 90% αφορούσε τους πίνακες «Α». Εξάλλου μεγαλύτερος αριθμόςεκδόθηκαν πιστοποιητικά στις ενότητες «Μεταφορές και επικοινωνίες», «Ιατρικά και υγειονομικά ιδρύματα», «Εμπορικοί οργανισμοί», «Ψυχαγωγικοί και πολιτιστικοί και εκπαιδευτικοί οργανισμοί». Η βάση αναφοράς και πληροφοριών ενημερώνονταν συνεχώς. Έως και 600 αλλαγές γίνονταν σε αυτό καθημερινά.

Το 1965, η Υπηρεσία Πληροφοριών και Πληροφοριών 09 αναδιοργανώθηκε σε ανεξάρτητη Κόμβος αναφοράς και πληροφοριών (RIU), της οποίας επικεφαλής ήταν ο Β.Φ. Γιουντκίνα.

Το 1970, για να λύσει τα προβλήματα της συσσώρευσης, αποθήκευσης και ταχείας έκδοσης μεγάλου όγκου πληροφοριών υψηλής ποιότητας, που ήδη ανερχόταν σε περισσότερα από 2 εκατομμύρια πιστοποιητικά, το ICS μεταπήδησε σε ένα σύστημα εργασίας με κάρτες μικροφωτογραφιών. Το πρώτο στάδιο γαλλικού εξοπλισμού της LMT τέθηκε σε λειτουργία σε 207 θέσεις εργασίας. Το δεύτερο, με 309 θέσεις εργασίας, εισήχθη δύο χρόνια αργότερα.

Κάθε χώρο εργασίαςΟ τηλεφωνητής ήταν εξοπλισμένος με μια οπτικο-μηχανική συσκευή Minox για την προβολή μικροκαρτών (microfiche), η οποία μεγεθύνει την εικόνα χρησιμοποιώντας ένα σύστημα φακών και καθρεφτών κατά 28 φορές. Επιπλέον, ο σταθμός εργασίας ήταν εξοπλισμένος με έναν ηλεκτρονικά ελεγχόμενο διανομέα που μπορούσε να αποθηκεύσει 70 μικροκάρτες. Οι μικροκάρτες τροφοδοτούνταν από μια μηχανική συσκευή όταν καλούνταν ένας συγκεκριμένος κωδικός για την απαιτούμενη κάρτα. Το 1974, το πρώτο επί πληρωμή πιστοποιητικό εμφανίστηκε στη Μόσχα. Έχει οργανωθεί υπηρεσία «Υπηρεσίας» με τη χρήση ειδικών καρτοτηλέφωνων για την έκδοση διαφόρων πληροφοριών. Το κόστος της κλήσης ήταν 15 καπίκια. Ήταν απαραίτητο να καλέσετε έναν συγκεκριμένο 3ψήφιο αριθμό για να λαμβάνετε πληροφορίες για ξεχασμένα πράγματα στις μεταφορές, χαμένα έγγραφα, χαμένα παιδιά, εφημερίες, αποτελέσματα κλήρωσης λαχειοφόρων αγορών και πολλά άλλα. Για παράδειγμα, καλώντας το 005, θα μπορούσατε να μάθετε πώς να μετακινηθείτε στη Μόσχα, την πρόγνωση του καιρού, το ρεπερτόριο του θεάτρου και ούτω καθεξής.

Το 1991, παράλληλα με την υπηρεσία 09, οργανώθηκαν υπηρεσίες αναφοράς και πληροφόρησης επί πληρωμή: "Moscow for You" 05-9 - πληροφορίες σχετικά με οργανισμούς στη Μόσχα και αριθμούς τηλεφώνου των συνδρομητών του οικιακού τομέα. «Η γραμματέας σας» 05-3 – υπηρεσίες που μπορούν να ανατεθούν στη γραμματέα σας. “Medservice” 05-0 – πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα φαρμάκων και ιατρικών υπηρεσιών. Τον Δεκέμβριο του 2004, το MGTS ένωσε όλες τις υπηρεσίες επί πληρωμή: 05-0, 05-3 και 05-9, σε έναν ενιαίο αριθμό 009. Οι συνδρομητές έλαβαν μια μοναδική υπηρεσία και υπηρεσία καταλόγου: χρησιμοποιώντας έναν αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε όχι μόνο να λάβετε πληροφορίες επικοινωνίας για το επιθυμητή οργάνωση και , σε οποιαδήποτε πόλη της Ρωσίας, αλλά και να λάβετε ιδιωτικές υπηρεσίες, για παράδειγμα, να παραγγείλετε φάρμακα, να καλέσετε ταξί, να κάνετε κράτηση εισιτηρίων, να μάθετε δρομολόγια τρένων και πολλά άλλα. Από τον Σεπτέμβριο του 2011, η MGTS είναι ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων του εμπορικού σήματος 009, το οποίο επιβεβαιώνεται από το πιστοποιητικό εμπορικού σήματος (σήμα υπηρεσίας) αρ. 443960.

Η υπηρεσία 009 είναι:

Κάθε μέρα, οι χειριστές της υπηρεσίας 009 χειρίζονται περίπου 10 χιλιάδες κλήσεις.

• Η μεγαλύτερη, συνεχώς ενημερωμένη βάση δεδομένων στη Ρωσία - περισσότερες από 8 χιλιάδες ενημερώσεις γίνονται σε αυτήν κάθε μέρα.
• Κάλυψη άνω του 90% της αγοράς αναφοράς και υπηρεσιών.
• Περισσότερες από 650 υπηρεσίες παρέχονται από το γραφείο βοήθειας MGTS.

Δημοσιεύτηκε στον κατάλογο του συνεδρίου CCWF2012 για τα κέντρα επαφής Δημοσιεύτηκε με τη συγκατάθεση της εταιρείας. Το άρθρο τοποθετήθηκε στο μουσείο στις 27 Μαΐου 2012