Servis technická podpora MTS Home Internet funguje pro klienty poskytovatele nepřetržitě a bez přerušení. Pokud narazíte na problémy s připojením k internetu nebo digitální televizí, kontaktujte prosím níže uvedená čísla.

Jednotné bezplatné telefonní číslo pro předplatitelskou službu MTS Home Internet and Television:

8800 250 0890

Můžete zavolat na číslo horká linka„MTS Home Internet“ je zcela zdarma, z jakéhokoli mobilního nebo pevného telefonu. Služba technické podpory MTS-Dom funguje nepřetržitě a bez přerušení.

Jak se připojit k domácímu internetu z MTS?

Pro dotazy připojení k domácímu internetu a televizi od MTS, volejte 8800 250 00 50 (volání zdarma). předplatitelů mobilní komunikace MTS.

Chcete-li získat osobní údaje od pracovníků technické podpory, změny tarifní plán nebo připojení další placené služby, buďte prosím připraveni poskytnout údaje o svém pasu a kódové slovo. Operátor podpory MTS?

"Osobní účet" předplatitele MTS

Osobní účet předplatitele MTS vám umožňuje přistupovat k vašemu účtu, platit za služby bez provize a také připojovat a odpojovat různé služby - televizi s vysokým rozlišením, zvýšit rychlost přístupu k internetu, aktivovat antivirovou ochranu a mnoho dalšího.

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu „MTS Home Internet and Television“

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému osobnímu účtu nebo máte potíže se správou svých služeb, požádejte o pomoc službu zákaznické podpory pomocí jediného bezplatného čísla 8 800 250 0890 (pro všechny regiony Ruska). Buďte připraveni poskytnout zaměstnanci helpdesku osobní informace, pro přístup k osobním údajům a správu vašeho účtu.

Nastavení a online podpora

Při změně počítače nebo routeru nebude internet fungovat, dokud nezadáte MAC adresu nového zařízení zavoláním na technickou podporu 8 800 250 0890. Všechny pokyny a nastavení pro nastavení operační systém Windows a další doplňková výbava se nachází na oficiálních stránkách MTS, v sekci Nastavení.

Nemůžete sami přijít na nastavení? Kontaktujte technickou podporu:

• Bezplatná linka 8800 250 0890
• Nastavení najdete v sekci Vybavení a parametry na oficiálních stránkách MTS

Při kontaktování helpdesku technické podpory se prosím snažte popsat svůj problém co nejpodrobněji. Čím přesnější popis, tím rychleji a efektivněji budou specialisté kontaktního centra MTS schopni vyřešit váš problém.

Regiony, ve kterých MTS Home Internet and Television působí

Chcete-li se připojit k domácí internetové a televizní síti MTS, můžete zanechat žádost na oficiálních stránkách www.mts.ru/dom/ nebo zavolat na číslo 8800 250 00 50 (bezplatné volání).

Připojení k domácímu internetu z MTS se provádí v následujících městech Ruska:

Adygea (Adygejská republika) - Maykop, Alania (Republika Severní Osetie - Alania), Vladikavkaz, Altaj (Altajská republika) - Gorno-Altajsk, Altajské území - Barnaul, Amurská oblast - Blagověščensk, Archangelská oblast, Astrachaňská oblast.
Balashikha, Baškortostán (Baškortostánská republika) - Ufa, Belgorodská oblast, Bijsk, Brjanská oblast, Burjatsko (Burjatská republika) - Ulan-Ude.
Vladimirská oblast, Volgogradská oblast, Vologdská oblast, Voroněžská oblast.
Dagestán (Dagestánská republika) – Machačkala.
Židovská autonomní oblast - Birobidzhan.
Zabajkalská oblast - Čita.
Ivanovská oblast, Ingušsko (Inušská republika) - Magas, Irkutská oblast.
Kabardino-Balkarská republika - Nalčik, Kaliningradská oblast, Kalmykia (Kalmycká republika) - Elista, Kalužská oblast, Kamčatská oblast - Petropavlovsk-Kamčatskij, Karačajsko-Čerkesská republika - Čerkessk, Karélie (Karelská republika) - Petrozavodsk, Kemerovská oblast, oblast Kemerovo , Komi (Republika Komi) - Syktyvkar, Komsomolsk na Amuru, Kostromská oblast, Krasnodarská oblast a Adygejská republika - Krasnodar, Novorossijsk, Soči, Krasnojarská oblast - Krasnojarsk, Krasnojarská oblast - Norilsk, Kurganská oblast, Kurská oblast.
Lipecká oblast.
Magadanská oblast, Magnitogorsk, Mari El (Republika Mari El) - Yoshkar-Ola, Miass, Mordovia (Republika Mordovia) - Saransk, Moskva a Moskevská oblast, Murmanská oblast.
Něnecký autonomní okruh - Naryan-Mar, Nižnij Novgorod - Nižní Novgorod, Novgorodská oblast - Velký Novgorod, Novokuzněck, Novosibirská oblast.
Oblast Omsk, oblast Orenburg, oblast Oryol.
Penza region, Perm region, Primorsky region - Vladivostok, Pskov region.
Rostovská oblast - Rostov na Donu, Rjazaňská oblast.
Samarská oblast, Petrohrad, Leningradská oblast, Saratovská oblast, Sacha (Jakutsko) (Republika Sacha (Jakutsko)) - Jakutsk, Sachalinská oblast - Južno-Sachalinsk, Sverdlovská oblast - Jekatěrinburg, Sergiev Posad, Smolenská oblast, Sosropolský Bor, Stavropolský Bor Území .
Tambovská oblast, Tatarstán (Tatarská republika) - Kazaň, Tverská oblast, Tobolsk, Tomská oblast, Tulská oblast, Tyva (Tývská republika) - Kyzyl, Ťumeňská oblast.
Udmurtia (Udmurtská republika) - Iževsk, Uljanovská oblast.
Území Chabarovsk, Khakassia (Republika Khakassia) - Abakan, Chanty-Mansijský autonomní okruh - Jugra - Chanty-Mansijsk.
Čeljabinská oblast, Čechov, Čečenská republika, Čuvašská republika – Čeboksary, Čukotský autonomní okruh – Anadyr.
Jamalsko-něnecký autonomní okruh - Salechard, oblast Jaroslavl.

Oblast pokrytí domácí vysokorychlostní sítí neomezený internet se neustále rozšiřuje. Informace o regionální přítomnosti, webových adresách a telefonních číslech „Home MTS“ jsou aktuální k srpnu 2018. Za detailní informace kontaktujte oficiální webovou stránku www.mts.ru nebo službu podpory svého poskytovatele telekomunikací.

Zřejmě, stejně jako já, jste si také mysleli, že mobilní komunikace od MTS jsou nejlepší? A říkají, že technická podpora MTS je obecně vynikající. To sis myslel? Myslel jsem.

A tomu všemu jsem věřil, dokud jsem sám nemusel čelit hledání odpovědi na zdánlivě jednoduchou otázku: Jak je to možné?

No... To je zcela oprávněné a zasloužené - připojení MTS je skutečně stabilní a spolehlivé.

Pokud však nastanou nějaké problémy, ukáže se, že služba MTS není tak jasná a růžová. A stojí za to připustit, že může být docela obtížné kontaktovat operátora MTS a získat „živou“ konzultaci od specialisty. Protože společnost MTS udělala téměř vše pro to, abyste se operátorovi MTS nemohli dovolat.

Výsledkem je, že když zavoláte do kanceláře MTS, místo radostného hlasu živého člověka, který vás vítá se vší vřelostí a srdečností, uslyšíte jako odpověď hlas záznamníku. Také samozřejmě podobný člověku, ale lhostejný k vašim problémům, že?

Ale já jsem opravdu chtěl něco jiného... Aby MTS měla horkou linku, jejíž telefonní číslo bude dostupné 24 hodin denně, ne? 😉

Není možné kontaktovat operátora MTS a je čas propadnout zoufalství? Ale ne! Existuje cesta ven, protože v MTS existuje podpůrný telefon, speciálně vytvořený pro takové případy.

Navíc. V MTS je telefonní číslo operátora poměrně jednoduché a téměř vždy můžete operátorovi volat zdarma v MTS, a to jak s mobilní telefon a z čísla pevné linky.

Obecně platí, že když znáte řešení, není volání operátora MTS tak obtížné. Existují 4 takové metody, promluvme si o každé z nich.

Nejjednodušší způsob, jak zavolat operátorovi MTS

Abyste slyšeli „živého operátora“, musíte zavolat na jediné číslo služby podpory MTS 0890 .

Volání na toto „servisní“ číslo operátora MTS je zdarma! Není zpoplatněna.

Musíte se však nacházet na území Ukrajiny, Ruska, Uzbekistánu nebo Běloruska. Ale věříme, že je to z 99,9 % pravda, a budeme dále jednat.

Poté, co autoinformátor začne diktovat menu, nečekejte, až jeho slovní průjem skončí! Okamžitě stiskněte 2 a poté 0.

A tady se konečně stane dlouho očekávaný zázrak. Přepínač se přepne na spojení s „živým“ operátorem MTS.

Pojďme si to ujasnit. Nemusí se to stát hned. Možná budete muset chvíli počkat ve frontě. O době trvání budete laskavě informováni. Ale přesto byl hlavní úkol splněn - můžete mluvit s operátorem MTS.

Jak kontaktovat operátora MTS z pevného telefonu

No, když zavoláš krátké číslo 0890 Nemůžeš? Pokud není k dispozici telefon se SIM kartou MTS. co potom dělat?

Úkol se trochu zkomplikuje. Ostatně MTS i pro tento případ vytvořilo telefonní číslo podpory. Operátorovi MTS můžete volat buď z pevného telefonu, nebo z mobilního telefonu jakéhokoli jiného operátora.

Stačí vytočit ne 0890, ale 8 800 250 08 90 .

V tomto případě zavoláte na stejné Call centrum jako na uvedené číslo 0890 . Proto bude další postup naprosto stejný.

Nejprve uslyšíte hlasové menu, které vám bude diktovat mnoho různých informací. Nemusíte poslouchat všechno – stačí Ihned stiskněte tlačítko 2 a poté 0. A po chvíli jste spojeni se zástupcem call centra MTS.

Navíc. Tento telefon operátora MTS je zdarma stejně jako 0890.

Poznámka!

Pokud jste jedním z firemní klientelu Společnost MTS, samostatná telefonní číslo – 8 800 250 09 90 .

Nebo je to jen krátké - 0990 . Odpoví vám na něm také „živý“ operátor MTS. Telefonní číslo je zdarma pro volání z mobilních telefonů připojených k MTS

Jak zavolat operátorovi MTS při roamingu?

Zůstaňte venku Ruská Federace? Ani to není problém! Operátor MTS přidělil i v tomto případě telefonní číslo pro kontaktování specialisty podpory.

I v mezinárodním roamingu máte vždy možnost získat vysoce kvalifikované poradenství od „živého operátora“.

stačí zavolat na telefonní číslo +7 495 766 01 66 .

Nejlepší část:

Všechny hovory na tento telefon operátora vytvořený MTS jsou také zcela zdarma!

I když jste v meziměstském nebo mezinárodním roamingu

Jak kontaktovat operátora MTS bez telefonu

No, jako poslední možnost. Když najednou absolutně nemůžete volat.

Pomůže vám metoda, která je potřeba právě v případě, že číslo podpory MTS je z nějakého důvodu nedostupné. Pokud máte náhle potíže s telefonická komunikace, požádejte o pomoc oficiální web společnosti MTS.

Na webu můžete psát zprávu na zákaznickou podporu– můžete o to požádat speciálním formulářem zpětná vazba. A ve velmi krátké době dostanete odpověď na svou otázku.

Je to zcela zdarma a počet otázek je neomezený.

Telekomunikační sítě operátora MTS jsou rozprostřeny v mnoha regionech země – zákazníci využívají mobilní i pevnou komunikaci, internet doma i na cestách, sledují satelitní televizi a připojují se přes modemy pracující na konkrétní mobilní frekvenci. Je velmi obtížné porozumět celé rozmanitosti služeb a možností sami a správně přistupovat k síti operátora. Mnoho lidí potřebuje kvalifikovanou pomoc od specialistů na nastavení popř správné připojení. Chcete-li získat radu odborníka, potřebujete znát číslo služby podpory MTS.

Náš rozhovor je věnován pomoci s širokou škálou možností a zařízení, které předplatitelé používají jako součást poskytování různých služeb MTS.

Mnoho předplatitelů nemůže samostatně zjistit poskytované služby a možnosti sítě, jsou zmateni v nastavení a připojení - v důsledku toho není možné nikam volat, neexistuje žádné spojení mimo region, není přístup k Internet nebo sledování filmu v digitální kvalitě. V těchto a dalších podobných situacích je pomoc specialisty prostě nezbytná a klienti kladou širokou škálu otázek:

• Jak aktivovat, deaktivovat/povolit užitečné služby na čísle nebo stacionárním zařízení.
• Jak mohu zkontrolovat zůstatek na účtu a kde to mohu provést?
• Jak mohu změnit aktuální tarif na optimálnější a ziskovější?
• Otázky týkající se technických problémů s připojeným zařízením společnosti nebo mobilním připojením.

K vyřešení všech těchto problémů vytvořila společnost MTS speciální jednotku – centrum podpory, které funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud máte nějaké dotazy, nejdříve jim zavolejte na meziměstská čísla 8 800 250 8250 nebo přes mobilní síť 0890 .

MTS má velkou zákaznickou základnu. Uživatelům jsou poskytovány všechny druhy služeb podle nejvyšších mezinárodních standardů. Ale i přes vysokou úroveň telekomunikační podpory má mnoho předplatitelů společnosti znovu a znovu naléhavé problémy, které lze rychle vyřešit kontaktováním specialisty na tísňovou službu na jediném čísle 0890.

Mobilní technická pomoc

Operátor poskytuje svým klientům komplexní pomoc s veškerými technickými a jinými problémy, vždy se můžete obrátit na krátké číslo 0890, za hovor nejsou žádné debety z účtu klienta. V případě ztráty můžete číslo rychle odblokovat/zablokovat mobilní zařízení. Pokud se vám nedaří kontaktovat číslo mobilního telefonu MTS, můžete požádat o podporu z pevného domácího telefonu 8-800-250-0890, a pokud potřebujete pomoc mimo domovský telefon nebo v roamingu, pak jednotné číslo podpory je: +74957660166.

Poznámka! Hovory z domova nebo z čísel jiných operátorů mohou být zpoplatněny. poplatek za předplatné ve výši 80-100 rublů/hovor.

Pomoc prostřednictvím mobilní komunikace můžete získat jinými způsoby:

• Odeslání žádosti emailem emailová adresa společnosti [e-mail chráněný].
• Prostřednictvím zákaznické podpory pomocí služby „GUIDE“.

Pomocná služba domácího internetu a televize MTS

V případě jakýchkoli dotazů ohledně připojení k internetu, nastavení routerů a sítí, blokování a odemykání zařízení se můžete obrátit na jednotné číslo zákaznické podpory 0890 nebo v plném formátu 8 800 250 0890.

Specifická služba pro připojení k internetu a nastavení pro televizní přijímače a set-top boxy je k dispozici na čísle 8 800 250 00 50.

Konfigurace modemů a směrovačů pro práci v síti MTS

Pokud je možný přístup k síti z jiného zařízení, může společnost poskytnout interaktivní pomoc. Zde si můžete sami vybrat své vybavení a přijímat instrukce v reálném čase. Jsou uvedena nastavení nejoblíbenějšího zařízení, které může pracovat s technologií společnosti, stačí vybrat model a otevřít požadovanou stránku - postupujte podle všech pokynů a budete moci přejít online.

Můžete zjistit, jaké parametry jsou potřebné pro nastavení počítače, a můžete si prohlédnout všechny odpovědi na otázky týkající se domácí televize od MTS. Vše je velmi jasné a dostupné i pro začínajícího uživatele, ale aby vám mohla být poskytnuta pomoc, musíte pojmenovat kód, který je uveden v servisní smlouvě.

Užitečná čísla nápovědy pro domácí telefonování

Připojení stacionárních zařízení k telefonní síť MTS, cena a možnost volání se záporným zůstatkem, čísla pohotovostní služba a další odpovědi lze získat na telefonním čísle 8-800-250-23-28. Toto číslo předplatitelské služby MTS, stejně jako mnoho dalších, je pro předplatitele společnosti zdarma. Zaměstnanci vám poskytnou veškerou možnou pomoc v kteroukoli denní i noční dobu a řeknou vám, co dělat v případě problémů s komunikací.

Řešení problémů pomocí MTS LC

Někdy se předplatitel nemůže dostat na svou osobní stránku nebo nemůže spravovat všechny své služby, v tomto případě se můžete zeptat na krátké číslo 0890, budete muset zadat své předplatitelské informace a osobní kód, abyste získali referenční informace.

Pro firemní klientelu

Pokud jste firemním klientem MTS, můžete získat odpovědi na všechny své otázky, pokud vytočíte následující telefonní číslo technické podpory - 8 800 250 0990.

Pro klienty podnikové sítě byla spuštěna také služba virtuálního manažera - zde získáte odpovědi na téměř jakékoli dotazy týkající se telefonování, faxu a dalších.

Pokud ani jedna metoda nepomůže vyřešit váš problém, můžete se obrátit na ředitelství společnosti na webových stránkách společnosti nebo použít dostupné služby– poslat na podporu, popř online podpora v moskevské oblasti pomůže při řešení problémů.

V každém případě, ať už jste fyzická resp entita, bude vám kdykoli poskytnuta odborná pomoc v případě jakýchkoli potíží.

15.08.2018

Pro efektivní a kvalitní servis svým zákazníkům nabízí operátor MTS svým zákazníkům 24hodinovou asistenci. Nyní se každý uživatel služeb mobilní komunikace bude moci kdykoli obrátit na centrum podpory a vyřešit jednotlivé problémy. Zákaznický servis může být poskytován prostřednictvím osobního účtu uživatele, e-mailu, bezplatných telefonních čísel a v kancelářích poradenských služeb operátora.

Poté, co účastník zavolá na bezplatné číslo podpory, je uživatel konfrontován se standardním hlasovým záznamníkem, který je navržen tak, aby pomohl se standardními otázkami. Často může zkušený zákazník najít odpověď na svou otázku tím, že se bude řídit automatickými doporučeními. Některé situace však šablonám nevyhovují hlasová podpora a poté by měl účastník kontaktovat číslo operátora MTS.

Bezplatné telefonní číslo MTS pro předplatitele sítě

Hovor lze uskutečnit buď z jednoho z firemních čísel, nebo z jakéhokoli jiného mobilního či pevné linky společnosti. Volání na konzultace ve vašem domovském regionu jsou k dispozici zcela zdarma.

Zdarma MTS telefon v roamingu

Mezinárodní linka podpory operátora +7-495-766-01-66 je k dispozici zcela zdarma:

1. Číslo kontaktní služby musí být vytočeno pouze ve formátu mezinárodního roamingu.
2. Volání na toto číslo je relevantní pouze pro poskytování poradenství uživatelům mimo jejich domovský region.
3. Hovor je dostupný z jakéhokoli mobilního nebo pevného telefonu v roamingu.

Placené telefonní číslo operátora MTS

Individuální přístup k asistenci a obsluze všech záležitostí klientů privátní mobilní komunikace zajišťuje krátké číslo 09-90:

1. Na této lince podpory pracují ti nejkvalifikovanější a nejzkušenější specialisté v síti operátora.
2. Jakékoli problémy se řeší nepřetržitě, každý den.
3. Doba čekání na konzultanta na lince nepřesáhne 30 sekund po uskutečnění hovoru.
4. Hovory na zvýhodněnou zákaznickou linku jsou zpoplatněny dle tarifů mobilní komunikační společnosti.

Mobilní operátor MTS se stará o své zákazníky, takže pokud má účastník sebemenší potíže nebo dotazy, kvalifikovaní operátoři kontaktního centra MTS mu pomohou. Komplexní zákaznická podpora je poskytována nepřetržitě a hovory jsou zcela zdarma.

Centrum nápovědy MTS bylo vytvořeno s cílem radit klientům v otázkách jako: výběr optimálního tarifu a doplňkových služeb, nastavení mobilního internetu, sledování vynaložených prostředků a zbývajících minut, správa některých služeb a mnoho dalších. Také v případě zásahu vyšší moci, například ztráty SIM karty, klient vyžaduje podporu operátora. V tomto ohledu doporučujeme zapamatovat si číslo Call Centra, nebo ještě lépe zapsat si ho do telefonu.

V různých situacích však může být potřeba podpora operátora. V tuto recenzi vám řekne, které číslo technické pomoci MTS potřebujete znát v závislosti na vašem případu. Tak:

• služby podpory z mobilního telefonu MTS
• Služba podpory pro stolní počítače
• podpůrnou službu z mobilního telefonu jiného telekomunikačního operátora
• služby podpory, pokud voláte z roamingu.

Jak zavolat do centra nápovědy z mobilního telefonu MTS?

Pokud nemůžete volat přímo z mobilního telefonu, existuje analog rychlého čísla - 0890, toto je dlouhé číslo - 8-800-250-08-90. Je možné na něj volat jak z pevné linky, tak z mobilní telefon operátor někoho jiného. Toto číslo je zdarma i při volání v rámci Ruska. Další menu zcela odpovídá číslu - 0890, takže tlačítko pro rychlé spojení s operátorem je stejné - "0".

Poznámka! Pro firemní klienty MTS je k dispozici speciální předplatitelské servisní číslo - 8-800-250-08-90 z pevného telefonu. Nebo 0990 z mobilního telefonu. Platí pro něj stejná pravidla, v Rusku je zdarma.

Jak zavolat do centra nápovědy MTS při roamingu?

Na cestách, zejména dlouhých, je podpora operátora často prostě nezbytná. Zákaznická asistenční služba MTS by proto měla být snadno dostupná. Jak jsme již napsali výše, při roamingu v jakémkoli regionu Ruska můžete zavolat na zákaznický servis pomocí krátkého čísla - 0890 nebo dlouhého čísla - 8-800-250-08-90. Pro klienty je zcela zdarma.

Mějte na paměti, pokud cestujete na Ukrajinu, Uzbekistán nebo Bělorusko a SIM karta je registrována u místního MTS. V tomto případě bude číslo - 0890 také dostupné a zdarma jako v „nativní“ síti.

Je důležité znát číslo, které poskytuje podporu, pokud ji potřebujete v zahraničí, v roamingu, národní nebo mezinárodní. Toto číslo je +7-495-766-01-66. Při mezinárodním hovoru nezapomeňte vytočit správné číslo tak, že nejprve vytočíte +7 místo osmi.

Mějte na paměti, že toto číslo je placené za roaming, jeho cena odpovídá ceně za minutu hovoru na pevné telefonní číslo. Ale přesto vás někdy volání na podporu ušetří mnohem výraznějších výdajů.

Existuje také hlasová alternativa. Operátorovi můžete také položit otázku prostřednictvím webu MTS vyplněním speciálního formuláře zpětné vazby. Ale bohužel tato metoda není příliš rychlá. Je možné i zaslat e-mailem na adresu . V každém případě vězte, že asistenční službě MTS nejsou lhostejné problémy jejích předplatitelů.

Operátor MTS poskytoval služby technické podpory pro konzultace a řešení různých problémů souvisejících s mobilní komunikací. Předplatitelé MTS budou moci po zavolání do Kontaktního centra rychle a snadno řešit vzniklé problémy a získat podrobné informace.

Vytočením čísla horké linky MTS získáte aktuální a podrobné informace o různých oblastech:

• Tarify, programy, akce a nabídky MTS – aktuální a nové balíčky, podmínky služby, přechod na jiný tarif;
• Nastavení a nastavení služeb - SMS, MMS, Internet;
• Vedení účtu – příjem, cash flow; způsoby doplňování zůstatku, převod finančních prostředků na jiné předplatitele MTS;
• Tarify, služby a podmínky pro mezinárodní roaming;
• Zablokujte číslo, pokud ztratíte telefon;
• Služby a Doplňkové služby, připojené k vašemu číslu;
• Kvalita komunikace, vaše přání a mnoho dalších otázek.

Pozornost! Kontaktní centrum MTS funguje nepřetržitě. Operátor horké linky MTS obsluhuje všechny účastníky v tuzemsku i zahraničí.

Čísla kontaktního centra MTS

Chcete-li požádat o pomoc, musíte na svém telefonu vytočit kombinaci - 0890. Hovory na toto číslo jsou zdarma pro všechny předplatitele MTS. Číslo platí i na Ukrajině a v Bělorusku.

Pro volání z pevných telefonů i pro účastníky jiných operátorů je číslo 8-800-250-0890. Operátoři centra MTS obsluhují toto číslo nepřetržitě, všechny hovory jsou zdarma.

Předplatitelé MTS v mezinárodním a národním roamingu mohou také kontaktovat kontaktní centrum zdarma. Chcete-li to provést, vytočte číslo +7 495 766 01 66.

Vzhledem k tomu, že je dostačující velký počet hovory od předplatitelů MTS jsou svou povahou opakující se, pak si pro pohodlí před připojením k operátorovi musíte poslechnout hlasové menu. Poskytnuté informace rozdělují hovory podle jejich směru, takže podle hlasových pokynů určuje účastník požadovaný úsek. Tato služba je zaměřena na poskytování pomoci bez účasti operátora kontaktního centra MTS. Pokud není v informačním bloku definován vhodný úsek, pak je dalším krokem připojení k volnému operátorovi.

Pro pohodlí předplatitelů také MTS poskytla možnost kontaktovat kontaktní centrum přes internet. Musíte přejít na oficiální web MTS, v nabídce vybrat Kontaktní centrum a využít službu zpětné vazby vyplněním formuláře https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Poznámka! Žádosti využívající formulář Zpětná vazba jsou zpracovávány průběžně. V tomto ohledu, pokud je nutná naléhavá konzultace, je lepší vytočit číslo horké linky na vašem telefonu a spojit se s operátorem MTS.

Při používání služeb mobilního čísla se uživatelé velmi často potřebují obrátit na službu podpory horké linky MTS, aby objasnili problémy různé složitosti. Ne vždy je možné se dostat na internet a zjistit aktuální situaci. Uživatelé tohoto mobilního operátora také potřebují pomoc specialistů. Horká linka MTS je proto v kontaktu, aby pomohla předplatitelům.

Otázky k řešení

Služba podpory MTS pomůže vyřešit následující problémy:

• pomoc nebo konzultace o problémech souvisejících s jejich počtem;
• pomoc se ztracenými nebo zablokovanými čísly;
• řešení technických problémů;
• poskytování informací o jakémkoli problému s komunikací;
• pomoc se službami (připojení nové, odpojení, změna nastavení).

Horká linka s pomocí zaměstnance vyřeší všechny vaše problémy. Mnoho uživatelů ví, jak zavolat na podporu. Každý uživatel může zdarma komunikovat se specialistou zavoláním na call centrum nebo na oficiálních webových stránkách na internetu. Odbornou radu můžete získat také vyplněním formuláře na internetu, který vyžaduje zpětnou vazbu. Ve zpětné vazbě se můžete zeptat na jakoukoli otázku, která vás zajímá, můžete také zanechat stížnost nebo vyjádřit poděkování či přání týkající se provozu systému nebo zaměstnanců. Specialisté MTS se pokusí plně zodpovědět vaši otázku co nejdříve.

Přihlaste se také osobní účet uživatel může přejít na oficiální portál operátora MTS. Pro získání podrobných informací o provozu osobního účtu, postupu jeho připojení a dalších užitečných údajů musí klient kontaktovat pracovníky podpory operátora na zvláštním čísle:

8 800 250 08 90

Zadané telefonní číslo je stejné pro skupinu směrů MTS. Zde se také můžete poradit s provozem domácího internetu, TV a také služby MTS-Bank. Volání na číslo 8 800 250 08 90 ze všech telefonů v Ruské federaci (včetně zařízení jiných operátorů) je zdarma.

Poradenství pro předplatitele mobilních sítí

Pro případné dotazy adresované servisním konzultantům mobilní komunikace Společnost MTS mohou předplatitelé kontaktovat centrum nápovědy pomocí jediného čísla:

8 800 250 8 250

Tarifní podmínky jsou v tomto případě podobné: pokud je vaše číslo registrováno v Rusku, hovory se neplatí. Navíc bylo přiděleno číslo 0890 pro přijímání konzultací na mobilních telefonech připojených k MTS.

Pokud při kontaktu informační centrum Pokud potřebujete zjistit osobní údaje, budete muset poskytnout údaje z pasu. Za zmínku také stojí, že připojení určitých služeb může být placeno samostatně (cena závisí na aktuálních tarifech stanovených MTS).

Podpora pro obyvatele hlavního města a klienty v zahraničí

Pokud se nacházíte mimo hranice svého domovského regionu Ruské federace nebo mimo zemi, můžete z mobilního telefonu, který patří do sítě MTS, kontaktovat kontaktní centrum zcela zdarma pomocí vyhrazeného čísla:

7 495 766 0166

U ruských čísel a jiných mobilních společností volejte na zadané číslo placené a jejich cena závisí na podmínkách vašeho tarifu.

Pokud potřebujete kontaktovat centrum nápovědy MTS z cizího telefonu, nezapomeňte vytočit číslo v mezinárodním tvaru (+7). Nezapomeňte si také zkontrolovat tarify volání, což je zvláště důležité, pokud voláte z hotelového pokoje.

Na kontaktním čísle +7 495 766 0166 mohou klienti MTS poradit se vším dostupné služby(včetně možnosti je připojit nebo odmítnout je používat), měnit, zjišťovat informace o účtu, zablokovat SIM kartu a provádět řadu dalších operací.