Gotovo svi su se susreli sa situacijom da treba obaviti važan poziv, a mehanički glas na telefonu ravnodušno dojavljuje nedostatak sredstava. Ako ste sigurni da je račun prazan ne zbog mnogo sati poziva, vrijedno je shvatiti zašto se novac može povući sa MTS pretplatnika. Razgovarajmo o ovome detaljnije.

Kako saznati zašto ste podigli novac sa MTS-a

Dakle, vrlo često račun pretplatnika može biti prazan jer je neka plaćena usluga priključena na telefon i novac može biti otpisan bez obavještenja. Većina zabavnih usluga se nudi uz pretplatu, za koje će se novac podizati sedmično ili čak dnevno

Mobilni operateri, MTS nije izuzetak, prilično nametljivo nude svoje Dodatne usluge i zabavu. Proces aktiviranja takvog sadržaja je prilično jednostavan. Stoga pretplatnik možda neće odmah saznati da ima plaćenu uslugu. Zašto se i dalje dešavaju neopravdani otpisi novca? Postoji nekoliko opcija:

1. Možda ste bili zainteresovani za uslugu i odlučili da je isprobate. Često se dešava da operater pruža nove usluge u probnoj verziji, privremeno bez plaćanja. Vrlo je lako zaboraviti na takve pretplate i ne onemogućiti ih na vrijeme. Ali, nažalost, čak i ako ne koristite uslugu, novac će biti podignut na vrijeme nakon aktivacije ove usluge.
2. Slična situacija može se dogoditi i prilikom promjene tarifnog plana. Na kraju krajeva, MTS ima niz tarifa koje zahtevaju mesečnu pretplatu. Ne treba odmah odgovarati na SMS koji oglašava isplativu ponudu. Da biste izbjegli daljnje nevolje, potrebno je pažljivo pročitati ponudu i saznati da li uključuje uslugu za koju su obavezna plaćanja.

Često čujemo da MTS može podići novac sa računa pretplatnika bez ikakvog razloga. U praksi se sredstva ne mogu otpisati bez opravdanja. Verovatnoća greške u naplati MTS-a, u potpunosti automatizovani sistem, teži nuli. A operater jednostavno nema mogućnost proizvoljnog podizanja novca. Stoga, ako klijent ne može da shvati zašto je njegov pretplatnički račun prazan, u velikoj većini slučajeva kriv je sam klijent, koji je zbunjen u rasponu MTS ponuda.

Kako dobiti informacije o zaduženju novca sa MTS računa?

1. Pozovi prijatelja. Najlakši način da saznate zašto se novac otpisuje je da pozovete pretplatničku službu MTS-a na broj 0890. Zaposlenik kontakt centra može Vam dati sve informacije o Vašem računu i u potpunosti Vas savjetovati o troškovima. Ove informacije su povjerljive i daju se isključivo vlasniku broja, stoga, prije nego što započne razgovor, pretplatnik mora proći proceduru identifikacije - dati podatke iz pasoša ili riječ kod. Ako želite sve vidjeti vlastitim očima, onda biste trebali koristiti drugu metodu.
2. Personal Area. Ako imate pristup Internetu, onda odlazak na web stranicu MTS operatera uopće nije težak. Tamo se morate registrovati i dobiti login i lozinku za svoj „lični nalog“ koji se šalju putem SMS-a. Vaš lični račun će vam omogućiti da jasno shvatite koja je usluga trenutno povezana i njenu cijenu. Vrijedi analizirati svoj tarifni plan i listu povezanih usluga, koje su od njih neophodne, a koje treba onemogućiti da biste uštedjeli novac. Sljedeća stvar koju treba provjeriti je dostupnost plaćenih pretplata. Jutarnji horoskop, meteorološki bilten, prekrasna melodija umjesto zvučnih signala - sve to može značajno smanjiti vašu ravnotežu.
   Takođe na svom ličnom računu možete dobiti izvještaj o mjesečnim troškovima i detalje poziva. Imajući pri ruci štampač, možete odštampati ove datoteke radi jasnoće i vidjeti kuda idu sredstva. Ova usluga ne zahtijeva plaćanje.
   Ako je terećenje sredstava otkriveno nedavno, možete koristiti uslugu za pregled pet zadnjih radnji. To se može učiniti putem "ličnog računa", kao i korištenjem USSD komande.
3. Posjeta uredu. Ako imate želju, prvo mesto da odete i dobijete sve ove informacije je samo tokom ličnog razgovora sa zaposlenim MTS-a. MTS kancelarije ili brendirani saloni nalaze se u skoro svakom gradu.

Pažnja! Prilikom posete MTS servisnoj kancelariji ili izložbenom salonu kompanije, takođe se sprovodi identifikacija. Stoga, kod sebe morate imati dokumente koji potvrđuju identitet pretplatnika.

Kako onemogućiti nepotrebne MTS opcije?

Informacije o dostupnosti plaćenih usluga možete pojasniti biranjem broja pretplatničke usluge - 0890. MTS je ukinuo prethodno korištenu uslugu upravljanja opcijama putem USSD komandi. Sada ove informacije može pojasniti samo stručnjak za pozivni centar.

Ako se ispostavi da imate dodatnu uslugu za koju vam se može naplatiti mjesečna (ili dnevna) naknada, morate je odmah onemogućiti. To se može učiniti na web stranici MTS-a. Nakon autorizacije u Vašem "ličnom računu" potrebno je:

• odaberite "usluge"
• označite opcije koje vam nisu potrebne
• koristeći određene komande, onemogućite ih.

Bilješka! Prilikom onemogućavanja određenih usluga treba biti oprezan da se usluga koja vam je zaista potrebna ne isključi istovremeno.

USSD komande će vam pomoći da onemogućite nepotrebne pretplate. Da biste to uradili, potrebno je da birate komandu na svom telefonu - *152*2#. Nakon toga, samo trebate slijediti zahtjeve za pojašnjenje.

Postoji još jedan način da onemogućite nepotrebno plaćene pretplate– ovo je USSD komanda *111*919#. Ova usluga se zove "moje pretplate".

Ponekad, ali ipak, dolazi do situacije kada sve gore navedene radnje nisu dovele do željenog rezultata, a novac na mobilnom računu i dalje nestaje. U ovom slučaju, jedini izlaz je lična poseta MTS servisnoj kancelariji. Stručnjaci iz ureda pomoći će u analizi troškova i, ako je potrebno, izdati pismeni zahtjev. Na osnovu rezultata razmatranja moguće je vratiti novac.

Garancija da je nepotrebna plaćena usluga onemogućena je izostanak neplaniranih zaduženja sa vašeg pretplatničkog računa. Da biste to kontrolirali, preporučujemo da svaki dan provjeravate stanje na vašem mobilnom telefonu. Ako novac prestane da se baca, uradili ste sve kako treba.

Načini zaštite vašeg mobilnog bilansa

Kako bi vas takvi problemi prošli i novac na vašem računu bio ušteđen, slijedite nekoliko prilično jednostavnih pravila:

1. Općenito, nemojte zvati niti slati USSD zahtjeve na kratke brojeve. Jer gotovo uvijek, uz rijetke izuzetke, za to morate platiti. Ova metoda garantuje sigurnost sredstava na vašem telefonskom računu.
2. Nemojte davati svoj broj telefona na sajtovima u koje niste sigurni. Većinu ovih stranica kreiraju prevaranti kako bi povukli novac od lakovjernih korisnika. Vodite računa o svojim sredstvima!
3. Mnogi zabavni kanali ne provode due diligence na svim vrstama emisija igara. Stoga vam savjetujemo da u njima učestvujete, posebno ako su pitanja sumnjivo jednostavna, a da biste dobili nagradu od vas se traži da pošaljete SMS na kratki broj. Ova usluga je 100% prevara.
4. Još jedna uobičajena tehnika koju koriste prevaranti je slanje poruka o velikom dobitku (auto ili velika suma novca). Trebali biste biti oprezni sa ponudom za primanje nagrade, uprkos činjenici da niste učestvovali ni u jednom izvlačenju ili lutriji. „Besplatni sir“, kao što znamo, dolazi samo u mišolovci. Ni pod kojim okolnostima ne odgovarajte na takve SMS poruke, jer će to omogućiti kriminalcima da ukradu novac sa vašeg računa.
5. Ista tehnika se često koristi na internetu. Čuvajte se sumnjivih sajtova, ne zovite navedene brojeve, uprkos naznakama da je poziv besplatan, postoji rizik da će vam s računa biti zadužena uredna suma. A slanjem poruke na kratki broj, najvjerovatnije ćete postati “sretan vlasnik” skupe i nepotrebne pretplate.
6. Pre povezivanja na plaćenu uslugu od MTS-a, pažljivo pročitajte postupak plaćanja i uslove pružanja ove pretplate. Sve informacije nalaze se na zvaničnoj web stranici MTS-a. Ponekad se plaćena usluga aktivira automatski kao dio neke dodatne usluge.

Redovno provjeravajte svoje stanje mobilni telefon. Ako ste zainteresovani za bilo koju uslugu MTS-a, pažljivo pročitajte uslove; cenu bilo kog broja možete proveriti na veb stranici MTS-a popunjavanjem posebnog obrasca. Preporuke o mjerama sigurnosti, uključujući finansijske, također se objavljuju na službenoj web stranici operatera. Samo vaša pažnja i zdrav razum mogu garantovati izostanak neopravdanih otpisa.

Moderna mobilnu vezu se obezbjeđuje na plaćenoj osnovi, za svaku tarifni plan a usluga ima fiksnu cijenu. Situacije nastaju kada se iznos sa stanja ne troši planirano, u nepoznate svrhe. Biće neprijatno čuti upozorenje o žalosnom stanju vaših naloga. Razlozi zbog kojih isparavaju gotovina, može biti dosta. Da biste izbjegli takvu situaciju, morate povremeno provjeravati i saznati zašto se novac povlači na MTS-u.

Lični račun i aplikacija "Moj MTS"

Ako koristite jedan paket usluga nekoliko mjeseci, a vaše stanje odjednom postane nula, trebali biste istražiti i potražiti razlog. Odgovor može biti skriven u dodatnoj plaćenoj opciji koja je aktivirana bez vašeg pristanka ili je korisnik jednostavno zaboravio da ih je prethodno aktivirao.

Uveden je lični račun za sve potrošače kompanije. Da biste dobili pristup servisu, morate se registrirati. Da biste to uradili, potrebno je da unesete svoj broj telefona. Nakon toga će dobiti obavijest koja sadrži kodnu kombinaciju brojeva. Unesite ih u obrazac za inicijalizaciju i naći ćete se u glavnom meniju vašeg ličnog naloga. Na ovoj stranici ćete vidjeti trenutno stanje vašeg stanja. Da biste provjerili zašto podižu novac sa vašeg MTS telefona, slijedite upute:

Pažnja! Korištenje usluge i raspitivanje o troškovima je besplatno.

Istu listu radnji možete izvršiti u MTS mobilnom uslužnom programu. Prvo ga instalirajte na svoj uređaj. Naći ćete ga u bilo kojoj službenoj prodavnici softvera i softver za konkretnu operativni sistem. Prilikom pokretanja, trebat ćete samo dati svoj broj mobitel, u budućnosti će se autorizacija automatski odvijati. Možete analizirati troškove svih povezanih opcija i svoje troškove. Da biste to učinili, kliknite na ikonu "stanje računa", a zatim otvorite karticu "Kontrola troškova". Na ekranu će se pojaviti grafikon sa svim uplatama za tekući mjesec.

USSD komanda

Za kontrolu troškova, postoje sljedeće kombinacije USSD kodova:

1. *100# je standardni kod za provjeru stanja na SIM kartici. Nakon unosa, dobit ćete obavijest sa traženim podacima.
2. Odličan analog ličnog računa je usluga 111. Birajte jednostavan niz znakova *111# i naći ćete se u meniju postavki. Da vidite kuda ide novac, pratite preporuke koje se pojavljuju na ekranu.
3. Birajte *152# i naći ćete se u službi kontrole troškova. Za detalje za određeni period kliknite na odgovarajuće dugme u meniju.
4. *152*3# aktivira opciju „Stanje pod kontrolom“ u okviru koje će korisnik svakodnevno primati obavještenja nakon svakog podizanja sredstava sa svog mobilnog računa. Aplikacija ima dnevnu naknadu od 10 kopejki. /dan. Ali uvijek ćete biti svjesni svih transakcija.
5. *152*1# je besplatna funkcija koja pretplatniku daje informacije o zadnjih pet promjena stanja u proteklom danu. Uz nju ćete saznati u koje svrhe su utrošena vaša sredstva.

Pozovite MTS operatera

Da biste saznali zašto MTS podiže novac, jednostavno kontaktirajte stručnjake na kratki broj 0890. Nakon toga ćete čuti glasovni meni, informator će vam ponuditi niz konkretnih radnji. Možete ih odabrati ili pričekati odgovor operatera i pitati ga gdje su otišla sredstva s vašeg telefona. Pružit će vam sve potrebne informacije o statusu vašeg stanja, kao i o svim najnovijim platnim transakcijama. Poziv MTS operateru je besplatan.

U MTS prodavnicama komunikacija

MTS ima ogromnu mrežu servisnih radnji širom zemlje. Ako odlučite da saznate zašto je novac povučen s vašeg ličnog računa, posjetite jedno od ovih mjesta, nakon što ste prethodno pogledali lokaciju na mapi. Zamolite menadžera da sazna i sve vam pruži detaljne informacije o vašim posljednjim uplatama. Dajte mu određeni period ili detalje naloga za sve transakcije. Da biste to uradili, moraćete da dostavite pasoš. Stručnjak će vas savjetovati o svim dostupnim opcijama, tarifnim planovima i promocijama. Pomoći će vam da riješite problem velikih računa i ukazati na rješenje za njihovo spašavanje.

Onemogućavanje nepotrebnih opcija

Ako otkrijete da novac curi s vašeg računa, pokušajte onemogućiti beskorisne plaćene usluge i pretplate. Provjerite unaprijed, koristeći metode navedene ranije u članku, koje opcije vam nisu potrebne. Za deaktivaciju koristite jedan od sljedećih metoda:

Posebnost nepotrebne opcije je da se mogu povezati bez dozvole vlasnika SIM kartice i svaki dan podizati novac sa vašeg stanja. Obično se mogu prepoznati slanjem SMS poruka u obliku reklama.

Zaštita ravnoteže

Korisnik može aktivirati brojne usluge koje će filtrirati beskorisne aplikacije i kontrolirati sve promjene na mobilnom računu. Pogledajmo ih detaljnije:

Pažnja! Cijena odgovara samo moskovskoj regiji

Mere predostrožnosti

Da ne dođete u neugodnu situaciju i ne izgubite finansije za nepoznate usluge, poduzmite sljedeće mjere opreza:

1. Pokušajte da ne pozivate nepoznate kratke i fiksne brojeve. U gotovo svim slučajevima morat ćete ih platiti. Na kraju krajeva, oni nisu uključeni u uslove paketnih tarifnih planova.
2. Ne unosite svoje lične podatke i broj mobilnog telefona na razne stranice na internetu. Neke resurse prevaranti i hakeri mogu koristiti u svoje svrhe.
3. Šale i kvizovi se često prikazuju na TV-u. Ne pokušavajte da pošaljete SMS sa odgovorom ili da pozovete navedeni kontakt, veća je verovatnoća da ćete izgubiti nego pobediti.
4. Ako primite poruku na svoj telefon o pobjedi ili osvajanju promocije, a od vas se traži da uzvratite poziv ili prebacite novac. Ne otvarajte takve mejlove. Ovo su metode koje prevaranti koriste u potrazi za lakim novcem.
5. Ne kupujte opremu i SIM kartice na ulici od nelicenciranih prodavaca. Nakon svake dopune, dio ovih sredstava može otići u džepove kriminalaca. Stoga je neophodna saradnja samo sa zvaničnim distributerima.
6. Kada aktivirate određenu opciju ili plan, pažljivo pregledajte sve odredbe i uslove pod zvjezdicom. Obično operateri vole da na kraju ugovora napišu skrivene dodatke sitnim slovima. Upečatljiv primjer je da se usluga pruža besplatno samo za određeni period korištenja; fiksna naknada. Potpisivanje ugovora tek nakon potpune revizije.

Veoma je lako saznati zašto se novac povlači sa MTS-a. Da ne biste izgubili sve svoje finansije, samo povremeno provjeravajte karakteristike svoje SIM kartice.

Kako saznati zadnjih 5 plaćenih akcija na MTS-u? Ovo pitanje postavlja veliki broj klijenata kompanije. U našem članku ćemo ponuditi dostupne metode za daljnju primjenu i provjeru podataka.

Postoji mnogo razloga za dobijanje informacija, uključujući:

• Potrebni su nam podaci o otpisima.
• Saznajte više o plaćenim akcijama koje su nedavno provedene.
• Razumjeti gdje je novac terećen sa računa.
• Ako je do povlačenja došlo neopravdano, zatražite naknadni povrat sredstava.
• Dobijte maksimalne informacije o svom računu.
• Morate razumjeti koje su plaćene usluge povezane i troše sredstva.
• Ostali razlozi za traženje podataka.

Ovo su neki od razloga da potražite dodatne informacije. Zapravo, razloga može biti mnogo više, sve ovisi o konkretnoj situaciji. Za provjeru informacija vrijedi koristiti posebne zahtjeve.

Osnovne metode

Koje metode trenutno postoje? Kako provjeriti zadnjih 5 akcija na MTS-u? Danas se nudi nekoliko metoda:

1. Zahtjev za posebnim brojem.
2. Pozovite kontakt centar.
3. Posjeta salonu.
4. Detalji narudžbe na Vašem ličnom računu.

Koji metod gledanja da odaberem? Sve zavisi od vaših želja. Trebali biste pažljivo proučiti dostupne opcije prije nego što donesete vlastitu odluku.

Naredba za pregled zadnjih 5 punjenja

Jedna od najpopularnijih metoda je tim. Upiti se koriste za upravljanje računima dugi niz godina. Oni vam omogućavaju da brzo izvršite operaciju i dobijete informacije od interesa. Za ovu svrhu ne morate imati pristup internetu.

Kako saznati pet plaćenih radnji:

1. Birajte *152*1# i pritisnite dugme za poziv.
2. Sačekajte da stigne poruka sa informacijama o odgovoru.
3. Možete se upoznati sa podacima.

Važno je znati: parametri se prikazuju za zadnja dva dana. Ako u ovom periodu nije došlo do otpisa, poruka neće sadržavati informacije o izvršenim transakcijama.

Da saznate parametre na duži period, i to ne samo najnovije akcije, trebate zatražiti detalje. Prikazuje sve podatke o zaduženjima sa računa.

Trošak usluge

Posljednjih pet plaćenih akcija na MTS-u možete saznati potpuno besplatno. Kada koristite zahtjev sa vašeg telefona, sredstva za uslugu se ne naplaćuju. Ova činjenica će biti prednost.

Usluga je besplatna ne samo u kućnu mrežu, ali i u romingu. U svakom trenutku možete zatražiti podatke o otpisima i pregledati ih.

U kontakt centru

Alternativna opcija je kontakt centar. Kako saznati informacije koje vas zanimaju:

• Birajte broj
• Slušajte meni.
• Odaberite stavku za povezivanje s operaterom.
• Sačekajte odgovor specijaliste.
• Nakon prelaska na zaposlenog, recite razlog poziva.
• On će provjeriti informacije u sistemu.
• Pruža klijentu informacije koje su mu potrebne.

Loša strana ove opcije je što je služba podrške često zauzeta. Stoga često morate čekati do 10 minuta ili više na odgovor. Najbolje je ne zvati pozivni centar uveče kada je najveći broj poziva.

U kabini operatera

Želite li primati informacije o zaduženjima vašeg računa? Cena poslednjih 5 akcija na MTS-u možete saznati u salonu kompanije. Da biste to uradili potrebno vam je:

1. Pronađite najbližu kancelariju na mapi. Predstavljen je na web stranici kompanije i u aplikaciji na telefonu.
2. Dođite na to prema rasporedu rada.
3. Dajte pasoš za identifikaciju.
4. Zatražite informacije o otpisu.
5. Specijalista će zatražiti podatke iz baze podataka i prenijeti ih klijentu.
6. Možete pogledati informacije koje vas zanimaju.

Ali malo ljudi koristi ovu metodu. Nemaju svi priliku lično doći u salon kako bi dobili informacije. Nema smisla koristiti ovu metodu kada postoje mnogo pogodnije opcije za pretplatnike.

Detalji na Vašem ličnom računu

O cijeni izvršenih otpisa možete saznati iz detalja. potrebno:

• Idite na web stranicu MTS-a.
• Otvorite karticu sa svojim ličnim nalogom.
• Unesite svoj broj i lozinku.
• Uđite u kancelariju.
• Pronađite stavku s detaljima.
• Odaberite period.
• Zatražite podatke.

Koja metoda je najpogodnija za danas?

Najprikladniji način je korištenje naredbe. Potrebno je samo da pritisnete nekoliko dugmadi da biste dobili informacije koje su vam potrebne. Metoda ne traje više od minute, tako da je pretplatnici aktivno koriste.

Ali uspevam da saznam poslednjih 5 plaćenih akcija na MTS-u za dva dana. Ako su informacije potrebne na duži period, onda je potrebno tražiti detalje. Omogućava vam da vidite otpise za određeni vremenski period.

Na osnovu dobijenih podataka možete:

1. Optimizirajte troškove komunikacijskih usluga.
2. Onemogućite nepotrebne opcije koje nisu neophodne.
3. Uklonite nepotrebne troškove.
4. Otkrivanje nepravilnih otpisa.
5. Postavite zahtjeve operateru za kompenzaciju.
6. Vratite svoj novac.
7. Saznajte gdje sredstva s vašeg računa stalno nestaju.

Ponekad pretplatnici kompanije ćelijska komunikacija MTS primijetiti da se određeni iznosi novca terete sa njihovih računa. Razlog za to mogu biti konekcije na plaćene usluge, opcije i pretplate. Kako biste spriječili nekontrolisano pražnjenje vašeg računa, potrebno je pažljivo proučiti podatke na svom broju telefona.

Pokušat ćemo riješiti sve vaše probleme uz pomoć naše recenzije. Naučit ćete kako doći do materijala o otpisu sredstava od broj mobitela. Pored toga, reći ćemo vam šta svaki korisnik MTS-a treba da preduzme kao meru predostrožnosti.

Iz kog razloga se novac otpisuje?

Ako je moguće, pokušajte kontrolirati stanje na svom broju mobilnog telefona, jer u najnepovoljnijem trenutku jednostavno nećete imati potreban iznos za određeni poziv. Stoga, ako je novac ipak povučen, potrebno je razumjeti razloge takvog otpisa:

Da li se novac podiže svakodnevno i bez razloga? Vjerujte mi, to se ne može dogoditi - sistem naplate vrlo rijetko griješi. Najčešće do otpisa dolazi zbog krivice pretplatnika MTS-a koji je zbunjen oko uslova usluga i opcija.

Postoji nekoliko načina da shvatite zašto se novac otpisuje. Najbolje rješenje— poziv konsultantima Kontakt centra MTS-a (besplatno za pozive na 0890). Čim se konsultant uvjeri da ste pravi vlasnik, dobit ćete informacije o plaćenim pretplatama, uslugama i opcijama vezanim za broj. Možete posjetiti i MTS salon da biste dobili informacije - njih ima u većini naseljenih područja Ruske Federacije.

Ako nemate priliku da posjetite službeni izložbeni prostor MTS operatera ili kontaktirate konsultanta za pomoć, možete koristiti drugu metodu. Da biste saznali okolnosti otpisa, možete posjetiti Personal Area. Ovdje se trebate upoznati s plaćenim uslugama i opcijama koje su povezane, a zatim i s postojećim pretplatama. Da dobijete više detaljne informacije, također možete tražiti detalje i mjesečnu fakturu.

Osim toga, možete saznati o plaćenim akcijama na MTS-u u posljednja 24 sata.

Nije potrebno dodatno plaćanje za primanje artikala i mjesečnih faktura – ove usluge su besplatne. Podaci će biti prikazani na ekranu monitora, a možete ih i odštampati.

Onemogućavanje otpisa na MTS-u

Želite li onemogućiti nepotrebne usluge i opcije? Prethodno, za dobijanje podataka o datim plaćene usluge bilo je moguće birati posebne USSD komande y, ali sada ova metoda više ne radi. Sada, da biste dobili listu usluga i opcija, potrebno je da kontaktirate Kontakt centar pozivom na 0890. Zatim idite na stranicu MTS-a i deaktivirajte povezane plaćene opcije upisivanjem odgovarajućih komandi.

IN help desk Takođe vam mogu reći o potrebnim komandama. Najlakša opcija bi bila da dobijete takvu listu putem vašeg ličnog naloga. Ovdje u odjeljku "Usluge" trebate onemogućiti stavke uz pretplatu. Prije nego što onemogućite opcije, provjerite jeste li onemogućili one nepotrebne kako ne biste ostali bez onih koje često koristite.

Da biste onemogućili mobilne pretplate, pozovite kombinaciju brojeva *152*2# i pritisnite dugme za poziv. Odaberemo određenu stavku u meniju koji se pojavi. Usluga „Moje pretplate“ se poziva pomoću naredbe *111*919#, a zatim pritisnite dugme za poziv.

Ako preduzete mere ne daju rezultat, a novac je i dalje otpisan, obratite se konsultantima u najbližoj kancelariji MTS-a. Oni će vam moći pomoći u rješavanju svih nastalih problema, a vi ćete također moći podnijeti zahtjev za povrat novca.

Da biste bili sigurni da su izvršene radnje ispravne, potrebno je svaki dan provjeravati status računa.

Kako izbjeći otpis novca?

Da vas takvi neugodni incidenti ne bi uznemirili, zapamtite sljedeće mjere opreza:

Ako trebate poslati SMS ili poziv na kratak broj, njihovu cijenu možete provjeriti na web stranici MTS-a popunjavanjem posebnog obrasca. Osim toga, na web stranici MTS-a možete pročitati članke o mjerama predostrožnosti.

Mislim da su se mnogi od nas susreli sa situacijom da smo nakon provjere stanja otkrili da nedostaje novac. Nije važno da li imate MTS ili Beeline, Megafon. Uvijek ima slučajeva kada je nejasno zašto je novac otpisan mobilni operateri. Odmah imate osećaj da telekom operater (u našem slučaju MTS) krade novac.

Ali prije donošenja takvih zaključaka, preporučujemo vam da koristite vrlo jednostavnu i praktičnu uslugu koju besplatno pruža MTS. Ovo se pojavilo relativno nedavno (možda prije godinu dana) i još uvijek nisu svi upoznati s ovom uslugom.

1. Ovo su posljednjih pet plaćenih radnji na vašem mobilnom računu.
2. Ovo su posljednjih pet besplatnih akcija na vašem mobilnom računu.

Kako koristiti MTS Mobile detaljnu uslugu

Sve je neverovatno jednostavno, da biste videli poslednjih pet plaćenih ili besplatnih akcija na svom broju, potrebno je da birate kombinaciju tastera na svom telefonu:

*152# i taster za poziv

Nakon toga, na vašem telefonu će se pojaviti meni u kojem trebate odabrati koje informacije vas zanimaju: plaćene naknade ili besplatne akcije.

Besplatne akcije uključuju sljedeće: besplatno dolazni poziv, besplatni dolazni SMS itd. Ovo može biti korisno ako je broj s kojim ste nedavno razgovarali slučajno izbrisan.