Stručnost za softver i računare je vrsta forenzičkog kompjutersko-tehničkog pregleda. Razvojem kompjuterske tehnologije pojavila se nova oblast krivičnih djela koja se nazivaju krivičnim djelima u oblasti kompjuterskih informacija. U ovakvim zločinima i ne samo kompjuterska tehnologija i softver se koriste za postizanje cilja.

Osnovni cilj softverske i kompjuterske forenzike je utvrđivanje umiješanosti softverskog paketa koji se istražuje u krivično djelo koje se istražuje. Takođe, kao rezultat analize, mogu se otkriti tragovi nezakonitih radnji. Predmet istraživanja Ovaj pregled obuhvata karakteristike razvoja i primene softvera računarskog sistema. Analiza se može izvršiti u građanskim i krivičnim predmetima.

Objekti softver i kompjuterska forenzika su sljedeće komponente:

• Operativni sistemi (sistemski softver).
• Uslužni programi (pomoćni programi).
• Softverski alati za razvoj softvera, kao i za njegovo otklanjanje grešaka.
• Aplikacijski programi dizajnirani za obavljanje specifičnih funkcija - uređivači teksta, proračunske tablice, programi za rad sa dvodimenzionalnom i trodimenzionalnom grafikom, programi za kreiranje prezentacija, programi za e-poštu, uređivači crteža i još mnogo toga.

Prilika za naručivanje softverskog i kompjuterskog pregleda može postojati osnovana sumnja u neispravan rad softvera, nekompatibilnost dva ili više programa koji se nalaze u istom lancu izvođenja bilo kakvih operacija i sl.

Softverska i kompjuterska forenzika se široko koriste u istrazi krivičnih predmeta, ali se postepeno povećava potreba za sličnim istraživanjima u drugim vrstama sudskih postupaka, što je uzrokovano opsežnom kompjuterizacijom svih oblasti života. Trenutno se otvaraju mnogi građanski predmeti, uključujući i one koji se rješavaju na arbitražnim sudovima. Takođe, veliki broj slučajeva se odnosi na zaštitu prava potrošača, kao i na kršenje autorskih prava prilikom distribucije krivotvorenih proizvoda.

PROBLEMI KOJI SE RJEŠAVAJU UZ POMOĆ STRUČNOG SOFTVERA

Softverska i kompjuterska ekspertiza rješava širok spektar problema vezanih za specifičnosti softvera, njegov razvoj, implementaciju, primjenu i tako dalje. Širok spektar problema koji se rješavaju uz pomoć ovog istraživanja rezultat je činjenice da se kompjuterski sistemi sa odgovarajućim softverom koriste u gotovo svim područjima ljudske djelatnosti. Glavni ciljevi softverske i kompjuterske ekspertize su:

• Utvrđivanje opštih karakteristika softvera koji se proučava, analiza njegovog sastavnog sastava.
• Klasifikacija pojedinačnog sistemskog ili aplikativnog softvera uključenog u softver dostavljen na ispitivanje.
• Utvrđivanje da li je softver u cjelini ili njegove komponente lažan (ili prisutnost takvih znakova).
• Utvrđivanje specifičnih karakteristika softvera koji se proučava. Određuje se tip softvera, njegov naziv, verzija, programer, vrsta prezentacije (daljina, eksplicitna ili skrivena).
• Utvrđivanje podataka vlasnika i programera softvera koji se proučava. Za pravna lica se utvrđuju podaci o organizaciji. Za fizička lica – identifikacioni podaci.
• Određivanje sastava datoteke softvera koji se proučava, navodeći njihove parametre - datum kreiranja, tip, veličinu (volumen), druge atribute.
• Utvrđivanje funkcionalne namjene softvera koji se proučava.
• Identifikacija prisutnosti softvera dizajniranog za rješavanje određenog problema na računarskom sistemu koji se proučava.
• Utvrđivanje tehničkih karakteristika hardvera neophodnih za normalno funkcionisanje softvera koji se proučava.
• Utvrđivanje kompatibilnosti softvera i hardvera računarskog sistema i softvera koji se proučava.
• Utvrđivanje pripadnosti ove klase zadataka funkcionalnosti softvera koji se proučava.
• Utvrđivanje trenutnog stanja računarskog sistema, odnosno softvera, nivoa performansi sistema i sposobnosti sistema da realizuje određene zadatke.
• Uspostavljanje konfiguracije ulazno/izlaznih uređaja na datom računarskom sistemu opremljenom softverom koji se proučava.
• Identifikacija odstupanja od standardnih parametara u softveru koji se proučava (prisustvo nedokumentiranih funkcija, infekcije itd.).
• Utvrđivanje prisustva softverske ili hardverske zaštite od kopiranja i neovlaštenog pristupa u softveru koji se proučava.
• Određivanje algoritama za softver predstavljen za istraživanje.
• Uspostavljanje metode za zaštitu softvera.
• Uspostavljanje razvojnih alata za softver koji se proučava (vrste kompajlera, programski jezici, sistemske biblioteke).
• Otkrivanje skrivenih kodova s ​​originalnom verzijom programa.
• Određivanje modifikacija originalnih algoritama.
• Uspostavljanje upotrebe specifičnih tehnika algoritamizacije i programiranja.
• Uspostavljanje hronologije promjena u softveru koji se proučava.
• Uspostavljanje hronologije korištenja programskog alata koji se proučava, počevši od trenutka njegove instalacije i aktivacije.
• Utvrđivanje mogućih posljedica naknadnog rada softvera dostavljenog na ispitivanje.
• Utvrđivanje mogućnosti da program koji se proučava obavlja navedene funkcije nakon izmjena.

METODE SPROVOĐENJA ISPITIVANJA RAČUNARSKOG SOFTVERA

Metode softverskog istraživanja koje se koriste u toku softverskog i kompjuterskog ispitivanja obično se klasifikuju na osnovu tipa objekta koji se proučava. Razlikuju se sljedeće grupe metoda:

• Metode za analizu izvornih kodova.
• Metode proučavanja softverskih algoritama.
• Metode za proučavanje izvršnih kodova (moduli učitavanja).

Ispitivanje boot modula zasniva se na ispitivanju softvera koristeći osnovne metode koje prate sve prekide uzrokovane datim programom. Metoda koju koristi stručnjak mora tačno odgovarati tipu problema koji rješava. Shodno tome, da bi se dobio pouzdan rezultat istraživanja, potrebno je izabrati stručnjaka sa visokim nivoom stručne kompetencije i velikim iskustvom u provođenju istraživanja.

Prilikom analize zlonamjernog softvera (virusi, crvi, itd.) koriste se različite metode praćenja - analiza potpisa datoteka (metoda praćenja disk memorije), provjera kontrolnog zbroja (metoda praćenja RAM-a) i tako dalje.

POSTUPAK ZA SPROVOĐENJE ISPITIVANJA RAČUNARSKOG SOFTVERA

Procedura za provođenje softverskog i kompjuterskog pregleda je standardna za sve takve studije. U prvoj fazi se konsultuje stručnjak za utvrđivanje vrste ispitivanja, predmeta i ciljeva studije, kao i cene i vremena njenog sprovođenja.

U sljedećoj fazi sklapa se ugovor sa organizacijom o provođenju pregleda, nakon čega inicijator pregleda predaje specijalisti softver na mediju na kojem je instaliran i svu raspoloživu dokumentaciju. Ugovor uključuje predmet studije, postojeće istraživačke zadatke, pitanja koja se postavljaju stručnjaku, kao i očekivani rok završetka ispitivanja. Zatim, specijalista istraživačke proizvodnje vrši potrebne stručne radnje i sačinjava vještačenje, koje je osnovni rezultat istraživanja i može biti izvedeno kao dokaz u toku suđenja. Stručni izvještaj sadrži opis sprovedenog istraživanja, kopije dostavljene dokumentacije i odgovore na postavljena pitanja specijalisti.

PRAVNI OKVIR ZA SPROVOĐENJE ISPITIVANJA RAČUNARSKOG SOFTVERA

Poglavlje 28 Krivičnog zakona Ruske Federacije opisuje zločine u oblasti kompjuterskih informacija, kao i kazne izrečene za takva djela. Poglavlje sadrži tri članka. Član 272. reguliše kazne za nedozvoljen pristup poverljivim računarskim informacijama. Član 273 predviđa kazne za razvoj, upotrebu i distribuciju takozvanih zlonamjernih programa koji dovode do uništavanja ili blokiranja informacija na personalnim računarima i proizvodnim mrežama. Član 274. propisuje odgovornost za nepoštovanje tehnike korišćenja personalnih računara, računarskih sistema ili računarskih mreža. Pomoću softverske i kompjuterske forenzike dobija se opravdanje za donošenje odluka o zločinima navedenim u ovom poglavlju.

PITANJA POSTAVITI specijalisti za pregled kompjuterskog softvera

Potpuna lista pitanja je prilično opsežna. U svakom konkretnom slučaju izvođenja softverskog i kompjuterskog ispita formira se lista pitanja u zavisnosti od konačne svrhe studije i vrste softvera koji se proučava. Pitanja koja se postavljaju stručnjaku zasnivaju se na zadacima koji se rješavaju tokom istraživačkog procesa. Generalno, pitanja izgledaju ovako:

• Koje su opšte karakteristike softvera koji se proučava?
• Od kojih komponenti se sastoji ovaj softver?
• Koja je klasifikacija softvera koji se proučava?
• Koje su karakteristike datoteka koje čine softver koji se proučava (datum kreiranja, tip, veličina, itd.)?
• Kako se zove ovaj softver? Koji je njen tip? Ko je programer?
• Koja je verzija softvera predviđena za pregled?
• Koja je funkcionalna karakteristika softvera koji se proučava?
• Da li ovaj kompjuterski sistem sadrži softver dizajniran za obavljanje određenog funkcionalnog zadatka?
• Koje bi trebalo da budu hardverske karakteristike računarskog sistema neophodne za ispravan rad programa koji se proučava?
• Da li je program koji se proučava kompatibilan sa stanjem hardvera računarskog sistema, kao i sa softverom koji je već instaliran na njemu?
• Da li je program korišten za obavljanje određenih funkcionalnih zadataka?
• Da li je softver koji se testira funkcionalan? kakvo je njeno stvarno stanje?
• Kako je tačno sistem za unos/izlaz podataka organizovan u softveru koji se proučava?
• Da li se u softveru koji se proučava nalaze odstupanja od standardnih karakteristika tipičnih sličnih programa?
• Da li dizajn softverskog proizvoda uključuje zaštitu od kopiranja i neovlaštenog pristupa?
• Koji je algoritam za organizovanje zaštite od kopiranja i neovlašćenog pristupa?
• Koji je osnovni algoritam u osnovi softvera koji se proučava?
• Koji su glavni alati korišteni za razvoj ovog softverskog proizvoda?
• Koji su detalji programera (vlasnika) softvera dostavljenog na ispitivanje?
• Koja je hronologija modifikacija softvera koji se proučava?
• Koja je hronologija upotrebe softvera koji se proučava, počevši od trenutka instalacije?
• Koje su moguće posljedice daljeg korištenja softverskog proizvoda dostavljenog na ispitivanje?
• Koji su razlozi promjena u softveru - radnje korisnika, utjecaj malvera, greške u softverskom okruženju, kvar hardvera itd.?

Molimo da razjasnite sva pitanja koja imate pozivom na kontakt broj.

Ova priča se dogodila prije više od 3 godine, tako da mogu sa sigurnošću ukloniti pečat "poslovne tajne" i iznijeti njegove detalje na internetu.
Kolege iz Odjeljenja za finansijsku kontrolu Ministarstva odbrane Ruske Federacije kontaktirale su našu kompaniju sa zahtjevom da izvršimo ispitivanje softvera - “ Stalak za simulaciju leta" Mora se reći da su kolege iz Ministarstva odbrane odmah posumnjale na kvaku u softveru i odlučile da izvrše nezavisnu stručnu procjenu kako bi shvatili čime se bave i da li je vrijedan novca koji je najavljen u Vladinom ugovoru. A državni ugovor nije bio šala; ukupni trošak projekta bio je oko 20 miliona rubalja!

Početni podaci:
Za potrebe studije, fajlovi su dobijeni na flash medijima ukupne zapremine od 2.252.414.699 bajtova. Korijen medija sadržavao je dva direktorija: FltRec02; SM-AS 2006.

Operativni sistem na računaru koji se proučava: Microsoft Windows XP Professional.
Analiza datoteka u direktoriju FltRec02
Veličina datoteke: 472,899 bajtova.

Od svih prikazanih fajlova, samo jedan se može pokrenuti - FLTREC02.exe, koji se ne može pokrenuti.

Analiza datoteka u direktoriju SM-AS 2006
Fighter Ace II

Veličina direktorija: 2,251,941,800 bajtova.

Boot fajl FIGHTACE.exe

Nakon pokretanja datoteke, na ekranu se pojavljuje prozor prikazan na sl. 2

Prisustvo već unešenog sigurnosnog „ključa“ (pogledajte istaknuti deo na slici 3) ukazuje na „piratsko“ poreklo softverskog proizvoda!

Nakon instalacije i pokretanja programa u "play" modu, korisnik se mora registrovati na serveru zvaničnog proizvođača - Microsofta.

u " obuku“Režim treninga” se otvara ispred korisnika, vidi sl. 5 i 6

Zaključak: Softver koji se proučava pripada klasi „Kompjuterske igre – simulacije“, koju je razvio Microsoft Corp., objavljen 1999. godine, pod nazivom Fighter Ace II.

Trošak softverskog proizvoda, uzimajući u obzir njegovo "piratsko" porijeklo, iznosi oko 70 rubalja.

Microsoft Flight Simulator 2002

Datoteke za pokretanje sistema FLTSIM98.exe, FS2000.exe, FS2002.exe

Ovi fajlovi pokreću program “Microsoft Flight Simulator 2002” koji je skriven ispod screensaver-a “Flight Emergency Simulation Stand”. Kompanija ZAO "HHHHHH" je prekršila autorska prava identifikujući se kao programer!

Nismo mogli pronaći nikakve informacije o legalnom porijeklu softverskog proizvoda!

Boot fajl FSUNINSTALL.exe

Boot fajl FSEDIT.exe

Zaključak: Softver koji se proučava pripada klasi „Kompjuterske igre – Simulatori“, čiji je programer Microsoft Corp., godina izdanja 2002, naziv – „Microsoft Flight Simulator 2002“.

Trošak softverskog proizvoda, uzimajući u obzir njegovo "piratsko" porijeklo, kao i troškove dizajna početnog ekrana (slika 7), iznosi oko 200 rubalja.

Ukupno, ukupni trošak softvera dostavljenog na ispitivanje je oko 270 rubalja.

Kao rezultat ispitivanja, zaposlenima u Ministarstvu odbrane preporučeno je da se obrate vojnom tužilaštvu i kontraobavještajnoj službi radi sprovođenja istrage!

Ako je osoba uključena u nesreću, može dobiti pravičnu nadoknadu osiguranja prema OSAGO. Danas se za izračunavanje štete koristi posebna vladina metodologija koja se zove EMRU. Ali kakva je struktura ove tehnike? Koji zakoni regulišu EMRU? I koja formula se koristi za određivanje visine štete? U nastavku ćemo saznati odgovore na ova pitanja. Također ćemo pogledati primjer izračunavanja štete osiguranja prema EMRU.

Jedinstvena metodologija za obračun štete (UMRU) je posebna metoda pomoću koje možete izračunati iznos naknade iz osiguranja po obaveznom osiguranju od autoodgovornosti.

U stvari, EMRU je skup formula.

Jedinstvena metodologija obračuna regulisana je sljedećim dokumentima:

• Savezni zakon br. 432-P. Predstavlja glavnu regulatorni dokument u skladu sa kojim se obračunava iznos novčane naknade.
• Savezni zakon br. 433-P. To je dodatni regulatorni dokument koji uređuje pravila za provođenje nezavisnog pregleda, uz pomoć kojeg se može procijeniti visina štete i utvrditi neke detalje nesreće.
• BCZ. To je elektronska baza podataka koja pohranjuje informacije o cijeni pojedinih rezervnih dijelova na većinu vozila.

Nacrte zakona izradili su Ministarstvo saobraćaja, Centralna banka i Ruski savez auto osiguravača (RUA). Prije uvođenja ERMU-a postojalo je više od 5 preporučenih državnih metoda pomoću kojih je bilo moguće utvrditi visinu štete.

Problem je bio u tome što se ove tehnike nisu dobro slagale jedna s drugom, što je dovelo do zabune. Drugi problem je bio taj što su različite metode dale različite rezultate, a iznos preporučenih plaćanja korištenjem različitih metoda mogao je varirati. razlikuju se 2-3 puta .

Zbog ove zabune mnogi nezadovoljni vlasnici automobila tužili su osiguravajuću kuću, a 2013. godine, prije usvajanja zakona, broj takvih tužbi bio je više od 600 hiljada.

Usvajanje EMRU-a nam je omogućilo da riješimo mnoge probleme:

• Smanjenje opterećenja pravosuđa.
• Povećanje nivoa transparentnosti između osiguravajućih društava i vozača.
• Unifikacija proračuna.
• Stabilizacija ekonomskog modela obaveznog osiguranja od autoodgovornosti.
• Povećanje pouzdanosti osiguravajućih društava.

EMRU je dokument sa kojim možete izračunati troškove osiguranja. EMRU sadrži sljedeće informacije - definicije osnovnih pojmova, algoritama proračuna, formula za proračune, referentnih materijala, pravila za izradu stručnih izvještaja i dr.. Koristeći ove informacije, možete precizno odrediti iznos plaćanja osiguranja za popravke.

Jedinstvena metodologija za izračunavanje štete sadrži informacije o svim glavnim automobilima koji se mogu naći u Ruskoj Federaciji (ukupan broj marki automobila je više od 67, a sama lista se povremeno ažurira).

Takođe treba imati na umu da se EMRU može koristiti samo ako je klijent osiguravajuće kompanije fizičko lice.

Metodologija ima sledeću strukturu:

• 7 glavnih poglavlja, koji sadrže osnovne podatke o obračunu osiguravajuće naknade za obavezno osiguranje od autoodgovornosti.
• 10 aplikacija, koji sadrže neke dodatne informacije (korekcioni faktori, spisak delova za koje je postavljena nulta vrednost habanja, prosečna godišnja kilometraža automobila i tako dalje).
• Postoji i posebna elektronska baza podataka , koji sadrži informacije o prosječnoj tržišnoj cijeni dijelova. Ova baza podataka se zove BCZ.

Tip	Broj	Kratko ime	Informacije
Rukovodilac Osnovnog zakona	1	Postupak utvrđivanja štete na vozilu	Sadrži opšte informacije o EMRU-u. Ovdje je također naznačeno da je EMRU kreiran kako bi uz njegovu pomoć bilo moguće izračunati iznos nadoknade osiguranja za štetu na bilo kojem vozilu. Takođe propisuje neke osnovne koncepte (dokazi, pregled vozila, rezultati pregleda) koji se koriste za obračun isplata osiguranja. Ovdje je također naznačena informacija da su svi pregledi podijeljeni na primarne (koje obavljaju povjerenik za hitne slučajeve ili tehničar osiguravatelja) i dodatne (sprovode forenzičari i nezavisni stručnjaci).
	2	Istraga okolnosti nesreće	Ovo poglavlje razmatra pitanje proučavanja okolnosti nesreće. Okolnosti nesreće se proučavaju uz pomoć posebnih ispitivanja, uz pomoć kojih je moguće utvrditi ključne detalje nesreće (na osnovu ovih podataka u budućnosti je moguće utvrditi krivca nesreće, stepen krivice, vrsta prekršaja koji su doveli do nesreće, visina pričinjene štete i tako dalje). Obično se sprovode dva pregleda kako bi se ispitale okolnosti nesreće. Prvi pregled je stručno-uporedna analiza dokumentacije koja je sastavljena nakon nesreće. Drugo ispitivanje je naučna stručna analiza nezgode, uz pomoć koje je moguće utvrditi prirodu i vrstu nastale štete; Na osnovu ovih podataka može se napraviti kompjuterski model koji se može koristiti za identifikaciju krivca nesreće. Ako se jedna od stranaka ne slaže sa zaključcima prethodnih ispitivanja, može provesti dodatno ispitivanje kako bi se razjasnili neki detalji koji mogu biti važni prilikom razmatranja slučaja.
	3	Određivanje visine troškova popravke	Sadrži niz algoritama koji se mogu koristiti za izračunavanje ukupnih troškova popravke vozila. Ovde se govori o sledećim stavkama troškova: kupovina novih auto delova (motor, farovi, branik, itd.), nabavka materijala (boja, prajmer, abrazivi i tako dalje) i usluge tehničara.
	4	Određivanje stepena istrošenosti prilikom kupovine novih delova	Ovo poglavlje sadrži informacije na osnovu kojih možete izračunati istrošenost starih dijelova. Činjenica je da se mnogi dijelovi vremenom pokvare, pa pri određivanju visine naknade zaostalu cijenu starog dijela (uzimajući u obzir habanje) treba oduzeti od punog troška svakog novog dijela.
	5	Određivanje troškova preživjelih dijelova ako je vozilo uništeno	Ovo poglavlje opisuje metodologiju pomoću koje možete izračunati cijenu pojedinih rezervnih dijelova, pod uslovom da je vozilo potpuno uništeno (i postoji mogućnost ponovne upotrebe ovih neoštećenih dijelova). Činjenica je da nanesena šteta može biti toliko velika da će automobil biti gotovo nemoguće popraviti, ali neki dijelovi mogu biti servisni. Na osnovu podataka navedenih u ovom poglavlju može se izračunati trošak ovih servisnih rezervnih dijelova.
	6	Utvrđivanje vrijednosti vozila prije oštećenja	Sadrži informacije o tome kako koristiti metodologiju za izračunavanje vrijednosti vozila prije nesreće. Uz pomoć ovih informacija možete shvatiti ima li uopće smisla obnavljati vozilo. Činjenica je da ponekad šteta može biti toliko velika da popravka vozila nema smisla (na primjer, vrijednost automobila prije nesreće može biti mnogo niža od cijene popravke). Ovo poglavlje također navodi metodu za izračunavanje prosječne tržišne vrijednosti novog automobila koji je sličan oštećenom. Ako se ispostavi da novi automobil košta mnogo manje od popravke oštećenog automobila, tada se osobi jednostavno daje novac za kupovinu novog vozila (na kraju krajeva, u većini slučajeva prilično je teško izračunati cijenu automobila prije nesreće ).
	7	Postupak odobravanja referentnih knjiga za obračun prosječne cijene oštećenih dijelova	Ovo poglavlje sadrži listu izvora koji mogu pomoći tehničaru ili osiguravaču da procijene troškove novih dijelova. Činjenica je da se prilikom izračunavanja štete koriste mnogi parametri koji se mogu promijeniti (na primjer, tržišna vrijednost dijelova). Neki propisi Centralne banke, elektronska baza podataka o rezervnim dijelovima, standardi cijena i neki drugi dokumenti koji nisu u suprotnosti sa EMRU koriste se kao regulatorni dokumenti koji sadrže potrebne informacije.
Dodatak zakonu	1	Fotografisanje nesreće i oštećenog automobila	Sadrži informacije o tome kako i u kojim slučajevima je potrebno snimiti posljedice nezgode na fotografskoj ili video opremi. Ove informacije će biti korisne kako u slučaju izrade standardnog protokola uz učešće službenika saobraćajne policije, tako i u slučaju izrade evropskog protokola bez učešća službenika saobraćajne policije. Ove informacije mogu biti korisne iu slučaju sudskog spora.
	2	Tipična oštećenja vozila	Sadrži informacije koje mogu značajno pojednostaviti proceduru klasifikacije nastale štete. U ovoj prijavi također se navodi da postoje ukupno 32 karakteristična oštećenja.
	3	Troškovi sanacije karoserije nekih vozila	Ovaj paragraf sadrži informacije na osnovu kojih možete izračunati troškove popravke nemetalnih karoserija nekih vozila. Činjenica je da karoserija nekih stranih i domaćih automobila nije izrađena od metala, već od nekih drugih materijala (na primjer, posebne plastike), pa je potrebna dodatna metoda za izračunavanje popravka takvog karoserije.
	4	Tržišta roba i granice ekonomskih regiona	Sadrži informacije o tome kojim ekonomskim regijama pripadaju određena područja (ukupno 13 regija). Činjenica je da se prosječna tržišna cijena dijelova izračunava uzimajući u obzir ekonomsku regiju (uostalom, na primjer, cijena dijela u Sankt Peterburgu može se značajno razlikovati od cijene istog dijela u Vladivostoku).
	5	Veličina faktora korekcije za određivanje stepena istrošenosti	Prilikom izračunavanja stepena istrošenosti koriste se 2 posebna koeficijenta (u zavisnosti od tipa i marke vozila). U ovoj aplikaciji možete saznati veličinu ovih koeficijenata kako biste pravilno izračunali stepen istrošenosti.
	6	Veličina korektivnih faktora za određivanje stepena istrošenosti veoma starih delova	U nekim slučajevima, vrijednosti 2 faktora korekcije (koje se koriste za izračunavanje stepena istrošenosti) mogu se smanjiti. Ovaj aneks pruža informacije o konkretnim slučajevima u kojima se to može dogoditi; Ovdje je također naznačen stepen smanjenja ovih faktora korekcije.
	7	Lista dijelova za koje je vrijednost habanja postavljena na nulu	Za neke oštećene dijelove vrijednost istrošenosti je postavljena na nulu. Ovaj dodatak daje listu ovih dijelova (kočioni diskovi, volani, krajevi anglijske šipke, itd.).
	8	Imenik prosječne godišnje kilometraže vozila (uključujući regije)	Prilikom obračuna troškova popravke u obzir se uzima i kilometraža vozila. U ovoj aplikaciji možete saznati prosječnu godišnju kilometražu vozila (uzimajući u obzir vrstu vozila i regiju stanovanja).
	9	Redukcioni faktor K, sa kojim možete uzeti u obzir vreme rada vozila	Trošak plaćanja osiguranja može biti neznatno smanjen u zavisnosti od toga koliko dugo je vozilo u upotrebi. Ovaj aneks specificira veličinu ovog faktora smanjenja (veličina faktora zavisi od tipa vozila i starosti upotrebe).
	10	Dodatni koeficijent K, koji se može koristiti za uzimanje u obzir prirode mehaničkog oštećenja	Trošak plaćanja osiguranja može se mijenjati ovisno o prirodi mehaničkog oštećenja. Ovaj prilog ukazuje na veličinu faktora korekcije, a sam faktor zavisi od stepena mehaničkog oštećenja.

Kada se može koristiti jedinstvena metodologija za obračun šteta po osnovu obaveznog osiguranja od autoodgovornosti?

Jedinstvenu metodologiju za obračun štete mogu koristiti sljedeće osobe:

• Osiguravajuća društva i njihovi službeni zastupnici koji imaju pravo pregleda oštećenih vozila.
• Ovjerene stručne organizacije (uključujući nezavisne).
• Privatni stručnjaci koji su prošli sertifikaciju i licencirani.
• Forenzičari koji su prošli certificiranje i licencirani.

Nakon nezgode potrebno je sastaviti zapisnik o pregledu vozila (obično ovaj dokument sastavljaju stručnjaci uz učešće ljudi koji su bili uključeni u nesreću).

Izvještaj o pregledu vozila mora sadržavati sljedeće informacije:

• Razlog za pregled vozila(u našem slučaju to će biti nesreća).
• Tačan datum početka i završetak pregleda vozila.
• Tačnu adresu. Ako se nezgoda dogodila u blizini kuće - naziv ulice i kućni broj, ako se nezgoda dogodila na raskrsnici - nazivi ulica, ako se nezgoda dogodila daleko od bilo kojeg naseljenog mjesta - naziv autoputa, broj kilometra i smjer kretanja.
• Pune informacije o vlasniku, kao i podatke o osobi koja je vozila u trenutku nesreće (uostalom, u opštem slučaju, vozač možda nije vlasnik automobila, već neka druga osoba, na primjer, prijatelj automobila vlasnik).
• Informacije o vozilu— oprema, početak rada, kilometraža i tako dalje.
• Podaci o šteti koja je nastala prije nesreće. Potrebno je navesti ne samo sva stara oštećenja, već i vrstu oštećenja, njihovu lokaciju i tako dalje. Ako su izvršeni popravci ili su promijenjeni rezervni dijelovi, ova činjenica se također mora odraziti u izvještaju.
• Informacije o šteti koja je nastala kao posljedica nesreće. Potrebno je navesti ne samo sva postojeća oštećenja, već i vrstu oštećenja, njihovu lokaciju i tako dalje.
• Ako je bilo koji dio uzet za analizu radi dodatnog ispitivanja, ta činjenica mora biti odražena u izvještaju.
• U izvještaju treba navesti i trenutno stanje automobila. Ako je automobil vučen— informacije o tome gdje i kako je vozilo evakuisano treba da budu prikazane u izvještaju.

Jedinstvena metodologija za obračun štete sadrži posebna pravila koja regulišu provođenje posebnih pregleda, uz pomoć kojih se može odrediti visina novčane naknade.

EMRU zahtijeva od stručnjaka da ispune sljedeće zahtjeve:

• Moraju imati više tehničko obrazovanje.
• Moraju proći posebne stručne tehničke kurseve. Na kraju moraju uspješno položiti ispit.
• Moraju pohađati kurseve napredne obuke najmanje jednom u 5 godina.
• Minimalno radno iskustvo je 12 mjeseci.
• Nakon dobijanja dozvole za obavljanje pregleda, podaci o stručnjaku se upisuju u posebnu listu tehničara auto-vještaka. Ova lista se može naći na web stranici RSA . Iz ovog registra možete saznati sljedeće podatke o stručnjaku - puno ime, grad, pravni status, uslove akreditacije, kontakt podatke i tako dalje.

Određivanje iznosa plaćanja - osnovna formula

Jedinstvena metodologija za obračun štete sadrži informacije o tome kako pravilno izračunati iznos naknade iz osiguranja.

Za izračune se koristi sljedeća formula:

• RK = SR + SM + SD.
• RK- Ovo ukupan iznos naknade.
• SR- Ovo trošak popravke.
• CM- Ovo Troškovi materijala.
• SD- Ovo cena delova koje treba zamijeniti.
• Prilikom izračunavanja ovih pokazatelja uzima se u obzir prosječna tržišna cijena dijelova, materijala i popravki. Maksimalni stepen odstupanja od prosječne tržišne vrijednosti može biti ne više od 10%.
• Prilikom izračunavanja troškova rada (CP) i materijala (CM) uzimaju se u obzir datum i regija nesreće .
• Proračun CP i SM se vrši na osnovu standarda navedeno u Dodatku br. 3.
• U obzir se uzimaju samo štete nastale saobraćajnim nesrećama. . Ako je, na primjer, neko ogrebao auto prije nesreće, onda osiguravajuća kuća neće dati novac da se prekrije ogrebotina.
• To također treba imati na umu pri izračunavanju cijene dijelova (CP) treba uzeti u obzir habanje . Da biste to učinili, potrebno je izračunati faktor korekcije pomoću posebne složene formule; nakon toga, trebate oduzeti ovaj koeficijent od jedinice, a rezultirajući rezultat treba pomnožiti sa SD parametrom.
  

  Treba imati na umu da će faktor korekcije uvijek biti manji od jedan, tako da vam se neće vratiti puna tržišna vrijednost oštećenog dijela.

  I to je pošteno - uostalom, s vremenom se mnogi dijelovi istroše, a ako doživite nesreću, osiguravajuća kuća mora samo nadoknaditi tržišnu vrijednost starog dijela.

• Ako ukupan iznos naknade premašuje cijenu novog automobila iste marke i modela, onda osiguravajuće društvo će izdati novac ne za popravke, već za kupovinu novog automobila . Često se ovaj pristup koristi kada je šteta toliko da je mnogo jeftinije kupiti novi automobil nego popraviti stari.

Pokušajmo sami izračunati količinu štete:

• Dajte nam auto CHERY TIGGO (T11). Pretpostavimo da je automobil pušten u prodaju 2012. godine. Njegova kilometraža je bila 70 hiljada kilometara.
• U martu 2016. godine dogodila se nesreća.
• Hajdemo Prvo izračunajmo stepen istrošenosti. Da biste to učinili, možete koristiti posebnu složenu formulu; Možete koristiti i poseban online kalkulator. Bez obzira na metodu proračuna, dobit ćemo stopu trošenja od 0,35 (ili 35%).
• Da vas podsjetimo na to Iznos naknade se izračunava prema sljedećoj formuli : iznos naknade (RK) = cijena materijala (CM) + cijena popravka (SR) + cijena dijelova (SD).
• Prvo izračunajmo SD parametar (cena delova). Pretpostavimo da bismo trebali kupiti branik, desno farove i nosač za desno far. Da bismo to učinili, idemo na nekoliko stranica i saznamo koliko će isti dijelovi koštati na različitim stranicama (posjetit ćemo 3 stranice). Nakon toga treba izračunati aritmetički prosjek (ovo će biti prosječna tržišna vrijednost). Neka branik košta 3.600, 3.400 i 3.200 rubalja na različitim stranicama - tada će aritmetički prosjek biti 3.400 rubalja. Koristeći istu shemu, izračunat ćemo cijenu farova i nosača farova - neka njihova prosječna tržišna cijena bude 3.000 rubalja, odnosno 800 rubalja. Sada zbrojimo ova tri broja - dobijamo 7.200 rubalja. Sada izračunajmo troškove dijelova uzimajući u obzir habanje: (1 - 0,35) * 7.200 = 4.680 rubalja.
• Izračunajmo sada parametar CP (trošak popravke). Samo treba da popravimo luk točkova i izvršimo balansiranje točkova. Neka prosječna tržišna cijena standardnog sata u slučajevima 1 i 2 bude 1.000 rubalja svaki. Sada otvorimo Dodatak br. 3 - u njemu se navodi da je standard 3,0 i 0,1 u prvom i drugom slučaju. Izračunajmo CP: CP = 3,0 * 1.000 + 0.1 * 1.000 = 3.100 rubalja.
• Sad izračunati SM parametar (Troškovi materijala). Recimo da bi trebali farbati novi branik i nosač branika. Pretpostavimo da je prosječna tržišna cijena za standardni sat 1.200 i 500 rubalja, respektivno. Otvorimo aplikaciju - u njoj stoji da je standard 1.0 i 0.4, respektivno. Izračunajmo CM: CM = 1,0 * 1,200 + 0,4 * 500 = 1,200 + 200 = 1,400 rubalja.
• Sada imamo sve podatke. Izračunajmo sada iznos uplate osiguranja: RK = SM + SR + SD = 1.400 + 3.100 + 4.680 = 9.180 rubalja.

Video na temu

Zaključak

Sada znate šta je EMRU. Hajde da sumiramo. Prvo, EMRU je glavna metoda kojom možete tačno odrediti iznos odštete iz osiguranja u slučaju nezgode. Drugo, EMRU je dokument koji se sastoji od 7 poglavlja i 10 aneksa, gdje sadrži sve osnovne informacije o tehnici.

Ispitivanje softvera je studija čiji je krajnji cilj provjera potpunosti/potpunosti softverskog proizvoda.

Zadaci ispitivanja softvera uključuju:

• Provjera usklađenosti sa zahtjevima tehničkih specifikacija (funkcionalnost, efikasnost, pouzdanost, itd.)
• Ispravan rad na planiranoj hardverskoj i softverskoj infrastrukturi
• provjera kompletnosti operativne dokumentacije
• provjera spremnosti softverskog proizvoda za implementaciju u probni ili industrijski rad

Proces ispitivanja softvera zahtijeva jasnu regulativu. Cijeli proces se može podijeliti u nekoliko faza:

• interni pregled softvera koji obavljaju zaposlenici izvođača u određenim fazama razvoja
• obavljen pregled prijema softvera na opremi i uz uključivanje osoblja kupaca radi utvrđivanja stepena spremnosti proizvoda za implementaciju

Ispitivanje softvera u okviru projektnog tima vrši se u skladu sa propisima koje donosi izvođačka kompanija. Prilikom eksternog ispita često se rukovode sljedećim standardima:

• GOST R ISO/IEC 12207-99,
• GOST R ISO/IEC 12119-2000,
• GOST R ISO/IEC 14764-2002,
• GOST R ISO/IEC DO 16326-2002,
• GOST R ISO/IEC 15408-2002

U fazi prijemnog ispitivanja izrađuje se dokument: Program i metodologija ispitivanja kojim se utvrđuju kvantitativni pokazatelji kvaliteta proizvoda i metode ispitivanja. Program se razvija iz perspektive minimiziranja količine testiranja kako bi se potvrdilo da su ispunjeni svi zahtjevi za dokumente.

Program i metodologija ispitivanja softvera moraju sadržavati sljedeće dijelove (prema RD 50-34.698-90 AUTOMATSKI SISTEMI, ZAHTJEVI ZA SADRŽAJ DOKUMENTA):

• opis i namena objekta
• spisak dokumenata na osnovu kojih se vrši razvoj (ugovor)
• svrha pregleda
• lista zahtjeva i ograničenja tehničke specifikacije koja se moraju provjeriti
• program za testiranje kompletnosti softvera u skladu sa tehničkom dokumentacijom i plan testiranja za provjeru svih dijelova tehničkih specifikacija (ako su u procesu razvoja identificirani dodatni zahtjevi, tada se za njih izrađuje poseban scenario s naznakom dokumenata na osnovu kojih su napravljene promjene)
• svi koncepti testiranih karakteristika, uslovi testiranja, alati koji se koriste za automatizaciju testova, metode za obradu i evaluaciju rezultata testa za svaki deo programa ispita.

Program i metodologija ispitivanja softvera se dogovaraju sa programerima i Kupcem.

Tokom procesa ispitivanja softvera, provjeravaju se sljedeći indikatori:

• veličina softvera u različitim mjernim jedinicama (broj funkcija, redova u programu, veličina memorije diska, itd.);
• vrijeme rada sistema;
• produktivnost rada
• broj grešaka i broj kvarova

Upute za uporabu softverskog paketa također se provjeravaju i prilagođavaju u svim navedenim načinima rada.

Ispitivanje softvera u vrijeme prijemnih testova vrši se na štandovima Kupca. Instalaciju softvera i otklanjanje grešaka na štandovima provode predstavnici programera.

Tokom ispitivanja softvera, dozvoljena je upotreba automatizovanih alata za testiranje.

Rezultat pregleda softvera se bilježi u izvještaju o testiranju. Protokol mora sadržavati:

• datum i mjesto pregleda
• spisak dokumenata na osnovu kojih je izvršeno ispitivanje
• sastav stručne komisije
• generalizovani rezultati ispitivanja sa njihovom ocjenom usklađenosti sa zahtjevima tehničkih specifikacija
• zaključci o rezultatima ispitivanja i spremnosti softverskog proizvoda za prelazak u probni/industrijski rad.

Ako se tokom pregleda softvera utvrdi potreba za promjenom zahtjeva, prilagođavanja tehničkih specifikacija su dozvoljena dogovorom obje strane. Takođe je moguće prihvatiti softverski paket sa odstupanjima od originalnih zahteva. Istovremeno, prihvaćene pretpostavke se bilježe u protokolu ispitivanja softvera.

Ako odstupanja od zahtjeva navedenih u tehničkim specifikacijama značajno utiču na postizanje ciljeva softvera, tada se program vraća na doradu. U protokolu ispitivanja bilježi se period za ponovno testiranje.

S obzirom na situaciju na tržištu i dostupnost širokog spektra CRM sistema i različitih platformi, kreira se softver pomoću kojeg je moguće automatizovati profesionalne aktivnosti predstavnika različitih specijalizacija. Ovakve aplikacije su „prilagođene“ određenoj industriji i značajno pojednostavljuju rad u njoj i komunikaciju sa drugim strukturnim jedinicama. IN Naručili smo izradu posebnog softvera za rješavanje Vaših problema, ali izvođač radova, iz određenih razloga, kršeći ugovor ili tehničke specifikacije, nije završio posao ili je izveo posao loše. U ovom slučaju nije moguće dokazati svoj slučaj na sudu bez stručnog mišljenja. Nezavisno ispitivanje informacionih sistema i softverskih proizvoda je čitav kompleks studija. Njegov cilj je rješavanje problema nivoa identifikacije informacija i softvera na odgovarajućim medijima. Stručnjaci otkrivaju obrasce u razvoju i korišćenju softvera, proučavaju funkcionalno značenje i karakteristike algoritma, strukturne karakteristike i trenutno stanje, a takođe utvrđuju da li su napravljene promene kako bi se prevazišla zaštita.

Najčešći zahtjevi su za ispitivanje 1C softvera. Ovu vrstu pregleda izvršili smo odvojeno - “Ispitivanje 1C proizvoda (softvera)”

Ciljevi ispita:

• analiza povezane dokumentacije i propisa;
• ispitivanje usklađenosti informacionog sistema sa tehničkim specifikacijama;
• izrada dokaznog vještačenja (mora biti u pisanoj formi).

Kada je potrebna ekspertiza za softver?

• ukoliko je potrebno provjeriti usklađenost različitih poslovnih sistema, sistema organizacionog upravljanja (ERP, CRM, itd.) sa standardima tehničkih specifikacija;
• ako je potrebno utvrditi da li su izvršene promjene u programu;
• ako je potrebno utvrditi da li u sistemu podataka postoje pokušaji nezakonitog pristupa informacijama;
• ako je potrebno utvrditi uzroke neispravnosti softvera;
• ako je potrebno utvrditi mogućnost izmjene medija za skladištenje;
• ako je potrebno utvrditi ocjenu kvaliteta informacionog sistema;
• ako je potrebno utvrditi cijenu informacionog sistema;
• ako je potrebno utvrditi procjenu cijene i kvaliteta softvera.

Troškovi ispitivanja (istraživanja):

Cijena studija: od 20.000 rubalja*.

PRAVNA PODRŠKA STRUČNIH DJELATNOSTI

Naša pravna služba, u bliskoj saradnji sa stručnim odeljenjem, obezbediće kvalitetnu, pravno i tehnički verifikovanu izradu stručnih mišljenja, te obezbediti interni logičan odnos između rezultata studije i retrospektive materijala predmeta.

Naši stručnjaci su spremni da vas posavetuju o osnovama, postupku za sprovođenje ispitivanja (forenzičkog ispitivanja), njegovim glavnim fazama, metodama evidentiranja i proučavanja značajnih okolnosti.
Na osnovu našeg iskustva u zajedničkom radu možemo razlikovati nekoliko tipova interakcije sa našim klijentima:

Primarna zaštita interesa Klijenta.

Ova kategorija će uključivati ​​potpunu listu pravnih usluga, od analize situacije do razmatranja predmeta u meritumu. Naši pravnici, zajedno sa odjelom stručnjaka, moći će brzo razumjeti kontroverznu situaciju, razviti...

Osporavanje ispita.

Ova usluga je malo specifične prirode i spada u predmete najviše kategorije složenosti, koji zahtijevaju ne samo zajedničku analizu, već i zajedničko učešće advokata i vještaka direktno u sudskom ročištu. Ova usluga...

Sveobuhvatno savjetovanje.