Сбербанк является крупнейшим российским банком. Он обслуживает не только физических, но и юридических лиц. Взаимодействие между ними может происходить не только через отделение банка, но и дистанционно. Нередко можно встретить вопросы о том, как необходимо писать . Чтобы ответить на него максимально точно, следует рассматривать частные случаи отдельно.
Для работы фирмы и ИП со своими счетами и контрагентами нередко используют систему Sberbank Business Online. После получения логина и пароля для входа клиенту необходимо выбрать один из следующих вариантов подтверждения совершаемых операций:
Второй вариант используется клиентами Сбербанка намного чаще, так как позволяет максимально обезопасить собственную учетную запись от несанкционированных действий других лиц.
Количество токенов определяется количеством пользователей. У каждого он должен быть обязательно свой. Это значит, что если на предприятии с системой Сбербанк Бизнес Онлайн работают 4 человека, то предварительно им необходимо получить 4 криптографических ключа в обслуживающем отделении Сбербанка.
Токен позволяет подписывать документы, полноценно работать со своей учетной записью.
При наличии токена клиент может стать пользователем еще одной очень удобной системы – E-invoicing . Она дает возможность вести электронный документооборот на предприятии. Через эту систему можно отправлять отчетность в ФНС и другие инстанции.
Чтобы стать обладателем цифрового сертификата в формате USB, необходимо направить в отделение Сбербанка соответствующее заявление, составленное на типовом бланке, найти который можно в приложениях к договору подключения к системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Документ небольшой, указываются в нем следующие данные:
В конце в обязательном порядке проставляются подписи и расшифровки руководителя и главного бухгалтера, а также печать.
На второй части документа составляется акт приема-передачи, в котором указываются серийные номера и стоимость токенов.
В случае утери или порчи ключей уполномоченным лицам также необходимо обращаться в обслуживающее отделение Сбербанка.
Для работы с платформой Сбербанк Бизнес Онлайн клиент использует личный кабинет, для входа в который нужен логин (идентификатор) и пароль. Работа с данной площадкой предусматривает возможность смены пароля в случае необходимости. Это может потребоваться в ряде следующих случаев:
Существует несколько способов, посредством которых можно сменить пароль. Сделать это можно в следующем порядке:
Бланк заявления не велик, в нем указываются следующие данные:
В конце проставляется подпись, печать и дата составления документа. Далее отметки о приеме заявления делает уже специалист банка.
Некоторые клиенты Сбербанка выражают свое недоумение по поводу необходимости обращаться в отделение банка в таких случаях. Восстановить доступ посредством телефонного звонка нельзя потому, что обслуживающая организация заботится о сохранности информации и денежных средств на счетах клиента.
Иногда, вследствие различных причин, юридические лица и ИП имеют необходимость осуществить закрытие своего расчетного счета в Сбербанке. Некоторые из них не знают, в какой последовательности при этом нужно действовать.
Для них эта процедура более трудоемка, нежели для частных предпринимателей. Действовать при закрытии собственного счета нужно в следующей последовательности:
Для ИП закрытие расчетного счета происходит намного проще и быстрее, чем для юридических лиц. Клиенту достаточно узнать информацию об оставшихся на счету средствах, заполнить соответствующее заявление с указанием соответствующих реквизитов, на которые будут перечислены излишки (разница между остатками и комиссией).
Закрытие расчетного счета возможно только в случае отсутствия у индивидуального предпринимателя задолженности перед Сбербанком. Если все в порядке, то специалист банка выдает соответствующее уведомление, которое необходимо отнести в налоговую службу.
Заявление на закрытие счета может быть заполнено только самим предпринимателем или его уполномоченным представителем. Причем во втором случае это должно быть прописано в договоре между клиентом и Сбербанком.
Чековая книжка является рабочим инструментом многих предпринимателей и юридических лиц. Она позволяет заключать сделки в реальном времени. Многие обращаются в Сбербанк за оформлением чековой книжки из-за удобства и простоты ее использования.
Существует унифицированная форма бланка №896. Используется она, в том числе и Сбербанком. Банк оставляет за собой право вносить в эту форму какие-либо коррективы, не противоречащие имеющимся стандартам.
Есть в заявлении любого банка на выдачу чековой книжки следующие обязательные реквизиты:
Обязательно в заявлении на имя банка делается пометка о том, кто будет отвечать за хранение чековой книжки. Там же могут указываться данные ответственного лица.
Получить чековую книжку в Сбербанке довольно просто, для этого необходимо действовать следующим образом:
Прежде чем пользоваться данной услугой, необходимо уточнить размер лимита снятия денег с расчетного счета посредством чеков без предварительного уведомления банка.
Нельзя забывать, что чековая книжка – это полноценный платежный документ, операции по которому напрямую связаны с расчетным счетом предприятия. Ответственные лица должны соблюдать правила ведения записей.
Уделять внимание нужно даже незначительным моментам. Если чек будет заполнен неверно, то придется оформлять новый бланк строгой отчетности, тогда как старый окажется недействительным. Нельзя в чеке делать какие-либо исправления. Такая бумага автоматически становится непригодной для приема в отделении Сбербанка.
Сама же процедура оформления чековой книжки довольно проста и понятна. При возникновении затруднений с заполнением заявления можно всегда попросить образец и внести записи в соответствии с примером.
В случае если пароль для входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн был утерян, имеется возможность самостоятельно его изменить. Тем самым Вы определите собственный новый пароль, который будете использовать для входа в систему при последующих сеансах работы.
Внимание! Пароль можно сменить только в том случае, если Вы не заблокированы по инициативе банка.
Для смены пароля необходимо:
Для смены пароля выполните следующие действия:
Примечание
a. В случае неверного ввода логина в поле Пользователь (логин не найден в базе данных системы) будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке и продолжение процедуры самостоятельной смены пароля становится невозможным. При необходимости начните процедуру смены пароля с первого шага.
b. В случае неверного ввода кода картинки в поле Код картинки будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке и в картинке отобразится новый код для ввода. Повторно введите код в данное поле и повторите попытку восстановления.
Внимание! Если количество попыток ввода кода картинки исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.
a. Вы заблокированы по инициативе банка.
b. В Вашем профиле не указано кодовое слово и/или адрес электронной почты.
В этом случае продолжение осуществления процедуры смены пароля невозможно. Обратитесь в отделение банка.
Внимание! Если срок действия ссылки, по которой необходимо осуществить переход для смены пароля, истек, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение и продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.
Примечание : Если вы не можете определить код, указанный на картинке, имеется возможность его изменить, нажав на кнопку Обновление . Данная кнопка расположена справа от картинки.
Внимание! Если количество попыток ввода кодового слова исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае завершение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.
Примечание : Для отключения/подключения услуги дополнительной защиты системы с использованием проверки IMSI или сброса зафиксированного IMSI-номера необходимо обратиться с соответствующим заявлением в обслуживающее отделение банка.
Примечание : Одноразовый SMS-пароль необходим для Вашей аутентификации. Пароль пользователя для входа в систему на данном этапе не изменяется.
Внимание! Если срок действия SMS-пароля истек, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение и продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.
Внимание! Если количество попыток ввода SMS-пароля исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае завершение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.
Внимание! Если количество попыток ввода подтверждения пароля исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае завершение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.
Наиболее частыми причинами, препятствующими входу юридического лица в Личный кабинет , являются потеря пароля и подозрение в мошенничестве. Для возобновления доступа к дистанционной системе необходимо грамотно подготовить заявление на разблокировку «Сбербанк Бизнес Онлайн» и отнести его в банк.
[ Скрыть ]
Закрытие доступа к учетным записям юридических и физических лиц в дистанционной системе Сбербанк Бизнес Онлайн может произойти по следующим причинам:
Основание | Описание |
Неудачно использованы все попытки для введения пароля и логина | Онлайн-система предусматривает ограниченное количество попыток для введения логина и пароля. Если данные указаны неверно, то учетная запись заблокируется и связь с сервисом будет потеряна. |
Заявление руководителя компании о блокировке аккаунта или на сброс пароля | В ситуации увольнения или перевода сотрудника фирмы на новую должность, его доступ к «Сбербанк Бизнес Онлайн» закрывается по распоряжению руководителя |
Прекращение банковского обслуживания юрлица/ИП (индивидуального предпринимателя) | Если сотрудничество между финансово-кредитной организацией и компанией прекращено, то и аккаунт подлежит блокировке. Данная операция производится автоматически. |
Подозрение в мошенничестве | Если у сотрудников фирмы есть подозрение о входе в Личный кабинет онлайн-системы постороннего человека, то аккаунт блокируется до выяснения обстоятельств |
Информация о причинах закрытия доступа к учетной записи может быть сообщена только тем сотрудникам фирмы, которые наделены соответствующим уровнем доступа.
Существует два подхода для возобновления доступа к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн»: самостоятельно через дистанционную систему или путем обращения в банк.
Собственными силами восстанавливать доступ к учетной записи в онлайн-системе Сбербанка возможно, но только если ранее пользователь заполнил раздел «Профиль клиентов». Сведения, указываемые в Личном кабинете, позволят сменить забытый пароль на вход в электронный сервис банка. Однако, данный способ активации не подойдет в том случае, если прекращено обслуживание юрлица.
Для того чтобы воспользоваться данным способом активации, корпоративным клиентам нужно знать:
Инструкция по разблокировке учетной записи самостоятельно:
Главная страница сайта Сбербанка Страница входа в систему Письмо банка со ссылкой на изменение утраченного пароля Окно восстановления интернет-пароля
Уполномоченному представителю фирмы при себе необходимо иметь:
Для каждого отдельного случая (например, получения нового пароля или при компроментации логина) существует своя форма заявления на разблокирование аккаунта Сбербанк Бизнес Онлайн. С ними можно ознакомиться зайдя на официальный сайт финансово-кредитной организации, в разделе «Документы и тарифы».
Реквизиты, которые необходимо знать юридическому лицу при оформлении заявления на разблокировку учетной записи в «Сбербанк Бизнес Онлайн»:
В соответствии с требованиями Сбербанка на 2019 год, заполненный бланк заявления должен быть:
Подать заявку на разблокировку аккаунта Сбербанк Бизнес Онлайн можно в любое подразделение Сбербанка, не обязательно туда, где оформлялся договор на обслуживание.
Для каждого сотрудника фирмы, чьи должностные обязанности предусматривают работу с банковской онлайн-системой, выпускается свое устройство. Дополнительный токен можно получить как для нового работника компании, так и при замене вышедшей из строя «флешки». В обеих ситуациях в банк подается соответствующее заявление о выдаче данного прибора.
Бланк заявки на получение токена включает следующие сведения:
Готовая заявка подписывается руководителем и главным бухгалтером фирмы, а также заверяется печатью компании. После этого оно доставляется в банк не по почте, а лично.
В видео рассказывается о том, что такое электронная подпись и описываются ее преимущества. Автор дает рекомендации и советы как ее получить. Снято каналом: «НУЖНО ЗНАТЬ360».
Электронный ключ меняется при его потере (выходе из строя), для этого оформляется заявление об утрате токена.
Оно содержит следующие данные:
Основанием для замены устройства может быть:
Чековая книжка дает возможность выписать чек на крупную сумму частному лицу, чего не получится сделать с обычной банковской картой.
Сведения, указываемые в заявлении на чековую книжку:
В бланке заявления говорится о том, что чеки необходимо хранить под ключом в таком помещении, которое максимально защищено от хищения/пожара.
Этапы получения данного платежного инструмента в Сбербанке:
Выдавать готовый платежный инструмент уполномочен операционист банка.
Данный способ применяется в ситуации, когда нет возможности изменить или восстановить потерянный пароль через Личный кабинет.
Это может быть потеря:
Заполнение заявления на смену (восстановление) пароля в «Сбербанк Бизнес Онлайн» предполагает указание следующих данных:
На заявлении также ставятся:
Чтобы произвести внесения изменения/дополнения в ранее заключенный договор банковского обслуживания, необходимо подать корректирующее заявление. Для юридических лиц особенно важно вовремя составить данное обращение, поскольку их доступ к Личному кабинету осуществляется при заключении специального контракта. Также получаемый компанией пароль выдается корпоративным клиентам только на 90 дней, продлевать его следует до истечения данного срока.
Кроме этого, корректирующее заявление оформляется при:
Заполненный образец заявки на замену руководителя или на продление его полномочий включает следующие сведения:
В момент подачи заявки при себе нужно иметь:
Пример заполненного чека Токен Сбербанка
Бланки заявлений на разблокировку «Сбербанк Бизнес Онлайн»:
В видео описываются меры информационной безопасности, которые следует соблюдать при работе в «Сбербанк Бизнес Онлайн». Снято каналом: «Сбербанк Казахстан».
Это может потребоваться в ряде следующих случаев:
Без помощи специалистов службы поддержки разблокировка аккаунта невозможна. Значит, при невозможности доступа в личный кабинет Вы должны написать в чат сотрудникам банка через личный кабинет и описать свою проблему.
После обработки информации Вам будет указана причина блокировки и возможные пути ее устранения.
После подачи заявления и оформления документов клиент получит логин и код доступа.
При первом входе в Сбербанк Бизнес Онлайн необходимо ввести свой логин и указать одноразовый пароль из СМС-сообщения.
Затем система предложит придумать новый пароль, который будет использоваться на постоянной основе. В дальнейшем можно будет изменить или восстановить пароль, если он был утрачен. Один из вариантов восстановления пароля – подать в Сбербанк соответствующее.
Бланк заявления можно получить в отделении Сбербанка.
Заявление представляет собой лист формата А4 и заполняется клиентом лично. После этого сотрудник банка принимает заявление и делает на нем нужные пометки.
Какая информация указывается в заявлении.
Пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн заполняет форму с перечислением следующих данных:
На заявлении ставится дата, а также подпись и печать предпринимателя или фирмы.
Специалист банка принимает заявление и отправляет документ на обработку. После проверки личных данных клиент получает новый пароль для входа в систему Сбербанк Бизнес Онлайн.
Образец заявления выглядит так:
Это связано с высоким риском кражи и компрометации данных. Если для входа в Личный кабинет от пользователя потребуют другие сведения помимо логина и пароля (номер телефона, ПИН-код карты), следует сразу же сообщить об этом на горячую линию Сбербанка.
Клиент не оповещается о совершении блокировки, поэтому узнаёт об этом в самый неподходящий момент, когда пытается войти в систему, чтобы заняться работой.
Разблокировать систему можно обратившись в отделение банка и написав заявление или позвонив в службу поддержки. Но может можно попробовать сделать это самостоятельно?
Как разблокировать самостоятельно Сбербанк Бизнес Онлайн? Этим вопросом задавался каждый пользователь, столкнувшийся с подобной ситуацией.
Систему обслуживания физических лиц Сбербанк-онлайн можно попытаться разблокировать самостоятельно, с СББОЛ такое не получится. Повышенная степень безопасности не позволит снять блокировку с аккаунта без личного присутствия представителя организации в отделении банка.
При этом ни один вариант дистанционной разблокировки невозможен.
В этой ситуации не поможет служба поддержки.
Даже если клиент обратится к оператору, он все равно предложит пройти в отделение и обратится к менеджеру финансовой организации.