Pode haver vários motivos pelos quais o som desaparece em um laptop, e você mesmo pode resolver alguns deles em casa. As razões para o desaparecimento do som podem ser divididas em hardware e software.

Os problemas de hardware incluem mau funcionamento da placa de som (será necessário reparo em uma oficina), mau funcionamento alto-falantes acústicos ou fones de ouvido, falha nos alto-falantes do laptop, mau funcionamento das comunicações (plugues, conectores, cabos, etc.).

O mau funcionamento do software inclui configurações de som em sistema operacional, player, gerenciador de áudio, atualização de driver, etc.

Encontrando as razões para a perda de som

Se não houver som no laptop, o que fazer em casa, que medidas tomar.

Primeiro . Verificando nível de som da área de notificação. No canto inferior direito da janela de trabalho, ao lado do relógio, há um ícone de alto-falante; clicando nele com o botão esquerdo do mouse, você verá o nível de volume; Defina-o para o máximo por enquanto. Aqui você clica no mixer e olha os controles de volume, e também olha o ícone do alto-falante para ligar o som.

Como ligar o som em um laptop usando teclas. Um laptop pode ter um botão mudo no teclado. Talvez o modo Mute (silêncio) esteja habilitado através do teclado, acionado pela tecla Fn + a tecla desejada. Pressione algumas vezes e verifique o som. O alto-falante riscado deve desaparecer da tela.

Você pode ajustar o nível de volume (som) em um laptop clicando no ícone do alto-falante na área de notificação (bandeja) e usando as teclas “Fn + botões do alto-falante” (geralmente esses botões são da mesma cor da tecla Fn). Você precisa pressionar o botão Fn e, sem soltá-lo, pressionar várias vezes os botões de aumentar ou diminuir volume.

Se o som do laptop estiver baixo, você precisará verificar todos os controles de volume, tanto de software quanto de hardware.

Segundo. Verifique os alto-falantes. Para fazer isso, você precisa conectar um dispositivo externo (fones de ouvido, alto-falantes ativos, etc.), se o som aparecer no dispositivo externo, então você precisará substituir os alto-falantes do laptop. Os alto-falantes internos de um laptop podem falhar ao operar no volume máximo e, por esse motivo, os alto-falantes podem começar a chiar.

Se você usa fones de ouvido com frequência e insere um plugue na tomada com frequência, os contatos podem se deteriorar com o tempo. Isto é especialmente indicado quando, ao conectar fones de ouvido, a reprodução do som muda (aparece, desaparece, aparece ruído, etc.). Você precisa trocar o conector do seu laptop, precisa de um especialista.

No trabalho ruim A placa de som pode apresentar interferência, o som pode desaparecer periodicamente ou desaparecer completamente. Mude o integrado placa de som impossível, neste caso você pode se conectar via USB externo placa de som.

Terceiro . Verifique o gerenciador de áudio(programa de som instalado separadamente do fabricante da placa de som). Poderia ser o Gerenciador Realtek Alta DefiniçãoÁudio, que geralmente está localizado no painel de notificação. Se não estiver lá, recomendamos que você instale o driver de som novamente ou atualize-o.

Quarto. Verifique os drivers. Vá para o Gerenciador de Dispositivos e encontre “Dispositivos de Som”. Se o dispositivo estiver desativado, ative-o. Se houver um ponto de exclamação amarelo próximo ao dispositivo, será necessário reinstalar o driver.

gerenciador de dispositivos

Como entrar no gerenciador de dispositivos: aponte o mouse para “computador” e clique com o botão direito, selecione propriedades e depois “gerenciador de dispositivos”. Você também pode clicar em “Iniciar” e “painel de controle”, na janela que se abre, clicar em “sistema” e haverá uma seção “gerenciador de dispositivos”.

No gerenciador, procure sua placa de som em dispositivos de som e clique com o botão direito, selecione “atualizar driver”. Após atualizar o driver, é aconselhável reinicializar o sistema.

Se, ao atualizar o driver, o próprio sistema não encontrou motorista necessário, então ele deve estar no disco da placa-mãe com todos os drivers ou pode ser baixado no site do fabricante da placa de som, se a placa estiver integrada, e no site do fabricante do laptop;

Às vezes pode ser necessário reinstalar os drivers, mesmo que o sistema escreva que eles não precisam de atualização e tudo funciona bem, mas não há som.

Quinto. Verifique os serviços de áudio do Windows.

Caminho para o serviço de áudio: “Painel de Controle → Ferramentas Administrativas → Serviços → Áudio do Windows” - este serviço deve estar em execução. Caso contrário, acesse as propriedades deste serviço (botão direito do mouse sobre o nome do serviço) e inicie-o, além de configurá-lo para iniciar automaticamente.

Se o serviço de áudio for interrompido novamente na próxima inicialização, você poderá adicioná-lo manualmente à inicialização.

Sexto. Para a placa de som integrada você pode verificar habilitar no BIOS.

Entramos na BIOS e encontramos o item do dispositivo (avançado), encontramos o item com a palavra áudio, por exemplo “Áudio de alta definição” e configuramos para “Ativado” (ativado) se estiver “Desativado”.

Você pode entrar no BIOS ao ligar ou reiniciar o laptop, bastando pressionar periodicamente (a cada segundo) a tecla indicada para cada sistema separadamente. Você pode ver o nome de tal chave durante a inicialização, quando o próprio sistema escreve que para entrar no BIOS, pressione tal e tal tecla, tal mensagem aparece na forma de “Pressione F2 para configurar”. Em vez da tecla F2 pode haver DEL, F10, F12. Depois de entrar na BIOS, encontre a seção “Configuração de Dispositivos”, ou “Periféricos Integrados”, ou “Configuração de Dispositivos Onboard”, ou “Avançado”, e já lá você precisa encontrar as configurações do nosso som; contém a palavra “Áudio”. O item “Áudio de Alta Definição”, ou outro nome da sua placa, deverá estar Habilitado.

1) Se o som desaparecer após a instalação de programas ou atualizações, tente faça uma reversão do sistema para o momento em que o som funcionou normalmente. Se o som for restaurado, o problema pode estar em conflito com novo programa ou atualizações.

2) Se o som do laptop parar de funcionar e o sistema escrever isso o dispositivo está sendo usado por outro aplicativo, então você precisa procurar na bandeja (ao lado do relógio) quais aplicativos estão em execução. Você também pode olhar para o gerenciador de tarefas executando aplicativos. Experimente desligar aqueles que podem usar som (players, toca-discos, etc.). Se você encontrar aplicativos que emitem som quando você os desliga, será necessário removê-los da execução automática.

3) O som do laptop desapareceu, o que devo fazer: se laptop em modo de suspensão Troquei os fones de ouvido, os fones de ouvido foram retirados e o laptop saiu do modo de suspensão. E não há som. Ajudou: entre novamente no modo de suspensão, mas saia com os fones de ouvido inseridos. Ou seja, repita a operação na ordem inversa (coloque-o no modo sleep sem fones de ouvido e acorde-o com fones de ouvido). Isso também pode acontecer ao conectar outras interfaces que utilizam som, como HDMI.

4) Se você clicar com o botão direito no ícone de volume na bandeja, poderá ver opções para selecionar dispositivos de reprodução. Escolher dispositivos de reprodução e veja se o dispositivo está selecionado para reproduzir som. Você precisa selecionar alto-falantes para ouvir o som em seu laptop. Se você se conectou, por exemplo, via TV HDMI, outro dispositivo poderá ser selecionado.

5) Se não houver som apenas no vídeo ou durante a reprodução arquivos separados, então talvez não haja codecs necessários. Você pode baixar codecs e instalar, é fácil de fazer. Popular Conjunto de codecs K-Lite-Codec. Você pode baixá-lo e instalá-lo.

6) Verifique se O som desapareceu apenas em um aplicativo ou em algum site, ou não há som no laptop ao usar qualquer programa. Talvez no site ou em um dos aplicativos o controle de volume esteja no mínimo, mas em outros aplicativos tudo funciona bem. Por exemplo, tanto o YouTube quanto ao ouvir música no site VKontakte possuem seus próprios controles de som.

A situação em que o som de um dispositivo de computador desaparece é bastante comum. A maioria dos usuários comuns associa isso aos drivers da placa de som. Em geral, esse é apenas um dos motivos, pois se o som do computador não funcionar, o problema global é muito maior. A seguir, serão consideradas diversas situações possíveis com uma proposta de solução para falhas em cada caso específico.

Por que não há som no computador: possíveis motivos

Para compreender plenamente a essência da questão, é necessário primeiro descobrir as causas profundas da situação atual. Por que o som do meu computador não funciona?

Entre todas as coisas que podem causar este fenômeno, na maioria dos casos distinguem-se as seguintes:

• o som é silenciado com o controle de volume;
• o dispositivo de reprodução principal está instalado incorretamente;
• A placa de som não funciona ou está desativada;
• O driver de áudio não está instalado, desatualizado ou danificado;
• O serviço de áudio do Windows está inativo;
• conexão incorreta com outros dispositivos;
• exposição a vírus;
• danos físicos aos cabos ou dispositivo de reprodução.

Com base na lista acima, resolveremos o problema relacionado a como restaurar o som de um computador. Observe que o último ponto relacionado a problemas puramente físicos do equipamento não será considerado. Vamos nos concentrar em métodos de software que, na maioria dos casos, nos permitem eliminar erros e falhas que surgiram.

Não há som no computador: o que fazer primeiro?

Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se os alto-falantes estão conectados corretamente. Para fazer isso, olhe para painel traseiro unidade do sistema, encontre as saídas e entradas da placa de som e verifique se os plugues dos alto-falantes estão incluídos nos soquetes corretos. Pelo menos as saídas de áudio (direita/esquerda, frontal/traseira/subwoofer) não serão difíceis de determinar.

Por outro lado, se não houver som no computador, o motivo pode ser ainda mais banal. Verifique se o no momento fones de ouvido. A situação é que quando eles estão conectados, o som dos alto-falantes fica bloqueado. Desconecte os fones de ouvido e veja se há som nos alto-falantes principais.

Verificando os controles de volume

Outro problema comum ao qual muitos usuários não prestam atenção está relacionado ao desligamento do volume com controles do sistema ou controles semelhantes nos próprios alto-falantes (isso se aplica apenas aos casos em que alto-falantes ativos que operam a partir de uma fonte de alimentação independente estão conectados ao computador. Neste caso, basta pressionar o ícone do controlador na bandeja do sistema e mover o controle deslizante, se não para o topo, pelo menos para a posição intermediária.

Agora vamos ver como ligar o som do seu computador se você estiver usando laptops. Eles geralmente usam botões separados para aumentar e diminuir o volume ou desligamento completo som ou atalho de teclado. Novamente, tente aumentar o volume ou ativar o som desta forma.

Verificando os alto-falantes

Mas vamos supor que mesmo após tais ações não haja som no computador. O que fazer? O Windows pode sugerir o uso de um chamado mixer para isso, que pode ser chamado via Menu RMB no ícone de volume na bandeja do sistema. Na janela que aparece, verifique a posição de todos os faders (sliders) presentes. Observe que pode não haver controles de volume para sons do sistema ou aplicativos que possam usar o sistema de áudio do computador (como navegadores da web, programas de comunicação de voz, etc.). Como já está claro, você precisa mover os controles deslizantes pelo menos para a posição intermediária e verificar se o som aparece.

Dispositivos de reprodução

Agora vamos ver como configurar o som do seu computador em termos da escolha correta do equipamento de reprodução de som.

Para fazer isso, através do mesmo menu RMB no ícone de volume, abra a seção de dispositivos de reprodução e veja qual dispositivo é usado por padrão. Em teoria, os alto-falantes de áudio de alta definição deveriam ser especificados como o equipamento principal (o dispositivo está marcado com uma marca de seleção em um círculo verde). Se este não for o caso, use RMB e defina os parâmetros corretos.

Se o próprio dispositivo não estiver ativado (isso é indicado por uma seta cinza apontando para baixo), ligue-o usando RMB. Se não estiver na lista, clique em um espaço vazio e, no menu, selecione mostrar dispositivos desativados.

Na mesma seção você pode configurar o som do seu computador via HDMI. Somente neste caso é necessário selecionar exatamente o dispositivo que será utilizado para este tipo de conexão (por exemplo, NVIDIA ou PHL).

Verificando a placa de áudio

Mas estes foram todos os mais métodos simples. Presumimos que o sistema de áudio funcionava bem antes, mas com o tempo o som do computador desapareceu. Como restaurá-lo? Para fazer isso, verifique a funcionalidade da própria placa de som.

Para isso, ligue para o “Gerenciador de Dispositivos” padrão e observe o status do equipamento. Se o cartão aqui estiver marcado com uma seta cinza para baixo, como foi o caso dos alto-falantes, selecione a linha “Ativar” via RMB.

Se o dispositivo estiver marcado com um marcador amarelo ou estiver na lista “Outros dispositivos”, isso significa apenas que o driver não está instalado para ele ou o software de controle não está funcionando corretamente (ou não funciona). Nem é preciso dizer que não há som no computador justamente porque o driver não está funcionando.

Atualizando e reinstalando o driver

O mais solução simples Para instalar o software de controle, você usará o item de atualização de driver, que é selecionado através do menu RMB. É verdade que o sistema inicialmente oferecerá a instalação do máximo driver adequado do seu banco de dados.

No primeiro caso, confie a escolha ao sistema (geralmente haverá drivers para HD Audio).

Se você tiver um dispositivo fora do padrão, é melhor reinstalar o driver do disco original que deveria ter sido fornecido quando você comprou seu computador desktop ou laptop. Se você não tiver esse disco, poderá usar programas como o DriverPack Solution, que possui seu próprio diretório de driver e pode detectar automaticamente hardware que requer instalação de driver.

Além disso, se não houver som no computador e isso se dever especificamente aos drivers, você pode usar o programa como solução alternativa Impulsionador do motorista, que atualiza absolutamente todos os drivers automaticamente, baixando-os diretamente dos sites dos fabricantes de equipamentos ou desenvolvedores de programas de controle. A única condição para uma atualização correta é a presença conexão ativa para a Internet.

Se nenhuma das opções acima funcionar, no “Gerenciador de Dispositivos” vá para as propriedades da placa de som, vá para a guia de detalhes, selecione exibir ID de hardware na lista suspensa e copie a linha mais longa que contém o DEV e Parâmetros do identificador VEN. Depois disso, você pode procurá-los na Internet, baixar o driver necessário e instalá-lo você mesmo (ou indicar ao sistema ao atualizar a localização do arquivo baixado, se a busca por drivers estiver ativada este computador não dará resultados).

Também é importante notar que os arquivos de driver baixados possuem principalmente dois tipos de extensões: EXE e INF. Se o sistema operacional, por algum motivo, não instalar o driver selecionado sozinho, arquivo executável você terá que executá-lo manualmente, mas sempre como administrador. Com os arquivos de informação, utiliza-se uma técnica diferente: a linha de instalação é selecionada via RMB, após o que resta aguardar sua conclusão.

Verificando o serviço de áudio do Windows

Infelizmente, todos os métodos acima podem não funcionar pelo único motivo de o próprio serviço de som estar desativado. Você pode verificar através da seção correspondente, que pode ser chamada da maneira mais rápida através do console “Executar” digitando o comando services.msc. Como fazer som em um computador neste caso?

Clique duas vezes para editar as opções do serviço, use o botão liga / desliga para ativá-lo e defina o tipo de inicialização como “Automático”. Por precaução, reinicie o sistema (embora, em geral, isso não seja necessário). Em teoria, depois disso o som aparecerá.

Habilite o dispositivo de áudio no BIOS

No entanto, o dispositivo principal pode estar desativado, o que pode aparecer como um erro no Gerenciador de Dispositivos.

Nesse caso programas o sistema operacional não será capaz de habilitá-lo. O que fazer? Reinicie o sistema e quando o dispositivo do computador iniciar, faça login Configurações do BIOS.

Na guia Avançado ou na seção Dispositivos Onboard, encontre a linha com o nome da sua placa de som (geralmente Áudio de Alta Definição) e observe o status do hardware. Se estiver definido como Desativado, altere-o para Ativado e salve as alterações pressionando F10 (ele será reinicializado automaticamente ao sair).

O que devo fazer se não houver som quando conectado ao painel da TV?

Agora, algumas palavras sobre como solucionar problemas ao conectar um computador a painéis de televisão modernos. O som do computador para a TV não é transmitido ao usar saídas DVI, pois elas se destinam apenas à transmissão de vídeo. Na maioria dos casos, a conexão é feita através de um cabo HDMI.

Nesta situação, você precisa usar a seção de dispositivos de reprodução descrita acima, mas na lista selecione exatamente o equipamento cujo nome contém HDMI (normalmente o nome do próprio painel aparecerá antes deste ou será indicado dispositivo digitalÁudio HD). Faça dele o principal. Você também pode definir os equipamentos mencionados anteriormente, como NVIDIA, como principais. Quando desconectado do painel, o dispositivo principal precisará ser trocado de forma independente.

Verificação de vírus

Finalmente, se não houver som no seu computador, você não deve descartar o impacto dos vírus. Por precaução, faça verificação completa sistema, mas não use o antivírus instalado para isso e use algum utilitário portátil como o Dr. Web CureIt. Mas isso, por assim dizer, é apenas para garantir.

Se algo for encontrado, mas não for possível neutralizar, neutralizar ou remover o vírus, use o utilitário de disco Kaspersky Rescue Disk, gravado em qualquer mídia removível a partir da qual você precisará inicializar antes de o sistema iniciar, definindo a própria mídia como o primeiro dispositivo de inicialização no BIOS.

Restauração do sistema

Se tudo mais falhar, reverta o sistema para a data em que o sistema de som funcionou normalmente. Para fazer isso, você pode usar seu próprio “Centro de Recuperação” e mídia de instalação. No Windows 10, você pode iniciar opções avançadas de reinicialização e selecionar a ação desejada.

Boa tarde.

Este artigo é baseado em experiência pessoal, é uma espécie de coleção de motivos pelos quais o computador pode perder som. A propósito, a maioria dos motivos pode ser facilmente eliminada por você mesmo! Para começar, deve-se distinguir que o som pode desaparecer por motivos de software e hardware. Por exemplo, você pode verificar a funcionalidade dos alto-falantes em outro computador ou equipamento de áudio/vídeo. Se eles estiverem funcionando e houver som, provavelmente há dúvidas sobre a parte de software do computador (mais sobre isso com mais detalhes).

Então, vamos começar...

6 razões pelas quais não há som

1. Alto-falantes que não funcionam (os cabos geralmente dobram e quebram)

Esta é a primeira coisa que você precisa fazer ao configurar o som e os alto-falantes do seu computador! E às vezes, você sabe, acontecem esses incidentes: você vem ajudar uma pessoa a resolver um problema de som, mas acontece que ela esqueceu dos fios...

Além disso, você pode tê-los conectado à entrada errada. O fato é que a placa de som do computador possui diversas saídas: para microfone, para alto-falantes (fones de ouvido). Normalmente, a saída do microfone é rosa e a saída do alto-falante é verde. Preste atenção nisso! Além disso, aqui está um pequeno artigo sobre onde esse assunto foi discutido com mais detalhes.

Arroz. 1. Cabo para conectar alto-falantes.

Às vezes acontece que as entradas estão muito gastas e só precisam ser levemente ajustadas: retiradas e reinseridas. Você também pode limpar a poeira do computador ao mesmo tempo.
Preste também atenção se os próprios alto-falantes estão ligados. Na frente de muitos dispositivos você notará um pequeno LED que sinaliza que os alto-falantes estão conectados ao computador.

Arroz. 2. Esses alto-falantes estão ligados porque o LED verde do dispositivo está aceso.

Aliás, se você aumentar o volume dos alto-falantes ao máximo, poderá ouvir um “assobio” característico. Preste atenção a tudo isso. Apesar de sua simplicidade, na maioria dos casos os problemas surgem justamente com isso...

2. O som está desligado nas configurações

A segunda coisa que você precisa fazer é verificar se tudo está em ordem com as configurações do computador, talvez no Windows o som esteja programaticamente reduzido ao mínimo ou desabilitado no painel de controle dos dispositivos de som; Talvez, se for simplesmente reduzido ao mínimo, haja som - ele toca muito fraco e você simplesmente não consegue ouvi-lo.

Vamos mostrar a configuração ativada Exemplo do Windows 10 (no Windows 7, 8 tudo será igual).

1) Abrir painel de controle, então vá para a seção “ equipamentos e sons«.

3) Na aba “som”, os dispositivos de áudio (incluindo alto-falantes, fones de ouvido) conectados ao computador devem ser exibidos. Selecione os alto-falantes desejados e clique em suas propriedades (ver Fig. 4).

4) Na primeira aba que abrirá na sua frente (“geral”) você precisa observar com atenção duas coisas:

• - o dispositivo foi detectado? caso contrário, você precisa de drivers para ele. Caso não existam, use um dos utilitários para, o utilitário também recomendará onde baixar o driver necessário;
• - olhe na parte inferior da janela para ver se o dispositivo está ligado. Caso contrário, certifique-se de ligá-lo.

5) Sem fechar a janela, vá até a alvenaria “níveis”. Observe o nível do volume, deve ser superior a 80-90%. Pelo menos até que você tenha som, e então você pode ajustar (veja a Fig. 6).

Arroz. 6. Níveis de volume

6) Na aba “Avançado” existe um botão especial para verificar o som - ao pressioná-lo, uma pequena melodia deve tocar (5-6 segundos). Se você não ouvir, vá para a próxima etapa, salvando as configurações.

Arroz. 7. Verificação de som

7) A propósito, você pode ir para “ painel de controle/hardware e sons"e aberto" configurações de volume", como mostra a Fig. 8.

Aqui estamos interessados ​​​​em saber se o som está no mínimo. Aliás, nesta aba você pode até diminuir o som certo tipo, por exemplo, tudo o que se ouve no navegador Firefox.

8) E por último.

No canto inferior direito (ao lado do relógio) também estão as configurações de volume. Verifique se o nível do volume está normal e se o alto-falante está desligado, conforme imagem abaixo. Se tudo estiver bem, você pode passar para a etapa 3.

Arroz. 10. Ajustando o volume do computador.

Importante! Além das configurações do Windows, preste atenção ao volume dos próprios alto-falantes. Talvez o regulador esteja no mínimo!

3. Não há driver para a placa de som

Na maioria das vezes, surgem problemas no computador com drivers para placas de vídeo e som... É por isso que a terceira etapa para restaurar o som é verificar os drivers. Você já deve ter identificado esse problema na etapa anterior...

Para determinar se está tudo bem com eles, vá para gerenciador de dispositivos. Para fazer isso, abra painel de controle, em seguida, abra a guia “ Equipamento e som" e depois execute gerenciador de dispositivos. Este é o mais maneira rápida(ver Fig. 11).

No Gerenciador de Dispositivos estamos interessados ​​no “ Dispositivos de som, jogos e vídeo". Se você tiver uma placa de som e ela estiver conectada: ela deverá ser exibida aqui.

1) Se o dispositivo for exibido e houver um ponto de exclamação amarelo (ou vermelho) próximo a ele, significa que o driver não está funcionando corretamente ou não está instalado. Neste caso, você precisa baixar a versão necessária do driver. Aliás, gosto de usar o programa - ele mostra não apenas o modelo do dispositivo da sua placa, mas também informa onde baixar os drivers necessários para ela.

Uma ótima maneira de atualizar e verificar drivers é usar utilitários para atualizar automaticamente e procurar drivers para qualquer hardware em seu PC:. Eu recomendo!

2) Se houver uma placa de som, mas o Windows não a vê... Tudo pode acontecer aqui. É possível que o dispositivo esteja com defeito ou você o tenha conectado mal. Eu recomendo que você primeiro limpe a poeira do computador e sopre o slot se não tiver uma placa de som integrada. Em geral, neste caso, o problema é mais provável com o hardware do computador (ou com o dispositivo desligado na BIOS; veja Bos um pouco mais abaixo no artigo).

Arroz. 12. Gerenciador de dispositivos

Também faz sentido atualizar seus drivers ou instalar drivers de uma versão diferente: mais antiga ou mais recente. Muitas vezes acontece que os desenvolvedores não conseguem fornecer todas as configurações possíveis do computador e é possível que alguns drivers do seu sistema entrem em conflito entre si.

4. Sem codecs para áudio/vídeo

Se ao ligar o computador você tiver som (você pode ouvir, por exemplo, a saudação do Windows), e ao ligar algum vídeo (AVI, MP4, Divx, WMV, etc.) - o problema está no vídeo player, ou nos codecs, ou no próprio arquivo (pode estar corrompido, tente abrir outro arquivo de vídeo).

1) Se o problema for com o reprodutor de vídeo, recomendo que você instale outro e tente. Por exemplo, o jogador dá excelentes resultados. Já possui codecs integrados otimizados para seu funcionamento, podendo abrir a maioria dos arquivos de vídeo.

2) Se o problema for com codecs, aconselho você a fazer duas coisas. A primeira coisa é remover completamente os codecs antigos do sistema.

E segundo, instale conjunto completo codecs - Pacote de codecs K-Lite. Em primeiro lugar, este pacote possui um excelente e rápido Media Player e, em segundo lugar, serão instalados todos os codecs mais populares, que abrem todos os formatos de vídeo e áudio mais populares.

Artigo sobre codecs K-Lite Codec Pack e sua instalação correta:

Aliás, é importante não só instalá-los, mas instalá-los corretamente, ou seja, conjunto completo. Para fazer isso, baixe o conjunto completo e durante a instalação selecione o modo “Muitas coisas” (mais sobre isso no artigo sobre codecs - o link está logo acima).

Arroz. 13. Configurando codecs

5. BIOS configurado incorretamente

Se você tiver uma placa de som integrada, verifique as configurações do BIOS. Se nas configurações dispositivo de som desativado - é improvável que você consiga fazê-lo funcionar no Windows. Serei honesto, normalmente este problemaÉ raro porque Por padrão, nas configurações do BIOS, a placa de som está habilitada.

Para acessar essas configurações, pressione o botão F2 ou Del (dependendo do seu PC) ao ligar o computador. Se não conseguir entrar, tente dar uma olhada na tela de inicialização do computador assim que ligá-lo. Normalmente sempre há um botão para entrar no BIOS.

Por exemplo, um computador ACER é ligado - o botão DEL está escrito na parte inferior - para entrar no BIOS (ver Fig. 14).

Arroz. 14. Botão de entrada do BIOS

Na Bios você precisa procurar uma linha contendo a palavra " Integrado«.

Arroz. 15. Periféricos Integrados

Na lista você precisa encontrar seu dispositivo de áudio e ver se ele está ligado. Na Figura 16 (abaixo) ele está ativado; se você vir “Desativado” ao seu lado, altere para “Ativado” ou “Automático”.

Arroz. 16. Ligue o áudio AC97

Depois disso, você pode sair do BIOS e salvar as configurações.

6. Vírus e adware

Onde estamos sem vírus... Além disso, são tantos que não se sabe o que podem apresentar.

Primeiro, preste atenção ao funcionamento do computador como um todo. Se ocorrerem ativações frequentes de antivírus, os “freios” surgem do nada. Talvez você realmente tenha sido infectado por um vírus, e mais de um.

A melhor opção seria verificar se há vírus em seu computador com algum antivírus moderno com bancos de dados atualizados. Em um dos artigos anteriores, citei os melhores do início de 2016:

Aliás, o antivírus apresenta bons resultados; Basta baixar e verificar.

Em segundo lugar, recomendo verificar o seu computador usando uma unidade flash (o chamado Live CD). Para quem nunca se deparou com isso, direi: é como se você estivesse carregando um sistema operacional pronto que contém um antivírus de um CD (pen drive). A propósito, você pode ouvir som nele. Se sim, então provavelmente você tem problemas com o Windows e talvez precise...

7. Restaurar o som se tudo mais falhar

Aqui vou dar algumas dicas que podem te ajudar.

1) Se você tinha som, mas agora não tem, você pode ter instalado alguns programas ou drivers que causaram um conflito de hardware. Faz sentido tentar esta opção.

2) Se você tiver outra placa de som ou outros alto-falantes, tente conectá-los ao computador e reinstalar os drivers deles (enquanto remove do sistema os drivers dos dispositivos antigos que você desativou).

3) Se todos os pontos anteriores não ajudaram, você pode correr o risco. Em seguida, instale imediatamente os drivers de som e se o som aparecer de repente, observe-o com atenção após cada programa instalado. Muito provavelmente, você notará imediatamente o culpado: um driver ou programa que entrou em conflito anteriormente...

4) Como alternativa, conecte fones de ouvido em vez de alto-falantes (alto-falantes em vez de fones de ouvido). Talvez valha a pena procurar um especialista...

Nem todo mundo sabe exatamente o que fazer se durante o trabalho computador pessoal não há som, mas os alto-falantes funcionam.

Vamos dar uma olhada concreta e passo a passo no que fazer se não houver som quando o computador estiver funcionando, mas você tiver 100% de certeza de que os alto-falantes estão funcionando. Para determinar com sucesso a causa do problema, se não houver som e os alto-falantes estiverem funcionando, é necessário localizar a causa do mau funcionamento. Se não houver som quando os alto-falantes estiverem funcionando, você pode selecionar duas direções principais de pesquisa:

1. hardware
2. programa

Problemas de hardware

Primeiro, você precisa usar fones de ouvido para verificar o funcionamento da saída de som da placa-mãe. Para fazer isso, você terá que conectar os fones de ouvido ao conector de som verde (na parte inferior do painel de conectores, geralmente o do meio da linha) e verificar se há som, isso significa um mau funcionamento; circuitos de alimentação, mau funcionamento do chipset da placa de som ou problemas no programas. Isso significa que os alto-falantes que funcionam terão que ser deixados de lado por enquanto.

Mas nada, desparafuse os dois parafusos da tampa lateral da unidade de sistema e examine cuidadosamente o chip da placa de som (geralmente soldado diretamente na placa-mãe, se houver vestígios de fuligem ou queimaduras, então você precisa comprar uma placa de som discreta); ou substitua a placa-mãe. Se não houver sinais externos de danos ao chipset (o chip principal no qual os fios dos alto-falantes ou fones de ouvido estão inseridos) da placa de som, prossiga para a próxima seção da pesquisa.

Problemas de software

Se após essas manipulações não houver som quando os alto-falantes estiverem funcionando, a busca pelo problema deverá continuar no sistema operacional do computador. Para isso, é necessário abrir o painel de controle -> driver de áudio e verificar o estado dos controles deslizantes responsáveis ​​​​pela distribuição do sinal para as saídas de som - volume e nível do sinal.

Se ainda não houver som, você precisará verificar sistema de som Autodiagnóstico DirectX, se não houver som, mas os alto-falantes funcionarem, isso pode significar a necessidade de reinstalar o driver do dispositivo de áudio, cuja versão necessária você pode encontrar na documentação técnica da placa-mãe. Geralmente é Realtek ou C-media.

Se depois disso os alto-falantes funcionarem, mas não houver som, será necessário verificar no BIOS placa-mãe– se o dispositivo de áudio integrado está ativado.

Se depois de todas as manipulações acima os alto-falantes funcionarem, mas ainda não houver som, entre em contato com o revendedor mais próximo centro de serviços para diagnóstico, posterior reparo ou substituição da placa-mãe.

O motivo mais comum para a ausência de som é desligá-lo ou definir o volume para o mínimo. Se não houver áudio sendo reproduzido em seu computador, passe o mouse sobre o ícone do alto-falante na bandeja (canto direito da barra de tarefas). A dica de ferramenta indicará o valor do volume atual. Se o som não for reproduzido em um aplicativo separado, verifique suas configurações. Se estiver habilitado nas configurações, a reprodução de áudio em um programa específico pode ser limitada no mixer. Para verificar, clique com o botão direito no ícone do alto-falante e selecione “Abrir Mixer de Volume”. Lá você pode ligar o som e ajustar o nível de volume de cada programa em execução no computador.

Verifique o volume nos próprios dispositivos de reprodução: fones de ouvido ou alto-falantes. Ao usar alto-falantes, certifique-se também de que eles estejam conectados à alimentação e que o botão liga / desliga esteja na posição ativa. Verificar alto-falantes ou fones de ouvido é bastante fácil. Para fazer isso, basta conectar qualquer outro dispositivo à saída de áudio em vez de um computador: um smartphone, um player.

Importante! Verifique também as configurações do alto-falante. Para isso, acesse “Dispositivos de reprodução” e, no menu de contexto dos alto-falantes ou fones de ouvido, clique em “Propriedades”.

Operação incorreta de drivers de áudio

Outro motivo comum pelo qual pode não haver som em um computador são drivers de áudio ausentes ou danificados. Para identificar esse problema, passe o mouse sobre o ícone de áudio na bandeja. Se a mensagem “Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado” aparecer, o problema é causado pelos drivers de áudio.

Para resolver essas dificuldades, clique com o botão direito no mesmo ícone e selecione “Detectar problemas de som” no menu de contexto.

Isso abrirá uma janela de solução de problemas. Aguarde enquanto o diagnóstico de áudio é executado no seu computador. Dependendo da velocidade do dispositivo, o processo pode levar de alguns segundos a alguns minutos. Se a determinação da causa do mau funcionamento parar em um local, clique em “Cancelar”.

Quando o diagnóstico de som for concluído, o sistema oferecerá a você a opção de qual dispositivo você deseja solucionar. Nesse caso, você precisa anotar o dispositivo utilizado não pelo tipo, mas pela localização da entrada de áudio. Por exemplo, se os alto-falantes estiverem conectados através da entrada de áudio na parte frontal do computador, marque a segunda caixa mesmo que diga fones de ouvido.

Se houver uma falha de hardware, o resultado do diagnóstico será a seguinte janela. Isso pode indicar danos aos alto-falantes ou fones de ouvido, mas na maioria das vezes a causa das dificuldades na operação dos dispositivos de áudio são cabos de conexão quebrados ou danificados.

Na última etapa do diagnóstico sonoro, será exibido o resultado de sua execução. Se os problemas forem resolvidos, feche a solução de problemas. Se o diagnóstico não ajudar, clique em “Visualizar recursos adicionais" Você também pode encontrar informações de ajuda sobre as causas do mau funcionamento clicando no link “Ver informações adicionais”.

Conexão ou instalação incorreta do dispositivo

O som pode não funcionar devido à conexão ou instalação inadequada de dispositivos de áudio. Para resolver esse problema, verifique se a entrada correta está selecionada para conectar o dispositivo ao computador. Alto-falantes ou fones de ouvido podem estar conectados à entrada do microfone, fazendo com que não funcionem.

Vá em “Painel de Controle -> Gerenciador de Dispositivos” e verifique o status no menu “Dispositivos de Som, Jogos e Vídeo”. Se uma marca amarela com ponto de exclamação, a causa dos problemas é instalação incorreta ou mau funcionamento do dispositivo

Prestar atenção! Se o seu hardware de áudio não estiver aparecendo no gerenciador, atualize a configuração no menu Ações.

Clique com o botão direito em seu hardware de áudio e selecione Propriedades e vá para a guia Driver na janela que é aberta. Para atualizar a configuração, clique no botão "Atualizar". Aqui você pode remover o driver para reinstalá-lo mais tarde.

Na próxima etapa, selecione onde deseja procurar drivers de som. Duas opções são oferecidas: pesquisa automática, que inclui pesquisa no seu computador e na Internet, bem como uma pesquisa simples de drivers. Recomenda-se selecionar a primeira opção para detectar drivers.

Importante! Se a placa de som estiver desatualizada e o driver estiver em um disco separado, primeiro copie-o para o seu computador.

A verificação levará cerca de 20 a 30 segundos, após os quais uma mensagem será exibida na janela de pesquisa indicando a instalação bem-sucedida de novos drivers de áudio. Se o seu dispositivo já tiver o driver mais recente instalado versões disponíveis, a configuração não será atualizada.

Se a atualização dos drivers não trouxe o resultado desejado e o dispositivo ainda não funciona, é recomendável removê-lo do sistema. Para fazer isso, clique com o botão direito no nome e selecione “Excluir”. Confirme a exclusão na caixa de diálogo clicando em "OK".

Depois disso, é necessário atualizar a lista de equipamentos no menu “Ação”. Será realizada uma busca por dispositivos conectados ao computador. Se dispositivo necessário não for exibido após a pesquisa, reinicie o gerenciador.

Quando os alto-falantes forem encontrados, sua instalação começará automaticamente. Este processo pode demorar vários minutos. Ao terminar, uma mensagem será exibida indicando que os alto-falantes foram conectados com sucesso e estão prontos para uso.

Danos nos cabos de conexão

Os conectores padrão de 3,5 mm podem falhar como resultado dano mecânico. Normalmente, a falha ocorre na base do conector - na junção com o cabo de áudio. A ruptura também pode estar no próprio cordão. A causa dos danos é mais frequentemente presa por móveis (pernas de mesa, rodas de cadeiras). O cabo também pode ser mastigado por animais de estimação. Você pode diagnosticar uma falha visualmente ou conectando outro cabo aos alto-falantes.

Avaria física do equipamento de áudio

Pode não haver som no seu computador se os alto-falantes ou fones de ouvido que você está usando falharem. Isso não é difícil de determinar - basta conectar outro dispositivo de áudio à mesma entrada de áudio. Se funcionar, o motivo são os alto-falantes quebrados e não as configurações do computador.

Serviço de áudio do Windows desativado

Outro motivo comum para nenhum som é desligar Serviços do WindowsÁudio. Este processo em segundo plano é responsável pelo processamento de dados de áudio e está sempre em execução por padrão em um computador em execução. Mas quando são feitas alterações nos parâmetros do sistema, parâmetros incorretos podem ser especificados. Configurações do WindowsÁudio. O serviço também pode ser desativado por malware.