Muitos bancos oferecem aos seus clientes o recurso a serviços de atendimento remoto. O Sberbank da Rússia não é exceção. Graças ao Mobile Bank e ao Sberbank Online, você pode usar os serviços sem visitar uma agência do Sberbank.

Ao utilizar o Mobile Banking, o cliente nem precisa de acesso à Internet. Basta fazer comandos SMS e receber serviços. Nesse sentido, os clientes têm dúvidas sobre o que é Mobile Banking e como utilizá-lo corretamente.

O mobile banking é um serviço de SMS. Qualquer titular de cartão Sberbank pode ativar o serviço. Através deste serviço, o cliente recebe informações sobre a movimentação de fundos.

Para ativar este serviço, a pessoa deve comparecer pessoalmente a uma agência bancária ou procurar um caixa eletrônico. No primeiro caso, o cliente deve ter consigo o passaporte e indicar os dados do cartão. No segundo caso, você deve ter um cartão com você.

O cliente pode optar pela tarifa completa ou econômica. Não há cobrança pela tarifa econômica. Pacote completo custa até 60 rublos, que serão debitados mensalmente do cartão. Se necessário, você pode desativar o serviço a qualquer momento.

Funções de banco móvel

Este serviço fornece a maior parte dos serviços aos seus clientes. Entre eles estão:

• reabastecimento de conta celular(ao mesmo tempo, você pode repor não só o seu saldo, mas também o de outra pessoa);
• transferir fundos não apenas entre seus cartões, mas também para cartões de outros clientes do banco;
• fazer solicitações de extrato e saldo de qualquer um dos seus cartões;
• se necessário, solicite o bloqueio do cartão;
• pagar a dívida do empréstimo;
• pagar serviços públicos.

Estes são os serviços mais populares e toda a lista de serviços é bastante ampla.

Como usar o Mobile Banking com segurança?

Apesar de a utilização do serviço ser bastante simples e segura, é do interesse de cada cliente proteger o seu dinheiro. Se você alterar o número do seu celular ou perder o telefone, deverá entrar em contato com o Sberbank para desativar o serviço ou atribuir o Mobile Banking a outro número. Isso se deve ao fato de que os números antigos são revendidos pelas operadoras e os novos proprietários podem gerenciar facilmente as contas.

Todas as informações recebidas via SMS são estritamente confidenciais. Não pode ser divulgado a terceiros. Isso se aplica especialmente a códigos únicos necessários para inserir sua conta pessoal no Sberbank Online.

Maneiras de gerenciar contas através do Mobile Banking

Para administrar seu próprio dinheiro ou creditar dinheiro por meio do serviço, você pode usar as seguintes ferramentas:

• Solicitações USSD.

Todas as equipes são enviadas para um especial número curto 900 e são produzidos no mesmo minuto. Não só este número pode ser usado para executar comandos. Diferentes operadoras fornecem ao banco seus números para cooperação.

A lista de todas as solicitações pode ser obtida enviando um SMS com o conteúdo: “AJUDA” para 900. O banco móvel oferece uma ampla gama de comandos.

Como recarregar sua conta de celular?

Usando o sistema, você pode recarregar o saldo do seu celular, e não só o seu saldo, mas também as contas de outras pessoas. Para recarregar o seu saldo, é necessário enviar um SMS para o 900 com os números correspondentes ao valor dos fundos creditados.

Se o cliente tiver vários cartões, então através da solicitação você poderá selecionar o que deseja. Para isso, no texto da mensagem após o valor da reposição, deve-se inserir os dígitos finais do número do cartão do qual o dinheiro será debitado.

Como transferir dinheiro?

As transferências são feitas apenas entre contas registradas no Sberbank. O cliente escolhe de forma independente o método de transferência. Você pode especificar o número do cartão do destinatário ou o número do celular vinculado ao Mobile Bank.

Uma transferência através de um número de cartão é realizada da seguinte forma: “TRANSFERÊNCIA XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 4000”, onde XXXXXXXXXXXXXXXXXX é o número do cartão e 4000 é o valor da transferência.

Ao realizar uma transação indicando um número de celular no texto, o número é indicado no formato 9ХХ8753907. Após o envio do SMS, o banco envia uma mensagem de resposta com um código de confirmação da transação. Ele precisa ser enviado para 900 novamente.

A operação será bem-sucedida se a seguinte mensagem aparecer na tela:

Como solicitar extrato ou saldo?

O que o cliente precisa fazer:

1. Para saber o seu saldo, envie uma mensagem com o texto: “SALDO XXXX”, onde XXXX são os 4 dígitos finais do cartão.
2. Para receber um extrato, envie um SMS para o 900 com o texto: “HISTÓRICO XXXX”.

O extrato da conta contém informações apenas sobre as últimas 10 transações realizadas.

Como usar o Mobile Banking usando comandos USSD

Esses comandos são análogos às mensagens SMS. A diferença é a sequência de digitação dos comandos.

O cliente recebe uma resposta à sua solicitação com a mesma rapidez.

Desativando o Mobile Banking

Para desabilitar o serviço não é necessário se deslocar a uma agência bancária. Você só precisa fazer o seguinte:

1. Chamar suporte técnico para o número 8 800 555-55-50. Peça ao gerente para bloquear o serviço. Neste caso, certifique-se de indicar o motivo do bloqueio. Pode ser um cartão SIM perdido ou roubo de um telefone.
2. Você pode desativar o serviço usando uma solicitação regular. Para tal, envie uma mensagem para o 900 com o texto “BLOQUEIO DE SERVIÇOS”. Neste caso, o serviço será temporariamente limitado.

É possível abandonar completamente o Mobile Banking apenas entrando em contato com a agência bancária mais próxima. O titular do cartão deve escrever uma declaração. A manutenção remota não é suficiente neste caso.

O cliente deve saber:

1. Assinantes de MTS, Beeline, Tele2, Megafon usam o número 900 para solicitações ao Sberbank Mobile Bank, mas alguns. Operadores russos Eles oferecem outro número para consultas: +7 926 2000 900 ou +7 916 572 3900. A taxa de mensagem é igual ao custo de um SMS normal.
2. Se o cartão for reemitido devido ao vencimento, o número permanece o mesmo. Se um cartão for reemitido antecipadamente, ele será atribuído novo número. É através do novo número que os serviços de Mobile Banking serão prestados no futuro.
3. Você pode recusar o serviço em qualquer agência bancária, assinando os documentos necessários.
4. Quando o depósito é encerrado, o serviço é desativado automaticamente.
5. Para resolver qualquer problema, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico.

Você vê que o Mobile Banking é muito conveniente. O Sberbank se preocupa com cada um de seus clientes, por isso desenvolve os serviços mais convenientes controle remoto com suas próprias contas. Na escolha de um tarifário recomenda-se dar preferência ao tarifário “Full”.

Neste caso, o cliente pode utilizar qualquer serviço gratuitamente. Se você escolher uma tarifa econômica, não será cobrada mensalidade do cliente, mas cada solicitação custará 3 rublos.

O Sberbank, apesar de todos os seus esforços para se aproximar da população, é frequentemente criticado pelos clientes: dizem que as filas lá são longas, não há atendimento e o atendimento é longo. Mas aqui está um paradoxo: aproximadamente cada segunda pessoa tem pelo menos um cartão deste banco. Portanto, o serviço do Sberbank denominado “Banco Móvel” é do interesse de muitos.

Comentários do usuário:

Druzhinnik

Gostaria de acrescentar que o número 900 é para operadoras federais e para outras operadoras +79262000900

Mozart Amadeus

Gostaria de acrescentar que inventei e acabei de testar um método de como sacar dinheiro de qualquer cartão Sberbank de qualquer pessoa através banco móvel Sberbank sem o conhecimento do proprietário. Basta enviar um SMS para +79262000900 com o valor, e substituir o número do remetente do SMS como número de telemóvel proprietário do cartão. Acabei de retirar 100 rublos do cartão de um amigo, com o consentimento dele, é claro, como experiência. E enviar um SMS com substituição do número do remetente é elementar. Ao pesquisar, encontrei no Yandex cerca de mil sites diferentes para envio de SMS com substituição do número do remetente por qualquer um. Eu usei um desses sites. O dinheiro foi retirado com sucesso do cartão do meu amigo, mas ele não me informou nem o tipo do cartão, nem o número do cartão, absolutamente nada! Eu só sabia o número do celular do meu amigo. É verdade que o dinheiro foi creditado no saldo do celular do meu amigo, mas o próprio fato de sacar dinheiro de um cartão Sberbank sem o conhecimento do titular do cartão ter sido tão fácil e simples é surpreendente. SBERBANK É UMA SUGA! Como titular de um cartão Sberbank, vou encerrar meu cartão amanhã. Esse tipo de segurança zero não combina comigo. Sugiro que todos recusem os serviços do Sberbank. É perigoso.

Mozart Amadeus

Mesmo o facto de o dinheiro não ter sido roubado, mas sim creditado no telemóvel do proprietário sem o seu conhecimento, é inaceitável. Tendo creditado 100 rublos, ninguém impede ninguém de sacar 100.000 rublos e creditá-los em seu saldo móvel! Então vá e exija o cancelamento da operação! O Sberbank cometeu uma violação inaceitável no seu sistema de segurança.

Eugênia

E outro dia tiraram vários milhares do meu cartão, quando chegou o meu salário, também pelo serviço de mobile banking, fui ao Sberbank para que me devolvessem esse dinheiro, pois o serviço deles é inseguro, e eles escreveram tudo em o telefone e os vírus no Android, e agora quero ir a tribunal. Em resposta a todos os argumentos, dizem que isso se deve ao fato de alguém estar instalando vírus e baixando dados. Bobagem, porque recentemente limpei meu telefone. Eles desperdiçaram muitos nervos por causa de seus funcionários, que não têm ideia sobre leis, etiqueta ou programas, sobre nada! Horror! Recebi este cartão no trabalho, mas tentarei mudar para outro banco. Eles também me ofereceram um seguro imediato do cartão por 1.900 rublos por ano. Ou seja, para que se faltar alguma coisa no seu banco, então se houver esse seguro, só então eles vão devolver, e mesmo assim ainda não se sabe quanto. É apenas alguma coisa! Por que então vou colocar dinheiro no banco?????????????????????????????????????? ?

Marina

Mas eu não precisava desse banco móvel de jeito nenhum, o cartão maestro foi aberto no âmbito do programa social e foram sacados 530 rublos da primeira pensão e estava escrito lá que esse pagamento era só de 02/08/2015 a 03/09 /2015. Acontece que todo mês eles vão sacar todas as pensões? Que tipo de idiotice, por que eles vinculam arbitrariamente um serviço tão caro a uma senhora idosa. Não sei nem contra quem reclamar. 89674089648.

Marina, o custo mensal do serviço Mobile Bank com Cartão Social do Sberbank é de 30 rublos. Assim, para esclarecer os motivos pelos quais foi debitado um valor de 530 rublos do seu cartão, aconselho-o a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente ligando para o número de telefone indicado no verso do cartão ou diretamente para uma agência do Sberbank.

Sófia

Recentemente, caí nos truques dos golpistas. Eles me pediram para conectá-los a um banco móvel para transferir dinheiro para mim com base em um anúncio no AVITO. Lembrando que você não pode contar a ninguém apenas o seu código PIN, e sempre recebendo as devidas solicitações de confirmação de transações, tive certeza de que meu dinheiro estaria seguro. Como resultado, meu dinheiro foi debitado dos golpistas e recebi apenas um SMS sobre as transações concluídas. Também recebi uma carta de plantão do Serviço de Segurança... Quais são minhas chances no tribunal ou no Ministério Público? Se o Banco acredita que meu telefone foi infectado por um vírus, por que recebi mensagens SMS sobre transações concluídas? E dei o código PIN ao caixa eletrônico, e não diretamente aos golpistas. E esta é a área de responsabilidade do Banco (logicamente).

Eugênia

O banco não tem chance de processar nada, pois todas as operações realizadas por meio de um banco móvel não são sinistro. Fui aconselhado a contactar a polícia para que a polícia procurasse esses golpistas, mas acho que, a julgar pela forma como a nossa polícia trabalha, eles não têm tempo para isso.

Eugênia

O astuto Sberbank simplesmente continua a impor este serviço, mesmo que não esteja claro o porquê, se há tantos casos de fraude. Talvez já devêssemos pensar em como isso é benéfico para o Sberbank?

Sofia, nesta situação, você mesma “colocou uma arma nas mãos dos golpistas”, que eles anularam dinheiro do seu cartão. Porque Se todas as mensagens SMS do banco fossem enviadas para o seu número de telefone, eles poderiam utilizá-las para confirmar a conclusão das transações de despesas realizadas com os dados do cartão.

Certamente você também disse a eles o número do seu cartão para o qual prometeram transferir o dinheiro. Essas informações já são suficientes para ter acesso ao sistema bancário remoto ou utilizar outros sistemas de pagamento para transferir fundos do cartão.

Assim, nesta situação, dificilmente o Banco o ajudará em alguma coisa, porque... Certamente todas as operações foram realizadas usando senhas de confirmação únicas, o que é semelhante assinatura eletrônica proprietário do cartão. Aconselho que contacte a corregedoria ou o Ministério Público com uma declaração sobre transações fraudulentas. Ou seja, caso esses golpistas sejam encontrados e sua culpa comprovada, por decisão judicial eles serão obrigados a indenizá-lo por todos os prejuízos.

Evgenia, foi exatamente isso que escrevi para Sofia. Observe que a maioria dos casos de fraude envolve os próprios titulares do cartão. Assim, se você seguir todas as regras e recomendações de uso cartões de plástico, então você poderá usar este produto bancário sem comprometer seu próprio orçamento.

Você pode ler o lembrete de segurança ao usar cartões no Sberbank clicando no link.

Sófia

Acho que a resposta está um tanto incompleta. Assim, de acordo com os Termos de Uso de Cartões Bancários, existe a cláusula 10.25; 11.16.4; e 11.17.2. , que afirma claramente que o banco “pode” recusar-se a conectar um banco móvel ao usuário de outra pessoa. O banco redigiu as regras de tal forma que não é responsável por nada. Ele só lucra com investidores. Outros bancos não fazem isso.

Sofia, parece-me que agora tenta abdicar de toda a responsabilidade, embora por sua própria iniciativa tenha dado acesso ao seu cartão a terceiros. É claro que o banco prescreve os termos e condições de utilização de cartões e outros documentos regulamentares de forma a proteger-se tanto quanto possível de despesas imprevistas. Esta é uma prática bancária comum;

Eugênia

Para lucrar com pessoas que não entendem de tecnologia ou “não tiveram tempo” de atualizar seu software antivírus, principalmente porque ainda não se sabe se esse software antivírus irá salvá-las.

Sófia

A questão não é quem é o responsável. A questão é que não violei as regras ou advertências do Conselho de Segurança da Federação Russa em lugar nenhum. Todo o resto deve ficar na consciência do Banco. Ao receber o cartão na agência oficial do Banco, digito o CÓDIGO PIN duas vezes para ativar o cartão. E aqui, ao conectar um banco móvel, logicamente, o banco foi obrigado a me avisar sobre a operação declarada de baixa de fundos. O que não foi feito. Da mesma forma, isso é feito no pagamento de habitação e serviços comunitários pela Internet, etc. Mas o banco não fez isso. Essa é a reclamação. Alguém pode me explicar tecnicamente, como pessoa comum, como o dinheiro é amortizado por golpistas e por que o Banco não consegue identificar quem o fez?

Sofia, é precisamente nesta situação que a questão da responsabilidade é importante, porque é aquele que assume a responsabilidade quem é responsável pelas consequências. Muito provavelmente, o dinheiro foi transferido por golpistas para o saldo deste número de telefone, porque... tal operação não requer confirmação com uma senha de uso único.

E para procurar fraudadores e infratores e atribuir-lhes punições adequadas, nosso país conta com agências de aplicação da lei e tribunais.

Alena

Gosto do serviço de Mobile Banking. Já uso há um ano e comecei a visitar o banco com menos frequência, pois faço quase todas as transações pela Internet.

Oleg Vetrov

Gostaria de deixar uma crítica positiva sobre o trabalho do banco. Sou tomador de hipoteca do banco desde maio de 2015. No dia 21 de dezembro de 2015, às 11h, estava no escritório do banco em Podolsk, Ave. Jovem Lenintsev, 38a. Solicitei o depósito de dinheiro na conta para quitar a hipoteca, pois havia esquecido o PIN do cartão. Fui atendido por um funcionário da janela 5 Sup******ko E.V. Eles ligaram para meu número b-19 muito rapidamente. O funcionário me cumprimentou com um sorriso sincero, muito rapidamente conseguiu encontrar minha conta para quitar a hipoteca, verificou essa conta comigo, de acordo com as transações que fiz, e realizou 2 operações de depósito em dinheiro, primeiro 15.000 rublos, depois outro 11.000 rublos. Por que 2? Eu simplesmente não conseguia ouvir bem o funcionário e ele teve que realizar outra operação. Apenas um sorriso apareceu no rosto do funcionário quando descobri que eu queria recarregar uma quantia maior. Ficaria grato à administração se você recompensasse um funcionário com um bônus no Ano Novo.

Ana

Estou muito satisfeito com o aplicativo móvel Sberov. Eu faço absolutamente todas as ações necessárias para pagar contas, serviços públicos e outras coisas através dele, a necessidade de me arrastar até o caixa eletrônico desapareceu completamente. Não há bugs, não trava, funciona de forma estável

Vitaly

Um banco incrível, de fato. Parabéns a eles por criarem um aplicativo móvel normal com o qual você pode transferir dinheiro facilmente, mesmo para pessoas que não estão na Rússia! Muito legal e conveniente! Respeito!

Ingá

O que gosto no Sberbank é que eles se afastaram dos princípios de trabalho soviéticos e finalmente se voltaram para os clientes. Isto manifesta-se em novos serviços, como a reposição de contas online, e na forma como o banco comunica consigo e o aconselha. Muito bem, se continuarem com o mesmo espírito, daqui a um ano não serão piores que os melhores bancos europeus

Andrei

Fiquei satisfeito com o mobile banking. Tudo é simples e claro, agora posso pagar qualquer conta pelo meu celular. A propósito, acontece que eles podem abrir depósitos diretamente online ou realizar algumas ações com eles. Temos que tentar algum dia.

Dmitri Trifanov

Parece-me que no momento Quando a economia estava febril pelo segundo ano, guardei o único lugar normal na Rússia para guardar dinheiro. Todos os outros bancos podem entrar em colapso, perder a sua licença, etc. e então você não poderá processá-los pelo dinheiro. Nada disso acontecerá com o Sberbank.

Sergei

Vitaly

Atualizado o aplicativo Sberbank para Android. Bom, ficou mais rápido abrir, agora o prazo do depósito fica visível na página principal, agora não há erros na hora de efetuar os pagamentos, mas antes eles apareciam às vezes. Em princípio, o aplicativo não era ruim antes, mas agora pode-se dizer que foi lembrado

Vladimir

Finalmente consegui uma hipoteca normal do Sberbank. Bem, e quanto ao apoio estatal? Não sei se todos conseguem, talvez sejam necessários alguns critérios específicos, mas o facto de ser 11% de tudo e em rublos é, na minha opinião, muito bom. Bondage, claro, mas comparado a outros bancos ainda é muito humano

Catarina

Recentemente, o alardeado banco móvel parou de funcionar. Chamado linha direta para saber o motivo, me convenceram de que estava tudo bem, eram problemas temporários. Porém, no dia seguinte o serviço ainda não funcionou. Como resultado, descobriu-se que o banco bloqueou o serviço devido à atividade viral no smartphone. Ao mesmo tempo, ele bloqueou só para mim! E os golpistas transferiram com sucesso do meu cartão para o 8000 em apenas 10 minutos através do número 89262000900!!! Por que precisamos de um serviço que o cliente paga, mas simplesmente desliga a qualquer momento e não funciona! O banco também atribui tudo a um vírus no Android!!! Entrei em contato com a polícia e decidiremos na Justiça. A polícia disse que é abordada principalmente por clientes do Sberbank!! Que vergonha para o Sberbank! O sistema de segurança é zero, a responsabilidade pelos fundos dos clientes é zero! Não há nada neste banco, nem débito, nem mais ainda cartões de crédito segurar. Caso contrário, pagaremos 60 rublos por mês pelo serviço de controle de saldo e também daremos de 8 a 10 mil aos golpistas, que, graças a este serviço, sacam dinheiro.

Ekaterina, infelizmente, tais situações ocorrem e, via de regra, os dados que os fraudadores podem utilizar para realizar transações de débito no cartão são obtidos quando vírus chegam ao telefone. Neste caso, você deveria ter bloqueado o cartão imediatamente.

Quanto às estatísticas sobre pedidos de problemas semelhantes, posso dizer que a maioria dos cidadãos russos tem um ou outro cartão no Sberbank, porque é a maior instituição de crédito do país, prestando diversos serviços úteis e convenientes e possuindo uma ampla rede de agências e caixas eletrônicos. E como cartões adicionais (de crédito ou salário), os cartões são emitidos em outros bancos. E é por esta razão que parece que o número de casos de acesso não autorizado é muito maior no Sberbank, mas na verdade isso pode acontecer com qualquer cartão.

Esperemos que o tribunal decida a questão a seu favor e que os fundos perdidos sejam devolvidos ao seu cartão!

Sófia

Ekaterina, parabéns para você...! Mas o caso pode nem chegar a tribunal, porque... os fraudadores não serão encontrados, pois o sistema policial não permite a solução do crime, então seu caso será suspenso temporariamente. Eles vão suspendê-lo até que alguém seja pego em algum lugar por acaso... Mas aqui a esperança não está a nosso favor... E o Sberbank não está interessado na nossa segurança, porque é estatal e não tem concorrência em termos de clientes de confiança . Assim que houver mais banco estadual, garantindo nossos depósitos, a situação pode mudar. E hoje todos os nossos apelos e apelos à justiça do Sberbank são uma perda de tempo e nervosismo. E o que é nojento é que você é impotente para fazer ou mudar qualquer coisa, apesar de o banco, em geral, usar os seus fundos e ser tão flagrantemente negligente com os seus clientes. Porque por enquanto ele tem muitos de nós... Só posso simpatizar com todos que foram vítimas de golpistas com a total conivência do Sberbank...

Olga

Sberbank em geral, muito bem, eles finalmente forneceram um serviço normal). Isso se aplica tanto ao serviço em escritórios quanto ao Internet banking. Tudo na Internet costumava ser torto e inconveniente, mas agora eles finalmente criaram interfaces intuitivas para ambos aplicativo móvel e para o navegador. Bom, nos escritórios as filas diminuíram, ficou mais livre, agora as pessoas te cumprimentam na entrada, mostram qual janela você precisa ir, etc. Tudo o que fazem é feito com sabedoria, como deveria ser.

Sergei

Penso que em termos de serviço, o Sberbank deu um grande passo em frente. Isso se aplica tanto ao atendimento remoto quanto ao atendimento em filiais físicas. Eles fizeram um aplicativo decente para celulares, surgiram depósitos que podem ser abertos na Internet sem a ajuda dos funcionários do Sberbank. Além disso, existem várias contribuições desse tipo, você pode escolher aquelas com mais boas condições. Pois bem, o atendimento em escritórios físicos finalmente voltou-se para o cliente. É realmente perceptível que eles não querem apenas se livrar de você rapidamente, mas estão tentando trabalhar para que você deixe uma boa impressão.

Andrei

Gosto de usar o mobile banking do Sberbank. É muito conveniente que nova versão apareceu um ícone com um depósito que pode ser reabastecido via mobile banking.

Júlia

Hoje escapamos milagrosamente dos golpistas, coloquei um anúncio de um carro, eles me ligaram, pediram o serviço, insistiram no pré-pagamento, tentaram por meia hora transferir dinheiro para mim, depois me pediram para correr até o caixa eletrônico mais próximo, lá, como um idiota, conectei um banco móvel ao número dele, disse-lhe o número do cartão e estava prestes a ir para casa quando de repente me dei conta.... Ganhei dinheiro rapidamente com a conta, ele me ligou 5 minutos depois e perguntou. Recarregue sua conta, caso contrário você verá que o dinheiro não chegará até mim. Bem, eu disse a ele que tudo deveria parar, eu vi através dele. Ao que ele ameaçou fazer um empréstimo para mim. Claro que me assustei e corri para bloquear o cartão, agora o cartão está bloqueado, o golpista recebeu muitos SMS lindos. O que eu quero dizer é: vamos estar vigilantes, muitas vezes nos armamos. E você acha que vale a pena entrar em contato com a polícia? Eles roubaram 51 rublos de mim...

Júlia, que bom que você percebeu a tempo que eram golpistas e bloqueou o cartão. Via de regra, seguindo esse esquema, os golpistas usam sites de anúncios classificados gratuitos para obter informações, após o que se apresentam como potenciais compradores e todos formas acessíveis conheça as informações do cartão, com as quais será possível ter acesso aos fundos dele.

Recorrer à corregedoria é um direito seu. É claro que está longe de ser verdade que os criminosos serão capturados, mas se tal oportunidade existir, pode-se criar um precedente apropriado.

Elena

Boa tarde! A questão é como os golpistas conseguiram sacar dinheiro usando o Sberbank online da minha avó idosa que NÃO sabe ler SMS, não deu a palavra-código e a única coisa que ela ditou aos golpistas foi o número com parte frontal cartões? Como você poderia entrar e transferir dinheiro de um cartão sem cvv2/cvc2 e sem confirmação por SMS O banco afirma que todas as transações foram confirmadas pelo banco móvel?

Peço que comentem esta situação. a grande maioria de seus clientes com a ajuda números os cartões transferem fundos entre si.

Minha avó não tinha dúvidas de que informar o número do cartão poderia não ser seguro. No seu memorando sobre o uso do cartão, não há uma palavra sobre o que não deveria ser fornecido! número cartões para pessoas não autorizadas.

Elena, sabendo apenas o número do cartão, terceiros não poderiam realizar transações de gastos não autorizadas. Muito provavelmente, nesta situação, se realmente não houvesse divulgação código de segurança, os golpistas também tiveram acesso ao número de telefone “vinculado” ao cartão. EM ultimamente Os casos de duplicação de cartões SIM e a introdução de vários programas virais que permitem a interceptação de mensagens recebidas têm se tornado mais frequentes.

Vladislav

E fui pego em um golpe da AVITO. Acontece que é uma situação padrão. A pessoa disse que não poderia transferir de uma conta bancária individual de outro banco para o meu cartão SB. E por telefone ele explicou como conectar um banco móvel ao seu cartão. Mas parabéns pela memória ruim. Recentemente troquei meu cartão e quando estacionei digitei o código PIN antigo. A operação falhou, o que me salvou. Mas havia um precedente. Chamado serviço de emergência apresentou uma declaração oral. Eles prometeram que entrariam em contato com a polícia. Vou ver como isso termina.

4. Os tribunais recusam-nos quando temos problemas e o nosso dinheiro é roubado por um único motivo (a nossa assinatura está na declaração de que lemos as regras de segurança).

5. E agora me diga o que é isso? Parece-me uma conspiração contra os consumidores. Falha no fornecimento de informações precisas e declarações falsas ao receber um cartão. E por isso é uma boa ideia ir à polícia, ir ao tribunal... e, em geral, estar vigilante.

Fui ao banco 4 vezes (para enviar uma solicitação, reclamação, solicitação relacionada a roubo de dinheiro) e todas as vezes os funcionários do Sberbank verificaram meu passaporte, digitalizaram-no, etc. Seria melhor se eles demonstrassem tanta vigilância em relação às nossas cartas. Pessoalmente, fecho todos os depósitos e cartões.

Conclusão: o Sberbank não nos valoriza, porque... Ele tem muitos de nós. A situação não é agradável. Eu nem imaginava que o dinheiro pudesse ser debitado sem SMS ou notificações. Apenas pegue e roube.

Natalya, os documentos que você assina no banco não descrevem realmente todas as condições de utilização de um cartão ou outro produto bancário, tarifas, regras de segurança, etc. Se todas as informações que seriam interessantes para um cliente ler estivessem incluídas em um conjunto de documentos obrigatórios, você teria que assinar uma enorme pilha de papéis. E hoje, neste século tecnologias mais recentes, estão tentando fugir do gerenciamento de documentos em papel. Para ser justo, é importante notar que os clientes raramente leem mesmo aquelas poucas páginas que, no entanto, são oferecidas pelos bancários para assinatura, portanto, se houvesse mais documentos, é muito duvidoso que alguém os lesse.

03.01.2018
Ana

Li os comentários sobre fraudes por meio de serviços bancários móveis e até meu humor piorou. Utilizo o mobile banking há muito tempo, até agora apenas vantagens. Faço todas as transações com transferências somente aqui, recebo informações sobre recebimentos e baixas. É especialmente conveniente em algumas pequenas lojas onde não há terminal instalado para transferir o valor diretamente para o telefone do vendedor. É conveniente pagar pela habitação e serviços comunitários e pela Internet online.

19.01.2018
Alexandra

E para mim em 900 só mostra o saldo e os dados do cartão, mas não consigo recarregar minha conta nem transferir😢No dia 17 recebi dinheiro..Carreguei meu celular e já faz dois dias que diz o o serviço de banco móvel está bloqueado..o pagamento do banco móvel foi no dia 19 daquele mês...o pagamento ainda não foi sacado este mês...talvez seja por isso que não está funcionando...não bloqueei nada. ..é que quando pedi mais dinheiro e uma transferência, diz que o serviço está bloqueado..e o saldo aparece..e o extrato do mini cartão mostra..o que fazer o próprio banco móvel será pago e? seu trabalho será retomado?

Mobile Bank é um serviço de gerenciamento de depósitos no Sberbank da Rússia usando SMS. Para utilizar o serviço, você só precisa ter um valor positivo em sua conta telefônica vinculada ao seu cartão Sberbank. O “Banco Móvel” é indicado para proprietários de celulares simples, sem conectividade 3G e Wi-Fi, pois não necessita de acesso à Internet.

Os clientes do Sberbank que ativaram o serviço podem pagar contas e compras, recarregar o saldo do celular, solicitar informações de saldo, bloquear cartões em caso de roubo ou extravio, transferir fundos de um depósito para outro por meio de um conjunto de comandos simples.

Sobre como usar o Sberbank Mobile Bank usando seu telefone: comandos, instruções para o usuário e dicas úteis, aprenda com nosso artigo.

Como conectar o serviço

Para ativar e atender depósitos através telefone celular, faça um dos seguintes:

• escreva um aplicativo para se conectar em uma agência do Sberbank. Apenas o titular de um cartão bancário pode submeter um pedido. Até 8 cartões titulares podem ser vinculados a um telefone. O titular deverá portar identificação;
• Ao solicitar um cartão Sberbank internacional, na coluna “Adicional”, selecione “Banco Móvel” e indique o número do qual o pagamento será debitado. O serviço será ativado automaticamente em 72 horas.

Assim que o pedido de Mobile Banking for processado e aprovado, Você receberá mensagens do Sberbank em seu telefone:

• “Banco móvel: Registraciya vypolnena uspeshno”– notificação de ativação bem-sucedida;
• nomes de cartões bancários, últimos dígitos de seus números e estado do serviço “Banco Móvel” (ON – opção habilitada; OFF – opção desabilitada);
• DLINA = Y, onde Y– o número dos últimos caracteres do código de identificação do cartão plástico que deve ser indicado no momento da consulta, incluindo o saldo.

ATENÇÃO: É proibido cadastrar cartões com os mesmos 7 ou mais últimos dígitos em um mesmo telefone.

Nas páginas do nosso site você também saberá quanto tempo levará o processo de seu relançamento.

Descubra quanto custa a manutenção de um cartão Sberbank Molodezhnaya e avaliações de clientes do banco.

Como consultar o saldo do seu cartão e quais outras solicitações estão disponíveis via SMS 900

Os clientes do Mobile Bank podem enviar solicitações via serviço USSD ou SMS. O primeiro método é mais rápido, mas o conjunto de comandos é limitado. Para enviar uma solicitação USSD, acesse a guia de realização de chamadas e digite a combinação necessária:

Depois de digitar o comando, não esqueça de pressionar o botão de chamada.

Você pode enviar uma mensagem com um pedido para o número 900. O texto da mensagem depende da ação que você deseja realizar:

Ação	Equipe
Solicitar saldo	SALDO XXXX SALDO AAAA 01 ZZZZ
Descubra as últimas 10 transações em um depósito bancário	EXTRAIR HISTÓRIA DE XXXX AAAA 02 ZZZZ
Descubra quais cartões estão vinculados ao meu cartão SIM	INFORMAÇÕES AJUDA INFORMAÇÕES 06
	SERVIÇOS DE BLOQUEIO BLOCKSERVICE SERVIÇOS DE BLOQUEIO
Reconecte a opção “Banco Móvel”	UNLOCKSERVISES XXXX N UNLOCKSERVISES YYYY N UNBLOCKSERVISE ZZZZ N
Bloquear um cartão bancário	BLOCO XXXX Y BLOCO AAAA Y 03 ZZZZ Y
Recarregue o saldo no seu telefone	S
Transferir fundos para outro cartão SIM	TEL/PAGAMENTO/RECARGA/PAGAMENTO/RECARGA* NM S AAAA (de 10 a 3.000 rublos por dia)
Transferir dinheiro para uma conta no Sberbank	TRADUZIR/TRADUZIR* NM S
Efetuar um pagamento na conta da organização, pagar multas e habitação e serviços comunitários	NOME+ Nº S PERÍODO, onde NOME é o nome da organização, Nº é sua conta pessoal, PERÍODO é o horário para o qual o pagamento é feito.
Pagar dívidas de empréstimo**	CRÉDITO Conta nº S

Nota: XXXX, AAAA, ZZZZ – 4 dígitos que terminam com o código de identificação do cartão bancário, N – palavra código em formato digital (ver Guia Rápido), Y – motivo do bloqueio (0 – cartão perdido, 1 – roubado, 2 – “ comido” por um caixa eletrônico, 3 – outro motivo), S – valor em rublos, NM – número de telefone destinatário sem 7.

*selecione uma das opções

**disponível para clientes que solicitaram empréstimo na mesma agência onde o cartão foi recebido.

É permitido escrever mensagens em letras latinas.

O “Mobile Bank” é um serviço bancário muito popular que lhe permitirá facilitar significativamente a sua vida financeiramente. Como o seu celular está sempre à mão, vamos ver como usar o “banco móvel” do Sberbank no seu telefone. Isso é simples e fácil de fazer; basta ativar o serviço no Sberbank. Inicialmente, não existiam muitas funções de banco móvel: mensagens SMS sobre reposição de cartão e emissão de fundos. Gradualmente, as oportunidades tornaram-se cada vez mais numerosas. Hoje, esse serviço se expandiu tanto que quase todas as operações mais comuns podem ser realizadas com ele. São realizados via solicitações SMS e USSD. Vamos descobrir os detalhes do artigo.

O celular faz parte da nossa vida, com sua ajuda você pode realizar diversas transações bancárias

Principais funções do Mobile Banking

São cada vez mais as funções do Mobile Bank, vejamos as principais e mais populares. Todos os serviços são solicitados através do envio de SMS para o número 900.

Informação

• A capacidade de solicitar saldo e extrair as dez transações mais recentes. SMS: "SALDO". Se houver vários cartões, indique os 4 últimos dígitos do número do cartão: “SALDO 1234”. A solicitação custa 3 rublos se você tiver um pacote econômico do Mobile Bank. Você pode fazer uma mini-declaração. SMS: “HISTÓRICO” ou “HISTÓRICO 1234”. Taxa de 15 rublos como parte do pacote econômico.
• Receba SMS sobre crédito/débito de fundos. Eles chegam quando você se inscreve no pacote “Completo”.
• Cadastre-se no programa “Obrigado”, solicite a quantidade de pontos do programa “Obrigado”. Para se cadastrar e receber informações sobre a quantidade de pontos acumulados, envie a mensagem: “OBRIGADO 1234”. Deverá então receber um SMS a confirmar o seu registo.
• Receba informações sobre como fazer login no Sberbank Online, bem como senhas via SMS, sempre que fizer login.

Pagamento

• Pague pelos serviços de mais de 100 fornecedores com um SMS. Lista completa eles podem ser encontrados no site do Sberbank. Você também pode ajudar as crianças fazendo uma doação para o fundo Gift of Life. Mensagem: “GIFT OF LIFE 1000 MMMM”, onde 1000 é o valor (mínimo 10 rublos, máximo 10.000 rublos), MMMM são os últimos 4 dígitos do cartão.
• Pague pelo seu telefone com um SMS. Para pagar 100 rublos pelo seu telefone, você precisa enviar um SMS: “100”. Mínimo quantidade 10 rublos, máx. 3.000 rublos. Se houver vários cartões, os últimos 4 dígitos são indicados separados por um espaço – “100 ****”.
• Pague por qualquer celular, faça uma transferência para clientes do Sberbank usando seu número de celular. Para recarregar o saldo do telefone de outra pessoa ou o saldo do cartão de outra pessoa, use a opção “Pagamento rápido”. SMS para recarregar o celular de outra pessoa: “TEL 9********* 250” (min. 10 RUR, máx. 1500 RUR). Transferindo dinheiro para um cartão, por exemplo 1.000 rublos, mensagem: “TRANSFER 9XXXXXXXXXX 1000”. Para confirmar a transferência, envie o código via SMS de resposta. Você não pode transferir mais de 8.000 rublos para o cartão de outra pessoa. Existe outra forma de enviar dinheiro para outra pessoa se o destinatário não tiver um telefone conectado ao serviço ou for desconhecido. Enviar SMS: “TRANSFER 0000000000 5000” (onde 000000000000000 é o número do cartão, 5000 é o valor da transferência) ou “TRANSFER 6543 9876 5000” (onde 6543 são os últimos 4 dígitos do seu cartão, 9876 são os últimos dígitos do destinatário cartão, 5000 é o valor da tradução).

Adicional:

• Pague seu empréstimo por cartão bancário. Disponível para empréstimos com pagamentos diferenciados. Mensagem: “CREDITO RRRRRRRRRRRRRRRR 2000 NNNN”, onde RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR 2000 NNNN, onde RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR é a conta do empréstimo, 2000 é o valor, NNNN são os últimos 4 dígitos do cartão.
• Ative o serviço "Autopagamento" para reabastecimento automático operadoras móveis Beeline, MTS, Megafon, Tele2, Motivo. Mensagem: “AUTO 300”, onde 300 é o valor de reposição.
• Bloqueie o cartão. Mensagem: “BLOCKED NNNN 3”, onde 3 é o código de bloqueio (0 – extravio; 1 – roubo; 2 – esquecido no caixa eletrônico; 3 – outro). Você receberá uma mensagem com um código para confirmar esta operação.

Assim, é muito fácil conectar-se ao Mobile Banking em qualquer caixa eletrônico ou terminal. A conexão é gratuita. No envio de mensagens SMS, o pagamento é efetuado de acordo com os tarifários da operadora de telecomunicações.

Todos os SMS deste serviço são enviados para o número 900.

Para saber se o seu cartão dispõe deste serviço, envie um SMS com a palavra “AJUDA”. Em resposta receberá uma mensagem indicando os cartões que estão ligados e o estado do serviço (ON, OFF, NÃO PAGAMENTO).

Para sua conveniência, os comandos USSD foram desenvolvidos para ainda mais controle fácil serviço.

USSD solicita memorando parte 1

USSD solicita memorando parte 2

Atenção! A segurança deve ser lembrada! Por favor, verifique cuidadosamente os detalhes da sua transferência e pagamento. Envie transferências e pague comunicação celular apenas para aquelas pessoas que você conhece pessoalmente e tem certeza de que está transferindo dinheiro para elas. Se você alterou seu número de telefone, você deve desativar este serviço em qualquer agência do Sberbank com seu passaporte, e não apenas conectar-se ao novo número, a desativação NÃO ocorre automaticamente; O não cumprimento destas medidas de segurança pode resultar na perda dos seus fundos.