Sua loja não vai te enganar?

Não. Não é lucrativo para nós enganá-lo. Esperamos uma cooperação de longo prazo e cada cliente é querido para nós.

Por quais critérios você seleciona seus vendedores?

Todos os nossos vendedores são certificados pela Webmoney e vendem seus produtos há vários anos. Se os vendedores receberem muitas críticas negativas ou se houver tentativas de enganar os compradores, interrompemos a cooperação.

De onde você tira seus produtos e por que eles são tão baratos?

Segundo os vendedores, todos os produtos são adquiridos de registradores (se se tratar de contas) ou de distribuidores oficiais de produtos digitais (chaves, códigos de ativação).

Posso solicitar uma substituição ou reembolso se o item não estiver conforme descrito?

Sim! Se o produto for de má qualidade ou não corresponder ao declarado, você tem o direito de exigir a substituição ou o reembolso do seu dinheiro.

Comprei um produto, mas houve um problema com ele. Para onde devo ir?

Em primeiro lugar, você precisa fazer login no site oplata.info usando o e-mail que você forneceu no momento do pagamento. Em seguida, selecione em conta pessoal produto problemático. Ao acessá-lo, a aba “Correspondência” será aberta. Lá você pode expor o problema. O vendedor é obrigado a responder e resolver todas as dificuldades que surgirem.

Com que rapidez o vendedor responde?

Normalmente durante o dia a resposta do vendedor não deixa você esperando (de 1 minuto a 2 horas). À noite, o tempo de espera pode ser maior.

Acho que o vendedor está tentando me enganar. Ele exige deletar crítica negativa para emitir uma substituição. O que fazer?

Não exclua seu comentário em nenhuma circunstância. Isso é uma violação por parte do vendedor das regras do serviço. Indique a ele que você está familiarizado com as regras e não cumprirá esta exigência até solução completa problemas.

Você tem descontos, bônus?

Sim. Temos um sistema de descontos cumulativos. A cada compra, seu desconto pessoal aumenta. Além disso, os vendedores costumam dar belos presentes em caso de feedback positivo sobre uma compra. Para isso, entre em contato com sua correspondência pessoal no site oplata.info.

ACORDO

Ao adquirir qualquer produto em nossa loja, você confirma que concorda com as seguintes regras:

1. A garantia para produtos digitais aplica-se integralmente e o vendedor assume total responsabilidade pelos produtos colocados à venda.
2. Em alguns casos, o vendedor estabelece um período de garantia, que deve ser comunicado ao futuro comprador na descrição do produto.
3. Caso a descrição do produto não indique o período de garantia, o comprador tem o direito de considerar a garantia ilimitada.
4. Se o vendedor na descrição do produto indicou a necessidade de gravar um vídeo desde o início do pagamento até verificação completa- você é obrigado a cumprir a demanda dele. Caso você não concorde com isso, pedimos a gentileza de não realizar nenhuma compra.
5. O comprador é obrigado a ler integralmente a descrição do produto. Preste especial atenção ao tipo de produto e à forma de entrega.
6. Caso surjam problemas ou dúvidas, o comprador é obrigado, após a compra, a entrar em contato apenas com correspondência pessoal no site oplata.info. O suporte técnico aos compradores é fornecido pelo vendedor somente lá.
7. Funcionário bate-papo on-line O site fornece apenas suporte preliminar, ajuda o comprador a fazer uma escolha ou responde a perguntas antes de comprar.

Neste artigo, tentarei em um estilo de ciência popular: dentes felizes: tentarei explicar onde estão fenômenos como:
- "10 vazamentos seguidos em um WTF aleatório???"
Por que um time tem 95% de chance de vencer, mas nós não temos nenhuma?
Por que eles não equilibram as equipes por habilidade?
E assim por diante.

Em primeiro lugar, gostaria de perguntar: você já viu um jogador aleatório com uma porcentagem de vitórias de 56% ou superior? Não jogadores de clã que obtiveram essa porcentagem em empresas e às vezes em pelotões, mas sim um jogador aleatório com tal estatística? - Não?
Ou talvez você já tenha visto um jogador com estatísticas abaixo de 43% de taxa de vitória? Nas minhas 16 mil lutas, nunca fiz isso.
Surge a pergunta: por quê?
- Respondo porque no jogo existe uma média artificial da porcentagem de vitórias entre os jogadores.
Você travou 10 batalhas na empresa, conquistou 10 vitórias e mudou para o aleatório?
Bem-vindo à melhor equipe de cervos! faça a média das suas estatísticas, de quantas lutas você vence, exatamente o mesmo número que você perderá, em um time que não tem condições de vencer em hipótese alguma.
Quantas vezes você viu o último colocado de um time no Is7 com eficiência de 600 e percentual de vitórias de 45%? E ao mesmo tempo, você tem 65% de chance de ganhar. Esse jogador está no limite mínimo e está começando a ser incluído no time vencedor, aumentando suas estatísticas.

Ou, por exemplo, há uma semana tive 60% de vitórias no Foch IX e hoje já são 55%, qual é o problema? Fiquei pior jogando? Não, é só que a porcentagem de vitórias neste tanque é muito alta, e ele está começando a se envolver em confusão em que está na parte inferior da mesa, em um time de focas que batem no teclado com suas nadadeiras.
Até comecei a suspeitar que às vezes não são pessoas, como uma pessoa pode jogar tão mal?
Uma pessoa não pode atirar sem se mover, uma pessoa não pode recuar.

Deixe-me dar um exemplo impressionante.
Um “homem” em um tanque destruindo tudo no mundo se viu em uma batalha onde era o ÚNICO em um veículo de nível 10.
Qualquer “pessoa razoável” dobraria todos os seres vivos nesta situação e tiraria 2 baldes de medalhas e um registro de experiência para arrancar.
Uma vez que perguntaram ao sérvio, por que você não cria um balanceador de equipe baseado em habilidades?
Ao que ele respondeu
- Não fazemos balanceador, para não prejudicar quem joga bem, desenvolveu suas habilidades e tem direito a dobrar (c)

Parece uma resposta lógica, certo?
Agora vamos pensar com que frequência você vê um jogador que “desenvolveu” uma boa habilidade em batalhas aleatórias?
Um estatístico normal sem pelotão com os mesmos dois estatísticos nunca “se curva” em uma situação aleatória, porque sabe que se tornará imediatamente vítima do sistema de média da porcentagem de vitórias.
E quantos extras existem que não atualizam seus equipamentos eles próprios, mas transferem experiência gratuitamente, para não estragar para si essa mesma porcentagem de vitórias?)
Por que eles não dobram suas habilidades poderosas?) E o fato de você não poder atropelar o sistema, se você prolongar uma briga com um time de lagostins, na próxima batalha eles colocarão lagostins ainda mais completos em seu time .

Bem, em terceiro lugar, ninguém diz que as pastas brincam com as pastas e os cânceres com os cânceres.
A questão é que a chance de vitória em cada batalha deve ser o mais próximo possível de 50%.
Deram um pelotão de extras para uma equipe, deram o mesmo para outra, por que não?
Por que você não pode formar equipes de extras de lagostins e veados, mas ambos são iguais em força?

Por que precisamos de um sistema para calcular a média da porcentagem de vitórias?
E então o último aluno da primeira série, Alyoshka, se parar completamente de ganhar, jogará fora o brinquedo e irá para outro lugar.
E a saída de jogadores, mesmo os tortos e miseráveis, é inaceitável.
Porque no esquema de qualquer MMO, como na natureza, todas as criaturas são necessárias.
Noobs, nerds e principalmente aqueles que investem dinheiro (Realistas).
Os noobs são necessários para que haja nerds que os dobrem; alguns noobs ficam ofendidos e começam a despejar dinheiro para se vingar de todo o cruel mundo virtual.
Ao mesmo tempo, também começam a dobrar os noobs, obtendo prazer estético.
Mas os Tanks são um caso diferente, aqui há novatos em ambas as equipes, permanece a questão de qual time terá menos deles.

Qualquer jogo tem problemas, e é especialmente decepcionante quando eles surgem em um jogo de estratégia tão popular e querido como World of Tanks. Alguns deles podem ser resolvidos sozinho, mas às vezes não há outra opção a não ser entrar em contato com o Centro de Suporte ao Usuário. Você pode escrever para eles 24 horas por dia - o suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você precisa escrever para o suporte técnico aqui

Que problemas surgem com mais frequência?

Antes de escrever qualquer coisa, você precisa determinar quais problemas você tem. Todas as solicitações e mensagens recebidas pelo suporte técnico são processadas inicialmente de acordo com a urgência e complexidade. Aqueles que necessitam de solução imediata são recebidos por especialistas em poucas horas. Se o problema não for urgente e o usuário puder resolvê-lo de forma independente e sem suporte, a resposta poderá chegar em duas semanas.

Via de regra, todos os usuários enfrentam dificuldades de natureza semelhante. Esse:

1. O usuário não consegue fazer login na conta porque o controle sobre ela foi completamente perdido.
2. Falha no pagamento. O pagamento foi efetuado, todas as confirmações de pagamento estão disponíveis, mas o ouro não apareceu no jogo.
3. Parece ao jogador que algo está errado com sua propriedade - o ouro desaparece, o equipamento muda, os tanques desaparecem em algum lugar.
4. Problemas técnicos – o jogo parou de iniciar ou travou no momento mais inoportuno.
5. Quando um jogador descumpre as regras do jogo, ele recebe uma punição, mas quer recorrer.
6. Dificuldades que surgiram por culpa de outros jogadores.
7. Eu gostaria de perguntar...

A conta do World of Tanks não inicia

Perder o controle da sua conta é o problema mais comum. Provavelmente está relacionado com a perda de controle sobre o correio. Isso pode acontecer se sua caixa de correio for hackeada. Portanto, para resolver este problema, você deve:

1. Restaurar correio.
2. Alterar senha para caixa de correio para que os casos de roubo do seu “sabão” não se repitam.
3. Altere a senha da sua conta no simulador. A conta deve estar vinculada a celular, será muito mais fácil restaurar seus direitos sobre sua conta.

Paralelamente a essas ações, não deixe de enviar uma solicitação ao Centro de Suporte ao Usuário, descrevendo detalhadamente o ocorrido. Para solicitar a perda de controle da sua conta, você não precisa de autorização, basta preencher o formulário de inscrição. Este não é um problema urgente, portanto espere uma resposta dentro de duas semanas.

Akhtung: falta ouro!

O próximo problema também não é incomum. Você fez um pagamento, mas o ouro nunca chegou. Para onde poderia ter ido e o que devo fazer? Primeiro, verifique se já se passaram 24 horas desde o pagamento. Às vezes, leva um dia para que o ouro seja creditado em sua conta.

Se tiver passado muito mais tempo, você precisará notificar o Centro de Suporte. É ótimo se você salvou o recibo (ao pagar pelo terminal), então você pode entrar em contato com a organização de atendimento e descobrir por que o pagamento não foi realizado.

Se o pagamento foi efetuado, mas o ouro não foi recebido em sua conta, você precisa entrar em contato com o suporte técnico. Para isso, abra a seção “questões financeiras”, localize “Falha nos pagamentos” e preencha todos os campos. Após o envio da inscrição, o problema deverá ser resolvido em dois dias.

Quadro Mundo dos Jogos de tanques

O que fazer se os tanques e a experiência desaparecerem

Se lhe parece que algo está acontecendo com seus tanques, experiência, equipamento ou outra propriedade do jogo, ele desaparece em algum lugar ou alguém o rouba, então você precisa:

1. Certifique-se de que é realmente assim e não o que você pensa.
2. Entre em contato com a assistência técnica.

Explique detalhadamente por que você tem suspeitas, é aconselhável ter evidências da perda nas capturas de tela; A reclamação será analisada dentro de dois dias.

O jogo trava, não carrega, não funciona

Todas essas questões são questões técnicas e devem ser abordadas através do envio de uma inscrição. Preencha o formulário fazendo login no site. É ótimo se você conseguiu fazer uma captura de tela ou corrigir os problemas de alguma outra forma. Em qualquer caso, devem ser descritos detalhadamente.

Para verificar se o problema está realmente no jogo e não no seu computador, você precisa verificar os drivers, o sistema operacional e a conexão com a Internet. Essas informações também podem ser necessárias para o Centro de Suporte ao Usuário. Um utilitário especial chamado WGCheck irá ajudá-lo a obter as informações necessárias.

Problemas - escreva para o Centro de Assistência Técnica

Você está punido!

Se você violou as regras do jogo e foi punido, provavelmente não fará sentido apelar da punição. Qualquer jogador deve seguir as regras e estar preparado para tomar medidas repressivas caso sejam violadas.

Se você se machucou porque outro jogador violou o jogo e deseja se reabilitar, faz sentido se inscrever. A administração não considera fundamentalmente os problemas que surgem entre usuários pertencentes ao mesmo clã.

Importante: caso sua reclamação esteja descrita na seção “Reclamação”, a penalidade não será retirada.

Se a sua reclamação não estiver descrita na seção de reclamações, você poderá escrever sobre ela dentro de uma semana a partir do momento em que surgiu.

Essas solicitações são consideradas indefinidamente, pois para cada questão é aplicada uma abordagem individualizada.

Eu gostaria de perguntar

Não são incomuns os casos em que um usuário deseja apenas perguntar algo, mas nem sempre vale a pena escrever para o suporte técnico. Em primeiro lugar, use o fórum, talvez a resposta esteja na superfície. Se trabalhar no fórum não der frutos, entre em contato com o suporte. Mas lembre-se que a resposta não virá rapidamente.

Importante: Não escreva várias vezes ao suporte técnico sobre o mesmo problema. Todas as solicitações são consideradas sucessivamente, e as perguntas idênticas de uma pessoa são combinadas em uma, com a data da última solicitação atribuída a ela. Isso enviará sua pergunta de volta para o final da fila.

A carta não chega aos correios

Se você escrever por e-mail [e-mail protegido], e em resposta você recebe uma mensagem informando que a carta não foi entregue e todas as respostas enviadas diretamente de sua caixa postal serão perdidas, o que significa que você deve escrever de outra caixa postal até que o problema seja resolvido. Mas é melhor não usar o correio, mas sim preencher um requerimento no serviço.

O que você deve fazer se o jogo parar de iniciar repentinamente ou começar a travar no momento mais inoportuno? Quem pode me ajudar a descobrir isso depois que minha propriedade de jogo desaparecer? Onde entrar em contato se você perdeu o controle de sua conta?

Alguns usuários, especialmente iniciantes, quando se deparam com um problema, escolhem o curso de ação errado. Um pedido de ajuda geralmente é feito na forma de uma entrada em um fórum de jogos e, às vezes, em um tópico dedicado à discussão de questões completamente diferentes. Alguns escrevem mensagens pessoais aos desenvolvedores, outros fazem perguntas no chat do jogo. Infelizmente, nenhum desses métodos ajudará o jogador em seus problemas. Se você ler atentamente o fórum, às vezes poderá encontrar conselhos sobre como resolver problemas. Mesmo assim, a forma mais confiável foi e continua sendo entrar em contato com a Central de Atendimento ao Usuário, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. O jogador só precisa enviar uma inscrição.

Todas as solicitações recebidas pelo Centro de Suporte ao Usuário são divididas em categorias dependendo do problema encontrado pelo usuário. Vamos dar uma breve olhada em como uma pessoa que solicitou suporte técnico, dependendo de qual foi o motivo.

1. Perdeu o controle conta de jogo

Este é um dos problemas mais comuns no momento, então vamos começar por ele.

Via de regra, a perda de controle sobre uma conta está associada a hackers e-mail usuário. Se você perdeu o controle de seu e-mail, a primeira coisa que você precisa fazer é entrar em contato com o serviço de suporte do serviço de e-mail que você usa para restaurar seu e-mail. Caso contrário, o invasor poderá assumir o controle da conta do jogo novamente. Restaurar o controle do seu e-mail é uma das principais condições para restaurar sua conta no jogo (a recuperação da senha caso não esteja vinculado ao celular, assim como a vinculação ao telefone, é feita através da sua caixa de correio).

Ao mesmo tempo, você precisa enviar uma solicitação ao Centro de Suporte ao Usuário. Descreva nele tudo o que aconteceu, bem como todas as ações que você realizou para recuperar o controle da conta. Para enviar uma solicitação ao Centro de Suporte ao Usuário, siga estas instruções. Observe que não é necessária autorização para enviar uma reclamação por perda de controle da conta. Você só precisa preencher o formulário de inscrição completamente. Depois disso, seja paciente e aguarde a resposta do especialista. As inscrições nesta categoria geralmente são analisadas dentro de duas semanas após o envio.

Mais informações detalhadas passos para recuperar o controle e medidas de segurança podem ser encontrados.

2. Você fez um pagamento, mas o ouro não foi creditado na sua conta do jogo

Observe que os pagamentos podem sofrer atrasos de até 24 horas.

Se você efetuou um pagamento através de um terminal de pagamento, primeiro você precisa entrar em contato com a organização que o atende. Você pode encontrar o número de telefone dessa organização no recibo de pagamento ou no próprio terminal.

Se o ouro não for creditado em sua conta dentro de 24 horas, envie uma solicitação ao Centro de Suporte ao Usuário, seção “Problemas Financeiros” > “Falha nos Pagamentos”. Ao preencher uma inscrição, é importante preencher todos os campos de informações.

O tempo de processamento de uma inscrição é geralmente de dois dias a partir da data de envio.

Informações adicionais sobre questões financeiras você pode receber.

3. Você sente que há algo errado com sua propriedade de jogo.

Antes de escrever um aplicativo, recomendamos fortemente que você leia. Ela pode ajudá-lo a descobrir por si mesmo o que aconteceu e, mais importante, se realmente aconteceu. Se você leu este material, mas ainda tem certeza de que algo está errado com sua propriedade, entre em contato com o Centro de Suporte ao Usuário. A inscrição é analisada dentro de dois dias a partir da data de envio.

4. Você está tendo problemas técnicos

Uma vez logado no site, preencha o formulário de inscrição. Isto deve ser feito com o máximo de detalhes possível, mas evitando detalhes obviamente desnecessários. Se você capturou o problema em uma captura de tela, poderá anexar essa captura de tela ao aplicativo.

Para entender melhor a situação, a Central de Ajuda pode solicitar informações de diagnóstico sobre o seu computador, sistema operacional, drivers, integridade do cliente do jogo e, se houver problemas de rede, dados de diagnóstico da conexão com a Internet.

Você pode obter as informações necessárias usando o utilitário especial WGCheck. Instruções para seu uso estão disponíveis.

5. Você sofreu devido à violação das Regras do Jogo por outro jogador, ou foi infrator e deseja recorrer da punição imposta pela administração do projeto

Gostaríamos de avisá-lo desde já: os funcionários não consideram pedidos de violação das Regras do Jogo listadas na funcionalidade “Reclamar”. Você pode denunciar tais violações somente através da funcionalidade “Reclamar”. Você pode descobrir mais sobre como registrar uma reclamação sobre uma violação de jogo neste artigo.

Observe que as restrições impostas ao seu conta sistema automático rastrear danos a equipamentos aliados e por meio da funcionalidade “Reclamar” não estão sujeitos a recurso.

Você pode ler a lista completa de ações proibidas aos jogadores do World of Tanks no fórum oficial do jogo.

O pedido de recurso de uma pena só pode ser apresentado na primeira pessoa. Isso significa que mensagens de que as regras foram violadas em relação ao seu amigo e que ele está pedindo para recorrer da punição não serão consideradas.

Além disso, solicitações relativas a conflitos dentro de clãs não serão consideradas. São assuntos internos dos membros do clã, nos quais a administração não interfere em princípio.

Os pedidos de recurso de restrições são considerados individualmente; o tempo de processamento depende da complexidade da situação e da carga de trabalho do Centro de Apoio ao Utilizador.

Uma reclamação sobre uma violação das Regras do Jogo que não esteja listada na funcionalidade “Reclamar” pode ser apresentada no prazo de sete dias a partir da data da violação. Reclamações sobre eventos anteriores não serão consideradas.

6. Você tem dúvidas gerais sobre o World of Tanks?

Antes de fazer uma pergunta à equipe de suporte, recomendamos a leitura. É bem possível que a resposta à sua pergunta já tenha sido dada em um dos tópicos.

Se você enviar uma inscrição, ela será considerada por ordem de chegada.

Lembre-se de mais uma regra importante. Se você enviar solicitações do mesmo tipo ao Centro de Suporte ao Usuário, cada nova solicitação será mesclada com a antiga e o período de revisão começará a contar a partir do momento em que a última for enviada. Assim, ao demonstrar impaciência você apenas atrasará o processo de resolução do problema.

Desejamos-lhe boa sorte nos campos de batalha virtuais e uma rápida resolução de todas as dificuldades emergentes!