Os usuários do Macbook Air 2013 relataram problemas com sua conexão Wi-Fi. Muitas suposições estão sendo feitas em busca de respostas para uma série de perguntas. Esta falha é inerente a este modelo ou afetou apenas um lote de mercadorias? O problema está no OS X ou apenas nos protocolos de rede do sistema operacional?

A PC Magazine revisou alguns problemas conhecidos e ofereceu recomendações para solucionar problemas para proprietários de MacBook Air que estão enfrentando dificuldades.

Perda de conexão com a Internet e transferência lenta de dados

Em primeiro lugar, não está claro se a maioria das reclamações está relacionada com a perda de ligação à Internet ou com falhas internas. rede doméstica, como ao conectar-se a um roteador ou outros dispositivos de rede, como um NAS. A julgar pelas postagens no fórum da Apple, um número significativo de usuários reclama de falhas na conexão com a Internet. Vários revisores e analistas técnicos notaram as lentas velocidades de transferência de dados do novo MacBook Air em seus artigos. Isto aponta para uma questão mais local - talvez dentro do OS X ou, como alguns observadores acreditam, relacionada com protocolo de rede, usado pelo sistema operacional.

No entanto, a verdadeira causa das falhas ainda é desconhecida. A Apple não fez nenhum anúncio sobre o problema, embora tenha havido relatos de que a equipe do Apple Genius Bar foi instruída a coletar informações... e Computadores MacBook Air, com reclamações de seus proprietários. Mas até sabermos mais e recebermos a confirmação da Apple, é prematuro procurar alguém para culpar.

Há vários dias que testamos o novo MacBook Air de 13 polegadas com o mais recente estação base Estação base AirPort Extreme padrão 802.11ac. Não houve interrupções de conexão durante o teste.

Possíveis soluções para o problema

Atualize o firmware do seu roteador. Certifique-se de que o roteador tenha versão mais recente firmware é o primeiro passo para eliminar falhas de comunicação. Visite o site do fabricante do seu roteador, baixe o software para o seu modelo e siga as instruções de atualização.

Desative alguns recursos do roteador. Alguns navegadores relataram problemas com o dimensionamento da janela TCP. Isso geralmente acontece automaticamente no sistema operacional para melhorar o desempenho da rede. Não há indicação clara de que a causa do problema seja o dimensionamento da janela. No entanto, faz sentido desativar várias funções que servem tráfego de rede, que pode estar envolvido no roteador.

NAT duplo. Por exemplo, é útil verificar se sua rede está executando conversão dupla endereços de rede(NAT). Às vezes, os ISPs fornecem aos usuários um modem a cabo ou DSL que já faz a conversão. Você pode adicionar um roteador sem fio com NAT. Apenas um dispositivo deve ser configurado para NAT.

Qualidade de serviço (QoS) e outros recursos. Tente desativar os recursos de qualidade de serviço ou regras de priorização de programas (se ativados). Também é recomendado fazer cópia de segurança configuração do roteador (muitos dispositivos têm essa opção) e, em seguida, desabilite recursos como regras de encaminhamento de porta, DMZ e quaisquer outros que possam ser dispensados ​​sem comprometer a segurança. Em particular, não desative a segurança do firewall ou da rede de longa distância (WAN), mas tente desativar as regras do firewall para aplicativos específicos.

Claro, você não deve desabilitar todos esses recursos ao mesmo tempo! Se o QoS ou qualquer outro recurso de modelagem de tráfego que melhore o streaming de vídeo ou o desempenho de outros programas estiver ativado, desative-o, use o seu MacBook e veja se isso resolve o problema. Caso contrário, desative outra coisa. Uma abordagem passo a passo é a única possível neste caso.

Restaure o roteador para as configurações de fábrica. A maioria dos usuários provavelmente não gostará desta recomendação porque envolve a reconfiguração completa do roteador. No entanto, às vezes é útil começar do zero. Se você tiver tempo e vontade de configurar seu roteador novamente, tente redefini-lo para as configurações de fábrica e veja como isso afeta a qualidade da sua conexão.

Mude a rede para o modo 802.11n. Muitas reclamações vêm de usuários de novos MacBooks que executam roteadores 802.11ac de pré-lançamento. Para proprietários de roteadores 802.11ac que conectam um MacBook no modo 802.11ac, recomendamos substituir este modo pelo antigo 802.11n com canal de 40 MHz. Isso pode resolver o problema por um tempo, pelo menos até que novas informações surjam.

Experimente o novo aeroporto. Em nossos testes, não houve falhas de conexão ao usar o MacBook Air de 13 polegadas e o novo AirPort Extreme. Isso não significa que o novo AirPort resolverá alguns dos problemas que o MacBook Air possa ter. Se você deseja adquirir um novo roteador e trabalhar em uma rede com muitos Dispositivos Apple, vale a pena considerar o novo AirPort 802.11ac.

Aconteceu! Eu, um usuário experiente do Windows e iniciante no Linux, estou escrevendo sobre o MacBook. A única coisa que me consola é que não escreverei sobre a superioridade dos produtos Apple. Em geral, quando você não se depara com um produto, por assim dizer, pessoalmente, sua ideia sobre ele é formada a partir da leitura de publicações e de ouvir histórias, e tudo isso é complementado por uma grande parte de sua própria percepção, que é nem sempre objetivo. E esta própria percepção, curiosamente, acaba por ser a mais significativa na formação da nossa atitude em relação a alguma coisa.

Ao longo da minha carreira, ouvi constantemente sobre a vasta superioridade dos produtos Apple. No final dos anos 80, conhecidos envolvidos com layout zumbiam em todos os ouvidos sobre excelentes gráficos, desde o final dos anos 2000, tudo o que foi feito é que iPhones, iPads e MacBooks foram elogiados; Mas então, na década de 80, eu não estava envolvido com gráficos - não escrevia programas de layout e jogos com gráficos sofisticados, mas do ponto de vista de um programador comum desenvolvendo programas de simulação para filas de redes e cálculos de folha de pagamento. Bem, não sei, o CGA, claro, era bastante fraco, mas as capacidades do EGA, em princípio, eram suficientes para mim. Agora, para ser sincero, não entendo por que um iPad é melhor que um tablet Android. E no geral, em 2006 eu era dono de um maravilhoso HP iPAQ hx2795b com Windows Mobile 5 integrado, e nada, fiquei muito satisfeito. Além disso, minha filha, que sonhava com um iPhone e finalmente recebeu sua quinta versão, de alguma forma começou a usar epítetos excelentes sobre ele com muito menos frequência. Esta é, obviamente, uma confirmação séria de usabilidade. Bem, também ouvi muitas histórias da minha filha sobre o MacBook e suas falhas. Mas uma coisa é ouvir e outra é participar... Veja mais sobre isso.

Então, há algum tempo minha filha trocou o laptop: ela mudou do Samsung para MacBook Pro. Como escrevi acima, esta transição, além das emoções positivas de propriedade, também foi marcada por uma série de erros irritantes. Todos eles, por enquanto, me evitaram, mas estava claro que o modo deus acabaria mais cedo ou mais tarde. E então, em algum momento, a filha de repente declara um protesto decisivo.

Acontece que o MacBook dela muitas vezes não vê redes domésticas. Ontem tudo conectado e funcionou bem, mas hoje não consigo ficar online, ou melhor, não consigo fazer login. A lista de redes disponíveis lista todas as redes das nossas entradas e vizinhas, mas não há vestígios dos nossos parentes, redes domésticas. Por que no plural? Porque existem duas redes: uma rede na banda de 2,4 GHz e mais uma na banda de 5 GHz. E isso apesar do fato de que Mac deve ser capaz de se agarrar a ambos!

Mas sou um kalach ralado. Quanto à rede que opera na banda de 2,4 GHz, imediatamente adivinhei porque ela não estava visível. O fato é que algo semelhante já aconteceu com alguns equipamentos antes. E tudo porque coloquei essa rede no canal 13. Por outro lado, sabe-se que a disponibilidade de canais depende muito do país. Eu tinha um laptop da HP, que também se recusava a ver a rede doméstica, já que o país nas configurações do driver WiFi estava definido para os EUA, e lá o canal 13 estava proibido. É verdade que a rede de 5 GHz utiliza o comum canal 36, que, na minha opinião, está protegido desses incidentes jurídicos (como descobri mais tarde, me enganei). Mas decidi esquecer temporariamente esta gama - a Apple gosta de se exibir e fazer algumas exigências que ela própria cumpre, mas outras empresas fabricantes nem sempre o fazem; você nunca sabe o que ele poderia criar para redes na faixa de 5 GHz.

Em geral, comecei minha pesquisa na direção em que alguma luz estava surgindo à frente - preciso entender se os Macs têm uma configuração de país para o driver WiFi e, em caso afirmativo, onde posso ver qual valor está definido lá. E o mais importante é como isso pode ser mudado, se, claro, for possível.

A primeira solicitação ao Google me mostrou que quando se trata de trabalhar com redes WiFi, os Macs não estão indo bem - os tópicos crescentes de muitos fóruns falavam sobre grandes quantidades pessoas que tiveram problemas de acesso. É claro que esses fóruns também florescem para outros. sistemas operacionais e fabricantes de equipamentos. A maior parte das dúvidas nesses tópicos está relacionada à falta de conhecimentos básicos da maioria dos usuários, e isso é compreensível - não se pode exigir do usuário conhecimentos muito profundos em áreas nas quais ele não é especialista. Mas, afinal, a Apple posiciona seus produtos como os mais fáceis de usar, isto é, amigáveis. Mas na realidade não é mais amigável do que o odiado Windows?

Bem, ok, não serei muito sarcástico sobre isso, embora, é claro, eu realmente queira. O principal é que nos fóruns recebi uma resposta para algumas de minhas perguntas idiotas: sim, existem configurações de país para o driver WiFi, e você pode ver o valor atual no aplicativo “Informações do Sistema”, no Wi- Seção Fi.

Porém, o que vi me impressionou, para dizer o mínimo - o país foi registrado como TW, ou seja, Taiwan. Além disso, para conveniência do usuário (não se esqueça - este é um MacBook Pro fácil de usar), foi fornecida uma lista de canais que podem ser usados ​​em Taiwan. O que posso dizer, os taiwaneses são limitados, estes são os canais disponíveis no seu país:

En1: código de país 802.11d definido como "TW".
en1: Canais suportados 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 56, 60, 64, 100, 104, 108, 112, 116, 120, 124, 128, 132, 136, 140, 149, 153, 157, 161, 165

O que é característico é que a lista de canais disponíveis não inclui não apenas o canal 13, mas também o canal número 36. É por isso que o MacBook Pro da minha filha não viu nem a rede doméstica de 2,4 GHz nem a de 5 GHz. Portanto, todas as perguntas “por quê?” obtivemos as respostas, resta apenas resolver as questões “como?”.

Foi com a busca de respostas para esses “comos” que começaram os problemas. Gostaria de observar desde já que os algoritmos operacionais dos produtos Apple, descritos por diferentes especialistas em diferentes fontes, são um pouco diferentes, mas, basicamente, essas diferenças se manifestam nos detalhes. Em geral, mergulhar na selva de informações sobre MacOS e MacBook revelou a seguinte característica do comportamento desse complexo de hardware e software orientado ao usuário.

Os drivers WiFi adotaram alguns valores padrão de país, por assim dizer. configurações básicas, e dependem do país de origem e de venda, o que geralmente é esperado. Mas também dependem do adaptador WiFi inserido no laptop. Sim, sim, por trás dos supostos adaptadores Apple AirPort WiFi estão escondidos adaptadores não-kosher da Atheros e Broadcom. Afinal, é hora de parar de ser irônico, mas está ficando chato!

Além disso - ainda mais interessante. Já mencionei que a Apple adora se exibir? Então, esse milagre da tecnologia (estou falando do MacBook) escuta a transmissão na esperança de que haja algum roteador na área que transmita suas configurações regionais através do protocolo 802.11d. Não, claro, tudo isso foi feito para implementar o conceito amigável. Afinal, todos os usuários de laptops Apple, é claro, usam apenas roteadores Apple, usam telefones Apple, ficam sem relógios até que a Apple os libere e vivem cercados por vizinhos igualmente orientados para a Apple.

Mas a dura verdade da realidade faz os seus próprios ajustes à imagem do mundo. Na prática, verifica-se que o algoritmo inventado - para o mundo pela Apple - para determinar o país para Portátil Wi-Fi V mundo real simplesmente falha. Porque existem muitos roteadores “cinza” de fabricantes chineses e de outros fabricantes, atualizados com firmware não oficial e configurados, ou não configurados, como Deus quiser. E então, o que a Apple fará agora que o uso do 802.11d foi proibido nos Estados Unidos?

Bem, seu roteador não transmite através do protocolo 802.11d - você mesmo o desativou, ou o fabricante não o forneceu, ou, pior, você o comprou através do Alibaba e ele chegou até você com configurações destinadas à China ou Taiwan. E você não está dormindo nem em espírito. E, em geral, não conheço nenhum protocolo. E não é você, mas seu vizinho do andar de cima. Acontece que, de acordo com o algoritmo, ou ao contrário dele - os programadores cometem erros nos programas - a grade dele foi escaneada antes da sua. Isso é tudo! Obtenha o país TW ou CH para o seu módulo WiFi. E toda essa desgraça será lembrada até a próxima queda de energia. E se você ligasse seu laptop durante uma visita ou em um café? Ou... Você nunca sabe quantos “ou” você pode inventar?! Na verdade, cuidado com relacionamentos casuais! Pegue seu MacBook, um roteador AirPort, ou melhor ainda, um AirPort Extreme, vá para um campo aberto ou para o deserto e lá, longe da civilização, aproveite o mundo da Apple. Sim, não esqueça sua mala com baterias.

Na verdade, a pior decisão nisso tudo... paraíso é que você não tem nenhuma oportunidade de definir essas configurações explicitamente, ou seja, você não pode entrar em algum programa e apontar o dispositivo excessivamente inteligente para o seu lugar: tipo, querido, acorde, você está na Europa, não na Ásia. Provavelmente porque um dispositivo amigável não deveria permitir que um usuário desonesto mostrasse sua desonestidade. É assim que as coisas são.

Mas eu acreditei na humanidade. E não me enganei. Continuar a pesquisa me levou a uma página do fórum, na qual o usuário forneceu um método pelo qual você pode corrigir o driver para que ele se comporte de maneira mais simples - após o patch, o código de um determinado país é firmemente escrito no driver e a correria – em busca de um país melhor – cessa. O patch em si é chamado de one-liner - chamando o interpretador perl e passando para ele um comando que precisa ser executado (você pode). O comando era uma expressão regex que substituía um conjunto de bytes por outro - um patch binário banal.

Naquele momento, eu pessoalmente pensei que havia uma solução encontrada e passei o link para minha filha para que ela pudesse segui-lo o comando certo no seu laptop. Depois de algum tempo, os resultados do patch foram trazidos ao meu conhecimento - o MacBook parou de ver a placa WiFi. Sim, o ícone do WiFi ficou cinza e ao visualizar as propriedades do cartão foi exibida uma mensagem informando que o hardware não foi encontrado. Como dizem, eles chegaram.

Tive que pensar em maneiras de consertar a situação. Depois de me acalmar um pouco e pensar a respeito, cheguei à conclusão de que o patch binário corrompeu algo no driver e parou de carregar. Um pouco mais de esforço e foi encontrada uma solução para retornar a situação ao nível original - como o patch substitui um conjunto de bytes por outro, é necessário realizar a substituição reversa. Pedi à minha filha para executar o comando modernizado (é tudo uma linha):

Sudo perl -pi -e 's|\x81\x78\x30\x6B\x10\x00\x00\x90\xE9|\x81\x78\x30\x6B\x10\x00\x00\x0F\x85|' /Library/Extensions/IO80211Family.kext/Contents/PlugIns/AirPortBrcm4331.kext/Contents/MacOS/AirPortBrcm4331 && sudo touch /System/Library/Extensions/

E, um minuto depois, respirei aliviado - após a reinicialização, o hardware voltou à vida.

Ainda assim, o que há de errado com o patch? Afinal, alguns usuários responderam dizendo que o patch funcionou normalmente e cumpriu seu propósito. A primeira ideia, e, como se descobriu mais tarde, correta, foi mergulhar nas versões do MacOS. Olhei o que minha filha havia instalado - os números 10.10.2, ou seja, Yosemite, estavam orgulhosamente exibidos ali. A maioria dos que relataram uma experiência bem-sucedida usava versões anteriores do sistema operacional, e apenas na página com o patch havia menção de que tudo funcionava na versão do SO que eu precisava.

Por algum tempo continuei a rastrear - com a ajuda do Google - o segmento de língua inglesa da Internet. Mas, em algum momento, fiz outra pergunta usando minha linguagem nativa e poderosa. Por que! Por que não fiz isso antes?! Havia uma página de blog nos resultados da pesquisa, e o blog em si é apenas um tesouro informações úteis, e com soluções, e até em russo.

Em geral, como eu esperava, o patcher binário fez muitas coisas. Não, ele provavelmente consertou tudo corretamente. Mas no Yosemite esses drivers são assinados e a assinatura é verificada quando são carregados. Naturalmente, a substituição de alguns bytes invalidou a assinatura, o driver não carregou e o MacBook, como resultado, emitiu um aviso de que o hardware não foi encontrado. Após executar o comando mirror, retornamos os bytes aos seus lugares, a verificação da assinatura durante o carregamento foi concluída com sucesso e a funcionalidade foi restaurada.

Enquanto eu vasculhava a Internet em busca de todas essas informações, minha filha realizou um experimento - ela desligou/ligou o laptop várias vezes enquanto se movia pelo apartamento. Em algum momento, o MacBook se dignou a pegar um roteador com as configurações regionais corretas, talvez até um roteador doméstico, e então conectá-lo à rede sem problemas. Aliás, uma das soluções para o problema descrito e discutida em fóruns de língua inglesa foi baseada neste princípio (desligar/ligar o módulo WiFi) - foi proposto escrever um script que desligasse e ligasse o módulo até o o código do país necessário foi definido.

Após uma breve consulta com minha filha, decidiu-se não realizar experimentos de acordo com o cenário descrito no blog - ela precisava trabalhar, mas havia o risco de algo não funcionar e o laptop parar novamente de se conectar à rede ou não carregaria os drivers novamente. O principal obstáculo para mim foi que o one-liner original e o one-liner proposto no blog usavam expressões regex diferentes. Portanto, não posso dizer que as informações disponibilizadas no blog corrijam a situação, embora tudo pareça muito convincente, principalmente a parte relacionada à desativação da verificação de assinatura ao carregar drivers. Talvez um dia minha filha se decida e levemos a pesquisa à sua conclusão lógica. Por enquanto, provavelmente é tudo...

Boa tarde Li atentamente o artigo sobre o que fazer se o computador não receber internet quando o WiFi estiver conectado. Não encontrei uma solução para o meu problema. Comprei um novo MacBook Pro.

Ele se conecta à Internet no escritório sem problemas, mas em casa demora muito para se conectar e por isso não há Internet. Em todos os outros dispositivos, incluindo o Mac anterior, ele se conecta sem problemas. Tentei reiniciar o roteador, mudar o endereço IP deste Mac, demolir arquivos de configuração do Mac. Nada ajudou. Por favor, informe qual poderia ser o problema?

Responder

Boa tarde. Se a Internet funcionar em outros dispositivos, inclusive em outro computador com Mac OS, é improvável que o problema esteja no roteador. Embora seja possível novo MacBook Pro não gosta de algumas de suas configurações Redes Wi-Fi.

Pelo que entendi, no MacBook você tentou remover a rede Wi-Fi da lista de redes conhecidas e conectar-se a ela novamente (com digitação da senha)?

Retorne as configurações de TCP/IP para "Automático" (DHCP).

Tente configurar o DNS do Google nas configurações do MacBook Pro.

É improvável que qualquer outra coisa possa ser feita na lateral do próprio MacBook Pro. Além disso, funciona com outras redes Wi-Fi.

O que você pode tentar fazer em Configurações de Wi-Fi roteador (após essas configurações você provavelmente terá que reconectar todos os dispositivos):

1. Altere o nome da rede Wi-Fi (SSID). Defina um nome exclusivo em letras inglesas.
2. O tipo de segurança da sua rede Wi-Fi deve ser WPA2 com criptografia AES. Leia mais.
3. Se possível, nas configurações da rede Wi-Fi do roteador, você precisa definir o modo de operação para 802.11n.
4. Largura Canal Wi-Fi Você pode tentar configurá-lo para 20 MHz.

Você provavelmente já verificou o funcionamento do roteador e se certificou de que está tudo em ordem, mas por precaução, vamos lembrá-lo. Isso deve ser feito primeiro para eliminar problemas. rede sem fio e certifique-se de que outros dispositivos se conectem a ele sem problemas e que a Internet funcione neles.

2. Instale atualizações do sistema

Às vezes, ocorrem problemas com a Internet sem fio devido a falhas de software no macOS. Normalmente, a Apple os encontra e corrige rapidamente, lançando atualizações do sistema que contêm as correções correspondentes.

Para verificar e instalar a atualização, vá em “Configurações” → “Atualização de software” e clique no botão “Atualizar agora”. No macOS High Sierra e superior versões anteriores inicie o Mac Loja de aplicativos, vá até a aba "Atualizações" no painel superior e instale as disponíveis.

Se o seu computador não tiver porta Ethernet, use um adaptador ou distribua a Internet via iPhone usando o modo USB.

3. Desligue e ligue o Wi-Fi

Curiosamente, este conselho banal ajuda. No desligando o Wi-Fi O módulo sem fio do Mac está completamente desativado e muitas vezes essa manipulação permite resolver o problema se ele surgir devido a algum problema menor.

Você pode desativar o Wi-Fi clicando no ícone Rede na barra de menu ou através configurações do sistema na seção "Rede". O acesso sem fio é retomado pressionando o mesmo botão novamente.

4. Altere o local da rede

Com o recurso Posicionamento, você pode alternar rapidamente entre diferentes conjuntos de configurações de rede, como em casa e no escritório. Em alguns casos, criar um novo local pode ajudar a resolver problemas de Wi-Fi.

Para aplicar este método, abra Configurações → Rede e na lista Canais, selecione Editar Canais.

Clique em “+” e confirme a criação clicando em “Concluir”.

Depois disso, o macOS mudará automaticamente para a nova conexão e tentará conectar-se à rede sem fio.

5. Exclua a rede e conecte-se a ela novamente

8. Reinstale o macOS

Finalmente, última opção O que você pode tentar é reinstalar o sistema. Se for executado corretamente, todos os erros anteriores que poderiam ter se acumulado após as atualizações do macOS de versões anteriores serão apagados e se o problema estivesse neles, então deveria ser resolvido.

Justo, não caro e não subestimado. Deve haver preços no site do Serviço. Necessariamente! sem asteriscos, claros e detalhados, sempre que tecnicamente possível - tão precisos e concisos quanto possível.

Se houver peças sobressalentes disponíveis, até 85% dos reparos complexos poderão ser concluídos em 1 a 2 dias. Reparos modulares requerem muito menos tempo. O site mostra a duração aproximada de qualquer reparo.

Garantia e responsabilidade

Deve ser dada uma garantia para quaisquer reparos. Tudo está descrito no site e nos documentos. A garantia é autoconfiança e respeito por você. Uma garantia de 3 a 6 meses é boa e suficiente. É necessário verificar a qualidade e os defeitos ocultos que não podem ser detectados imediatamente. Você vê termos honestos e realistas (não 3 anos), pode ter certeza que eles irão ajudá-lo.

Metade do sucesso no reparo da Apple está na qualidade e confiabilidade das peças de reposição, por isso um bom serviço trabalha diretamente com os fornecedores, há sempre vários canais confiáveis ​​​​e um armazém próprio com peças de reposição comprovadas modelos atuais então você não precisa perder tempo extra.

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Alfabetização técnica

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Para que você possa imaginar exatamente o que precisa.
Eles tentarão resolver o problema. Na maioria dos casos, pela descrição você pode entender o que aconteceu e como resolver o problema.