Redakcijas vietne

Origin tehniskais atbalsts: kā sazināties ar speciālistiem

Kā sazināties ar Electronic Arts atbalsta dienestu. Biļetes, e-pasts, tehniskā atbalsta tālrunis, oficiālais forums, VK grupa

Origin ir spēļu klients EA, lielam uzņēmumam globālajā datorspēļu industrijā. Auditorija ir vairāk nekā 14 miljoni cilvēku, un izstrādes studija ir izveidojusi tehnisko atbalstu, lai atrisinātu lietotāju problēmas. Tas darbojas dažādās valodās. Atbalsts darbojas kopš Origin pirmsākumiem. Sākotnēji speciālisti sazinājās tikai angļu valodā, bet EA krievvalodīgā nodaļa darbojas jau vairākus gadus, tāpēc zināšanas svešvaloda nevajadzēs.

Detalizētajā FAQ oficiālajā vietnē ir gatavas atbildes uz populāriem jautājumiem. Jautājumiem nav ierobežojumu - viņi noteikti jums uzrakstīs un mēģinās noskaidrot problēmu. Bet neuzdodiet bieži uzdoto jautājumu sarakstā uzskaitītos jautājumus, kā atbildi jūs varat saņemt piedāvājumu meklēt starp gatavajām atbildēm. Ja problēma joprojām nav atrisināta, sazinieties tieši ar darbiniekiem. Ir vairāki veidi, kā to izdarīt.

Kādus jautājumus varat uzdot?

Tehniskais atbalsts spēlētājiem nesniedz ieteikumus pamata iestatīšana kontu un aizpildot spēles. Atbalsta personāls jums nedos atlaidi un nestāstīs par gaidāmajām akcijām.

Tehniskā atbalsta speciālisti palīdzēs atrisināt šādas grūtības:

• Lietojumprogramma Origin vai kāda no spēlēm netiek palaista;
• Spēles veiktspēja ir pārāk lēna, lai gan jūsu dators atbilst prasībām;
• Es nevaru nopirkt spēli vai tās saturu;
• Atjaunot zaudēto piekļuvi savam profilam;
• Problēmas ar naudas pārskaitīšanu uz spēļu veikalu;

• Sūdzēties par apvainojumiem un pārkāpumiem;
• Pastāstiet mums par kļūdām un kļūdām;
• Ziņot par nozaudētiem kuponiem un atlaižu kodiem;
• Atjaunojiet slepeno vārdu vai mainiet pieteikšanos;
• Atiestatiet sasniegumus tiešsaistes spēlē.

Kur rakstīt, biļetes izveidošana vietnē, e-pasts

1. EA vietnē ritiniet līdz lapas apakšai vai galvenajā lapā atrodiet izvēlnes vienumu “Palīdzība”;

Izvēlieties motīvu, platformu un atslēgvārdi jūsu spēļu problēma.

2. Noklikšķiniet uz pogas “Sazināties ar mums”;

Apstipriniet darbību.

3. Izvēlieties spēli, ar kuru radās problēma, un norādiet to, kuru izmantojat spēļu platforma(PC, Windows vai Mac);

Norādiet spēli

4. Noklikšķiniet uz lodziņa ar interesējošo jautājumu, izvēlieties precizēšanas un saziņas veidu: pa tālruni vai e-pasts. Jums ir jāpiesakās.

Izvēlieties tēmu, problēmas būtību un veidu, kā ar jums sazināties

Cik ilgi jāgaida atbilde

Speciālisti atbild dažu dienu laikā. Parasti tās ir divas dienas, bet, ja darba slodze ir neliela, atbalsts atbild jau pieteikuma iesniegšanas dienā.

Varat arī uzrakstīt e-pastu [aizsargāts ar e-pastu].

Tiešraides tērzēšanas konsultācija

Jautājumi, par kuriem jums būs jāsazinās ar mūsu tehniskā atbalsta speciālistiem:

Uzlauzts konts.

• Ja jūsu dati konts tika zaudēti uzlaušanas dēļ
• Ja tavs Slepenais Jautājums pārveidoja uzbrucējs
• Ja jūsu e-pastu ir mainījis hakeris

Sazinieties ar mūsu speciālistiem, lai saņemtu palīdzību.

Problēma ar spēles iegādi/aktivizēšanu.

• Ja spēle pēkšņi pazūd no jūsu bibliotēkas
• Ja jūsu pasūtījums pēkšņi tika atcelts
• Ja saņemat kļūdu par spēles aktivizēšanas/lejupielādes limita pārsniegšanu
• Ja jums tika iekasēta maksa par pasūtījumu, bet spēle neieradās

Konta informācijas maiņa.

• Ja esat aizmirsis drošības jautājumu
• Ja nesaņemat SMS apstiprinājumu par savu pieteikšanos
• Ja jūsu FUT konts tiek bloķēts pēc 5 nepareiziem mēģinājumiem ievadīt atbildi uz jūsu drošības jautājumu
• Ja vēlaties mainīt drošības jautājumu un atbildi
• Ja vēlaties pārsūtīt spēles no viena konta uz citu
• Ja vēlaties mainīt vecumu savā Origin kontā

Sazinieties ar mūsu speciālistiem, lai saņemtu palīdzību.

Lai sazinātos ar mūsu atbalsta komandu, jums būs jāatver EA palīdzība un jāpierakstās ar saviem Origin akreditācijas datiem. Pieteikšanās atrodas lapas augšējā labajā stūrī. Kad esat pieteicies, vietnē tiks parādīts jūsu izcelsmes nosaukums:

Tālāk jūs tiksiet novirzīts uz savu mājas lapa, kur var atrast informāciju par spēlēm, informāciju par tehniskas problēmas un bieži uzdotie jautājumi. Varat arī doties uz sava konta pārvaldības sadaļu vai atgriezties pie mums Answer galvenajā mītnē.

Lapā Konti varat mainīt savu informāciju vai pārbaudīt pasūtījumu un zvanu vēsturi mūsu atbalsta komandai un daudz ko citu.

Lapā Spēles jūs varat atrast visu bibliotēkā esošo spēļu sarakstu, kā arī viegli uzzināt visu, ko vēlaties par jebkuru EA spēli: no tehniskajām prasībām pirms izmaiņām jaunākajā ielāpā.

Lapā Tēmas, jūs atradīsiet kategorijas bieži uzdotajiem jautājumiem. Šeit jūs varat atrast visus noderīgos rakstus un ziņas.

Lai sazinātos ar mūsu klientu atbalsta speciālistiem, lūdzu, dodieties uz Spēles palīdzība, pēc tam atlasiet jūs interesējošo produktu - vai tas būtu Origin vai FIFA 15, šajā sarakstā ir viss (atcerieties, ja neatrodat spēles ikonu, izmantojiet meklēšanu). Ritiniet uz leju lapu ar populārām produkta tēmām un noklikšķiniet uz pogas Sazināties ar mums:

• Izvēlieties produktu
• Izvēlieties platformu
• Izvēlieties tēmu
• Aprakstiet savu problēmu

Pēc šī jūs redzēsiet pieejamās metodes savienojumi:

• Apelācija pa tālruni- Jums pašiem nevajadzēs zvanīt, mūsu speciālisti ar Jums sazināsies pa telefonu.
• Telefona zvans- Varat pats piezvanīt mūsu speciālistiem, izmantojot pieejamo numuru.
• E-pasts- Uzrakstiet vēstuli mūsu speciālistiem, un viņi jums atbildēs pa e-pastu. UZMANĪBU! Drošības apsvērumu dēļ šī opcija nav pieejama visiem produktiem un ne visām kategorijām!

Manuālie pasākumi "Agresīvs surogātpasts" (saukts arī par "sankcijām") - vietnes automatizēta vai manuāla izslēgšana no meklēšanas bez Google galveno algoritmu līdzdalības. Tīmekļa surogātpasta apkarošanas komanda ir diezgan efektīva cīņā pret zemas kvalitātes vietnēm, tāpēc šādi pasākumi (kļūdaini saukti par “filtriem”) ir ilgi un grūti noņemami, taču tie nonāk diezgan ātri.

Manuāli pasākumi tiek veikti, pamatojoties uz sūdzību, pamatojoties uz ziņojumiem no uzraudzības sistēmām, vai arī laikā, kad tiek veikta plānota meklēšanas rezultātu tīrīšana no zemas kvalitātes vietnēm.

Agresīvs surogātpasts

Parasti vietni iznīcina surogātpasta robots WNC-646702.

Šajā vietnē ir agresīva surogātpasta pazīmes: tiek publicēts automātiski ģenerēts muļķīgs teksts vai saturs, kas kopēts no citām vietnēm, neskaidrības un/vai atkārtoti vai klaji Google tīmekļa pārziņa vadlīniju pārkāpumi.
Viss tiek ietekmēts.
Ietekmē visas lapas.

Ja verifikācijas pieprasījums tiek noraidīts, tiek saņemts šāds ziņojums: vietnē... joprojām ir nopietnas problēmas ar surogātpastu. Search Console ziņojumu teksti periodiski nedaudz mainās. Šīs rokas bremzes nozīme paliek nemainīga.

Agresīvi surogātpasta objekti:

• sūdīgi teksti (pārraksti un copy-paste) un nozagti attēli, tas ir, vietne - GS:
• atmests domēns ar veciem pasākumiem
• reklāmu pārpilnība, kas vietni pārvērta par surogātpastu
• automatizēta aizpildīšana, sinomizēšana utt. Černuha
• nozagts saturs no tīmekļa arhīva
• zagti tulkojumi citā valodā
• MFA, dora, PBN utt.
• bezjēdzīgi pārraksti no YMYL sfēras (iesaku google, kas tas ir)
• melnā monetizācija (klikšķi, vap-click, tīmekļa ieguve)
• maskēšanās

Agresīvs surogātpasts nekad netiek sniegts par iegādātajām saitēm un surogātpastu mikrouzzīmē!

!) Patiesībā, ja vietne ir pilnībā gs un ir iedarbināta rokas bremze, tad, iespējams, ir vieglāk nogalināt šādu vietni. Jo sliktāka vietne, jo mazāka iespēja. Vai arī mainiet domēnu. Taču pasākumi, visticamāk, nāks atkal.

!!) Ja ņemat pilienu (pamestu domēnu) ar pasākumiem bez pieredzes, tad jums būs jāattīsta vietne bez Google 3-6 mēnešus. Jo dzīvāka vietne izskatās, jo lielāka iespēja noņemt pasākumus. Ir muļķīgi sūtīt tukšu vietni vai pievienot piezīmes, ka ir mainījies domēna īpašnieks. Šo neviens nelasīs. Pārbaude ir automatizēta.

!!!) Lai noņemtu rokas bremzi Agresīvajam surogātpastam, jums ir radikāli jāpārveido vietne - pilnībā (un nevis 1-2 dienu laikā), jāpārraksta raksti, jāapkopo komentāri un jāmaina fotoattēli uz autortiesībām. Pēc atkārtotas verifikācijas pieprasījuma noraidīšanas mēs paņemam atvaļinājumu uz vairākiem mēnešiem un pierādām, ka vietne ir nepieciešama un trafiku var saņemt bez Google.

Biežākās kļūdas, ko pieļauj tīmekļa pārziņi, saņemot manuālus mērījumus

• Rakstiet ar aizspriedumiem, lai izskatītos kā muļķis, lai lūgtu atcelšanu. Tas ietver arī agresīvu uzvedību un zemiskas prasības.
• Pārbaudiet teksta unikalitāti procentos un pieņemiet, ka Google dara to pašu.
• Pieprasiet vairākas pārbaudes. Tādējādi jūsu pieprasījums vairs nesasniegs verifikācijas sistēmu. Tiek garantēta 180 dienu gaidīšana rindā.
• Uzrakstiet kopā ar pieprasījumu pārskatīt vēstuli, kas paredzēta tīmekļa surogātpasta apkarošanas komandai. Viņi nelasa, un maz ticams, ka robota mērķis būs šādu opusu semantiska analīze.
• Padariet minimālo algu vietnē un mēģiniet apkrāpt pārbaudes sistēmu.
• Pseido-SDL veikšana (bez pieredzes ir laika izšķiešana).
• Pieņemsim, ka pozīcijas atgriezīsies pēc pasākumu atcelšanas. Ļoti bieži pasākumi tiek apzināti aizkavēti (jo ilgāk vietnei tiek piemērotas sankcijas, jo lielāka iespēja, ka tā ir zaudējusi visas savas pozīcijas un tos ir veikušas citas vietnes, par ko viņi raksta vēstulē Search Console, ka nav garantijas par amatu atgriešanos).
• Pieņemsim, ka pēc agresīvā surogātpasta novēršanas pasākumu noņemšanas vietnes vērtējums paliks nemainīgs. Nekas tamlīdzīgs.
• Pieņemot, ka Google Edsense pasargās jūs no rokas bremzes.
• Vietnes pirkšana ar pasākumiem.
• Pērkot skaistu pilienu ar mēriem (bez pieredzes nav jāiesaistās "pilienu audzēšanā").

Noderīgas saites:

Vai vēlaties sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību? Uzziniet, kā.

Pastāstiet mums sīkāk par savu problēmu, un mēs ieteiksim veidu, kā sazināties ar mums, lai pēc iespējas ātrāk saņemtu palīdzību.

Varat sazināties ar mums, izmantojot tērzēšanu, e-pastu vai tālruni, un saņemt palīdzību no lietotājiem Answers HQ forumā. Tas viss ir atkarīgs no jūsu problēmas.

Nesaprotu, kā izveidot pieprasījumu? Veiciet tālāk norādītās darbības.

Uzziniet, kā sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību pa tālruni*, tērzēšanu vai e-pastu, izmantojot vietni

1. Klikšķis .
   • Varat arī noklikšķināt uz pogas Sazināties ar mums jebkuras EA palīdzības vietnes lapas augšdaļā vai šī raksta apakšā.
2. Atlasiet spēli, ar kuru jums ir problēmas, vai Izcelsme ja jums nepieciešama palīdzība saistībā ar kontu.
3. Izvēlieties platformu, kurā spēlējat.
4. Izvēlieties temats kuriem jums nepieciešama palīdzība.
5. Izvēlieties problēmas būtību.
6. Klikšķis Izvēlieties saziņas metodi.
   • Ja vēl neesat pierakstījies savā EA kontā, varat pierakstīties šeit.

*Samaksa par telefona saziņa var tikt piemērota atkarībā no jūsu atrašanās vietas vai tarifu plāns telekomunikāciju operators. Maksa var tikt piemērota arī zvanot no Mobilais telefons. Šis numurs var nebūt pieejams, ja izmantojat dažu operatoru pakalpojumus mobilie sakari. Sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru, lai uzzinātu vairāk.