Ikvienam Apple mobilo ierīču lietotājam var rasties problēmas ar App Store. Dažreiz rodas savienojuma kļūmes vai App Store vienkārši netiek atvērts. Problēmas ar lietojumprogrammu var parādīties neatkarīgi no ierīces paaudzes vai veida un programmaparatūras versijas. Bet katrai kļūdai ir savs cēlonis un, attiecīgi, veids, kā to novērst.

Kāpēc App Store nedarbojas: problēmu cēloņi un to risinājumi

Problēmas ar piekļuvi un funkcionalitāti App Store var rasties vairāku iemeslu dēļ, taču katram no tiem ir savi risinājumi, kas situāciju labos.

Savienojuma kļūme

Šī problēma bieži parādās, lejupielādējot jaunu vai atjauninot instalētu lietojumprogrammu. Pirms meklējat kļūmes cēloni un šīs problēmas risinājumu, jums jāpārliecinās, vai izmantotā programmaparatūras versija nav beta versija. Ir zināms, ka beta versijas bieži vien ir nepabeigtas un tāpēc var radīt dažādas problēmas ar ierīces funkcionalitāti kopumā. Ja izmantojat izmēģinājuma versiju, jums būs jāgaida, līdz izstrādātāji novērsīs visas iespējamās kļūdas un būs iespējams atjaunināt ierīci uz jaunu, uzlabotu versiju. Ja ierīcē ir instalēta pilna programmaparatūras versija, bet savienojuma kļūme neļauj instalēt vai atjaunināt lietojumprogrammas, jums ir jāatrod iemesls un veids, kā to novērst.

Datums un laiks ir iestatīti nepareizi

Risinājums: iestatiet pareizos datus vai aktivizējiet automātisko datuma un laika iestatīšanas funkciju. Lai manuāli iestatītu datumu un laiku, jums jāiet uz “Iestatījumi” > “Vispārīgi” > “Datums un laiks” un jānorāda diena, mēnesis, gads un pašreizējais laiks (vai jāizvēlas laika josla). Lai automātiski konfigurētu datus, vienkārši aktivizējiet funkciju "Automātiski".

Slēpta informācija par sīkrīka sērijas numuru

Cilnē “Par ierīci” sarakstā, kurā IMEI, programmaparatūras versijai un citiem datiem ir jāietver ierīces sērijas numurs. Ja tas ir paslēpts vai ir norādīta cita informācija, kur tā tiek parādīta, App Store serveris nevarēs autentificēt viedtālruni vai planšetdatoru. Šī situācija var notikt tikai pēc iOS atjaunināšanas.

Risinājums: veiciet pilnu rūpnīcas atiestatīšanu. Lai atiestatītu, dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Atiestatīt visus iestatījumus. Ir vērts atzīmēt, ka atiestatīšana nozīmē absolūti visu datu dzēšanu ierīcē, pēc kura lietotājs varēs iestatīt sīkrīku no jauna kā jaunu. Lai pēc atiestatīšanas nezaudētu svarīgus datus, pirms atiestatīšanas ir jāizveido iCloud dublējums. Lai izveidotu iCloud dublējumu, atveriet Iestatījumi > iCloud > Dublēšana > Izveidot dublējumu.

Kad rūpnīcas atiestatīšana ir pabeigta, varat iestatīt sīkrīku kā jaunu un atjaunot datus no iCloud dublējuma.

Nepareizi tīkla iestatījumi

Ja izmantojat Wi-Fi savienojumu, var būt problēmas ar signālu vai interneta iestatījumiem. Iespējams, tīkla administrators ir mainījis iestatījumus vai Wi-Fi piekļuve ir ierobežota.

Risinājums: vispirms ir jāpārbauda, ​​vai internets darbojas, lai to izdarītu, varat mēģināt atvērt pārlūkprogrammu un pēc tam ielādēt jebkuru interneta lapu. Ja nekas nenotiek, jums ir jāpārbauda maršrutētājs, tas var prasīt atsāknēšanu vai var nedarboties vispār. Varat arī mēģināt atvienoties no Wi-Fi un izmantot mobilo internetu. Ja problēma joprojām pastāv, iemesls ir pašā ierīcē.

Rezerves risinājums

Ir viena ļoti vienkārša metode, kas ļoti bieži atrisina savienojuma ar App Store neveiksmes problēmu. Jebkurš iPhone vai iPad lietotājs to var viegli izmantot. Pateicoties tam, jums nekas nav jāmaina iestatījumos, un tas sastāv tikai no trim darbībām:

• Dodieties uz Iestatījumi > iTunes Store un App Store.
• Atlasiet vienumu, kurā ir norādīts Apple ID, un pēc tam noklikšķiniet uz “Izrakstīties”.
• Restartējiet ierīci un vēlreiz pierakstieties savā Apple ID.

Jailbreak var būt arī šādu problēmu cēlonis. Vienīgais veids, kā atbrīvoties no jailbreak, ir atjaunot savu iPhone vai iPad, izmantojot iTunes. Lai to izdarītu:

• Savienojiet ierīci ar datoru, izmantojot USB kabeli.
• Atveriet iTunes, atlasiet savu ierīci.
• Noklikšķiniet uz pogas "Atjaunot".

Lietojumprogrammu meklēšana App Store nedarbojas

Pēdējā laikā arvien biežāk problēmas ar aplikāciju atrašanu rodas Apple tehniskā darba dēļ.

Mēģinot meklēt lietojumprogrammas App Store, programmas vienkārši neparādās rezultātos. Tas attiecas uz absolūti visām programmām, sākot no sociālajām programmām (Skype, Instagram, Facebook, VKontakte, Telegram un citām) līdz biļešu un viesnīcu rezervēšanas pakalpojumiem (Aviasales un OneTwoTrip).

Bet ir viena iezīme - atverot sadaļu “Populārs”, meklēšanas rezultātos parādās programmas, kuras bez problēmām varat lejupielādēt savā ierīcē. Varat arī lejupielādēt lietojumprogrammas, izmantojot tiešās saites, un atjaunināt iegādātās no sadaļas “Pirkumi”.

Tās rašanās cēlonis joprojām nav zināms, taču to noteikti var saukt par globālu, jo tas parādās masveidā, nevis atsevišķos gadījumos.

Risinājums: jums vienkārši jāgaida, līdz problēma pazūd pati, jo tās rašanās cēlonis nav saistīts ar lietotājiem un viņu ierīcēm. Parasti gaidīšana ilgst no 1 stundas līdz 2 dienām.

Lietojumprogrammas netiks ielādētas vai atjauninātas

Pārtrauciet lejupielādi

Ja lejupielādētā lietojumprogramma ilgu laiku paliek režīmā “Gaida lejupielādi”, ir vērts apturēt lejupielādes procesu.

Risinājums: noklikšķiniet uz tās lietotnes saīsnes, kas gaida lejupielādi, apturot lejupielādi. Vēlreiz noklikšķiniet uz lietotnes, atsākot lejupielādes procesu.

Lidmašīnas režīms

Ja nevarat lejupielādēt lietojumprogrammu, varat mēģināt atsākt lejupielādes procesu, izmantojot lidmašīnas režīmu.

Risinājums: velciet uz augšu no atbloķētās ierīces ekrāna apakšas un pieskarieties lidmašīnas ikonai, lai aktivizētu režīmu. Pagaidiet minūti un vēlreiz noklikšķiniet uz tās pašas ikonas.

Pārslēgšanās uz DFU režīmu

Ja nekas nepalīdz atjaunot iespēju lejupielādēt vai atjaunināt lietojumprogrammas no App Store, ir pienācis laiks izmēģināt DFU režīmu.

Risinājums: Lai izmantotu DFU režīmu, jums ir nepieciešams:

1. Savienojiet sīkrīku ar datoru un palaidiet iTunes.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet barošanas un sākuma pogas 10 sekundes (šajā laikā ierīce tiks restartēta), līdz ekrānā tiek parādīts Apple logotips.
3. Tiklīdz parādās ābols, jums ir jāatlaiž barošanas poga un jāturpina turēt sākuma pogu, līdz parādās iTunes ikona.

iTunes ziņos, ka viedtālrunis/planšetdators ir DFU (atkopšanas) režīmā. Pēc tam aptuveni 10 sekundes varat vienlaikus turēt nospiestu barošanas un sākuma pogas, līdz tā tiek restartēta.

Slepenais veids, kā atjaunot App Store

Kas varētu būt sliktāks par problēmām, kas neļauj lejupielādēt lietojumprogrammas? Ir daudz iemeslu, kāpēc App Store nedarbojas pareizi, un ir veidi, kā tos novērst. Bet ir arī universāls veids, kā novērst problēmu un atjaunot Apple tiešsaistes veikala pareizu darbību.

Slepenā metode Apple produktu lietotāju vidū ir maz zināma, taču joprojām tiek izmantota diezgan bieži. Kā jūs zināt, App Store ir tiešsaistes lietojumprogrammu veikals, un tā apakšā ir vairākas cilnes: Featured, Top Charts, Browse, Search un Updates. Taču trūkst tādas pogas kā “Atjaunināt”, kas ļautu atjaunināt pašu App Store. Bet šādas pogas neesamība nenozīmē, ka nevarat atjaunināt App Store.

Lai atjauninātu App Store interneta veikalu un tā saturu, lietotājam ir jāveic 10 klikšķi pēc kārtas uz jebkuras pogas, kas atrodas apakšējā panelī (skatīt, meklēt utt.). Pateicoties šīm darbībām, lietotāja izvēlētā cilne būs spiesta atkārtoti ielādēt, un visa tajā esošā informācija tiks lejupielādēta vēlreiz.

Šīs metodes izmantošana palīdzēs lietotājiem izvairīties no problēmām ar aprakstu ielādi lietojumprogrammu lapās, dažādu lietojumprogrammu instalēšanu un atjaunināšanu App Store. Metode ir piemērota absolūti visām iOS ierīcēm neatkarīgi no veida, sīkrīka paaudzes un programmaparatūras versijas.

Video: piespiedu restartēt App Store

Vai ir iespējams izvairīties no savienojuma kļūmēm un citām kļūdām App Store?

Ir gandrīz neiespējami novērst kļūdas un problēmas ar App Store tiešsaistes lietojumprogrammu veikalu, jo tās rodas pēkšņi. Vienīgais, ko var ieteikt lietotājiem, ir regulāri izveidot iCloud dublējumus, lai, ja rodas kāda kļūda, būtu gatavs atiestatīt iestatījumus, jo atiestatīšana atrisina lielāko daļu problēmu, kas saistītas ar Apple ierīču funkcionalitāti.

Izmantojot kādu no App Store funkcionalitātes problēmu risināšanas metodēm, katrs lietotājs varēs atjaunot iespēju lejupielādēt lietojumprogrammas savā Apple sīkrīkā.

Apple mobilo ierīču operētājsistēmu kļūmes rodas reti. Bet kļūmes iTunes programmā parādās biežāk. Agrāk vai vēlāk lietotājs saskaras ar problēmu: iPhone neveido savienojumu ar iTunes. Tālāk aprakstītās metodes palīdzēs atrisināt situāciju.

Ja rodas problēmas, savienojot iTunes un mobilo ierīci, ir vērts veikt vairākas vienkāršas problēmu novēršanas metodes. Vispirms pārstartējiet mobilo sīkrīku. Vispirms veiciet parasto atsāknēšanu, turot nospiestu barošanas pogu, līdz tiek parādīts ābolu logotips (10 sekundes). Atkal izveidojiet savienojumu ar iTunes, ja tas nedod pozitīvu rezultātu, veiciet “cieto” atsāknēšanu. Nospiediet un turiet sākuma un barošanas pogas, līdz ekrānā parādās ābols (10–12 sekundes). Tajā pašā laikā restartējiet datoru.

Pārbaudiet, vai USB kabelis darbojas pareizi un ports, kuram pievienojat ierīci, darbojas. Kabelis nedrīkst būt salocīts, savīts vai bojāts. Vadam jābūt oriģinālam. Daudzi cilvēki pievieno sīkrīku, izmantojot neoriģinālus analogus, kas izraisa saziņas trūkumu. Ja tiek konstatēti bojājumi vai tiek izmantots neoriģināls kabelis, nomainiet to ar funkcionējošu oriģinālo vadu.

Ja esat pārliecināts, ka kabelis darbojas pareizi, nomainiet savienojuma savienotāju. Izmantojiet sistēmas vienības aizmugurē esošos portus. Tie ir tieši savienoti ar mātesplati. Neizmantojiet tastatūras savienotājus vai adapterus.

Pārbaudiet mobilās ierīces kabeļa savienotāju. Ja pamanāt netīrumus un aplikumu, uzmanīgi noņemiet tos ar zobu bakstāmo. Pārbaudiet sīkrīka funkcionalitāti drauga datorā. Ja savienojums bija veiksmīgs citā datorā, problēma ir jūsu datorā. Ja savienojums nenotiek vai tiek parādīta kļūda, ierīcei ir problēma.

Pēc mehānisko bojājumu pārbaudes pārejiet pie programmas. Palaidiet iTunes atjauninājumu meklēšanu. Ja tiek atrasti atjauninājumi, instalējiet tos un vēlreiz izveidojiet savienojumu ar iTunes. Ja savienojuma nav, pilnībā noņemiet programmu no datora, izmantojot īpašu utilītu. Vienkārši izmantojiet īpašu utilītu, programma izdzēsīs visus iTunes failus un nepaliks bojāti faili vai atkritumi, kas varētu traucēt programmas pareizu darbību nākotnē.

Ja neatrodat īpašu utilītu, izmantojiet "vadības paneli" un "atinstalējiet programmas". Atinstalējiet pašu iTunes, pēc tam Apple Software Update. Pēc tam atinstalējiet mobilo ierīču atbalstu . Ir svarīgi saglabāt konsekvenci. Nākamais noņemiet Bonjour un lietojumprogrammu atbalsts . Pēc atinstalēšanas noteikti restartējiet datoru. Tikai pēc tam lejupielādējiet un instalējiet jaunāko programmas versiju. Pēc tam atkārtoti izveidojiet savienojumu ar iTunes un pārbaudiet, vai savienojums ir izveidots.

Pretvīrusu programmatūra ir izplatīts avāriju cēlonis. Programmatūra bloķē signālu un neļauj jums izveidot savienojumu ar programmu. Lai novērstu šo problēmu, mobilās ierīces pievienošanas laikā atspējojiet pretvīrusu programmatūru.

Dažiem lietotājiem atrašanās vietas iestatījumu atiestatīšana palīdz izveidot savienojumu. Lai atiestatītu, savā iPhone tālrunī atveriet iestatījumu ikonu un dodieties uz sadaļu “Pamata iestatījumi”. Atvērtajā apgabalā noklikšķiniet uz apakšsadaļas “atiestatīt”. Parādītajā sarakstā noklikšķiniet uz vienuma “atiestatīt ģeogrāfiskos iestatījumus”. Atkal izveidojiet savienojumu ar iTunes.

"Vārds" kļūdas

Ja iPhone 7 netiek savienots ar datoru, iTunes darba loga ekrānā var parādīties kļūdu numuri. Tradicionāli kļūdas tiek iedalītas tajās, kas radušās sakaru kļūmju dēļ, kļūdas, kas radušās pretvīrusu programmatūras konflikta dēļ, un kļūdas, kas radušās nepareiza savienojuma dēļ, izmantojot USB portu. Pirmā veida kļūdas ir saistītas ar nespēju izveidot savienojumu ar uzņēmuma pakalpojumu. Tas notiek tehniskā darba dēļ vietnē. Šādu kļūdu piemēri: 1014, 1013, 3004, 17. Šādas problēmas tiek novērstas pēc tehniskā darba pabeigšanas serverī.

Otrajā gadījumā savienojuma trūkums ir saistīts ar pretvīrusu programmatūru, ugunsmūri vai ugunsmūri. Lai novērstu šo problēmu, lietotājam ir īslaicīgi jāatspējo programmatūra. Kļūdu piemēri: 13014, 9807, -39. Kļūda -39 rodas, mēģinot lejupielādēt dziesmu no veikala. Norāda novecojušu programmas versiju. Izejiet no šīs situācijas, atjauninot iTunes uz jaunāko versiju.

USB savienojuma problēmas: 4005, 4013, 2001 - 2011, 14. Ja ekrānā ir uzraksts "error 14", nomainiet kabeli. Nav jāpērk jauns kabelis no drauga. Ja programma raksta “error 2011”, problēma ir bojātā portā vai vadā. Pievienojiet sīkrīku citam savienotājam un nomainiet kabeli ar strādājošu. Ierīces atkopšanas procesā parādās Nr.4013. Atkārtojiet atkopšanas procedūru, vispirms nomainot vadu un ievadot pievienoto sīkrīku DFU režīmā.

Lai izvairītos no savienojuma problēmām, pirms sīkrīka pievienošanas datoram iesaku: izņemt korpusu, papildu akumulatoru, buferi. Pievienojiet kabeli sistēmas vienības aizmugurē. Saziņai izmantojiet oriģinālās sastāvdaļas. Ja jūs pats nevarējāt novērst problēmu un nezināt, kāpēc tā rodas, sazinieties ar tehnisko atbalstu.

Mēneša sākumā saņēmu paziņojumu savā iPad, ka ir pienācis laiks atjaunināt programmatūru uz jaunāko versiju - iOS 6.0. Starp lietām, kas tika atjauninātas programmatūrā, bija Passbook, pulkstenis, iespēja augšupielādēt fotoattēlus izmantojot pārlūkprogrammu un citus labumus (Apbrīnojami, protams, ka iPad joprojām nebija tādu funkciju kā attēlu lejupielāde un modinātājs). Es nolēmu jaunināt. Viss process noritēja veiksmīgi un es, varētu teikt, pat nepamanīju nekādas kļūdas, ja kādu dienu kādu no planšetdatorā instalētajām aplikācijām nebija jāatjaunina. Kā sagaidāms šajā gadījumā, blakus AppStore ikonai parādījās cipars sarkanā aplī, norādot precīzu to lietojumprogrammu skaitu, kuras vairs nevar atjaunināt. Tāpēc es noklikšķinu uz šīs ikonas, bet tiek parādīts šāds ziņojums: “Nevar izveidot savienojumu ar iTunes Store” (angļu valodā “Nevar izveidot savienojumu ar iTunes Store”). Kas tad par problēmu?

Man likās, ka tās ir problēmas ar Apple (iepriekš tā gadījās, ka vairākas stundas nevarēju atvērt AppStore, bet vēlāk viss pārgāja pats no sevis), taču diezin vai tās būtu turpinājušās nedēļu. Šodien man jau ir apnicis gaidīt kaut ko nezināmu, un es nolēmu ārzemju forumos meklēt veidus, kā atrisināt šo problēmu. Bija piedāvājumi atvilkt programmaparatūru, bet man nav ne jausmas, kā to izdarīt, tāpēc nolēmu neiesaistīties - pagaidām neplānoju pirkt jaunu planšetdatoru, ja vien plēvi uz ekrāna varētu nomainīt, pretējā gadījumā tas jau izskatās pēc virtuves griešanas dēļa. Un šeit tas ir: šķietami maldinošākais priekšlikums, ar kādu vien var nākt. Bet tas darbojas. Es runāju nopietni.

Tātad, risinājums:
Mēs aizveram visas atvērtās lietojumprogrammas (nez kāpēc man nekas nedarbojās ar Safari atvērtu, lai gan viņi forumā raksta, ka citas programmas nekādā veidā neietekmē šo lietu), pēc tam atveram iestatījumus un dodamies uz datuma un laika iestatījumiem. Man bija ieslēgta automātiskā laika noteikšana. Es to izslēdzu un datumam pievienoju vēl divus gadus (t.i., iestatīju uz 2014. gadu). Izejiet no iestatījumiem un palaidiet AppStore. Mēs to iegūstam, pēc tam atkal aizveram visas lietojumprogrammas, kuras mums izdevās atvērt, dodieties uz iestatījumiem un ieslēdzam automātisko laika noteikšanu. Mēs atkal palaižam AppStore, un, lūk, mūsu priekšā parādās lapa, kas piedāvā atjaunināt lietojumprogrammas. Man nav ne jausmas, kā laika iestatījumi ietekmē AppStore, taču starp tiem noteikti ir kāda saistība.

P.S. Starp citu, pēc atjaunināšanas uz iOS 6.0 man nebija nekādu Passbook problēmu.

UPD: Risinājums, protams, nav slikts, bet diemžēl tas ir vienreizējs risinājums: AppStore darbojas labi tikai līdz brīdim, kad tas tiek aizvērts - pēc tam rodas tā pati problēma. Es atradu radikālāku šīs problēmas risinājumu, taču tam ir nepieciešams dators ar instalētu iTunes.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādā veidā atkopšanas laikā visas instalētās lietojumprogrammas, fotoattēli, grāmatas iBooks un tā tālāk tiks likvidētas, tāpēc vispirms ir jāsinhronizē, izmantojot lietojumprogrammu datorā, vienlaikus atzīmējot visas tās sadaļas, kuras mums ir jāsaglabā. Pēc tam, izmantojot to pašu lietojumprogrammu, mēs sākam iPad atkopšanas procesu, noklikšķinot uz pogas “Atjaunot”. Pēc noklikšķināšanas uz tā, izmantojot datoru, tiks lejupielādēti 800 MB programmaparatūras faili un iOS 6 tiks atkārtoti instalēts. Pēc veiksmīgas programmaparatūras instalēšanas jums tiks lūgts turpināt ierīces iestatīšanu kā jaunu vai atjaunot no rezerves kopijas. Atkal izvēlamies instalāciju, un, kad viss ir gatavs, atkal sinhronizējamies ar datoru.

Pavisam nesen daudzi Apple ierīču lietotāji saskārās ar jaunu problēmu, savienojot savu sīkrīku ar datoru: “iTunes nevarēja izveidot savienojumu ar šo iPhone. Notika (0xe8000015).” Papildus šai kļūdai jūsu iPhone var neizdoties aktivizēt ID, izmantojot mobilo vai Wi-Fi. Šodien mēs jums pateiksim, kas vispirms jādara un kādas iespējas jums vajadzētu pārbaudīt, lai novērstu kļūdu.

Kādi ir risinājumi?

Parasti šī kļūda rodas, savienojot dažādas ierīces (iPad, iPhone 5S, 6, 6S, 7) ar datoru, un tā var būt saistīta ar programmatūras versiju datorā un pašas ierīces programmaparatūras stāvokli. Tas ietver arī aktivizēšanas kļūmi Apple ID un iCloud. Oficiālajā Apple atbalsta resursā vispirms ieteicams veikt šādas darbības:

Ja visas šīs darbības nedarbojas, jums vajadzētu rakt dziļāk.

Darbojas atkopšanas režīmā

Visbiežāk šī problēma tiek atrisināta, instalējot tīru programmaparatūru, izmantojot standarta atkopšanas režīmu. Pirmkārt, datorā ir jālejupielādē jaunākā programmaparatūras versija. Lejupielādei ir daudz avotu, piemēram, vietne ipsw.me, atlasiet savu modeli un lejupielādējiet zaļā krāsā iezīmēto failu.

1. Savā ierīcē dodieties uz "Iestatījumi" – "iCloud"– deaktivizējiet tur esošo opciju “Atrast iPhone”.
2. Pilnībā izslēdziet viedtālruni.
3. Nospiediet un turiet pogu "Mājas" un turiet to, kamēr pievienojat USB kabeli.
4. Pagaidiet nedaudz, pēc tam tiks parādīta iTunes ikona un pievienojamais kabelis.
5. Pašai iTunes datorā vajadzētu parādīt paziņojumu par atklātajām problēmām, tur mēs izvēlamies “Atjaunināt” un izpildām ieteiktās darbības.
6. Lai izietu no šī režīma, atvienojiet kabeli un pilnībā izslēdziet ierīci. Pēc tam turiet nospiestu pogu "Sākums" un nospiediet "Power", kad ābols iedegas, atlaidiet.

Pēc šīs darbības ir jāatjaunina programmaparatūra, un ierīce tiks atklāta datorā bez kļūdām.

Iepriekš minētā darbība ir vispopulārākais risinājums iTunes avārijai 0xe8000015. Mēs iesakām arī citu, cieto piespiedu programmaparatūras atjaunināšanas režīmu - DFU. Lai iegūtu papildinformāciju par tā aktivizēšanu, skatiet šo video pamācību.

Logs ar ziņojumu “iTunes nevarēja izveidot savienojumu ar šo iPhone. Radās nezināma kļūda" parādās, ja ir bojāts Lockdown direktorijs vai tā saturs. Risinājums -.

Kļūdu var izraisīt arī komunikācijas problēmas, Jailbreak, nepareizi instalēta/atjaunināta iTunes un Windows pretvīrusu aizsardzība.

Rezultātā tiek parādīts logs ar šādiem ziņojumiem:

1. iTunes nevarēja izveidot savienojumu ar šo iPhone. Radās nezināma kļūda 0xe8000015.
2. Kļūdas kods var būt 0xe8000015 vai 0xe8000003, retāk - 0xe800002d un 0xe8000065.
3. Nav vērtības.
4. Neizdevās nosūtīt ziņojumu uz ierīci.
5. No ierīces tika saņemta nederīga atbilde.
6. iTunes nevarēja izveidot savienojumu ar šo iPhone, jo radās lasīšanas kļūda.

Tā kā savienojuma kļūdu 0xe8000015, 0xe8000003 un citu cēlonis ir bloķēšanas direktorijs, vispirms ir jānovērš tajā esošās problēmas.

iTunes savienojuma kļūdu labošana:

Galvenie kļūdu cēloņi

Kļūdu iemeslu dēļ jums būs jāmēģina atrast savējo starp vairākiem iespējamiem. Bieži vien kļūdas cēlonis ir tādas mazsvarīgas lietas kā slikts savienojums vai Windows drošības iestatījumi. Ir arī nopietnākas problēmas, kuru dēļ ir jāveic izmaiņas iPhone iekšējos direktorijos

Galvenie kļūdas iemesli:

1. Kļūdas, ko izraisa savienojuma problēmas iPhone vai Wi-Fi tīklā.
2. Konflikti starp iTunes un iPhone ar pretvīrusu un drošības programmatūru, kā arī Windows ugunsmūri.
3. Problēmas, ko izraisa nepareizs tālruņa savienojums ar datoru, izmantojot USB.
4. Jailbreak (uzlauzts iPhone) klātbūtne un tajā lejupielādēta pirātiska programmatūra.
5. iTunes nav pareizi instalēts vai atjaunināts.

Atkarībā no kļūdas, tās koda, kā arī lietotāja pēdējām darbībām, jūs varat uzzināt, kāpēc nav izveidots savienojums starp tālruni un iTunes.

Tīkla un Wi-Fi kļūdas

Kļūda var parādīties, ja Windows nevar izveidot savienojumu ar iTunes, iPhone, Apple Stop, pasta serveri vai atjaunināšanas serveri. Šajā gadījumā sistēmas logā tiek ierakstīta piezīme “Radās nezināma kļūda” vai “Programmatūras ielādēšanas laikā radās kļūda”.

Savienojums, tīkls, Wi-Fi kļūdu kodi: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.

Dažreiz lietotājam ar to nav nekāda sakara - problēmas rodas Apple pusē, un tad jums vienkārši jāgaida, līdz atjaunināšanas serveri normalizēsies. Tajā pašā laikā lielāko daļu kļūdu var labot, veicot šādas darbības:

1. Kļūdas kods 17 . Kļūda ar šo kodu parādās, kad lietotājs ar neoficiālu programmaparatūru no trešās puses izstrādātājiem (pielāgota programmaparatūra) mēģina to mainīt uz citu. Līdzīgas darbības ar programmaparatūras maiņu un modificēšanu var veikt tikai tad, kad tālrunis ir DFU režīmā. Pēc ieiešanas DFU režīmā problēma pazudīs.
2. Kļūdas kods 1403 . Problēma rodas, mēģinot atjaunot iPhone, izmantojot bojātu programmaparatūru. Lai to atrisinātu, izmantojiet citu lejupielādes metodi, lai lejupielādētu programmaparatūru, vai lejupielādējiet programmaparatūru no citas vietas. Ja faili nav bojāti, atjauninājums tiks instalēts normāli, bez paziņojumiem par konfliktiem ar sistēmu.
3. Kodi 3004 Un 3200 . Lietotājs nav vainīgs, ka parādās šīs kļūdas: tās rodas, mēģinot lejupielādēt atjauninājumus pirmajās stundās vai dienās pēc to izlaišanas. Mūsdienās uz Apple serveriem ir milzīga slodze, tāpēc problēmas ar komunikāciju un savienojuma izveidi rodas bieži.
4. Kodi 1013 , 1014 Un 1015 . Tie parādās, mēģinot atjaunināt iOS versiju iPhone tālrunī uz vecāku versiju vai atjaunot programmaparatūru uz iepriekšējām versijām. Saskaņā ar Apple politiku, atgriešanās pie vecās sistēmas versijas ir iespējama tikai pirmo 2 nedēļu laikā pēc atjaunināšanas. Pēc tam jūs nevarēsit atgriezt sistēmu, izmantojot atļautās metodes.

Ja visas iepriekš minētās situācijas nevar būt problēmas cēlonis, jums vajadzētu pāriet uz nākamo darbību — ar bloķēšanas direktoriju saistīto problēmu novēršanu.

Kļūdu 0xe8000015 (0xe8000003) atrisināšana, izmantojot bloķēšanu

Lockdown direktorijs tiek izveidots pēc iTunes instalēšanas, pirmo reizi savienojot savu iPhone ar datoru. Direktoriju failu saturs dod Windows tiesības modificēt, rakstīt, sinhronizēt un citādi mijiedarboties ar failiem ierīcē. Trešās puses programmaparatūra, jailbreak un uzlauzta programmatūra ievērojami palielina bloķēšanas problēmu iespējamību.

Atkarībā no Windows operētājsistēmas versijas direktorijam var būt dažādas atrašanās vietas un citas atšķirības. Tāpēc šīs OS populārās versijas kļūdu labošanas norādījumi nedaudz atšķiras.

Ja direktorija saturs ir bojāts un parādās kļūda 0xe8000015, jums ir jāatiestata (jādzēš) direktorijs:

1. Pilnībā aizveriet iTunes.
2. Atvienojiet savu iPhone vai citu iOS ierīci no datora.
3. Atveriet Windows uzdevumu pārvaldnieku (īsinājumtaustiņš Ctrl+Alt+Del).
4. Dodieties uz cilni "Procesi".
5. Pārtrauciet visus darbojošos procesus no saraksta: AppleMobileDeviceService.exe, APSDaemon.exe, distnoted.exe, iPodService.exe, iTunesHelper.exe, mDNSResponder.exe.

Ja iTunes ir aizvērts, visiem 6 procesiem vajadzētu iziet bez problēmām. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz katra procesa un atlasiet “Beigt procesu”. Turpmākā darbību secība ir atkarīga no tā, kura Windows OS versija tiek izmantota datorā.

Norādījumi par Windows 10, 8, 7 un Vista:

1. Noklikšķiniet uz "Sākt".
2. Meklēšanas joslā ievadiet %ProgramData%.
3. Nospiediet "Enter".
4. Meklēšanas rezultātos atrodiet un atveriet Apple mapi.
5. Atrodiet mapi Lockdown.
6. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un konteksta izvēlnē atlasiet “Dzēst”.

IN Windows XPšis direktorijs atrodas citā adresē, un tā dzēšanas process ir atšķirīgs:

1. Noklikšķiniet uz pogas "Sākt".
2. Izvēlieties "Palaist".
3. Parādītajā logā ievadiet %AllUsersProfile% un noklikšķiniet uz "OK".
4. Meklēšanas rezultātos atrodiet un atveriet mapi Lietojumprogrammas dati (tā var būt paslēpta un tikai lasāma, tādā gadījumā pārlūkprogrammā Explorer ir jāatlasa iestatījums “Rādīt slēptos failus un mapes”).
5. Atrodiet un atveriet Apple mapi.
6. Atrodiet mapi Lockdown un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tās.
7. Parādītajā konteksta izvēlnē atlasiet “Dzēst”.

Ja viss ir izdarīts pareizi, direktorijs tiks izdzēsts no datora. Pēc tam jums jāveic šādas darbības:

1. Restartējiet iTunes.
2. Savienojiet savu iPhone (vai citu iOS ierīci) ar datoru.
3. Tiks parādīts logs ar tekstu "Vai vēlaties atļaut šim datoram piekļūt informācijai par?" — jums jānoklikšķina uz pogas "Turpināt".
4. Pēc tam iOS ierīcē parādīsies logs, kurā jums arī jāatļauj piekļuve.

Ja problēmu izraisīja LockDown direktorijs, tā tiek garantēta, izmantojot iepriekš sniegtos norādījumus. Pretējā gadījumā jums atliek pārbaudīt, kāpēc iTunes nevar izveidot savienojumu ar šo iPhone.

Problēmas ar USB savienojumu

Problēmām ar USB savienojumu ir arī unikāli kļūdu kodi. No tiem jūs varat saprast, kura savienojuma sastāvdaļa neizdevās. Windows ekrānā tiek parādīta kļūda, izveidojot savienojumu ar iPhone, kā arī ziņojums par nezināmu kļūdu un tās kodu.

USB savienojuma atteices kodi: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013

Gandrīz garantēts, ka problēma ir saistīta ar savienojumu, ja sistēma izdod šādus brīdinājumus:

• iPhone tālrunim iestājās taimauts, gaidot atbildi.
• Ierīce nevar darboties ātrāk.
• Sinhronizācijas laikā radās nezināma kļūda.

Kļūdu gadījumā 13 Un 14 Iespējams, ka kabelis būs jānomaina. Tas bieži atrisina problēmu, ja, mēģinot savienot iPhone ar datoru, tiek izmantots lēts ķīniešu kabelis, nevis oriģināls.

Ir daži izņēmumi:

• Kods 13 bieži tiek parādīts, mēģinot instalēt iOS beta versiju no Windows.
• Kods 14 var parādīties, ja iTunes konfliktē ar pretvīrusu programmatūru.

Šādā gadījumā jums jāpārliecinās, vai Apple programmatūru nebloķē pretvīrusu programmas un Windows ugunsmūris.

Izņēmumi un nestandarta risinājumi

Ja iTunes pārinstalēšana un direktorija nepalīdz, noņemiet visas programmas, kas darbojas ar iTunes:

1. Apple lietojumprogrammu atbalsts
2. Apple mobilo ierīču atbalsts
3. Apple programmatūras atjauninājums
4. Bonjour
5. QuickTime

Pēc tam reģistra tīrīšanai ir lietderīgi izmantot programmu CCleaner. To var izdarīt manuāli:

1. Noklikšķiniet uz "Sākt", "Palaist".
2. Parādītajā laukā ievadiet regedit.
3. Atvērtajā reģistra redaktorā ievadiet programmu nosaukumus un izdzēsiet atrastos rezultātus.

Šādas darbības ieteicams veikt ar pietiekamu pieredzi darbā ar Windows un vairāk nekā virspusējām zināšanām par operētājsistēmu. Nevajadzīgo reģistra ierakstu noņemšana var radīt daudzas jaunas kļūdas.

Varat arī ieiet savā iPhone vai citā iOS ierīcē un pārbaudīt atlikušo brīvo vietu: dažreiz rodas kļūdas, ja ierīcē ir atlicis mazāk nekā 1 GB atmiņas. Lai to izdarītu, dodieties uz "Iestatījumi", "Vispārīgi", "Pieejams". Var paiet zināms laiks, līdz sistēma parādīs izmantoto un atlikušo vietu.