ყოველ დღე ვაკეთებთ დიდი რაოდენობადარეკეთ, გაგზავნეთ SMS და მოიხმარეთ ქსელის ტრაფიკი. ზოგჯერ ბალანსიდან ფული ძალიან სწრაფად იხარჯება და გაუგებარია რა მიზნით. უფრო მეტიც, მომხმარებელმა შეიძლება ვერც კი შეამჩნიოს ეს. მოდით გავარკვიოთ, რატომ შეუძლიათ ხალხს ფულის გამოტანა მეგაფონზე.

როცა თანხა ამოღებულია აბონენტის ცოდნის გარეშე

სწორი მუშაობისთვის მობილური მოწყობილობააუცილებელია ანგარიშის პერიოდულად შევსება და უსიამოვნო ხდება, თუ იზრდება ხარჯების მოცულობა, ხოლო უზრუნველყოფის პირობები და მახასიათებლები სატარიფო გეგმაარ შეცვალო. ანგარიშიდან თანხის ამოღება შესაძლებელია მომხმარებლის თანხმობის გარეშე რამდენიმე მიზეზის გამო:

1. ჩართულია ტელეფონის ნომერიმომხმარებელმა დააინსტალირა ინფორმაცია ან გასართობი ხელმოწერები, დამატებითი ფასიანი კონტენტი. უფრო მეტიც, ეს აპლიკაციები შეიძლება არ მიეკუთვნებოდეს მეგაფონის ქსელს. როგორც წესი, მათ ყოფნაზე მიუთითებს მუდმივად შემოსული სარეკლამო შეტყობინებები SMS-ის სახით.
2. SIM ბარათს აქვს აქტიური სერვისები, რომლებიც მუშაობენ ფასიან რეჟიმში.
3. პროვაიდერის წინაშე დავალიანების არსებობა სხვა SIM ბარათებზე, რომლებიც რეგისტრირებულია იმავე მომხმარებლისთვის.
4. ცუდად შერჩეული კონტრაქტი.
5. ფარული შეზღუდვები და ხრიკები ოპერატორისგან სატარიფო გეგმის შეცვლისას. მაგალითად, აბონენტმა გაააქტიურა კონტრაქტი, რომლის ფარგლებშიც გათვალისწინებული იყო გარკვეული ფუნქცია აქციისთვის, სრულიად თავისუფლად. მაგრამ როდესაც სარეკლამო პერიოდი დასრულდება და პირობები შეიცვლება, მანამდე უფასო სერვისი ყოველდღიურად დაიწყებს საკომისიოს გადახდას. ხშირად კლიენტი თავად იწყებს გარკვეულ ვარიანტს, შემდეგ კი უბრალოდ ავიწყდება მას.
6. მობილური მოწყობილობა შესაძლოა ვირუსული პროგრამით იყოს დაინფიცირებული და თაღლითები თქვენს ფულს ართმევენ.
7. ტელეფონის ეფექტური გამოყენება. უცნობ რესურსებზე გადასვლა და საეჭვო ბმულების გახსნა.

ჩვენ ვაკონტროლებთ ხარჯებს თქვენს პირად ანგარიშზე

შესასვლელად პირადი ანგარიშიდარეგისტრირდით თქვენი ტელეფონის ნომრის შეყვანით და უსაფრთხოების კოდი. გამოჩნდება რესურსის მთავარი მენიუ სასარგებლო ინფორმაცია, მიმდინარე ბალანსის სტატუსი, პაკეტის მონაცემთა ნაშთების მოცულობა მიმდინარე თვეში და მრავალი სხვა.

თუ გსურთ გაიგოთ, რატომ იქნა ამოღებული ზედმეტი თანხა თქვენი ბალანსიდან, გადახედეთ ინფორმაციას თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე დაინსტალირებული ყველა ვარიანტის შესახებ. ამისათვის გახსენით "სერვისების" განყოფილება. აქ შეგიძლიათ აკონტროლოთ არასაჭირო აპლიკაციების გამოჩენა, უსარგებლო ფასიანი შინაარსიდა ხელმოწერები. საჭიროების შემთხვევაში, გამორთეთ ისინი.

კონკრეტული დროის ინტერვალისა და ფუნქციის გასარკვევად, რის გამოც დაიკარგა თანხები, გადადით "ხარჯების" ჩანართზე და იხილეთ ინფორმაცია ყველაფრის შესახებ. ფასიანი ქმედებებიმიმდინარე ყოველთვიურ პერიოდში. თუ გჭირდებათ სტატისტიკა რამდენიმე თვის ან მუშაობის უფრო ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში, შეავსეთ დეტალები ან შეუკვეთეთ ინვოისი.

ერთჯერადი დეტალების პირველი მოთხოვნა უფასოა, მომდევნოსთვის კი დღეში 3 რუბლის გადახდა მოგიწევთ. არის პერიოდული მოხსენება, ღირს 90 რუბლი. გააქტიურების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ სრულ სტატისტიკას ყოველ 30 დღეში. თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ინვოისი თქვენთვის ელნულოვანი რუბლისთვის. ან ზე საფოსტო ყუთი 90 რუბლისთვის. თვეში.

ყურადღება! პირადი ანგარიშის სერვისით სარგებლობისთვის დაგჭირდებათ სტაბილური ინტერნეტ კავშირი.

დახმარება მეგაფონის თანამშრომლებისგან

თუ მიღებული დეტალები და პირადი ანგარიში არ დაეხმარა, გამოიყენეთ სპეციალისტების კვალიფიციური დახმარება. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ორი გზა:

1. დარეკეთ ცხელი ხაზი ტექნიკური მხარდაჭერამომხმარებელი 0500 სთხოვს ოპერატორს გამორთოს დაკავშირებული სერვისები.
2. დაუკავშირდით თქვენი პროვაიდერის სერვის ცენტრს.

USSD მოთხოვნები

ისე, რომ მოულოდნელად გარეშე არ დარჩეს ნაღდი ფულიბალანსზე, პერიოდულად უნდა აკონტროლოთ თქვენი ხარჯები. წარმოგიდგენთ USSD კომბინაციების ჩამონათვალს:

1. *105#. გუნდი უზრუნველყოფს დისტანციური წვდომაპირადი ანგარიშის სერვისზე.
2. *100# არის ძირითადი ბრძანება ბალანსის სტატუსის შესამოწმებლად მიმდინარე დროს.
3. *583# - აჩვენებს ინფორმაციას ყველა გამოწერისა და დაკავშირებული ფასიანი სერვისების შესახებ.
4. *512# არის დეტალების გამარტივებული ვერსია. ის აჩვენებს მონაცემებს მომხმარებლის SIM ბარათზე უახლესი ფასიანი ტრანზაქციების შესახებ.

ყველა ჩამოთვლილი კომბინაციის გამოყენება არ ექვემდებარება ტარიფებს მშობლიურ რეგიონში და მსოფლიოს ნებისმიერ ნაწილში.

SMS სერვისი

თუ გსურთ გაიგოთ, სად დაიხარჯა თქვენი ანგარიშიდან მიღებული თანხა, გამოიყენეთ თქვენი პროვაიდერის SMS სერვისი, რომელიც ოპერატიულად მოგაწოდებთ საჭირო ინფორმაციას:

1. დაწერეთ SMS ნომერზე "000105612" - "ბოლო 5 ზარი".
2. SMS "000105611" - "ბოლო ხარჯები".
3. SMS "000105613" - "ბოლო 5 SMS".

შედეგად, თქვენ მიიღებთ საპასუხო შეტყობინებას ოპერატორისგან მოთხოვნილი ინფორმაციით. არ არის გადასახადი თქვენი სახლის ტერიტორიაზე შეტყობინების გაგზავნისთვის.

Სიფრთხილის ზომები

პრობლემებისა და მოულოდნელი ხარჯების თავიდან ასაცილებლად, უნდა დაიცვან მთელი რიგი პრევენციული ზომები:

1. სატარიფო გეგმასთან ან კონკრეტულ სერვისთან დაკავშირებამდე, ყურადღებით შეისწავლეთ კონტრაქტში მოცემული მახასიათებლები და პირობები, განსაკუთრებით წვრილმანი და სქოლიო.
2. არ დარეგისტრირდეთ უსარგებლო გამოწერებზე.
3. შეამოწმეთ თქვენი ბალანსი ყოველდღიურად.
4. არ ეწვიოთ საეჭვო საიტებს და ონლაინ რესურსები, განსაკუთრებით არ დატოვოთ თქვენი პირადი მონაცემები მათზე.
5. არ უპასუხოთ უცნობ შეტყობინებებს, არ გახსნათ ბმულები ან გადაუმოწმებელი ფაილები თქვენი მობილური მოწყობილობის ვირუსებით დაინფიცირების თავიდან ასაცილებლად.
6. არ მიიღოთ მონაწილეობა საეჭვო სატელევიზიო ლატარიებში.

იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენი ანგარიშის ბალანსი ყოველთვის კონტროლდება, დააინსტალირეთ მეგაფონის სერვისი "Live Balance". ის აჩვენებს მიმდინარე ინფორმაციას ფულის ოდენობის შესახებ სმარტფონის ეკრანზე ვიჯეტის სახით. სარგებლობის საფასურია სააბონენტო გადასახადი 1,5 რუბლი დღეში. გასააქტიურებლად აკრიფეთ კოდი *134#. ტელეფონის ზოგიერთ მოდელს შეიძლება არ ჰქონდეს ამ პარამეტრის მხარდაჭერა.

მეგაფონი ფულს ჩამოწერს? გაინტერესებთ სად ჩაიწერეს მეგაფონის ფული? კომპანიამ იზრუნა ამაზე. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ინფორმაცია თქვენი ბალანსის, ხარჯებისა და გადასახადების შესახებ გარკვეული ნაბიჯების შემდეგ, რომლებსაც განვიხილავთ ჩვენს სტატიაში.

როგორ გავარკვიოთ, რატომ იწერება მეგაფონი?

ინფორმაცია უახლესი ჩამოწერების შესახებ შეგიძლიათ მიიღოთ:

• "ხარჯების" განყოფილებაში.
  

  მნიშვნელოვანია! ფასის შესახებ ინფორმაცია იქნება მხოლოდ მოწოდებული მიმდინარე თვე. ადრეული ანგარიშის მისაღებად, თქვენ უნდა შეავსოთ დეტალური მოთხოვნა ან ინვოისი.

• *512# ბრძანების გამოყენებით. საპასუხოდ მიიღებთ SMS-ს საჭირო ინფორმაციით.

Megafon ანგარიშის დეტალები: მიიღეთ ინფორმაცია ხარჯების შესახებ თქვენი ნომრიდან

თუ თქვენ გჭირდებათ იმის გარკვევა, თუ რატომ მოხდა მეგაფონის დებეტირება თქვენი აბონენტის ანგარიშიდან ან SMS შეტყობინებების რაოდენობა გარკვეული დროით, გამოიყენეთ "ანგარიშის დეტალები". დეტალები საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი ნომრის ნებისმიერი ტრანზაქციის შესახებ 3 წლის განმავლობაში.

მეგაფონი გთავაზობთ ოთხ დეტალურ ვარიანტს.

1. ერთჯერადი დეტალიზაცია

შეიცავს ნებისმიერი ზარის, SMS და MMS შეტყობინებების სრულ შეჯამებას, ინტერნეტ კავშირების რაოდენობას. ცხრილში მოცემულია თითოეული ოპერაციის თარიღი, დრო, ტელეფონის ნომრები, რომელზეც დარეკეთ და გაგზავნეთ SMS, ხარჯები.

შეგიძლიათ შეუკვეთოთ დეტალები ექვსი თვის განმავლობაში. თუ გჭირდებათ ინფორმაცია ადრეული ვადის შესახებ, ეწვიეთ მეგაფონის სალონს დოკუმენტებით.

2. პერიოდული (თვიური) დეტალიზაცია

დეტალების შეკვეთა შეგიძლიათ მისამართზე , თუ არაუმეტეს ექვსი თვისა გასული. თუ გჭირდებათ ინფორმაცია ადრეული ვადის შესახებ, ეწვიეთ მეგაფონის სალონს დოკუმენტებით.

3. ყოველთვიური დეტალები

დეტალური ინფორმაცია გასული თვის ყველა ხარჯის შესახებ. ინვოისი შეიცავს ინფორმაციას ყოველთვიური ხარჯების, გადახდების, გადარიცხვებისა და ოთახის აქტიური ვარიანტების შესახებ. ყოველთვიური ინვოისის შეკვეთით, ყოველთვიურად 15 რიცხვამდე შეძლებთ მიღებას ზოგადი ინფორმაციათქვენი ტრანზაქციებისთვის.

4. 5 ჩამოწერა

თქვენი ნომრიდან ბოლო ხუთი გადასახადი აქ გამოჩნდება.

ინფორმაციისთვის აკრიფეთ *512#. კომბინაციის საპასუხოდ, თქვენ მიიღებთ SMS-ს ბოლო 5 ზარის დეტალებით (დრო, ღირებულება) და სხვა ოპერაციები, რომლებიც საჭიროებენ დღეში ხარჯებს.

შეიტყვეთ თქვენი ბალანსი Megafon-ზე

თქვენი ბალანსის გასარკვევად საჭიროა:

• გამოიყენეთ თქვენი პირადი ანგარიში. დარჩენილი ნაწილი გამოჩნდება ეკრანზე;
• აკრიფეთ *100#;
• დარეკეთ ნომერზე 0501;
• დაწერეთ ნებისმიერი SMS ნომერზე 000100. პასუხს SMS-ის საშუალებით მიიღებთ.

თუ გსურთ ყოველთვის ნახოთ თქვენი ბალანსი თქვენი გაჯეტის ეკრანზე, შეგიძლიათ გაააქტიუროთ სერვისი "Live Balance". თქვენ ასევე გაქვთ შესაძლებლობა გაააქტიუროთ „საყვარელ ადამიანთა ბალანსი“.

რა სერვისები უკავშირდება ჩემს მეგაფონის ნომერს?

საჭირო ინფორმაციის მისაღებად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ თქვენი პირადი ანგარიში, "მომსახურებები და პარამეტრები" სვეტი ან აკრიფოთ კომბინაცია *583#. პასუხი მოგეცემათ საპასუხო შეტყობინებაში.

როგორ განვსაზღვრო ჩემი ტარიფი?

იმის გასარკვევად, რომელ ტარიფს იყენებთ, შეიყვანეთ ბრძანება *105*3#.

თუ არ იცით რატომ წერს მეგაფონი ფულს, აუცილებლად მიჰყევით ზემოთ მოცემულ ინსტრუქციას და გაიგებთ მიზეზს.

მეგაფონს ჰყავს მილიონობით აბონენტი, რომლებიც მუდმივად ავსებენ ტელეფონის ბალანსს ზარებსა და ინტერნეტში ფულის დახარჯვით. მაგრამ დიდი რაოდენობა დამატებითი სერვისებიგამოიწვიოს სერიოზული ხარჯები. ამიტომ, მომხმარებელს სხვა არჩევანი არ აქვს, გარდა იმისა, რომ გაარკვიოს, რატომ იქნა ამოღებული ფული მეგაფონიდან და როგორ გამორთოს არასაჭირო სერვისი.

რატომ შეუძლიათ ფულის გამოტანა მეგაფონზე?

ნებისმიერი მომხმარებლისთვის მობილური კომუნიკაციებითქვენი ტელეფონის ბალანსიდან თანხის ამოღება შეიძლება სრულიად მოულოდნელი იყოს. ერთია, როცა აბონენტი რეალურად ააქტიურებს დამატებით სერვისებს, მაგალითად, როუმინგი ბელორუსიაში, უკრაინაში და ა.შ. მაგრამ სრულიად განსხვავებულია, როდესაც კონკრეტულ სერვისთან კავშირი განხორციელდა აბონენტის ცოდნის გარეშე. და უმეტეს შემთხვევაში ეს არ არის ოპერატორის ბრალი, რადგან სერვისი თავიდანვე უფასოდ შეიძლება გააქტიურდეს. გარდა ამისა, თაღლითები ხშირად გასცემენ დამატებით გამოწერებს სხვა ადამიანების ნომრებზე.

Megafon-ის აბონენტიდან თანხის ამოღება შესაძლებელია შემდეგი მიზეზების გამო:

• სხვა მომხმარებლის ნომრების დავალიანების საწინააღმდეგოდ;
• სატარიფო გეგმის ფარული პირობების გამო;
• კავშირი მობილური ინტერნეტიმესამე მხარის წვდომის წერტილების მეშვეობით (მაგალითად, Anyapn);
• სხვადასხვა ოპერატორის მომსახურების საფასურის სახით.

იმის გასარკვევად, თუ რატომ ქრება თქვენი ანგარიშიდან დამატებითი თანხები, თქვენ უნდა გაარკვიოთ დაკავშირებული სერვისების სია და შეუკვეთოთ ხარჯების დაყოფა. თუ ზოგიერთი სერვისი გააქტიურდა ტელეფონის მფლობელის ცოდნის გარეშე ან გაიზარდა ტარიფები რეგულარული სერვისებისთვის, შეგიძლიათ გამორთოთ ისინი.

შეიტყვეთ თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით

სავალდებულოა დაკავშირებული სერვისების შემოწმება. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ სად მიდის ფული რეალურად ინტერნეტის გამოყენებით. აბონენტები ხშირად იყენებენ შესაძლებლობას გაარკვიონ ასეთი ინფორმაცია მეგაფონის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

ამისათვის საჭიროა:

1. გახსენით ოპერატორის ოფიციალური გვერდი.
2. შესვლა.
3. იპოვნეთ განყოფილება "სერვისის მენეჯმენტი".
4. დაბეჭდეთ ხარჯების დეტალები ტელეფონის ნომრით.
5. ამ გზით ძალიან ადვილია ზედმეტი სერვისების არსებობის ან არარსებობის შემოწმება.
6. დარეკეთ დახმარების სამსახურში

დამატებითი სერვისების ხელმისაწვდომობის შესამოწმებლად აბონენტს შეუძლია დაუკავშირდეს დამხმარე ცენტრს. ამისათვის უბრალოდ აკრიფეთ 0500 თქვენს ტელეფონზე და დარეკეთ. მომხმარებელი დაუკავშირდება ოპერატორს, რომელიც დაეხმარება სიტუაციის გაგებაში და აგიხსნის, თუ რატომ ხდება თანხის ამოღება.

მნიშვნელოვანი! თუ აბონენტი თვლის, რომ ოპერატორი თანხებს უკანონოდ ართმევს, მას პირადად უნდა დაუკავშირდეს კომპანიის ოფისს და დაწეროს შესაბამისი განცხადება.

კომპანიის ოფისში

1. SMS შეტყობინების საშუალებით. ამ მეთოდის გამოსაყენებლად აბონენტს უნდა ჰქონდეს შერჩეული სერვისების კოდების სია. თუ არსებობს, მაშინ უნდა გამოაგზავნოთ სიტყვა „STOP“ და უნიკალური სააბონენტო კოდი ნომერზე 5051. მაგალითად, "შეუზღუდავი გაცნობის" სერვისის გამორთვა ხორციელდება 9218 კოდის გამოყენებით.
2. SMS-ის ნაცვლად, შეგიძლიათ გაგზავნოთ USSD კომბინაცია. ეს უფასოა, ისევე როგორც შეტყობინების გაგზავნა.

არ არსებობს უნივერსალური მოთხოვნა, რადგან თითოეულ სერვისს აქვს საკუთარი USSD ბრძანება. მათი სია შეგიძლიათ იხილოთ კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე. მაგალითად, იმისათვის, რომ მომხმარებლებს შეეძლოთ გამორთოთ სერვისი "ჩანაცვლება სიგნალი", არის ბრძანება *770*12#. და ისე, რომ აბონენტმა გამორთოს " შეუზღუდავი SMSმან უნდა გამოიყენოს კომბინაცია *456*6#.

Სიფრთხილის ზომები

ასევე უმჯობესია არ გამოიყენოთ თქვენი მობილურის ნომერი სხვადასხვა ლატარიებში და არ დატოვოთ ისინი საეჭვო საიტებზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თაღლითებს შეეძლებათ ისარგებლონ ამით, რაც გამოიწვევს დამატებით თანხების დებეტს ანგარიშიდან.

ოპერატორს არ შეუძლია თანხის ამოღება ტელეფონის ანგარიშიდან ისე. სავარაუდოდ, აბონენტი იყენებს რაიმე სახის დამატებითი სერვისიდა, ბუნებრივია, იძულებულია გადაიხადოს იგი. მაგრამ მაშინაც კი, თუ სერვისი გააქტიურებულია თაღლითების მიერ, ძალიან ადვილია მისი გამორთვა და ფულის დახარჯვის შეწყვეტა. თუ ოპერატორის ბრალია, მაშინ უნდა დაწეროთ განცხადება და პირადად გაუმკლავდეთ კომპანიის წარმომადგენლებს.

მეგობრებისგან რამდენჯერმე გავიგე, რომ მათი მობილური ოპერატორი „ფულს იპარავდა“. თითოეულ ამ ამბავში ოპერატორები განსხვავებულები იყვნენ და ხალხი ვერაფერს ნათლად ხსნიდა და ამ ფენომენს უწოდა "ისინი წერენ, არ ვიცი რატომ". მე მეგონა, რომ მიზეზი არ იყო ოპერატორი, არამედ თავად აბონენტები, რომლებიც უბრალოდ საკმარისად არ გაეცნენ მომსახურების პირობებს ან გაააქტიურეს რაიმე სატარიფო ვარიანტი და შემდგომ დაავიწყდათ მისი გამორთვა.

მაგრამ რამდენიმე თვის წინ მე თვითონ დავდექი შემდეგი სიტუაციის წინაშე: მეგაფონის ოპერატორმა, ჩემი ნების საწინააღმდეგოდ, ჩემი ფულისთვის, მომცა მომსახურება, რომელიც სრულიად ზედმეტი იყო ჩემთვის.

ერთი ჩამოწერის ამბავი.

ჩვენს პენსიაზე გასულ ბებიას ჰყავს მობილური ტელეფონი. SIM ბარათი ჩემს სახელზეა. წინდახედულმა ნათესავებმა, მეგაფონის სერვისის სახელმძღვანელოს მეშვეობით, გააუქმეს ყველა სერვისი, ვარიანტი და ფასიანი გასართობი სერვისი, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს დებეტები. ზოგადად, ბებია იყენებს ხმოვან კომუნიკაციას და ზოგჯერ ამოწმებს წონასწორობას.

ერთ დღეს, ბებია გვაუწყებს, რომ მის პირად ანგარიშზე თანხების ბალანსი უცნაურად შემცირდა და ფიქრობს, რომ, როგორც ამბობენ, ეს „ალბათ გროვდება შორეულ აღმოსავლეთში წყალდიდობის შედეგად დაზარალებულთა დასახმარებლად“. ბებიას ვეკითხებით, გამოუგზავნა თუ არა რაიმე SMS: პასუხობს, რომ არაფერი გამოუგზავნა, მხოლოდ დილით შეამოწმა ბალანსი, „მაგრამ ტელევიზორის გვერდით ტელევიზორი იდო, როცა ახალი ამბები წყალდიდობაზე იყო საუბარი“.

ჩვენ, რა თქმა უნდა, ვიცინეთ და გადავწყვიტეთ, რომ ბებიას დებეტი და კრედიტი უბრალოდ არ ემთხვეოდა, რაღაც აერია, ან იქნებ მეგობარს სოფლიდან ესაუბრებოდა საქალაქთაშორისო მარშრუტზე.

მაგრამ ყოველი შემთხვევისთვის, მე გავეცანი დეტალებს მეგაფონის "პირადი ანგარიშის" საშუალებით. რაც ვნახე გამაოცა:

სხვა საკითხებთან ერთად, სერვისების ჩამონათვალში შედიოდა იდუმალი სერვისები 20 რუბლისთვის - ნომერი, წვდომის წერტილი "400". ღირებულება, რა თქმა უნდა, მცირეა, მაგრამ რა მოხდება, თუ ისინი განაგრძობენ დღეში 60 რუბლს? ასეთი სერვისი არც მე და არც ბებია არ გამოგვიწერია. მეგაფონის ვებსაიტზე ამის შესახებ არაფერია ნათქვამი. ყველა ფასიანი გასართობი სერვისი გამორთულია. ეს არის?

მეგაფონი მართლა იპარავს ფულს? მოდი გავარკვიოთ.

მეგაფონის ერთ-ერთი ოფისი მდებარეობს იქვე, ასე რომ ორჯერ დაუფიქრებლად ვგზავნი წერილს იქ, თუ რატომ ჩამოიწერეს ფული, რა არის გამავალი პრემიუმ ussd და როგორ გამორთოთ იგი. ტექსტი ასე გამოვიდა:

დღეს, 2013 წლის 3 ოქტომბერს, 927******* აბონენტის პირადი ანგარიშიდან ჩამოიწერა თანხები 60 რუბლის ოდენობით. შემდეგი სერვისებისთვის:

03.10.2013 7:49 400 გამავალი USSD Premium 20

03.10.2013 7:50 400 გამავალი USSD Premium 20

ამ სააბონენტო ნომრით მოსარგებლე პირის (მოხუცი ადამიანის) თქმით, მითითებულ დროს ტელეფონზე ჩატარდა ოპერაცია „ბალანსის შემოწმება“, აკრიფეთ კომბინაცია *100#. არ გამოვრიცხავ, რომ მომხმარებლის სიბერის გამო ტელეფონზე შეცდომით აკრიფეს სხვა კომბინაცია.თანხების ჩამოწერა და სერვისის მიწოდების ფაქტი მცდარად მიმაჩნია, რადგან მომსახურება “მე არ დავაკავშირე USSD Premium. გარდა ამისა, გააქტიურებულია სერვისი „გასართობი შეტყობინებების გაგზავნის აკრძალვა“.SMS". ამის გათვალისწინებით, გთხოვთ, გააუქმოთ თანხების გატანა.

ასევე, მომავალში ასეთი ჩამოწერების თავიდან ასაცილებლად, გთხოვთ განმარტოთ მომხმარებლის რა ქმედებებმა შეიძლება გამოიწვიოს ასეთი ჩამოწერა.

გთხოვთ, გამოაგზავნოთ თქვენი პასუხი ფოსტით საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულებაში მითითებულ მისამართზე.

როდესაც აბონენტი შეამჩნევს, რომ მისი ბალანსიდან თანხის ჩამოჭრა ხდება, დაუყოვნებლივ არ უნდა დაადანაშაულოთ ​​კომპანია ქურდობაში. აქ თქვენ უნდა გაარკვიოთ, რატომ და რის შემდეგ დაიწყო თანხების ჩამოწერა. როგორ გავარკვიოთ, რატომ იღებენ ფულს მეგაფონზე, ამ კომპანიის მრავალი მომხმარებლის მთავარი ამოცანაა. თანხის გატანა ხდება თავად კლიენტების არასწორი ქმედებების გამო, რომლებიც ბევრ სხვადასხვა სერვისს უკავშირებენ მათ ნომერს. და დაივიწყეს ბოლოდროინდელი ქმედებები, მათ უნდათ გაარკვიონ, რატომ იღებს მეგაფონი ფულს?

ანგარიშიდან ფულის დაკარგვის საერთო მიზეზები:

• ნომერს აქვს სატარიფო ვარიანტი ან მომსახურება სააბონენტო გადასახადით;
• ნებისმიერი ფასიანი გამოწერის არსებობა;
• სატარიფო გეგმა ითვალისწინებს ყოველთვიურ გადასახადს;
• სხვა ანგარიშებზე დავალიანების არსებობა.

როგორ განვსაზღვროთ ხარჯები მეგაფონზე

შემუშავებულია მრავალი ვარიანტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ მიზეზი, რის გამოც გარკვეული თანხის ჩამოჭრა მოხდა თქვენი მობილური ბალანსიდან. ყველაზე გავრცელებული ვარიანტია ბოლო რამდენიმე დღის დეტალური ხარჯების შეკვეთა. მადლობაამ მეთოდით

, შეგიძლიათ გაიგოთ, რატომ, რისთვის და რა რაოდენობით ჩამოწერეს თანხა ტელეფონიდან. ჩამოწერის მიზეზის შესწავლის შემდეგ, აბონენტს შეუძლია მარტივად აღმოფხვრას იგი მოკლე დროში.

1. თანხების გატანის მიზეზი შეგიძლიათ გაიგოთ:
2. მომსახურების გზამკვლევი („პირადი ანგარიში“);
3. დარეკეთ მეგაფონის დახმარების ცენტრში;
4. SMS, USSD ბრძანებები და ავტოინფორმატორი (თუ იცით, როგორ შეამოწმოთ ზოგიერთი კავშირი);

ოფისში მისვლამდე ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მომხმარებლის მხარდაჭერის ცენტრს 0500-ზე დარეკვით.ამ ნომერზე დარეკვით, თქვენ უნდა მიჰყვეთ ავტოინფორმატორის რეკომენდაციებს, დაუკავშირდით სპეციალისტს, რომელიც, თავის მხრივ, მოგცემთ ზუსტ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ სად მიდის თანხა ანგარიშიდან და რა უნდა გააკეთოთ, რომ არ მოხდეს მისი ამოღება.

როგორ ავიცილოთ თავიდან ბალანსის არასასურველი ჩამოწერა

ამისგან თავის დასაცავად, თქვენ უნდა იცოდეთ შემდეგი სიფრთხილის ზომები:

• ყურადღებით შეისწავლეთ კომპანიის შეთავაზებების გამოყენების პირობები;
• არ გამოიწეროთ მზაკვრული გამოწერები, რის გამოც თანხები ამოღებულია;
• არ დააკავშიროთ გადახდილი წვდომა ფაილების ჰოსტინგის სერვისებზე ინტერნეტში (ამის გამო, გარკვეული თანხა რეგულარულად ირიცხება);
• არ გაგზავნოთ უცნობი USSD მოთხოვნები ან SMS საეჭვო ნომრებზე;
• არ მიიღოთ კოდი უცნობი პირებისგან.