რა ჭირს დღეს MTS ოპერატორს? კომუნიკაცია "ცოცხალ" MTS ოპერატორთან

23.01.2024

მასალაში მოცემულია დეტალური ინსტრუქციები, რომელთა წაკითხვა საშუალებას მოგცემთ გაიგოთ, თუ როგორ დაუკავშირდეთ MTS ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან პირდაპირ ან სახმელეთო (ქალაქის) საკომუნიკაციო მოწყობილობის გამოყენებით უფასოდ.

ხელშეკრულებით მომუშავე იურიდიული პირების კომუნიკაციის ვარიანტები და პირებიმარტივი ტარიფებით ყოველთვიურად სააბონენტო გადასახადიდა მის გარეშე.

როგორ დაუკავშირდეთ პირდაპირ MTS ოპერატორს

შეგიძლიათ დარეკოთ MTS მობილურიდან ან სტაციონარული ტელეფონიდან მთელი საათის განმავლობაში. მუშაობს ყველა აბონენტისთვის, ორივე შიგნით რუსეთის ფედერაციადა საერთაშორისო როუმინგში ყოფნისას სხვა ქვეყნიდან წვდომისას.

ტელეფონის ნომრები ოპერატორთან სწრაფი კავშირისთვის:

როგორ დავურეკოთ MTS-ს მობილური ტელეფონიდან

თუ თქვენ გაქვთ მოქმედი SIM ბარათი, კლიენტს შეუძლია გამოიყენოს შიდა მოკლე ნომერი 0890 (ფიზიკური პირები) და 0990 (საქმიანი), რომელიც არ არის გადახდილი და უფასოა.

სატელეფონო ცენტრში ზარების რაოდენობა შეზღუდული არ არის, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს რესურსი შეუზღუდავი რაოდენობით თქვენს სამუშაოში არსებული ნებისმიერი სირთულის გადასაჭრელად მობილური კომუნიკაციები.

ინსტრუქციები:

აკრეფის რეჟიმში შეიყვანეთ 0 8 9 0 და დააჭირეთ ზარის ღილაკს.
დაელოდეთ კავშირს ავტომატური სისტემადა დააჭირეთ ნომერს „1“ ან ნებისმიერ სხვა ნომერს, მოთხოვნის საგნის შესაბამისად (ეს ამცირებს ოპერატორის რეაგირების დროს).
შემდეგი, დააჭირეთ "0" - სისტემა გადაგიყვანთ ლოდინის რეჟიმში მომხმარებელთა დახმარების სპეციალისტთან დასაკავშირებლად.

საშუალო პასუხის დრო 2-3 წუთია, შეგიძლიათ სთხოვოთ Mobile Telesystems-ის თანამშრომელს დეტალები MTS-ის ტარიფების, დამატებითი პაკეტების ან ოფციების შესახებ და ასევე დაუსვათ შეკითხვა თქვენი ტელეფონის დაყენების შესახებ.

სასარგებლო ინფორმაცია:ზაფხულისა და ოფიციალური არდადეგების დროს ქოლ-ცენტრი დატვირთულია, რაც მინიმალურ დროში შეუძლებელია. ასეთ შემთხვევებში რეკომენდებულია სოციალური ქსელების ან ჩეთის კონსულტანტის გამოყენება უკუკავშირისაიტზე.

როგორ განვახორციელოთ ზარები საერთაშორისო როუმინგში

MTS ოპერატორთან მისასვლელად საზღვარგარეთ ტერიტორიული მდებარეობით და აქტიური როუმინგით აბონენტის ტელეფონზე, თქვენ უნდა დაიცვას მითითებების შემდეგგამოხმაურების მისაღებად:

აკრიფეთ ერთი ნომერი საერთაშორისო ფორმატში: +74957660166.
დაელოდეთ თანამშრომელს შეუერთდება დიალოგს და დაუსვით მას საჭირო კითხვები.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ყველა ზარი რუსეთის ფარგლებს გარეთ MTS ნომერზე არ არის გადახდილი და უფასოა - ეს პირობა ვრცელდება კორპორატიულ და კერძო კლიენტებზე ნებისმიერი სატარიფო გეგმით.

დაუკავშირდით მხარდაჭერას სხვა ოპერატორისგან

MTS-ის უპირატესობებში შედის ფიზიკური ყოფნის ფართო გეოგრაფია საკომუნიკაციო მაღაზიების სახით, ისევე როგორც მთავარი - მაღალი ხარისხის და პროფესიონალური დახმარების სერვისი, რომელიც ყოველთვის დაეხმარება მომხმარებელს.

თუ არ არის დაფარვა, SIM-ის დაბლოკვა ან რაიმე სხვა მიზეზი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვა ნომერი მობილური ოპერატორიდა დარეკეთ უფასო ნომერზე 88002500890.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ: MTS არ იხდის ფულს სხვა ნომრებიდან დარეკვისას, მაგრამ არ იძლევა გარანტიას, რომ კომპანია, რომელიც ამ აბონენტს მომსახურებას უწევს, არ გადაიხდის ზარს.

სხვა ქსელებიდან ზარების ინსტრუქციები სტანდარტული სქემის იდენტურია:

პირველ რიგში, თქვენ უნდა აირჩიოთ ავტომატური რეაგირების მიერ შემოთავაზებული რომელიმე ელემენტი.
შემდეგ დააჭირეთ ნომერს "0" პირდაპირ MTS-თან დასაკავშირებლად.

კერძო კლიენტებისთვის

ყველა ფიზიკურ პირს, როგორც სააბონენტო გადასახადით, ასევე მის გარეშე, გარანტირებული აქვს მუდმივი ოპერატორის დახმარება, როგორც ძირითადი სერვისი.

მთავარი პირობა არის დენი სიმ ბარათიდაბლოკვისა და მასზე წვდომის გარეშე მობილური ქსელიზარის გასაკეთებლად.

როგორ დარეკოთ MTS პირდაპირ მობილური ტელეფონიდან:

აკრიფეთ 0890 და დააჭირეთ ღილაკს "ზარი".
ახლა თქვენ არ გჭირდებათ ლოდინი ყველა ვარიანტის მოსასმენად, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დააჭიროთ ნომერს "1", შემდეგ "0".
კავშირი ავტომატურად მოხდება 1-30 წუთში. როგორც წესი, კონსულტანტის პასუხის საშუალო დრო 3 წუთია.

კორპორატიული კლიენტებისთვის

კომპანია Mobile Telesystems დიდ ყურადღებას უთმობს თავის ბიზნეს პარტნიორებს, ორგანიზაციებს და სხვა იურიდიულ პირებს, რომლებიც ურთიერთობენ სახელშეკრულებო ურთიერთობების (კონტრაქტის) საფუძველზე.

ყველა ბიზნეს კლიენტს აქვს პრივილეგირებული სტატუსი და მას ყოველთვის ემსახურება პრემიუმ სატელეფონო ცენტრი მაქსიმალური რეაგირებით და მინიმალური მოლოდინით ცოცხალი ოპერატორის პასუხზე.

როგორ დარეკოთ MTS პირდაპირ კორპორატიული ტარიფიდან:

აკრიფეთ მობილური მოწყობილობამრავალარხიანი ნომერი 88002500990.
მისალმებისა და სპეციალური შეთავაზებების მოსმენის შემდეგ, თქვენ დაუკავშირდებით კონსულტანტს.

მნიშვნელოვანია:ბიზნეს კლიენტებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ ცხელი ხაზიმხოლოდ რუსეთის ფედერაციის ფარგლებში. როუმინგის დროს ხელმისაწვდომი იქნება აბონენტის პირადი ანგარიში.

უნივერსალური გადაწყვეტა

ყველა სიტუაციაში, კომპანიის სერვისების მომხმარებელს შეუძლია დამოუკიდებლად გადაჭრას პრობლემების უმეტესობა დისტანციური სერვისის გამოყენებით, სახელწოდებით MTS პირადი ანგარიში.

ასევე რეკომენდებულია ჩამოტვირთვა მობილური ვერსიაკაბინეტი, რომელიც პოზიციონირებულია ოპერატორის მიერ, როგორც ცალკეული განვითარება - My MTS. უნიკალური in ფუნქციური მახასიათებლებიპროგრამული პაკეტი დაგეხმარებათ დისტანციურად აკონტროლოთ ყველა ხარჯი და გააკეთოთ ჯარიმა დაყენებაგააკეთე საკუთარი ხელით სატარიფო გეგმა.

საიტის გამოყენების ინსტრუქცია:

გახსენით lk.mts.ru ან login.mts.ru.
შეიყვანეთ ნომერი და პაროლი საიდან ანგარიში(საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია მისი აღდგენა).
დაიწყეთ მისი გამოყენება. აქ, მარჯვნივ, გამოჩნდება ღილაკი ონლაინ ჩეთის რეჟიმში დიალოგის დასაწყებად.

აპლიკაციის გამოყენების ინსტრუქცია:

პირველი ნაბიჯი არის ოფიციალური დისტრიბუციის მოძიება და ჩამოტვირთვა (რეკომენდირებულია ჩამოტვირთოთ ექსკლუზიურად MTS კატალოგიდან, შესაბამისად ოპერაციული სისტემამობილური ტელეფონი).
დააინსტალირეთ და გახსენით პროგრამა.
პირველი გაშვება მოითხოვს ავტორიზაციას შესვლისა და პაროლის საშუალებით.

ზემოაღნიშნული მეთოდები დაგეხმარებათ რაც შეიძლება სწრაფად დაუკავშირდეთ MTS ოპერატორს. ყოველთვის ეცადეთ იწინასწარმეტყველოთ სიტუაცია, რათა თავიდან აიცილოთ ზედმეტი ხარჯები ან სხვა საკითხები, რომელთა მოგვარება შეუძლებელია სალონის ან წარმომადგენლობითი ოფისის მონახულების გარეშე.

ვერც ერთი მომხმარებელი ვერ უზრუნველყოფს ყველას შესაძლო ვარიანტებიგანვითარებული მოვლენები და დაიცავით თავი სირთულეების შეხვედრისგან. მაგრამ აბონენტებს აქვთ შესაძლებლობა, უფრო მოსახერხებელი გახადონ წარმოშობილ სირთულეებთან გამკლავება. ამისათვის მათ წინასწარ უნდა გაარკვიონ MTS მხარდაჭერის სამსახურის კონტაქტები და განმარტონ საკონტაქტო ცენტრების მუშაობის პირობები.

ეს უმარტივესი ქმედება საშუალებას მოგცემთ თავიდან აიცილოთ პრობლემები, რადგან მობილური ოპერატორის მომხმარებლებს საშუალება ექნებათ ნებისმიერ დროს მიმართონ პროფესიონალს. უფრო მეტიც, ფიჭურმა კომპანიამ უზრუნველყო რამდენიმე სხვადასხვა გზითკომუნიკაციები, მათ შორის სატელეფონო ზარები და კომუნიკაცია ოფიციალური ვებგვერდის საშუალებით, რათა ყველას შეეძლოს ადვილად დაუკავშირდეს ცხელი ხაზის ოპერატორებს.

თანამედროვე კომპანიები ვალდებულნი არიან მომხმარებელს მიაწოდონ მაქსიმალურად ხელმისაწვდომი და მრავალფეროვანი სერვისი. ეს ასევე ეხება MTS-ის უფასო ტექნიკურ მხარდაჭერას. ამიტომ, ისე, რომ არცერთი აბონენტი არ იყოს იმედგაცრუებული ფიჭური კომუნიკაციებიდა შეიძლება მუდმივად ისარგებლოს დაკავშირებული სერვისებით, მობილურმა ოპერატორმა უზრუნველყო სხვადასხვა დამხმარე კონტაქტები და სერვისები წარმოშობილი პრობლემების გადასაჭრელად:

სპეციალური სერვისის ტელეფონი;
ონლაინ ჩატი;
უნივერსალური USSD ბრძანებები კომუნიკაციებისა და დაკავშირებული სერვისების მართვისთვის;
სერვის ცენტრები და სერვის სალონები;
ოფიციალურ საზოგადოებებში სოციალური ქსელები;
სპეციალური გამოხმაურების ფორმა;
ელ.ფოსტა.

ერთ-ერთი ჩამოთვლილი მიდგომის არჩევისას მომხმარებლებმა ყურადღება უნდა გაამახვილონ არსებული სიტუაციის სპეციფიკაზე, საკუთარ შესაძლებლობებსა და სურვილებზე.

MTS მხარდაჭერის სერვისი - უფასო ნომერი ოპერატორთან დასაკავშირებლად

მობილური ტელეფონიდან კონსულტანტებთან დაკავშირების უმარტივესი გზაა დარეკვა ერთი ნომერიუზრუნველყოფილია ტელეკომის ოპერატორის მიერ. მაგრამ ამის გარდა, არის სხვა ტელეფონის ნომრები, საიდანაც შეგიძლიათ დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრში:

0890 – უნივერსალური ტელეფონიაბონენტებისთვის;
8800 250 0890 - ზარი სხვა ოპერატორებისგან და მიწის ხაზის მფლობელებისთვის ( სტაციონარული).

მნიშვნელოვანია ხაზგასმით აღვნიშნოთ, რომ თითოეული აღნიშნული ვარიანტი უფასოა გამოსაყენებლად, ამიტომ მომხმარებლებს არ მოუწევთ ფიქრი დამატებით ხარჯებზე. ეს განსაკუთრებით ეხება იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტს არ შეუძლია გამოიყენოს MTS SIM ბარათი ან შეექმნა სირთულეები, რომლებიც პირდაპირ კავშირშია ფიჭურ კომუნიკაციებთან და ზარის ხარისხთან.

MTS მომხმარებელთა მხარდაჭერა - მობილური ტელეფონი

განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს MTS მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი საზღვარგარეთ მდებარე კლიენტებისთვის. ადამიანებმა, რომლებიც აღმოჩნდებიან როუმინგში, უნდა აკრიფონ სპეციალური ნომერი +74957660166.

ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ წამყვანი +7 ნომრის ჩვეულებრივი რვიანით ჩანაცვლება მიუღებელია. შედეგად მიღებული კომბინაცია არ დაუშვებს საკონტაქტო ცენტრის ოპერატორებს დაგიკავშირდეთ.

კარგი ამბავი მათთვის, ვისაც სურს კონსულტანტებთან დარეკვა, არის ის, რომ ზარისთვის საფასური არ არის.

დახმარების გაწევა უფასოა, მიუხედავად იმისა, თუ სად მდებარეობს კლიენტი. MTS-ის სპეციალისტები შეეცდებიან დაეხმარონ ადამიანს, რომელსაც დახმარება სჭირდება, რა სიტუაციაშიც არ უნდა აღმოჩნდეს.

როგორ მივწეროთ MTS მხარდაჭერის სერვისს?

თუ მომხმარებელს სჭირდება MTS ტექნიკური დახმარების პერსონალთან დაკავშირება და საკონტაქტო ცენტრის ნომერი მიუწვდომელია, შეგიძლიათ სცადოთ დაწერა. ამისთვის დაგჭირდებათ:

ეწვიეთ სატელეფონო კომპანიის ოფიციალურ პორტალს;
შედით თქვენს პირად ანგარიშზე თქვენი მობილური ნომრის და უნიკალური პაროლის შეყვანით;
გახსენით ონლაინ ჩატი.

ვებსაიტზე ონლაინ კონსულტანტის გარდა, აბონენტებს აქვთ შესაძლებლობა დაუკავშირდნენ ონლაინ მხარდაჭერას ოფიციალურ თემებში მობილური ოპერატორისოციალურ ქსელებში. მანამდე, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ შერჩეული ჯგუფი ან საზოგადოება ნამდვილად წარმოადგენს MTS-ს და არ არის ერთ-ერთი აბონენტის პირადი ქმნილება.

ოფიციალურ პორტალზე "დახმარების" განყოფილება განსაკუთრებულ აღნიშვნას იმსახურებს. იგი შეიცავს დიდი რაოდენობასაცნობარო ინფორმაცია, რომელიც დაეხმარება კლიენტებს და ვიზიტორებს გაუმკლავდნენ თითქმის ნებისმიერ სირთულეს. ხოლო განყოფილების მოსახერხებელი დაყოფა ცალკეულ თემატურ ქვესექციად გახდის ნავიგაციას და საცნობარო ინფორმაციის ძიებას უფრო მოსახერხებელ და მარტივს.

სახლის ინტერნეტ ტექნიკური მხარდაჭერა

მათ, ვისაც უჭირთ არა ჩვეულებრივ მობილურ კომუნიკაციებთან, არამედ ინტერნეტთან, უნდა გამოიყენონ იგივე მიდგომები, როგორც ზემოთ იყო მითითებული. მსგავსი ვარიანტები შემოთავაზებულია ტელევიზიის დასაკავშირებლად.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ზოგჯერ დახმარების მიღება მოითხოვს აბონენტის ვინაობის შემოწმებას. ამიტომ, კლიენტებმა, რომლებსაც დახმარება სჭირდებათ, წინასწარ უნდა მოემზადონ:

პასპორტის დეტალები;
მომსახურების ხელშეკრულება;
PUK კოდი.

გარდა ამისა, თუ მომხმარებელი გადაწყვეტს გაუმკლავდეს სირთულეებს ტელეფონის გარეშე, უბრალოდ უახლოეს გაყიდვების სალონში მონახულებით, მას აუცილებლად დასჭირდება პასპორტი, რომელიც თან უნდა წაიღოს.

როდესაც თქვენ ცდილობთ დარეკოთ MTS ოპერატორთან, გესმით, რომ კომპანიამ უზრუნველყო ყველა ვარიანტი, რათა მაქსიმალურად შეზღუდოს კლიენტსა და ოპერატორს შორის "ცოცხალი" საუბრის შესაძლებლობა. ბევრი საკითხი შეიძლება გადაწყდეს MTS ვებსაიტის მონახულების ან ავტოინფორმატორისგან ინფორმაციის მიღებით. ზოგჯერ აღმოჩნდებით ისეთ სიტუაციაში, როდესაც გჭირდებათ MTS ოპერატორის ნომერზე დარეკვა და პრობლემის გაგება მხოლოდ ცოცხალ ადამიანს შეუძლია, მაგრამ რობოტი ამას არ შეუძლია. სწორედ აქ ჩნდება „ცოცხალი“ კომუნიკაციის საჭიროება.

როგორ დავურეკოთ "ცოცხალ" MTS ოპერატორს

თუ უკვე სცადეთ MTS ოპერატორთან დაკავშირება, შეიძლება იმედგაცრუებულ დასკვნამდე მიხდეთ, რომ ამის გაკეთება ადვილი არ არის. თუმცა, არსებობს ვარიანტები, რომ დარეკოთ ცხელ ხაზზე და ესაუბროთ მხარდაჭერის წარმომადგენელს, თუმცა მოგიწევთ მოთმინება და დაელოდოთ კავშირს:

"დარეკეთ ოპერატორის ოფიციალურ ტელეფონის ნომერზე MTS აბონენტებისთვის"თუ თქვენ ხართ კომპანიის კლიენტი რუსეთში, უზბეკეთში ან ბელორუსში, შეგიძლიათ დარეკოთ ორ უფასო ნომერზე 08460 ან 0890.

მხარდაჭერის წარმომადგენელთან დასაკავშირებლად, დაელოდეთ ხმოვან მენიუს და დააჭირეთ ღილაკს 2, 0-ის შემდეგ. თქვენ დაუკავშირდებით ოპერატორს, მაგრამ მოგიწევთ ცოტა ხნით ლოდინი. მაგრამ თუ ეს ნამდვილად გჭირდებათ, იყავით მოთმინება.

ზოგიერთ სიტუაციაში აუცილებელია MTS ფიჭური ტექნიკური დახმარების ოპერატორთან დაკავშირება. თუმცა, დღეს ამის გაკეთება ცოტა უფრო რთულია, ვიდრე ჩანს. MTS სერვისების უმეტესობა ავტომატიზირებულია, რადგან პრობლემების უმეტესობა შეიძლება მოგვარდეს ავტომატური სერვისის გამოყენებით ან კომპანიის ვებსაიტზე, სადაც წარმოდგენილია მრავალი შემთხვევის გამოსავალი. მაგრამ ზოგჯერ თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ დაუკავშირდეთ ოპერატორს, რომლის ნომერი ყველასთვის ცნობილი არ არის.

MTS ოპერატორთან კომუნიკაცია უფასოა

ოპერატორთან უფასოდ დაკავშირების ერთ-ერთი გზაა მოკლე ნომერზე დარეკვა 0890 . თუმცა, ეს მეთოდი საკმაოდ პრობლემურია, რადგან მოგიწევთ ბევრი ინფორმაციის მოსმენა ავტომატური მხარდაჭერის სერვისიდან. შემდეგ, ღილაკების გარკვეული თანმიმდევრობის დაჭერის შემდეგ, სერვისი აბონენტს გადააყენებს ლოდინის რეჟიმში, რომელიც შეიძლება გაგრძელდეს რამდენიმე წუთიდან მთელ საათამდე.

მეტი მარტივი გზითგახდება კომპანიის მრავალარხიანი ოფიციალური ტელეფონის ნომერი - 88002500890 . ეს ნომერიც უფასოა. აქ ბევრად უფრო ადვილი იქნება ოპერატორთან მისვლა.

ამ ნომერზე დარეკვის შემდეგ აბონენტი მოისმენს ავტოინფორმატორს. როგორც კი დაიწყებ ავტომატურ მოსმენას ხმოვანი მენიუ, ჯერ დააჭირეთ ღილაკს 1, შემდეგ ღილაკს 0. მას შემდეგ, რაც ავტომატური მხარდაჭერის სერვისი მოგთხოვთ შეაფასოთ ქოლ ცენტრის თანამშრომლის მუშაობა, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკებს 1 ან 0. ამის შემდეგ რამდენიმე წუთში აბონენტს დაუკავშირდება ოპერატორი.

მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ ის ფაქტი, რომ შეგიძლიათ დარეკოთ მრავალარხიან მომხმარებელთა მხარდაჭერის ტელეფონზე ნებისმიერი ტელეფონიდან, გარდა MTS-თან დაკავშირებული მობილური ტელეფონისა. თუ ახლოს არ არის კომუნიკაციის სხვა საშუალება, აბონენტს მოუწევს დაუკავშირდეს დამხმარე სამსახურს მოკლე ნომრის გამოყენებით.

როგორ დავუკავშირდეთ მოკლე ნომრის გამოყენებით

საკმაოდ რთულია „ცოცხალ“ ადამიანთან მიახლოება, რადგან რამდენიმე ათასი აბონენტი ერთდროულად ცდილობს დაუკავშირდეს MTS ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან. მათ ყველას სჭირდებათ ოპერატორის დახმარება სხვადასხვა საკითხებში.

MTS ოპერატორთან უშუალოდ დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა მოუსმინოთ ავტოინფორმატორის მენიუს და აკრიფოთ ღილაკების გარკვეული თანმიმდევრობა. პროცესის დასაჩქარებლად და გასამარტივებლად, ბევრი არასაჭირო ინფორმაციის მოსმენის გარეშე, უბრალოდ დაიმახსოვრეთ გასაღების კომბინაცია, რომელიც დაგეხმარებათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას.

ავტოინფორმატორის ჩაწერის დაწყების შემდეგ, აბონენტს შეუძლია დაუყოვნებლივ დააჭიროს თანმიმდევრულად:

ღილაკი 2;
შემდეგ 0;
შემდეგ ის გადამისამართდება ოპერატორის შეფასების მენიუში;
აქ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დააჭიროთ 1 ან 0 ღილაკს, არავითარი მნიშვნელობა არ აქვს.

სხვა MTS მხარდაჭერის ნომრები

MTS კორპორატიული ბარათების მფლობელებისთვის არის ალტერნატიული გზადაუკავშირდით ოპერატორს უფასოდ - ნომერი, რომელიც უნდა აკრიფოთ 88002500990 .

როგორ დაუკავშირდეთ MTS ოპერატორს როუმინგში

ხშირად როუმინგის დროს საჭიროა ოპერატორთან დაკავშირება. თუ MTS აბონენტი მდებარეობს რუსეთში, მაგრამ არა მის მშობლიურ რეგიონში, მაშინ დახმარების მაგიდა MTS ხელმისაწვდომი იქნება იმავე ნომრებზე, როგორც სახლში.

იმ შემთხვევაში, როდესაც აბონენტი იმყოფება ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, მაგრამ იყენებს MTS SIM ბარათს, არსებობს სხვა უფასო ნომერი ოპერატორთან დასაკავშირებლად. მხარდაჭერის სერვისთან დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა აკრიფოთ თქვენი მობილური ტელეფონიდან +74957660166 . ძალიან მნიშვნელოვანია ტელეფონის აკრეფა საერთაშორისო ფორმატში, ანუ +7-ის გამოყენებით, რადგან მხოლოდ ამ შემთხვევაში იქნება ზარი უფასო. თუ თქვენ აკრიფეთ ნომერი სხვა ფორმატში, ზარი ეღირება იგივე, რაც ნებისმიერი სხვა ზარი როუმინგში ამ ნომერთან დაკავშირებული სატარიფო გეგმის მიხედვით.

კომუნიკაციის ალტერნატიული მეთოდები

პრობლემის გადასაჭრელად რამდენიმე გზა არსებობს, თუ შეუძლებელი იყო ოპერატორთან დაკავშირება ან უბრალოდ არ არის დრო, რომ დაველოდოთ ხაზზე. ამ შემთხვევაში გამოსავალი შეიძლება იყოს ელექტრონული დახმარების მაგიდა. MTS-ის ვებსაიტზე არის გამოხმაურების ფორმა აბონენტების დასახმარებლად. აქ შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვა, მაგრამ ასევე მოგიწევთ პასუხის ლოდინი, თუმცა ლოდინის დრო სიდიდის რიგით ნაკლებია, ვიდრე "ცოცხალი" ოპერატორის შემთხვევაში.

ზოგიერთი საკითხი შეიძლება მოგვარდეს თქვენი პირადი ანგარიშის გამოყენებით MTS ვებსაიტზე. აბონენტს შეუძლია დამოუკიდებლად შეიცვალოს სატარიფო გეგმა, მოითხოვეთ ზარების და გადახდების დეტალები. ეს მნიშვნელოვნად ზოგავს დროს და საშუალებას აძლევს ოპერატორებს განტვირთონ სატელეფონო ხაზები უფრო მნიშვნელოვანი და არასტანდარტული საკითხების გადასაჭრელად.

უკიდურეს შემთხვევაში, რომელიც მოითხოვს სასწრაფო დახმარებას სპეციალისტისგან, მოითხოვს პირად კონტაქტს სერვის ცენტრიან MTS საკომუნიკაციო სალონი. აქ აბონენტს დასჭირდება პასპორტის ან სხვა პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენა. ამის შემდეგ, MTS-ის სპეციალისტი პირადად დაგეხმარება წარმოშობილი პრობლემის გააზრებაში და აბონენტს ურჩევს ყველა კითხვას, რაც შეიძლება ჰქონდეს. ეს მეთოდი არ არის ყველაზე მოსახერხებელი, მაგრამ ითვლება ერთ-ერთ ყველაზე სწრაფ და საიმედოდ.

დაკავშირებული სტატიები