IN თანამედროვე სამყაროტელეკომის ოპერატორად მუშაობა რეალური შანსია კარიერის ნულიდან დასაწყებად. ეს კარგი გზაარა მხოლოდ აჩვენე საკუთარი თავი, არამედ შეამოწმე. და ეს შესაძლებლობა მოცემულია ოპერატორი Rostelecom. ეს არის პასუხისმგებელი და თავდაჯერებული ადამიანებისთვის. მაგრამ მთავარი შერჩევის კრიტერიუმი იყო და რჩება სტრესის წინააღმდეგობა. ყოველივე ამის შემდეგ, ადამიანები ხშირად მიმართავენ ტექნიკურ დახმარებას გაუგებრად, არა პრობლემის გადასაჭრელად, არამედ, პირველ რიგში, საქმის დასალაგებლად.

იყო რაღაც

მახსოვს შემთხვევა, როცა ერთმა ქალმა დარეკა და უხეშად მოითხოვა: „სად ვდებთ მის ფულს?“ სწრაფი "გამოძიების" შემდეგ დავინახე, რომ მან გამოიწერა ჰოროსკოპი. დეტალურად აუხსენით, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ ამის გამოწერა ფასიანი მომსახურება, საპასუხოდ არც ერთი მადლობის სიტყვა არ მიმიღია. და მან მომცა არადამაკმაყოფილებელი ნიშანი მომსახურებისთვის.

ასეთი შეურაცხმყოფელი შემთხვევები ძალიან დიდი რაოდენობა. და თუ თქვენ ხართ ერთ-ერთი მათგანი, ვინც იღებს ყველაფერს, მაშინ სპეციალიზებული ტელეკომის ოპერატორიარა შენთვის. ყოველდღე გიწევს საქმე სხვადასხვა აღზრდის, ასაკის, კულტურის ადამიანებთან... და ყველასთან უნდა იპოვო მიდგომა. სწორედ აქ მოქმედებს პროფესიონალიზმი.

როგორ გავხდეთ ტელეკომის ოპერატორი

პირველი ნაბიჯი არის რეზიუმეს შექმნა და მასში თქვენი პიროვნული თვისებების მითითება, რომლებიც შეესაბამება თქვენს არჩეულ სპეციალობას. დარწმუნდით, რომ ხაზს უსვამს ისეთი ხასიათის თვისებას, როგორიცაა სტრესის წინააღმდეგობა. ეს მნიშვნელოვნად გაზრდის თქვენს კონკურენტუნარიანობას. და თუ თქვენ გაქვთ ადამიანებთან მუშაობის გამოცდილება, რაც ძალიან მისასალმებელია, მაშინ დიდი ალბათობით მიიღებთ თანამდებობაზე ოპერატორი "როსტელეკომი".სამსახურიეს არის საინტერესო, ყოველდღე შეგექმნებათ სხვადასხვა დავალების შესრულება, რისი წყალობითაც მიიღებთ ფასდაუდებელ გამოცდილებას. ხალხის დახმარება სიამაყეს და კმაყოფილებას მოგანიჭებთ.

სამუშაო პასუხისმგებლობები

ჩართულია ტელეკომის ოპერატორიმოსახლეობისთვის სხვადასხვა სერვისის მიწოდება. მან უნდა შეძლოს შეთანხმება ყველა მომწოდებელთან და მოაგვაროს ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც წარმოიქმნება. სწორედ ამიტომ, ტელეკომის ოპერატორს აქვს სამუშაო პასუხისმგებლობის ფართო სპექტრი.

ასე რომ, მისი ამოცანები მოიცავს:

ადგილობრივი სატელეფონო კომუნიკაციებითა და ინტერნეტით სარგებლობის შესახებ ხელშეკრულების გაფორმება;

კლიენტის დახმარება განცხადების ან პრეტენზიის დაწერაში;

აბონენტების ინფორმირება მიმდინარე აქციებისა და ახალი საკომუნიკაციო ტარიფების შესახებ;

ინტერნეტისა და ტელეფონის ტარიფების შეცვლა;

იპოვნეთ გამოსავალი დაკავშირებული სიტუაციებიდან ტექნიკური საკითხები(ინტერნეტ კავშირის ცუდი სიჩქარე, არასწორი ტარიფები და ა.შ.).

წესები, რომლებიც არ უნდა დაირღვეს

კომპანიას აქვს მთელი რიგი სპეციფიკური მოთხოვნები თანამშრომლების მიმართ. ამრიგად, აუცილებელია კორპორატიული დრეს-კოდის დაცვა და სამუშაოზე მისვლა ოფიციალური სამოსით: თეთრი ზედა, შავი ქვედა. ეს აუმჯობესებს დისციპლინას და გეხმარებათ არ დაისვენოთ. გარდა ამისა, საჭიროა სახელის სამკერდე ნიშანი თქვენი სახელით და გვარით.

კომპანია ძალიან აფასებს თითოეულ კლიენტს, ამიტომ თავის თანამშრომლებში ნერგავს აბსოლუტურ თავაზიანობას და კონფლიქტური სიტუაციების მარტივად აცილების უნარს. და სტრესის წინააღმდეგობა პრიორიტეტული ხარისხია დაქირავებისას.

ასე რომ, თუ თქვენ ხართ ამბიციური, ყურადღებიანი, მეგობრული, იცით ადამიანებთან კომუნიკაცია და გსურთ მათ დახმარება, მაშინ როსტელეკომის ოპერატორი თქვენთვისაა!

Rostelecom არის საკომუნიკაციო სერვისების უდიდესი მიმწოდებელი რუსეთში. კომპანია ასევე მოქმედებს როგორც ინტერნეტ პროვაიდერი, რომელიც აკავშირებს ანალოგურ და ინტერაქტიულ სატელევიზიო სერვისებს და სახმელეთო ტელეფონებს. ყველა ამ სფეროში მომხმარებლის პრობლემების გადასაჭრელად შეიქმნა სერვისი ტექნიკური მხარდაჭერა.

მომხმარებელთა მომსახურების ხაზთან მისასვლელად, თქვენ უნდა აკრიფოთ როსტელეკომის ტელეფონის ნომერი - 8 800 100 08 00, შემდეგ კი დაელოდოთ კავშირს ერთ-ერთ ოპერატორთან.

თუ ოპერატორი ვერ დაგვეხმარება, ის გადაგამისამართებთ სხვა ოპერატორთან ან დაგაკავშირებთ განყოფილებასთან, რომელიც უფრო კომპეტენტურია აბონენტის პრობლემის გადაჭრაში. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის ამოსავალი წერტილი ნებისმიერ სიტუაციაში.

ინტერნეტი გაფუჭებულია, ტელეფონი არ მუშაობს, როსტელეკომის ტელევიზორი არ აჩვენებს - ჩვენ აქ ვურეკავთ. თუ მათ ვერ მოაგვარებენ იქ, ისინი გადამისამართებენ იქ, სადაც შეუძლიათ. პრობლემების უმეტესობა - გათიშვა, ტარიფის დაკავშირება, ანგარიშის სტატუსის, ბალანსის შემოწმება და ა.შ. - შეიძლება მოგვარდეს ამ ნომერზე დარეკვით.

რას უნდა ველოდოთ ტექნიკური მხარდაჭერისგან, მისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები

ღირს სიკეთით დაწყება, შეგიძლიათ დარეკოთ მხარდაჭერა თქვენი მობილურიდან და სტაციონარული ტელეფონისრულიად თავისუფალი რუსეთის ნებისმიერი ადგილიდან. ის ასევე მუშაობს როუმინგში. გარდა ამისა, შეგიძლიათ დარეკოთ დღის ნებისმიერ დროს - ტექ. მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში.

ცალკე, აღსანიშნავია როსტელეკომის მხარდაჭერის სერვისის ხარვეზები.

• საჭირო განყოფილებასთან, უფრო სწორედ მის ოპერატორთან დაკავშირება შეიძლება იყოს პრობლემური, რასაც ხელს უწყობს ხანგრძლივი ლოდინი და კავშირი.
• როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გაგიწიოთ საჭირო ტექნიკური დახმარება ტექნიკოსის გამოძახების გარეშე. უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ მიიღებთ შაბლონურ პასუხებს, როგორიცაა: გადატვირთეთ როუტერი, მიჰყევით ამ განყოფილებაში აღწერილი ინსტრუქციებს და ა.შ. თუ არ წააწყდებით ოპერატორს, რომელსაც ეს ესმის და ძალიან ცოტაა.
• მათ შეუძლიათ ხშირად გადაერთონ ოპერატორიდან ოპერატორზე, თუ შეუძლებელია პრობლემის გადაჭრა, რაც ასევე დიდ დროს მოითხოვს და არ უწყობს ხელს პრობლემის მოგვარებას.

ინფორმაცია, რომლის მიღებაც საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია დახმარების განყოფილებიდან

ოპერატორის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირებით, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ ინფორმაცია:

• კონკრეტული სერვისის შესრულების შესახებ,
• აბონენტის ანგარიშის დაყენება,
• ქსელის ან აღჭურვილობის დაზიანების გამოვლენის შემთხვევაში ხაზის შეკეთების მოთხოვნა წარადგინეთ.

ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ, უარი თქვათ მომსახურებაზე და ტარიფებზე მობილური კომუნიკაციებიროსტელეკომის თანამშრომელთან საუბრისას ასევე შესაძლებელია ინტერნეტი, ტელევიზია და მთელი სერვისის პაკეტები.

ასევე არის ცალკე ოთახები იურიდიული პირები- ოფისები და ფიზიკური პირები - ჩვეულებრივი მომხმარებლები.

არ იცით თქვენი ქალაქის ან რეგიონის ცხელი ხაზის ნომერი? მაშინ დაურეკეთ სრულიად რუსულს

ეს მუშაობს ყველა ქალაქში, თუ რამე მოხდება, ისინი უბრალოდ გეტყვიან ნომერს, რომ დარეკოთ ტექნიკური. მხარდაჭერა თქვენი რეგიონისთვის.

სანქტ-პეტერბურგისთვის არსებობს როსტელეკომის უფასო დახმარების ხაზის ცალკე ნომერი -

სტაციონარული ტელეფონებისთვის.

მოსკოვის რეგიონში. შეგიძლიათ აკრიფოთ თქვენი მობილური ტელეფონიდან, ან მიიღოთ ტექნიკური მხარდაჭერა მოკლე ნომრის აკრეფის შემდეგ. CDMA მომხმარებლებისთვის - .

ამ ციფრებით შეგიძლიათ მიიღოთ ზოგადი ინფორმაცია, ტარიფის შეცვლა და ა.შ.:

• გაარკვიეთ სახსრების დაკრედიტების და დებეტის მიზეზი.
• მიიღეთ ინფორმაცია შეცდომებზე, რომლებიც წარმოიქმნება კავშირის დროს.
• გაარკვიეთ, რატომ შემცირდა ინტერნეტის სიჩქარე, ტელევიზია არ აჩვენებს, აკლია სატელეფონო კავშირი, ესა თუ ის საიტი არ იტვირთება.
• მოაგვარეთ რამდენიმე პრობლემა სხვადასხვა აღჭურვილობის დაყენებასთან დაკავშირებით.
• შეუკვეთეთ დამატებითი სერვისები.

ნომრები იურიდიული პირების მითითებისთვის

იურიდიული პირებისთვის, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან როსტელეკომის ნებისმიერ სერვისთან დაკავშირებით, ცხელი ხაზი ხელმისაწვდომია მისამართზე

როსტელეკომის სერვისების გამოყენების პროცესში კლიენტებისგან წარმოშობილი საკითხების გადასაჭრელად, კომპანიას აქვს საკუთარი ტექნიკური მხარდაჭერის განყოფილება, რომელიც დაკომპლექტებულია სპეციალურად მომზადებული კონსულტანტებით. ისინი გაუწევენ ყველა შესაძლო დახმარებას და კონსულტაციებს გაჩენილ საკითხებზე - ტარიფების შესახებ და გაყიდვების შემდგომი მომსახურება, ფიჭური ოპერატორის მიერ გაწეული სერვისების შესახებ და ა.შ.

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის წარმომადგენელს თქვენთვის ყველაზე მოსახერხებელი ერთ-ერთი მეთოდის გამოყენებით: ელ.ფოსტა, ერთი ნომერიტექნიკური მხარდაჭერა, " პირადი ანგარიში» მომხმარებლის თვითმომსახურება. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენი კითხვები არ დარჩება უპასუხოდ, განსხვავება მხოლოდ მისი მიღების დროა.

როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერის ნომრები

თუ თქვენ გაქვთ მნიშვნელოვანი ან ძალიან გადაუდებელი შეკითხვა, დასვით!!!

როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერის სამუშაო საათები

მხარდაჭერის სერვისს არ აქვს არდადეგები და შაბათ-კვირა! ყოველდღე, ნებისმიერ მოსახერხებელ დროს, მთელი საათის განმავლობაში, ნებისმიერ მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა მიიღოს მისთვის საჭირო ინფორმაცია.
თუ იყენებთ სხვა სერვისებს მობილური ოპერატორები, ზარების გადახდა მოგიწევთ ზემოთ მოცემულ ნომრებზე. თუ გადაწყვეტთ რჩევის მიღებას სერვისის განყოფილებისგან, უნდა გაარკვიოთ რა გრაფიკით მუშაობს იგი. თქვენ უბრალოდ უნდა აკრიფოთ ზემოთ აღნიშნული ნომრებიდან ერთ-ერთი.