ამ მასალაში წარმოდგენილია რამდენიმე წარმატებული მენეჯმენტის შემთხვევა და მენეჯერების შეფასების დავალებები (საქმეები მენეჯმენტის უნარებზე). გაყიდვების დეპარტამენტის მენეჯერების შეფასების ამოცანების ჩათვლით. ამოცანები მოწოდებულია რეკრუტირების სააგენტოს ვებსაიტის აღმასრულებლების ძიებით. თუ გაინტერესებთ მსგავსი მასალების ფართო არჩევანი, მოგვწერეთ pm@site-ზე.

1. თქვენს განყოფილებაში არის თანამშრომელი, რომელმაც კარიერის განვითარების ყველა ეტაპი გაიარა. ამ დროისთვის მასზე უკეთ არავინ იცის დანაყოფის საქმიანობის სპეციფიკა. თუმცა ხვდები, რომ ცოტა ხანში აქ მუშაობა მობეზრდება. რას შესთავაზებთ მას?

2. სპეციალისტი მოვიდა თქვენთან სიტუაციის განსახილველად: მას შესთავაზეს სხვა განყოფილებაში გადასვლა, ის დაინტერესებულია ამით, ხედავს პერსპექტივებს, მაგრამ ესმის, რომ შრომის ბაზარზე სიტუაცია რთულია და მისთვის შემცვლელის პოვნა თუნდაც მეოთხედში. არ არის ადვილი საქმე. რას გააკეთებ?

3. თქვენ მიერ ჩატარებული ტრენინგის შემდეგ გაირკვა, რომ თქვენმა ერთ-ერთმა დაქვემდებარებულმა ვერ შეძლო კურსის მასალის პრაქტიკაში გამოყენება. იპოვეთ გზა, რომ უთხრათ მას ამის შესახებ.

4. თქვენი ქვეშევრდომი ხანდაზმული ქალბატონია, ამიტომ ურჩევნია ბევრი რამ აკეთოს მშვიდად და მოწესრიგებულად, რაც, თქვენი აზრით, ყოველთვის არ შეესაბამება კომპანიის საქმიანობის რიტმს. როგორ ეტყვით მას ამის შესახებ?

პასუხი პირველ 4 შემთხვევაზე:

ასეთი შემთხვევები საშუალებას აძლევს მენეჯერებს დეტალურად განიხილონ რთული სიტუაციები, რომლებიც ხშირად გვხვდება მენეჯმენტის პრაქტიკაში:
. დაკავშირებული მოტივაციის ფორმირებასთან ან თანამშრომლის კარიერის მართვასთან (სიტუაცია 1);
. დაკავშირებულია კომპანიაში სპეციალისტის ხანგრძლივად შენარჩუნების საკითხების გადაწყვეტასთან (ანუ კონტრწინადადებებთან მუშაობა) ან შემცვლელის ძიების პერიოდთან (სიტუაცია 2);
. მოიცავს ინფორმაციის გადაცემის გზის პოვნას და მონაცემთა აღქმის არხის არჩევას (სიტუაცია 3);
. ითხოვს პრობლემის მკაფიო იდენტიფიკაციას და უზრუნველყოფას მენეჯერის მიერ უკუკავშირიქვეშევრდომები (სიტუაცია 4).

5. გარეგნობა.

მდივანი სამსახურში ძალიან მოკლე ქვედაკაბით და მძიმე მაკიაჟით მოდის. გესმის ეს გარეგნობადაქვემდებარებული არ შეესაბამება კომპანიის ჩაცმულობის კოდს. როგორია თქვენი ქმედებები?

პასუხი:პასუხის სასურველი ვარიანტები: „მე გავაკეთებ ზეპირ შენიშვნას“, „გთხოვთ ხელახლა წაიკითხოთ კომპანიაში ჩაცმულობის კოდის მოთხოვნები“. პირველ კითხვაზე პასუხის გაცემის შემდეგ შეგიძლიათ დასვათ შემდეგი: „რას გააკეთებთ, თუ თქვენი ქვეშევრდომი არ პასუხობს თქვენს შენიშვნას?“ პასუხის სასურველი ვარიანტები: „გასაყვედურებ“, „გამოვიყენებ დისციპლინურ სახდელს“. მაგრამ პასუხი „მე ვუჩივლებ უმაღლეს მენეჯმენტს“ ეს შეიძლება მიუთითებდეს მენეჯმენტისა და კომუნიკაციის უნარების ნაკლებობაზე.

6. უფლებამოსილების დელეგირება.

გეპატიჟებით განიხილოთ შემთხვევის მაგალითი, რომლითაც შეაფასებთ მენეჯერის უფლებამოსილების დელეგირების უნარს, სამუშაოს ორგანიზების უნარს და რაციონალურად გამოყენების უნარს. სამუშაო საათები.

იგავი.დიზაინის განყოფილების უფროსი დეკრეტულ შვებულებაში წავიდა. მის ნაცვლად დაინიშნა ვიქტორია D. მის მოვალეობებში, სხვათა შორის, მოიცავდა განყოფილების თანამშრომლების ანგარიშების შემოწმებას. გარდა ამისა, ყოველთვიურად მას უნდა წარედგინა განცხადება პრემიების გადახდის შესახებ. ბუნებით ვიქტორია იყო ძალიან პასუხისმგებელი და სკრუპულოზური. მან ყურადღებით შეამოწმა თანამშრომლების ყველა მოხსენება და გაანგარიშება. და იმის ცოდნაც კი, რომ ზოგიერთი მათგანი შეცდომებს არ უშვებს, მე მაინც დეტალურად შევისწავლე ყველა მონაცემი. ამას დიდი დრო დასჭირდა, მას არ ჰქონდა დრო სხვა მოვალეობების შესასრულებლად და ხშირად გვიანობამდე რჩებოდა. წამყვანმა სპეციალისტმა შესთავაზა, რომ ზოგიერთი მოხსენება გადასცა მას გადამოწმებისთვის, ხოლო გამოთვლები და ნახაზები მთავარ ინჟინერს. მაგრამ ვიქტორია არ დათანხმდა. შედეგად, ზედიზედ რამდენჯერმე მან არ შეადგინა განცხადება და თანამშრომლებმა არ მიიღეს პრემია, რამაც გააუარესა ატმოსფერო გუნდში.

ვარჯიში.აუცილებელია თუ არა თანამშრომელთა მუშაობის ასეთი სკრუპულოზური შემოწმება? როგორ სწორად მოვაწყოთ ვიქტორიას მუშაობა განყოფილებაში?

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
მას მიაჩნია, რომ ქვეშევრდომების მუშაობა გულდასმით უნდა შემოწმდეს და ეს არავის ენდობა, რადგან უფროსი პასუხისმგებელია დეპარტამენტის მუშაობის შედეგებზე. და იმისათვის, რომ ვიქტორიას ჰქონდეს დრო ყველაფრის გასაკეთებლად, თანამშრომლებმა უნდა აირიდონ შეცდომები და ადრე წარადგინონ მოხსენებები და გამოთვლები	ეს პასუხი აჩვენებს, რომ, ერთის მხრივ, ადამიანი სწორად განსაზღვრავს დაქვემდებარებულების მუშაობის შემოწმების აუცილებლობას, ხოლო მეორეს მხრივ, მან არ იცის როგორ ენდოს კოლეგებს და გადასცეს უფლებამოსილება და თვლის, რომ მხოლოდ მას შეუძლია საუკეთესოდ დაასრულოს დავალება. . ის ასევე არ ითვალისწინებს, რომ თუ შეამცირებთ მოხსენებების მომზადების დროს, თანამშრომლები იჩქარებენ და დაიწყებენ შეცდომებს, რაც მხოლოდ გაზრდის გადამოწმების დროს. ამრიგად, ადამიანი უფრო პროცესზეა ორიენტირებული, ვიდრე შედეგზე
ის ვიქტორიას თანამდებობიდან მოხსნას სთავაზობს, თუ ის ვერ გაუმკლავდება თავის მოვალეობებს. ეს ნორმალურია, რადგან ის მთელ გუნდს აგდებს, რადგან მისი ხალხი ბონუსებს არ იღებს	პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი არ აანალიზებს სიტუაციას და დაუყოვნებლივ გვთავაზობს მკვეთრ ზომებს, თუმცა გამოსავალი მოითხოვს ლოგიკურ და თანმიმდევრულ ქმედებებს. და სიტუაცია აჩვენებს, რომ ვიქტორიას პრობლემები აქვს მხოლოდ სამუშაო დროის ორგანიზებაში და ეს არ არის სამსახურიდან გათავისუფლების მიზეზი
მას მიაჩნია, რომ ხელქვეითების მუშაობა ასე თუ ისე უნდა შემოწმდეს, მაგრამ უკიდურესობამდე წასვლა არ არის საჭირო. ის იწვევს ვიქტორიას, ისწავლოს თანამშრომლების ნდობა და მისი უფლებამოსილების დელეგირება, მით უმეტეს, რომ მისი ქვეშევრდომები მზად არიან დაეხმარონ მას.	ეს პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი ადეკვატურად აფასებს ხელქვეითების მუშაობის შემოწმების აუცილებლობას. მიდრეკილია უფლებამოსილების დელეგირებაზე სამუშაო პროცესის ოპტიმიზაციის მიზნით და ენდობა თავის ქვეშევრდომებს

7. გუნდური მუშაობა.

საქმის მაგალითი, რომელიც დაგეხმარებათ შეაფასოთ გუნდში ურთიერთქმედების უნარი და უკონფლიქტო კომუნიკაცია, ასევე წარმოქმნილი პრობლემის განხილვის უნარი.

საქმე "გამაღიზიანებელი ახალბედა"

იგავი.ახალი თანამშრომელი, ირინა მ., მივიდა პერსონალის განყოფილებაში, დეპარტამენტის უფროსმა გააცნო იგი კოლეგებს, დაათვალიერა ოფისი, აჩვენა სად უნდა მიეღო საბუთების ნიმუში და დაადგინა დავალებები კვირისთვის. გარკვეული პერიოდის შემდეგ გოგონა დახმარებისთვის მიმართა დეპარტამენტის თანამშრომელს იულია დ.-ს, რომელმაც მას დეტალურად აუხსნა ყველა ნიუანსი. რამდენიმე საათის შემდეგ, ირინამ კვლავ ჰკითხა იმაზე, რაც იულიამ უკვე დეტალურად უთხრა. მაგრამ, ამის მიუხედავად, იულიამ მშვიდად გაიმეორა ყველაფერი, რაც ითქვა და კიდევ ერთხელ აუხსნა, სად უნდა მიეღო საჭირო დოკუმენტები. რამდენიმე დღის შემდეგ, რაღაცის გარკვევის თხოვნა განმეორდა, შემდეგ კი იქამდე მივიდა, რომ ირინამ იულიას ჭიდაობა დაიწყო რაიმე ძალიან უმნიშვნელო საკითხზე. ერთ დღეს იულიამ ვერ გაუძლო და უხეში იყო ახალ თანამშრომელს, ირინა კი მენეჯერს უჩიოდა, რომ ადაპტაციაში არ ეხმარებოდა.

ვარჯიში.რა უნდა გააკეთოს ლიდერმა ასეთ სიტუაციაში? რა უნდა გაეკეთებინა იულიას, როდესაც ირინამ მუდმივი კითხვებით დაიწყო მისი შეწუხება?

პასუხების ინტერპრეტაცია საქმეზე „გამაღიზიანებელი ახალბედა“

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
იულია ადანაშაულებს უხეშობასა და თავშეკავებულობაში. საჭირო იყო დამწყების პოზიციაზე შესვლა, დახმარება ადაპტაციაში და არ იყო უხეში მის მიმართ. მენეჯერს ეპატიჟება იულიასთან სალაპარაკოდ და ასეთი საქციელის გამო საყვედური. ასე რომ, ის მხოლოდ არღვევს ატმოსფეროს და არ ამყარებს ურთიერთობებს გუნდში	ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი ცალმხრივად აანალიზებს სიტუაციას და მიდრეკილია სხვისი მხარისკენ. არ იცის კომპრომისის პოვნა, კატეგორიულია განსჯებში
მას მიაჩნია, რომ იულია დამნაშავე არ არის, ეს ნებისმიერ ადამიანს შეეძლო გაეკეთებინა. მთელი პრობლემა ირინაა, რომელიც ვერ ხვდება თავის მოვალეობებს. ის შესთავაზებს ხელახლა შეისწავლოს თავისი კომპეტენციები, შესაძლოა, არასწორი ადამიანი დაიქირავეს. და თუ ირინა ვერ უმკლავდება, თქვენ უნდა დაშორდეთ მას	ამ პასუხის საფუძველზე შეიძლება ვიმსჯელოთ, რომ ადამიანი აანალიზებს მოქმედებას სხვადასხვა მხრიდან, მაგრამ ამავე დროს მიდრეკილია ცალმხრივი გადაწყვეტილების მიღებისკენ. არ იღებს იმპულსურ გადაწყვეტილებებს, ჯერ ცდილობს გაიგოს სიტუაცია
იწვევს მენეჯერს იულიასთან სასაუბროდ, რათა გაარკვიოს, რა მოხდა სინამდვილეში, რა კითხვებზე უპასუხა და რამდენად ხშირად. სთხოვეთ, იყოს უფრო თავშეკავებული. და ასევე ისაუბრეთ ირინასთან იმაზე, რაც მას არ ესმის. სთავაზობს ირინას დანიშნოს მენტორი, რომელიც მას განაახლებს	ეს პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი აანალიზებს სიტუაციას სხვადასხვა კუთხით. ცდილობს მოძებნოს დაახლოების წერტილები ორ მხარეს შორის, ცდილობს თავიდან აიცილოს კონფლიქტი და მშვიდად განიხილოს სიტუაცია. არ იჭერს მხარეს, იცის როგორ შეინარჩუნოს ნეიტრალიტეტი

8. ფოკუსირება კარიერულ ზრდაზე.

საქმის ვარიანტი, რომლითაც შეგიძლიათ შეაფასოთ, არის თუ არა თანამშრომელი ორიენტირებული კარიერულ ზრდაზე, მისი მზადყოფნა შეასრულოს უფრო რთული სამუშაო, თუ ამას მოითხოვს გარემოებები, პასუხისმგებლობის აღების უნარი და მონდომება.

საქმე "მიიღეთ აქცია"

იგავი.ოლგა ფ. რამდენიმე წელია მარკეტინგის განყოფილებაში მუშაობდა. IN ბოლო დროსმან დაიწყო იმის განცდა, რომ მისი სამუშაო უკმაყოფილება მატულობდა და რომ მზად იყო უფრო რთული სამუშაოსთვის გაეკეთებინა. მან გააცნობიერა, რომ მას შეეძლო უფრო მაღალი თანამდებობის დაკავება და მიმართა თავის მენეჯერს თხოვნით, განეხილა მისი დაწინაურების შესაძლებლობა. უფროსმა მიიწვია იგი სამი თვის განმავლობაში, მის მოვალეობებთან ერთად, წამყვანი სპეციალისტის სამუშაოსთვისაც. მისი ანაზღაურება იგივე დარჩება, მაგრამ პრემიას მიიღება თავისი საქმიანობის მიხედვით. სამი თვის შემდეგ მიიღება გადაწყვეტილება მის დაწინაურებაზე.

პასუხის ინტერპრეტაცია საქმეზე „დაწინაურება დაიმსახურე“

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
	ეს პასუხი შეიძლება ნიშნავს, რომ ადამიანი არ არის მზად დამატებითი პასუხისმგებლობის აღებისთვის. მისი ინტერესი პოზიციის მიმართ უფრო მაღალია, ვიდრე თავად ნაწარმოების მიმართ. არ ენდობა მენეჯერის გადაწყვეტილებებს
მე ვეთანხმები მენეჯერის გადაწყვეტილებას, მაგრამ თვლის, რომ ოლგამ უნდა განმარტოს მისი მუშაობის შედეგების შეფასების კრიტერიუმები, რათა ზუსტად იცოდეს რისკენ უნდა ისწრაფვოდეს, ასევე გაარკვიოს ბონუსის დრო და ზომა კარგი შედეგების შემთხვევაში.	ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი მზად არის აიღოს პასუხისმგებლობა და რომ პროფესიული განვითარების ინტერესი უფრო მაღალია, ვიდრე უმაღლესი თანამდებობის დაკავების აუცილებლობა. შეუძლია შეაფასოს თავისი ძლიერი მხარეები და დაკისრებული ამოცანები. შეძლებს დამოუკიდებლად მუშაობას
მე მთლიანად ვეთანხმები უფროსის გადაწყვეტილებას. იგი თვლის, რომ ოლგას მიეცა კარგი შანსი თავის დასამტკიცებლად. და ამისთვის შეგიძლიათ იმუშაოთ ბონუსების გარეშეც	ასეთი რეაქცია ან ძალიან ჰგავს სოციალურად სასურველს, ანუ ადამიანი არ ამჟღავნებს ნამდვილ დამოკიდებულებას სიტუაციის მიმართ, ან ვერ წარმოუდგენია საკუთარ თავს მსგავს სიტუაციაში. გარდა ამისა, ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი მზად არის დაემორჩილოს ლიდერს, მაგრამ სინამდვილეში წინააღმდეგობას გაუწევს

9. პატიოსნება.

და ეს საქმე დაგეხმარებათ შეაფასოთ ისეთი პიროვნული თვისებები, როგორებიცაა ფინანსური მთლიანობა, პატიოსნება და ულუფებისადმი მიდრეკილების ნაკლებობა.

საქმე "პირადი ჯილდო"

იგავი.ინნა მსხვილი ჰოლდინგის სამდივნოს უფროსია. სხვა პასუხისმგებლობებთან ერთად, ის ეძებდა მომწოდებლებს ოფისის ცხოვრების მხარდასაჭერად. კომპანიის ხელმძღვანელი არ იყო კმაყოფილი საოფისე მასალების წინა მიმწოდებლით და ინას სთხოვა ოპტიმალური შემცვლელის მოძებნა. მან შეისწავლა დეპარტამენტების საჭიროებები და დაამტკიცა ბიუჯეტი. მოთხოვნიდან და გამოყოფილი თანხებიდან გამომდინარე, ავირჩიე ორი კომპანია - „პ...“ და „კ..“. მათ ჰქონდათ მსგავსი დიაპაზონი და შედარებითი ფასები. ორგანიზაცია „პ...“ ინას პირადი ჯილდო შესთავაზა. საბოლოოდ, მან აირჩია ეს კომპანია. პირველი მშობიარობის შემდეგ მან ჩაატარა გამოკითხვა, რომელმაც აჩვენა, რომ ყველა განყოფილება კმაყოფილი იყო საოფისე მასალების ხარისხით. რამდენიმე თვის შემდეგ მან კვლავ განათავსა შეკვეთა. მაგრამ ამჯერად ხარისხი უარესი იყო. უკმაყოფილებამ მენეჯერს მიაღწია. ინას უსაყვედურეს და მომწოდებლის შეცვლა სთხოვეს. იგი რთულ სიტუაციაში აღმოჩნდა, რადგან მესამე ორდენის ჯილდო უკვე აღებული ჰქონდა.

პასუხის ინტერპრეტაცია საქმეზე „პირადი ჯილდო“

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
მას მიაჩნია, რომ ინას არაფერი დაუშავებია. რეალობა ის არის, რომ ბევრი იღებს ანაზღაურებას მიწოდებისგან. ეს არის გზა მისაღებად დამატებითი შემოსავალი. თანამშრომლებს კონკურენტული ხელფასები უნდა გადავუხადოთ და მაშინ ასეთი სიტუაციები არ მოხდება. ინას სთავაზობს მესამე შეკვეთაზე აღებული თანხის დაბრუნებას და მიმწოდებლის შეცვლას	ასეთი პასუხი შეიძლება მიუთითებდეს, რომ ადამიანს არ აქვს ფინანსური კეთილსინდისიერება და ნებისმიერ შემთხვევაში, მას შეუძლია იგივე გააკეთოს, როგორც საქმის გმირი. ის არც კი ცდილობს ცოტათი დაგმო ინას საქციელი, პირიქით, მხარს უჭერს მას და ვარაუდობს, როგორ გაუმკლავდეს მას
ის გმობს ინას ქმედებებს და ამბობს, რომ მან უნდა აღიაროს ყველაფერი თავის მენეჯერს და დაუბრუნოს მიმწოდებლისგან წაღებული თანხა. და ის ურჩევს უფროსს, უფრო ფრთხილად შეარჩიოს პერსონალი ასეთ პოზიციებზე და არ ენდოს ინას მომწოდებლების არჩევაში.	ეს პასუხი უფრო სოციალურად სასურველს მოგვაგონებს. ან შეიძლება „პატიოსნების“ ხარისხი ზედმეტად დომინანტური იყოს ადამიანში და ჩნდება საშიშროება, რომ რაიმე მიზეზით უჩივლოს მენეჯერს, როგორც კი შეამჩნევს, რომ მისი აზრით, ვიღაც არაკეთილსინდისიერად იქცევა.
მისი თქმით, რეალობა ის არის, რომ მსგავსი შემთხვევები კომპანიებში იშვიათი არაა. და თუ ინამ ჯილდოს აღება გადაწყვიტა, უნდა ეფიქრა, რა შედეგები შეიძლება მოჰყვეს, თუ ვინმეს ამის შესახებ შეიტყობდა. ღირს თუ არა გარისკვა, რადგან ამ გზით შეგიძლიათ დაკარგოთ კარგი პოზიცია, დაკარგოთ მენეჯერის ნდობა და შემდგომში გქონდეთ ცუდი რეკომენდაციები	ასეთი პასუხი ცხადყოფს, რომ ადამიანი აღიარებს, რომ ასეთი სიტუაციები ხდება და სავსებით შესაძლებელია, რომ მას შეეძლო იგივე გააკეთოს. მაგრამ ამავდროულად, ადამიანი აფასებს მენეჯერის ნდობას და არ გარისკავს ანაზღაურების მისაღებად. მისთვის მნიშვნელოვანია კარგი რეკომენდაციები და ასევე აინტერესებს რას იტყვიან მასზე ხალხი

10. კომუნიკაციის უნარი.

გუნდის მართვის პროცესში კომუნიკაციის უნარების გამოსავლენად ფასდება შემდეგი კომპეტენციები:
- თავდაჯერებულობა, სამუშაო პრობლემების დამოუკიდებლად გადაჭრის უნარი;
- მოქნილობის გამოვლენისა და არასაჭირო კონფლიქტების თავიდან აცილების უნარი;
- რაციონალური გადაწყვეტილებების მიღების და უჩვეულო, სტრესულ სიტუაციაში მოქმედების უნარი.
საქმე (მართვის უნარები):
მცირე კომპანიის ხელმძღვანელმა HR მენეჯერს კომპანიისთვის ძალიან მნიშვნელოვანი პარტნიორის ქალიშვილის დაქირავება სთხოვა. პარტნიორის ქალიშვილი მრავალი წლის განმავლობაში არსად მუშაობდა და სურდა ხალხის გარშემო ყოფილიყო. მან არ აჩვენა რაიმე ამბიციები კომპანიაში კარიერის მიმართ. მთავარი მიზანი იყო გოგონას მოთხოვნილება ეგრძნო. HR მენეჯერმა არ შესთავაზა მისი კანდიდატურა ხაზის განყოფილებებში და მიიღო გოგონა HR სპეციალისტის თანამდებობაზე. მას სთხოვეს დაეუფლოს უმარტივეს ფუნქციებს და შეასრულოს ისინი მაქსიმალურად. შედეგად, მთავარი, უმაღლესი ხარისხის უნარები, რაც მან შეიძინა ადაპტაციის დროს იყო: შემოსული დოკუმენტების მიღება, შესვლა. ანგარიში, კორპორატიული დოკუმენტაციის საქაღალდეებში შეფუთვა. რამდენიმე თვე ყველა კმაყოფილი იყო და მუშაობა ჩვეულებრივად მიდიოდა. ექვსი თვის შემდეგ ხელმისაწვდომი გახდა დოკუმენტების მართვის წამყვანი სპეციალისტის პოზიცია. სანამ ისინი გადაწყვეტდნენ ეპოვათ ადამიანი გარედან ან აერჩიათ მათ შორის, დირექტორმა დაურეკა პერსონალის განყოფილების უფროსს მისი თხოვნით პარტნიორის ახლად დაქირავებული ქალიშვილის დაწინაურების წინადადებით. იცოდა, რომ განყოფილებაში იყვნენ თანამშრომლები, რომლებიც უფრო შესაფერისი იყვნენ წამყვანი სპეციალისტის თანამდებობაზე, HR მენეჯერი ვერ აძლევდა ამ თანამდებობას ახალ თანამშრომელს, მაგრამ ასევე არ შეეძლო გენერალური დირექტორის დაყენება უხერხულ მდგომარეობაში პარტნიორის წინაშე. .

კითხვები:
როგორ ფიქრობთ, რა უნდა გააკეთოს ამ სიტუაციაში HR დეპარტამენტის ხელმძღვანელმა?
შეიძლებოდა თუ არა ამ პრობლემის თავიდან აცილება?
როგორ იმოქმედებს პარტნიორის ქალიშვილის დაწინაურება გუნდზე, თუ აღმასრულებელი დირექტორი დაჟინებით მოითხოვს ამ გადაწყვეტილებას და პერსონალის განყოფილების უფროსმა უნდა შეასრულოს ეს ბრძანება?
საქმის დავალება:შესთავაზეთ თქვენი ვარიანტები პრობლემის გადასაჭრელად.

პასუხის ვარიანტები

1. განმცხადებელი გენერალური დირექტორის მხარეს იკავებს და ამას იმით ხსნის, რომ კომპანიებში, ყოველ შემთხვევაში, კომპანიის ხელმძღვანელის ქვემოთ ყველა არაფერს წყვეტს. როგორც მენეჯმენტი ამბობს, ამას ყველა აკეთებს. ამ სიტუაციის თავიდან აცილების გზა არ იყო.

2. განმცხადებელი ფიქრობს, რომ სამართლიანი იქნებოდა იფიქროს მათზე, ვინც დიდი ხანია მუშაობს გუნდში და პარტნიორის ქალიშვილს შესთავაზოს ალტერნატიული გამოსავალი. მაგალითად, ის გვთავაზობს, რომ გუნდიდან ვინმე დაწინაურდეს და ის (ქალიშვილი) მოთავსდეს არა წამყვანი სპეციალისტის, არამედ უბრალო სპეციალისტის ადგილზე, რომელიც გადაყვანილია. ამის თავიდან აცილება ძნელად შეუძლებელი იყო, რადგან შეუძლებელია იმის პროგნოზირება, თუ როგორ განვითარდება მოვლენები.

3. განმცხადებელი თვლის, რომ უარის საფუძველი შეიძლება იყოს შერჩევის პოლიტიკის ნორმები, რომლებიც კრძალავს კომპანიის დამფუძნებლების ან პარტნიორების ნათესავებს. მაგრამ ახლა, როდესაც დეპარტამენტის უფროსს უკვე შეექმნა ეს პრობლემა, მან უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება ყველა მხარის გათვალისწინებით და დააწინაუროს ვინმე უფრო კვალიფიციური, ხოლო პარტნიორის ქალიშვილს სხვა რამე შესთავაზოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გადაწყვეტილებამ მხოლოდ ერთი მხარის სასარგებლოდ შეიძლება გააფუჭოს ურთიერთობა გუნდსა და მენეჯერს შორის.

პასუხების ჩამოყალიბების შემდეგ საჭიროა მათი ინტერპრეტაცია და დასკვნების გამოტანა იმის შესახებ, თუ რამდენად შეესაბამება ისინი მოლოდინებს.

გათვალისწინებულია დავალებები მენეჯერების შეფასებისთვის, მათ შორის გაყიდვების განყოფილების მენეჯერების შეფასებისთვის, რეკრუტირების სააგენტოს ვებსაიტის მენეჯერების ძიების მიმართულებით.

ჯგუფური სავარჯიშოები, როგორც ბიზნეს შემთხვევებს ასევე უწოდებენ შეფასებებში, შექმნილია რეალისტური შეხვედრებისა და ჯგუფური სამუშაო სიტუაციების სიმულაციისთვის.

ისინი საშუალებას აძლევს დასაქმებულ ორგანიზაციებს დააკვირდნენ, თუ როგორ იქცევიან კანდიდატები გუნდში მუშაობისას და შექმნილია იმ კომპეტენციების შესაფასებლად, რომლებიც მნიშვნელოვანია მოცემული როლისთვის (დაწვრილებით ჩვენს კომპეტენციის მატრიცასტატიაში). ორგანიზაციები იყენებენ მათ, რადგან ისინი უზრუნველყოფენ პირდაპირ დემონსტრირებას, თუ როგორ მუშაობს კანდიდატი და როგორ ურთიერთობს სხვა ადამიანებთან. ისინი საშუალებას აძლევს შემფასებლებს დააკვირდნენ კანდიდატების ქცევას სტანდარტიზებულ გარემოში, რომელიც უფრო სამართლიანი და ობიექტურია, ვიდრე შემთხვევითი დაკვირვება, თუ როგორ ურთიერთობენ ისინი სხვებთან.

შემთხვევების მაგალითები

ჯგუფური ბიზნეს საქმის სავარჯიშოები შეფასებებში ჩვეულებრივ მოიცავს დავალებებს 4-8 კანდიდატისგან შემდგარი გუნდისთვის და, როგორც წესი, უფრო ფართო შეფასების ნაწილია. კანდიდატები სხედან მაგიდასთან და ექსპერტები განლაგებულია ოთახში. თითოეულ შემფასებელს ენიჭება 1-2 კანდიდატი დასაკვირვებლად და ისინი აღწერენ სავარჯიშოს დროს მომხდარი ურთიერთქმედების დეტალებს.

ბიზნეს საქმეებს შეიძლება ჰქონდეს მრავალი ფორმა, მაგრამ, როგორც წესი, ჯგუფს ეძლევა გარკვეული წინასწარი ინფორმაცია გასაანალიზებლად (ბიზნეს საქმე) და შემდეგ, ამ ინფორმაციის საფუძველზე, სთხოვენ შესთავაზონ კონკრეტული პრობლემის გადაწყვეტა.

შემთხვევის სცენარების თემატური სფერო, რომელსაც კანდიდატები შეიძლება შეხვდნენ, შეიძლება ძალიან განსხვავდებოდეს. ზოგიერთი ბიზნეს შემთხვევა გვთავაზობს სცენარებს, რომლებიც შესაფერისია კონკრეტული დამსაქმებლისთვის. მაგალითად, ტექნოლოგიურმა კომპანიამ შეიძლება სთხოვოს კანდიდატებს გაერკვნენ, თუ როგორ დააბრუნონ პრობლემური ტექნოლოგიური პროექტი გზაზე. სხვა ორგანიზაციებმა შეიძლება აირჩიონ უფრო ფართო სცენარი, როგორიცაა ფართო დისკუსია ახალი ბიზნესის ან პროდუქტის წამოწყების გამოწვევებზე.

ხშირად დისკუსიის რეალური შინაარსი არც თუ ისე აქტუალურია; მნიშვნელოვანია, თუ როგორ ურთიერთობენ კანდიდატები ერთმანეთთან საქმის დროს შეფასებული კომპეტენციების კონტექსტში.

როდესაც ჩვენს ფასიან მასალებს მხოლოდ 390 რუბლით წვდებით, თქვენ მიიღებთ წვდომას 4 დიდ საქმეზე სრული გადაწყვეტადა დიდი რაოდენობასხვა მასალები შეფასების ცენტრებისთვის მოსამზადებლად, ჯგუფური სავარჯიშოები, როლური თამაშები და ინტერვიუები. შეგიძლიათ დაიწყოთ მომზადება ამ ბმულზე გადასვლით

მომზადება ბიზნეს საქმეების მოსაგვარებლად

დამსაქმებლის კვლევა

შეფასებამდე, თქვენ უნდა დაუთმოთ დრო თქვენი მომავალი დამსაქმებლის საფუძვლიან გამოკვლევას. ეს მოგცემთ იმის გაგებას, თუ რა სახის ამოცანებსა და საქმეებს შეიძლება ელოდოთ და როგორ მივუდგეთ ამ დამსაქმებლის საქმეების მოგვარებას.

გაეცანით კომპანიის ვებსაიტს. გაარკვიეთ, რა ბოლოდროინდელ ინიციატივებშია ის ჩართული და არის თუ არა რაიმე ძირითადი პიროვნებები, რომელთა შესახებაც ღირს მეტის სწავლა. როგორია მისი გაფართოების გეგმები? ვინ არიან მისი მთავარი კონკურენტები და როგორ ანაწილებენ ისინი ბაზარს?

არის ინფორმაცია კომპანიის ღირებულებების შესახებ? რა არის მნიშვნელოვანი მისი თანამშრომლებისთვის? მაგალითად, რა არის უფრო მნიშვნელოვანი - კომერციული სარგებელი თუ მომსახურება მომხმარებლისთვის და საზოგადოებისთვის?

გამოიყენეთ ინფორმაცია დასაქმების კომპანიის ვებსაიტზე. ხშირად ნათელია, რომელ კომპეტენციებს თვლის კომპანია წარმატებისა და წინსვლისთვის. იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ გრძნობენ ისინი თქვენს ქცევის სტილს და შეეცადეთ გამოიყენოთ ეს კომპანიის იდეაში იდეალური კანდიდატის შესახებ.

საქმის სცენარის ინფორმაციასთან მუშაობა

ინფორმაცია, რომელსაც მიიღებთ საქმის სცენარში, შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს - ისევე, როგორც ეს ხდება რეალურ ცხოვრებაში. ბიზნეს მონაცემები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს მრავალი ფორმით, რაც ასახავს ბიზნესის სირთულეს. ეფექტური ბიზნესმენები გადაწყვეტილებებს იღებენ სხვადასხვა ადამიანებისა და წყაროების ინფორმაციის საფუძველზე. ასეთი წყაროები შეიძლება შეიცავდეს:

• მოგება-ზარალის ანგარიშები: ეს არის ფინანსური ანგარიშგება, რომელიც აჯამებს შემოსავალსა და ხარჯებს, რომლებიც გაწეულია გარკვეული პერიოდის განმავლობაში - ჩვეულებრივ, კვარტალში ან წელიწადში. ეს ჩანაწერები გვაწვდის ინფორმაციას, რომელიც აჩვენებს კომპანიის უნარს გამოიმუშაოს მოგება შემოსავლების გაზრდით და ხარჯების შემცირებით.
• ბალანსი- ეს ანგარიში იძლევა წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ როგორ მუშაობს კომპანია კონკრეტულ თარიღზე.
• ორგანიზაციული სქემები- ისინი აძლევენ ნათელ წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ როგორ არის სტრუქტურირებული კომპანია და ვინ არიან მთავარი ადამიანები.
• გაყიდვების მონაცემები– ეს არის ანგარიშები, რომლებიც ასახავს მიმდინარე სავაჭრო ინფორმაციას, მათ შორის ფასებს და მოცულობას, ასევე ვაჭრობასთან დაკავშირებულ სხვა ინფორმაციას.
• მომხმარებლის მონაცემები– ეს ინფორმაცია შეიძლება იყოს მომხმარებელთა დემოგრაფიის სახით, როგორიცაა ასაკი, სქესი და შემოსავალი; ან ეს შეიძლება იყოს მომხმარებლის მონაცემები, როგორიცაა მიმოხილვები, საჩივრები ან ბაზრის კვლევა.
• ორგანიზაციული სტრუქტურა- ორგანიზაციული და ბიზნეს სქემები გაჩვენებთ, თუ როგორ არის სტრუქტურირებული კომპანია იმ თვალსაზრისით, თუ რომელ ადამიანებს უჭირავთ რა პოზიციები, რა სამუშაოები არიან და სად მუშაობენ გეოგრაფიულად.
• პერსონალის მონაცემები- ეს მონაცემი ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანია კომპანიის მუშაობის გასაანალიზებლად და შეიძლება მოიცავდეს მონაცემებს პერსონალის გამოკითხვებიდან, ურთიერთობების ანალიზიდან, შრომის ბაზრის ანალიზიდან და ა.შ.
• თანამშრომლების მიმოწერა. საზრიანი ბიზნესმენები იყენებენ „ნაწლავის გრძნობას“ და შეუძლიათ შეამჩნიონ ინფორმაცია, რომელიც მათ მიაწვდის ინფორმაციას კომპანიის განწყობისა და ურთიერთობების შესახებ. ბიზნეს შემთხვევებში, მოწოდებულ ინფორმაციას შორის შეიძლება ასევე იპოვოთ პერსონალის არაფორმალური ინფორმაციის ფრაგმენტები, რომლებიც შედის სხვა მონაცემებში. მცირე ინფორმაცია შეიძლება დაემატოს მნიშვნელოვან თემას - ასე რომ, მიმართეთ მას დისკუსიაში, თუ ფიქრობთ, რომ არსებობს რაღაც.

ერთი შემთხვევის შესწავლა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოიცავდეს ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ ინფორმაციას, რადგან კითხვის დრო ჩვეულებრივ შეზღუდულია - აქცენტი კეთდება დისკუსიაზე. საქმის გადაჭრის პროცესში თქვენ უნდა წაიკითხოთ და გაანალიზოთ ყველაფერი ამ ინფორმაციასდანარჩენ ჯგუფთან განხილვამდე.

წაიკითხეთ ყველა ინფორმაცია, რომელიც მოგეწოდებათ საქმის სცენართან დაკავშირებით.

თქვენ მოგეცემათ სამუშაოს გარკვეული აღწერა და საჭირო თვისებები და უნარები, შესაძლოა, როლის ძირითადი კომპეტენციების ჩამონათვალიც კი. გამოიყენეთ ეს იმისთვის, რომ იფიქროთ იმაზე, თუ რას ეძებენ შემფასებლები ჯგუფურ სავარჯიშოში. კომპანიის ვებსაიტზე ასევე ხშირად მოცემულია ინფორმაცია შეფასების მახასიათებლებისა და სავარჯიშოების შესახებ. ასევე სავარაუდოა, რომ კომპანია გამოგიგზავნით დამატებით ინფორმაციას მათ შესახებ რეალური შეფასების დაწყებამდე. ეს ნამდვილად მნიშვნელოვანია წასაკითხად.

იცოდე შენი ძლიერი და სუსტი მხარეები

თქვენი ძლიერი და სუსტი მხარეების გაგება შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს ჯგუფური შემთხვევის გადაწყვეტების განხილვისას. დროზე ადრე განათლდით: სთხოვეთ გამოხმაურება მათგან, ვინც ყველაზე კარგად გიცნობთ. ეს შეიძლება იყოს მასწავლებლები, დამსაქმებლები, მეგობრები ან ოჯახი. ჰკითხეთ მათ რას ფიქრობენ ჯგუფში თქვენი კომუნიკაციის სტილის შესახებ. მათი აზრით, რა არის თქვენი ძლიერი მხარე და თქვენი განვითარების საჭიროებები ამ მხრივ? ისარგებლეთ თქვენით ძლიერი მხარეებისაქმის განხილვისას და განიხილოს შესაძლო გაუმჯობესების გზები. მაგალითად, თუ გეუბნებიან, რომ ხანდახან დომინირებთ ჯგუფურ პარამეტრებში, შეეცადეთ მართოთ თქვენი ქცევა მეგობრებთან და კოლეგებთან ერთად. თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ ძალიან ახლო მეგობარს, რომ გიბიძგოთ, როდესაც დაინახავს, ​​რომ ისევ დომინირებთ სხვებზე.

მიიღეთ მონაწილეობა ჯგუფურ დისკუსიებში ან დებატებში. ეს შეიძლება იყოს კლუბები ან ჯგუფები, როგორიცაა დებატების საზოგადოებები, საქმის გადამწყვეტი კლუბები, საქმის ჩემპიონატები, ლიტერატურული წრეები, ან უბრალოდ მონაწილეობა მიიღონ სერიოზულ დისკუსიებში მეგობრებთან და კოლეგებთან. თუ ბუნებით მოკრძალებული ადამიანი ხარ, ასეთი დისკუსიები დაგეხმარება შეეგუო დისკუსიის იმ ატმოსფეროს, რომელიც იქნება შეფასებებში.

შეეცადეთ იპოვოთ შესაძლებლობა დააკვირდეთ სხვა ადამიანებს, რომელთა კომუნიკაციის სტილი მოგწონთ. მაგალითად, დაუთმეთ დრო ჯგუფური მუშაობის დროს შეხვედრებში მონაწილეობას და ნახეთ რა ხდება. რამდენად ბუნებრივად ერგებიან გარკვეული მონაწილეები გარკვეულ როლებს? რას აკეთებს თავმჯდომარე იმისთვის, რომ ყველამ მიიღოს მონაწილეობა შეხვედრაში? თუ არ არის დანიშნული თავმჯდომარე ან ფასილიტატორი, როგორ შეიძლება ჯგუფმა შეუფერხებლად იმუშაოს? როგორ შეიძლება გაუმჯობესდეს ჯგუფის მუშაობა?

ასევე შეგიძლიათ ესაუბროთ მეგობრებს ან ნაცნობებს, რომლებმაც უკვე გაიარეს შეფასებები და დაასრულეს ჯგუფური ვარჯიშები. თუმცა, უნდა გესმოდეთ, რომ მათი გამოცდილება შეიძლება განსხვავდებოდეს თქვენგან, ამიტომ გამოიყენეთ კრიტიკული აზროვნება და გამოიტანეთ საკუთარი დასკვნები.

კიდევ ერთხელ აღვნიშნოთ, რომ საქმის ჩემპიონატებში მონაწილეობის გამოცდილება ან ბიზნეს საქმეების გადაწყვეტის კლუბები შეიძლება იყოს ძალიან სასარგებლო. ბევრი კომპანია იღებს საქმის განხილვის კონკურსის გამარჯვებულებს ძირითადი შერჩევის პროცესის მიღმა - მხოლოდ ინტერვიუს შედეგების საფუძველზე.

ჯგუფის ამოცანები შეიძლება ძალიან განსხვავდებოდეს, მაგრამ არსებობს რამდენიმე სასარგებლო მოდელი და ტექნიკა, რომელთა შესახებაც უნდა იცოდეთ. მათ შესახებ ცოდნით, შეგიძლიათ ჯგუფს მისცეთ მოსახერხებელი სტრუქტურა საქმის თემის განსახილველად.

• პერსონალის კითხვები
• კითხვები ფინანსებთან დაკავშირებით
• კითხვები კლიენტებთან
• შესაძლებლობები და რესურსები

მნიშვნელობა და აქტუალობა.რამდენად მნიშვნელოვანია და აქტუალურია ის ძირითადი საკითხები, რომლებიც ჩნდება ინფორმაციაში? ეს არის სასარგებლო მიდგომა, როდესაც საჭიროა დავალებების დაგეგმვა და პრიორიტეტიზაცია. ამოცანების რანჟირება გადაუდებლობისა და მნიშვნელობის მიხედვით დაეხმარება თქვენს ჯგუფურ მუშაობას გარკვეული სტრუქტურის მინიჭებაში. თუ თქვენ მოგეთხოვებათ პროექტის დაგეგმვა ან პროდუქტის გაშვების გეგმის შემუშავება, შემფასებლები მოძებნიან მტკიცებულებებს, რომ თქვენ პრიორიტეტულად მიიჩნიეთ და შეადგინეს სამოქმედო გეგმა. შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ სათაურების გამოყენება, რომლებსაც ბიზნესი ხშირად იყენებს ამოცანების პრიორიტეტებისთვის - დაუყოვნებელი, მოკლევადიანი, საშუალოვადიანი და გრძელვადიანი.

SWOT-ანალიზი (ძლიერი მხარეები – სუსტი მხარეები – შესაძლებლობები – საფრთხეები). თუ თქვენს ჯგუფს სთხოვენ გადაწყვეტილების მიღებას, შეგიძლიათ გამოიყენოთ SWOT ანალიზის ჩარჩო მონაცემების გასაანალიზებლად:

• ძლიერი მხარეები: რა არის კომპანიის ან ბიზნესის სიძლიერე? რა განსაკუთრებულ ან წარმატებულ საქმეებს აკეთებს ის უკვე?
• სუსტი მხარეები: რა პრობლემები ან ხარვეზები არსებობს ბიზნესში? სად არის არსებული ან პოტენციური პრობლემები?
• შესაძლებლობები: რა შესაძლებლობები შეიძლება წარმოიშვას ბაზარზე ან ტექნოლოგიურ სივრცეში და როგორ შეუძლია ბიზნესმა ისარგებლოს მათგან?
• საფრთხეები: რა არის რისკები და ვალდებულებები? რა უარყოფითი რამ შეიძლება მოხდეს, რაც საფრთხეს უქმნის კომპანიას, მის პროდუქტს, მის ხალხს ან მის რეპუტაციას?

PESTLE- ანალიზი. PESTLE გთავაზობთ მონაცემების შეფასების განსხვავებულ გზას. ეს უფრო გამოსადეგია, თუ თქვენ მიიღეთ ბევრი კონტექსტი ორგანიზაციისა და კლიმატის შესახებ, რომელშიც ის მუშაობს. PESTLE დგას კომპანიაზე გავლენის ასპექტების თვალსაზრისით, როგორც:

• პოლიტიკური: პოლიტიკური ლანდშაფტი, რომელიც მოიცავს როგორც პოლიტიკას კომპანიის შიგნით, ასევე პოლიტიკას ორგანიზაციის გარეთ მისი ფართო გაგებით.
• ეკონომიკური: შეიძლება მოიცავდეს ფინანსურ მდგომარეობას როგორც კომპანიის შიგნით, ასევე უფრო ფართო ბაზარზე.
• სოციალური: შეიძლება მოიცავდეს შიდა პერსპექტივას, რაც გულისხმობს კომპანიის შიგნით ან მის ფარგლებს გარეთ პერსონალთან და ადამიანებთან დაკავშირებული საკითხების განხილვას და უფრო ფართო სოციალური კონტექსტის შესწავლას.
• ტექნოლოგიური: იმის გათვალისწინებით, თუ როგორ იმოქმედებს ტექნოლოგიების შეცვლა კომპანიასა და მის წარმატებაზე.
• იურიდიული: გავლენას მოახდენს თუ არა კანონმდებლობის ცვლილებები კომპანიაზე, მის პროდუქტებზე, სერვისებსა და მომხმარებლებზე?
• გარემო: როგორ შეიძლება გავლენა იქონიოს გარემოს ცვლილებებმა კომპანიაზე?

სმარტ-ანალიზი (მიზნები და წარმატების ინდიკატორები). თუ ჯგუფს სჭირდება გეგმის შემუშავება, შეიძლება სასარგებლო იყოს მიზნებისა და წარმატების მეტრიკის განსაზღვრა დაგეგმვის სტრუქტურირებისთვის. ეს ეხმარება ჯგუფს დაეთანხმოს რისი მიღწევა სურთ და როგორ გამოიყურება წარმატება. SMART არის სასარგებლო და მარტივი გზა მიზნებისა და ზომების დასადგენად.

• მარტივია: დააფიქსირეთ თქვენი მიზანი ერთ სტრიქონში ან წინადადებაში - ზუსტად აღწერეთ რისი მიღწევა გჭირდებათ, როგორი იქნება შედეგი.
• გაზომვადი: როგორ შეფასდება წარმატება? იქნება ეს გაყიდვების ერთეულებში, დაბალი ხარჯები, მეტი მომხმარებელი, ბედნიერი პერსონალი და უკეთესი ანაზღაურება თქვენი აქციონერებისთვის? რაც არ უნდა იყოს, განსაზღვრეთ ის, რაც შეგიძლიათ გაზომოთ და დათვალოთ. იყავით რაც შეიძლება კონკრეტული და მიუთითეთ ზუსტად როგორ განხორციელდება გაზომვები.
• მიღწევადია: აზრი არ აქვს არარეალური მიზნების დასახვას, რაც ადამიანებს იმედს გაუცრუებ. კარგი მიზნები ადვილი არ არის, მაგრამ მაინც შესაძლებელია.
• რეალისტური: როგორიც არ უნდა იყოს თქვენი საბოლოო მიზანი, იფიქრეთ იმაზე, რა უნდა მოხდეს და რა უნდა გააკეთოთ მის მისაღწევად.
• ვადა: ნათლად და კონკრეტულად განსაზღვრეთ, როდის გსურთ ნახოთ თქვენი მუშაობის შედეგები.

რა უნდა გააკეთოთ და რა არ უნდა გააკეთოთ საქმის ჯგუფში გადაჭრისას

• დაფიქრდი სანამ ისაუბრებ.არ უნდა ჩაწეროთ ზედმეტი ან უსარგებლო კომენტარები მხოლოდ რაღაცის სათქმელად და დისკუსიაში პაუზის შესავსებად - ეს შემფასებლების თვალში ქულებს არ მოგმატებთ.
• იყავით მშვიდ, შეკრებილ მდგომარეობაში.მნიშვნელოვანია წარმოაჩინო საკუთარი თავი პროფესიონალად, მაგრამ დარჩე საკუთარ თავს და არ აჩვენო ის, რაც არ ხარ.
• დააკვირდით თქვენი სხეულის ენას.იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ ზიხართ, თქვენი პოზა და როგორ ურთიერთობთ არავერბალურად სხვებთან. ღიმილმა შეიძლება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს თქვენი ურთიერთობა სხვებთან. ღირს თავის დაქნევა, თუ ეთანხმებით სხვებს, როდესაც ეს შესაფერისია.
• მიიღეთ აქტიური მონაწილეობა დისკუსიაში. თუ დიდხანს ზიხართ ჩუმად და შორს, საუბარში ჩართვა გაგიჭირდებათ. შეეცადეთ იყოთ აქტიური, მაგრამ არ თქვათ ზედმეტი ფრაზები მხოლოდ პაუზების შესავსებად.
• თვალყური ადევნეთ თქვენს ქცევას.თუ გრძნობთ, რომ იწყებთ დომინირებას, შექმენით გზა, რომ თავი დააღწიოთ დისკუსიიდან ჯგუფის სხვა წევრს აზრის თხოვნით.
• სხვებს აძლევთ სათქმელს და მოუსმენთ მათ სათქმელს.შეიძლება ზუსტად არ ეთანხმებით იმას, რასაც ამბობენ, მაგრამ ყველა იმსახურებს თავისი აზრის მოსმენას. ხშირად, საპირისპირო მოსაზრებები შეიძლება დაეხმაროს ჯგუფს უფრო დაბალანსებული გადაწყვეტილების მიღებაში. დისკუსიის შემდეგ სხვისი თვალსაზრისის მითითება აჩვენებს, რომ თქვენ მოუსმინეთ - ეს ყოველთვის დასაფასებელია.
• მიმართეთ სხვებს სახელით.შეიძლება საკმაოდ მარტივი ჩანდეს, მაგრამ ვინმეს სახელის დამახსოვრება და სახელის დარქმევით, თქვენ უფრო მეტად მოიგებთ მათ. შემფასებლებიც ამას აკვირდებიან.
• სთხოვეთ უფრო მშვიდი ჯგუფის წევრებს გამოხატონ თავიანთი აზრი და ასევე შეეცადეთ აიძულოთ ძლიერი ადამიანები მოუსმინონ სხვებს.
• ეს არ ზრდის კონკურენციას; ეს აჩვენებს გუნდური მუშაობის კარგ უნარს. ყველამ არ იცის როგორ ისაუბროს, მაგრამ თუნდაც ვინმე ჩუმად იჯდეს, ეს არ ნიშნავს რომ მას არ აქვს საკუთარი აზრი.აკონტროლეთ დრო.
• მნიშვნელოვანია თვალყური ადევნოთ დარჩენილ დროს და გაიგოთ, რისი მიღწევა გჭირდებათ დანიშნულ დროში. გუნდს ამის შეხსენება დაეხმარება ჯგუფის გზაზე დაბრუნებაში.ფოკუსირება იმაზე, რაც მნიშვნელოვანია
• და არა ყველა დეტალზე. თუ ჯგუფი ძალიან დიდ დროს ატარებს ისეთ სფეროზე, რომელიც რეალურად არ არის დაკავშირებული საერთო მიზნისთვის, იყავით თავაზიანი და დიპლომატიური, თუ როგორ მიუდგებით მას, მაგრამ არ შეგეშინდეთ, შესთავაზოთ მასზე გადასვლა და მოგვიანებით დაბრუნება.შეაჯამეთ დისკუსიის შუალედური და საბოლოო შედეგები
• . ეს გვიჩვენებს, რომ თქვენ ინვესტიცია გაქვთ დისკუსიაში და რომ საჭიროების შემთხვევაში შეგიძლიათ მიიღოთ ლიდერის როლი ჯგუფის გზაზე დასაბრუნებლად.არ დაივიწყოთ საბოლოო მიზანი - მთელი ჯგუფის წარმატება.

• შეიძლება გქონდეთ საკუთარი პრიორიტეტები, მაგრამ ხშირად უფრო მნიშვნელოვანია კომპრომისის პოვნა, რათა გააკეთოთ ის, რაც საუკეთესოა მთელი ჯგუფისთვის, რომლის ნაწილიც ხართ.ჯგუფზე სრული კონტროლის აღება და ზედმეტად დომინანტური ან კონტროლირებადი.
• ლიდერობა მნიშვნელოვანია, მაგრამ ძლიერი ლიდერი უსმენს სხვებს და უზრუნველყოფს ჯგუფის ყველა წევრის მონაწილეობას.. ამ ორს შორის ჯარიმა ზღვარია და მნიშვნელოვანია სწორი ბალანსის პოვნა. შეიძლება დარწმუნებული იყოთ, რომ თქვენი იდეები შესასრულებელი და სწორია, მაგრამ სხვა ადამიანები შეიძლება არ დაგეთანხმონ. როგორც წესი, ჭეშმარიტება კამათში იბადება.
• შეაწყვეტინეთ სხვებს.შეიძლება გაგიჩნდეთ ცდუნება, კომენტარი გააკეთოთ იმაზე, თუ რას ამბობს ჯგუფის სხვა წევრი, მაგრამ სწორია, ნება მიეცით ადამიანს დაასრულოს აზრი. აუცილებლად ჩამოწერეთ ის იდეები, რომლებიც მოგივიდათ, რათა არ დაგავიწყდეთ საქმის შემდგომი განხილვისას.
• აჩვენეთ იმედგაცრუება ან უკმაყოფილება სხვა მონაწილეების მიმართ. თქვენი დიპლომატიური უნარები შეიძლება მაქსიმალურად გამოიცადოს ჯგუფურ ვარჯიშებში და ყოველთვის მნიშვნელოვანია საკუთარი თავის კონტროლი. დარჩით თავაზიანი და მშვიდი ადამიანი ნებისმიერ სიტუაციაში.
• შესთავაზეთ ჩანიშვნების გაკეთება და საუბრისგან თავის დაღწევა, თუ ასრულებთ ჯგუფის მდივნის მოვალეობას. ვინმეს დასჭირდება ჩანაწერების გაკეთება, მაგრამ თუ მოხალისე ხართ, დარწმუნდით, რომ დარჩებით დისკუსიის აქტიური მონაწილე.
• უპასუხეთ უხეში ან შეურაცხმყოფელ ქცევას იგივე გზით. ნუ შეგეშინდებათ საკუთარი თავის ფეხზე დგომა, მაგრამ გააკეთეთ ეს ტაქტით და პროფესიონალიზმით - ეს თქვენთვის გამოდგება.
• გრცხვენოდეს შენი აზრის გამოხატვადა დაიცავი შენი აზრი. შეიძლება აღმოჩნდეთ გარშემორტყმული უფრო თავდაჯერებული და მომხიბვლელი ადამიანებით, ვიდრე თქვენ ხართ მიჩვეული, მაგრამ მხოლოდ იმიტომ, რომ ვინმეს აქვს რაიმე სათქმელი, არ უნდა წახვიდეთ. მიაწოდეთ მტკიცებულებები თქვენი საკუთარი თვალსაზრისის გასამყარებლად და ნუ შეგეშინდებათ ჰკითხოთ სხვებს, რას ფიქრობენ.
• გააკრიტიკეთ სხვა ადამიანების მოსაზრებები ან დასცინეთ მათი პასუხები.შეგიძლიათ არ დაეთანხმოთ სხვებს, მაგრამ უმჯობესია შემოგთავაზოთ საქმის გადაწყვეტის კონსტრუქციული ალტერნატივა. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა შეუტიოთ ვინმეს პირადად.
• ჩათვალეთ თქვენი პასუხისმგებლობა და დაიწყეთ როლების დელეგირება ჯგუფის სხვებისთვის.ლიდერობა ღირებული თვისებაა, თქვენ ასევე უნდა აჩვენოთ ლიდერობის უნარი გუნდური მუშაობა. სხვების შეურაცხყოფა, რა გააკეთონ, დიდი ალბათობით თქვენს წინააღმდეგ იმუშავებს.
• დაისვენეთ არაპროფესიონალიზმამდე. კარგია სიმშვიდის გრძნობა, შემფასებლები კი ეძებენ მშვიდ ადამიანებს, მაგრამ არ გაექცეთ მახეში, რომ თქვენ შეგიძლიათ იმოქმედოთ ისევე, როგორც ახლო მეგობრების გარშემო. თუმცა, შესაბამისი იუმორი და სასიამოვნო მანერები დაგეხმარებათ სხვებზე სწორი შთაბეჭდილების შექმნაზე.
• ფიქრობთ, რომ სხვებზე უკეთესი ხართ. ბიზნეს საქმეების აზრი ის არის, რომ ისინი ქმნიან თანაბარ სათამაშო პირობებს ყველასთვის. ნუ თვლით საკუთარ თავს სხვებზე ჭკვიანი. ეს ქცევა დააშორებს თქვენი გუნდის წევრებს და შემფასებლებს.

შეფასებები, შემთხვევები და მათი გადაჭრის მიდგომები დიდი და საინტერესო თემაა..

ბიზნეს საქმე არის ამოცანების წარმატებით განხორციელების ეპიზოდი. როგორც ალტერნატიული ვარიანტიმოდული შეიძლება განიხილებოდეს ამოცანის ან პრობლემის პერსპექტივიდან, რომელიც უნდა გადაიჭრას. არსებობს მრავალი სახის შემთხვევა, მაგრამ თითოეული მათგანი უნდა შეიცავდეს ინფორმაციას კომპანიის ისტორიისა და მისი პოზიციის შესახებ ბაზარზე, წარმოქმნილი პრობლემის არსზე ან გარკვეულ მიღწევაზე.

აღწერილი კითხვის მახასიათებლების დაზუსტების შემდეგ, ჩვეულებრივ ნაჩვენებია გამოსავალი, რომელიც მსმენელისგან არის მოთხოვნილი. აღსანიშნავია, რომ ზოგიერთ სიტუაციაში არ არის საჭირო პრობლემების გადაჭრა. ადამიანმა დამოუკიდებლად უნდა ამოიცნოს ისინი და გამოიტანოს შესაბამისი დასკვნები.

ბიზნეს საქმეები

კონცეფციის ისტორია

შემთხვევების კონცეფცია პირველად 1924 წელს გაჩნდა ჰარვარდის უნივერსიტეტში ფაკულტეტის წევრების ინიციატივით. მათ მიერ მოსწავლეებისთვის მიწოდებული ინფორმაციის აქტუალობის გაანალიზებით, ასევე სახელმძღვანელოებში ნაჩვენები ინფორმაციის შესაბამისობაზე და მიღებული ცოდნის თანამედროვე პირობებში გამოყენების შესაძლებლობის შემდეგ მივიდნენ დასკვნამდე, რომ არსებული განათლება არ ამზადებს.კარგი სპეციალისტები

რომლებსაც შეეძლოთ თავიანთი პროფესიით მუშაობა. ამ პრობლემის გადასაჭრელად მასწავლებლებმა მოიფიქრეს ჩვენი დროის აქტუალური გამოწვევების ამსახველი ბიზნეს საქმეები, რომლებიც კურსდამთავრებულებმა გადაჭრეს. მოდულების შესაქმნელად, inსაგანმანათლებლო დაწესებულებასემინარების ჩასატარებლად მოწვეული იყვნენ ბიზნესის წარმომადგენლები.

ისაუბრეს რეალურ პრობლემებზე, რომელთა წინაშეც დგას მათი კომპანიები და სტუდენტებს უნდა ეპოვათ ოპტიმალური გადაწყვეტა. სწავლების მეთოდის მახასიათებელია ამოცანების ერთმნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების არარსებობა. სტუდენტებს მოეთხოვებოდათ ამ სიტუაციიდან გამოსავლის პოვნა, რომელიც მინიმალურ ფინანსურ ზარალს გამოიწვევდა. ამ მარტივი გზით სტუდენტებმა მიიღეს პრაქტიკული გამოცდილება თეორიული კურსის ფარგლებში. მეოცე საუკუნის მეორე ნახევარში ქეისის მეთოდის დანერგვა დაიწყო მრავალი დაწესებულების საგანმანათლებლო პროგრამებში. INრუსეთის ფედერაციამისი გამოყენება მხოლოდ 2000 წელს დაიწყო.

დღეს ქვეყანაში არის შემთხვევების კლუბები, რომლებიც ორიენტირებულია კონკრეტულ თემაზე და პოპულარულია ნებისმიერი ასაკის აუდიტორიაში, რომელსაც სურს მიაღწიოს რაიმე შედეგს ცხოვრებაში.

ბიზნეს პრაქტიკაში, შემთხვევა განიმარტება, როგორც კონკრეტული სიტუაციის აღწერა, რომელიც მოითხოვს გარკვეულ მოქმედებას. ოპტიმალური პარამეტრებიპრობლემების გადაჭრა და მათი გამოყენების შედეგად მიღებული შედეგები. მეთოდოლოგია გამოიყენება ბიზნეს სკოლის ტრენინგებში, სადაც ხდება სხვადასხვა სცენარის გაანალიზება და მოდელირება, რომლებშიც შეიძლება განვითარდეს მოვლენები.

ყველა ამოცანა, რომელსაც ადამიანი აწყდება ცხოვრებაში, პირობითად იყოფა განსაზღვრულ და გაურკვეველად.

გამოსავალი გარკვეული ტიპისდავალებები წინასწარ არის ცნობილი. მათი აღწერა შესაძლებელია ინსტრუქციებითა და წესებით. მათ კატეგორიაში შედის ხშირად განმეორებადი გარემოებები, რომლებმაც ჩამოაყალიბეს ქცევის ნიმუში. თუ სიტუაცია მასში არ ჯდება, მაშინ ჩნდება გაურკვეველი დავალება ან შემთხვევა. მის გადასაჭრელად მოგიწევთ გარემოებების გაანალიზება, რამდენიმე ვარიანტის განხილვა, არჩევანის გაკეთება და ნიმუშების მოდელირება. ეს პროცესი განიმარტება, როგორც საქმის მართვა.

სიტყვა case-ის მნიშვნელობა ინგლისურად ნიშნავს საქმეს, საქმეს.

მოდულები შეიძლება იყოს განმეორებადი და ადაპტირებული. განმეორებადი შემთხვევების გადაჭრა შესაძლებელია მრავალჯერადი გამოყენების შაბლონის გამოყენებით, რომელიც, გარემოებებიდან გამომდინარე, შეიძლება დაემატოს ან შეიცვალოს. ადაპტური პრაქტიკა გამოიყენება პრობლემის გადაჭრის პროცესში ახალი და გაუმჯობესებული შემთხვევის ფორმირების პერსპექტივიდან, რომლის იდეაც ეფუძნება ადრე გამოყენებულ მოდელებს.

ასევე წაიკითხეთ: დეპონირებულია: რას ნიშნავს?

ბიზნეს საქმეების სახეები

ბევრი საქმე შედგენილია იმ მიმდინარე მოვლენების საფუძველზე, რომლებიც დაფიქსირდა იმ ბიზნეს სუბიექტის ფუნქციონირებისას, რომლის საქმიანობაც განიხილება.

სამუშაოზე განაცხადის შეტანისას, ჩვენ ვთავაზობთ შემთხვევებს რეალურ ინფორმაციაზე დაფუძნებული კომპანიის შესახებ, სადაც განმცხადებელი გეგმავს მუშაობას. ამოცანის ავტორებს შეუძლიათ გარემოებების გამოგონება, მაგრამ ამ მიდგომით, ინფორმაცია წარმოუდგენლად გამოიყურება.

ბიზნეს საქმის სტრუქტურა საქმეები შეიძლება განსხვავდებოდეს დავალებების საგანში, რომელიც ორიენტირებულია გამოყენების კონკრეტულ სფეროზე. ისინი აქტუალურია მარკეტინგის, მენეჯმენტის, კონსულტაციის, პერსონალის მენეჯმენტში და სამედიცინო პრაქტიკაშიც კი.მარტივი მაგალითი

შემთხვევის გამოყენება მედიცინაში არის დაავადების სიმპტომების ანალიზი, დიაგნოზის დასმა და მკურნალობის რამდენიმე ვარიანტის შეთავაზება.მათი გადაწყვეტილება შეიძლება იყოს წერილობითი ან ზეპირად წარდგენილი. ამოცანის გადამწყვეტი უნდა შევიდეს ხასიათში, რათა ობიექტურად შეაფასოს სიტუაცია და განსაზღვროს მისი გადაჭრის გზები. როგორც წესი, შეზღუდული დრო ეთმობა საქმეების გადაწყვეტას, ასე რომ თქვენ უნდა უპასუხოთ კითხვას მის არსზე და არ შეგეშალოთ უმნიშვნელო დეტალები.

რესპონდენტმა უნდა ახსნას პრობლემის გადაწყვეტის არჩევანი კომპლექტიდან არსებული ვარიანტები. მისი თანამოსაუბრე უნდა დარწმუნდეს, რომ ის მზადაა სამუშაოდ, რაც განპირობებულია მისი თეორიული ცოდნის პრაქტიკაში გამოყენების უნარით.

საქმე როგორც სწავლა

წარმატებულ ბიზნეს წარმომადგენლებს, რომლებიც ბრწყინვალედ წყვეტენ ყველა იმ პრობლემას, რაც მათ ელის რთულ სამეწარმეო საქმიანობაში, შეუძლიათ თავიანთი გამოცდილება და ცოდნა გაუზიარონ მათ, ვისაც ეს სჭირდება.

კარგად ჩამოყალიბებული ბიზნეს საქმეები, რომელთა მაგალითები და გადაწყვეტილებები ხელს უწყობს ორგანიზაციული და მენეჯმენტის პრობლემების გადაჭრის გამოცდილების მიღებას, შესაძლებელს ხდის სამეწარმეო საქმიანობაში წარმატების მიღწევას თეორიული ტრენინგის საშუალებით, რომელშიც არ არის პრაქტიკის ელემენტები. მოკლე დროში მსმენელს შეუძლია შეაფასოს და გაანალიზოს პრობლემები, რომლებიც აქტუალურია მრავალი ბიზნესის წარმომადგენლისთვის და მათი გადაჭრის გზები.

შემთხვევების მახასიათებლები

საქმეების სახეები

საქმეები სიღრმისეულად განიხილავს საკითხის ყველა დეტალს, ასე რომ ისინი ქმნიან ჰოლისტურ სურათს ინტერვიუირებულისთვის.

მათი დახმარებით შესაძლებელია პრობლემების გადაჭრის გამოცდილების გადაცემა იმ ადამიანებს, ვისაც ეს კონკრეტული მიზნით სჭირდება. მოდულში არსებული ინფორმაცია უნდა იყოს ვიზუალიზაცია ისეთი ელემენტების ჩათვლით, როგორიცაა ცხრილები, გრაფიკები და დიაგრამები, რაც ეხმარება მკითხველს ადვილად დაარწმუნოს მოწოდებული ინფორმაციის სისწორეში.საქმე უნდა ასახავდეს მიმდინარე მონაცემებს, რაც გარანტირებულია მათი შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.

საქმიანობის თითოეული სფერო სწრაფი ტემპით ვითარდება, ამიტომ ერთი წლის წინ გამოყენებული იდეები და გადაწყვეტილებები დღეს უინტერესო ხდება, რადგან მათი გამოყენება თანამედროვე პირობებში შეუძლებელია.

კარგად დაწერილი შემთხვევა არ აჩენს კითხვებს ადამიანების გონებაში მისი წაკითხვის შემდეგ. მან უნდა გაითვალისწინოს არჩეული ნიშის სპეციფიკა და სამიზნე აუდიტორიის საჭიროებები.

მიზნები

მისი დახმარებით ადვილია კლიენტებს დაუმტკიცო, რომ გარკვეულ პროდუქტს ბევრი უპირატესობა აქვს და მისი შემქმნელი თავისი დარგის პროფესიონალია. პრაქტიკამ დაამტკიცა, რომ პერსონალური ბრენდის მნიშვნელობისა და კომპანიის ავტორიტეტის ასამაღლებლად საკმარისია რეალური სიტუაციების დეტალური ანალიზი. ისინი შეიძლება გამოიხატოს გაყიდვების გაზრდილ მოცულობებში, რესურსების ტრაფიკის გაზრდაში, ხარჯების გარეშე დაწინაურებაში და ბევრ სხვა პოზიტიურ ეპიზოდში. ამ პერსპექტივიდან შეგიძლიათ შექმნათ ექსპერტიზის საქმე.

საქმესთან მუშაობა

დაუჯერებელი ინფორმაციის ჩვენება შემთხვევებში შეიძლება გამოიწვიოს წარუმატებელი რეკლამა, რასაც საპირისპირო ეფექტი აქვს. ეს შესაძლებელია პროდუქტის გამოვლენით და მისი ნაკლოვანებების გამოვლენით.

ამ მასალაში წარმოდგენილია რამდენიმე წარმატებული მენეჯმენტის შემთხვევა და მენეჯერების შეფასების დავალებები (საქმეები მენეჯმენტის უნარებზე). გაყიდვების დეპარტამენტის მენეჯერების შეფასების ამოცანების ჩათვლით.

1. თქვენს განყოფილებაში არის თანამშრომელი, რომელმაც კარიერის განვითარების ყველა ეტაპი გაიარა. ამ დროისთვის მასზე უკეთ არავინ იცის დანაყოფის საქმიანობის სპეციფიკა. თუმცა ხვდები, რომ ცოტა ხანში აქ მუშაობა მობეზრდება. რას შესთავაზებთ მას?

2. სპეციალისტი მოვიდა თქვენთან სიტუაციის განსახილველად: მას შესთავაზეს სხვა განყოფილებაში გადასვლა, ის დაინტერესებულია ამით, ხედავს პერსპექტივებს, მაგრამ ესმის, რომ შრომის ბაზარზე სიტუაცია რთულია და მისთვის შემცვლელის პოვნა თუნდაც მეოთხედში. არ არის ადვილი საქმე. რას გააკეთებ?

3. თქვენ მიერ ჩატარებული ტრენინგის შემდეგ გაირკვა, რომ თქვენმა ერთ-ერთმა დაქვემდებარებულმა ვერ შეძლო კურსის მასალის პრაქტიკაში გამოყენება. იპოვეთ გზა, რომ უთხრათ მას ამის შესახებ.

4. თქვენი ქვეშევრდომი ხანდაზმული ქალბატონია, ამიტომ ურჩევნია ბევრი რამ აკეთოს მშვიდად და მოწესრიგებულად, რაც, თქვენი აზრით, ყოველთვის არ შეესაბამება კომპანიის საქმიანობის რიტმს. როგორ ეტყვით მას ამის შესახებ?

პასუხი პირველ 4 შემთხვევაზე:

ასეთი შემთხვევები საშუალებას აძლევს მენეჯერებს დეტალურად განიხილონ რთული სიტუაციები, რომლებიც ხშირად გვხვდება მენეჯმენტის პრაქტიკაში:
. დაკავშირებული მოტივაციის ფორმირებასთან ან თანამშრომლის კარიერის მართვასთან (სიტუაცია 1);
. დაკავშირებულია კომპანიაში სპეციალისტის ხანგრძლივად შენარჩუნების საკითხების გადაწყვეტასთან (ანუ კონტრწინადადებებთან მუშაობა) ან შემცვლელის ძიების პერიოდთან (სიტუაცია 2);
. მოიცავს ინფორმაციის გადაცემის გზის პოვნას და მონაცემთა აღქმის არხის არჩევას (სიტუაცია 3);
. მოითხოვს პრობლემის მკაფიო იდენტიფიკაციას და მენეჯერის მიერ დაქვემდებარებულებისთვის უკუკავშირის მიწოდებას (სიტუაცია 4).

5. გარეგნობა.

მდივანი სამსახურში ძალიან მოკლე ქვედაკაბით და მძიმე მაკიაჟით მოდის. გესმით, რომ ქვეშევრდომის გარეგნობა არ შეესაბამება კომპანიის ჩაცმულობის კოდს. როგორია თქვენი ქმედებები?

პასუხი:პასუხის სასურველი ვარიანტები: „მე გავაკეთებ ზეპირ შენიშვნას“, „გთხოვთ ხელახლა წაიკითხოთ კომპანიაში ჩაცმულობის კოდის მოთხოვნები“. პირველ კითხვაზე პასუხის გაცემის შემდეგ შეგიძლიათ დასვათ შემდეგი: „რას გააკეთებთ, თუ თქვენი ქვეშევრდომი არ პასუხობს თქვენს შენიშვნას?“ პასუხის სასურველი ვარიანტები: „გასაყვედურებ“, „გამოვიყენებ დისციპლინურ სახდელს“. მაგრამ პასუხი „მე ვუჩივლებ უმაღლეს მენეჯმენტს“ ეს შეიძლება მიუთითებდეს მენეჯმენტისა და კომუნიკაციის უნარების ნაკლებობაზე.

6. უფლებამოსილების დელეგირება.

გეპატიჟებით განიხილოთ შემთხვევის მაგალითი, რომლითაც შეაფასებთ მენეჯერის უფლებამოსილების დელეგირების უნარს, სამუშაოს ორგანიზების უნარებს და სამუშაო დროის რაციონალურად გამოყენების უნარს.

იგავი.დიზაინის განყოფილების უფროსი დეკრეტულ შვებულებაში წავიდა. მის ნაცვლად დაინიშნა ვიქტორია D. მის მოვალეობებში, სხვათა შორის, მოიცავდა განყოფილების თანამშრომლების ანგარიშების შემოწმებას. გარდა ამისა, ყოველთვიურად მას უნდა წარედგინა განცხადება პრემიების გადახდის შესახებ. ბუნებით ვიქტორია იყო ძალიან პასუხისმგებელი და სკრუპულოზური. მან ყურადღებით შეამოწმა თანამშრომლების ყველა მოხსენება და გაანგარიშება. და იმის ცოდნაც კი, რომ ზოგიერთი მათგანი შეცდომებს არ უშვებს, მე მაინც დეტალურად შევისწავლე ყველა მონაცემი. ამას დიდი დრო დასჭირდა, მას არ ჰქონდა დრო სხვა მოვალეობების შესასრულებლად და ხშირად გვიანობამდე რჩებოდა. წამყვანმა სპეციალისტმა შესთავაზა, რომ ზოგიერთი მოხსენება გადასცა მას გადამოწმებისთვის, ხოლო გამოთვლები და ნახაზები მთავარ ინჟინერს. მაგრამ ვიქტორია არ დათანხმდა. შედეგად, ზედიზედ რამდენჯერმე მან არ შეადგინა განცხადება და თანამშრომლებმა არ მიიღეს პრემია, რამაც გააუარესა ატმოსფერო გუნდში.

ვარჯიში.აუცილებელია თუ არა თანამშრომელთა მუშაობის ასეთი სკრუპულოზური შემოწმება? როგორ სწორად მოვაწყოთ ვიქტორიას მუშაობა განყოფილებაში?

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
მას მიაჩნია, რომ ქვეშევრდომების მუშაობა გულდასმით უნდა შემოწმდეს და ეს არავის ენდობა, რადგან უფროსი პასუხისმგებელია დეპარტამენტის მუშაობის შედეგებზე. და იმისათვის, რომ ვიქტორიას ჰქონდეს დრო ყველაფრის გასაკეთებლად, თანამშრომლებმა უნდა აირიდონ შეცდომები და ადრე წარადგინონ მოხსენებები და გამოთვლები	ეს პასუხი აჩვენებს, რომ, ერთის მხრივ, ადამიანი სწორად განსაზღვრავს დაქვემდებარებულების მუშაობის შემოწმების აუცილებლობას, ხოლო მეორეს მხრივ, მან არ იცის როგორ ენდოს კოლეგებს და გადასცეს უფლებამოსილება და თვლის, რომ მხოლოდ მას შეუძლია საუკეთესოდ დაასრულოს დავალება. . ის ასევე არ ითვალისწინებს, რომ თუ შეამცირებთ მოხსენებების მომზადების დროს, თანამშრომლები იჩქარებენ და დაიწყებენ შეცდომებს, რაც მხოლოდ გაზრდის გადამოწმების დროს. ამრიგად, ადამიანი უფრო პროცესზეა ორიენტირებული, ვიდრე შედეგზე
ის ვიქტორიას თანამდებობიდან მოხსნას სთავაზობს, თუ ის ვერ გაუმკლავდება თავის მოვალეობებს. ეს ნორმალურია, რადგან ის მთელ გუნდს აგდებს, რადგან მისი ხალხი ბონუსებს არ იღებს	პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი არ აანალიზებს სიტუაციას და დაუყოვნებლივ გვთავაზობს მკვეთრ ზომებს, თუმცა გამოსავალი მოითხოვს ლოგიკურ და თანმიმდევრულ ქმედებებს. და სიტუაცია აჩვენებს, რომ ვიქტორიას პრობლემები აქვს მხოლოდ სამუშაო დროის ორგანიზებაში და ეს არ არის სამსახურიდან გათავისუფლების მიზეზი
მას მიაჩნია, რომ ხელქვეითების მუშაობა ასე თუ ისე უნდა შემოწმდეს, მაგრამ უკიდურესობამდე წასვლა არ არის საჭირო. ის იწვევს ვიქტორიას, ისწავლოს თანამშრომლების ნდობა და მისი უფლებამოსილების დელეგირება, მით უმეტეს, რომ მისი ქვეშევრდომები მზად არიან დაეხმარონ მას.	ეს პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი ადეკვატურად აფასებს ხელქვეითების მუშაობის შემოწმების აუცილებლობას. მიდრეკილია უფლებამოსილების დელეგირებაზე სამუშაო პროცესის ოპტიმიზაციის მიზნით და ენდობა თავის ქვეშევრდომებს

7. გუნდური მუშაობა.

საქმის მაგალითი, რომელიც დაგეხმარებათ შეაფასოთ გუნდში ურთიერთქმედების უნარი და უკონფლიქტო კომუნიკაცია, ასევე წარმოქმნილი პრობლემის განხილვის უნარი.

საქმე "გამაღიზიანებელი ახალბედა"

იგავი.ახალი თანამშრომელი, ირინა მ., მივიდა პერსონალის განყოფილებაში, დეპარტამენტის უფროსმა გააცნო იგი კოლეგებს, დაათვალიერა ოფისი, აჩვენა სად უნდა მიეღო საბუთების ნიმუში და დაადგინა დავალებები კვირისთვის. გარკვეული პერიოდის შემდეგ გოგონა დახმარებისთვის მიმართა დეპარტამენტის თანამშრომელს იულია დ.-ს, რომელმაც მას დეტალურად აუხსნა ყველა ნიუანსი. რამდენიმე საათის შემდეგ, ირინამ კვლავ ჰკითხა იმაზე, რაც იულიამ უკვე დეტალურად უთხრა. მაგრამ, ამის მიუხედავად, იულიამ მშვიდად გაიმეორა ყველაფერი, რაც ითქვა და კიდევ ერთხელ აუხსნა, სად უნდა მიეღო საჭირო დოკუმენტები. რამდენიმე დღის შემდეგ, რაღაცის გარკვევის თხოვნა განმეორდა, შემდეგ კი იქამდე მივიდა, რომ ირინამ იულიას ჭიდაობა დაიწყო რაიმე ძალიან უმნიშვნელო საკითხზე. ერთ დღეს იულიამ ვერ გაუძლო და უხეში იყო ახალ თანამშრომელს, ირინა კი მენეჯერს უჩიოდა, რომ ადაპტაციაში არ ეხმარებოდა.

ვარჯიში.რა უნდა გააკეთოს ლიდერმა ასეთ სიტუაციაში? რა უნდა გაეკეთებინა იულიას, როდესაც ირინამ მუდმივი კითხვებით დაიწყო მისი შეწუხება?

პასუხების ინტერპრეტაცია საქმეზე „გამაღიზიანებელი ახალბედა“

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
იულია ადანაშაულებს უხეშობასა და თავშეკავებულობაში. საჭირო იყო დამწყების პოზიციაზე შესვლა, დახმარება ადაპტაციაში და არ იყო უხეში მის მიმართ. მენეჯერს ეპატიჟება იულიასთან სალაპარაკოდ და ასეთი საქციელის გამო საყვედური. ასე რომ, ის მხოლოდ არღვევს ატმოსფეროს და არ ამყარებს ურთიერთობებს გუნდში	ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი ცალმხრივად აანალიზებს სიტუაციას და მიდრეკილია სხვისი მხარისკენ. არ იცის კომპრომისის პოვნა, კატეგორიულია განსჯებში
მას მიაჩნია, რომ იულია დამნაშავე არ არის, ეს ნებისმიერ ადამიანს შეეძლო გაეკეთებინა. მთელი პრობლემა ირინაა, რომელიც ვერ ხვდება თავის მოვალეობებს. ის შესთავაზებს ხელახლა შეისწავლოს თავისი კომპეტენციები, შესაძლოა, არასწორი ადამიანი დაიქირავეს. და თუ ირინა ვერ უმკლავდება, თქვენ უნდა დაშორდეთ მას	ამ პასუხის საფუძველზე შეიძლება ვიმსჯელოთ, რომ ადამიანი აანალიზებს მოქმედებას სხვადასხვა მხრიდან, მაგრამ ამავე დროს მიდრეკილია ცალმხრივი გადაწყვეტილების მიღებისკენ. არ იღებს იმპულსურ გადაწყვეტილებებს, ჯერ ცდილობს გაიგოს სიტუაცია
იწვევს მენეჯერს იულიასთან სასაუბროდ, რათა გაარკვიოს, რა მოხდა სინამდვილეში, რა კითხვებზე უპასუხა და რამდენად ხშირად. სთხოვეთ, იყოს უფრო თავშეკავებული. და ასევე ისაუბრეთ ირინასთან იმაზე, რაც მას არ ესმის. სთავაზობს ირინას დანიშნოს მენტორი, რომელიც მას განაახლებს	ეს პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი აანალიზებს სიტუაციას სხვადასხვა კუთხით. ცდილობს მოძებნოს დაახლოების წერტილები ორ მხარეს შორის, ცდილობს თავიდან აიცილოს კონფლიქტი და მშვიდად განიხილოს სიტუაცია. არ იჭერს მხარეს, იცის როგორ შეინარჩუნოს ნეიტრალიტეტი

8. ფოკუსირება კარიერულ ზრდაზე.

საქმის ვარიანტი, რომლითაც შეგიძლიათ შეაფასოთ, არის თუ არა თანამშრომელი ორიენტირებული კარიერულ ზრდაზე, მისი მზადყოფნა შეასრულოს უფრო რთული სამუშაო, თუ ამას მოითხოვს გარემოებები, პასუხისმგებლობის აღების უნარი და მონდომება.

საქმე "მიიღეთ აქცია"

იგავი.ოლგა ფ. რამდენიმე წელია მარკეტინგის განყოფილებაში მუშაობდა. ცოტა ხნის წინ მან დაიწყო იმის განცდა, რომ მისი სამსახურიდან უკმაყოფილება მატულობდა და რომ მზად იყო უფრო რთული სამუშაოსთვის შეესრულებინა. მან გააცნობიერა, რომ მას შეეძლო უფრო მაღალი თანამდებობის დაკავება და მიმართა თავის მენეჯერს თხოვნით, განეხილა მისი დაწინაურების შესაძლებლობა. უფროსმა მიიწვია იგი სამი თვის განმავლობაში, მის მოვალეობებთან ერთად, წამყვანი სპეციალისტის სამუშაოსთვისაც. მისი ანაზღაურება იგივე დარჩება, მაგრამ პრემიას მიიღება თავისი საქმიანობის მიხედვით. სამი თვის შემდეგ მიიღება გადაწყვეტილება მის დაწინაურებაზე.

პასუხის ინტერპრეტაცია საქმეზე „დაწინაურება დაიმსახურე“

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
	ეს პასუხი შეიძლება ნიშნავს, რომ ადამიანი არ არის მზად დამატებითი პასუხისმგებლობის აღებისთვის. მისი ინტერესი პოზიციის მიმართ უფრო მაღალია, ვიდრე თავად ნაწარმოების მიმართ. არ ენდობა მენეჯერის გადაწყვეტილებებს
მე ვეთანხმები მენეჯერის გადაწყვეტილებას, მაგრამ თვლის, რომ ოლგამ უნდა განმარტოს მისი მუშაობის შედეგების შეფასების კრიტერიუმები, რათა ზუსტად იცოდეს რისკენ უნდა ისწრაფვოდეს, ასევე გაარკვიოს ბონუსის დრო და ზომა კარგი შედეგების შემთხვევაში.	ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი მზად არის აიღოს პასუხისმგებლობა და რომ პროფესიული განვითარების ინტერესი უფრო მაღალია, ვიდრე უმაღლესი თანამდებობის დაკავების აუცილებლობა. შეუძლია შეაფასოს თავისი ძლიერი მხარეები და დაკისრებული ამოცანები. შეძლებს დამოუკიდებლად მუშაობას
მე მთლიანად ვეთანხმები უფროსის გადაწყვეტილებას. იგი თვლის, რომ ოლგას მიეცა კარგი შანსი თავის დასამტკიცებლად. და ამისთვის შეგიძლიათ იმუშაოთ ბონუსების გარეშეც	ასეთი რეაქცია ან ძალიან ჰგავს სოციალურად სასურველს, ანუ ადამიანი არ ამჟღავნებს ნამდვილ დამოკიდებულებას სიტუაციის მიმართ, ან ვერ წარმოუდგენია საკუთარ თავს მსგავს სიტუაციაში. გარდა ამისა, ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი მზად არის დაემორჩილოს ლიდერს, მაგრამ სინამდვილეში წინააღმდეგობას გაუწევს

9. პატიოსნება.

და ეს საქმე დაგეხმარებათ შეაფასოთ ისეთი პიროვნული თვისებები, როგორებიცაა ფინანსური მთლიანობა, პატიოსნება და ულუფებისადმი მიდრეკილების ნაკლებობა.

საქმე "პირადი ჯილდო"

იგავი.ინნა მსხვილი ჰოლდინგის სამდივნოს უფროსია. სხვა პასუხისმგებლობებთან ერთად, ის ეძებდა მომწოდებლებს ოფისის ცხოვრების მხარდასაჭერად. კომპანიის ხელმძღვანელი არ იყო კმაყოფილი საოფისე მასალების წინა მიმწოდებლით და ინას სთხოვა ოპტიმალური შემცვლელის მოძებნა. მან შეისწავლა დეპარტამენტების საჭიროებები და დაამტკიცა ბიუჯეტი. მოთხოვნიდან და გამოყოფილი თანხებიდან გამომდინარე, ავირჩიე ორი კომპანია - „პ...“ და „კ..“. მათ ჰქონდათ მსგავსი დიაპაზონი და შედარებითი ფასები. ორგანიზაცია „პ...“ ინას პირადი ჯილდო შესთავაზა. საბოლოოდ, მან აირჩია ეს კომპანია. პირველი მშობიარობის შემდეგ მან ჩაატარა გამოკითხვა, რომელმაც აჩვენა, რომ ყველა განყოფილება კმაყოფილი იყო საოფისე მასალების ხარისხით. რამდენიმე თვის შემდეგ მან კვლავ განათავსა შეკვეთა. მაგრამ ამჯერად ხარისხი უარესი იყო. უკმაყოფილებამ მენეჯერს მიაღწია. ინას უსაყვედურეს და მომწოდებლის შეცვლა სთხოვეს. იგი რთულ სიტუაციაში აღმოჩნდა, რადგან მესამე ორდენის ჯილდო უკვე აღებული ჰქონდა.

პასუხის ინტერპრეტაცია საქმეზე „პირადი ჯილდო“

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
მას მიაჩნია, რომ ინას არაფერი დაუშავებია. რეალობა ის არის, რომ ბევრი იღებს ანაზღაურებას მიწოდებისგან. ეს არის დამატებითი შემოსავლის მიღების საშუალება. თანამშრომლებს კონკურენტული ხელფასები უნდა გადავუხადოთ და მაშინ ასეთი სიტუაციები არ მოხდება. ინას სთავაზობს მესამე შეკვეთაზე აღებული თანხის დაბრუნებას და მიმწოდებლის შეცვლას	ასეთი პასუხი შეიძლება მიუთითებდეს, რომ ადამიანს არ აქვს ფინანსური კეთილსინდისიერება და ნებისმიერ შემთხვევაში, მას შეუძლია იგივე გააკეთოს, როგორც საქმის გმირი. ის არც კი ცდილობს ცოტათი დაგმო ინას საქციელი, პირიქით, მხარს უჭერს მას და ვარაუდობს, როგორ გაუმკლავდეს მას
ის გმობს ინას ქმედებებს და ამბობს, რომ მან უნდა აღიაროს ყველაფერი თავის მენეჯერს და დაუბრუნოს მიმწოდებლისგან წაღებული თანხა. და ის ურჩევს უფროსს, უფრო ფრთხილად შეარჩიოს პერსონალი ასეთ პოზიციებზე და არ ენდოს ინას მომწოდებლების არჩევაში.	ეს პასუხი უფრო სოციალურად სასურველს მოგვაგონებს. ან შეიძლება „პატიოსნების“ ხარისხი ზედმეტად დომინანტური იყოს ადამიანში და ჩნდება საშიშროება, რომ რაიმე მიზეზით უჩივლოს მენეჯერს, როგორც კი შეამჩნევს, რომ მისი აზრით, ვიღაც არაკეთილსინდისიერად იქცევა.
მისი თქმით, რეალობა ის არის, რომ მსგავსი შემთხვევები კომპანიებში იშვიათი არაა. და თუ ინამ ჯილდოს აღება გადაწყვიტა, უნდა ეფიქრა, რა შედეგები შეიძლება მოჰყვეს, თუ ვინმეს ამის შესახებ შეიტყობდა. ღირს თუ არა გარისკვა, რადგან ამ გზით შეგიძლიათ დაკარგოთ კარგი პოზიცია, დაკარგოთ მენეჯერის ნდობა და შემდგომში გქონდეთ ცუდი რეკომენდაციები	ასეთი პასუხი ცხადყოფს, რომ ადამიანი აღიარებს, რომ ასეთი სიტუაციები ხდება და სავსებით შესაძლებელია, რომ მას შეეძლო იგივე გააკეთოს. მაგრამ ამავდროულად, ადამიანი აფასებს მენეჯერის ნდობას და არ გარისკავს ანაზღაურების მისაღებად. მისთვის მნიშვნელოვანია კარგი რეკომენდაციები და ასევე აინტერესებს რას იტყვიან მასზე ხალხი

10. კომუნიკაციის უნარი.

გუნდის მართვის პროცესში კომუნიკაციის უნარების გამოსავლენად ფასდება შემდეგი კომპეტენციები:
- თავდაჯერებულობა, სამუშაო პრობლემების დამოუკიდებლად გადაჭრის უნარი;
- მოქნილობის გამოვლენისა და არასაჭირო კონფლიქტების თავიდან აცილების უნარი;
- რაციონალური გადაწყვეტილებების მიღების და უჩვეულო, სტრესულ სიტუაციაში მოქმედების უნარი.
საქმე (მართვის უნარები):
მცირე კომპანიის ხელმძღვანელმა HR მენეჯერს კომპანიისთვის ძალიან მნიშვნელოვანი პარტნიორის ქალიშვილის დაქირავება სთხოვა. პარტნიორის ქალიშვილი მრავალი წლის განმავლობაში არსად მუშაობდა და სურდა ხალხის გარშემო ყოფილიყო. მან არ აჩვენა რაიმე ამბიციები კომპანიაში კარიერის მიმართ. მთავარი მიზანი იყო გოგონას მოთხოვნილება ეგრძნო. HR მენეჯერმა არ შესთავაზა მისი კანდიდატურა ხაზის განყოფილებებში და მიიღო გოგონა HR სპეციალისტის თანამდებობაზე. მას სთხოვეს დაეუფლოს უმარტივეს ფუნქციებს და შეასრულოს ისინი მაქსიმალურად. შედეგად, მთავარი, უმაღლესი ხარისხის უნარები, რაც მან შეიძინა ადაპტაციის დროს იყო: შემოსული დოკუმენტების მიღება, ანგარიშის შეყვანა და კორპორატიული დოკუმენტაციის საქაღალდეებში შეტანა. რამდენიმე თვე ყველა კმაყოფილი იყო და მუშაობა ჩვეულებრივად მიდიოდა. ექვსი თვის შემდეგ ხელმისაწვდომი გახდა დოკუმენტების მართვის წამყვანი სპეციალისტის პოზიცია. სანამ ისინი გადაწყვეტდნენ ეპოვათ ადამიანი გარედან ან აერჩიათ მათ შორის, დირექტორმა დაურეკა პერსონალის განყოფილების უფროსს მისი თხოვნით პარტნიორის ახლად დაქირავებული ქალიშვილის დაწინაურების წინადადებით. იცოდა, რომ განყოფილებაში იყვნენ თანამშრომლები, რომლებიც უფრო შესაფერისი იყვნენ წამყვანი სპეციალისტის თანამდებობაზე, HR მენეჯერი ვერ აძლევდა ამ თანამდებობას ახალ თანამშრომელს, მაგრამ ასევე არ შეეძლო გენერალური დირექტორის დაყენება უხერხულ მდგომარეობაში პარტნიორის წინაშე. .

კითხვები:
როგორ ფიქრობთ, რა უნდა გააკეთოს ამ სიტუაციაში HR დეპარტამენტის ხელმძღვანელმა?
შეიძლებოდა თუ არა ამ პრობლემის თავიდან აცილება?
როგორ იმოქმედებს პარტნიორის ქალიშვილის დაწინაურება გუნდზე, თუ აღმასრულებელი დირექტორი დაჟინებით მოითხოვს ამ გადაწყვეტილებას და პერსონალის განყოფილების უფროსმა უნდა შეასრულოს ეს ბრძანება?
საქმის დავალება:შესთავაზეთ თქვენი ვარიანტები პრობლემის გადასაჭრელად.

პასუხის ვარიანტები

1. განმცხადებელი გენერალური დირექტორის მხარეს იკავებს და ამას იმით ხსნის, რომ კომპანიებში, ყოველ შემთხვევაში, კომპანიის ხელმძღვანელის ქვემოთ ყველა არაფერს წყვეტს. როგორც მენეჯმენტი ამბობს, ამას ყველა აკეთებს. ამ სიტუაციის თავიდან აცილების გზა არ იყო.

2. განმცხადებელი ფიქრობს, რომ სამართლიანი იქნებოდა იფიქროს მათზე, ვინც დიდი ხანია მუშაობს გუნდში და პარტნიორის ქალიშვილს შესთავაზოს ალტერნატიული გამოსავალი. მაგალითად, ის გვთავაზობს, რომ გუნდიდან ვინმე დაწინაურდეს და ის (ქალიშვილი) მოთავსდეს არა წამყვანი სპეციალისტის, არამედ უბრალო სპეციალისტის ადგილზე, რომელიც გადაყვანილია. ამის თავიდან აცილება ძნელად შეუძლებელი იყო, რადგან შეუძლებელია იმის პროგნოზირება, თუ როგორ განვითარდება მოვლენები.

3. განმცხადებელი თვლის, რომ უარის საფუძველი შეიძლება იყოს შერჩევის პოლიტიკის ნორმები, რომლებიც კრძალავს კომპანიის დამფუძნებლების ან პარტნიორების ნათესავებს. მაგრამ ახლა, როდესაც დეპარტამენტის უფროსს უკვე შეექმნა ეს პრობლემა, მან უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება ყველა მხარის გათვალისწინებით და დააწინაუროს ვინმე უფრო კვალიფიციური, ხოლო პარტნიორის ქალიშვილს სხვა რამე შესთავაზოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გადაწყვეტილებამ მხოლოდ ერთი მხარის სასარგებლოდ შეიძლება გააფუჭოს ურთიერთობა გუნდსა და მენეჯერს შორის.

პასუხების ჩამოყალიბების შემდეგ საჭიროა მათი ინტერპრეტაცია და დასკვნების გამოტანა იმის შესახებ, თუ რამდენად შეესაბამება ისინი მოლოდინებს.

ჩვენი ძირითადი უპირატესობები

ინდუსტრიის გადაწყვეტილებები და განმახორციელებლები

ჩვენ გვესმის, რამდენად მნიშვნელოვანია კონტრაქტორის გამოცდილება და მზადყოფნა, შესთავაზოს წარმატებული ინდუსტრიის გამოცდილება და მოდელები, ვიდრე ზოგადად მიღებული შაბლონები, ბიზნესში. ჩვენ ყოველთვის ვიპოვით თქვენს სფეროში გამოცდილების მქონე სანდო სპეციალისტს, რომელიც დაგეხმარებათ გადაწყვეტაში.

ძლიერი პროექტის მართვის გუნდი

ბევრი ვიმუშავეთ სხვადასხვა შემსრულებლებთან, ჩვენ შევარჩიეთ საუკეთესოები და შევქმენით პროექტის მენეჯერების საკუთარი გუნდი, რომლებმაც იციან მუშაობა და უყვართ თავიანთი საქმე, აქვთ ძლიერი ბიზნეს და საკონსულტაციო გამოცდილება. პროექტის მენეჯერების დონე ჩვენია სავიზიტო ბარათი.

გონივრული ფასი

ჩვენ ასევე ვმუშაობთ ექსპერტ პრაქტიკოსებთან, მოყავთ შიდა, დისტანციური ან პროექტის თანამშრომლები შესაბამისი გამოცდილებით თქვენი კონკრეტული პრობლემების გადასაჭრელად. ამავდროულად, ჩვენ არ ვიღებთ არასაჭირო მიმდინარე ადმინისტრაციულ ხარჯებს, რომლებიც გავლენას ახდენს მომსახურების ფასზე.

მასშტაბური პროექტები

კომპლექსური და მასთან დაკავშირებული პროექტების შემთხვევაში ჩვენ მზად ვართ არა მხოლოდ შევარჩიოთ და მოვიზიდოთ, არამედ გავაკონტროლოთ გუნდების მუშაობა. ჩვენ ვიცნობთ გამოცდილ შემსრულებლებს ყველა სფეროში, გვაქვს მათი მოზიდვის შეუზღუდავი შესაძლებლობები და გვაქვს საკუთარი სტანდარტები მათი მუშაობის შეფასებისა და მონიტორინგისთვის.

კითხვას ჩვეულებრივ სვამენ სტუდენტები, რომლებიც პირველად შეხვდნენ ამ ტერმინს. თუმცა, კონცეფცია პოპულარული ხდება ბიზნეს საზოგადოებაში. სანამ ვუპასუხოთ კითხვას, თუ რა არის შემთხვევები და მოვიყვანოთ მაგალითები, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს ისინი, მოდით ჩავუღრმავდეთ ტერმინის წარმოშობის ისტორიას.

შემთხვევების გაჩენა

კონცეფცია პირველად 1924 წელს გამოჩნდა. პრესტიჟული უნივერსიტეტის პროფესორებმა გააცნობიერეს, რომ წინა წლების სახელმძღვანელოები ვერ ამზადებდნენ თანამედროვე პროფესიის კურსდამთავრებულებს. ინსტრუქციები და სახელმძღვანელოები, რომლებიც შესაბამისია მომენტშიდრო, ჯერ არ არის შექმნილი და წინა უკვე მოძველებულია. შემდეგ პროფესორებმა მოიფიქრეს ბიზნეს საქმეები - ჩვენი დროის აქტუალური პრობლემები, რომელთა გადაჭრაც კურსდამთავრებულებს სჭირდებოდათ. ამისათვის ბიზნესის მფლობელები მიიწვიეს ჰარვარდში და დეტალური მითითებები მისცეს კურსდამთავრებულებს. სემინარებზე მეწარმეებმა ისაუბრეს რეალურ პრობლემებზე, რომლებიც მათ კომპანიებს შეექმნათ. ამის შემდეგ კურსდამთავრებულებს მოუწიათ ამ პრობლემების საკუთარი გადაწყვეტის პოვნა. ასეთი ტრენინგის თავისებურება ის არის, რომ არ არსებობს სწორი პასუხები. თქვენ უბრალოდ უნდა იპოვოთ ოპტიმალური გამოსავალი არსებული სიტუაციიდან. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ყველა ინდივიდუალურად ირჩევს საქმეების გადაწყვეტას.

ჰარვარდის პროფესორების ინოვაცია ეფექტური აღმოჩნდა. კურსდამთავრებულებს რეალურად ჰქონდათ გარკვეული გამოცდილება, როდესაც წავიდნენ. მათ იცოდნენ წარმატებული კომპანიების პრობლემები და ამოცანები და ადვილად ართმევდნენ თავს დაკისრებულ ამოცანებს. ფაქტობრივად, საქმეების მოგვარებამ, როგორც სტუდენტმა, მისცა მას რეალური პრაქტიკა უნივერსიტეტში. ამიტომ მეოცე საუკუნის შუა ხანებიდან ეს მეთოდი მთელ მსოფლიოში გავრცელდა.

გამოჩენა რუსეთში

ჩვენში, გასული საუკუნის ოთხმოცდაათიან წლებში სოციალისტური სისტემის დაშლის შემდეგაც, განათლების სისტემა კარგა ხანს არსებობდა დადგენილი წესით. ქვეყანა აღარ არსებობს, მაგრამ არსებობს სსრკ სახელმძღვანელოები. CPSU-ს ისტორიის სახელმძღვანელოებიც კი, ლენინის გარეკანებთან ერთად, საბოლოოდ გაქრა მხოლოდ მეოცე საუკუნის ოთხმოცდაათიანი წლების შუა ხანებში, რომ აღარაფერი ვთქვათ სხვა დისციპლინებზე.

და მხოლოდ ბატონები. მენეჯმენტის შემთხვევები გამოჩნდა ჩვენი ქვეყნის წამყვან უნივერსიტეტებში. დღეს ეს მეთოდი აქტიურად ვითარდება რუსეთში. გარდა ამისა, იხსნება თემატური ქეისების კლუბები. MSTU კლუბი განსაკუთრებით პოპულარულია სკოლის მოსწავლეებსა და სტუდენტებში. ე.ბაუმანი, NUST MISIS კარიერული ცენტრი და სხვ.

მერე რა არის შემთხვევები? მოდით გადავიდეთ თავად კონცეფციაზე უფრო დეტალურად.

კონცეფცია

შემთხვევა (ლათინური casus-დან) არის არაჩვეულებრივი სიტუაცია, პრობლემა, რომლის გადაწყვეტაც სახელმძღვანელოებში ვერ მოიძებნება. ტერმინის "casus" უფრო ზუსტი ინტერპრეტაცია არის პრობლემა, რომელიც მოითხოვს გადაწყვეტას, მაგრამ ეს ტერმინი რუსულად შემოვიდა ინგლისურიდან, რომელშიც ლათინური სიტყვა casus გამოითქმის "საქმე".

მოსწავლეებს ახდენენ პრობლემური სიტუაციის სიმულაცია, რაც შეიძლება ახლოსაა რეალურთან და მათ უნდა იპოვონ გამოსავალი. საქმე იმაშია, რომ სწორი პასუხი არ არსებობს. არსებობს მხოლოდ მასწავლებლების აზრი და რეალური გამოსავალი ამ სიტუაციიდან, თუ საქმე, რა თქმა უნდა, ცხოვრებიდან იყო ამოღებული. ფასდება ამოხსნის მეთოდები, მსჯელობა, კოლექტიური დისკუსია და ა.შ.

ასე რომ, ჩვენ ავხსენით რა არის საქმე, ახლა გადავიდეთ მიზნებზე.

მიზნები

მიუხედავად იმისა, რომ საქმეების თემები შეიძლება განსხვავდებოდეს ერთმანეთისგან, თავად მოდელირებას, როგორც წესი, აქვს საერთო მიზნები:

1. მოსწავლეთა ინტელექტუალური და ანალიტიკური მონაცემების ტესტირება.
2. თქვენი პოზიციისთვის არგუმენტის შემუშავება.
3. სტრესული სიტუაციებისადმი წინააღმდეგობის განვითარება.
4. ტრენინგი დროის მართვის უნარებში.
5. კომუნიკაციის განვითარება

შემთხვევები ინტერვიუების დროს

ეს მეთოდი გამოიყენება არა მხოლოდ საგანმანათლებლო დაწესებულებებში. დღეს ბევრი ფირმა იყენებს მას ინტერვიუების დროს. ყოველდღე დამსაქმებელი სულ უფრო ნაკლებად უყურებს განმცხადებლის რეზიუმეს, მის განათლების დონეს, სამუშაო გამოცდილებას და ა.შ. საკმარისია თანამდებობის კანდიდატს რამდენიმე შემთხვევა შესთავაზოთ და პიროვნების შესახებ ყველაფერი უფრო ნათელი ხდება, ვიდრე სხვადასხვა ფურცლები და რეკომენდაციები.

რა თქმა უნდა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ განათლებას და გამოცდილებას არ აქვს მნიშვნელობა. მათ გარეშე შეიძლება საქმის გადაწყვეტის ეტაპამდეც ვერ მიხვიდეთ. თუმცა, სწორედ ბოლო ეტაპი ხდება გადამწყვეტი ფაქტორი თანამშრომლის არჩევისას. ამ მხრივ გამოირჩევა Google კომპანია, რომელიც ავითარებს საქმეების მოდელირების საკუთარ მეთოდებს. ისინი ინდივიდუალურია თითოეული ვაკანსიისთვის. სამუშაო გამოცდილება და განათლების დონე არ დაეხმარება კანდიდატს, თუ ის საქმეებს ვერ წყვეტს. და ისინი ზოგჯერ აოცებენ ფანტაზიას თავიანთი მატყუარა უბრალოებით.

შემთხვევების მაგალითები

მოვიყვანოთ მაგალითი. კომპანია გაყიდვების განყოფილებაში თანამშრომლების მუშაობის პრობლემის წინაშე დადგა. სამი ადამიანი მუშაობს. პირველი მუშაობს კლიენტების 70%-თან, მეორე 20%-თან, ხოლო მესამე 10%-თან. ამ მაჩვენებლებით, მეორე აჩვენებს ყველაზე მაღალ გაყიდვებს, მაგრამ მუშაობს მხოლოდ რეგულარულ მომხმარებლებთან. მესამე, პირიქით, მუშაობს მხოლოდ ახალ კლიენტებთან, ხოლო პირველი მუშაობს როგორც ახალ, ისე ჩვეულებრივ კლიენტებთან. მენეჯერის ამოცანაა გაყიდვების გეგმის გაზრდა და მომხმარებელთა ნაკადის გადანაწილება ისე, რომ კომპანიამ მიიღოს მაქსიმალური მოგება.

ამ პრობლემის გადასაჭრელად აუცილებელია პასუხის გაცემა შემდეგ კითხვებზე:

• გაუმჯობესების რა შესაძლებლობები შეიძლება იყოს ამ სიტუაციაში?
• რა სტანდარტებს შეუძლიათ მომავალში გააუმჯობესონ თითოეული გამყიდველის და მთლიანად გაყიდვების დეპარტამენტი?

შესაძლოა, პირველი გამყიდველი ყველაზე ეფექტურად მუშაობს ახალ მომხმარებლებთან ან ჩვეულებრივ მომხმარებლებთან. ასევე ღირს მეორე და მესამე გამყიდველის ადგილების გაცვლა. იმათ. მეორე იმუშავებს მხოლოდ ახლით, ხოლო მესამე - მხოლოდ მუდმივებთან. შესაძლოა, ისინი განიცდიან პროფესიულ კრიზისს და სჭირდებათ დეკორაციის შეცვლა.

მეორე მაგალითი

ადამიანური რესურსების უფროსის თანამდებობაზე მიმდინარეობს გასაუბრება. კანდიდატს უნდა ჰქონდეს მოქნილობისა და არასაჭირო კონფლიქტების თავიდან აცილების უნარი. შემოთავაზებულია შემდეგი საქმის მოგვარება: გენერალური დირექტორი დაჟინებით მოითხოვდა კომპანიაში გავლენიანი პირის ქალიშვილის დაქირავებას. წინა მენეჯერმა მას მდივნის თანაშემწის თანამდებობა დანიშნა. თავად გოგონა არანაირად არ გამოხატავდა თავს, არ იდენტიფიცირებდა კომპანიაში და არ ჰქონდა კარიერული ზრდის სურვილი. ამას ემატება სხვა საწარმოებში სამუშაო გამოცდილების ნაკლებობა.

მუშაობის დროს მისი ძირითადი უნარები იყო: შემოსული დოკუმენტების მიღება, ჩანაწერების შენახვა და დოკუმენტაციის საქაღალდეებში შეტანა. ექვსი თვის შემდეგ ხელმისაწვდომი გახდა დოკუმენტების მართვის წამყვანი სპეციალისტის პოზიცია. გენერალური დირექტორი დაჟინებით მოითხოვდა, რომ ეს გოგონა დაეკავებინა ამ თანამდებობაზე. თუმცა, კომპანიას ჰყავს მრავალი სხვა თანამშრომელი, რომლებიც იმსახურებენ დაწინაურებას. ამ ამოცანაში განმცხადებელმა უნდა გააკეთოს არჩევანი: ან წავიდეს გენერალური მენეჯმენტის წინააღმდეგ, ან იმუშაოს უკმაყოფილო გუნდთან.

შესაძლოა, კანდიდატი იპოვის მისაღებ ვარიანტს როგორც აღმასრულებელი დირექტორისთვის, ასევე გუნდისთვის. შემთხვევის მაგალითები არ აქვს სწორი გადაწყვეტილებები. თითოეული შემთხვევა ინდივიდუალურია.

არის არა მხოლოდ ბიზნეს საქმეები, არამედ საქმეები სხვა დარგებშიც: პედაგოგიკაში, მედიცინაში, სამართალში. ყველა პროფესიაში შეგიძლიათ პრობლემური სიტუაციის სიმულაცია.