Apple-ის მობილური მოწყობილობების ყველა მომხმარებელს შეიძლება შეექმნას პრობლემები App Store-თან დაკავშირებით. ზოგჯერ ხდება კავშირის გაუმართაობა ან App Store უბრალოდ არ იხსნება. აპლიკაციასთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება აღმოჩნდეს მოწყობილობის თაობის ან ტიპისა და პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსიის მიუხედავად. მაგრამ ყველა შეცდომას აქვს თავისი მიზეზი და, შესაბამისად, მისი აღმოფხვრის გზა.

რატომ არ მუშაობს App Store: პრობლემების მიზეზები და მათი გადაწყვეტილებები

App Store-ში წვდომისა და ფუნქციონირების პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას რამდენიმე მიზეზის გამო, მაგრამ თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი გადაწყვეტილებები, რომლებიც გამოასწორებს სიტუაციას.

კავშირის წარუმატებლობა

ეს პრობლემა ხშირად ჩნდება ახალი ჩამოტვირთვის ან დაინსტალირებული აპლიკაციის განახლებისას. სანამ ეძებთ მარცხის მიზეზს და ამ პრობლემის გადაწყვეტას, უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს მიერ გამოყენებული პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსია არ არის ბეტა ვერსია. ცნობილია, რომ ბეტა ვერსიები ხშირად დაუმთავრებელია და, შესაბამისად, შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა პრობლემები მთლიანობაში მოწყობილობის ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით. თუ იყენებთ საცდელ ვერსიას, მოგიწევთ ლოდინი, სანამ ყველა შესაძლო ხარვეზი გამოსწორდება დეველოპერების მიერ და შესაძლებელი გახდება მოწყობილობის განახლება ახალ, გაუმჯობესებულ ვერსიაზე. თუ პროგრამული უზრუნველყოფის სრული ვერსია დაინსტალირებულია მოწყობილობაზე, მაგრამ კავშირის გაუმართაობა ხელს უშლის აპლიკაციების ინსტალაციას ან განახლებას, თქვენ უნდა იპოვოთ მიზეზი და მისი აღმოფხვრის გზა.

თარიღი და დრო არასწორად არის დაყენებული

გამოსავალი: დააყენეთ სწორი მონაცემები ან გააქტიურეთ თარიღისა და დროის ავტომატური დაყენების ფუნქცია. თარიღისა და დროის ხელით დასაყენებლად, უნდა გადახვიდეთ „პარამეტრები“ > „ზოგადი“ > „თარიღი და დრო“ და მიუთითოთ დღე, თვე, წელი და მიმდინარე დრო (ან აირჩიეთ დროის ზონა). მონაცემების ავტომატურად კონფიგურაციისთვის, უბრალოდ გააქტიურეთ ფუნქცია "ავტომატური".

დამალული ინფორმაცია გაჯეტის სერიული ნომრის შესახებ

"მოწყობილობის შესახებ" ჩანართში, სიაში, სადაც IMEI, firmware ვერსია და სხვა მონაცემები უნდა შეიცავდეს მოწყობილობის სერიულ ნომერს. თუ ის დამალულია ან სხვა ინფორმაცია არის მითითებული, სადაც ის არის ნაჩვენები, App Store სერვერი ვერ შეძლებს სმარტფონის ან ტაბლეტის ავთენტიფიკაციას. ეს სიტუაცია შეიძლება მოხდეს მხოლოდ iOS-ის განახლების შემდეგ.

გამოსავალი: შეასრულეთ სრული ქარხნული გადატვირთვა. გადატვირთვისთვის გადადით პარამეტრები > ზოგადი > გადატვირთვა > ყველა პარამეტრის გადატვირთვა. აღსანიშნავია, რომ გადატვირთვა გულისხმობს მოწყობილობის აბსოლუტურად ყველა მონაცემის წაშლას, რის შემდეგაც მომხმარებელი შეძლებს გაჯეტის დაყენებას ნულიდან, როგორც ახალი. გადატვირთვის შემდეგ მნიშვნელოვანი მონაცემების დაკარგვის თავიდან ასაცილებლად, გადატვირთვის დაწყებამდე უნდა შექმნათ iCloud-ის სარეზერვო ასლი. iCloud-ის სარეზერვო ასლის შესაქმნელად, უნდა გადახვიდეთ პარამეტრები > iCloud > სარეზერვო ასლი > შექმენით სარეზერვო ასლი.

ქარხნული გადატვირთვის დასრულების შემდეგ, შეგიძლიათ დააყენოთ თქვენი გაჯეტი, როგორც ახალი და აღადგინოთ მონაცემები iCloud-ის სარეზერვო ასლიდან.

არასწორი ქსელის პარამეტრები

თუ იყენებთ Wi-Fi კავშირს, შეიძლება იყოს პრობლემები სიგნალის ან ინტერნეტის პარამეტრებთან დაკავშირებით. ქსელის ადმინისტრატორმა შეიძლება შეცვალა პარამეტრები, ან Wi-Fi წვდომა შეიძლება შეიზღუდოს.

გამოსავალი: ჯერ უნდა შეამოწმოთ მუშაობს თუ არა ინტერნეტი, შეგიძლიათ სცადოთ ბრაუზერის გახსნა და შემდეგ ჩატვირთოთ ნებისმიერი ინტერნეტ გვერდი. თუ არაფერი მოხდა, თქვენ უნდა შეამოწმოთ როუტერი, შესაძლოა, ეს მოითხოვს გადატვირთვას, ან შეიძლება საერთოდ არ იმუშაოს. ასევე შეგიძლიათ სცადოთ Wi-Fi-დან გათიშვა და მობილური ინტერნეტის გამოყენება. თუ პრობლემა რჩება, მიზეზი თავად მოწყობილობაშია.

სარეზერვო გადაწყვეტა

არსებობს ერთი ძალიან მარტივი მეთოდი, რომელიც ძალიან ხშირად წყვეტს App Store-თან კავშირის გაუმართაობის პრობლემას. ნებისმიერ iPhone ან iPad მომხმარებელს შეუძლია ადვილად გამოიყენოს იგი. ამის წყალობით, თქვენ არ გჭირდებათ რაიმეს შეცვლა პარამეტრებში და ის შედგება მხოლოდ სამი ეტაპისგან:

• გადადით პარამეტრები > iTunes Store და App Store.
• აირჩიეთ ელემენტი, სადაც მითითებულია Apple ID, შემდეგ დააჭირეთ "გასვლას".
• გადატვირთეთ მოწყობილობა და კვლავ შედით თქვენს Apple ID-ში.

ასეთი პრობლემების მიზეზი შესაძლოა იყოს ჯეილბრეიკიც. ჯეილბრეიკისგან თავის დაღწევის ერთადერთი გზაა თქვენი iPhone ან iPad-ის აღდგენა iTunes-ის საშუალებით. ამისათვის:

• შეაერთეთ თქვენი მოწყობილობა კომპიუტერთან USB კაბელის გამოყენებით.
• გახსენით iTunes, აირჩიეთ თქვენი მოწყობილობა.
• დააჭირეთ ღილაკს "აღდგენა".

App Store-ში აპლიკაციების ძებნა არ მუშაობს

ბოლო დროს Apple-ის ტექნიკური მუშაობის გამო აპლიკაციების პოვნასთან დაკავშირებული პრობლემები სულ უფრო და უფრო ჩნდება.

App Store-ში აპლიკაციების მოძიებისას, პროგრამები უბრალოდ არ ჩანს შედეგებში. ეს ეხება აბსოლუტურად ყველა პროგრამას სოციალური პროგრამებიდან (Skype, Instagram, Facebook, VKontakte, Telegram და სხვა) ბილეთებისა და სასტუმროების დაჯავშნის სერვისებამდე (Aviasales და OneTwoTrip).

მაგრამ არის ერთი ფუნქცია - როდესაც ხსნით "პოპულარული" განყოფილებას, პროგრამები გამოჩნდება ძიების შედეგებში და შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ისინი თქვენს მოწყობილობაში უპრობლემოდ. ასევე შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ აპლიკაციები პირდაპირი ბმულების გამოყენებით და განაახლოთ შეძენილი აპლიკაციები „შესყიდვების“ განყოფილებიდან.

მისი გაჩენის მიზეზი ჯერ კიდევ უცნობია, მაგრამ მას ნამდვილად შეგვიძლია ვუწოდოთ გლობალური, რადგან ის მასობრივად ჩნდება და არა ცალკეულ შემთხვევებში.

გამოსავალი: თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ, სანამ პრობლემა თავისთავად გაქრება, რადგან მისი წარმოქმნის მიზეზს არავითარი კავშირი არ აქვს მომხმარებლებთან და მათ მოწყობილობებთან. ჩვეულებრივ ლოდინს 1 საათიდან 2 დღემდე სჭირდება.

აპლიკაციები არ იტვირთება და არ განახლდება

შეწყვიტე ჩამოტვირთვა

თუ გადმოწერილი აპლიკაცია დიდი ხნის განმავლობაში რჩება "ჩამოტვირთვის მოლოდინში" რეჟიმში, თქვენ უნდა შეაჩეროთ ჩამოტვირთვის პროცესი.

გამოსავალი: დააწკაპუნეთ აპის მალსახმობზე, რომელიც ჩამოტვირთვის მოლოდინშია, ჩამოტვირთვის შეჩერებით. კვლავ დააწკაპუნეთ აპლიკაციაზე, განაახლეთ ჩამოტვირთვის პროცესი.

თვითმფრინავის რეჟიმი

თუ აპლიკაციის ჩამოტვირთვა არ შეგიძლიათ, შეგიძლიათ სცადოთ ჩამოტვირთვის პროცესის განახლება თვითმფრინავის რეჟიმის გამოყენებით.

გამოსავალი: გადაფურცლეთ ზევით განბლოკილი მოწყობილობის ეკრანის ქვემოდან და შეეხეთ თვითმფრინავის ხატულას რეჟიმის გასააქტიურებლად. დაელოდეთ ერთ წუთს და კვლავ დააწკაპუნეთ იმავე ხატულაზე.

გადართვა DFU რეჟიმში

თუ არაფერი დაგვეხმარება App Store-დან აპლიკაციების ჩამოტვირთვის ან განახლების შესაძლებლობის აღდგენაში, მაშინ დროა სცადოთ DFU რეჟიმი.

გამოსავალი: DFU რეჟიმის გამოსაყენებლად გჭირდებათ:

1. შეაერთეთ გაჯეტი თქვენს კომპიუტერთან და გაუშვით iTunes.
2. ხანგრძლივად დააჭირეთ Power და Home ღილაკებს ერთდროულად 10 წამის განმავლობაში (ამ დროის განმავლობაში მოწყობილობა გადაიტვირთება), სანამ Apple-ის ლოგო გამოჩნდება ეკრანზე.
3. როგორც კი ვაშლი გამოჩნდება, თქვენ უნდა გაათავისუფლოთ Power ღილაკი და გააგრძელოთ Home ღილაკის დაჭერა, სანამ iTunes ხატულა არ გამოჩნდება.

iTunes იტყობინება, რომ სმარტფონი/ტაბლეტი DFU (აღდგენის) რეჟიმშია. ამის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ ერთდროულად დააჭიროთ Power და Home ღილაკებს დაახლოებით 10 წამის განმავლობაში, სანამ არ გადაიტვირთება.

App Store-ის აღდგენის საიდუმლო გზა

რა შეიძლება იყოს უარესი, ვიდრე პრობლემები, რომლებიც ხელს გიშლით აპლიკაციების ჩამოტვირთვაში? App Store-ის გაუმართაობის მრავალი მიზეზი არსებობს და მათი გადაჭრის გზები არსებობს. მაგრამ ასევე არსებობს უნივერსალური გზა პრობლემის გადასაჭრელად და Apple-ის ონლაინ მაღაზიის სწორი მუშაობის აღდგენისთვის.

საიდუმლო მეთოდი Apple-ის პროდუქტების მომხმარებლებში ნაკლებად არის ცნობილი, მაგრამ მაინც საკმაოდ ხშირად გამოიყენება. მოგეხსენებათ, App Store არის ონლაინ აპლიკაციების მაღაზია და ბოლოში არის რამდენიმე ჩანართი: Featured, Top Charts, Browse, Search და Updates. მაგრამ რაც აკლია არის ღილაკი, როგორიცაა "განახლება", რომელიც საშუალებას მოგცემთ განაახლოთ თავად App Store. მაგრამ ასეთი ღილაკის არარსებობა არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ განაახლოთ App Store.

App Store-ის ონლაინ მაღაზიისა და მისი შინაარსის განახლებისთვის მომხმარებელმა უნდა გააკეთოს ზედიზედ 10 დაწკაპუნება ქვედა პანელზე მდებარე რომელიმე ღილაკზე (ნახვა, ძიება და ა.შ.). ამ მოქმედებების წყალობით, მომხმარებლის მიერ შერჩეული ჩანართი იძულებული გახდება გადაიტვირთოს და მასში არსებული ყველა ინფორმაცია კვლავ ჩამოიტვირთება.

ამ მეთოდის გამოყენება მომხმარებლებს დაეხმარება თავიდან აიცილონ პრობლემები აპლიკაციის გვერდებზე აღწერილობების ჩატვირთვასთან, App Store-ში სხვადასხვა აპლიკაციების ინსტალაციასთან და განახლებასთან დაკავშირებით. მეთოდი აქტუალურია აბსოლუტურად ყველა iOS მოწყობილობაზე, განურჩევლად გაჯეტის ტიპის, თაობისა და პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსიისა.

ვიდეო: App Store-ის იძულებითი გადატვირთვა

შესაძლებელია თუ არა კავშირის უკმარისობისა და სხვა შეცდომების თავიდან აცილება App Store-ში?

თითქმის შეუძლებელია შეცდომებისა და პრობლემების თავიდან აცილება App Store ონლაინ აპლიკაციების მაღაზიაში, რადგან ისინი მოულოდნელად წარმოიქმნება. ერთადერთი, რაც შეიძლება ურჩიონ მომხმარებლებს, არის რეგულარულად შექმნან iCloud სარეზერვო ასლები, რათა რაიმე შეცდომის შემთხვევაში მოემზადონ პარამეტრების გადატვირთვისთვის, რადგან გადატვირთვა წყვეტს Apple მოწყობილობების ფუნქციონირებასთან დაკავშირებულ პრობლემებს.

App Store-ის ფუნქციონალური პრობლემების გადაჭრის ერთ-ერთი მეთოდის გამოყენებით, თითოეულ მომხმარებელს შეეძლება აღადგინოს აპლიკაციების ჩამოტვირთვის შესაძლებლობა თავის Apple-ის გაჯეტზე.

Apple-ის მობილური მოწყობილობების ოპერაციულ სისტემაში შეფერხებები იშვიათად ხდება. მაგრამ iTunes პროგრამაში ჩავარდნები უფრო ხშირად ჩნდება. ადრე თუ გვიან, მომხმარებელი აწყდება პრობლემას: iPhone არ უკავშირდება iTunes-ს. ქვემოთ აღწერილი მეთოდები დაგეხმარებათ სიტუაციის მოგვარებაში.

როდესაც პრობლემები წარმოიქმნება iTunes-ის და მობილური მოწყობილობის დაკავშირებისას, ღირს პრობლემების მოგვარების მრავალი მარტივი მეთოდის განხორციელება. უპირველეს ყოვლისა, გადატვირთეთ თქვენი მობილური გაჯეტი. პირველი, შეასრულეთ ნორმალური გადატვირთვა ღილაკზე „დენის“ დაჭერით, სანამ არ გამოჩნდება „ვაშლის“ ლოგო (10 წამი). კვლავ დაუკავშირდით iTunes-ს, თუ ეს არ მოიტანს დადებით შედეგს, შეასრულეთ "მძიმე" გადატვირთვა. ხანგრძლივად დააჭირეთ ღილაკებს „home“ და „power“ სანამ ეკრანზე არ გამოჩნდება ვაშლი (10-12 წამი). ამავე დროს, გადატვირთეთ თქვენი კომპიუტერი.

შეამოწმეთ, რომ USB კაბელი გამართულად მუშაობს და პორტი, რომელსაც აკავშირებთ მოწყობილობას, მუშაობს. კაბელი არ უნდა იყოს დახრილი, დაგრეხილი ან დაზიანებული. კაბელი უნდა იყოს ორიგინალი. ბევრი ადამიანი აკავშირებს გაჯეტს არა ორიგინალური ანალოგების საშუალებით, რაც იწვევს კომუნიკაციის ნაკლებობას. დაზიანების აღმოჩენის ან არაორიგინალური კაბელის გამოყენების შემთხვევაში, შეცვალეთ იგი სამუშაო ორიგინალური კაბით.

თუ დარწმუნებული ხართ, რომ კაბელი გამართულად მუშაობს, შეცვალეთ კავშირის კონექტორი. გამოიყენეთ პორტები სისტემის ერთეულის უკანა მხარეს. ისინი პირდაპირ უკავშირდება დედაპლატს. მოერიდეთ კლავიატურის კონექტორების ან გადამყვანების გამოყენებას.

შეამოწმეთ საკაბელო კონექტორი თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე. თუ შენიშნეთ ჭუჭყი და ნადები, ფრთხილად ამოიღეთ ისინი კბილის ჩხირით. შეამოწმეთ გაჯეტის ფუნქციონირება მეგობრის კომპიუტერზე. თუ კავშირი წარმატებული იყო სხვა კომპიუტერზე, პრობლემა თქვენს კომპიუტერშია. თუ კავშირი არ მოხდა, ან შეცდომა გამოჩნდება, მოწყობილობასთან დაკავშირებული პრობლემაა.

მექანიკური დაზიანების შემოწმების შემდეგ გადადით პროგრამაზე. განახორციელეთ iTunes განახლებების ძებნა. თუ განახლებები ნაპოვნია, დააინსტალირეთ ისინი და კვლავ დაუკავშირდით iTunes-ს. თუ კავშირი არ არის, მთლიანად ამოიღეთ პროგრამა თქვენი კომპიუტერიდან სპეციალური პროგრამის გამოყენებით. უბრალოდ გამოიყენეთ სპეციალური პროგრამა, პროგრამა წაშლის ყველა iTunes ფაილს და არ დარჩება დაზიანებული ფაილები ან ნაგავი, რამაც შეიძლება ხელი შეუშალოს პროგრამის სწორ მუშაობას მომავალში.

თუ ვერ იპოვით სპეციალურ პროგრამას, გამოიყენეთ "პანელი" და "პროგრამების წაშლა". წაშალეთ iTunes თავად, შემდეგ Apple Software Update. შემდეგ წაშალეთ მობილური მოწყობილობის მხარდაჭერა . მნიშვნელოვანია თანმიმდევრულობის შენარჩუნება. შემდეგ წაშალეთ Bonjour და აპლიკაციის მხარდაჭერა . დეინსტალაციის შემდეგ, დარწმუნდით, რომ გადატვირთეთ კომპიუტერი. მხოლოდ ამის შემდეგ ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ პროგრამის უახლესი მიმდინარე ვერსია. შემდეგ ხელახლა დაუკავშირდით iTunes-ს და ნახეთ თუ არა კავშირი დამყარებულია.

ანტივირუსული პროგრამა ავარიის საერთო მიზეზია. პროგრამა ბლოკავს სიგნალს და ხელს უშლის თქვენ პროგრამასთან დაკავშირებას. ამ პრობლემის აღმოსაფხვრელად, გამორთეთ ანტივირუსული პროგრამა მობილური მოწყობილობის დაკავშირებისას.

ზოგიერთი მომხმარებლისთვის, გეო პარამეტრების გადატვირთვა ხელს უწყობს კავშირის დამყარებას. გადატვირთვისთვის, გახსენით პარამეტრების ხატულა თქვენს iPhone-ზე და გადადით "ძირითადი" პარამეტრების განყოფილებაში. არეალში, რომელიც იხსნება, დააწკაპუნეთ "გადატვირთვის" ქვეგანყოფილებაში. მოწოდებულ სიაში დააწკაპუნეთ პუნქტზე „გეო პარამეტრების გადატვირთვა“. კვლავ დაუკავშირდით iTunes-ს.

შეცდომები "სახელი".

როდესაც iPhone 7 არ უკავშირდება კომპიუტერს, შეცდომის ნომრები შეიძლება გამოჩნდეს iTunes სამუშაო ფანჯრის ეკრანზე. პირობითად, შეცდომები იყოფა ისეთებად, რომლებიც წარმოიშვა კომუნიკაციის წარუმატებლობის გამო, ის, რაც წარმოიშვა ანტივირუსულ პროგრამასთან კონფლიქტის გამო და ის, რაც წარმოიშვა USB პორტის საშუალებით არასწორი კავშირის გამო. პირველი ტიპის შეცდომა გამოწვეულია კომპანიის სერვისთან დაკავშირების შეუძლებლობის გამო. ეს ხდება საიტზე ტექნიკური სამუშაოების გამო. ასეთი შეცდომების მაგალითები: 1014, 1013, 3004, 17. ასეთი პრობლემები აღმოიფხვრება სერვერზე ტექნიკური სამუშაოების დასრულების შემდეგ.

მეორე შემთხვევაში, კავშირის არარსებობა გამოწვეულია ანტივირუსული პროგრამული უზრუნველყოფის, firewall-ის ან firewall-ით. ამ პრობლემის მოსაგვარებლად, მომხმარებელმა დროებით უნდა გამორთოს პროგრამული უზრუნველყოფა. შეცდომების მაგალითები: 13014, 9807, -39. შეცდომა -39 ჩნდება მაღაზიიდან სიმღერის ჩამოტვირთვის მცდელობისას. მიუთითებს პროგრამის მოძველებულ ვერსიაზე. გამოდით ამ სიტუაციიდან iTunes-ის უახლეს ვერსიაზე განახლებით.

USB კავშირის პრობლემები: 4005, 4013, 2001 - 2011, 14. თუ ეკრანზე წერია „შეცდომა 14“, შეცვალეთ კაბელი. არ არის საჭირო ახლის ყიდვა; თუ პროგრამა წერს "შეცდომა 2011", მაშინ პრობლემა არის გაუმართავი პორტი ან კაბელი. შეაერთეთ გაჯეტი სხვა კონექტორთან და შეცვალეთ კაბელი სამუშაოთი. No 4013 გამოჩნდება მოწყობილობის აღდგენის პროცესში. გაიმეორეთ აღდგენის პროცედურა, ჯერ შეცვალეთ კაბელი და შეიტანეთ დაკავშირებული გაჯეტი DFU რეჟიმში.

კავშირის პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, გაჯეტის კომპიუტერთან დაკავშირებამდე გირჩევთ: ამოიღოთ კორპუსი, დამატებითი ბატარეა, ბამპერი. შეაერთეთ კაბელი სისტემის ერთეულის უკანა მხარეს. გამოიყენეთ ორიგინალური კომპონენტები კომუნიკაციისთვის. თუ თქვენ ვერ შეძელით პრობლემის მოგვარება და არ იცით რატომ წარმოიქმნება ეს, დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას.

თვის დასაწყისში მივიღე შეტყობინება ჩემს iPad-ზე, რომ დრო იყო განახლებულიყო პროგრამული უზრუნველყოფა უახლესი ვერსიით - iOS 6.0-ში განახლებული იყო Passbook, საათი, ფოტოების ატვირთვის შესაძლებლობა ბრაუზერის და სხვა სიკეთეების საშუალებით ( რა თქმა უნდა გასაოცარია, რომ iPad-ს ჯერ კიდევ არ ჰქონდა ისეთი ფუნქციები, როგორიცაა სურათების ჩამოტვირთვა და მაღვიძარა). გადავწყვიტე განახლება. მთელმა პროცესმა წარმატებით ჩაიარა და მე, შეიძლება ითქვას, შეცდომაც კი არ შემიმჩნევია, თუ მეორე დღეს ჩემს ტაბლეტზე დაინსტალირებული ერთ-ერთი აპლიკაციის განახლება არ დასჭირდებოდა. როგორც მოსალოდნელი იყო ამ შემთხვევაში, რიცხვი წითელ წრეში გამოჩნდა AppStore ხატის გვერდით, რაც მიუთითებს აპლიკაციების ზუსტ რაოდენობაზე, რომელთა განახლებაც აღარ არის შესაძლებელი. ასე რომ, მე ვაწკაპუნებ ამ ხატულაზე, მაგრამ მე ვღებულობ შემდეგ შეტყობინებას: "Cannot connect to the iTunes Store" (ინგლისურ ვერსიაში "Cannot connect to iTunes Store"). მერე რა პრობლემაა?

მე მეგონა, რომ ეს იყო Apple-თან დაკავშირებული პრობლემები (ადრე ერთხელ მოხდა, რომ მე ვერ გავხსენი AppStore რამდენიმე საათის განმავლობაში, მაგრამ მოგვიანებით ყველაფერი თავისთავად წავიდა), მაგრამ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ისინი გაგრძელდეს ერთი კვირის განმავლობაში. დღეს უკვე დავიღალე რაღაც უცნობის მოლოდინით და გადავწყვიტე უცხოურ ფორუმებზე ამ პრობლემის გადაჭრის გზები მენახა. იყო შემოთავაზებები პროგრამული უზრუნველყოფის უკან დაბრუნების შესახებ, მაგრამ წარმოდგენა არ მაქვს როგორ გავაკეთო ეს, ამიტომ გადავწყვიტე არ ჩავერთე - ჯერ არ ვაპირებ ახალი ტაბლეტის ყიდვას, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეკრანზე ფილმის შეცვლა შეიძლებოდა, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის უკვე ჰგავს სამზარეულოს საჭრელ დაფას. და აი: ყველაზე ერთი შეხედვით ბოდვითი წინადადება, რომელიც შეიძლება გამოვიდეს. მაგრამ მუშაობს. სერიოზული ვარ.

ასე რომ, გამოსავალი:
ჩვენ ვხურავთ ყველა ღია აპლიკაციას (რატომღაც არაფერი გამომივიდა Safari open-ით, თუმცა ფორუმზე წერენ, რომ სხვა აპლიკაციები არანაირად არ მოქმედებს ამ საკითხზე), შემდეგ ვხსნით პარამეტრებს და გადავდივართ თარიღისა და დროის პარამეტრებზე. ჩართული მქონდა დროის ავტომატური ამოცნობა. გამოვრთე და თარიღს კიდევ ორი ​​წელი დავამატე (ანუ დავაყენე 2014 წელს). გამოდით პარამეტრებიდან და გაუშვით AppStore. ჩვენ ვიღებთ მას, რის შემდეგაც ჩვენ კვლავ ვხურავთ ყველა აპლიკაციას, რომლის გახსნაც მოვახერხეთ, გადადით პარამეტრებზე და ჩართეთ დროის ავტომატური გამოვლენა. ჩვენ კვლავ გავუშვით AppStore-ს და, აჰა, ჩვენს წინაშე ჩნდება გვერდი, რომელიც გთავაზობთ აპლიკაციების განახლებას. წარმოდგენა არ მაქვს, როგორ მოქმედებს დროის პარამეტრები AppStore-ზე, მაგრამ მათ შორის ნამდვილად არის გარკვეული კავშირი.

P.S. სხვათა შორის, მე არ განმიცდია Passbook-ის პრობლემა iOS 6.0-ზე განახლების შემდეგ.

UPD: გამოსავალი, რა თქმა უნდა, არ არის ცუდი, მაგრამ ის ერთჯერადი გამოსავალია, სამწუხაროდ: AppStore მუშაობს კარგად მხოლოდ დახურვამდე - ამის შემდეგ იგივე პრობლემა ჩნდება. მე ვიპოვე ამ პრობლემის უფრო რადიკალური გადაწყვეტა, მაგრამ ის მოითხოვს კომპიუტერს iTunes დაყენებული.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ამ გზით აღდგენის დროს, ყველა დაინსტალირებული აპლიკაცია, ფოტო, წიგნი iBooks-ში და ა. შემდეგ, იგივე აპლიკაციის გამოყენებით, ჩვენ ვიწყებთ iPad-ის აღდგენის პროცესს ღილაკზე „აღდგენა“ დაწკაპუნებით. მასზე დაწკაპუნების შემდეგ კომპიუტერის მეშვეობით ჩამოიტვირთება 800 მბ firmware ფაილი და ხელახლა დაინსტალირდება iOS 6. პროგრამული უზრუნველყოფის წარმატებული ინსტალაციის შემდეგ, თქვენ მოგეთხოვებათ გააგრძელოთ მოწყობილობის დაყენება ახალი სახით ან აღდგენა სარეზერვო ასლიდან. ისევ ვირჩევთ ინსტალაციას და როცა ყველაფერი მზად იქნება, ისევ სინქრონიზაციას ვახდენთ კომპიუტერთან.

ცოტა ხნის წინ, Apple მოწყობილობების ბევრ მომხმარებელს შეექმნა ახალი პრობლემა მათი გაჯეტის კომპიუტერთან დაკავშირებისას: „iTunes ვერ დაუკავშირდა ამ iPhone-ს. მოხდა (0xe8000015).” ამ შეცდომის გარდა, თქვენს iPhone-მა შეიძლება ვერ გაააქტიუროს ID ფიჭური ან Wi-Fi-ით. დღეს ჩვენ გეტყვით რა უნდა გააკეთოთ პირველ რიგში და რა ვარიანტები უნდა შეამოწმოთ ხარვეზის მოსაგვარებლად.

რა არის გადაწყვეტილებები?

ზოგადად, ეს შეცდომა ჩნდება სხვადასხვა მოწყობილობების (iPad, iPhone 5S, 6, 6S, 7) კომპიუტერთან დაკავშირებისას და შესაძლოა დაკავშირებული იყოს კომპიუტერის პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსიასთან და თავად მოწყობილობის პროგრამული უზრუნველყოფის მდგომარეობასთან. ეს ასევე მოიცავს აქტივაციის წარუმატებლობას Apple ID-სა და iCloud-ში. Apple-ის მხარდაჭერის ოფიციალურ რესურსზე, პირველ რიგში, რეკომენდებულია შემდეგი ნაბიჯების შესრულება:

თუ ყველა ეს ნაბიჯი არ იმუშავებს, მაშინ უფრო ღრმად უნდა გათხაროთ.

მუშაობს აღდგენის რეჟიმში

ყველაზე ხშირად, ეს პრობლემა მოგვარებულია სუფთა პროგრამული უზრუნველყოფის დაყენებით სტანდარტული აღდგენის რეჟიმში. პირველ რიგში, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ უახლესი firmware ვერსია თქვენს კომპიუტერში. ჩამოსატვირთად უამრავი წყაროა, მაგალითად საიტი ipsw.me, აირჩიეთ თქვენი მოდელი და გადმოწერეთ მწვანეში მონიშნული ფაილი.

1. თქვენს მოწყობილობაზე გადადით "პარამეტრები" – "iCloud"- გამორთეთ ოფცია იქ "იპოვე iPhone".
2. მთლიანად გამორთეთ სმარტფონი.
3. დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ ღილაკს "სახლი"და დაიჭირეთ USB კაბელის შეერთებისას.
4. დაელოდეთ ცოტას, რის შემდეგაც გამოჩნდება iTunes ხატულა და დასაკავშირებელი კაბელი.
5. თავად iTunes-მა კომპიუტერზე უნდა აჩვენოს შეტყობინება აღმოჩენილი პრობლემების შესახებ, იქ ვირჩევთ "განახლება" და მივყვებით შემოთავაზებულ ნაბიჯებს.
6. ამ რეჟიმიდან გასასვლელად, გათიშეთ კაბელი და მთლიანად გამორთეთ მოწყობილობა. ამის შემდეგ, დააჭირეთ ღილაკს "Home" და დააჭირეთ "Power", როდესაც ვაშლი განათდება, გაათავისუფლეთ.

ამ ნაბიჯის შემდეგ, firmware უნდა განახლდეს და მოწყობილობა აღმოჩენილი იქნება კომპიუტერზე შეცდომების გარეშე.

ზემოაღნიშნული ნაბიჯი არის ყველაზე პოპულარული გამოსავალი iTunes ავარიისთვის 0xe8000015. ასევე, ჩვენ გირჩევთ სხვა, მყარი პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების რეჟიმს - DFU. მისი გააქტიურების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ეს ვიდეო გაკვეთილი.

ფანჯარა შეტყობინებით „iTunes ვერ დაუკავშირდა ამ iPhone-ს. მოხდა უცნობი შეცდომა" გამოჩნდება, როდესაც Lockdown დირექტორია ან მისი შინაარსი დაზიანებულია. გამოსავალი -.

შეცდომა ასევე შეიძლება გამოწვეული იყოს კომუნიკაციის პრობლემებით, Jailbreak-ით, არასწორად დაინსტალირებული/განახლებული iTunes და Windows ანტივირუსული დაცვით.

შედეგად, ფანჯარა გამოჩნდება შემდეგი შეტყობინებებით:

1. iTunes-მა ვერ შეძლო ამ iPhone-თან დაკავშირება. მოხდა უცნობი შეცდომა 0xe8000015.
2. შეცდომის კოდი შეიძლება იყოს 0xe8000015 ან 0xe8000003, ნაკლებად ხშირად - 0xe800002d და 0xe8000065.
3. არანაირი ღირებულება არ არის.
4. მოწყობილობაზე შეტყობინების გაგზავნა ვერ მოხერხდა.
5. მოწყობილობიდან არასწორი პასუხი იქნა მიღებული.
6. iTunes-მა ვერ შეძლო ამ iPhone-თან დაკავშირება, რადგან იყო წაკითხვის შეცდომა.

ვინაიდან კავშირის შეცდომების მიზეზი 0xe8000015, 0xe8000003 და სხვა არის Lockdown დირექტორია, თქვენ ჯერ უნდა მოაგვაროთ მასში არსებული პრობლემები.

iTunes კავშირის შეცდომების გამოსწორება:

შეცდომის ძირითადი მიზეზები

შეცდომების მრავალი მიზეზი არსებობს, თქვენ უნდა სცადოთ და იპოვოთ თქვენი რამდენიმე შესაძლო. ხშირად შეცდომის მიზეზი ტრივიალური საკითხებია, როგორიცაა ცუდი კავშირი ან Windows უსაფრთხოების პარამეტრები. ასევე არის უფრო სერიოზული პრობლემები, რომლებიც საჭიროებენ ცვლილებებს iPhone-ის შიდა დირექტორიაში

შეცდომის ძირითადი მიზეზები:

1. iPhone ან Wi-Fi ქსელში კავშირის პრობლემებით გამოწვეული შეცდომები.
2. კონფლიქტი iTunes-სა და iPhone-ს შორის ანტივირუსულ და უსაფრთხოების პროგრამულ უზრუნველყოფასთან, ისევე როგორც Windows-ის ფეიერვოლთან.
3. USB-ის საშუალებით ტელეფონის კომპიუტერთან არასწორი შეერთებით გამოწვეული პრობლემები.
4. Jailbreak-ის (გატეხილი iPhone) არსებობა და მასზე გადმოწერილი პირატული პროგრამული უზრუნველყოფა.
5. iTunes არ არის დაინსტალირებული ან განახლებული სწორად.

შეცდომის, მისი კოდის, ასევე მომხმარებლის ბოლო ქმედებების მიხედვით, შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ რატომ არ არის დამყარებული კავშირი ტელეფონსა და iTunes-ს შორის.

ქსელისა და Wi-Fi-ის შეცდომები

შეცდომა შეიძლება გამოჩნდეს, თუ Windows-ს არ შეუძლია დაამყაროს კავშირი iTunes-თან, iPhone-თან, Apple Stope-თან, ფოსტის სერვერთან ან განახლების სერვერთან. ამ შემთხვევაში, სისტემის ფანჯარაში იწერება შენიშვნა „მოხდა უცნობი შეცდომა“ ან „შეცდომა პროგრამული უზრუნველყოფის ჩატვირთვისას“.

კავშირი, ქსელი, Wi-Fi შეცდომის კოდები: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.

ზოგჯერ მომხმარებელს საერთოდ არაფერი აქვს საერთო - პრობლემები Apple-ის მხარეს ჩნდება, შემდეგ კი თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ განახლების სერვერების მუშაობის ნორმალიზებას. ამავდროულად, შეცდომების უმეტესობა შეიძლება გამოსწორდეს შემდეგი მოქმედებების გამოყენებით:

1. შეცდომის კოდი 17 . ამ კოდის შეცდომა ჩნდება, როდესაც მესამე მხარის დეველოპერების არაოფიციალური პროგრამული უზრუნველყოფის მქონე მომხმარებელი (მორგებული firmware) ცდილობს მის შეცვლას სხვაზე. მსგავსი ქმედებები პროგრამული უზრუნველყოფის შეცვლით და შეცვლით შეიძლება შესრულდეს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ტელეფონი DFU რეჟიმშია. DFU რეჟიმში შესვლის შემდეგ პრობლემა გაქრება.
2. შეცდომის კოდი 1403 . პრობლემა ჩნდება iPhone-ის აღდგენის მცდელობისას დაზიანებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით. პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ სხვა ჩამოტვირთვის მეთოდი პროგრამული უზრუნველყოფის ჩამოსატვირთად, ან ჩატვირთოთ პროგრამული უზრუნველყოფა სხვა ადგილიდან. დაუზიანებელი ფაილებით განახლება დაინსტალირდება ნორმალურად, სისტემასთან კონფლიქტის შესახებ შეტყობინებების გარეშე.
3. კოდები 3004 და 3200 . მომხმარებლის ბრალი არ არის, რომ ეს შეცდომები გამოჩნდება: ისინი წარმოიქმნება განახლებების ჩამოტვირთვისას მათი გამოშვებიდან პირველი რამდენიმე საათის ან დღის განმავლობაში. ამ დღეებში Apple-ის სერვერებზე დიდი დატვირთვაა, ამიტომ ხშირია კომუნიკაციისა და კავშირის დამყარების პრობლემები.
4. კოდები 1013 , 1014 და 1015 . ისინი ჩნდება, როდესაც ცდილობთ განაახლოთ iOS-ის ვერსია iPhone-ზე უფრო ძველზე, ან დააბრუნოთ firmware წინა ვერსიებზე. Apple-ის პოლიტიკის მიხედვით, სისტემის ძველ ვერსიაზე დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ განახლებიდან პირველი 2 კვირის განმავლობაში. ამის შემდეგ თქვენ ვერ შეძლებთ სისტემის უკან დაბრუნებას ნებადართული მეთოდების გამოყენებით.

თუ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი სიტუაცია არ შეიძლება იყოს პრობლემის მიზეზი, უნდა გადახვიდეთ შემდეგ ეტაპზე - პრობლემების გამოსწორება Lockdown დირექტორიაში.

0xe8000015 (0xe8000003) შეცდომების გადაჭრა დაბლოკვის საშუალებით

Lockdown დირექტორია იქმნება iTunes-ის ინსტალაციის შემდეგ, როდესაც პირველად აკავშირებთ თქვენს iPhone-ს კომპიუტერთან. დირექტორია ფაილების შიგთავსი Windows-ს აძლევს უფლებას შეცვალოს, დაწეროს, სინქრონიზდეს და სხვაგვარად დაუკავშირდეს მოწყობილობას ფაილებთან. მესამე მხარის firmware, jailbreak და გატეხილი პროგრამული უზრუნველყოფა მნიშვნელოვნად ზრდის Lockdown-თან დაკავშირებული პრობლემების შანსს.

დირექტორიას შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული მდებარეობა და სხვა განსხვავებები Windows ოპერაციული სისტემის ვერსიიდან გამომდინარე. ამიტომ, შეცდომების გამოსწორების ინსტრუქციები ოდნავ განსხვავებულია ამ OS- ის პოპულარული ვერსიებისთვის.

თუ დირექტორიაში შიგთავსი დაზიანებულია და გამოჩნდება შეცდომა 0xe8000015, თქვენ უნდა გადატვირთოთ (წაშალოთ) დირექტორია:

1. დახურეთ iTunes მთლიანად.
2. გათიშეთ თქვენი iPhone ან სხვა iOS მოწყობილობა კომპიუტერიდან.
3. გახსენით Windows-ის სამუშაო მენეჯერი (მასახოცი Ctrl+Alt+Del).
4. გადადით "პროცესების" ჩანართზე.
5. შეწყვიტე ყველა გაშვებული პროცესი სიიდან: AppleMobileDeviceService.exe, APSDaemon.exe, distnoted.exe, iPodService.exe, iTunesHelper.exe, mDNSResponder.exe.

თუ iTunes დახურულია, ექვსივე პროცესი უნდა გამოვიდეს უპრობლემოდ. თქვენ უნდა დააწკაპუნოთ თითოეულ პროცესზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ "პროცესის დასრულება". მოქმედებების შემდგომი თანმიმდევრობა დამოკიდებულია Windows OS-ის რომელი ვერსია გამოიყენება კომპიუტერზე.

ინსტრუქციები Windows 10, 8, 7 და Vista:

1. დააწკაპუნეთ "დაწყება".
2. შეიყვანეთ %ProgramData% საძიებო ზოლში.
3. დააჭირეთ "Enter".
4. ძიების შედეგებში იპოვეთ და გახსენით Apple საქაღალდე.
5. იპოვეთ Lockdown საქაღალდე.
6. დააწკაპუნეთ მასზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ "წაშლა" კონტექსტური მენიუდან.

IN Windows XPეს დირექტორია განლაგებულია სხვა მისამართზე და მისი წაშლის პროცესი განსხვავებულია:

1. დააჭირეთ ღილაკს "დაწყება".
2. აირჩიეთ "გაშვება".
3. ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, შეიყვანეთ %AllUsersProfile%და დააჭირეთ "OK".
4. ძიების შედეგებში იპოვეთ და გახსენით Application Data საქაღალდე (ის შეიძლება იყოს დამალული და მხოლოდ წაკითხვადი, ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა აირჩიოთ „დამალული ფაილების და საქაღალდეების ჩვენება“ პარამეტრი Explorer-ში).
5. იპოვნეთ და გახსენით Apple საქაღალდე.
6. იპოვეთ Lockdown საქაღალდე და დააწკაპუნეთ მასზე მარჯვენა ღილაკით.
7. აირჩიეთ "წაშლა" კონტექსტური მენიუში, რომელიც გამოჩნდება.

თუ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, დირექტორია წაიშლება კომპიუტერიდან. ამის შემდეგ თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

1. ხელახლა გაუშვით iTunes.
2. შეაერთეთ თქვენი iPhone (ან სხვა iOS მოწყობილობა) კომპიუტერთან.
3. გამოჩნდება ფანჯარა ტექსტით: „გსურთ ამ კომპიუტერს ინფორმაციის წვდომის უფლება მისცეთ?“ - თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "გაგრძელება".
4. ამის შემდეგ, iOS მოწყობილობაზე გამოჩნდება ფანჯარა, სადაც ასევე უნდა დაუშვათ წვდომა.

თუ პრობლემა გამოწვეულია LockDown დირექტორიამ, მაშინ მისი გადაჭრა გარანტირებულია ზემოთ მოცემული ინსტრუქციების გამოყენებით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ, რატომ არ შეუძლია iTunes-ს ამ iPhone-თან დაკავშირება.

USB კავშირის პრობლემები

USB კავშირის პრობლემებს ასევე აქვს უნიკალური შეცდომის კოდები. მათგან შეგიძლიათ გაიგოთ კავშირის რომელი კომპონენტი ვერ მოხერხდა. Windows-ის ეკრანზე ჩნდება iPhone-თან დაკავშირების შეცდომა, უცნობი შეცდომისა და მისი კოდის შესახებ შეტყობინებასთან ერთად.

USB კავშირის წარუმატებლობის კოდები: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013

პრობლემა თითქმის გარანტირებულია, რომ დაკავშირებულია კავშირთან, თუ სისტემა გასცემს შემდეგ გაფრთხილებებს:

• iPhone-ის დრო ამოიწურა პასუხის მოლოდინში.
• მოწყობილობა ვერ მუშაობს უფრო სწრაფად.
• სინქრონიზაციისას მოხდა უცნობი შეცდომა.

შეცდომების შემთხვევაში 13 და 14 კაბელის შეცვლა შეიძლება დაგჭირდეთ. ეს ხშირად აგვარებს პრობლემას, თუ iPhone-ის კომპიუტერთან დაკავშირების მცდელობისას ორიგინალის ნაცვლად გამოიყენება იაფი ჩინური კაბელი.

არის რამდენიმე გამონაკლისი:

• კოდი 13 ხშირად ჩნდება Windows-დან iOS-ის ბეტა ვერსიის დაყენების მცდელობისას.
• კოდი 14 შეიძლება გამოჩნდეს, როდესაც iTunes ეწინააღმდეგება ანტივირუსულ პროგრამას.

ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ Apple პროგრამული უზრუნველყოფა არ არის დაბლოკილი ანტივირუსული პროგრამებით და Windows Firewall-ით.

გამონაკლისები და არასტანდარტული გადაწყვეტილებები

თუ iTunes-ის და დირექტორიას ხელახლა ინსტალაცია არ დაგვეხმარება, უნდა წაშალოთ ყველა პროგრამა, რომელიც მუშაობს iTunes-თან:

1. Apple აპლიკაციის მხარდაჭერა
2. Apple მობილური მოწყობილობის მხარდაჭერა
3. Apple-ის პროგრამული განახლება
4. ბონჟური
5. QuickTime

ამის შემდეგ აზრი აქვს CCleaner-ის გამოყენებას რეესტრის გასასუფთავებლად. ეს შეიძლება გაკეთდეს ხელით:

1. დააჭირეთ "დაწყება", "გაშვება".
2. ველში, რომელიც გამოჩნდება, შეიყვანეთ regedit.
3. რეესტრის რედაქტორში, რომელიც იხსნება, შეიყვანეთ პროგრამების სახელები და წაშალეთ ნაპოვნი შედეგები.

მიზანშეწონილია ასეთი ქმედებების განხორციელება Windows-ში საკმარისი გამოცდილებით და ოპერაციული სისტემის ზედაპირული ცოდნით. რეესტრის არასაჭირო ჩანაწერების ამოღებამ შეიძლება გამოიწვიოს მრავალი ახალი შეცდომა.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს iPhone-ში ან სხვა iOS მოწყობილობაში და შეამოწმოთ დარჩენილი თავისუფალი ადგილი: ხანდახან წარმოიქმნება შეცდომები, თუ მოწყობილობაზე 1 გბ-ზე ნაკლები მეხსიერებაა დარჩენილი. ამისათვის გადადით "პარამეტრები", "ზოგადი", "ხელმისაწვდომი". შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს სისტემას გამოყენებული და დარჩენილი სივრცის ჩვენებას.