პორტალზე ავტორიზაცია შესაძლებელია მოქმედი სერტიფიკატით საჯარო გასაღები, მიღებულია რესპუბლიკური უნიტარული საწარმოს "გადასახადებისა და გადასახადების საინფორმაციო და საგამომცემლო ცენტრის" (შემდგომში - RUP IIC) სერტიფიცირების ცენტრის საჯარო საკვანძო ინფრასტრუქტურებში ან რესპუბლიკურ სერტიფიცირების ცენტრში. სახელმწიფო სისტემასაჯარო გასაღების მართვის ელექტრონული გადამოწმება ციფრული ხელმოწერაბელორუსის რესპუბლიკის (შემდგომში RTC GosSUOK).

დარწმუნდით, რომ ხელთ გაქვთ დისკი უახლესი პროგრამული უზრუნველყოფით და ძირითადი ინფორმაციის გადამზიდავი, ე.წ. გასაღები (მაგალითად, AvPass, AvToken, AvBign).

ელექტრონული ინვოისების წარდგენის პორტალთან მუშაობისთვის საჭიროა:

გახსენით სისტემის თვისებების ხედი: დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით Computer (My Computer) მალსახმობზე - Properties.

შეხედეთ როგორ გამოიყურება თვისებები ოპერაციული სისტემა:

აშენების წელი უნდა შეესაბამებოდეს ოპერაციული სისტემის რეალურ გამოშვების წელს, მაგალითად:

• Windows XP-სთვის - 2002 წ
• Windows 7 - 2009 და ა.შ.

Windows-ის ლოგოს გარდა არ უნდა იყოს რაიმე დამატებითი გამოსახულება (კომპიუტერის ცნობილი მწარმოებლების წინასწარ დაინსტალირებული სისტემები ასევე შეიძლება შეიცავდეს მწარმოებლის ლოგოებს და/ან აქტივაციის ინფორმაციას).

საერთო შეკრებები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები: ZverCD, ZverDVD, PiterPen, Goletsa და ა.შ.

ამ ტიპის შეკრებებზე კრიპტოგრაფიული კომპონენტების მოქმედება გარანტირებული არ არის.

სააბონენტო პაკეტში შედის:

• კრიპტო პროვაიდერი Avest CSP 6.3.0.791;
• კრიპტო პროვაიდერი Avest CSP Bel 6.3.0.791;
• პერსონალური სერტიფიკატის მენეჯერი 4.0.6;
• AvCMXWebP მოდული 1.1.8;
• AvJCEProv 1.3.1;

ყურადღება! თუ ეს კრიპტოგრაფიული პროგრამა არ არის დაინსტალირებული მომხმარებლის კომპიუტერზე, მაშინ პორტალის და ვებ სერვისის ყველა ფუნქციონალური ფუნქციონირება არ არის გარანტირებული!

პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც მოიცავს აბონენტთა კომპლექტს RUP IIT-ების ან RTC GosSUOK-ის ინფრასტრუქტურისთვის შესაბამისი პარამეტრებით და პირადი სერთიფიკატიორგანიზაცია განაწილებულია CD-ზე. სერთიფიკატი ჩვეულებრივ გაიცემა რამდენიმე წლის განმავლობაში, ამიტომ დისკზე გადატანილი პროგრამები დროთა განმავლობაში შეიძლება მოძველდეს. ამ დროისთვის, კრიპტოპროვაიდერის მიმდინარე ვერსია მომხმარებლებისთვის სერთიფიკატებით RUE IIC ან RTC GosSUOK ინფრასტრუქტურიდან:

ავესტი CSP(შეამოწმეთ ვერსია Start - ყველა პროგრამის გახსნით - Avest - Avest CSP - "Version" ჩანართი).

Avest CSP bel(შეამოწმეთ ვერსია Start - ყველა პროგრამის გახსნით - Avest - Avest CSP bel - "Version" ჩანართი).

თუ თქვენ გაქვთ მეტი ძველი ვერსიაკრიპტო პროვაიდერი Avest CSP ან Avest CSP bel, მაშინ უმჯობესია გამოიყენოთ აბონენტის მთელი ნაკრების განახლება. ამისათვის:

1. ჩამოტვირთეთ და შეინახეთ თქვენს კომპიუტერში არქივი AvToken-ის ან AvPass-ის მედიისთვის მიმდინარე აბონენტთა ნაკრებით.
2. პროგრამები არქივებულია. დარწმუნდით, რომ ამოშალეთ არქივი პროგრამების დაყენებამდე.
3. გადადით შეფუთულ დირექტორიაში ფაილებით..\AvPKISetup(4.0.6.bign)\.
4. თუ არ გაქვთ სერთიფიკატი თქვენს პირად დირექტორიაში
   იპოვეთ ..\data\ საქაღალდე და დააკოპირეთ სერტიფიკატების ჯაჭვი *.p7b ფორმატში თქვენი მიმდინარე სერტიფიკატით RUP IIC-დან. ინსტალერი არა მხოლოდ განაახლებს თქვენს პროგრამებს, არამედ დაიწყებს ამ სერტიფიკატის იმპორტს თქვენს პირად დირექტორიაში.
5. თუ თქვენ გაქვთ მიმდინარე სერთიფიკატი თქვენს პირად დირექტორიაში, მაშინ ინსტალაციის დაწყება შეიძლება უბრალოდ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების რეჟიმში: იპოვეთ AvPKISetup2.exe ფაილი და გაუშვით ორჯერ დაწკაპუნებით. პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების ოსტატი დაიწყება. მიჰყევით ინსტალაციის ოსტატის მითითებებს. ფრთხილად იყავით, შესაძლოა დაგჭირდეთ კომპიუტერის გადატვირთვა ინსტალაციის პროცესში.
6. დეტალური ინსტრუქციებიავტომატური ინსტალერის გამოყენებისთვის AvPKISetup მდებარეობს იმავე არქივში საქაღალდეში ..\AvPKISetup(4.0.6.bign)\Docs\Instructions პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციისთვის AvPKISetup-ის გამოყენებით სამუშაო ადგილი NCES 2.0.pdf.

დარწმუნდით, რომ თქვენი სერთიფიკატი მოქმედებს. გახსენით სერტიფიკატის შესაბამისი პერსონალური მენეჯერი, გაიარეთ ავტორიზაცია, დარწმუნდით, რომ სერთიფიკატი მოქმედებს და SOS-ს ვადა არ გაუვიდა.

SOS-ს ვადა გაუვიდა. გამოიყენეთ ღილაკი ავტომატური განახლებამიმდინარე სერთიფიკატების გაუქმების სიები.

იმპორტი SOS

იმპორტი SOS

თუ იყენებთ Windows სერვერი 2008R2, Windows Server 2012R1 ან Windows Server 2012R2, მაშინ შეიძლება პრობლემები შეგექმნათ ავტორიზაციასთან დაცულ კავშირთან დაკავშირებით. ჩვენ გირჩევთ შემდეგ გადაწყვეტას:

1. შეინახეთ ეს ფაილი თქვენს კომპიუტერში ისეთ ადგილას, სადაც აუცილებლად იპოვით მას მოგვიანებით (მაგალითად, აირჩიეთ "ჩემი კომპიუტერი" - დისკი C:\ ან "ჩამოტვირთვების" საქაღალდე).
2. ამოალაგეთ არქივი.
3. გაუშვით ფაილი ორჯერ დაწკაპუნებით (ცვლილებები უნდა განხორციელდეს ადმინისტრატორის უფლებებით).
4. დაუშვით რეესტრში ცვლილებების შეტანა.
5. გადატვირთეთ კომპიუტერი ყველა ცვლილების განხორციელების შემდეგ.

გაიქეცი Internet Explorer. მენიუს ზოლში თქვენ უნდა აირჩიოთ პარამეტრების ხატულა და მასში არსებული ელემენტი.

ინტერნეტის/ბრაუზერის თვისებების ფანჯარა გაიხსნება. აირჩიეთ ჩანართი "უსაფრთხოება".

უსაფრთხოების ჩანართზე დააწკაპუნეთ მწვანე ნიშანზე და შემდეგ ღილაკს "კვანძები/საიტები".

გაიხსნება ფანჯარა. მინდორში "დაამატე შემდეგი კვანძი ზონაში"შეიყვანეთ მისამართი, სადაც შეიყვანთ პირადი ანგარიში (*. ვებსაიტი). მოხსენით ველი ფრაზის გვერდით: "ამ ზონის ყველა ჰოსტს სჭირდება სერვერის შემოწმება (https:)"და დააჭირეთ ღილაკს "დამატება".

რის შემდეგაც მისამართი გამოჩნდება ვებსაიტების სიაში. დააჭირეთ ღილაკს "დახურვა".

ჩანართი ხელახლა გაიხსნება "უსაფრთხოება". დააჭირეთ ღილაკს "სხვა".

გაიხსნება ფანჯარა სახელით "უსაფრთხოების პარამეტრები - სანდო საიტების ზონა". გადაახვიეთ სიაში სათაურამდე « ActiveX კონტროლიდა კავშირის მოდულები". ყველა, რაც არ უნდა იყოს ამ სათაურის ქვემოთ სიის ბოლომდე უნდა იყოს შედის. გადაახვიეთ ამ სიაში ბოლომდე და ჩართეთ ყველაუსაფრთხოების პარამეტრების ელემენტები და შემდეგ დააჭირეთ "OK".

ღილაკზე დაჭერის შემდეგ "კარგი"გამოჩნდება გამაფრთხილებელი ფანჯარა: "დარწმუნებული ხართ, რომ გსურთ შეცვალოთ პარამეტრი ამ ზონისთვის?". დააჭირეთ ღილაკს "დიახ".

ინსტრუქციები RTC GosSUOK კრიპტოგრაფიული პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებაზე გადასვლის შესახებ:

ფორმაში სტატისტიკური ანგარიშგების მიწოდება ელექტრონული დოკუმენტი CA RUP IIC-ის მიერ გაცემული სერთიფიკატების გამოყენებით, შეასრულეთ შემდეგი ტექნიკური ზომები:

1. შეინახეთ პერსონალური სერტიფიკატი, რომელიც განთავსებულია პერსონალური სერტიფიკატების მენეჯერში (PMC). ამისათვის შედით პერსონალური სერთიფიკატების მენეჯერში ავტორიზაციის გარეშე. პროგრამის მარცხენა ფანჯარაში დარწმუნდით, რომ არჩეულია „პერსონალური“ და შემდეგ დააწკაპუნეთ მაუსის მარჯვენა ღილაკით პერსონალურ სერტიფიკატზე. მენიუში, რომელიც იხსნება, დააწკაპუნეთ „სერთიფიკატის ექსპორტი ფაილში“ და შეინახეთ თქვენთვის მოსახერხებელ ადგილას.
2. ამოიღეთ პერსონალური სერტიფიკატი პერსონალური სერტიფიკატების მენეჯერისგან (PCM). ამისათვის კვლავ დააწკაპუნეთ პირად სერტიფიკატზე მარჯვენა ღილაკით და მენიუში, რომელიც იხსნება, დააჭირეთ ღილაკს "წაშლა".

3. ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ თქვენს კომპიუტერში RUE „ელექტრონული სერვისების ეროვნული ცენტრის“ აბონენტთა ნაკრები, სექცია „პროგრამული უზრუნველყოფა“, ფაილი AvPKIsetup (AvToken_AvPass).zip). RUE "ელექტრონული სერვისების ეროვნული ცენტრის" აბონენტთა ნაკრები ასევე შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ კომპანია ZAO Avest-ის ვებ-გვერდიდან.

4. რესპონდენტებისთვის, რომლებიც იყენებენ Electronic Respondent პროგრამულ უზრუნველყოფას, აუცილებელია შეამოწმონ გზის სისწორე AvCryptMail.dll ბიბლიოთეკაში ახლად დაინსტალირებული Avest პერსონალური სერთიფიკატების მენეჯერისთვის GosSuok-ისთვის. ამისათვის აირჩიეთ "პარამეტრები" პუნქტი და დააჭირეთ ღილაკს "EDS". ბიბლიოთეკისკენ მიმავალი გზა უნდა ემთხვეოდეს GosSuok-ისთვის Avest-ის პერსონალური სერთიფიკატების მენეჯერის ინსტალაციის ადგილს. მაგალითად, ბიბლიოთეკისკენ მიმავალი გზა და ინსტალაციის ადგილი შეიძლება იყოს ასეთი:
C:\Program Files\Avest\AvPCM_nces\AvCryptMail.dll
ან ამის მსგავსი
C:\Program Files (x86)\Avest\AvPCM_nces\AvCryptMail.dll.
საჭიროების შემთხვევაში, მიუთითეთ ბიბლიოთეკისკენ მიმავალი სწორი გზა და გადატვირთეთ Electronic Responder პროგრამული უზრუნველყოფა.

5. განაახლეთ გაუქმებული სერთიფიკატების სია დესკტოპის მალსახმობის „ჩამოტვირთვა SOS“ ან Avest პერსონალური სერთიფიკატების მენეჯერის გამოყენებით სახელმწიფო Suki ფუნქციისთვის „SOS და CA სერთიფიკატების განახლება“ განყოფილებაში „სერვისი“.

6. შემოიტანეთ ახლად დაყენებულ პერსონალური სერტიფიკატების მენეჯერი Avest for GosSuok-ისთვის თქვენი პირადი საჯარო გასაღების სერტიფიკატი, რომელიც ადრე შეინახეთ თქვენთვის მოსახერხებელ ადგილას. ამისათვის, GosSuok-ის ავესტი პერსონალური სერთიფიკატების მენეჯერში, მენიუში „ფაილი“ აირჩიეთ „იმპორტის სერტიფიკატი/SOS“ და განახორციელეთ იმპორტის პროცედურა.

7. დარწმუნდით, რომ სერთიფიკატი „Root Certification Authority GosSUOK“ განთავსებულია „Trusted CAs“-ის დირექტორიაში, ხოლო სერტიფიკატი „Belarus Republic of National Statistical Committee“ დათარიღებული 2018 წლის 10 მაისით, რომელიც მდებარეობს დირექტორიაში „Network Directory“. ” მოქმედებს.

8. რესპონდენტებისთვის, რომლებიც იყენებენ ელექტრონული რესპონდენტის პროგრამულ უზრუნველყოფას, კომპიუტერთან კომუნიკაციისას განახლდება RTC GosSUOK-ის გაუქმებული სერთიფიკატების სია. რესპუბლიკური უნიტარული საწარმოს „გადასახადებისა და გადასახადების საინფორმაციო-საგამომცემლო ცენტრის“ ძირეული სერტიფიკაციის ცენტრის გაუქმებული სერტიფიკატების სია მიმღებ ცენტრთან დაკავშირებით აღარ განახლდება.
9. რესპონდენტებისთვის, რომლებიც იყენებენ Belstat-ის მრავალფუნქციურ ვებ პორტალს, აუცილებელია ყველა არსებული Belstat-ის სერთიფიკატის ამოღება „GosSuok-ისთვის Avest სერთიფიკატების პირადი მენეჯერიდან“ (განყოფილება „ქსელის დირექტორიები“). შემდეგი, ჩამოტვირთეთ Belstat-ის ახალი სერთიფიკატი (გამოცემული 2017 წლის 10 მაისს) და შემოიტანეთ იგი „Avest Personal Certificate Manager for GosSuok“-ში ვებ პორტალზე მუშაობის დაწყებამდე.

რესპუბლიკური უნიტარული საწარმოს „გადასახადებისა და გადასახადების საინფორმაციო-საგამომცემლო ცენტრის“ ძირეული სერტიფიცირების ცენტრის გაუქმების მოწმობების სიის განახლება შესაძლებელია ხელით, ადრე წარმოშობილი საჭიროების ანალოგიით. ხელით განახლება SOS RUTs GosSUOK:
1. ჩამოტვირთეთ KUC RUP-ის გაუქმებული სერთიფიკატების სია
2. შემოიტანეთ იგი სერტიფიკატების მენეჯერში.
ან იყენებთ:
მენიუს პუნქტი სერვისი/SOS და CA სერთიფიკატების განახლება PMS-ში (უნდა იმუშაოს ოპერაციული ვერსიის მიუხედავად ვინდოუსის სისტემები)
სერიული ფაილი get_crl.bat (მალსახა "ჩამოტვირთვა SOS" სამუშაო მაგიდაზე)

ამისათვის თქვენ უნდა გადახვიდეთ მენიუს პუნქტში "დოკუმენტების ნაკადის რეგისტრაცია" და შემდეგ შეარჩიოთ ქვემენიუ "მიმართულება". შემდეგ თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "ანგარიში" და ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ "უარყოფითი პროტოკოლის" ჩანართი. განყოფილება "შინაარსი" გამოჩნდება დიალოგის მარცხენა მხარეს, სადაც შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია წარმოშობილი შეცდომების შესახებ.

თქვენ უნდა გადახვიდეთ მენიუში "პარამეტრები" და აირჩიეთ "მონაცემების აღდგენა არქივიდან". მონაცემთა სარეზერვო ასლი ინახება AstralReportUserData.zip საქაღალდეში. თუ გსურთ მხოლოდ გაგზავნილი და მიღებული ფაილების მონაცემების აღდგენა, უნდა გახსნათ ფაილი .bak გაფართოებით, რომელიც მდებარეობს საქაღალდეში, რომელიც მდებარეობს C:\Program Files (x86)\Astral\AstralReport\Backups. აღდგენის ფაილის გაშვების შემდეგ, თქვენ უნდა გადატვირთოთ პროგრამა.

შეცდომა შეიძლება გამოწვეული იყოს ინტერნეტ კავშირის არასწორი ფუნქციონირებით, პროგრამის დაბლოკვით ანტივირუსით, ფაირვოლლით ან ფაირვოლებით. საჭიროების შემთხვევაში, ისინი უნდა იყოს გამორთული პროგრამულ უზრუნველყოფასთან მუშაობისას.

პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა შეამოწმოთ, გაქვთ თუ არა წვდომა ინტერნეტზე, გამორთოთ თქვენს კომპიუტერში დაინსტალირებული ყველა ანტივირუსი, ფაიერვოლი და მსგავსი პროგრამა, რომელიც ბლოკავს მესამე მხარის შინაარსის ნაკადს. თუ ზემოაღნიშნულმა ქმედებებმა შედეგი არ მოიტანა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სერვისს ტექნიკური მხარდაჭერაასტრალური მოხსენება წვდომის არარსებობის ზუსტი მიზეზის გასარკვევად.

ეს შეცდომა ჩნდება გამოყენებული პროქსი სერვერის არასწორად მუშაობის შედეგად. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ მისი პარამეტრები "ფაილი" მენიუში გადასვლით და მასში "პარამეტრების" არჩევით. ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, თქვენ უნდა შეცვალოთ პარამეტრები ანგარიშების გაგზავნისა და პროგრამის განახლებისთვის, შესაბამის სვეტებში 80 და 85 პორტების მითითებით.

მონაცემთა ბაზა ყველა დეტალით, რომელიც გამოიყენება საანგარიშო დოკუმენტაციის გენერირებაში, შეიცავს საქაღალდეში, რომელიც მდებარეობს C:\ProgramFiles\Astral\AstralReport\Editors\Excel\users\**_************_* *********(ორგანიზაციის TIN/KPP საქაღალდე). საჭირო მონაცემების შესაცვლელად, თქვენ უნდა შეიტანოთ ცვლილებები rekv.txt ფაილის შიგთავსში. ინფორმაციის რედაქტირება უნდა განხორციელდეს მხოლოდ ანგარიშის რედაქტორი დახურული.

შევსებული ფორმის ველები სხვადასხვა ფერისაა. თეთრი ველები ავტომატურად ივსება პროგრამის მიერ, ყვითელი ველები ხელით უნდა იყოს შევსებული ბუღალტერის მიერ, ხოლო მწვანე ველებს პროგრამა ავსებს მას შემდეგ რაც სპეციალისტი შეიტანს მონაცემებს ყვითელ ველებში. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ დასრულებული დოკუმენტი შეცდომებზე "შემოწმების შევსების" სერვისის გამოყენებით, რომელიც მდებარეობს "დამატებების" მენიუში.

სტანდარტული პაროლი, წინასწარ დაინსტალირებული პროგრამული უზრუნველყოფის დეველოპერების მიერ, არის ნომრების კომბინაცია, როგორიცაა 123456 (CIPF ViPNet CSP) ან 1234567890 (CIPF Crypto Pro).

ამისათვის თქვენ დაგჭირდებათ დოკუმენტის ექსპორტი, რომლის რედაქტირებაც გსურთ არქივიდან. განხორციელდა ამ პროცედურასშემდეგი თანმიმდევრობით: - გადადით "არქივის" ჩანართზე მოხსენების რედაქტორში; - აირჩიეთ სასურველი ანგარიში; - დააჭირეთ ღილაკს "ექსპორტი"; - ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, მიუთითეთ ახალი ფაილის სახელი; - გადადით "მომზადების" ჩანართზე და შექმენით მასში ცარიელი ფორმა; - მენიუში "დამატებები" აირჩიეთ "მონაცემების იმპორტი ფორმატში"; - ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, აირჩიეთ არქივიდან ადრე ექსპორტირებული ფაილი; - დაიწყეთ რედაქტირება.

ეს შეცდომა ნიშნავს, რომ MS Excel უკვე გახსნილია თქვენს კომპიუტერში. თქვენ უნდა დახუროთ ის და შემდეგ გაუშვათ ანგარიშის რედაქტორი.

ხელახლა შექმენით ანგარიში და შემდეგ კვლავ სცადეთ მისი გაგზავნა საგადასახადო ორგანოში.

გენერირებული ფაილის სახელი არ შეესაბამება მარეგულირებელ ორგანოებში წარდგენილი დოკუმენტაციისთვის დადგენილ ერთ-ერთ სტანდარტს, ან დოკუმენტი იმპორტირებულია დანამატში, რომელიც არ შეესაბამება მის მიმღებს. ფაილის სახელი უნდა შეესაბამებოდეს შემდეგ შაბლონს: ფედერალური საგადასახადო სამსახურისთვის: დოკუმენტის ტიპი_სახელი ნაღდი ფული. declarations_code NO_code NO_INN, KPP_formation date_unique identifier.xml.

საპენსიო ფონდისთვის: PFR-700-წელი საანგარიშო-რეგ. PFR ნომერი-DCK-პაკეტის ნომერი-DPT-000000-DCK-00000.XML.

თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ სერთიფიკატი იმყოფება სერტიფიკატების მაღაზიაში. ეს შეიძლება გაკეთდეს ბრძანებების შემდეგი თანმიმდევრობის შესრულებით: "დაწყება" - "პანელი" - "ინტერნეტის პარამეტრები" - "შინაარსი" - "სერთიფიკატები". ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, გადადით "კომპოზიციის" ჩანართზე და აირჩიეთ "Subject Key Identifier" ვარიანტი. საჭირო სერთიფიკატის აღმოჩენის შემთხვევაში, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ მას ვადა არ გაუვიდა, ისევე როგორც root და შუალედური სერთიფიკატების არსებობა, გადადით "სერთიფიკაციის გზაზე" ჩანართზე.

ამ პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა გაუშვათ დავალების მენეჯერი კლავიშთა კომბინაციის Ctrl+Alt+Delete დაჭერით, შემდეგ ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, „პროცესების“ ჩანართზე, იპოვეთ EXCEL.exe პროცესი და იძულებით შეაჩერეთ იგი. შემდეგ თქვენ უნდა გადატვირთოთ პროგრამა.

ამისათვის თქვენ უნდა შეასრულოთ მოქმედებების შემდეგი თანმიმდევრობა: - შექმნა სარეზერვო ასლიმონაცემთა ბაზები ადრე გამოყენებულ კომპიუტერზე (ეს პარამეტრი მდებარეობს "პარამეტრები" მენიუს "სარეზერვო ასლის შექმნა" ქვემენიუში); - გადაიტანეთ მიღებული ფაილი ახალი კომპიუტერინებისმიერი მოსახერხებელი გზით; - დააინსტალირეთ მასზე პროგრამული პაკეტიასტრალური ანგარიში; - გაუშვით პროგრამა და ჩატვირთეთ მასში გენერირებული მონაცემთა ბაზა "პარამეტრების" მენიუში გადასვლით და პუნქტის "მონაცემების აღდგენა არქივიდან" არჩევით.

საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ განახლებების გადატვირთვა ორი გზით: 1. ხელით AstralReportUpdate.xml ფაილის მეშვეობით. მისი პოვნა შესაძლებელია C:\Program Files\Astral\AstralReport დირექტორიაში წვდომით. ეს დოკუმენტი უნდა გაიხსნას Notepad-ის გამოყენებით, შემდეგ მიუთითეთ ნომერი ხაზში მიმდინარე ვერსიადაპროგრამეთ და შეინახეთ შეცვლილი ფაილი. შემდეგ ჯერზე, როდესაც დაიწყებთ პროგრამას, ის დაიწყებს განახლებების ჩამოტვირთვას პროგრამული უზრუნველყოფის სერვერიდან.
2. ავტომატურად პროგრამის მენიუს მეშვეობით. ამისათვის აირჩიეთ "ფაილი" პუნქტი მასში. ჩამოსაშლელ სიაში აირჩიეთ "განახლება" ოპერაცია და დააჭირეთ ღილაკს "პროგრამის დაბრუნება". ამის შემდეგ ეკრანზე გამოჩნდება ფანჯარა, რომელშიც მომხმარებელს შეუძლია დამოუკიდებლად შეარჩიოს პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსია, საიდანაც ჩამოიტვირთება განახლებები.

თუ ასეთი შეცდომა მოხდა, თქვენ უნდა შეცვალოთ mercury2.config ფაილი, რომელიც მდებარეობს root დირექტორიაში C:\Program Files (x86)\Astral\AstralReport ფაილით, რომლის ჩამოტვირთვაც შესაძლებელია ბმულიდან. გარდა ამისა, შეგიძლიათ ხელახლა დააინსტალიროთ პლატფორმა Net Framework, ინსტალაციის ფაილი, რომლისთვისაც განთავსებულია საინსტალაციო დისკზე.

თქვენ უნდა ხელახლა დააინსტალიროთ Astral Report თქვენი სამუშაო კომპიუტერის ვირუსებზე პირველად შემოწმების შემდეგ.

ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ შეასრულოთ შემდეგი მოქმედებები: - შეამოწმეთ ინტერნეტ კავშირის სტაბილურობა; - დროებით გამორთეთ ანტივირუსი და სხვა პროგრამები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ქსელის უსაფრთხოებას (firewall, firewalls და ა.შ.); - შეამოწმეთ პროქსი სერვერის პარამეტრები; - უზრუნველყოს ანგარიში, რომლითაც მუშაობთ პროგრამულ უზრუნველყოფასთან, სრული წვდომა საქაღალდეზე პროგრამის ფაილებით.

AstralReport-ის ფუნქციონირების გამოყენებისას სერტიფიცირების ცენტრი არის Kaluga Astral CJSC, ისევე როგორც მისი რეგიონალური წარმომადგენლობითი ოფისები. მოსკოვსა და მოსკოვის რეგიონში, სასერტიფიკაციო ცენტრის მომსახურებას Kaluga Astral CJSC-ის სახელით ახორციელებს შპს Astral-M.

დავალების მენეჯერის ფანჯარაში გადასასვლელად უნდა დააჭიროთ კლავიშთა კომბინაციას Ctrl+Alt+Delete. "პროცესების" ჩანართში თქვენ უნდა აირჩიოთ mercury.exe პროცესი და შემდეგ იძულებით შეწყვიტოთ იგი.

ეს ნიშნავს, რომ გამოყენების ლიცენზია იწურება პროგრამული პროდუქტი"ასტრალური მოხსენება". მის გასაგრძელებლად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Kaluga Astral JSC-ის სპეციალისტებს კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე ჩამოთვლილი ტელეფონით. ამ შეტყობინების გამოჩენის კიდევ ერთი მიზეზი შეიძლება იყოს სარეგისტრაციო ფაილში განთავსებული არასწორი ინფორმაცია.

ამ პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა შეცვალოთ "ვერსიის" ტეგში მითითებული მნიშვნელობები 3.4.0.0 ფაილში, რომელიც მდებარეობს C:\Program Files\Astral\AstralReport\AstralReportUpdate.xml და შემდეგ გადატვირთეთ პროგრამა.

საპენსიო ფონდის შეცდომები

PFR მოხსენებაში ყველაზე ხშირად წარმოქმნილი შეცდომები გროვდება ამ კატალოგის კატეგორიაში. აქ ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ ინფორმაცია პრობლემების გადაჭრის შესახებ, რომლებიც წარმოიქმნება თქვენს სამუშაოში PFR სერთიფიკატის გამოყენებისას.

სპეციალური ოპერატორი, რომელიც უზრუნველყოფს დოკუმენტაციის საპენსიო ფონდში გადაცემას, არ უგზავნის დადასტურებას მათი სტატუსის შესახებ. გადაზიდვის ქვითარი მომხმარებელს ეგზავნება დოკუმენტების გადაცემის მომენტიდან ორი დღის განმავლობაში, ოქმი – ოთხი დღის განმავლობაში. ქვითარი გადამისამართდება პროტოკოლზე მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი დააჭერს ღილაკს „კომუნიკაციის ოსტატი“.

ეს შეცდომახდება საპენსიო ფონდის სერვერზე, ამიტომ მომხმარებელს არ შეუძლია მისი დამოუკიდებლად გამოსწორება. როგორც წესი, ეს პრობლემა ჩნდება ყველა იმ პირისთვის, ვინც ანგარიშს წარუდგენს ელექტრონული ფორმარუსეთის ფედერაციის საპენსიო ფონდში, ამავე დროს, ასე რომ, ეს არ დარჩება შეუმჩნეველი სამეთვალყურეო ორგანოს მიერ.

ამ პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას, რათა სპეციალისტებმა იპოვონ მიმღების სერტიფიკატის დროულად განახლების მიზეზი.

ეს შეცდომა ჩნდება, თუ პროგრამა არ შეიცავს ინფორმაციას იმის შესახებ, რომ ანგარიშების წარმდგენ მომხმარებელსა და საპენსიო ფონდს შორის გაფორმებულია ხელშეკრულება ელექტრონული დოკუმენტების მართვის შესახებ. თუ საანგარიშო დოკუმენტაციის გაგზავნის დღიდან ოთხი დღის განმავლობაში მომხმარებელმა არ მიიღო ქვითარი, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას პრობლემის მოსაგვარებლად.

ეს შეცდომა წარმოიქმნება VipNet CSP CIPF-ის წარუმატებლობის გამო, თუ ეს პრობლემა წარმოიქმნება, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Astral Report ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურს და მისი მოგვარების შემდეგ ხელახლა გაგზავნოთ მომზადებული საანგარიშგებო დოკუმენტაცია საპენსიო ფონდში.

მომხმარებლის სერტიფიკატის აქტივობა განისაზღვრება საპენსიო ფონდის თანამშრომლების მიერ. თუ გადაზიდვის ქვითარი არ ჩამოვიდა ოთხი სამუშაო დღის განმავლობაში დოკუმენტაციის რუსეთის საპენსიო ფონდში გადაცემის დღიდან, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ კალუგა ასტრალის კომპანიის რეგიონალური ფილიალის კომპეტენციის ცენტრს და მიუთითოთ მის სპეციალისტებს, რომ არსებობს პრობლემა. ანგარიშის ხელახალი გაგზავნა საჭირო არ არის - საკითხის მოგვარების შემდეგ ავტომატურად ჩაიწერება დოკუმენტის წარდგენის თარიღი, მისი გაგზავნის თარიღის მიხედვით.

აუცილებელია დაუკავშირდეთ Kaluga Astral-ის ტექნიკურ მხარდაჭერას, მოთხოვნით, ხელახლა დაარეგისტრიროთ მიმდინარე მომხმარებლის სერთიფიკატი რუსეთის საპენსიო ფონდში. ამის შემდეგ დაგჭირდებათ დასრულებული მოხსენებების გაგზავნა მარეგულირებელ ორგანოში.

ეს შეცდომა დაკავშირებულია რუსეთის საპენსიო ფონდში შიდა რეგისტრაციის პრობლემებთან - მომხმარებელს არ სჭირდება რაიმე ქმედება, უბრალოდ დაელოდეთ მის გამოსწორებას მარეგულირებელი ორგანოს დონეზე.

თუ ეს პრობლემა წარმოიქმნება, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Astral პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურს და მისი მოგვარების შემდეგ, ხელახლა გაგზავნოთ მომზადებული საანგარიშგებო დოკუმენტაცია საპენსიო ფონდში.

ეს ნიშნავს, რომ გადასახადის გადამხდელის მიერ გამოყენებული სერტიფიკატი ვადაგასულია. აუცილებელია ახალი სერტიფიკატის შეძენა, სისტემაში დარეგისტრირება, შემდეგ ანგარიშზე ხელახალი ხელმოწერა და მარეგულირებელ ორგანოში წარდგენა.

თუ ასეთი შეტყობინება გამოჩნდება, მომხმარებელმა უნდა დაუკავშირდეს Kaluga Astral-ის ტექნიკურ მხარდაჭერას განცხადებით საპენსიო ფონდში არსებული სერთიფიკატის ხელახალი რეგისტრაციის აუცილებლობის შესახებ. ამ პროცედურის დასრულების შემდეგ, თქვენ დაგჭირდებათ დასრულებული ანგარიშების ხელახლა გაგზავნა მარეგულირებელ ორგანოში.

ეს პრობლემაშეიძლება გადაწყდეს ტექნიკური მხარდაჭერის დახმარებით. არ არის საჭირო სერთიფიკატის ხელახლა გაგზავნა - პრობლემების აღმოფხვრის შემდეგ, ანგარიში ავტომატურად გაიგზავნება.

როგორც წესი, ანგარიშის მიღებას მომხმარებელი იღებს მარეგულირებელ ორგანოში გაგზავნის მომენტიდან ოთხი სამუშაო დღის განმავლობაში. თუ ამ პერიოდის გასვლის შემდეგ საპენსიო ფონდიდან არ მიიღეს მისი მიწოდების დადასტურება, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ კალუგა ასტრალის სსს რეგიონალური ფილიალის კომპეტენციის ცენტრს გაგზავნილი დოკუმენტაციის სტატუსის შესამოწმებლად.

მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით ფიზიკურ ან იურიდიული პირირომელმაც დაარღვია ვადები მოხსენების წარდგენისას საპენსიო ფონდი, ეკისრება ჯარიმა. თუ დოკუმენტაცია დროულად წარედგინა მარეგულირებელ ორგანოს, მაგრამ ამის მიუხედავად, ორგანიზაციას დაეკისრა ჯარიმები, ღირს დაუკავშირდით კალუგას ასტრალურ კომპეტენციის ცენტრს. ანგარიშების დროულად წარდგენის შემთხვევაში, ცენტრის სპეციალისტები შეადგენენ საინფორმაციო წერილს სერვერის მიერ დაფიქსირებული დოკუმენტაციის გაგზავნის დროს და გაგზავნიან საპენსიო ფონდის ოფისში.

ამ შემთხვევაში საჭიროა ახსნა-განმარტება საპენსიო ფონდის ინსპექტორისგან, რომელიც იყო პასუხისმგებელი დოკუმენტაციის მიღებაზე და მისი განხილვის შედეგებიდან გამომდინარე, შეადგინა უარყოფითი ოქმი.

ფედერალური საგადასახადო სამსახურის შეცდომები

ფედერალური საგადასახადო სამსახურის შეცდომები, რომლებიც წარმოიქმნება შესაბამისი ანგარიშების ფორმირებისა და წარდგენის დროს, შეიძლება მოგვარდეს კატალოგის ამ ნაწილში განთავსებული ინფორმაციის წაკითხვით.

პრობლემის გადასაჭრელად საჭიროა: - დარწმუნდეთ, რომ საჭირო მარეგულირებელი ორგანო იმყოფება მიმღებთა სიაში (ეს შეიძლება გაკეთდეს მენიუში „ფაილი“, „რეგისტრაციის ინფორმაცია“ ქვემენიუში გადასვლით, რის შემდეგაც ფანჯარაში რომელიც იხსნება, თქვენ უნდა აირჩიოთ ჩანართი „მიმღებები“); - თუ საჭირო ორგანო აკლია ამ სიას, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Kaluga Astral-ის კლიენტთა განყოფილებას მოხსენების მიმღების ხელახალი რეგისტრაციის განაცხადით. იგივე შეცდომა შეიძლება მოხდეს, თუ მოთხოვნა სერთიფიკატის რეგისტრაციის შესახებ ადრე იყო გაგზავნილი სამუშაო კომპიუტერიდან და ეს პროცედურა ჯერ არ განხორციელებულა მარეგულირებელი ორგანოს მიერ. სერტიფიკატის რეგისტრაცია ფედერალური საგადასახადო სამსახურის მიერ ხორციელდება შესაბამისი განცხადების მიღების დღიდან 24 საათის განმავლობაში.

არ არის ამჟამინდელი საგადასახადო სერთიფიკატი თქვენს კომპიუტერში, თქვენ გჭირდებათ პროგრამის განახლება.

როდესაც ასეთი შეტყობინება გამოჩნდება, მომხმარებელმა უნდა დაუკავშირდეს სარეგისტრაციო ოფისს, სადაც შეიძინა Astral Report პროგრამული უზრუნველყოფა, რათა შეამოწმოს ფედერალური საგადასახადო სამსახურის დაკავშირებული მიმართულება, ან შეამოწმოს ანგარიშში მითითებული ფედერალური საგადასახადო სამსახურის კოდი, რათა ნახოს, შეესაბამება თუ არა ის დაკავშირებულს. .

ეს შეცდომა გამოწვეულია ტექნიკური გაუმართაობის გამო მარეგულირებელი ორგანოს სერვერზე. ეს არ იმოქმედებს საანგარიშო დოკუმენტაციის გადაცემაზე, ამიტომ არ არის საჭირო გადაზიდვის კონტეინერის ხელახლა გაგზავნა.

ასეთი შეტყობინების გამოჩენა განპირობებულია იმით, რომ არასწორი სერტიფიკატი რეგისტრირებულია მარეგულირებელ ორგანოში. სერტიფიკატის ხელახალი რეგისტრაციის პროცედურის განსახორციელებლად საჭიროა დაუკავშირდეთ კომპანია Kaluga Astral-ის მომხმარებელთა განყოფილებას.

ეს პრობლემა შეიძლება წარმოიშვას შემდეგი ფაქტორების გამო: - მოხსენების შექმნისას გამოყენებული არასწორი კოდირება. კოდირების ტიპის გასარკვევად, თქვენ უნდა დააკოპიროთ მზა ელექტრონული ანგარიში Notepad პროგრამაში და მოძებნოთ ხაზი xml version="1.0" encoding=" " დოკუმენტში. იმ შემთხვევაში, თუ მასში მითითებული კოდირება განსხვავდება მარეგულირებელი ორგანოების მიერ მიღებული, როგორც სავალდებულო windows-1251, შეცდომის მიზეზი სწორედ ამაშია. პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ იმ კომპანიის სპეციალისტებს, რომლებმაც შეიმუშავეს პროგრამა, რომელსაც იყენებთ; - თუ კოდირება აკმაყოფილებს მარეგულირებელი ორგანოს მოთხოვნებს, ღირს დაზუსტებისთვის დაუკავშირდით ფედერალური საგადასახადო სამსახურის თანამშრომლებს.

დოკუმენტაციის მომზადებისას მომხმარებელმა შეიტანა ინფორმაცია სვეტში „საგადასახადო ორგანოს კოდი - ანგარიშების მიმღები“, რომელიც უნდა შეავსონ მხოლოდ უმსხვილესი გადასახადის გადამხდელმა ორგანიზაციებმა.

SQL შეცდომები

SQL-ის ინსტალაციამ შეიძლება გამოიწვიოს მრავალი სირთულე მომხმარებლისთვის, რომლებსაც ის დამოუკიდებლად უმკლავდება. SQL შეცდომა, რომელიც ჩნდება ინსტალაციის დროს და ხელს უშლის პროგრამული უზრუნველყოფის ნორმალურ გამოყენებას, შეიძლება აღმოიფხვრას კატალოგის ამ განყოფილებაში განთავსებული ინსტრუქციების გამოყენებით.

ViPNet CSP და CryptoPro

CryptoPro-ს გამოყენება გულისხმობს გარკვეული პრობლემების გადაჭრას როგორც პროგრამის ინსტალაციის ეტაპზე, ასევე მისი მუშაობის დროს. ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხები, რომლებიც წარმოიქმნება CryptoPro-სთან მუშაობისას (ან ViPNet-თან, თუ ორგანიზაცია იყენებს ViPNet-ს) შეგიძლიათ იხილოთ შესაბამის ინფორმაციის განყოფილებაში.