12 აპრილს ჩვენ დავიწყეთ დიდი ახალი პროექტი - "Bitrix24": სოციალური ინტრანეტი, SaaS სერვისი, რომელიც აერთიანებს გუნდური მუშაობის კლასიკურ ინსტრუმენტებს (კალენდები, ამოცანები, CRM, დოკუმენტების მართვა) და სოციალურ კომუნიკაციებს (მოწონებები, სოციალური ძიება, მყისიერი შეტყობინებები და მრავალი სხვა).

ამ სერვისის პირველი პროტოტიპი გასული წლის თებერვალში ამოქმედდა. ერთ სერვერზე, რაიმე განსაკუთრებული სკალირების შესაძლებლობების გარეშე, მონაცემთა ცენტრის დონეზე ზედმეტობის გარეშე... :) უბრალოდ კონცეფცია.

ამ პუბლიკაციით გავხსნით პოსტების სერიას, რომელშიც გვინდა გითხრათ, რა გაკეთდა განვითარების წლის განმავლობაში, როგორი აღმოჩნდა პროექტის საბოლოო არქიტექტურა; რას ვაკეთებთ იმისათვის, რომ უზრუნველვყოთ რეალურად „24“-საათიანი საპროექტო სამუშაო დღეში; რა ცვლილებები უნდა განხორციელებულიყო 1C-Bitrix განვითარების პლატფორმაში; ამაზონის ღრუბელში მუშაობის მახასიათებლები და მრავალი სხვა.

ჩვენ ნამდვილად გვინდა, რომ ჩვენი გამოცდილება სასარგებლო იყოს ყველა დეველოპერისთვის, რომელიც ახლახან გეგმავს დაწყებას ან უკვე მუშაობს და მხარს უჭერს მსხვილ ვებ პროექტებსა და სერვისებს.

ასე რომ, პირველი პოსტი მთლიანად პროექტის არქიტექტურას ეხება. მოდით წავიდეთ!

თავად Bitrix24 იდეის შემუშავების პროცესში ჩვენ ჩამოვაყალიბეთ რამდენიმე ბიზნეს ამოცანა:

• თავიდანვე ვივარაუდეთ, რომ Bitrix24-ის პირველი ტარიფი უფასო იქნებოდა.
• ეს ნიშნავს, რომ ჩვენთვის ასეთი უფასო ანგარიშის ღირებულება ძალიან დაბალი უნდა იყოს.
• ჩვენი პროექტი არის ბიზნეს აპლიკაცია, რაც იმას ნიშნავს, რომ მასზე დატვირთვა იქნება ძალიან არათანაბარი: დღისით მეტი, ღამით ნაკლები. იდეალურ შემთხვევაში, კარგი იქნება, რომ შეგვეძლოს მასშტაბირება (ორივე მიმართულებით) და ზუსტად იმდენი რესურსის გამოყენება, რამდენიც საჭიროა ნებისმიერ დროს.
• ამავდროულად, საიმედოობა ძალზე მნიშვნელოვანია ნებისმიერი ბიზნეს აპლიკაციისთვის: მონაცემთა მუდმივი ხელმისაწვდომობა და მისი უსაფრთხოება.
• დავიწყეთ ერთდროულად რამდენიმე ბაზარზე: რუსეთი, აშშ, გერმანია.

ამ ბიზნესის მოთხოვნებმა საბოლოოდ ჩამოაყალიბა სამუშაოს ორი დიდი „ფრონტი“: მასშტაბური, ხარვეზებისადმი ტოლერანტული (ცოტა წინ გამოიყურება - „ღრუბელი“) განვითარების პლატფორმის ფორმირება და პროექტის ინფრასტრუქტურისთვის ტექნოლოგიური პლატფორმის არჩევა.

განვითარების პლატფორმა "1C-Bitrix"

ტრადიციული ვებ აპლიკაციის მოწყობილობა ძალიან ცუდად მასშტაბირებადი და ზედმეტია. საუკეთესო შემთხვევაში, ჩვენ შეგვიძლია გავანაწილოთ თავად აპლიკაცია, ქეში და მონაცემთა ბაზა სხვადასხვა სერვერებზე. ჩვენ შეგვიძლია როგორმე გავაფართოვოთ ვებ (მაგრამ ამავდროულად მოგვიწევს ვებ სერვერებზე მონაცემთა სინქრონიზაციის საკითხის მოგვარება). ქეში და მონაცემთა ბაზა უარესდება. და ჩვენ არ ვსაუბრობთ განაწილებულ გეო-კლასტერზე (დატა ცენტრის დონეზე სარეზერვო ასლისთვის).

1C-Bitrix პლატფორმის შემუშავებაში უზარმაზარი ნაბიჯი იყო Web Cluster მოდულის გამოჩენა 10.0 ვერსიაში გასულ გაზაფხულზე.

ჩვენ დეტალურად განვიხილავთ. მოკლედ გავიმეორებ ძირითად მახასიათებლებს:

• ვერტიკალური დაშლა (ინდივიდუალური მოდულების განაწილება MySQL სერვერებზე)
• MySQL რეპლიკაცია და დატვირთვის დაბალანსება სერვერებს შორის პლატფორმის ძირითად დონეზე
• განაწილებული მონაცემთა ქეში (memcached)
• სესიების უწყვეტობა ვებ სერვერებს შორის (სესიების შენახვა მონაცემთა ბაზაში)
• ვებ სერვერის კლასტერირება

შედეგად, ჩვენ მივიღეთ შესაძლებლობა წარმოგვედგინა ჩვენი პროექტი ურთიერთშემცვლელი სერვერების ვებ კლასტერის სახით. ყველაფერი ძალიან, ძალიან კარგად გამოიყურებოდა: ტრაფიკის მატებასთან ერთად, ახალი სერვერები შეიძლება სწრაფად დაემატოს კლასტერს; ერთი ან მეტი კლასტერული სერვერის წარუმატებლობის შემთხვევაში, ყველაფერი აგრძელებდა მუშაობას დანარჩენ სერვერებზე, სისტემა განაგრძობდა კლიენტების უწყვეტ მომსახურებას.

მაგრამ ეს ჯერ კიდევ შორს იყო იდეალურისგან;

• სხვადასხვა ვებ სერვერებზე ფაილების სინქრონიზაციის საკითხი სრულად არ მოგვარებულა. ჩვენს საკუთარ ვებსაიტზე ვიყენებდით csync2, მან ძალიან კარგად დაამტკიცა თავი. თუმცა, დიდი მოცულობის მონაცემებით, ჩვენ უბრალოდ არ გვექნება დრო, რომ გადავიტანოთ ცვლილებები ყველა სერვერზე.
• სამაგისტრო სერვერის მარცხი MySQL რეპლიკაციაში ნიშნავდა რაიმე სახის მექანიკურ ან ნახევრად ავტომატურ ოპერაციებს ერთ-ერთი სლავის სამაგისტრო რეჟიმში გადასატანად. ამას დრო დასჭირდა, რაც იმას ნიშნავს, რომ ჩვენ ვერ ვიძლევით გარანტიას სერვისის შეუფერხებლად.
• slaves საშუალებას გაძლევთ გაანაწილოთ დატვირთვა მონაცემთა ბაზაში წასაკითხად, ხოლო master კვლავ რჩება მარტო, ეს ნიშნავს, რომ ჩაწერა რჩება ბაზის მუშაობაში.
• როგორც ჩვენმა სამწუხარო გამოცდილებამ აჩვენა, ისინი შეიძლება მთლიანად ინვალიდი იყვნენ. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ გჭირდებათ არა მხოლოდ ცალკეული სერვერების, არამედ მთელი მონაცემთა ცენტრის სარეზერვო ასლის შექმნა.

1C-Bitrix პლატფორმის ვერსიაში 11.0, რომელიც გამოვიდა 2011 წლის შემოდგომაზე, ჩვენ ასევე მოვაგვარეთ ეს პრობლემები. გადაჭრა სტატიკური შინაარსის სინქრონიზაციის პრობლემა და MySQL-ში master-master რეპლიკაციის მხარდაჭერის განხორციელებამ შესაძლებელი გახადა გეოგრაფიულად განაწილებული ვებ კლასტერების აგება.

და ჩვენ მივუახლოვდით მეორე დიდ ამოცანას...

პლატფორმა ინფრასტრუქტურის განლაგებისთვის

მართალი გითხრათ, არჩევანი არ იყო ძალიან რთული. :)

"ღრუბელი" თუ არა "ღრუბელი" - ასეთი კითხვა არც კი გაჩნდა. :)

საკუთარი ან დაქირავებული აღჭურვილობა მოითხოვს საკმაოდ სერიოზულ ინვესტიციებს ინფრასტრუქტურაში პროექტის დაწყებისას. ფიზიკური ტექნიკის სკალირება საკმაოდ რთულია (შრომატევადი და ძვირი). ადმინისტრირება (განსაკუთრებით სხვადასხვა DC-ებში) მოუხერხებელია.

ამიტომ - "ღრუბელი"!

კონკრეტულად რომელი? ჩვენ ავირჩიეთ Amazon AWS.

ჩვენი ყველა საიტი საკმაოდ დიდი ხანია მუშაობს ამაზონზე. ჩვენ მოგვწონს ის ფაქტი, რომ არსებობს მრავალი მზა სერვისი, რომელიც შეგიძლიათ უბრალოდ აიღოთ და გამოიყენოთ თქვენს პროექტში, ვიდრე საკუთარი ბორბლების ხელახლა გამოგონება: ღრუბლოვანი საცავი, ელასტიური დატვირთვის ბალანსირება, CloudWatch, AutoScaling და მრავალი სხვა.

ძალიან გამარტივებული ფორმით, მთელი Bitrix24 არქიტექტურა ასე გამოიყურება:

ვებ – ავტომატური მასშტაბირება

ჩვენი აპლიკაცია (ვებ) მასშტაბირებულია არა ვერტიკალურად (სერვერის სიმძლავრის გაზრდა), არამედ ჰორიზონტალურად (ახალი მანქანების დამატება).

ამისათვის ჩვენ ვიყენებთ ელასტიური დატვირთვის ბალანსირების + CloudWatch + ავტო სკალირების კომბინაციას. კლიენტის ყველა მოთხოვნა (HTTP და HTTPS) მიდის ერთ ან მეტ Amazon ELB-ზე. ჩვენ ვაკვირდებით დატვირთვის ზრდას და შემცირებას CloudWatch-ის საშუალებით. არსებობს ორი საინტერესო მეტრიკა - EC2 კვანძების მდგომარეობა (% CPU Utilization) და ბალანსერი (ლატენციის დრო - წამებში).

ჩვენ ვიყენებთ მანქანის დატვირთვის მონაცემებს, როგორც მთავარ მახასიათებელს, რადგან შეყოვნება შეიძლება განსხვავდებოდეს არა მხოლოდ რეალური დატვირთვის გამო, არამედ სხვა მიზეზების გამო: ქსელის შეფერხებები, შეცდომები აპლიკაციაში და ა.შ. ამ შემთხვევაში შესაძლებელია "ცრუ" პოზიტივი და მაშინ ჩვენ ვიქნებით უკიდურესად არაეფექტური ახალი მანქანების დამატებაში.

ახლა, შედეგად, ახალი აპარატები ავტომატურად ირთვება, თუ CPU-ის საშუალო გამოყენება (ამაზონის თვალსაზრისით) 60%-ს აღემატება და ავტომატურად ჩერდება და გამორთულია, თუ საშუალო დატვირთვა 30%-ზე ნაკლებია.

ჩვენ საკმაოდ დიდი ხანია ვატარებთ ექსპერიმენტებს ამ ზღვრული მნიშვნელობებით და ახლა მათ ოპტიმალურად ვთვლით. თუ ზედა ზღვარი უფრო მაღალია (მაგალითად, 70-80%), მაშინ იწყება სისტემის ზოგადი დეგრადაცია - მომხმარებლები თავს უხერხულად გრძნობენ მუშაობას (გვერდების ჩატვირთვას დიდი დრო სჭირდება). ქვედა ბარიერი უფრო დაბალია - დაბალანსების სისტემა არ ხდება ძალიან ეფექტური, მანქანებს შეუძლიათ დიდი ხნის განმავლობაში უმოქმედოდ იმუშაონ.

სერვისის მომხმარებლების სტატიკური შინაარსი

ზემოთ აღწერილ სქემაში, ვებ კვანძები არსებითად ხდება "სახარჯო მასალა". ისინი შეიძლება ნებისმიერ დროს დაიწყოს და ნებისმიერ დროს ჩაქრეს. ეს ნიშნავს, რომ მათზე არ უნდა იყოს მომხმარებლის შინაარსი.

სწორედ ამიტომ, Bitrix24-ში ყოველი ახალი პორტალის შექმნისას, მას ამაზონში უქმნის პერსონალურ ანგარიშს S3-ში მონაცემების შესანახად. ამრიგად, თითოეული პორტალის მონაცემები მთლიანად იზოლირებულია ერთმანეთისგან.

ამავდროულად, თავად S3 საცავი ძალიან საიმედოა. თავად ამაზონი დეტალურად აღწერს მის სტრუქტურას (და, პრინციპში, არ არსებობს მიზეზი, რომ არ დაუჯეროთ მათ).

მონაცემები S3-ში იმეორებს მრავალ წერტილს. ამავდროულად, გეოგრაფიულად განაწილებულ წერტილებამდე (სხვადასხვა მონაცემთა ცენტრები).

თითოეული შესანახი მოწყობილობა კონტროლდება და სწრაფად იცვლება ნებისმიერი წარუმატებლობის შემთხვევაში.

როდესაც თქვენ ატვირთავთ ახალ ფაილებს საცავში, თქვენ მიიღებთ პასუხს, რომ ატვირთვა წარმატებით დასრულდა, როდესაც ფაილი მთლიანად შეინახება რამდენიმე სხვადასხვა წერტილში.

როგორც წესი, მონაცემები იმეორებს სამ ან მეტ მოწყობილობას, რათა უზრუნველყოს შეცდომის ტოლერანტობა მაშინაც კი, თუ ორი მათგანი ვერ ხერხდება.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ყველაფერი კარგად არის საიმედოობით. იგივე Amazon, მაგალითად, ამბობს, რომ მათი S3 არქიტექტურა ისეა შექმნილი, რომ ისინი მზად არიან უზრუნველყონ ხელმისაწვდომობა ორი ათობითი ადგილის დონეზე. და მონაცემთა დაკარგვის ალბათობა პროცენტის მილიარდი ნაწილია.

ორი მონაცემთა ცენტრი და master-master რეპლიკაცია

მთელი პროექტი ახლა განთავსებულია ორ მონაცემთა ცენტრში. ჩვენ ერთდროულად ვაგვარებთ ორ პრობლემას: პირველი, ჩვენ ვანაწილებთ დატვირთვას (ამჟამად რუსი მომხმარებლები მუშაობენ ერთ DC-ში, ხოლო ამერიკელი და ევროპელი მომხმარებლები მუშაობენ მეორეში), და მეორეც, ჩვენ ვიტოვებთ ყველა სერვისს - ერთ-ერთის წარუმატებლობის შემთხვევაში. DC-ები, ჩვენ უბრალოდ გადავრთავთ ტრაფიკს სხვა რამეზე.

ცოტა მეტი დეტალი - როგორ მუშაობს ეს ყველაფერი.

ფუძე თითოეულ DC-ში არის მატერი, მეორე DC-ის მონასთან შედარებით და ამავე დროს, მატერიასთან შედარებით მონა.

ამ მექანიზმის განსახორციელებლად მნიშვნელოვანი პარამეტრებია MySQL-ში auto_increment_incrementდა
auto_increment_offset. ისინი ადგენენ მნიშვნელობების ოფსეტურებს ველებისთვის auto_increment- ჩანაწერების დუბლირების თავიდან აცილების მიზნით. უხეშად რომ ვთქვათ, ერთ მასტერში მხოლოდ ლუწი პირადობის მოწმობებია, მეორეში - მხოლოდ კენტი.

Bitrix24-ში ნებისმიერ დროს რეგისტრირებული თითოეული პორტალი (მასში დარეგისტრირებული ყველა თანამშრომელი) მუშაობს მხოლოდ ერთი DC-ით და ერთი მონაცემთა ბაზასთან. სხვა DC-ზე გადართვა ხორციელდება მხოლოდ რაიმე გაუმართაობის შემთხვევაში.

მონაცემთა ბაზები სხვადასხვა მონაცემთა ცენტრში არის სინქრონული, მაგრამ ამავე დროს ერთმანეთისგან დამოუკიდებელი: მონაცემთა ცენტრებს შორის კავშირის დაკარგვა შეიძლება საათობით იყოს, მონაცემები სინქრონიზებულია აღდგენის შემდეგ.

სანდოობა, სანდოობა, სანდოობა

Bitrix24-ის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პრიორიტეტია სერვისის მუდმივი ხელმისაწვდომობა და მისი შეცდომების ტოლერანტობა.

გახსოვთ მარტივი სერვისის დიაგრამა? საბოლოო ჯამში (ჯერ კიდევ გამარტივებულია, მაგრამ მაინც :)) ასე გამოიყურება:

ერთ ან რამდენიმე ვებ კვანძზე წარუმატებლობის შემთხვევაში, Load Balancing განსაზღვრავს წარუმატებელ მანქანებს და, ბალანსის ჯგუფის მითითებულ პარამეტრებზე დაყრდნობით (გაშვებული მანქანების მინიმალური საჭირო რაოდენობა), ინსტანციების საჭირო რაოდენობა ავტომატურად აღდგება.

თუ მონაცემთა ცენტრებს შორის კავშირი დაიკარგება, მაშინ თითოეული მონაცემთა ცენტრი აგრძელებს კლიენტების თავის სეგმენტს. კავშირის აღდგენის შემდეგ მონაცემთა ბაზებში მონაცემები ავტომატურად სინქრონიზდება.

თუ მთელი მონაცემთა ცენტრი ვერ ხერხდება, ან, მაგალითად, არის მარცხი ბაზაზე, მაშინ მთელი ტრაფიკი ავტომატურად გადადის სამუშაო მონაცემთა ცენტრში.

თუ ეს იწვევს მანქანებზე დატვირთვის გაზრდას, მაშინ CloudWatch განსაზღვრავს CPU-ს გაზრდილ გამოყენებას და ამატებს მანქანების საჭირო რაოდენობას უკვე ერთ მონაცემთა ცენტრში AutoScaling-ის წესების შესაბამისად.

ამავდროულად, ჩვენი სამაგისტრო რეპლიკაცია შეჩერებულია. საჭირო სამუშაოს შესრულების შემდეგ (აღდგენა - ავარიის შემთხვევაში, ან დაგეგმილი - ჩვენ, მაგალითად, ზუსტად იგივე სქემის გამოყენებით რაღაც მომენტში, განვახორციელეთ გადასვლა სტანდარტული MySQL-დან Percona სერვერზე - სერვისის მომხმარებლებისთვის ყოველგვარი შეფერხების გარეშე) , ჩვენ ვაყენებთ მონაცემთა ბაზას ექსპლუატაციაში და აღვადგენთ რეპლიკაციას.

თუ ყველაფერი ისე წავიდა, როგორც მოსალოდნელი იყო, ტრაფიკი კვლავ ნაწილდება ორივე მონაცემთა ცენტრში. თუ ამავდროულად საშუალო დატვირთვა დაეცემა ზღვრულ მნიშვნელობას, მაშინ ის დამატებითი მანქანები, რომლებიც ჩვენ გავზარდეთ გაზრდილი დატვირთვის მოსამსახურებლად, ავტომატურად ქრება.

უფრო ლოგიკური მეჩვენება თემატური პოსტების სერიის გაკეთება. თემები, რომლებსაც უკვე ვამზადებთ:

• ამაზონის ნიუანსი: არააშკარა შეზღუდვები, ბალანსერების სხვადასხვა ოპერაციული რეჟიმი, მუშაობა AMI სურათებთან
• ვებ კვანძის სპეციფიკა: პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების მექანიზმები, Apache/non-Apache, უსაფრთხოება და მომხმარებლის იზოლაცია
• MySQL: რატომ Percona, მასტერ-მასტერ ფუნქციები, დიდი რაოდენობით მონაცემების რეპლიკაცია, მოთხოვნის ქეშის ნიუანსი, დაშლა
• მონაცემთა სარეზერვო ასლები და რაც მთავარია - მათი აღდგენა
• ათასობით ობიექტის მონიტორინგი, როგორ არ დაწეროთ სპამი გაფრთხილებებით, შეტყობინებებზე პასუხის ავტომატიზაცია

რა არის თქვენთვის ყველაზე საინტერესო? შეგიძლიათ ჩაატაროთ სპონტანური ხმის მიცემა და მონიშნოთ პირდაპირ კომენტარებში. :)

და რა თქმა უნდა - თავად სცადეთ

დღესდღეობით არსებობს სხვადასხვა ბიზნეს კომპანიების დიდი რაოდენობა მიმართულებებიარ შეუძლია პროექტების და ამოცანების დაყენების სისტემების გარეშე. ყოველივე ამის შემდეგ, ნამდვილად ძალიან მოსახერხებელია იმის ცოდნა, თუ როგორ ვითარდება პროექტი, ვინ არის პასუხისმგებელი მასში მიმდინარე პროცესებზე (მაგალითად, პასუხისმგებლობა ზარებზე და ტრანზაქციებზე, თანამშრომლების ტრენინგი), რამდენი თანამშრომელი მუშაობს მასზე და ა.შ.

თუ მოთხოვნა იქნება, მაშინ იქნება მიწოდება, რის გამოც სერვისის დეველოპერებმა ბაზარზე გამოიტანეს ბიზნესისთვის CRM სისტემების უზარმაზარი რაოდენობა. ყველა მრავალფეროვნებას შორის განსაკუთრებით გამოირჩევა Bitrix24 სისტემა, რომელიც საგრძნობლად ამარტივებს ყველა პროცესს და აქვს IP ტელეფონია (დადებითი მიმოხილვები და ვიდეო ამის შესახებ თავისთავად საუბრობს).

Corporate CRM Bitrix24 არის ღრუბელზე დაფუძნებული სისტემა, რომელიც შექმნილია უფრო ეფექტური თანამშრომლობისთვის, სოციალური ინტრანეტის იდეაზე დაყრდნობით. სერვისი აერთიანებს სტანდარტულ ინსტრუმენტებს და სოციალური კომუნიკაციის ფორმატს. Bitrix 24-ის დანერგვა თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს გახდნენ უფრო ორგანიზებული: მათ შეეძლებათ დამოუკიდებლად დაადგინონ დავალებები ვებსაიტის საშუალებით, მიიღონ დავალებები მენეჯერისგან, გადასცენ ზოგიერთი მათგანი კოლეგებს, ეფექტურად უპასუხონ ზარებს, ჩამოტვირთონ დოკუმენტები და ვიდეოები დისკზე. , შეადგინეთ ამოცანების სიები, შექმენით ანგარიშები, შეასრულეთ სხვა ბიზნეს პროცესები საიტზე (მაგალითად, ინტეგრაცია და ა.შ.).

Bitrix24 პორტალის ინსტრუმენტების უმეტესობა შექმნილია განყოფილებაში საქმიანი ამოცანების შესრულების მონიტორინგისთვის, რაც ეხმარება ქვეშევრდომებს თავიდან აიცილონ გავრცელებული შეცდომები საიტზე მათი შესრულებისას, ასევე დროულად დაასრულონ ისინი.

პროექტის ფარგლებში შესაძლებელია დავალების შესრულებისთვის საჭირო დროისა და სხვა რესურსების ჩაწერა, ზარების/ტრანზაქციის ჩათვლით. თავის მხრივ, ამოცანები ინტეგრირებულია კალენდრებთან და დოკუმენტებთან. CRM Bitrix24 Desktop-ით თანამშრომელმა ყოველთვის იცის, რა ამოცანები უნდა შეასრულოს საიტზე, რა ვადებში, რა სიებია საჭირო ამოცანების შესასრულებლად და რა მოწოდებები უნდა გააკეთოს.

სერვისი "Gantt Chart"

Gantt სქემის გამოყენებით, CRM 1C Bitrix-ში შეგიძლიათ ვიზუალურად დაათვალიეროთ ამოცანების ვადები (და სიების საშუალებით) და იმ თანმიმდევრობით, რომლითაც ისინი უნდა დასრულდეს პროექტის მსვლელობისას. CRM 1C Bitrix-ის გაუქმებულ დიაგრამას რომ გადავხედოთ, თანამშრომელი დაუყოვნებლივ მიხვდება, რა ამოცანებია დასახული პროექტისთვის საიტზე, რამდენი მათგანი დასრულებულია, რამდენი მათგანი არის დასრულების პროცესში, რომელთაც ვადა გაუვიდა. ბოლო ვადა, რომელი ზარების გაკეთებაა საჭირო, შედგენილია ამოცანების/ანგარიშების სიები და რომელ დავალებებს საერთოდ არ აქვს ვადა.

პორტალზე ამოცანების გამოსავლენად სხვადასხვა სახის დარღვევებით, მაგალითად, თანამშრომელმა არ დაასრულა დავალება დადგენილ ვადაში, არ უნახავს დავალება, რომელიც საჭიროებდა ყურადღებას, არ უპასუხა ზარებს და ა.შ.

ანუ, მრიცხველი ეუბნება მომხმარებელს, რომ რაღაც არასწორედ მიდის ამოცანებში და დროა ეს პროცესები თავიდან იქნას აცილებული.

როლები ამოცანებში

მომხმარებელს შეუძლია სწრაფად გადახტეს ყველაზე მნიშვნელოვან ამოცანებზე, რომლებიც ყურადღებას მოითხოვს. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ სექციები "მე ვეხმარები", "მე ვაკეთებ", "ვაკვირდები", "დავალებული", "ყველაფერი". თანამშრომელი ასევე შეძლებს სწრაფად გადავიდეს დავალებების შესრულებაზე, რომლებზეც პასუხისმგებელია პირადად; ნახოს, რითი არიან ამჟამად დაკავებული მისი ქვეშევრდომები; "პროექტების" განყოფილების გამოყენებით, შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ და მართოთ საიტზე მუშაობის მიმდინარეობა, განახორციელოთ საჭირო ზარები და შეადგინოთ დავალებების სიები.

CRM Bitrix24-ის ინტეგრაცია დისკთან და დოკუმენტებთან

მომხმარებელს შეუძლია მარტივად ატვირთოს დოკუმენტი Microsoft Office Web Apps-ის ან Google Docs-ის გამოყენებით (საჭიროა წინასწარ შესვლა თქვენს პირად ანგარიშში, ეს შეიძლება გაკეთდეს მობილური აპლიკაციის საშუალებით) და დაუყოვნებლივ ატვირთოს დოკუმენტი დავალებაზე. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ დაგჭირდებათ დოკუმენტების დისკზე შენახვა და შემდეგ მათი მიმაგრება საიტზე არსებულ ამოცანებზე. დოკუმენტის შექმნის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ მისცეთ წვდომა თანამშრომლებს (შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ის დისკზე უფასოდ), მაგრამ ასევე შეგიძლიათ შეცვალოთ იგი.

პროექტის მენეჯმენტი და ინტეგრაცია

Bitrix24 nulled CRM სისტემა საშუალებას გაძლევთ გააერთიანოთ თანამშრომლები სამუშაო ჯგუფებში დესკტოპის საშუალებით სოციალური ქსელების ინტუიციური მექანიზმების გამოყენებით, რაც საშუალებას მოგცემთ მოაწყოთ კოლექტიური მუშაობა პროექტებზე (შეგიძლიათ შეხვიდეთ მობილური აპლიკაციის საშუალებითაც). შიდა საკომუნიკაციო სისტემების დახმარებით შესაძლებელი იქნება სამუშაო კომუნიკაციისა და ეფექტურობის მნიშვნელოვნად გაუმჯობესება. ჯგუფებში შესაძლებელი იქნება არა მხოლოდ თემატური დისკუსიების ჩატარება, არამედ მათი ეფექტურობის მონიტორინგი, ამოცანების დასახვა, დროულად შესრულების მონიტორინგი, ტესტების ჩატარება და ფაილების დისკზე ჩამოტვირთვა.

ახალი პროექტი საკმაოდ მარტივად არის შექმნილი სპეციალური ფორმით და მარტივი ვიზუალური რედაქტორი უფასოდ საშუალებას მოგცემთ მარტივად შეიყვანოთ ამოცანის აღწერა მობილური აპლიკაციის საშუალებით. „ფოსტის“ სერვისი საკმაოდ მარტივად ინტეგრირდება სისტემასთან და საშუალებას გაძლევთ შექმნათ სიები (ამ პროცესის სწავლა სწრაფია).

"რეპორტის დიზაინერის" სერვისი

დიზაინერის გამოყენებით თანამშრომლებს შეეძლებათ მონაცემების შეგროვება, დახარისხება, გაფილტვრა და შემდეგ მენეჯერებისთვის წარდგენა დისკზე საჭირო ფორმით. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ წინასწარ მომზადებული ფილტრები ამოცანების სიაში. ვიზუალური რედაქტორი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ შეუზღუდავი რაოდენობის ფილტრები მობილური აპლიკაციის საშუალებით, რომლებიც შეგიძლიათ შეინახოთ დისკზე და გამოიყენოთ საჭირო რაოდენობა უფასოდ.

ექსტრანეტის სერვისში მუშაობა

CRM გაუქმებულ ექსტრანეტზე მუშაობას აქვს უპირატესობა, რომ არის ნეიტრალური ტერიტორია და საერთო სამუშაო პლატფორმა, რომელიც განკუთვნილია კომპანიის ბიზნეს კლიენტებისთვის. ეს კორპორატიული რესურსი მუშაობს იმავე პრინციპით, როგორც ინტრანეტი (თითქმის ანალოგი), ამიტომ მენეჯერებს არ მოუწევთ თანამშრომლების გადამზადება ახალი პროექტების მართვისთვის. ექსტრანეტზე მუშაობა ხდება კორპორატიულ პორტალში სხვა სამუშაო ჯგუფებთან ანალოგიით (სამუშაო გარემო არის იგივე მოსახერხებელი და ნაცნობი, ფოსტა მოსახერხებელია, ტრანზაქციები მარტივია).

დავალების ანგარიშები

გაუქმებული CRM-ის ბიზნეს მენეჯერებს შეუძლიათ სწრაფად შეაფასონ დავალებების შესრულება, შეამოწმონ რამდენი დრო დასჭირდა კონკრეტული ამოცანის შესრულებას, რამდენი დავალება აქვს დასრულებული, გარიგების სტატუსი, რამდენი დასრულდა, სხვა ბიზნეს პროცესები და ა.შ. ყველა თანამშრომლის მონაცემების მიღება შესაძლებელია ერთი კვირის, თვის, წლის ან ნებისმიერი სხვა პერიოდის განმავლობაში. მოხსენებების მარტივი ანალიზი საშუალებას გაძლევთ სწრაფად დაადგინოთ, რამდენად ეფექტურად ასრულებს კონკრეტული თანამშრომელი ან განყოფილება დავალებებს, როგორ მიმდინარეობს ტრენინგი და საჭიროების შემთხვევაში, ანგარიშები მარტივად შეიძლება ჩამოტვირთოთ დისკზე Excel ფორმატში.

სერვისი "ცოცხალი არხი"

Bitrix24-ს აქვს ერთი პირდაპირი ინტერაქტიული არხი, რომელიც აჩვენებს პორტალზე არსებულ ყველა ცვლილებას, IP ტელეფონის ცვლილებებს ჩათვლით. ეს ინსტრუმენტი ასევე მოიცავს სამუშაო ანგარიშებს, ამოცანებს, ბლოგებს და ფოტო გალერეებს. Bitrix24 CRM ლაივ არხში მთელი კომუნიკაცია ნამდვილად ცოცხალია: ყველა კომენტარი, ხმის მიცემის შედეგი, მოწონებები, ფოსტა, ტრენინგი, ტესტები, კონტაქტები, ტესტები, შაბლონები, გარიგებები, ცვლილებები დისკზე - ყველაფერი ნაჩვენებია რეალურ დროში, გადატვირთვის გარეშე. გვერდი.

თუ თანამშრომლები გადაავლებენ პირდაპირ ეთერში, მათ ყოველთვის ეცოდინებათ საქმიანი მოვლენები, შეძლებენ სწრაფად უპასუხონ ცვლილებებს, ჩამოტვირთონ დისკზე, შექმნან სამუშაოსთვის საჭირო დოკუმენტები, ჩაატარონ ტრენინგი, ნახონ ახალი დისკუსიები, ტესტები, გარიგებები, წამყვანები და დაუკავშირდნენ მათ აწარმოე ზარები.

ტელეფონი და მისი კონფიგურაცია

გამოიყენეთ ტელეფონის ყველა შესაძლებლობა თქვენი პროექტის განსავითარებლად და გაყიდვების გასაზრდელად:

• ავტომატური სატელეფონო მუშაობა;
• თანამშრომლების ტელეფონებზე კონტროლი;
• დანაზოგი აღჭურვილობა/ტელეფონები და ზარები;
• მაღალი ხარისხის IP ტელეფონის დახმარებით განასხვავეთ კონკურენტებისგან.

Bitrix-ისგან ტელეფონი უფრო გასაგებია, მის დაყენებას დიდი დრო არ სჭირდება, არის იაფი და მარტივი გამოსაყენებელი. Bitrix-ის ტელეფონით, თქვენ აღარ გჭირდებათ ოფისთან მიბმა.

კორპორატიული ინტრანეტის სერვისი

თუ იყენებთ მინიმუმ ერთ სოციალურ ქსელს დესკტოპის ან მობილური აპლიკაციის საშუალებით, მაშინ ალბათ ნამდვილად მოგწონთ ამ რესურსის სიმარტივე, მოხერხებულობა, პერსონალიზაცია და ხელმისაწვდომობა. ინტრანეტის დახმარებით ასევე შესაძლებელი ხდება სწრაფად და მარტივად კომუნიკაცია, ტრენინგის ჩატარება და კოლეგებთან ბიზნეს საკითხებზე ტრანზაქცია. Bitrix24 CRM მობილური აპლიკაცია შექმნილია ისე, რომ მისი მრავალი ინსტრუმენტი მჭიდროდ არის გადახლართული სოციალური ქსელის სერვისებთან (არსებობს გამოყენებისა და კონფიგურაციის ინსტრუქციები, რომლებიც პასუხობს ყველა კითხვას, ფოსტა მუშაობს გამართულად).

კორპორატიული სერვისი "პულსი"

ეს ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ დაეუფლოთ Bitrix24 პორტალში არსებულ ყველა ხელსაწყოს (სწავლება, ტესტირება, კონფიგურაცია) ბევრად უფრო სწრაფად. თქვენ შეგიძლიათ დაინტერესდეთ სამუშაო პროცესით უბრალოდ კონკურენტული ელემენტის დამატებით. კომპანიის პულსი:

• გვიჩვენებს, რა არის ზოგადად Bitrix24 კორპორატიული;
• საკვანძო ინსტრუმენტებთან მუშაობის ტრენინგი მობილური აპლიკაციის ან დესკტოპის საშუალებით;
• აჩვენებს Bitrix 24-ის გამოყენების ძირითად პროცესებს;
• აჩვენებს პორტალის დანერგვის (ინტეგრაციის) დონეს კომპანიაში;
• ზომავს თანამშრომლების მიერ ხელსაწყოების (მათ შორის ზარების, ფოსტის) გამოყენების აქტივობას.

ყოველთვის კონტაქტში

კომპანიის თანამშრომლებს აქვთ შესაძლებლობა დააინსტალირონ ყუთში მობილური და დესკტოპის აპლიკაციები, რისი წყალობითაც მათ შეუძლიათ მუდამ დაუკავშირდნენ, განახორციელონ ზარები, განახორციელონ ტრანზაქციები, შეამოწმონ და მოამზადონ სხვა თანამშრომლები. ამრიგად, Bitrix24-ში პროცესების განხორციელება შესაძლებელი იქნება ნებისმიერი ადგილიდან, სადაც ინტერნეტია. მობილური აპლიკაცია თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს დააკომენტარონ, მოიწონონ, განიხილონ პროექტები და ასევე გაგზავნონ ფოტოები პირდაპირ არხზე (თანამშრომლებს შეეძლებათ მათი დისკზე ჩამოტვირთვა). Bitrix სისტემის შესახებ მიმოხილვები მხოლოდ დადებითია, ამის გადამოწმება შეგიძლიათ სისტემის მუშაობის შესახებ რამდენიმე რესურსის დათვალიერებით.

დასასრულს, მე აღვნიშნავ, რომ თითოეულ მომხმარებელს შეუძლია დააკავშიროს თავისი გვერდი Bitrix 24 პორტალზე პოპულარული სოციალური ქსელების პროფილებით. ასე რომ, თუ თქვენს პროფილში მიუთითებთ ბმულს თქვენს Twitter-ის ანგარიშზე, მაშინ შეტყობინებები მოცემული ჰეშის ტეგით გადაიცემა კომპანიის „ცოცხალ კვებაზე“ (ერთგვარი ინტეგრაცია, მისი დაყენება მარტივია).

ანალოგიით, შეგიძლიათ დააყენოთ ინფორმაციის გადაცემა პორტალიდან „ჩემს სამყაროში“, ფეისბუქზე და სხვა სოციალურ ქსელებში (შეიძლება იყოს აპლიკაციის ან დესკტოპის საშუალებით), რის შედეგადაც თქვენი მეგობრები ყოველთვის იქნებიან ინფორმირებული (როგორ მათ მიერ შესრულებული ბევრი დავალება, რამდენი შეხვედრა გამართეს, რა ზარები და ლიდერები, რომელ საათზე მთავრდება სამუშაო დღე, როგორ მიმდინარეობს ტრენინგი, იხილეთ ახალი მობილური შაბლონები და სხვა სამუშაო პროცესები).

Bitrix24 კორპორატიული პორტალი არის კომპანიის შიდა საინფორმაციო რესურსების მართვის სისტემა. მიზანი - მიზნებთან და ამოცანებთან, პროექტებთან და დოკუმენტაციასთან მუშაობა. სისტემა ავტომატიზირებულია და სინქრონიზებულია უმეტეს კომპიუტერულ და მობილურ მოწყობილობებთან და აპლიკაციებთან.

განხორციელება

ამოცანებთან და პროექტებთან მუშაობა

Bitrix24 საშუალებას გაძლევთ მართოთ ამოცანებისა და პროექტების სია. ფუნქციური ნაწილი: სერვისის ინტეგრაცია კალენდართან, დელეგირება, საკონტროლო სიები, დავალებების შაბლონები, ფილტრების დიზაინი.

Gantt-ის დიაგრამა საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ პროექტის ამოცანების პროგრესს (რომელი ამოცანები დასრულებულია, გადაჭრის პროცესშია, რომლებიც „დაგვიანებულია“, რომლებსაც ვადები არ აქვთ).

დოკუმენტებთან მუშაობა

პორტალი საშუალებას გაძლევთ იმუშაოთ დოკუმენტებთან არა მხოლოდ კომპანიის "მშობლიური" აპლიკაციების გამოყენებით, არამედ სპეციალური საოფისე პროგრამული უზრუნველყოფის არარსებობის შემთხვევაშიც. სამუშაო შეიძლება განხორციელდეს „ღრუბლოვანი სერვისების“ გამოყენებით (Google Docs, MS Office Online). მეორეს მხრივ, თქვენ შეგიძლიათ იმუშაოთ დოკუმენტებთან თქვენს სამუშაო კომპიუტერზე დაინსტალირებული საკუთარი პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით. პორტალი ინახავს დოკუმენტების რედაქტირებისა და ვერსიების მთელ ისტორიას.

სამუშაოს მიმდინარეობის განხილვა შესაძლებელია Live Feed სერვისში, ასევე შეგიძლიათ მიაწოდოთ გარე ბმულები სოციალური ქსელებისთვის.

CRM სისტემა

• კომპანიის კონტაქტებისა და კლიენტების მთლიან მონაცემთა ბაზაში შესვლის შესაძლებლობა.
• წამყვანი და გარიგების მენეჯმენტი;
• მოვლენების ჩაწერა (ზარები, წერილები და შეხვედრები);
• დავალების დიზაინი;
• ანგარიშების მომზადება;
• სინქრონიზაცია. თუ საიტზე არსებულ ნებისმიერ ვებ ფორმას დაუკავშირებთ საკუთარ Bitrix24-ს, მაშინ ამ ვებ ფორმიდან მონაცემები ავტომატურად გაიგზავნება CRM სისტემაში.

პერსონალის მართვა

ვიზუალურ რეჟიმში (ადრე თანამშრომლების ჩართვით სერვისში) შეგიძლიათ ინტერაქტიულად მართოთ პერსონალი პორტალში - თანამშრომლების დამატება/მოხსნა, მენეჯერების შეცვლა, იერარქია პერსონალში.

ასევე აქ, რეალურ დროში, შეგიძლიათ მიიღოთ და განახორციელოთ ინფორმაცია თანამშრომლების შესახებ (არყოფნა, დეკრეტული შვებულება, მივლინებები, შვებულების განაწილება, ყველა საჭირო სამუშაო და დასვენების გრაფიკის შედგენა).

ზემოთ აღწერილი „Live Feed“ საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ ინტერაქტიული კომუნიკაცია პერსონალთან: გამოკითხვების და განცხადებების შექმნა (გაცნობის სავალდებულო პირობით), დოკუმენტების დამტკიცების განხილვა, გამოკითხვების ჩატარება და კვლევა და ხმის მიცემა. როგორც კორპორატიული კულტურის დამატება: არსებობს დაჯილდოების ("სამკერდე") და საჩუქრების სისტემა დღესასწაულებისთვის.

რა თქმა უნდა, ბევრმა იცის რა არის Bitrix24. და ზოგიერთი აქტიურად იყენებს ამ სერვისს, რომელიც უკვე ორ წელზე მეტია. ასეთი რესურსი არის სისტემა პროექტების მართვისა და კლიენტებთან და თანამშრომლებთან ურთიერთობის ჩაწერისთვის, რაღაც სოციალური ქსელის მსგავსი თქვენი კომპანიისთვის; ერთგვარი კორპორატიული, მრავალფუნქციური პორტალი.

Bitrix24-ის შესახებ ბევრი მსმენია, მათ კომპანიებში რამდენიმე ნაცნობი აქტიურად მუშაობს, მაგრამ მე თვითონ ადრე არ გამიკეთებია დეტალურად რა არის და როგორ. და მართალი გითხრათ, ვერც კი წარმოვიდგენდი, რამდენად მოსახერხებელი, გააზრებული და ფუნქციონალური იყო ეს ნივთი. ახლა არის უამრავი სერვისი, რომელიც უნდა ააშენოს ბიზნეს პროცესები. მაგალითად, Google შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი დაგეგმვაზე და სამუშაო კალენდარზე, Google Talk ჩეთის კომუნიკაციისთვის, Skype ვიდეო კომუნიკაციისთვის, FaceTime iOS-ის მომხმარებლებისთვის და ა.შ. და Bitrix24-ში მოყვანილია ყველა ეს (და არა მხოლოდ) ინსტრუმენტი კომუნიკაციისა და მუშაობისთვის. ერთად .

სხვათა შორის, ამ სისტემის გამოყენება ასევე მოსახერხებელია, რადგან არის მობილური აპლიკაციები iOS და Android-ისთვის, ასევე დესკტოპ აპლიკაცია კომპიუტერებისთვის. ქვემოთ მოგიყვებით მათი ფუნქციონირების შესახებ, მაგრამ ჯერ ვნახოთ, რა არის Bitrix24 და რაში გამოიყენება იგი.

Bitrix24-ის გაცნობა

ნებისმიერი სოციალური ქსელის მსგავსად, Bitrix24 მარტივი და ადვილად შესასწავლია. ეს გამოსავალი შესაფერისია როგორც მცირე კომპანიებისთვის, ასევე მსხვილი ბიზნეს მოთამაშეებისთვის. მუშაობის პრინციპის გასაგებად და შესაძლებლობების შესასწავლად, შეგიძლიათ სცადოთ Bitrix24-ის უფასო ვერსია 12 „ოუშენის მეგობრისთვის“ (თანამშრომლებისთვის). ამ მაგალითის გამოყენებით, მოდით შევხედოთ სისტემის ფუნქციონირებას.

ჩვენ მივდივართ ვებსაიტზე, ვწერთ თქვენს ელ.ფოსტის მისამართს და ვიღებთ წვდომას რეგისტრაციაზე (ენის პარამეტრები - რუსული და უკრაინული). ჩვენ ამას უმოკლეს დროში გავდივართ, ვიღებთ ადმინისტრატორის უფლებებს და შემდეგ შეგვიძლია დავაკავშიროთ ჩვენი ათეული „არწივი“ ერთ სივრცეში კომუნიკაციისა და მუშაობისთვის.

რა თქმა უნდა, უფასო ვერსია ფასიან ვერსიაზე ნაკლებად ფუნქციონალურია და მხოლოდ 5 გბ ღრუბლოვან სივრცეს იძლევა, მაგრამ ეს სავსებით საკმარისია იმის გასარკვევად, გჭირდებათ თუ არა?! თუ მოგეწონათ და თუ გყავთ „13 მეგობარი“ ან მეტი, შეგიძლიათ განიხილოთ ფასიანი Bitrix24-ის ვარიანტები და შესაძლებლობები. ქვემოთ მოცემულია სკრინშოტები, სადაც ჩვენ ვადარებთ რა შედის უფასო ვერსიაში და რას იღებთ ფულისთვის.

Bitrix24-ს აქვს 12 სხვადასხვა სამუშაო ინსტრუმენტი. მაგალითად, სამუშაო სოციალური სერვისები. აქ, ისევე როგორც ყველა FB და VK, არის "ცოცხალი არხი". ის აჩვენებს კოლეგების სტატუსებს, ამოცანების განახლებებს, ახალი დოკუმენტების გამოჩენას და სხვადასხვა დისკუსიებს. არხში შესული ინფორმაციის გაფილტვრა და ყველაფრის შეფასება, რაც სოციალურ გარემოში ხდება, შეიძლება შეფასდეს (მოიწონოს/არ მოწონება), კომენტარის გაკეთება, დამატება; თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ პერსონალური ან კორპორატიული ფოტოალბომი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეაფასოთ ისინი და დაწეროთ რას ფიქრობთ ამის შესახებ.

ჩაშენებული მესინჯერი გათვალისწინებულია ერთი ერთზე კომუნიკაციისთვის. ის საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ საქმიანი ჩატი, ან უბრალოდ ისაუბროთ თანამშრომლებთან, განახორციელოთ მყისიერი მიმოწერა ნებისმიერთან რეალურ დროში, ჩაატაროთ ვიდეო კონფერენციები ერთდროულად 4 ადამიანთან და ა.შ. თქვენ შეგიძლიათ მასში იმუშაოთ ნებისმიერი ადგილიდან, სადაც არის ინტერნეტი. სხვათა შორის, როცა თანამშრომელს აქვს წაუკითხავი შეტყობინებები მესინჯერში და ის იმყოფება პორტალს გარეთ, შეტყობინებას იღებს ელ.ფოსტით.

ახლა კი სამუშაო კომპონენტზე. Bitrix-ის სივრცეში შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თითოეული თანამშრომლის სამუშაო საათებს, შექმნათ ანგარიშები და აკონტროლოთ ბიზნეს პროცესები. ვადის გასათვალისწინებლად, მაგალითად, არსებობს ავტომატური შეტყობინების სისტემა. ის გვიჩვენებს რომელი ამოცანების შესასრულებლად ჯერ კიდევ რჩება და რომელი უკვე დაგვიანებული. რაც შეეხება ამოცანებს, ისინი დაყენებულია შაბლონის მიხედვით - ჩამოსაშლელი ხაზებიდან ვირჩევთ იმას, რაც გვჭირდება. ყველაფერი რაც თქვენ უნდა დაამატოთ არის თავად ამოცანის აღწერა და მისი სახელი. ამოცანებთან მუშაობისას შეგიძლიათ იყოთ დამკვირვებელი, შემსრულებელი ან პასუხისმგებელი პირი. ასევე არის დავალებების სპეციალური მრიცხველი, რომელიც ვადების მიხედვით ხაზს უსვამს დავალებულ დავალებებს სხვადასხვა ფერებში. და შეტყობინებები იმის შესახებ, თუ რა დასრულდა ან რაიმე ახალი პროცესის შესახებ, მყისიერად ეგზავნება ყველა მონაწილეს, რომელიც ჩართულია ამ ამოცანაში.

Bitrix24-ს აქვს მოსახერხებელი კალენდრები, შეხსენებები, საკონტროლო სიები, განრიგები მოხსენებებისთვის, შეხვედრებისთვის, ღონისძიებებისთვის, დანიშვნებისთვის. სისტემაში შეგიძლიათ შექმნათ ჯგუფები, რათა განიხილონ გარკვეული საკითხები, პროექტები, დოკუმენტები, დასახონ ამოცანები/გეგმები და განიხილონ ისინი ერთად (ან დაინტერესებულ პირებთან), ერთად იმუშაოთ პრეზენტაციებზე (და სხვა დოკუმენტაციაზე, მათ შორის ონლაინ რედაქტირებაზე) და ასევე გამოიყენოთ ვიდეო. ჩატი მნიშვნელოვანი საკითხების მოსაგვარებლად.

მოდით გადავიდეთ. სისტემაში შეგიძლიათ შექმნათ კომპანიის კონტაქტების მონაცემთა ბაზა და ჩაწეროთ ყველა ურთიერთობა კლიენტებთან (ზარები, წერილები, შეხვედრები, ტრანზაქციები). Bitrix24-ში მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტია CRM სისტემა (მომხმარებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტი). კომპანიის მოგებასთან ან ნარჩენებთან დაკავშირებული სხვადასხვა გამოთვლები შეიძლება ჩაიწეროს, კონტროლდებოდეს აქ მოხერხებულ ონლაინ ცხრილებში, გაიცეს კლიენტებზე ინვოისები, დაგეგმოთ თქვენი საქმიანობა, შექმენით ანგარიშები და „გაყიდვის ძაბრი“.

Bitrix24 ასევე არის ღრუბლოვანი საცავი სხვადასხვა სამუშაო ფაილებისა და დოკუმენტებისთვის, რომლებზეც თითოეულ თანამშრომელს აქვს წვდომა (წვდომის უფლებები, რა თქმა უნდა, არის კონფიგურირებული და მორგებული). სისტემაში ატვირთული ყველა დოკუმენტის რედაქტირება შესაძლებელია პირდაპირ აქ, რადგან Bitrix24 მხარს უჭერს Google Docs და Microsoft Office Web Apps ტექნოლოგიებს. კომფორტული!

მოკლედ, იმ უფასო ვერსიაშიც, რომელიც გავიცანი, ბევრი სასარგებლო რამეა. მე აღვწერე და ვაჩვენე მხოლოდ რამდენიმე, ყველაზე ძირითადი, ისეთები, რომლებსაც ყურადღებას მივაქცევდი. კიდევ ერთი პლიუსი ის არის, რომ სამუშაოსთვის არ საჭიროებს სპეციალურ ცოდნას (აქ ყველაფერი მარტივია), სპეციალურად მომზადებული პერსონალი ან პერსონალის IT სპეციალისტი. ზემოთ აღვნიშნე, რომ დარეგისტრირება და მუშაობის დაწყება ძალიან მარტივია, ისევე როგორც რეგისტრაცია VKontakte-ზე.

Bitrix24 თქვენს ჯიბეში!

და აი, როგორ გამოიყურება Bitrix24-ის მობილური ვერსია. მარტივი, გამოსაყენებელი, არ საჭიროებს სუპერ სწრაფ ინტერნეტს (საკმაოდ მობილურს) კომუნიკაციისთვის და ყოველთვის იცოდეთ რა ხდება კომპანიაში. აქ არის პრაქტიკულად ყველაფერი, რაც საიტზეა. შეგიძლიათ ისაუბროთ, განიხილოთ პროექტები, გამოიყენოთ კალენდარი, კომენტარი გააკეთოთ, ზოგადად, იცოდეთ ყველაფერი, რაც ხდება. რა თქმა უნდა, აქ ვერ შეძლებთ ფაილების რედაქტირებას, ატვირთვას, დამატებას ან რაიმეს შექმნას.