Ma társadalmi katasztrófa közeledik Oroszországhoz. United weboldal tájékoztatási rendszer(EIS, zakupki.gov.ru weboldal), amelyen keresztül az ügyfelek Oroszország-szerte versenyeljárásokat tesznek közzé, a csonkfedélzeten keresztül működik. A folyamatos műszaki meghibásodások miatt az állami tulajdonban lévő vállalkozások ténylegesen nem tudnak megrendeléseket leadni, beszerzési terveket és ütemezéseket vállalni. Ebben a helyzetben Moszkva előállt azzal a kezdeményezéssel, hogy lehetővé tegye az ügyfelek számára a beszerzési információk regionális rendszerekben történő közzétételét, majd az adatoknak az Egységes Információs Rendszerbe történő továbbítását.

Az ügyfelek akarják, de nem tudják

„Több mint másfél ezer szerződést küldtek el a moszkvai ügyfelek az Egységes Információs Rendszerben való regisztráció céljából. Az oldal működésének műszaki hibái azonban nem teszik lehetővé számukra, hogy időben megvásárolják a társadalmi kötelezettségeik teljesítéséhez szükséges árukat, munkákat és szolgáltatásokat” – mondta. Gennagyij Degtev, a moszkvai város versenypolitikai osztályának vezetője egy előző napi moszkvai sajtótájékoztatón. Elmondása szerint Moszkva éves beszerzési volumene 500 milliárd rubel. Ez az Orosz Föderációban történt vásárlások teljes mennyiségének 10% -a, és ez 2,5 ezer ügyfél. Ezek a kormányhivatalok ma nem tudják megrendelni azt, amihez szükséges normál működés, beleértve a gyógyszereket, élelmiszereket, egyéb szükséges árukat és szolgáltatásokat a polgárokkal szembeni szociális kötelezettségek teljesítéséhez. Degtev felhívta a figyelmet a beszerzési tervek és ütemtervek időben történő közzétételének problémájára is az Egységes Információs Rendszerben, amely 2017. január 1-je óta kötelező jogszabályi előírás. Véleménye szerint a beszerzések átláthatósága a tervezés pillanatától kezdődik. Az oldal technikai hibái akadályozzák az átláthatóságot.

Az üzletet rikocset fogja sújtani

Az, hogy az oldal „repedez”, sokáig nem hír. 2016-ban azonban a rendszer katasztrofális meghibásodásokat mutat.

„Az Egységes Információs Rendszerrel kapcsolatos problémák több mint egy hónapja figyelhetők meg. Ha a 2015. és 2016. januári adatokat vesszük, akkor az ügyfelek évente körülbelül 10 ezer beszerzési eljárást bonyolítottak le 20 milliárd rubel értékben. 2017 januárjában mindössze 1600 eljárást jelentettek be, kevesebb mint 9 milliárd rubel értékben” Anton Emelyanov, a JSC "United Trade" vezérigazgatója elektronikus platform" Véleménye szerint a le nem adott megrendelések (11 milliárd rubel értékben) kárt okoznak az üzletnek. A vállalkozók közvetlen költségei nyilvánvalóak. A vállalkozások arra kényszerülnek, hogy csökkentsék a létszámot, vagy kölcsönt vegyenek fel a bankoktól, hogy „megvárják” az új megrendeléseket” – összegezte Emelyanov.

EIS és EAIST: barátok lesznek a szövetségi és regionális hatóságok?

Az EIS-en történő megrendelésekkel kapcsolatos problémákat a hivatalos szerződési kapcsolatok fóruma (fko.msk.ru) is megerősíti. Mögött Utóbbi időben végtelen a panaszáradat: írnak Hanti-Manszijszkból, Magadan területéről, Szevasztopolból, Szibériából, általában - hatalmas anyaországunk minden sarkából. A rendszer nem működik, összeomlik, panaszkodnak az ügyfelek. Alapján Ivan Begtin, a Szerződéses Tájékoztatási Iroda vezérigazgatója, Moszkva egyedülálló és továbbra is kedvező helyzetben van, mert ott megmaradt a regionális beszerzési rendszer (EAIST, market.zakupki.mos.ru). Meg kell érteni, hogy sok régió felszámolta helyi rendszerét, és nincs alternatíva az ügyfelek számára. „2017 eleje óta az állami tulajdonú vállalatok nem tudnak megrendeléseket leadni. És itt felmerül az akut kérdés: miért engedett meg egy ilyen összeomlást az EIS vállalkozó? Az ilyen „kudarcoknak” büntetőjogi felelősséget kell vonniuk” – vázolta a problémát Begtin.

Miért bukott meg az EIS? Szakértők szerint eredetileg rosszul tervezték, „összeomlása” csak idő kérdése volt.

EIS - kísérlet belépni elektronikus rendszer abszolút minden kormányzati ügyfél munkáját, és egyidejűleg egyesítik az információközlési rendszereket ugyanazon az oldalon. "Az ötlet jó, de a gyakorlatban kiderült, hogy többé-kevésbé lehet információkat publikálni, de nem lehet minden ügyfél számára egyidejű munkát megszervezni" - mondta Ivan Begtin. Véleménye szerint az ügyfeleknek regionális rendszerekben kell dolgozniuk. Ugyanakkor az EIS mint portál nem fog sehova menni. A fő feladat annak biztosítása, hogy az állami megrendelők teljesíthessék funkciójukat: határidőben pályázhassanak. „A beszerzés minden kormányzati struktúra (pénzügyi) éltető eleme. Most ez a vér rosszul folyik: a beteg beteg. Ha a probléma nem oldódik meg, egy-két hónapon belül, legfeljebb negyedéven belül „bénulás” vár az állami tulajdonban lévő cégre. Például ugyanazokban a kórházakban nem lesznek gyógyszerek” – figyelmeztetett Begtin.

A játékszabályok nem változnak az üzleti életben

Meg kell jegyezni, hogy a sajtótájékoztató résztvevői biztosították a beszállítókat arról, hogy amikor Moszkva átáll a regionális EAIST rendszerre, semmi sem változik az üzleti életben – a vállalkozásoknak nem kell áttérniük a moszkvai telephelyre. „Az üzleti élet számára az a legfontosabb, hogy ahogy volt egy belépési pont a zakupki.gov.ru-hoz, úgy marad egy belépési pont” – összegezte. Jelena Dybova, az Orosz Kereskedelmi és Iparkamara alelnöke. „A beszerzési információk mind az Egységes Információs Rendszerben, mind a moszkvai beszállítói portálon (market.zakupki.mos.ru) megjelennek” – pontosította Gennagyij Degtev.

Az Egységes Információs Rendszer (UIS) januári meghibásodásai gyakorlatilag megbénították az ügyfelek munkáját. Tematikus fórumokon és benn a közösségi hálózatokon A felhasználók panaszkodtak, hogy nem lehet terveket és ütemterveket elhelyezni az UIS-ben, és nem hívják fel a műszaki támogatási szakembereket, amelyekért az Orosz Föderáció Gazdaságfejlesztési Minisztériuma a felelős. A problémát a beszerzések tervezésére vonatkozó új szabályok és a 44-FZ. törvény 99. cikkének 5. részével összhangban a pénzügyi ellenőrzés beépítése okozza. A probléma megoldására a moszkvai kormány regionális beszerzési rendszerek alkalmazását javasolta az egységes információs rendszer mellett.

A tervek és ütemezések Egységes Információs Rendszerben való elhelyezésének, ennek megfelelően a beszerzések lebonyolításának képtelensége miatti ügyfélpanaszok tetőpontja januárban volt. A megrendelők 2006 óta nem találkoztak ilyen globális problémákkal a beszerzések területén működő információs rendszer működése során. Majd egy weboldal az állami és önkormányzati igényekre vonatkozó megrendelésekről szóló információk közzétételére ( zakupki.gov.ru) először indult.

Az UIS meghibásodásának fő oka a nagy mennyiségű információ. 2017 óta új felhasználók (önkormányzati egységvállalkozások és állami egységes vállalkozások) jelentek meg a rendszerben, új eljárások kezdtek működni (tervek és ütemtervek közzététele), végül egyszerűen nem bírta.

Az Egységes Információs Rendszerrel kapcsolatos problémák a beszerzések volumenének csökkenéséhez vezettek ez év elején. Amint azt az Egységes Elektronikus Kereskedési Platform (EETP) vezérigazgatója megjegyezte A. A. Emelyanov, 2015 és 2016 januárjában csak egy oldalon a kormányzati ügyfelek közel 10 ezer beszerzési eljárást jelentettek be hozzávetőleg 20 milliárd rubel értékben. Összehasonlításképpen: 2017. január végén mindössze 1,6 ezer eljárást jelentettek be és tettek közzé az Egységes Információs Rendszerben valamivel kevesebb mint 9 milliárd rubel értékben. „Hétszeresére csökkent az állami vásárlások száma, és az üzlet nem kapta meg a várt 10-11 milliárd rubelt” – összegezte Emelyanov.

Moszkva panaszkodott az EIS munkájáról

Moszkva polgármestere az Egységes Információs Rendszerrel kapcsolatos problémákra is felhívta a figyelmet S. S. Sobyanin, aki úgy döntött, hogy felveti az UIS működőképességének kérdését az Orosz Föderáció kormányának szintjén. Az Orosz Föderáció miniszterelnökének írt levélben D. A. Medvegyev A fővárosi polgármester beszámolt az egységes információs rendszer működésének rendszeres műszaki meghibásodásairól, amelyek akadályozzák a közbeszerzésekről és a szerződésekről szóló információk közzétételét, ami ezek meghiúsulásához vezet. Javasolta, hogy a szövetségi városokat, valamint az Orosz Föderációt alkotó, több mint 100 milliárd rubel beszerzési volumenű egységeket vonják ki az EIS közvetlen működéséből.

A moszkvai versenypolitikai osztály vezetője szerint G. V. Degteva, több mint másfél ezer szerződést küldtek el a moszkvai ügyfelek az Egységes Információs Rendszerbe történő regisztráció céljából. „A szövetségi rendszer működésének műszaki hibái azonban nem teszik lehetővé a városi ügyfelek számára, hogy időben megvásárolják a szükséges árukat, munkákat és szolgáltatásokat a társadalmi kötelezettségeik teljesítéséhez” – mondta Dyogtev a Rossiya Segodnya Nemzetközi Tájékoztatási Ügynökség külön szervezett kerekasztalán. „Az Egységes Információs Rendszer működésének hiányosságai miatt nem lehet időben közzétenni a beszerzési terveket és ütemterveket, amely 2017. január 1-től kötelező” – fejezte ki aggodalmát a főosztályvezető. „134 terv és 338 beszerzési ütemterv közzétételéről nem kaptunk értesítést a rendszertől.” Degtev szerint a beszerzési eljárások átláthatósága a tervezési szakaszban kezdődik, és a műszaki hibák nem akadályozhatják a beszerzések átláthatóságát. A rendszerben való közzétételük közvetlenül kapcsolódik a közbeszerzési eljárások üzleti képviselői számára történő nyitottságához.

A moszkvai kormány aggodalma a jelenlegi helyzettel kapcsolatban több mint érthető. Végül is Moszkva éves teljes beszerzési volumene csaknem 500 milliárd rubel. „Kiderült, hogy minden tizedik rubelben érintett állami beszerzések, Moszkvához tartozik” – számolt Dyogtev. Ma 2,5 ezer ügyfél és 9,5 ezer szerződéses kapcsolatban álló résztvevő vesz részt a moszkvai beszerzési rendszerben. Több mint tíz éve működik a fővárosban a Városi Vállalati Beszerzési Rendszer (EAIST), amely alaposan tesztelve bizonyította hatékonyságát. Funkciói némileg hasonlítanak az Egységes Információs Rendszerhez, de vannak továbbiak, amelyek a tanszéki beszerzések koordinálásához, a pénzügyi ellenőrzéshez, a szerződéses kifizetések engedélyezéséhez szükségesek. Dyogtev szerint ez az erőforrás nemcsak a szerződések időben történő tervezésére és végrehajtására képes, hanem a beszerzések egységes szabályok szerinti lebonyolítására is. Feltételezhető, hogy a beszerzési információk mind az Egységes Információs Rendszerben, mind a moszkvai beszállítói portálon megjelennek.

Az osztályvezető-helyettes szerint információs technológiák Moszkva A. V. Gorbatko, a regionális rendszerek és az Egységes Információs Rendszer szoros integrációjának ma már nincs akadálya. „Technikailag a regionális rendszerek a szövetségi rendszer funkcionalitásának egyfajta folytatásaként vagy bővítésévé válhatnak. Ehhez a funkcióhoz elektronikus kereskedési platformokat is lehetne kapcsolni, ahol a kereskedéssel kapcsolatos információkat lehetne közzétenni” – mondja Gorbatko.

Moszkva álláspontját teljes mértékben támogatta az Elektronikus Kereskedelmi Platformok Szövetségének igazgatója I. D. Dimitrov. Úgy véli, az elmúlt években megállt a beszerzési rendszer fejlődése, ezért kerültek ma felszínre azok a problémák, amelyekkel a vállalkozások és az állam is szembesül. „Az a mechanizmus, amelyet a moszkvai hatóságok a szövetségi közbeszerzési információs rendszerrel kapcsolatos probléma megoldására javasolnak, kompetensnek és időszerűnek tűnik számunkra. Ugyanakkor a regionális platformra való átállás fő feltételének azt látjuk, hogy minden eljárás elérhető legyen mind a vállalkozások, mind a lakosság számára” – mondta az ügyvezető igazgató. Ezt ő is megerősítette technikai problémák Nem lesz megkettőzve a funkciók, mivel a telephelyek, a kormányzati szervek és az Egységes Információs Rendszer teljesen szinkronban vannak.

Hogy az EIS ne „essen”

„Minden információs rendszer meghibásodik” – fejtette ki véleményét a közbeszerzési ombudsman S. V. Gabestro. "Azáltal, hogy a jogilag jelentős akciókat egy platformra összpontosítja, az állam abba a kockázati zónába kerül, hogy nem teljesíti az állampolgárokkal szembeni társadalmi kötelezettségeit." Dimitrovhoz hasonlóan ő is úgy véli, hogy az EIS munkája évről évre nem javul, hanem csak romlik. „Semmi sem fog változni akkor sem, ha a rendszerüzemeltetők változnak. Az UIS csak az abszolút modellben ideális, de az életben nem alkalmazható” – mondta ki ítéletét az ombudsman. Javasolta, hogy az UIS-en végrehajtott összes jogilag jelentős tevékenységet külön információs rendszerekbe helyezzék át. Ugyanakkor az UIS-webhelynek adatközpontként vagy elemző modulként kell maradnia az ügyfelek tevékenységeinek megfigyelésére és ellenőrzésére. „De ezeknek adatoknak kell lenniük, nem pedig akták, hirdetések és minden más gyűjteményének, ami ma ott látható” – hangsúlyozta Gabestro. Emellett megjegyezte, hogy a regionális információs rendszerek mellett a kereskedést és a szolgáltatásokat is az elektronikusra lehet fókuszálni kereskedési platformok, amelyek sokkal stabilabban működnek, mint az EIS.

A szakértők kétségeiket fejezték ki azzal kapcsolatban is, hogy az EIS felmerülő problémáinak globális megoldása nélkül nem valószínű, hogy megbirkózik egy újabb terheléssel. Mint ismeretes, az Orosz Föderáció Állami Dumája jelenleg az elektronikus kereskedésre való teljes átállásról szóló törvényjavaslatot tárgyalja. Így az UIS terhelése tízszeresére nőhet. Minden beszerzési résztvevőnek regisztrálnia kell a rendszerben: ma csak mintegy 300 ezer ügyfélről van szó. Nagy kérdés, hogy az UIS kibír-e több tízezer felhasználót.

O. V. IZUTOVA

Növelni kell a regionális rendszerek szerepét

Megkértük a szentpétervári Államrendi Bizottság elnökét, hogy nyilatkozzon az EIS körül kialakult helyzetről Dmitrij Igorevics SACHKOV.

Dmitrij Igorevics, Moszkva megkongatta a vészharangot az egységes információs rendszer instabil működése miatt. Osztja ezeket az aggodalmakat?

Első kézből ismerjük azokat a problémákat, amelyekkel Moszkva szembesül, és teljes mértékben osztjuk a fővárosi hatóságok álláspontját. Úgy gondoljuk, hogy határozott intézkedések megtételére van szükség a jelenlegi helyzet megoldása érdekében a közeljövőben. Manapság a közbeszerzési eljárások lefolytatásának képtelenségével kapcsolatos problémák hógolyóként gyűlnek.

2017 januárjától a szentpétervári kormányzati ügyfelek nem tehetnek közzé ütemtervet. Naponta több tucat, néha több száz hívás érkezik forródrót-számainkra és ügyfélszolgálatunkra – ez a mi forrásunk technikai támogatás felhasználókat. Az Állami Rendészeti Bizottság és a neki alárendelt intézmények szakemberei szinte éjjel-nappal kézzel javítják a rendszer által generált hibákat.

Támogatja-e a moszkvai kormány javaslatát, amely szerint a szövetségi jelentőségű városok, valamint az Orosz Föderációt alkotó szervezetek, amelyek állami beszerzése évi 100 milliárd rubelnél nagyobb, használhatják saját internetes portáljaikat, amelyek nem az EIS-től függ.

A régiók tulajdonképpen saját információs rendszerekkel rendelkeznek, amelyek logikus mechanizmust jelentenek a törvényben előírt beszerzési műveletek rögzítésére, tervezésére és lebonyolítására. Nem tartjuk azonban helyesnek az Egységes Információs Rendszerrel való interakció megtagadását. Nem egyszer mondtam már, hogy ez ellentmond az egységes gazdasági tér elvének a területen Orosz Föderáció. Szentpétervár azt javasolja, hogy a regionális rendszereket részesítsék előnyben: a regionális információs rendszerekben létrehozott dokumentumokat a törvénynek megfelelően közzé kell tenni az Egységes Információs Rendszerben. Ha az adatintegráció nem lehetséges, akkor az aláírt elsődleges dokumentumot az UIS-ben kell közzétenni, mint ben regisztrált példányt. személyes fiókügyfél az EIS-ben. Ezért szorgalmazzuk a regionális rendszerek szerepének növelését a kormányzati ügyfelek munkájában.

, sajnos előfordulnak. A közbeszerzés minden résztvevője munkatapasztalata során legalább egyszer találkozott a hozzáférés problémájával információs bázis. A probléma különösen akkor akut, amikor a dokumentáció benyújtásának határideje lejár. Mi a helyes tennivaló egy ilyen helyzetben? Mit tegyünk, hogy elkerüljük a közigazgatási szankciókat és a törvénysértést? Olvass tovább.

Milyen hibák fordulnak elő leggyakrabban az EIS munkájában?

A beszerzési objektum információiban bekövetkezett változások nem publikálhatók;

Az ütemezés nem töltődik be, vagy nem lehet módosítani.

Ez a helyzet a webhely verziójának frissítésekor fordulhat elő. Ünnepnapokon és hétvégén az UIS meghibásodása is gyakori. A közbeszerzési portál nem tud megbirkózni a nagyszámú kéréssel, a rendszer lefagy. Ez egy gyakori eset, amikor a problémák minden felhasználót érintenek. De vannak esetek, amikor a hozzáférési hibák csak Önnél fordulnak elő.

Mi a helyes teendő, ha problémát fedeznek fel?

Először is ellenőriznie kell a böngésző verzióját, amelyen dolgozik; lehet, hogy elavult, és törölnie kell az ideiglenes fájlokat tartalmazó mappát (gyorsítótár). Ha ez nem segít, akkor:

Támogatási kérelmet kell benyújtania(a nap 24 órájában dolgozik), hívja a weboldalon feltüntetett telefonszámokat és jelezze a hibát.

Küldjön hivatalos kérelmet a műszaki támogatásnak a probléma bizonyítékaként mellékelt képernyőképekkel.

A portáladminisztrátorok azonnal válaszolnak kérésére, és segítenek a helyzet megoldásában. Rövid időn belül értesítést fog kapni, és nem veszít az idő.

Felelősség az Egységes Információs Rendszerbe történő adatszolgáltatás határidejének megszegéséért

Az Orosz Föderáció adminisztratív szabálysértési kódexe, különösen a 7.30. cikk, mind a magánszemélyek, mind a jogi személyek felelősségét írja elő a dokumentáció közzétételére vonatkozó határidők megsértéséért.

A büntetések fokozatossága a következőképpen oszlik meg:

A beadási határidő kevesebb, mint két nappal késett:

elektronikus versenyen vagy aukción való részvétel esetén 5000 rubelt szednek be egy tisztviselőtől és 15000 rubelt egy szervezettől

árajánlatok vagy ajánlatok kérésekor, valamint egyetlen szállítótól történő vásárlás esetén - 3000 és 10 000 rubel.

A gyakorlatban az ügyfelek gyakran szembesülnek az UIS működésképtelenségével. A rendszerhibák különösen akkor alkalmatlanok, ha az információk közzétételének időszaka a végéhez közeledik. Mi a teendő ilyen helyzetekben - olvassa el

Folyamatosan fejlesztik a beszerzések területén az egységes információs rendszert. Munkájában azonban előfordulnak hibák és hibák. Valószínűleg minden ügyfél legalább egyszer tapasztalt problémákat az EIS webhely elérésekor.

Mi zavarja leggyakrabban az ügyfél UIS-ben végzett munkáját? Például ezt:

• nem tud bejelentkezni az oldalra;
• nincs hozzáférés a személyes fiókhoz;
• a vásárlással kapcsolatos információk közzététele nem lehetséges;
• nem lehet ütemezést elhelyezni, vagy módosítani rajta;
• Az EIS szakaszok nem működnek.

A portálverzió frissítése során zavarok léphetnek fel az UIS működésében. A problémák gyakran előfordulnak hétvégén és ünnepnapokon. A webhely gyakran egyszerűen nem bírja a nagy terhelést, amikor a kérések száma átmegy a tetőn. De az is előfordul, hogy az EIS működik, de a problémák kifejezetten az Ön számára merültek fel.

Ilyen esetekben a rendszer általában hibát generál. Mit kell tennie az ügyfélnek? Először is:

• kapcsolattartás éjjel-nappal forródrót UIS támogatás a a feltüntetett telefonszámokatés jelentse a problémát;
• készítsen képernyőképeket a nem működő UIS-ről;
• írjon kérelmet a technikai támogatásnak, és csatoljon képernyőképeket.

Néha a problémák összefüggenek elavult verzió böngésző, annak beállításai és a cache memória törlésének szükségessége. Ha ez nem segít, kérje újra az esemény létrehozását. A probléma a lehető leghamarabb megoldódik, és Ön értesítést kap.

Azonnali intézkedésre van szükség, mert az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyvének 7.30. cikke közigazgatási felelősséget ír elő az információk és dokumentumok egységes információs rendszerben való közzétételére vonatkozó határidők megsértéséért. Az ügyfél pénzbírsággal sújtható, a bírság mértéke a vásárlás módjától és az elhelyezés késésétől függ:

Verseny vagy aukció
A határidőt legfeljebb 2 munkanappal megszegték	A határidőt több mint 2 munkanappal megsértették
5 ezer rubel - tisztviselőnek	30 ezer rubel - tisztviselőnek
15 ezer rubel – jogi személy	100 ezer rubel – jogi személy
Árajánlatkérés, ajánlatkérés, vásárlás egyetlen szállítótól
A határidőt legfeljebb 1 munkanappal megszegték	A határidőt több mint 1 munkanappal megsértették
3 ezer rubel - tisztviselőnek	15 ezer rubel - tisztviselőnek
10 ezer rubel – jogi személy	50 ezer rubel – jogi személy

Képernyőképek, felvétel telefonbeszélgetés a támogatási szolgálattal és az incidens regisztrációs számra akkor lesz szükség, ha az ellenőrző szervnek kérdése van a határidők megsértésével kapcsolatban.

Így megmagyarázhatja az Egységes Információs Rendszerbe való idő előtti elhelyezés okát, bizonyíthatja, hogy minden szükséges intézkedést megtett, és megvédheti magát a büntetésektől.

Olvassa el a legfrissebb híreket és szakértői magyarázatokat a közbeszerzések témakörében felkapott témákról "Goszakupki.ru" magazin

Az egységes információs rendszer www.zakupki.gov.ru hivatalos webhelye (a továbbiakban: a Webhely) műszaki funkcionalitásának megváltoztatása után sok ügyfél, a webhelyen közvetlenül dolgozó ember olyan problémákkal szembesül, amelyeket nem tudnak megoldani. a sajátjuk.

Tehát a következő problémákkal találkoztunk:

Az OKTMO kódot hibásan tüntették fel az összevont nyilvántartásban (a vonatkozó dokumentumokat egy hónapja küldték ki);

A regionális rendszernek nincs integrációja az EIS rendszerrel.

Akarat erejéből fel kell vennie a kapcsolatot a Webhely technikai támogatási szolgálatával, a telefonszámok a főoldalon találhatók:

De! Ezt a szolgáltatást telefonon nem lehet elérni!

Órákig kell hallgatnod egy üzenetrögzítőt, ugyanazokat a mondatokat ismételgetni. Jelenleg minden szolgáltató foglalt», « ", majd a " A kezelői válasz várható várakozási ideje 1 perc"majd újra lemegy az idő" A kezelői válasz várható várakozási ideje 50 másodperc», « Kérjük, maradjon a vonalban, az első elérhető operátor válaszol„... Ezeket a mondatokat fél órán át, egy órán keresztül... vég nélkül ismételgetik!

A végén a hívás megszakad, és rövid sípolás hallható...

Íme egy felvétel az egyik nem fogadott hívásról:

Miután e-mailben elküldte a kéréseket a Webhely technikai támogatási szolgáltatásának: Ezt a címet Email védve a spam botoktól. A megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScriptet., speciális igénylőlap segítségével a helyzet nem változik...

Miután 4 kérést küldtünk e-mailben, egyetlen információt sem igazoló válasz érkezett!

Másnap válasz érkezett a fellebbezésre, amit állítólag a mi nevünkben küldtek, de nem a kérdésünkre. Ez a levél a következő információkat tartalmazta:

Miután felhívtuk a levélben feltüntetett elérhetőséget (szintén félórás várakozás után), jelezve, hogy ezt a kérést nem a mi szervezetünk küldte, hanem egészen más problémáról küldünk tájékoztatást, közölték velünk, hogy rosszul kerestük meg. címen, és vegyük fel a kapcsolatot az egységes beszerzési információs rendszer hivatalos honlapjának műszaki támogató szolgálatával...

Egyúttal intézményünk elérhetőségeit is helyesen feltüntettük.

Ez alapján csak azt a következtetést vonhatjuk le, hogy nagy valószínűséggel a hivatalos oldal támogató szolgáltatási rendszerében történt valami hiba... De ez nem könnyíti meg a dolgunkat!

Már második napja nem tudom újra elérni a webhely támogatási szolgáltatását. A probléma továbbra is megoldatlan!

Az oldalon a technikai támogatás telefonszámain kívül egyetlen telefonszám sem található, amelyet fel lehetne hívni... Nincsenek sem az oldalt felügyelő szervezet elérhetőségei, sem a vezetőség telefonszámai, akikhez fordulhatna. "panaszkodik"...

Nincsenek elérhetőségi címek...

Több ezer, de talán több tízezer szerződésmenedzserhez hasonlóan nekem is vannak kérdéseim:

KIT A FELELŐS A TÁMOGATÁSI SZOLGÁLTATÁSBAN TÖRTÉNŐ SZABADSÁGOKÉRT?

HOVA MENJEN, HA A KÉRDÉS MEGOLDÁSA LEHETETLEN?

KI IRÁNYÍTJA AZ EGYSÉGES INFORMÁCIÓS RENDSZER HIVATALOS OLDALÁNAK MŰKÖDÉSÉT A BESZERZÉSEK TERÜLETÉN?

MIÉRT NINCS AZ ÁLLAMI ÉS ÖNKORMÁNYZATI SZERVEZETEK, INTÉZMÉNYEK ALKALMAZOTTAI SEGÍTSÉGÉRE A KORMÁNY SZÁMÁRA?

De a Megrendelőt bizonyos kötelezettségek elmulasztásáért bizonyos szankciók sújtják, és nem csekély összegek...

A következő kérdés pedig, talán ilyen rövid időn belül, már szónoki:

MIKOR ALAKUL KI SZOKÁSOS ÉS TERMELŐ MUNKA AZ ÁLLAMI ÉS ÖNKORMÁNYZATI INTÉZMÉNYEK SZERZŐDÉSI VEZETŐI ÉS AZ EGYSÉGES INFORMÁCIÓS RENDSZER HIVATALOS OLDALA KÖZÖTT A BESZERZÉSI TERÜLETBEN?

Remélem, hogy a cikkben bemutatott információkat a „megfelelő” emberek olvassák el, akik legalább valamilyen módon hozzájárulhatnak problémáink megoldásához.