Para realizar transacciones en línea, debe instalar un complemento especial que garantice la generación y verificación de una firma digital electrónica. Funciona de forma sincrónica con un navegador web que admite autorización o confirmación de acciones mediante firma digital. A veces se produce un error en el que aparece la notificación "El complemento Sberbank AST no está disponible".

Electrónico firma digital se utiliza para gestionar la plataforma comercial universal Sberbank-AST. Después de la instalación, el complemento CryptoPro se integra rápidamente en el navegador. Es compatible con la mayoría de los programas: explorador de Internet, Google Chrome, Safari, Ópera. El complemento es compatible con todos los sistemas operativos de PC. El complemento también es compatible con varios sistemas operativos móviles. La firma se utiliza para certificar los siguientes datos:

• documentos descargados desde la computadora del usuario;
• datos de autocompletar;
• documentos electrónicos;
• correspondencia de negocios.

Posibles causas del fallo.

Un error al abrir el almacenamiento "Error Sberbank AST" puede ocurrir por las siguientes razones:

1. El navegador está desactualizado. Las instrucciones especifican las versiones de los programas en los que se puede instalar el complemento. Algunas versiones heredadas también admiten el complemento, pero se producen fallos con frecuencia. Trabajar con un navegador de este tipo es peligroso: los datos pueden estar disponibles para terceros.
2. El complemento no está instalado. La lista de extensiones descargadas se puede ver en la configuración de su navegador web. Si falta el complemento, descárguelo del sitio web oficial. Antes de que comience la instalación, detenga todas las aplicaciones en la PC. Una vez completada la instalación, se reinicia la computadora.
3. La configuración del navegador es incorrecta. Si la extensión se agregó pero no está disponible, es posible que deba cambiar algunas configuraciones. La herramienta de soporte del módulo Netscape se está activando en Google Chrome. En Internet Explorer, todos los complementos adicionales están desactivados. Todas las acciones se realizan mediante el menú ubicado en la esquina superior derecha de la página.
4. Falta el certificado raíz. Puede obtenerlo en un centro de certificación que emita firma electrónica. La instalación se realiza haciendo doble clic con el botón izquierdo del ratón en el archivo. El sistema solicita confirmación de la acción o prohibición de descarga. Después de instalar el certificado, reinicie la computadora. El navegador puede informar que el certificado ha caducado. Esto indica que se ha configurado una fecha incorrecta en la PC.

Si no se ha identificado ninguno de los motivos anteriores, debe ponerse en contacto con el soporte técnico de la plataforma comercial. El mensaje indica los nombres del sistema operativo y del navegador, la fecha de emisión. firma electronica.

Electrónico plataforma de negocios La Caja de Ahorros de la Federación de Rusia se especializa en el comercio en el campo de la contratación pública. Cada día se realizan miles de transacciones diferentes de acuerdo con las leyes 44-FZ, 223-FZ. Para comenzar a operar en el ámbito de la contratación pública, es necesario someterse a una acreditación, que requiere una firma digital electrónica.

[Esconder]

Características de los sitios de Sberbank-AST

La plataforma AST Sberbank es un lugar universal donde pueden realizar transacciones tanto empresas estatales como organizaciones comerciales y empresarios de diversos campos de actividad. Todo el proceso de implementación de la contratación pública se lleva a cabo teniendo en cuenta los requisitos legales y esto se aplica no solo a los bienes, sino también a diversos servicios.

Las licitaciones y la contratación pública se realizan de diversas formas:

• subasta;
• concurso;
• concluir transacciones basadas en cotizaciones de la Bolsa de Moscú;
• selección calificada;
• compras a un solo cliente.

La plataforma de licitación de Sberbank AST CJSC está dividida en varias secciones para facilitar la conclusión de transacciones en diversas áreas.

Las secciones de ofertas más populares son:

• propiedad en quiebra;
• propiedad municipal o estatal.

Los siguientes bancos rusos conocidos tienen sus propias secciones en el sitio:

• Sberbank;
• Gazprom;
• Oficina de correos;

Para proteger los intereses de estas empresas y garantizar el comercio, se proporciona una modernización constante. software. Para ello, se ha organizado un sistema fiable para la plataforma comercial AST de Sberbank. apoyo técnico.

¿Qué información proporciona el sitio web oficial?

En el sitio web oficial la información se presenta en las siguientes secciones:

• acreditación de participantes en la subasta;
• registro de subastas;
• detalles para transferir fondos;
• registro general de participantes que hayan superado el procedimiento de acreditación;
• lista de subastas electrónicas por industria;
• registro de clientes que realizan compras.

¿Quién puede obtener la acreditación y cómo?

La presentación de documentos para la acreditación de un nuevo usuario se realiza durante el registro.

Las siguientes entidades pueden participar en Sberbank Ast ETP:

• entidades legales Federación Rusa y sus ramas;
• individuos;
• empresarios individuales;
• empresas y particulares extranjeros.

Los documentos para adquirir la acreditación se presentan en la foto.

Entidades legales Individuos empresarios individuales Organizaciones extranjeras

Con la ayuda del vídeo, podrá aprender cómo realizar operaciones de forma rápida y acreditada en plataformas de comercio electrónico. Filmado por el canal Valery Ovechkin.

Obtención de firma electrónica y los documentos necesarios para ello.

El EDS se puede obtener en el sitio web de Sberbank-AST:

1. Para hacer esto, en el menú debe seleccionar la sección "Servicios" y en ella el elemento "Servicio de certificación Sberkey".
2. Deje una solicitud para recibir una firma electrónica.
3. Paga el kit mediante factura.
4. Envíe los documentos necesarios a su gestor personal.
5. Llegue para recibir su firma digital con su pasaporte.

Las personas jurídicas deben proporcionar el siguiente paquete de documentos:

• copia del “Certificado de Registro Estatal entidad legal", que previamente debe ser certificado por un notario o un Centro de Certificación (se proporciona el original para la certificación);
• una copia del pasaporte del titular del certificado con firma certificada, que contenga una página con fotografía y registro;
• copia del “Certificado de registro en el centro tributario”, también precertificado;
• copia del documento con el nombramiento del gerente, el cual debe contener la firma del gerente y el sello de la empresa;
• una copia del “Certificado de Seguro del Seguro de Pensiones del Estado” perteneciente al titular del certificado con firma certificada;
• “Solicitud de producción de firma digital” original firmada y certificada;
• original “para recibir un certificado” para obtener una clave de firma electrónica para los no propietarios de la organización.

Se requieren los siguientes documentos:

• copia de la cédula del contribuyente;
• una copia de las páginas del pasaporte del firmante;
• solicitud para la emisión de un certificado de clave EDS;
• Tarjeta de registro completa y firmada (proporcionada en dos copias).

Requisitos del equipo y configuración del lugar de trabajo.

Para trabajar con el sistema necesitará instalar el siguiente software:

• MS Windows (7, 8, 10);
• Internet Explorer 11;
• Google Chrome 45+;
• programas para archivar archivos (zip, winzip, rar);
• CriptoPro 4.0+;
• herramientas para editar y crear documentos (MS Office o LibreOffice, WordPad, Adobe Acrobat Lector).

Si el software apropiado está instalado en su computadora, haga lo siguiente:

1. El software CryptoPro está instalado en la computadora. El software se proporciona en un paquete con firma digital.
2. A continuación se realiza la instalación de los certificados de certificación.
3. Después de esto, debes instalar la clave de firma digital y el contenedor a través de Internet Explorer.
4. La etapa final es verificar la corrección del software instalado. La verificación se realiza en el sitio web oficial de Sberbank AST haciendo clic en el enlace.

Si el usuario recibe por primera vez la firma digital, es necesario solicitar que en la factura final se incluya una licencia perpetua, ya que sin ella el software no funcionará.

Cómo trabajar con el sistema.

Para saber cómo utilizar el sistema Sberbank AST, puede utilizar dos opciones:

1. Formación en seminarios. Las clases duran 1-2 días. Durante las clases, los estudiantes adquieren conocimientos sobre el funcionamiento del sistema, aprenden a realizar transacciones con organizaciones gubernamentales, vender y comprar propiedades en quiebra.
2. Formación en cursos de formación avanzada. Las clases tienen una duración de 120 horas. Los cursos tratan sobre las reglas para la promoción de productos para empresas estatales y explican las complejidades de la gestión de pedidos y compras.

Puede recibir capacitación directamente en la organización Sberbank AST solo en Moscú. En otras regiones, las clases están a cargo de especialistas de organizaciones asociadas.

Registro en Sberbank AST

Para participar en el programa Sber AST, debe pasar por un proceso de registro que consta de dos etapas principales:

• como participante en una plataforma comercial abierta;
• como participante en secciones comerciales.

Instrucciones de registro:

1. Lo primero que debe hacer es ir al sitio web oficial de Sberbank AST y seleccionar "Registro" en la esquina superior derecha.
2. Familiarícese con las condiciones de acreditación.
3. Seleccione el tema a registrar y haga clic en "Enviar solicitud".
4. En la ventana que se abre, debe adjuntar un certificado de firma digital.
5. A continuación, debe completar todos los campos de registro en la página que se abre. La mayor parte de la información se toma del certificado.
6. El siguiente paso es proporcionar copias del documento. Todas las muestras deben cargarse en el sitio web. Para hacer esto, haga clic en el botón "Adjuntar" y seleccione el documento apropiado.
7. Finalmente, asegúrese de verificar la exactitud de la información ingresada.
8. Finalmente, haga clic en "Firmar y enviar".

Parte de la información en el formulario de solicitud. Adjuntar una firma electrónica y enviar una solicitud.

Una vez completado el registro, la solicitud enviada se procesa dentro de los 5 días hábiles. Cuando se aprueba la solicitud, se envía una notificación de decisión.

Si es necesario, podrá solicitar un servicio acelerado de verificación de documentos; en este caso, el examen se realizará dentro de una hora a partir de la fecha de presentación de la solicitud.

Inicie sesión en su cuenta personal Sberbank AST

Para ingresar a su cuenta personal necesitará un certificado de firma digital electrónica. Debe seguir el enlace al sitio y hacer clic en la pestaña correspondiente "Iniciar sesión en su cuenta personal". A continuación, ingrese la contraseña de la página. Si por algún motivo no recuerdas tu contraseña, debes seguir las indicaciones para recuperarla.

Cómo encontrar operaciones disponibles en Sberbank AST

Puede encontrar las ofertas disponibles en el sitio de licitaciones de Sberbank AST de las siguientes maneras:

1. El primer método: utilizando la búsqueda en la esquina superior izquierda, haga clic en la pestaña "Buscar procedimiento".
2. El segundo método: haga clic en la pestaña "Trámites" y seleccione el elemento "Registro de procedimientos" en la lista. En este caso, las ofertas necesarias se pueden clasificar según la región y el importe del contrato.

Qué hacer si el complemento no está disponible

Uno de los errores más comunes que encuentran los usuarios de la plataforma Sberbank AST es "El complemento no está disponible". Este error Aparece si el complemento CryptoPro no está instalado y configurado en la computadora. Para evitar problemas, debe instalar el complemento en el navegador con el que planea trabajar en el sistema Sberbank AST.

Para instalar, debe completar los siguientes pasos:

1. Descargue el archivo CryptoPro en disco duro dispositivos.
2. Busque el documento descargado y comience el proceso de instalación.
3. Al finalizar la instalación, deberá reiniciar el navegador para su correcto funcionamiento.
4. Permitir que el sistema utilice el complemento instalado en la firma electrónica. Para hacer esto, siga el enlace y cuando aparezca una solicitud en cuenta personal Haga clic en el botón "Aceptar".

¿Cómo funciona una subasta electrónica?

La realización de una subasta electrónica en la ETP consta de las siguientes etapas:

• transferencia de dinero;
• preparación de solicitudes;
• presentar una solicitud;
• consideración de la solicitud;
• participación en la subasta;
• seguridad del contrato;
• firmando un contrato.

Transferencia de dinero

Transferir dinero a la cuenta personal de un participante de la plataforma de negociación es un procedimiento obligatorio que permite participar en el comercio electrónico. Si la subasta se lleva a cabo entre participantes de pequeñas empresas, la contribución es del 2% del monto máximo del pedido inicial, para otras, del 5%. Al final de la subasta, el monto depositado se libera y el dinero queda disponible para su retiro.

Preparación y presentación de la solicitud.

La solicitud de participación consta de dos partes:

1. Primera parte. Es anónimo e incluye el consentimiento del usuario para participar en la entrega del bien, servicio o trabajo requerido, así como una descripción de las principales características.
2. Segunda parte. La segunda parte de la solicitud contiene la información principal sobre el postor. Además, contiene información sobre documentos que confirman el cumplimiento por parte del participante de los requisitos establecidos en la subasta.

Primera parte de la aplicación. Segunda parte de la solicitud.

El vídeo proporciona orientación sobre cómo presentar una oferta para la subasta. Filmado por el canal Victoria Kuzmenko.

Revisión de las primeras partes de las solicitudes.

Una vez vencido el plazo de presentación, el cliente crea un protocolo para revisar las primeras partes de las solicitudes. En este momento, dentro del plazo establecido, el operador del sitio deberá informar al proveedor de la decisión de admitirlo a la subasta.

Participación en una subasta electrónica.

Los puntos importantes a los que se debe prestar atención al participar en una subasta son el tiempo hasta el final de la subasta y el paso de la subasta. El tamaño del paso de la subasta se determina estrictamente de acuerdo con la ley y es del 0,5% del precio máximo inicial del pedido. El participante tiene 10 minutos para pensar. Durante este tiempo, debe decidir si hace una oferta para reducir el costo.

En una subasta abierta, un participante tiene prohibido presentar una oferta por el precio del contrato que sea igual o mayor que las propuestas presentadas anteriormente por otros participantes de la subasta. También está prohibido presentar una propuesta por un valor de contrato igual a 0 o inferior a la propuesta mínima actual, reducida en un escalón. La subasta finaliza si, 10 minutos después del anuncio del precio más bajo, ninguno de los participantes ha hecho ofertas más ventajosas.

Al final del procedimiento, el sistema procesa los datos y genera un protocolo que contiene información sobre todos los participantes y sus apuestas. Los nombres de los postores están ocultos debajo de los números. Las segundas partes de las ofertas se proporcionan a los clientes sólo cuando la subasta se considera completada. En esta etapa, el cliente ve qué empresas participaron en la licitación y selecciona al ganador para celebrar un contrato gubernamental.

Firmando el contrato

El documento está firmado electrónicamente. La empresa ganadora deberá firmar el contrato enviado en un plazo de 10 a 20 días. El contrato comienza a tener fuerza legal después de que haya sido firmado por ambas partes.

Garantía del contrato o aval bancario

Una vez firmado el documento, el adjudicatario debe proporcionar al cliente la garantía del contrato, que está establecida por 94-FZ y asciende hasta el 30% del valor máximo inicial del pedido. Este importe se transfiere a la cuenta temporal del cliente o se presenta en forma de garantía bancaria.

“Oferta mínima” para principiantes

Para los clientes que no tienen tiempo para estudiar los matices, se ofrece el programa "Mínimo de licitación".

El paquete “Mínimo de Licitación” incluye los siguientes servicios:

• acreditación por 3 años en UTP Sberbank;
• obtener una CPU, que permite participar en licitaciones en varios sitios;
• configurar software en la computadora del cliente;
• formación sobre los principales aspectos del trabajo en una ETP (se puede realizar de forma remota);
• proporcionando asesoramiento y asistencia en la selección de las licitaciones más rentables.

¿Cuál es la diferencia entre Sberbank-AST y otros ETP?

Frutas comerciales populares en Rusia, sus principales ventajas y desventajas:

Nombre	Costo de realizar un procedimiento comercial.	pros	Desventajas
Sberbank AST	no más de 5.000.000 de rublos. - 5.000 rublos; desde 5.000.000 de rublos. hasta 50.000.000 de rublos. - 13.000 rublos; desde 50.000.000 de rublos. hasta 150.000.000 de rublos - 18.000 rublos; desde 150.000.000 de rublos. hasta 500.000.000 de rublos. - 24.000 rublos; desde 500.000.000 de rublos. - 40.000 rublos.	la plataforma más popular; sistema de configuración comercial flexible.	interfaz inconveniente; no hay indicador de carga de documentos; Debe crear de forma independiente un protocolo basado en los resultados de la subasta.
Fabricante	Colocación ilimitada de propiedad durante: 3 meses - 3000 rublos; 6 meses - 5.000 rublos; 12 meses - 9.000 rublos.	búsqueda conveniente; oportunidad de participar en subastas cerradas.	interfaz inconveniente; mucho tiempo para completar la solicitud.
Sistemas interregionales de comercio electrónico (METS)	de 1 a 5 lotes inclusive: 5.000 rublos; de 6 a 48 lotes inclusive: 5.000 rublos; más 800 rublos por cada lote a partir del sexto. 49 lotes o más: 40.000 rublos.	no es necesario crear un documento separado para realizar una solicitud; Funciona en Firefox.	el número de participantes por solicitud se muestra después del envío; búsqueda inconveniente; No existe la opción de completar y guardar la solicitud con anticipación.
Centro B2B	3.000 (tres mil) rublos, IVA incluido, por un procedimiento de negociación anunciado en el Sistema (si el número de lotes en un procedimiento de negociación no es superior a 10).	interfaz cómoda y hermosa; no es necesario preparar un documento de solicitud por separado; la capacidad de presentar ofertas para múltiples lotes.	No se encontraron defectos visibles.
utender	5.000 hasta 10 lotes + 500 por cada lote; 2500 para licitaciones para las que no se recibieron ofertas.	gran selección de propiedades para subasta; propiedad disponible al costo inicial; Se muestra el número de solicitudes enviadas para el lote.	la búsqueda no funciona; Es necesario preparar un documento de solicitud por separado.
RUSIA en línea	Por el número de lotes: de 1 a 5 - 10 mil rublos. + 2.000 frotar. para cada lote + coeficiente; de 6 a 15 - 20 mil rublos. + 1.500 frotar. para cada lote, a partir del coeficiente 6 +; de 16 a 35 mil rublos. + 1.000 rublos. para cada lote, a partir del coeficiente 16 +.	se muestra el número de solicitudes enviadas; la capacidad de crear y guardar un formulario por adelantado; No es necesario preparar un documento de solicitud por separado.	sistema de búsqueda inconveniente; Altos precios para realizar procedimientos comerciales.

Ventajas de pujar

Los analistas destacan los siguientes aspectos positivos del comercio en Sberbank AST:

1. Costos reducidos. Durante el proceso de subasta, el costo inicial de los bienes y servicios se reduce significativamente debido a la competencia entre proveedores.
2. Conveniencia. La licitación se realiza online, no es necesario desplazarse a ningún otro lugar, el proceso se realiza en tiempo real de forma remota.
3. Posibilidad de probar el sistema. La empresa ofrece la función de lanzar "operaciones piloto", que son idénticas a las actuales. Según los resultados, el cliente puede decidir si el sistema Sberbank AST es adecuado para él personalmente o no.

Video

El vídeo explica cómo funciona la plataforma comercial AST de Sberbank. Filmado por el canal Bankruptcy Trading Academy.

Buenos días a todos los lectores de nuestro portal dedicado a los servicios de Sberbank de Rusia. Hoy nos gustaría contarle cómo configurar correctamente el navegador Internet Explorer para que funcione con la plataforma electrónica Sberbank AST.

No arrastremos al gato por mucho tiempo sobre las partes vitales del cuerpo y pasemos a configurar el navegador para que funcione con Sberbank AST.

Deshabilitar complementos no estándar en Internet Explorer

En primer lugar, antes de pasar directamente a configurar el navegador para que funcione con Sberbank-AST ETP, debemos desactivar todas las configuraciones no estándar del navegador. Para ello seguimos todas las instrucciones.

Abre Internet Explorer y selecciona la pestaña “Herramientas” > “Administrar complementos” o “Complementos” (Todo depende de la versión de tu Internet Explorer, es mejor actualizar a la última).

Después de que se abra la ventana de configuración del navegador, seleccione complementos relacionados con Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo, etc. y apágalos.

Eso es todo, ahora puede ir directamente a la configuración del navegador para trabajar con el sistema Sberbank AST.

Por cierto, me gustaría desviarme un poco del tema del artículo y hablaros sobre el servicio de microcréditos 24Finance.

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Configurar InternetExplorer para que funcione en Sberbank-AST ETP

Y así, aquí llegamos a la configuración. navegador de Internet Explorer para trabajar con Sberbank-AST ETP, primero debe abrir el navegador y realizar todos los pasos que se enumeran a continuación en orden.

1. En la barra de menú del navegador, seleccione la pestaña "Herramientas" y busque el elemento "Opciones de Internet".
2. Después de que se abra una ventana llamada "Opciones de Internet", seleccione la pestaña "Seguridad" en ella.
3. En la pestaña "Seguridad", busque y haga clic en la marca de verificación verde llamada "Sitios confiables" y luego haga clic en el botón llamado "Nodos".
4. Después de completar los pasos, se abrirá una ventana llamada "Nodos de confianza". En el campo "Agregar el siguiente nodo a la zona", debe ingresar la dirección: http://*.sberbank-ast.ru y desmarcar la casilla junto al nombre del elemento "Para todos los nodos en esta zona, Se requiere verificación del servidor (https:)”. Entonces todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el botón "Agregar".
5. Cuando, después de hacer clic en "Agregar", la dirección que especificó se agrega a la lista de sitios web, debe hacer clic en el botón "Cerrar".
6. En la pestaña "Seguridad" que acaba de aparecer, debe hacer clic en el botón "Otro".
7. Después de hacer clic, se abrirá una ventana frente a usted llamada "Configuración de seguridad - Zona de sitios confiables", debe ir al final de la lista hasta el encabezado " controles ActiveX y módulos de conexión" y habilite TODOS los parámetros de seguridad que se encuentran debajo de este elemento. Luego haga clic en "Aceptar".
8. Después de esto, aparecerá nuevamente frente a usted una ventana llamada "Opciones de Internet". Debe seleccionar una pestaña llamada "Confidencialidad", en ella debe configurar nivel bajo, luego haga clic en el botón "Aplicar" y luego en el botón "Aceptar".

Se ha completado todo el proceso de instalación de la configuración del navegador Internet Explorer para trabajar con Sberbank AST ETP.

Esperamos que este artículo te haya resultado útil y te haya ayudado a resolver todos tus problemas. Lea nuevos artículos en nuestro portal.

Sberbank AST es una plataforma electrónica diseñada para realizar pedidos para necesidades estatales y municipales. Supone más del 50,56% de los lotes. Más del 32% del volumen de contratos de todas las plataformas electrónicas se celebró en la plataforma Sberbank. Para la primera mitad del año 2018 AST de Sberbank también es líder tanto en número de lotes como en volumen de contratos.

El único fundador de la plataforma electrónica es Sberbank PJSC. La oficina central está ubicada en Moscú. La empresa está dirigida por el asesor del presidente de Sberbank, N. Andreev. AST-Sberbank CJSC ha sido reconocida repetidamente como la empresa del año en el campo de la tecnología de la información.

Plataforma electrónica AST Sberbank - áreas de actividad

Plataforma electrónica Sberbank-AST lleva a cabo 5 áreas principales de actividad:

1. Organización de adquisiciones electrónicas según 44-FZ.
2. Compras comerciales de Sberbank AST bajo 223-FZ. Realización de subastas para la compra de bienes, selección de contratistas y proveedores de servicios para PJSC Sberbank, PJSC Rostelecom, Empresa Unitaria del Estado Federal Russian Post, etc.
3. Venta de propiedad. En la plataforma electrónica se llevan a cabo Subasta de quiebra de Sberbank AST(se pueden comprar propiedades de empresas en quiebra), y la venta de activos estatales y municipales también se lleva a cabo de conformidad con la Orden del Gobierno de la Federación de Rusia No. 2488 del 4 de diciembre de 2015.
4. Organización de licitaciones para compras de participaciones nacionales. Esta área implica brindar servicios a los principales actores del mercado para optimizar las actividades de adquisiciones.
5. Identificación de contratistas. A través de un sistema de licitación automatizado, se seleccionan los contratistas para realizar reparaciones importantes (de conformidad con el Decreto Gubernamental No. 615).

AST está regulado por la Ley Federal Nº 223 "Sobre Contrataciones". Define los fundamentos, disposiciones y principios de las actividades de contratación.

Acreditación para Sberbank AST llevado a cabo de conformidad con el art. 61 Ley Federal No. 44 de 05/04/2013. Los participantes potenciales deben completar una solicitud virtual y adjuntar los documentos pertinentes.

Aquí puede registrarse y convertirse en un postor de pleno derecho, recibir información completa sobre las principales áreas de actividad, hacer preguntas a especialistas y recibir capacitación (puede dejar una solicitud en la subsección "Programa de seminarios").

Características del registro en el sitio.

Para trabajo completo V sistema automático licitación, el solicitante deberá obtener la acreditación. La solicitud se revisa dentro de los 5 días. La acreditación permite realizar transacciones durante 3 años, luego el usuario debe volver a realizar el procedimiento de registro.

Registro de usuario en plataforma de negocios Sberbank-AST incluye las siguientes etapas:

1. Obtención de firma electrónica. La provisión de firmas electrónicas se realiza a través de centros de certificación acreditados (solo hay 8). En virtud de características técnicas El trabajo de la plataforma sin firma digital es imposible. Se puede emitir una firma electrónica a cualquier empleado.
2. Completar un formulario de solicitud virtual en el sitio web oficial. Los participantes potenciales que tengan una firma digital electrónica pueden completar inmediatamente una solicitud para abrir una cuenta en la plataforma universal.

El cuestionario incluye las siguientes secciones:

• información sobre la entidad comercial ( individual, empresario individual o persona jurídica);
• datos registrales, signo de clasificación como pequeña empresa, legal y Dirección de envio, Información del contacto;
• detalles de la cuenta corriente (nombre del banco de servicio, cuenta corresponsal, BIC, cuenta corriente de una entidad comercial);
• información sobre el firmante (nombre completo, cargo, teléfono, dirección Correo electrónico);
• información de identificación (usuario y contraseña, palabra o frase de seguridad).

El usuario deberá adjuntar el siguiente paquete de documentos a la solicitud:

1. Para empresarios individuales: extracto y pasaporte USRIP;
2. Para un particular: TIN y pasaporte;
3. Para una LLC: documentos de registro, un extracto del Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas, una orden/decisión sobre la creación de una empresa, un documento que confirme la autoridad del firmante.
4. Firmar el formulario de firma electrónica, ingresar el captcha y enviar la solicitud para su trámite.
5. Siga el enlace enviado a su dirección de correo electrónico junto con el código de activación. En la ventana que se abre, debes ingresar el login y contraseña de la aplicación, el código de activación y hacer clic en “Firmar y enviar”. A partir de este momento, la solicitud se envía al operador para su consideración.

Si la decisión es positiva, se envía correo electrónico, que contiene el número de cuenta para participar en las licitaciones AST de Sberbank. Información similar está disponible en su cuenta personal de Sberbank AST.

¡Bueno saber!

Para participar en la adquisición, debe proporcionar seguridad de la solicitud a Sberbank AST. En otras palabras, debe recargar su cuenta en el sistema por un monto de hasta el 5% del volumen del contrato. Los detalles para transferir dinero se pueden descargar en su cuenta personal.

Cambio de firma digital

Al sustituir una firma electrónica, el usuario deberá:

• instale un nuevo certificado raíz en la PC;
• vaya al sitio web de utp sberbank ast;
• seleccione la sección “Participantes”;
• ir a la subsección “Solicitud de registro de usuario”;
• seleccione una nueva firma de la lista;
• complete el formulario (parte de la información se descarga automáticamente del certificado);
• firmar el documento con un código PIN;
• adjunte un documento: la base de la autoridad del propietario del certificado;
• enviar el documento para su procesamiento.

Al cambiar un certificado a Sberbank AST, el cliente puede dejar el mismo nombre de usuario y contraseña, así como la información del código.

Si la firma digital no funciona correctamente, pueden ocurrir los siguientes errores:

1. "El complemento no está disponible". El complemento para Sberbank AST debe descargarse del sitio web del fabricante. Su correcto funcionamiento sólo es posible si existe un instalado certificado raíz centro de certificación.
2. "Errores al abrir el almacenamiento". Ocurren cuando la configuración del navegador es incorrecta.
3. “Error de autorización en cuenta personal mediante firma digital”. Deberá completar nuevamente la solicitud de registro del certificado.

Programas de formación para clientes y artistas.

La capacitación en adquisiciones bajo 44-FZ le permite obtener información detallada sobre el procedimiento para realizar un pedido y participar en licitaciones. Se realiza tanto de forma presencial como a distancia. Se practican los siguientes formatos de adquisición de conocimientos:

• seminarios (celebrados en 60 ciudades de la Federación de Rusia; puede registrarse en el sitio web);
• cursos a distancia;
• capacitaciones presenciales;
• juegos de negocios remotos;
• sesiones individuales;
• pruebas.

Como parte de la formación, puede recibir asesoramiento de expertos en adquisiciones, profesores del MFEI y representantes de ministerios y departamentos.

¡Importante!

La capacitación en el campo de adquisiciones según 44 leyes federales para clientes a tiempo completo y a tiempo parcial con la emisión de un certificado se puede completar en Moscú. La educación a distancia 44 Ley Federal, cursos de 44 Ley Federal para especialistas en adquisiciones de 40, 72, 120, 144 horas con emisión de certificado. Cursos 44 Ley Federal 256 horas con expedición de diploma. Condiciones en el sitio web de Subasta Abierta: https://open-torg.ru.

Apoyo técnico

Los usuarios pueden recibir asistencia técnica y de consultoría del servicio de soporte.

Según opiniones de clientes, el tiempo de espera no supera 1 minuto. También puede enviar una solicitud por escrito a: sberbank-ast.ru o [correo electrónico protegido].

La plataforma de comercio electrónico tiene una demanda especial entre clientes y artistas. Está dotado de una amplia funcionalidad y características adicionales para los usuarios (formación, familiarización con los análisis actuales para 2018, ayuda de expertos). El cliente puede recibir asesoramiento sobre acreditación, trabajo con firmas digitales y el proceso de contratación desde el momento de la creación del aviso hasta la celebración del contrato. teléfonos unificados AST.

Innovaciones para trabajar con cuentas especiales.

Desde el 1 de octubre de 2018, las reglas para proteger solicitudes y mantener cuentas especiales han cambiado. Según las nuevas reglas, el banco abre una cuenta cuando está convencido de que el proveedor está acreditado en cualquiera de los sitios aprobados por el Gobierno de la Federación de Rusia. Además, ahora es necesario controlar cuidadosamente la presencia de una cantidad suficiente de seguridad en la cuenta especial, ya que al finalizar la aceptación de las solicitudes, la ETP envía una notificación al banco sobre el bloqueo del dinero para proteger la solicitud, y el banco bloquea esta cantidad. en la cuenta del participante, si existe allí. Si un participante está buscando activamente contratos y presentando ofertas para varios procedimientos a la vez, es posible que la ETP no notifique al participante sobre la falta de fondos y ya no habrá posibilidad de reponer la cuenta.

Elige una sección Configurar para trabajar en plataformas de comercio electrónico.

Posibles errores

Si al trabajar en la ETP aparece una de las ventanas de error:

"¡Error! La biblioteca CAPICOM no se pudo cargar, posiblemente debido a permisos bajos en la máquina local."

"El objeto CAPICOM no está instalado"

“En su computadora faltan herramientas para trabajar con firmas digitales o están mal configuradas. Póngase en contacto con el proveedor de su certificado y CIPF."

"No se puede crear el objeto mediante el servidor de programación de objetos".

"Su navegador no tiene permiso para utilizar objetos ActiveX."

entonces debe seguir los pasos que se describen a continuación.

Cómo configurar Internet Explorer

1. Asegúrese de estar utilizando Internet Explorer. Si tu versión de internet Explorer es inferior a 10, entonces necesita ejecutar la versión de 32 bits (para hacer esto, abra la carpeta C:\Program Files (x86)\Internet Explorer y ejecute el archivo iexplore.exe).

Si usted tiene Sistema operativo Windows 10, asegúrese de no abrir un navegador Borde de Microsoft, cuyo icono es muy similar al de Internet Explorer.

2. Es necesario agregar direcciones ETP a los nodos confiables.

• En Internet Explorer, "Herramientas" - "Opciones de Internet" ("Opciones del navegador"); vaya a la pestaña "Seguridad";
• seleccione "Sitios de confianza" ("Sitios de confianza"); haga clic en el botón "Nodos" ("Sitios");
• desmarque la casilla debajo de "Para todos los nodos en esta zona, se requiere verificación del servidor (https:)" (no todos los ETP funcionan a través de una conexión https:// segura);
• En la línea "Agregar el siguiente nodo a la zona", ingrese la dirección ETP (a través de http y https);
• inserte la dirección del sitio web, después de la doble barra // ponga *. y dirección del sitio web. La dirección ingresada debería verse como “http://*.kontur.ru/”;
• Haga clic en los botones "Agregar" y "Aceptar".

3. Para la zona “Sitios de confianza”, permita el uso de controles Active-X.

• en Internet Explorer “Herramientas” - “Opciones de Internet”; vaya a la pestaña "Seguridad"; seleccione "Nodos de confianza"; haga clic en el botón “Otro...”;
• En la sección "Controles Active-X y módulos de conexión", marque "Activar" para todos los parámetros.

4. Descargue e instale CAPICOM-KB931906-v2102.

5. En IE 9 y superiores, pueden ocurrir errores que se pueden resolver usando la vista de compatibilidad (vaya a Opciones del navegador - Herramientas/configuración de vista de compatibilidad/agregar dirección del sitio).

Nota: esto es Configuración general para todas las ETP. En algunos sitios es necesario instalar componentes adicionales (por ejemplo, el complemento CryptoPro EP plugin para el navegador) necesarios para el correcto funcionamiento del sitio.