Για να κάνετε μια ερώτηση, θα πρέπει να εγγραφείτε στον ιστότοπο Υποστήριξης Steam. Ένας λογαριασμός υποστήριξης και ένας λογαριασμός Steam είναι δύο εντελώς διαφορετικά πράγματα.

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό κάνοντας κλικ στο κατάλληλο κουμπί.

Για να μπορέσετε να κάνετε μια ερώτηση, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας στον ιστότοπο υποστήριξης επιβεβαιώνοντας τη διεύθυνση email σας.

Βρείτε άρθρα βοήθειας

Ο ιστότοπος υποστήριξης Steam χωρίζεται σε δύο ενότητες: "Παιχνίδια" και "Steam". Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με παιχνίδια που κυκλοφορούν από τη Valve ή άλλους προγραμματιστές, θα πρέπει να επιλέξετε την ενότητα «Παιχνίδια». Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο λογαριασμό σας ή τη χρήση οποιασδήποτε λειτουργίας, θα πρέπει να επιλέξετε την ενότητα "Steam".

Κάθε μία από αυτές τις ενότητες περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα πιο κοινά προβλήματα.

Υποβολή ερώτησης

Στη σελίδα ερωτήσεων, μπορείτε να συζητήσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με έναν υπάλληλο υποστήριξης. Το προσωπικό υποστήριξης μπορεί να σας ζητήσει οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας.

Οι παίκτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μυριάδες προβλήματα κατά την αγορά, εγκατάσταση ή χρήση ψηφιακών προϊόντων, όπως λογισμικό και παιχνίδια. Οι υπηρεσίες υποστήριξης ενός συγκεκριμένου παιχνιδιού, καθώς και η πλατφόρμα συναλλαγών όπου έγινε η αγορά, θα πρέπει να βοηθήσουν στην επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν.

Καταρχάς, θα ήθελα να σημειώσω ότι αν έχει προκύψει πρόβλημα με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι, δεν έχει να κάνει με την αγορά του, τα δώρα ή άλλα προϊόντα, τότε το καλύτερο είναι να βρει τη δική του τεχνική υποστήριξη. Στις περισσότερες περιπτώσεις, λειτουργεί γρήγορα και αποτελεσματικά. Δυστυχώς, δεν παρέχουν όλες οι εταιρείες μια τέτοια υπηρεσία και μερικές φορές το πρόβλημα είναι τόσο ασυνήθιστο και σπάνιο που είναι πραγματικά δύσκολο να αποδοθεί σε ένα συγκεκριμένο προϊόν. Σε τέτοιες περιπτώσεις θα ήταν το πιο λογικό γράψτε στην τεχνική υποστήριξη του Steam.

Πού και πώς μπορώ να βρω τεχνική υποστήριξη Steam;

Η τεχνική υποστήριξη Steam βρίσκεται στον επάνω πίνακα στην κύρια σελίδα της υπηρεσίας. Για να κάνετε την ερώτησή σας, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν ξεχωριστό λογαριασμό, ο οποίος δεν θα συνδέεται με κανέναν τρόπο με τη σελίδα του παιχνιδιού σας. Αυτό είναι απαραίτητο για τη διατήρηση της ανωνυμίας, καθώς και για λόγους ασφαλείας. Μπορείτε να βρείτε ένα εντελώς διαφορετικό ψευδώνυμο και να συνδέσετε τον λογαριασμό σας με ένα νέο mail. Όλα ξεκινούν από αυτήν τη σελίδα: support.steampowered.com

Προτού γράψτε στην υποστήριξη υπηρεσίας Steam, μελετήστε προσεκτικά τις υπάρχουσες ενότητες. Είναι πολύ πιθανό κάποιος από αυτούς να απαντήσει στην ερώτησή σας. Η σελίδα δεν έχει μεταφραστεί στα ρωσικά, αλλά η κατανόηση του μεταφραστή δεν θα είναι δύσκολη. Όλα χωρίζονται έξυπνα σε θέματα, παιχνίδια και προβλήματα.

Πώς να γράψετε για ένα μοναδικό πρόβλημα;

Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε πώς να γράφετε σωστά στην υποστήριξη του Steam για να λάβετε απάντηση στο αίτημά σας τουλάχιστον εντός μιας εβδομάδας. Πρώτα απ 'όλα, διατυπώστε νοερά την ερώτησή σας και αντιστοιχίστε την σε μία από τις υπάρχουσες κατηγορίες. Επιλέγοντας το πράσινο κουμπί στη δεξιά πλευρά του ιστότοπου, το οποίο θα σας ανακατευθύνει στη σελίδα ολοκλήρωσης αιτήματος, θα προχωρήσετε στο κύριο μέρος της διαδικασίας αίτησης.

Ας υποθέσουμε ότι θέλατε να αγοράσετε το παιχνίδι EVEOnline, πληρώσατε για αυτό μέσω WebMoney, αλλά δεν λάβατε τα προϊόντα. Δεν θα μπορέσετε να λύσετε αυτό το πρόβλημα μόνοι σας. Στο πρώτο βήμα, πρέπει να υποδείξετε το προϊόν με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα. Μόλις αρχίσετε να πληκτρολογείτε το όνομα, θα δείτε συμβουλές από το σύστημα με τη μορφή εικόνων με λογότυπα παιχνιδιών. Κάντε κλικ στο κατάλληλο για να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας. Στη συνέχεια, επιλέξτε μια κατηγορία, στην περίπτωσή μας θα είναι "Αγορά και πληρωμή" - "Το προϊόν δεν ελήφθη μετά την πληρωμή".

Το βήμα 2 θα απαιτήσει βασικές γνώσεις αγγλικών. Εάν δεν μιλάτε καθόλου αυτή τη γλώσσα, προσπαθήστε να διατυπώσετε τη σκέψη σας στην απλούστερη δυνατή γλώσσα, χωρίς στροφές, συντομογραφίες ή άλλες συγκεκριμένες γλωσσικές μορφές και, στη συνέχεια, μεταφράστε το κείμενο που προκύπτει στη Μετάφραση Google. Το πεδίο "Θέμα" υποδεικνύει ένα γενικό πρόβλημα, για παράδειγμα: IboughtEVENonline, but Idid'tgetit.

Στο μεγάλο πεδίο παρακάτω μπορείτε να καθορίσετε τα στοιχεία: ημερομηνία αγοράς, στοιχεία κάρτας ή WebMoney, συμμετοχή στην προσφορά κ.λπ. Στο πεδίο στα δεξιά υποδεικνύονται ο λογαριασμός σας στο Steam και ο τρόπος πληρωμής και στο κάτω μέρος είναι το email σας. Στη συνέχεια, η αίτηση αποστέλλεται για επεξεργασία. Ο μέσος χρόνος απόκρισης, υπό την προϋπόθεση ότι το αίτημα αποστέλλεται στη σωστή ενότητα, είναι περίπου μία εβδομάδα.

Μετά την αναζήτηση στο Διαδίκτυο για λύσεις σε προβλήματα που σχετίζονται με το Steam κατά την αγορά παιχνιδιών, τις λειτουργίες στην πλατφόρμα συναλλαγών ή τη χρήση του προϊόντος, δεν μένει τίποτα άλλο παρά να γράψετε στην υποστήριξη Steam.

Η επικοινωνία με σχεδόν οποιαδήποτε υποστήριξη είναι μια μακρά και δύσκολη διαδικασία, επομένως θα πρέπει να είστε υπομονετικοί για να λύσετε το πρόβλημά σας.

Δεδομένου ότι υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός χρηστών Steam από όλο τον κόσμο, οι προγραμματιστές έχουν εισαγάγει ένα εκτεταμένο σύστημα βοήθειας. Οι πιο συχνές ερωτήσεις είναι ήδη προετοιμασμένες στο πρότυπο για μέγιστη ευκολία κατά τον έλεγχο. Για να περιγράψετε με ακρίβεια το πρόβλημα που έχει προκύψει, πρέπει να απαντήσετε στις ερωτήσεις με τη σειρά και στο τέλος θα λάβετε μια ολοκληρωμένη απάντηση.

Πού και πώς μπορώ να βρω τεχνική υποστήριξη Steam;

Για να γράψετε στην υποστήριξη Steam, θα χρειαστείτε έναν ξεχωριστό λογαριασμό που δεν σχετίζεται με την κύρια σελίδα σας. Η διαδικασία πραγματοποιείται για τη διατήρηση της ανωνυμίας. Στη συνέχεια, επισκεφθείτε τη σελίδα, ο σύνδεσμος προς την οποία βρίσκεται στην επάνω γωνία του μενού Steam κατά μήκος της διαδρομής: Βοήθεια>Υποστήριξη Steam.

Μετά από αυτό, επιλέξτε το πρόβλημά σας, μπορείτε επίσης να μεταφερθείτε σε επόμενες σελίδες για να επιλέξετε μια απάντηση. Μπορείτε να καταλάβετε πότε έχουν τελειώσει οι ερωτήσεις και το πρόβλημα έχει διατυπωθεί χρησιμοποιώντας το κουμπί ενεργής επαφής.

Δημιουργία Προφίλ

Αφού κάνετε κλικ, θα ανοίξει μια φόρμα εγγραφής ή σύνδεσης στον λογαριασμό σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το προφίλ που δημιουργείται για να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη και ο λογαριασμός από το οποίο δεν έχουν τίποτα κοινό, είναι εντελώς διαφορετικά. Για να κάνετε αίτηση, θα πρέπει να καταχωρίσετε ένα προφίλ που θα χρησιμοποιείται για την επικοινωνία με τους υπαλλήλους.

Αφού ολοκληρώσετε όλα τα παραπάνω βήματα, κάντε κλικ στο «Δημιουργία λογαριασμού» και εισάγετε τα σχετικά δεδομένα, όπως: όνομα, σύνδεση, κωδικός πρόσβασης, email που σχετίζεται με τον νέο λογαριασμό.

Θα σας σταλεί ένα email που θα επιβεβαιώνει τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Στο email σας, επιβεβαιώστε την εγγραφή του προφίλ σας και ακολουθήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται. Μετά τη μετάβαση, εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στα κατάλληλα πεδία. Στη συνέχεια, κάντε ξανά κλικ στο κουμπί επικοινωνίας και προχωρήστε στη συμπλήρωση της προτεινόμενης φόρμας.

Πώς να γράψετε στην υποστήριξη steam

Κατά τη συμπλήρωση της φόρμας, το πρώτο βήμα είναι να επιλέξετε την κατηγορία της ερώτησής σας. Αφού επιλέξετε την κύρια κατηγορία, πρέπει να συμπληρώσετε τις υποκατηγορίες της καθορισμένης ερώτησης για να διευκρινιστεί το πρόβλημά σας. Αφού καθορίσετε όλα τα κριτήρια, θα εμφανιστεί μια φόρμα για την εισαγωγή ενός μηνύματος που πρέπει να συμπληρωθεί.

Πριν δημιουργήσετε την ερώτησή σας, θα πρέπει να τη διαμορφώσετε νοερά και να προσδιορίσετε την κατηγορία στην οποία ανήκει για να πάρετε μια απάντηση σε αυτήν το συντομότερο δυνατό.

Το «Θέμα» απαιτεί να πούμε την ουσία του προβλήματος. Στο επόμενο πεδίο, μπορείτε να αποκαλύψετε όλες τις λεπτομέρειες του προβλήματος με όλες τις αποχρώσεις και ακόμη και να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης, εάν υπάρχουν. Αφού εργαστείτε με τις κύριες ενότητες, ενδέχεται επίσης να σας προσφερθούν πρόσθετες γραμμές που θα εκδοθούν για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Έτσι, εάν το παιχνίδι σας κλαπεί, μπορείτε να καθορίσετε το κλειδί του.

Δεδομένου ότι η υπηρεσία χρησιμοποιείται από άτομα από όλο τον κόσμο, έχει τμήματα για εργασία, χωρισμένα ανά γλώσσα, χάρη σε αυτό μπορείτε να γράψετε κείμενο στα ρωσικά ή σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα. Μόλις υποβληθεί, η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί από προσωπικό που καταλαβαίνει ρωσικά.

Το μόνο που απαιτείται από εσάς σε αυτό το στάδιο είναι να μιλήσετε για το πρόβλημα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Γράψτε ολόκληρη τη διαδρομή του προβλήματος από την αρχή μέχρι το τέλος, καθώς και τι χρησιμοποιήσατε για να το λύσετε.

Αφού εισαγάγετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή ερώτησης» και το κείμενο του μηνύματός σας θα σταλεί αμέσως στο προσωπικό. Η αναμονή για απάντηση μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες.

Όλη η αλληλογραφία σας με τους υπαλλήλους της υπηρεσίας θα βρίσκεται στην ίδια σελίδα όπου δημιουργήσατε το αίτημά σας. Αφού λυθεί το πρόβλημά σας, το εισιτήριο έκδοσης μπορεί να κλείσει.

Πώς μπορείτε να συμπληρώσετε το μήνυμά σας;

Θυμηθείτε, πρέπει να παρέχετε στοιχεία όταν γράφετε. Τι αξίζει λοιπόν να προσθέσουμε:

• Το email σας στο οποίο καταχωρήθηκε ο λογαριασμός σας.
• Παλιός κωδικός πρόσβασης.
• Κλειδιά για προϊόντα που ενεργοποιήθηκαν στο λογαριασμό.
• Πορτοφόλια από τα οποία ανεβάσατε τον λογαριασμό σας.

Επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω τηλεφώνου ή Skype

Αν δεν θέλετε να γράψετε και να περάσετε από αυτή τη διαδικασία, τότε μπορείτε να τους καλέσετε σε κανονικό τηλέφωνο ή Skype. Οι αριθμοί βρίσκονται στην επίσημη ιστοσελίδα. Μην ανησυχείτε αν αρχίσουν να σας μιλάνε στα αγγλικά, γιατί ο χειριστής μπορεί επίσης να μιλάει ρωσικά. Αναφέρετε το πρόβλημα πιο συνοπτικά.

Π Σε ποιες περιπτώσεις θα υποστηρίξουν τα πράγματα επιστροφής;

CS GO, Dota 2, Call of Duty είναι μερικά μόνο από τα παιχνίδια που μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα κατά την ανταλλαγή πραγμάτων. Με άλλους χρήστες.

Ας εξετάσουμε αυτό το ερώτημα, γιατί η υποστήριξη δεν επιστρέφει τα πράγματα σε όλες τις καταστάσεις.

Θα επιστρέψει το Steam αντικείμενα εάν εξαπατηθούν;

Δυστυχώς, εάν έχετε υποστεί απάτη, το Steam δεν θα σας επιστρέψει τα στοιχεία σας. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει την ανταλλαγή αναδυόμενα παράθυρα μόνοι σας.

Θα επιστραφούν στοιχεία εάν ο λογαριασμός μου παραβιαστεί;

Όχι, σε αυτήν την περίπτωση, το Steam δεν θα επιστρέψει τα προϊόντα σας. Δεδομένου ότι το Steam καθοδηγείται από το γεγονός ότι η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι δική σας ευθύνη και εσείς οι ίδιοι πρέπει να την προστατεύσετε.

Θα επιστραφούν τα αντικείμενα εάν ανακληθούν λόγω μη πληρωμής;

Σε αυτή την περίπτωση, η εταιρεία θα τα επιστρέψει εάν το αντικείμενο που παραλάβατε αποκτήθηκε παράνομα. Αλλά υπάρχει μια σημείωση: σε αυτήν την περίπτωση, τα στοιχεία θα επιστραφούν μόνο μία φορά.

Αφού διαβάσετε το άρθρο, ξέρετε πώς να γράφετε στην υποστήριξη steam, με αυτόν τον τρόπο θα λύσετε προβλήματα που προκύπτουν με προϊόντα, λογαριασμό ή πληρωμή αγαθών. Το κύριο πράγμα κατά τη διασφάλιση της ασφάλειας εκ των προτέρων είναι να προετοιμάσετε τα γεγονότα ιδιοκτησίας και να τα αποθηκεύσετε, έτσι ώστε εάν προκύψει μια απελπιστική υπόθεση, μπορείτε να πάτε με στοιχεία σε όσους μπορούν να αποκαταστήσουν την πρόσβαση.

Γεια σας, αποφάσισα να γράψω αυτό το άρθρο επειδή πρόσφατα αποκατέστησα τα ρούχα και τον λογαριασμό μου. Μπορεί να νομίζετε ότι αυτό είναι πολύ απλό και καθαρό. Αλλά όχι. Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός αποχρώσεις, τη σωστή παρουσίαση του κειμένου για την υποστήριξη, σε γενικές γραμμές, θα μάθετε για αυτό σήμερα.

Όλες οι πληροφορίες που θα παρουσιάσω προέρχονται από Πολιτικές Steam, δηλαδή δεν επινοώ τίποτα, παρά μόνο παραθέτω γεγονότα.

Επειδή θα καλύψω ελαφρώς διαφορετικές έννοιες, θα χωρίσω το άρθρο σε θέματα και υποθέματα.

1. Όταν η υποστήριξη επιστρέφει αντικείμενα/δώρα?

Μπορεί να πιστεύετε ότι η υποστήριξη επιστρέφει πράγματα σε οποιεσδήποτε περιπτώσεις σας έχουν παραβιαστεί ή εξαπατηθεί. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Ας εξετάσουμε κάθε μία από τις καταστάσεις:

1.1 Το Steam θα επιστρέψει αντικείμενα εάν εξαπατηθούν?

Όχι, το Steam δεν θα επιστρέψει τα αντικείμενά σας σε περιπτώσεις απάτης ή διαζυγίου. Γιατί; Επειδή εσείς οι ίδιοι το πέσατε, το σύστημα ανταλλαγής Steam ζητά επιβεβαίωση της ανταλλαγής 2 φορές και έπρεπε να τα ελέγξετε όλα αυτά. Δυστυχώς, έτσι είναι, πρέπει να είστε προσεκτικοί κατά την επόμενη ανταλλαγή, γιατί πολλοί άνθρωποι θέλουν να αποκτήσουν δωρεάν ρούχα. Ετσι:
Το Steam δεν επιστρέφει τα στοιχεία σας εάν εξαπατηθήκατε στην ανταλλαγή.

1.2 Το Steam επιστρέφει αντικείμενα εάν ανακληθούν λόγω μη πληρωμής?

Ναί. Η υποστήριξη έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα ρούχα σας εάν λάβατε ως αντάλλαγμα ένα αντικείμενο που αγοράσατε παράνομα. Για παράδειγμα: κάποιος αγόρασε ένα arcana στο Dota από έναν κατεστραμμένο λογαριασμό PayPal και το αντάλλαξε με 13 κλειδιά, το arcana ανακλήθηκε και δεν έχετε τα κλειδιά, αλλά δεν πειράζει, επειδή το Steam θα σας επιστρέψει τα στοιχεία σας . Υπάρχει όμως μια σημείωση σε αυτό το σημείο:
Σε μια τέτοια περίπτωση, τα αντικείμενα επιστρέφονται μόνο μία φορά!

1.3 Το Steam θα μου επιστρέψει αντικείμενα ως αποτέλεσμα του χακαρίσματος του λογαριασμού μου?

Να είσαι δυνατός. Το Steam δεν επιστρέφει τα στοιχεία σας ως αποτέλεσμα πειρατείας. Ναι, ναι, ξέρω ότι αυτό είναι πολύ περίεργο, δεν το υποστηρίζω ο ίδιος, αλλά όπως εξηγεί το Steam: η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι δική σας ευθύνη, πρέπει να τον προστατεύσετε μόνοι σας. Νομίζω ότι αυτό δεν είναι σωστό από την πλευρά τους, όλα μπορούν να συμβούν, θα μπορούσαν να το είχαν επιστρέψει την πρώτη φορά, αν και υπάρχουν φήμες που υποστηρίζουν επιστροφές, αλλά σε σπάνιες περιπτώσεις.
Το Steam δεν επιστρέφει τα στοιχεία σας ως αποτέλεσμα πειρατείας.

1.4 Γιατί;

Δεν θα συνεχίσω καμία περιττή ανοησία. Νομίζω ότι αυτό είναι προστασία από τα πράγματα που «εξαπατούν», αλλά όπως γράφουν οι ίδιοι οι υπάλληλοι του Steam: Θα πρέπει να σκεφτείτε μόνοι σας τι κάνετε, πριν ολοκληρώσετε την ανταλλαγή, ελέγξτε αν όλα είναι σωστά.

Εάν, σύμφωνα με τα παραπάνω σημεία, δεν σας επιστραφούν πράγματα, τότε παραπονεθείτε στον χρήστη. Αυτό είναι το λιγότερο που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την κοινότητα. Ατμός.

2. Anti-cheat σύστημα VAC.

Τι είναι το VAC; VAC - Valve Anti Cheats ή απλά ένα σύστημα κατά της απάτης. Όλα είναι απλά εδώ. Ένας μόνο κανόνας:
Η Valve δεν θα αφαιρέσει ποτέ το VAC σας στη ζωή σας.

3. Πώς να γράφετε για υποστήριξη σωστά?

Το να γράφεις για να υποστηρίζεις είναι σαν μια τέχνη, πρέπει να μεταφέρεις σωστά την ιδέα, να καταλήξεις σε κάτι, γενικά, να κάνεις τα πάντα όμορφα και άρτια. Ας ξεκινήσουμε.

3.1 Ποια γλώσσα να επιλέξετε για την αίτησή σας;?

Όλα είναι λίγο περίπλοκα εδώ. Εάν μπορείτε να γράψετε στα αγγλικά, τότε γράψτε σε αυτό - αυτό θα επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία αναθεώρησης, αλλά εάν δεν μπορείτε να γράψετε μια αίτηση στα αγγλικά, τότε γράψτε στα ρωσικά, δεν χρειάζονται μεταφραστές ή ακατανόητες λέξεις. Το γεγονός είναι ότι η υποστήριξη είναι είτε ρωσική είτε αγγλική. Εάν γράφετε στα αγγλικά χρησιμοποιώντας μεταφραστή, τότε η αμερικανική υποστήριξη δεν θα καταλάβει, επειδή είναι ιθαγενείς Αμερικανοί και θα είναι δύσκολο για αυτούς να κατανοήσουν τη μετάφραση του Google Translator. Συνολικά:
Χρησιμοποιούμε τη γλώσσα που γνωρίζουμε καλύτερα.

3.2 Πώς να γεμίσετε την «ιστορία» σας;

Το πιο σημαντικό πράγμα στην αίτησή σας είναι τα στοιχεία. Αποδεικτικά στοιχεία, αποδείξεις - πείτε το όπως θέλετε, αλλά αυτό είναι το κύριο πράγμα στην αίτησή σας. Ποια στοιχεία πρέπει να προσκομιστούν:

1 - Το email σας στο οποίο καταχωρήθηκε ο λογαριασμός σας στο Steam.

2 - Παλιός κωδικός πρόσβασης.

3 - Κλειδιά για παιχνίδια που ενεργοποιήθηκαν στο λογαριασμό.

4 - Πορτοφόλια από τα οποία ανεβάσατε τον λογαριασμό σας ή επιταγές ανανέωσης.
Ένα παράδειγμα ιδανικής εφαρμογής με στοιχεία:

Ρίξτε περισσότερο νερό, αλλά μην πείτε πολλά.

Ευχαριστώ για την ανάγνωση, αντίο σε όλους.

Το Steam ("Steam") είναι το πιο δημοφιλές σε όλο τον κόσμο. Έχει εκατοντάδες χιλιάδες παιχνίδια και εκατομμύρια παίκτες. Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι συχνά προκύπτουν προβλήματα σε μια τόσο μεγάλη υπηρεσία τυχερών παιχνιδιών, η οποία λειτουργεί επίσης διαδικτυακά και παρέχει την ευκαιρία να παίξετε με άλλους ανθρώπους.

Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη του Steam και να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά σας εκεί. Σας συνιστούμε αμέσως να ανατρέξετε πρώτα στους κανόνες για τη χρήση τεχνικής υποστήριξης και επίσης να διαβάσετε άλλους κανόνες πλατφόρμας, επειδή μπορεί να υποδεικνύουν περιπτώσεις που ένα αίτημα υποστήριξης θα μείνει αναπάντητο, πότε μπορεί να λυθεί το πρόβλημα χωρίς επικοινωνία και, τέλος, ποιες περιπτώσεις δεν θεωρούνται καθόλου Steam. Φροντίστε να διαβάσετε όλους τους κανόνες πριν υποβάλετε αίτηση, γιατί η παραβίασή τους μπορεί να συνεπάγεται ορισμένες κυρώσεις εναντίον σας.

Τεχνική υποστήριξη

Ανεξάρτητα από το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε (με το ίδιο το παιχνίδι, που αγοράστηκε σε αυτήν την πλατφόρμα ή με την πλατφόρμα γενικότερα), είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε αμέσως με την τεχνική υποστήριξη χρηστών. Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν 4 κύριες και πιο δημοφιλείς μέθοδοι επικοινωνίας που δέχεται η τεχνική υποστήριξη του Steam.

Μπορείτε να τους γράψετε μια επιστολή μέσω ενός ειδικού μενού επικοινωνίας στον ιστότοπο της πλατφόρμας ή μέσω της ίδιας της πλατφόρμας, καθώς και χρησιμοποιώντας το Email, το Gmail. Να θυμάστε ότι η κύρια γλώσσα που πρέπει να χρησιμοποιήσετε κατά την επικοινωνία είναι τα Αγγλικά, επομένως εάν γράψατε στα Ρωσικά, μπορεί να σας ζητηθεί να δηλώσετε το πρόβλημά σας στα Αγγλικά. Προσπαθήστε να επισημάνετε το πρόβλημα όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα, επισυνάψτε φωτογραφίες, εικόνες, στιγμιότυπα οθόνης και άλλα στοιχεία που θα βοηθήσουν στην ακριβέστερη περιγραφή της κατάστασης. Μην αμελείτε τη βοήθεια των συντρόφων σας, οι οποίοι μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν μαζί σας για υποστήριξη. Ειδικά αν οι σύντροφοί σας ξέρουν πώς να γράφουν στην τεχνική υποστήριξη του Steam.

Τα CS GO, Dota 2, Call of Duty είναι μερικά μόνο από τα δημοφιλή παιχνίδια με τα οποία συχνά προκύπτουν διάφορα είδη προβλημάτων, τα οποία μπορεί να είναι ο λόγος επικοινωνίας με την υποστήριξη χρηστών.

Μέσω τηλεφώνου ή Skype

Εάν δεν θέλετε να τους γράψετε ή δεν ξέρετε πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη του Steam, τότε υπάρχουν άλλες επιλογές, για παράδειγμα, μπορείτε να τους καλέσετε από κανονικό τηλέφωνο ή χρησιμοποιώντας το Skype. Οι αριθμοί τηλεφώνου για κλήση είναι διαθέσιμοι στον επίσημο ιστότοπο της πλατφόρμας. Και πάλι, μην εκπλαγείτε αν αρχίσουν να σας μιλούν στα αγγλικά, αν και η πλατφόρμα έχει δημιουργήσει εδώ και καιρό πολλά γραφεία στη Ρωσία, επομένως μπορεί να έχετε υποστήριξη στη ρωσική γλώσσα. Προσπαθήστε να διατυπώσετε το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν συνοπτικά.

Ομάδες

Στην ίδια την πλατφόρμα ή στα κοινωνικά δίκτυα, μπορεί να συναντήσετε επίσημες ομάδες και κοινότητες Steam όπου θα απαντήσουν σε πολλές ερωτήσεις, θα σας βοηθήσουν να λύσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή θα σας υποδείξουν τι πρέπει να κάνετε και πώς. Είναι δυνατό και ακόμη και απαραίτητο να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη Steam μέσω τέτοιων ομάδων, επειδή αυτή η μέθοδος είναι η απλούστερη, αλλά υπάρχουν ορισμένες αποχρώσεις, για παράδειγμα, δεν είναι γεγονός ότι θα μπορέσουν να λύσουν το πρόβλημά σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας σταλεί να γράψετε ένα επίσημο αίτημα στο κέντρο τεχνικής υποστήριξης ή θα σας δοθεί ένας αριθμός τηλεφώνου για επικοινωνία.