Δεν θα σας ξεγελάσει το μαγαζί σας;

Οχι. Δεν μας συμφέρει να σας εξαπατήσουμε. Προσβλέπουμε σε μακροχρόνια συνεργασία και κάθε πελάτης μας είναι αγαπητός.

Με ποια κριτήρια επιλέγετε τους πωλητές σας;

Όλοι οι πωλητές μας είναι πιστοποιημένοι από το Webmoney και πωλούν τα προϊόντα τους εδώ και αρκετά χρόνια. Εάν οι πωλητές έχουν πολλές κακές κριτικές ή έχουν γίνει προσπάθειες εξαπάτησης των αγοραστών, διακόπτουμε τη συνεργασία.

Από πού προμηθεύεστε τα προϊόντα σας και γιατί είναι τόσο φθηνά;

Σύμφωνα με τους πωλητές, όλα τα προϊόντα αγοράζονται από καταχωρητές (εάν αυτό αφορά λογαριασμούς) ή από επίσημους διανομείς ψηφιακών προϊόντων (κλειδιά, κωδικοί ενεργοποίησης).

Μπορώ να ζητήσω αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν δεν είναι όπως περιγράφεται;

Ναί! Εάν το προϊόν αποδειχθεί κακής ποιότητας ή δεν ανταποκρίνεται στα αναφερόμενα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων σας.

Αγόρασα ένα προϊόν, αλλά υπήρχε πρόβλημα με αυτό. Πού να πάω;

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να συνδεθείτε στον ιστότοπο oplata.info χρησιμοποιώντας το email που δώσατε κατά την πληρωμή. Στη συνέχεια, επιλέξτε το προβληματικό προϊόν στον προσωπικό σας λογαριασμό. Όταν μεταβείτε σε αυτό, θα ανοίξει η καρτέλα "Αλληλογραφία". Εκεί μπορείτε να δηλώσετε το πρόβλημα. Ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να ανταποκριθεί σε αυτό και να λύσει όλες τις δυσκολίες που προκύπτουν.

Πόσο γρήγορα ανταποκρίνεται ο πωλητής;

Συνήθως κατά τη διάρκεια της ημέρας η απάντηση του πωλητή δεν σας κρατά σε αναμονή (από 1 λεπτό έως 2 ώρες). Τη νύχτα, οι χρόνοι αναμονής μπορεί να είναι μεγαλύτεροι.

Νομίζω ότι ο πωλητής προσπαθεί να με εξαπατήσει. Απαιτεί να αφαιρεθεί η αρνητική κριτική για να εκδώσει αντικατάσταση. Τι να κάνουμε;

Μην διαγράψετε την κριτική σας σε καμία περίπτωση. Πρόκειται για παραβίαση εκ μέρους του πωλητή των κανόνων παροχής υπηρεσιών. Υποδείξτε του ότι είστε εξοικειωμένοι με τους κανόνες και δεν πρόκειται να συμμορφωθείτε με αυτήν την απαίτηση μέχρι να επιλυθεί πλήρως το πρόβλημα.

Έχετε εκπτώσεις, μπόνους;

Ναί. Έχουμε ένα αθροιστικό σύστημα εκπτώσεων. Με κάθε αγορά μεγαλώνει η προσωπική σας έκπτωση. Επιπλέον, οι πωλητές συνήθως δίνουν ωραία δώρα για θετικά σχόλια σχετικά με μια αγορά. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την προσωπική σας αλληλογραφία στον ιστότοπο oplata.info.

ΣΥΜΦΩΝΙΑ

Με την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος στο κατάστημά μας, επιβεβαιώνετε ότι συμφωνείτε με τους ακόλουθους κανόνες:

1. Η εγγύηση για τα ψηφιακά αγαθά ισχύει πλήρως και ο πωλητής φέρει την πλήρη ευθύνη για τα αγαθά που προσφέρονται προς πώληση.
2. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο πωλητής ορίζει μια περίοδο εγγύησης, η οποία πρέπει να κοινοποιηθεί στον μελλοντικό αγοραστή στην περιγραφή του προϊόντος.
3. Εάν η περιγραφή του προϊόντος δεν υποδεικνύει την περίοδο εγγύησης, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να θεωρήσει ότι η εγγύηση είναι απεριόριστη.
4. Εάν ο πωλητής στην περιγραφή του προϊόντος υπέδειξε την απαίτηση εγγραφής βίντεο από τη στιγμή που ξεκινά η πληρωμή μέχρι τον πλήρη έλεγχο, είστε υποχρεωμένος να συμμορφωθείτε με την απαίτησή του. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτό, σας παρακαλούμε να μην κάνετε μια αγορά.
5. Ο αγοραστής υποχρεούται να διαβάσει πλήρως την περιγραφή του προϊόντος. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο είδος του προϊόντος και στον τρόπο παράδοσής του.
6. Εάν προκύψουν προβλήματα ή ερωτήσεις, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος μετά την αγορά να επικοινωνήσει μόνο με προσωπική αλληλογραφία στον ιστότοπο oplata.info. Τεχνική υποστήριξη για τους αγοραστές παρέχεται από τον πωλητή μόνο εκεί.
7. Ένας υπάλληλος της διαδικτυακής συνομιλίας του ιστότοπου παρέχει μόνο προκαταρκτική υποστήριξη, βοηθά τον αγοραστή να κάνει μια επιλογή ή να απαντήσει σε ερωτήσεις πριν από την αγορά.

Σε αυτό το άρθρο, θα προσπαθήσω σε μια δημοφιλή επιστήμη:teethhappy:style, θα προσπαθήσω να εξηγήσω πού υπάρχουν φαινόμενα όπως:
- "10 διαρροές στη σειρά σε ένα τυχαίο WTF;;"
Γιατί μια ομάδα έχει 95% πιθανότητες να κερδίσει, αλλά εμείς καμία;
Γιατί δεν εξισορροπούν τις ομάδες βάσει δεξιοτήτων;
Και ούτω καθεξής.

Καταρχάς, θα ήθελα να σας ρωτήσω, έχετε δει ποτέ έναν τυχαίο παίκτη με ποσοστό νίκης 56% ή μεγαλύτερο; Όχι παίκτες φυλών που πήραν αυτό το ποσοστό σε εταιρείες και μερικές φορές διμοιρίες, αλλά μάλλον ένας τυχαίος παίκτης με τέτοια στατιστικά; - Όχι;
Ή μήπως έχετε δει ποτέ παίκτη με στατιστικά κάτω από 43% ποσοστό νίκης; Στους 16 χιλιάδες αγώνες μου, δεν έχω κάνει ποτέ.
Γεννιέται το ερώτημα: γιατί;
- Απαντώ γιατί στο παιχνίδι υπάρχει τεχνητός μέσος όρος του ποσοστού των νικών μεταξύ των παικτών.
Δώσατε 10 μάχες στην εταιρεία, κερδίσατε 10 νίκες και μετακινηθήκατε στο τυχαίο;
Καλώς ήρθατε στην απόλυτη ομάδα των ελαφιών! κατά μέσο όρο τα στατιστικά σας, πόσους αγώνες κερδίζετε, ακριβώς τον ίδιο αριθμό θα χάσετε, σε μια ομάδα που δεν είναι ικανή να κερδίσει σε καμία περίπτωση.
Πόσες φορές έχετε δει τον πάτο μιας ομάδας στο Is7 με απόδοση 600 και ποσοστό νίκης 45%; Και ταυτόχρονα, έχετε 65% πιθανότητες να κερδίσετε Αυτός ο παίκτης βρίσκεται στο ελάχιστο όριο και αρχίζει να συμπεριλαμβάνεται στη νικήτρια ομάδα, ανεβάζοντας τα στατιστικά του.

Ή, για παράδειγμα, πριν από μια εβδομάδα είχα 60% νίκες στο Foch IX, και σήμερα είναι ήδη 55%, τι συμβαίνει; Έχω γίνει χειρότερος στο να παίζω; Όχι, απλώς το ποσοστό νίκης είναι πολύ υψηλό σε αυτό το τανκ και αρχίζει να μπαίνει σε μπελάδες όπου βρίσκεται στο κάτω μέρος του τραπεζιού, σε μια ομάδα φώκιες που χτυπούν το πληκτρολόγιο με τα βατραχοπέδιλά τους.
Άρχισα μάλιστα να έχω την υποψία ότι μερικές φορές αυτοί δεν είναι καθόλου άνθρωποι, πώς μπορεί ένας άνθρωπος να παίζει ΤΟΣΟ άσχημα;
Ένα άτομο δεν μπορεί να πυροβολήσει χωρίς να κινηθεί, ένα άτομο δεν μπορεί να κάνει τανκ προς τα πίσω.

Επιτρέψτε μου να σας δώσω ένα εντυπωσιακό παράδειγμα.
Ένας «άνθρωπος» σε ένα τανκ που καταστρέφει τα πάντα στον κόσμο βρέθηκε σε μια μάχη όπου ήταν ο ΜΟΝΟΣ σε ένα όχημα επιπέδου 10.
Οποιοσδήποτε «λογικός άνθρωπος» θα λυγίσει κάθε ζωντανό ον σε αυτή την κατάσταση και θα αφαιρούσε 2 κουβάδες μετάλλια και ένα ρεκόρ εμπειρίας για να εκκινήσει.
Μόλις ρώτησαν τον Σέρβο, γιατί δεν φτιάχνεις έναν εξισορροπητή ομάδας που βασίζεται σε δεξιότητες;
Στο οποίο απάντησε
- Δεν κάνουμε εξισορροπητή, για να μην προσβάλλουμε αυτούς που παίζουν καλά, έχουν αναπτύξει τις δεξιότητές τους και έχουν το δικαίωμα να λυγίζουν (γ)

Φαίνεται λογική απάντηση, ναι;
Τώρα ας σκεφτούμε πόσο συχνά βλέπετε έναν παίκτη που έχει «αυξήσει» μια καλή ικανότητα σε τυχαίες μάχες;
Ένας κανονικός στατιστικολόγος χωρίς διμοιρία με τους ίδιους δύο στατιστικολόγους δεν «σκύβει» ποτέ σε μια τυχαία κατάσταση, γιατί ξέρει ότι θα γίνει αμέσως θύμα του συστήματος του μέσου όρου του ποσοστού των νικών.
Και πόσοι επιπλέον υπάρχουν που δεν αναβαθμίζουν μόνοι τους τον εξοπλισμό τους, αλλά μεταφέρουν δωρεάν εμπειρία, για να μην χαλάσουν αυτό ακριβώς το ποσοστό των νικών για τον εαυτό τους;)
Γιατί δεν λυγίζουν τις δυνατές τους ικανότητες;) Και το γεγονός ότι δεν μπορείς να ποδοπατήσεις το σύστημα, αν τραβήξεις έναν αγώνα με μια ομάδα καραβίδων, στην επόμενη μάχη θα βάλουν ακόμα πιο ολοκληρωμένες καραβίδες στην ομάδα σου .

Λοιπόν, τρίτον, κανείς δεν λέει ότι οι Φάκελοι παίζουν με τους Φάκελους και οι Καρκίνοι με τους Καρκίνους.
Το θέμα είναι ότι η πιθανότητα νίκης σε κάθε μάχη πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στο 50%.
Έδωσαν σε μια ομάδα μια διμοιρία έξτρα, δώστε το ίδιο σε μια άλλη, γιατί όχι;
Γιατί δεν μπορείτε να φτιάξετε ομάδες από καραβίδες και ελάφια, αλλά και τα δύο είναι ίσα σε δύναμη;

Γιατί χρειαζόμαστε ένα σύστημα για τον μέσο όρο του ποσοστού των νικών;
Και μετά ότι ο τελευταίος μαθητής της πρώτης τάξης, ο Alyoshka, αν σταματήσει εντελώς να κερδίζει, θα πετάξει το παιχνίδι και θα πάει κάπου αλλού.
Και η εκροή παικτών, ακόμα και στραβών και άθλιων, είναι απαράδεκτη.
Γιατί στο σχήμα κάθε MMO, όπως και στη φύση, χρειάζονται όλα τα πλάσματα.
Noobs, nerds, και ειδικά αυτοί που επενδύουν χρήματα (Realists).
Τα noobs χρειάζονται για να υπάρχουν σπασίκλες που τα λυγίζουν και αρχίζουν να χύνουν χρήματα για να εκδικηθούν ολόκληρο τον σκληρό εικονικό κόσμο.
Ταυτόχρονα, αρχίζουν επίσης να λυγίζουν τα noobs, λαμβάνοντας αισθητική απόλαυση.
Αλλά τα Tanks είναι μια διαφορετική περίπτωση, εδώ υπάρχουν noobs και στις δύο ομάδες, το ερώτημα παραμένει ποια ομάδα θα έχει λιγότερες από αυτές.

Κάθε παιχνίδι έχει προβλήματα και είναι ιδιαίτερα απογοητευτικό όταν προκύπτουν σε ένα τόσο δημοφιλές και αγαπημένο παιχνίδι στρατηγικής όπως το World of Tanks. Ορισμένες από αυτές μπορούν να επιλυθούν μόνοι σας, αλλά μερικές φορές δεν υπάρχει άλλη επιλογή από το να επικοινωνήσετε με το Κέντρο υποστήριξης χρηστών. Μπορείτε να τους γράφετε όλο το εικοσιτετράωρο - η υποστήριξη είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Πρέπει να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη εδώ

Ποια προβλήματα προκύπτουν συχνότερα;

Πριν γράψετε οτιδήποτε, πρέπει να προσδιορίσετε ποια προβλήματα έχετε. Όλα τα αιτήματα και τα μηνύματα που λαμβάνονται από την τεχνική υποστήριξη επεξεργάζονται αρχικά ανάλογα με τον επείγοντα χαρακτήρα και την πολυπλοκότητα. Αυτά που απαιτούν άμεση λύση παραλαμβάνονται από ειδικούς μέσα σε λίγες ώρες. Εάν το ζήτημα δεν είναι επείγον και ο χρήστης μπορεί να το λύσει ανεξάρτητα χωρίς υποστήριξη, η απάντηση μπορεί να φτάσει εντός δύο εβδομάδων.

Κατά κανόνα, όλοι οι χρήστες αντιμετωπίζουν δυσκολίες παρόμοιας φύσης. Αυτό:

1. Ο χρήστης δεν μπορεί να συνδεθεί στο λογαριασμό γιατί έχει χαθεί εντελώς ο έλεγχος του.
2. Η πληρωμή απέτυχε. Η πληρωμή πραγματοποιήθηκε, όλες οι επιβεβαιώσεις πληρωμής είναι διαθέσιμες, αλλά το χρυσό δεν εμφανίστηκε στο παιχνίδι.
3. Φαίνεται στον παίκτη ότι κάτι δεν πάει καλά με την περιουσία του - ο χρυσός εξαφανίζεται, ο εξοπλισμός αλλάζει, τα τανκς εξαφανίζονται κάπου.
4. Τεχνικά ζητήματα – το παιχνίδι σταμάτησε να εκκινεί ή κολλάει την πιο ακατάλληλη στιγμή.
5. Όταν ένας παίκτης παραβαίνει τους κανόνες του παιχνιδιού, τιμωρείται, αλλά θέλει να ασκήσει έφεση.
6. Δυσκολίες που προέκυψαν από υπαιτιότητα άλλων παικτών.
7. θα ηθελα να ρωτησω...

Ο λογαριασμός World of Tanks δεν θα ξεκινήσει

Η απώλεια του ελέγχου του λογαριασμού σας είναι το πιο συνηθισμένο πρόβλημα. Πιθανότατα συνδέεται με την απώλεια του ελέγχου της αλληλογραφίας. Αυτό θα μπορούσε να συμβεί εάν το γραμματοκιβώτιό σας είχε παραβιαστεί. Επομένως, για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει:

1. Επαναφορά αλληλογραφίας.
2. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης για το γραμματοκιβώτιό σας, ώστε να μην επαναληφθούν περιπτώσεις κλοπής του «σαπουνιού» σας.
3. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας στον προσομοιωτή. Ο λογαριασμός θα πρέπει να είναι συνδεδεμένος με ένα κινητό τηλέφωνο, τότε θα είναι πολύ πιο εύκολο να επαναφέρετε τα δικαιώματά σας επί του λογαριασμού.

Παράλληλα με αυτές τις ενέργειες, φροντίστε να υποβάλετε ένα αίτημα στο Κέντρο υποστήριξης χρηστών, περιγράφοντας λεπτομερώς τι συνέβη. Για να υποβάλετε αίτηση για απώλεια ελέγχου του λογαριασμού σας, δεν χρειάζεστε εξουσιοδότηση, απλά πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα αίτησης. Αυτό δεν είναι επείγον ζήτημα, επομένως περιμένετε μια απάντηση εντός δύο εβδομάδων.

Akhtung: Λείπει ο χρυσός!

Το επόμενο πρόβλημα επίσης δεν είναι ασυνήθιστο. Έκανες μια πληρωμή, αλλά ο χρυσός δεν έφτασε ποτέ. Πού θα μπορούσε να έχει πάει και τι πρέπει να κάνω; Πρώτα, ελέγξτε αν έχουν περάσει 24 ώρες από την πληρωμή. Μερικές φορές χρειάζεται μια μέρα για να πιστωθεί ο χρυσός στον λογαριασμό σας.

Εάν έχει περάσει πολύς χρόνος, τότε πρέπει να ειδοποιήσετε το Κέντρο υποστήριξης. Είναι υπέροχο αν έχετε αποθηκεύσει την απόδειξη (όταν πληρώνετε μέσω του τερματικού), τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οργανισμό εξυπηρέτησης και να μάθετε γιατί δεν πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

Εάν η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί, αλλά ο χρυσός δεν έχει ληφθεί στον λογαριασμό σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την ενότητα "οικονομικά θέματα", βρείτε "Αποτυχημένες πληρωμές" και συμπληρώστε όλα τα πεδία. Μετά την υποβολή της αίτησης, το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί εντός δύο ημερών.

Πλαίσιο παιχνιδιού World of Tanks

Τι να κάνετε αν εξαφανιστούν τα τανκς και η εμπειρία

Αν σας φαίνεται ότι κάτι συμβαίνει με τα τανκς, την εμπειρία, τον εξοπλισμό ή άλλη ιδιοκτησία παιχνιδιού σας, εξαφανίζεται κάπου ή κάποιος το κλέβει, τότε πρέπει:

1. Βεβαιωθείτε ότι αυτό είναι πραγματικά έτσι, και όχι αυτό που νομίζετε.
2. Επικοινωνήστε με την τεχνική βοήθεια.

Εξηγήστε λεπτομερώς γιατί έχετε υποψίες, καλό είναι να έχετε στοιχεία για την απώλεια στα στιγμιότυπα οθόνης. Η καταγγελία θα εξεταστεί εντός δύο ημερών.

Το παιχνίδι κολλάει, δεν φορτώνεται, δεν λειτουργεί

Όλα αυτά τα θέματα είναι τεχνικά ζητήματα και θα πρέπει να αντιμετωπιστούν με την υποβολή αίτησης. Συμπληρώστε τη φόρμα κάνοντας είσοδο στον ιστότοπο. Είναι υπέροχο αν καταφέρατε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή να διορθώσετε τα προβλήματα με κάποιον άλλο τρόπο. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να περιγράφονται λεπτομερώς.

Για να ελέγξετε αν το πρόβλημα βρίσκεται πραγματικά στο παιχνίδι και όχι στον υπολογιστή σας, πρέπει να ελέγξετε τα προγράμματα οδήγησης, το λειτουργικό σύστημα και τη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται επίσης να απαιτούνται για το Κέντρο υποστήριξης χρηστών. Ένα ειδικό βοηθητικό πρόγραμμα που ονομάζεται WGCheck θα σας βοηθήσει να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Προβλήματα - γράψτε στο Κέντρο Τεχνικής Βοήθειας

Τιμωρείστε!

Εάν παραβήσατε τους κανόνες του παιχνιδιού και τιμωρηθήκατε, πιθανότατα δεν θα έχει νόημα να ασκήσετε έφεση στην τιμωρία. Οποιοσδήποτε παίκτης πρέπει να ακολουθεί τους κανόνες και να είναι έτοιμος να λάβει κατασταλτικά μέτρα εάν παραβιαστούν.

Εάν τραυματιστήκατε επειδή κάποιος άλλος παίκτης παραβίασε το παιχνίδι και θέλετε να αποκαταστήσετε τον εαυτό σας, είναι λογικό να κάνετε αίτηση. Η διοίκηση δεν εξετάζει ουσιαστικά προβλήματα που προκύπτουν μεταξύ χρηστών που ανήκουν στην ίδια φυλή.

Σημαντικό: εάν το παράπονό σας περιγράφεται στην ενότητα "Παράπονο", η ποινή δεν θα αφαιρεθεί.

Εάν το παράπονό σας δεν περιγράφεται στην ενότητα παραπόνων, τότε μπορείτε να το γράψετε εντός μιας εβδομάδας από τη στιγμή που προέκυψε.

Τα αιτήματα αυτά εξετάζονται επ' αόριστον, αφού εφαρμόζεται ατομική προσέγγιση σε κάθε θέμα.

θα ήθελα να ρωτήσω

Οι περιπτώσεις που ένας χρήστης θέλει απλώς να ρωτήσει κάτι δεν είναι ασυνήθιστες, αλλά δεν αξίζει πάντα να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη. Πρώτα απ 'όλα, χρησιμοποιήστε το φόρουμ, ίσως η απάντηση βρίσκεται στην επιφάνεια. Εάν η εργασία στο φόρουμ δεν αποφέρει καρπούς, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Αλλά να θυμάστε ότι η απάντηση δεν θα έρθει γρήγορα.

Σημαντικό: Μην γράφετε στην τεχνική υποστήριξη για το ίδιο θέμα πολλές φορές. Όλα τα αιτήματα εξετάζονται με τη σειρά και πανομοιότυπες ερωτήσεις από ένα άτομο συνδυάζονται σε ένα, με την ημερομηνία της τελευταίας αίτησης που του έχει ανατεθεί. Αυτό θα στείλει την ερώτησή σας πίσω στο τέλος της ουράς.

Το γράμμα δεν φτάνει στο ταχυδρομείο

Αν γράψετε με email [email προστατευμένο], και ως απάντηση λαμβάνετε ένα μήνυμα ότι η επιστολή δεν παραδόθηκε και όλες οι απαντήσεις που αποστέλλονται απευθείας από το γραμματοκιβώτιό σας θα χαθούν, πράγμα που σημαίνει ότι θα πρέπει να γράψετε από άλλο γραμματοκιβώτιο μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Αλλά είναι καλύτερο να μην χρησιμοποιείτε αλληλογραφία, αλλά να συμπληρώσετε μια αίτηση στην υπηρεσία.

Τι πρέπει να κάνετε εάν το παιχνίδι σταματήσει ξαφνικά να ξεκινά ή αρχίσει να κολλάει την πιο ακατάλληλη στιγμή; Ποιος μπορεί να με βοηθήσει να το καταλάβω αφού χαθεί η ιδιοκτησία παιχνιδιών μου; Πού να επικοινωνήσετε εάν έχετε χάσει τον έλεγχο του λογαριασμού σας;

Ορισμένοι χρήστες, ειδικά οι αρχάριοι, όταν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα, επιλέγουν λάθος τρόπο δράσης. Ένα αίτημα για βοήθεια γίνεται συχνά με τη μορφή καταχώρησης σε ένα φόρουμ τυχερών παιχνιδιών και μερικές φορές σε ένα θέμα που είναι αφιερωμένο στη συζήτηση εντελώς διαφορετικών θεμάτων. Κάποιοι γράφουν προσωπικά μηνύματα στους προγραμματιστές, άλλοι κάνουν ερωτήσεις στη συνομιλία του παιχνιδιού. Δυστυχώς, καμία από αυτές τις μεθόδους δεν θα βοηθήσει τον παίκτη στο πρόβλημα του. Εάν διαβάσετε προσεκτικά το φόρουμ, μερικές φορές μπορείτε πραγματικά να βρείτε συμβουλές για το πώς να λύσετε προβλήματα. Ωστόσο, ο πιο αξιόπιστος τρόπος ήταν και παραμένει να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Υποστήριξης Χρηστών, το οποίο λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Ο παίκτης χρειάζεται μόνο να υποβάλει αίτηση.

Όλα τα αιτήματα που λαμβάνονται από το Κέντρο Υποστήριξης Χρηστών χωρίζονται σε κατηγορίες ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο χρήστης. Ας ρίξουμε μια σύντομη ματιά στο πώς πρέπει να συμπεριφέρεται ένα άτομο που αναζητά τεχνική υποστήριξη, ανάλογα με τον λόγο.

1. Έχασε τον έλεγχο του λογαριασμού του παιχνιδιού

Αυτό είναι ένα από τα πιο κοινά προβλήματα αυτή τη στιγμή, οπότε ας ξεκινήσουμε με αυτό.

Συνήθως, η απώλεια του ελέγχου ενός λογαριασμού σχετίζεται με την παραβίαση του email του χρήστη. Εάν έχετε χάσει τον έλεγχο της αλληλογραφίας σας, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της υπηρεσίας αλληλογραφίας που χρησιμοποιείτε για να επαναφέρετε την αλληλογραφία σας. Διαφορετικά, ο εισβολέας θα μπορεί να αναλάβει ξανά τον λογαριασμό του παιχνιδιού. Η επαναφορά του ελέγχου της αλληλογραφίας σας είναι μία από τις κύριες προϋποθέσεις για την επαναφορά του λογαριασμού σας στο παιχνίδι (η ανάκτηση του κωδικού πρόσβασής σας εάν δεν είστε συνδεδεμένοι με κινητό τηλέφωνο, καθώς και η σύνδεση με το τηλέφωνό σας, γίνεται χρησιμοποιώντας το γραμματοκιβώτιό σας).

Ταυτόχρονα, πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα στο Κέντρο υποστήριξης χρηστών. Περιγράψτε σε αυτό όλα όσα συνέβησαν, καθώς και όλες τις ενέργειες που κάνατε για να ανακτήσετε τον έλεγχο του λογαριασμού. Για να υποβάλετε ένα αίτημα στο Κέντρο υποστήριξης χρηστών, χρησιμοποιήστε αυτές τις οδηγίες. Λάβετε υπόψη ότι δεν απαιτείται εξουσιοδότηση για την υποβολή αξίωσης για απώλεια ελέγχου λογαριασμού. Απαιτείται μόνο να συμπληρώσετε πλήρως τη φόρμα αίτησης. Μετά από αυτό, να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε την απάντηση του ειδικού. Οι αιτήσεις αυτής της κατηγορίας εξετάζονται γενικά εντός δύο εβδομάδων από την υποβολή.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα βήματα για την ανάκτηση του ελέγχου και τα μέτρα ασφαλείας.

2. Πραγματοποιήσατε μια πληρωμή, αλλά ο χρυσός δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του παιχνιδιού σας

Λάβετε υπόψη ότι οι πληρωμές ενδέχεται να καθυστερήσουν έως και 24 ώρες.

Εάν κάνατε μια πληρωμή μέσω τερματικού πληρωμών, πρώτα απ 'όλα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον οργανισμό που το εξυπηρετεί. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου ενός τέτοιου οργανισμού είτε στην απόδειξη πληρωμής είτε στο ίδιο το τερματικό.

Εάν ο χρυσός δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών, υποβάλετε ένα αίτημα στο Κέντρο Υποστήριξης Χρηστών, ενότητα «Οικονομικά ζητήματα» > «Αποτυχημένες πληρωμές». Κατά τη συμπλήρωση μιας αίτησης, είναι σημαντικό να συμπληρώσετε όλα τα πεδία πληροφοριών.

Ο χρόνος επεξεργασίας μιας αίτησης είναι συνήθως δύο ημέρες από την ημερομηνία υποβολής.

Μπορείτε να λάβετε πρόσθετες πληροφορίες για οικονομικά θέματα.

3. Νιώθετε ότι κάτι δεν πάει καλά με την ιδιοκτησία παιχνιδιών σας.

Προτού γράψετε μια εφαρμογή, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διαβάσετε. Μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε μόνοι σας τι συνέβη και, κυρίως, αν συνέβη καθόλου. Εάν έχετε διαβάσει αυτό το υλικό, αλλά εξακολουθείτε να είστε σίγουροι ότι κάτι δεν πάει καλά με την ιδιοκτησία σας, επικοινωνήστε με το Κέντρο υποστήριξης χρηστών. Η αίτηση εξετάζεται εντός δύο ημερών από την ημερομηνία υποβολής.

4. Αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα

Μόλις συνδεθείτε στον ιστότοπο, συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης. Αυτό πρέπει να γίνει με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, αποφεύγοντας όμως προφανώς περιττές λεπτομέρειες. Εάν έχετε καταγράψει το πρόβλημα σε ένα στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να επισυνάψετε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης στην εφαρμογή.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, το Κέντρο Υποστήριξης Χρηστών μπορεί να σας ζητήσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή σας, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα οδήγησης, την ακεραιότητα του προγράμματος-πελάτη παιχνιδιών και, εάν υπάρχουν προβλήματα δικτύου, διαγνωστικά δεδομένα σύνδεσης στο Διαδίκτυο.

Μπορείτε να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες χρησιμοποιώντας το ειδικό βοηθητικό πρόγραμμα WGCheck. Οδηγίες για τη χρήση του είναι διαθέσιμες.

5. Υποφέρατε λόγω παραβίασης των Κανόνων Παιχνιδιού από άλλον παίκτη ή ήσασταν παραβάτες και θέλετε να ασκήσετε έφεση για την τιμωρία που επιβλήθηκε από τη διοίκηση του έργου

Θα θέλαμε να σας προειδοποιήσουμε αμέσως: οι εργαζόμενοι δεν εξετάζουν αιτήσεις για παραβιάσεις των Κανόνων του παιχνιδιού που αναφέρονται στη λειτουργία "Παράπονα". Μπορείτε να αναφέρετε τέτοιες παραβιάσεις μόνο μέσω της λειτουργίας "Παράπονα".. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας για παραβίαση τυχερών παιχνιδιών σε αυτό το άρθρο.

Λάβετε υπόψη ότι οι περιορισμοί που επιβάλλονται στον λογαριασμό σας από το αυτόματο σύστημα παρακολούθησης ζημιών σε συναφή εξοπλισμό και μέσω της λειτουργίας "Παράπονα" δεν υπόκεινται σε ένσταση.

Μπορείτε να διαβάσετε την πλήρη λίστα των ενεργειών που απαγορεύονται για τους παίκτες του World of Tanks στο επίσημο φόρουμ του παιχνιδιού.

Αίτηση για έφεση ποινής μπορεί να υποβληθεί μόνο σε πρώτο πρόσωπο. Αυτό σημαίνει ότι τα μηνύματα ότι οι κανόνες παραβιάστηκαν σε σχέση με τον φίλο σας και ο φίλος σας ζητά να ασκήσει έφεση για την τιμωρία δεν θα ληφθούν υπόψη.

Επιπλέον, αιτήσεις σχετικά με συγκρούσεις εντός φυλών δεν θα ληφθούν υπόψη. Αυτές είναι οι εσωτερικές υποθέσεις των μελών της φυλής, στις οποίες η διοίκηση δεν παρεμβαίνει κατ' αρχήν.

Οι αιτήσεις για περιορισμούς επανεξέτασης εξετάζονται σε ατομική βάση. Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της κατάστασης και τον φόρτο εργασίας του Κέντρου Υποστήριξης Χρηστών.

Ένα παράπονο για παραβίαση των Κανόνων του Παιχνιδιού που δεν αναφέρεται στη λειτουργία "Παράπονα" μπορεί να υποβληθεί εντός επτά ημερών από την ημερομηνία παραβίασης. Παράπονα για προηγούμενα γεγονότα δεν θα ληφθούν υπόψη.

6. Έχετε γενικές ερωτήσεις σχετικά με το World of Tanks;

Πριν κάνετε μια ερώτηση στο προσωπικό υποστήριξης, συνιστούμε να διαβάσετε. Είναι πολύ πιθανό η απάντηση στην ερώτησή σας να έχει ήδη δοθεί σε ένα από τα θέματα.

Εάν υποβάλετε μια αίτηση, θα εξεταστεί με σειρά προτεραιότητας.

Θυμηθείτε έναν ακόμη σημαντικό κανόνα. Εάν στείλετε αιτήματα του ίδιου τύπου στο Κέντρο υποστήριξης χρηστών, τότε κάθε νέο αίτημα θα συγχωνεύεται με το παλιό και η περίοδος ελέγχου θα αρχίσει να μετράει από τη στιγμή που θα υποβληθεί το τελευταίο. Έτσι, δείχνοντας ανυπομονησία θα καθυστερήσετε μόνο τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος.

Σας ευχόμαστε καλή τύχη στα εικονικά πεδία μάχης και ταχεία επίλυση όλων των αναδυόμενων δυσκολιών!