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Technischer Support von Origin: So kontaktieren Sie Spezialisten

So kontaktieren Sie den Electronic Arts-Support. Tickets, E-Mail, Telefon des technischen Supports, offizielles Forum, VK-Gruppe

Origin ist ein Spiele-Client für EA, ein großes Unternehmen der globalen Computerspielbranche. Das Publikum besteht aus mehr als 14 Millionen Menschen und das Entwicklungsstudio hat technischen Support zur Lösung von Benutzerproblemen geschaffen. Es funktioniert in verschiedenen Sprachen. Der Support funktioniert seit den Anfängen von Origin. Anfangs kommunizierten die Spezialisten nur auf Englisch, doch die russischsprachige Abteilung von EA ist schon seit mehreren Jahren in Betrieb, so das Wissen Fremdsprache Wird nicht brauchen.

Auf häufig gestellte Fragen gibt es vorgefertigte Antworten in einer ausführlichen FAQ auf der offiziellen Website. Bei Fragen gibt es keine Einschränkungen – sie werden Ihnen auf jeden Fall schreiben und versuchen, das Problem herauszufinden. Stellen Sie jedoch nicht die in der Liste der häufig gestellten Fragen aufgeführten Fragen. Als Antwort erhalten Sie möglicherweise ein Angebot, in den vorgefertigten Antworten zu suchen. Sollte die Lösung für Ihr Problem immer noch nicht dabei sein, wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.

Welche Fragen können Sie stellen?

Der technische Support berät Spieler nicht dazu Grundeinstellung Konto und durch das Abschließen von Spielen. Das Support-Personal wird Ihnen keinen Rabatt gewähren oder Sie über bevorstehende Aktionen informieren.

Spezialisten des technischen Supports helfen bei der Lösung der folgenden Schwierigkeiten:

• Die Origin-Anwendung oder eines der Spiele startet nicht.
• Die Spielleistung ist zu langsam, obwohl Ihr PC die Anforderungen erfüllt;
• Ich kann das Spiel oder den Inhalt dafür nicht kaufen;
• Stellen Sie den verlorenen Zugriff auf Ihr Profil wieder her.
• Probleme beim Überweisen von Geld an den Spieleladen;

• Sich über Beleidigungen und Verstöße beschweren;
• Erzählen Sie uns von Fehlern und Bugs;
• Melden Sie verlorene Gutscheine und Rabattcodes.
• Stellen Sie das Geheimwort wieder her oder ändern Sie den Login.
• Erfolge in einem Online-Spiel zurücksetzen.

Wohin schreiben, ein Ticket auf der Website erstellen, E-Mail senden

1. Scrollen Sie auf der EA-Website zum Ende der Seite oder suchen Sie den Menüpunkt „Hilfe“ auf der Hauptseite;

Wählen Sie ein Thema, eine Plattform und Stichworte Ihr Spielproblem.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“;

Bestätigen Sie die Aktion.

3. Wählen Sie das Spiel aus, bei dem das Problem aufgetreten ist, und geben Sie an, welches Spiel Sie verwenden Spielplattform(PC, Windows oder Mac);

Spiel angeben

4. Klicken Sie auf das Kästchen mit der Frage, die Sie interessiert, wählen Sie die Klärung und die Kontaktmethode: per Telefon oder Email. Du musst eingeloggt sein.

Wählen Sie das Thema, die Art des Problems und die Kontaktmöglichkeit aus

Wie lange muss man auf eine Antwort warten?

Spezialisten antworten innerhalb weniger Tage. In der Regel sind es zwei Tage, bei geringem Arbeitsaufwand reagiert der Support jedoch noch am Tag der Antragstellung.

Sie können auch eine E-Mail schreiben [email protected].

Live-Chat-Beratung

Fragen, bei denen Sie sich an unsere technischen Support-Spezialisten wenden müssen:

Gehackter Account.

• Wenn Ihre Daten Konto gingen durch Hacking verloren
• Wenn dein Geheime Frage wurde von einem Angreifer verändert
• Wenn Ihre E-Mail-Adresse von einem Hacker geändert wurde

Kontaktieren Sie unsere Spezialisten für Hilfe.

Problem beim Kauf/Aktivieren des Spiels.

• Wenn ein Spiel plötzlich aus Ihrer Bibliothek verschwindet
• Wenn Ihre Bestellung plötzlich storniert wurde
• Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass das Aktivierungs-/Download-Limit des Spiels überschritten wurde
• Wenn Ihnen Ihre Bestellung in Rechnung gestellt wurde, das Spiel aber nicht angekommen ist

Kontoinformationen ändern.

• Wenn Sie Ihre Sicherheitsfrage vergessen haben
• Wenn Sie für Ihre Anmeldung keine SMS-Bestätigung erhalten
• Wenn Ihr FUT-Konto nach 5 falschen Versuchen, die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage einzugeben, gesperrt wird
• Wenn Sie Ihre Sicherheitsfrage und -antwort ändern möchten
• Wenn Sie Spiele von einem Konto auf ein anderes übertragen möchten
• Wenn Sie das Alter Ihres Origin-Kontos ändern möchten

Kontaktieren Sie unsere Spezialisten für Hilfe.

Um unser Support-Team zu kontaktieren, müssen Sie zur EA-Hilfe gehen und sich mit Ihren Origin-Anmeldeinformationen anmelden. Der Login befindet sich in der oberen rechten Ecke der Seite. Sobald Sie sich angemeldet haben, wird auf der Website Ihr Origin-Name angezeigt:

Als nächstes werden Sie zu Ihrem weitergeleitet Startseite, wo Sie Informationen zu Spielen und Informationen zu finden können Technische Probleme und häufig gestellte Fragen. Sie können auch zu Ihrem Kontoverwaltungsbereich gehen oder zu uns im Answer HQ zurückkehren.

Auf der Seite Konten Sie können Ihre Daten ändern oder den Verlauf Ihrer Bestellungen und Anrufe bei unserem Support-Team überprüfen und vieles mehr.

Auf der Seite Spiele Sie finden eine Liste aller Spiele, die Sie in Ihrer Bibliothek haben, und können außerdem ganz einfach alles herausfinden, was Sie über jedes EA-Spiel wissen möchten: von Technische Anforderungen vor Änderungen im neuesten Patch.

Auf der Seite Themen finden Sie Kategorien für häufig gestellte Fragen. Hier finden Sie alle nützlichen Artikel und Neuigkeiten.

Um unsere Kundendienstspezialisten für Unterstützung zu kontaktieren, gehen Sie bitte zu Spielhilfe, Wählen Sie dann das Produkt aus, an dem Sie interessiert sind – sei es Origin oder FIFA 15, diese Liste enthält alles (denken Sie daran, wenn Sie das Spielsymbol nicht finden, verwenden Sie einfach die Suche). Scrollen Sie auf der Seite mit beliebten Themen zum Produkt nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“:

• Ausgewähltes Produkt
• Plattform auswählen
• Wähle ein Thema
• Beschreiben Sie Ihr Problem

Danach werden Sie sehen verfügbaren Methoden Verbindungen:

• Telefonischer Einspruch- Sie müssen nicht selbst anrufen, unsere Spezialisten werden Sie telefonisch kontaktieren.
• Anruf- Sie können unsere Spezialisten selbst unter einer verfügbaren Nummer anrufen.
• E-Mail- Schreiben Sie einen Brief an unsere Spezialisten und sie werden Ihnen per E-Mail antworten. AUFMERKSAMKEIT! Aus Sicherheitsgründen ist diese Option nicht für alle Produkte und nicht alle Kategorien verfügbar!

Manuelle Maßnahmen „Aggressiver Spam“ (auch „Sanktionen“ genannt) – automatisiertes oder manuelles Ausschließen einer Website aus der Suche ohne Beteiligung der Hauptalgorithmen von Google. Das Anti-Webspam-Team ist bei der Bekämpfung minderwertiger Websites sehr effektiv, sodass solche Maßnahmen (fälschlicherweise „Filter“ genannt) langwierig und schwer zu entfernen sind, aber recht schnell eintreffen.

Manuelle Maßnahmen werden aufgrund einer Beschwerde, aufgrund von Berichten von Überwachungssystemen oder während der geplanten Bereinigung von Suchergebnissen von Websites mit geringer Qualität ergriffen.

Aggressiver Spam

In der Regel wird die Seite durch den Spam-Bot WNC-646702 getötet.

Diese Website weist Anzeichen von aggressivem Spam auf: Veröffentlichung automatisch generierter unsinniger Texte oder von anderen Websites kopierter Inhalte, Verschleierung und/oder wiederholte oder offensichtliche Verstöße gegen die Webmaster-Richtlinien von Google.
Alles ist betroffen.
Betrifft alle Seiten.

Wenn die Anfrage zur Verifizierung abgelehnt wird, erhalten Sie die folgende Meldung: auf der Website... es gibt immer noch ernsthafte Probleme mit Spam. Die Nachrichtentexte in der Search Console ändern sich regelmäßig geringfügig. Die Bedeutung dieser Handbremse bleibt unverändert.

Aggressive Spam-Objekte:

• beschissene Texte (umschreiben und kopieren und einfügen) und gestohlene Bilder, das ist die Seite - GS:
• Domain mit alten Maßnahmen gelöscht
• eine Fülle von Werbung, die die Website in Spam verwandelte
• automatisiertes Ausfüllen, Synomisieren usw. Tschernukha
• gestohlener Inhalt aus einem Webarchiv
• gestohlene Übersetzungen in eine andere Sprache
• MFA, Dora, PBN usw.
• nutzlose Umschreibungen aus dem YMYL-Bereich (ich empfehle Google, was es ist)
• Schwarze Monetarisierung (Clicker, Vap-Click, Web Mining)
• Tarnung

Für gekaufte Links und Spam im Micro-Markup wird niemals aggressiver Spam ausgegeben!

!) Tatsächlich ist es wahrscheinlich einfacher, eine solche Site zu töten, wenn die Site vollständig gs ist und die Handbremse angezogen ist. Je schlechter die Website, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit. Oder ändern Sie die Domain. Aber es wird höchstwahrscheinlich wieder Maßnahmen geben.

!!) Wenn Sie einen Drop (verlassene Domain) mit Maßnahmen ohne Erfahrung in Kauf nehmen, müssen Sie die Website 3-6 Monate lang ohne Google entwickeln. Je lebendiger die Seite aussieht, desto höher ist die Chance, Maßnahmen zu entfernen. Es ist dumm, eine leere Website zu versenden oder Hinweise hinzuzufügen, dass sich der Besitzer der Domain geändert hat. Niemand wird das lesen. Die Prüfung erfolgt automatisiert.

!!!) Um die Handbremse für aggressiven Spam zu entfernen, müssen Sie die Website radikal überarbeiten – komplett (und nicht in 1-2 Tagen), Artikel neu schreiben, Kommentare sammeln und Fotos in urheberrechtlich geschützte umwandeln. Nachdem wir einen Antrag auf erneute Verifizierung abgelehnt haben, machen wir mehrere Monate Urlaub und beweisen, dass die Website notwendig ist und Traffic ohne Google empfangen werden kann.

Häufige Fehler, die Webmaster machen, wenn sie manuelle Maßnahmen erhalten

• Schreiben Sie weiter mit der Tendenz, wie ein Idiot auszusehen, um um eine Aufhebung des Verbots zu betteln. Dazu gehören auch aggressives Verhalten und unhöfliche Forderungen.
• Überprüfen Sie die Eindeutigkeit des Textes in Prozent und gehen Sie davon aus, dass Google dasselbe tut.
• Fordern Sie mehrere Schecks an. Dies führt dazu, dass Ihre Anfrage das Verifizierungssystem nicht mehr erreicht. 180 Tage Wartezeit sind garantiert.
• Schreiben Sie uns und bitten Sie darum, den Brief für das Anti-Webspam-Team zu überprüfen. Sie lesen nicht, und es ist unwahrscheinlich, dass der Roboter auf die semantische Analyse solcher Werke abzielt.
• Machen Sie den Mindestlohn auf der Website und versuchen Sie, das Verifizierungssystem zu betrügen.
• Pseudo-SDL durchführen (ohne Erfahrung ist Zeitverschwendung).
• Gehen Sie davon aus, dass die Positionen nach Aufhebung der Maßnahmen zurückkehren. Sehr oft werden Maßnahmen absichtlich verzögert (je länger eine Website unter Sanktionen steht, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie alle ihre Positionen verloren hat und diese von anderen Websites übernommen wurden, worüber sie in dem Brief an die Search Console schreiben, dass dort sind keine Garantien für die Rückgabe von Positionen).
• Gehen Sie davon aus, dass die Bewertung der Website nach Aufhebung der Maßnahmen gegen aggressiven Spam gleich bleibt. Nichts dergleichen.
• Vorausgesetzt, Googles Edsense schützt Sie vor der Handbremse.
• Kauf einer Website mit Maßnahmen.
• Einen schönen Tropfen mit Maßen kaufen (es besteht keine Notwendigkeit, sich ohne Erfahrung auf „Tropfenzucht“ einzulassen).

Nützliche Links:

Möchten Sie uns um Hilfe bitten? Finde heraus wie.

Schildern Sie uns ausführlich Ihr Problem und wir empfehlen Ihnen eine Kontaktmöglichkeit, bei der Sie so schnell wie möglich Hilfe erhalten.

Sie können uns per Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren und Hilfe von Benutzern im Answers HQ-Forum erhalten. Es hängt alles von Ihrem Problem ab.

Sie wissen nicht, wie Sie eine Anfrage erstellen? Folgen Sie den unteren Schritten:

Erfahren Sie auf der Website, wie Sie uns per Telefon*, Chat oder E-Mail kontaktieren können, um Hilfe zu erhalten

1. Klicken .
   • Sie können auch oben auf jeder Seite der EA-Hilfeseite oder am Ende dieses Artikels auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.
2. Wählen Sie das Spiel aus, mit dem Sie Probleme haben, oder Herkunft wenn Sie Hilfe mit Ihrem Konto benötigen.
3. Wählen Sie die Plattform aus, auf der Sie spielen.
4. Wählen Thema wofür Sie Hilfe benötigen.
5. Wählen Art des Problems.
6. Klicken Wählen Sie die Kommunikationsmethode aus.
   • Wenn Sie noch nicht bei Ihrem EA-Konto angemeldet sind, können Sie sich hier anmelden.

*Zahlung für Telefonkommunikation kann je nach Standort zutreffen bzw Tarifplan Telekommunikationsbetreiber. Bei Anrufen von aus kann ebenfalls eine Gebühr anfallen Mobiltelefon. Diese Nummer ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Sie die Dienste einiger Betreiber nutzen Mobile Kommunikation. Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter, um mehr zu erfahren.