Opcija „Govorna pošta“ pruža mogućnost primanja i slušanja poruka od pretplatnika koji nisu mogli proći u dostupno vrijeme. Telefonska sekretarica radi automatski ako je telefon korisnika zauzet, potpuno isključen, izvan područja pokrivanja operatera, kao i u slučajevima kada vlasnik uređaja ne podigne slušalicu. Usluga je podrazumevano uključena u sve Velcom tarifne pakete (odnosno dostupna svim klijentima kompanije).

Kako prekinuti vezu?

1. Pošaljite USSD komandu - *441*1#.
2. Koristite odgovarajuću komandu u meniju vašeg mobilnog uređaja.
3. Koristite opciju deaktivacije u ISSA online pretplatničkoj usluzi.

Aktivacija usluge

Pristupite opcionom servisnom meniju preko hardverskog menija koji opslužuje ISSA uslugu ili putem USSD komande *441*1#. Zatim postavite prosljeđivanje poziva na broj usluge +375296000210 prema predloženim uslovima (po izboru):

• nema odgovora;
• pretplatnik je nedostupan;
• linija je zauzeta;
• izbor svih raspoloživih uslova.

Osim toga, vlasnik telefona može snimiti nekoliko pozdrava u govornu kutiju. Ali njihov ukupni snimak je vremenski ograničen - ne više od 60 sekundi. Ako je trajanje jednog od pozdrava 40 sekundi, onda drugi može biti samo 20 sekundi.

Kako slušati glasovne poruke?

U slučaju prijema audio poruka, servis šalje SMS obaveštenje pretplatniku sa broja usluge +375296000441. Daje informacije o broju primljenih poruka, broju zadnjih dolazni poziv, koji je ostavio govornu poštu.

1. Pozovite servisni broj (opciono):

• +375296000200
• +375296000441

2. Pozovite servis javni pristup- +375296000201. Unesite svoj broj telefona i jedinstvenu lozinku, dodajući simbol “#” podacima za autorizaciju.

Napomena. Ove usluge se mogu koristiti iu romingu.

Nakon što završi slušanje audio poruke, od korisnika se traži da uradi nešto od sljedećeg s njom:

• taster “3” - sačuvati.
• tipka “5” - brisanje.

Pažnja! Poruke se brišu tek nakon prekida veze sa uslugom govorne pošte. Zbog ove funkcije, pretplatnik ima priliku ponovo slušati glasovni SMS dok je u meniju opcija.

Upute za Plus paket

U Plus paketu usluga pruža više funkcionalnost: dostava faksa i govornih poruka na e-mail. Adresa poštanskog sandučeta može se navesti u ISSA, kao iu vlasničkim servisnim centrima kompanije u obliku posebne aplikacije.

Aktiviranje/deaktiviranje “Plusa” se vrši na sljedeće načine:

1. Slanje USSD zahtjeva - *441*2#.
2. Kontakt help desk Velcom putem pristupnih kodova - 410 i 411.
3. Podnošenje prijave za onemogućavanje/omogućavanje u kompanijskom centru.

U ovoj proceduri koriste se sljedeći termini i njihove definicije:
„Govorna pošta„(u daljem tekstu usluga) je lična mobilna sekretarica koja omogućava pretplatniku da prima glasovne poruke ako mobilni telefon zauzet, ne odgovara, isključen ili van dometa A1 mreže.
Lozinka je sekvenca od četiri cifre koja se koristi za identifikaciju pretplatnika prilikom pristupa govornoj kutiji.
Broj govorne pošte– broj +375296000210, namenjen prosleđivanju dolaznih pretplatničkih poziva na govornu poštu prema zadatom uslovu.
Posebni tehnološki brojevi– brojevi +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, namenjeni za pristup govornoj kutiji sa vašeg mobilnog telefona.
Javni broj– broj +375296000201 glasovni portal usluge dizajnirane za rad s govornom poštom (preslušavanje primljenih poruka, kreiranje pozdrava, slanje glasovnih poruka pretplatnicima A1, itd.), uključujući i sa „stranog“ broja. Identifikacija korisnika zahtijeva unos broja telefona i lozinke.
1. Usluga uključena osnovni set usluge za sve pretplatnike JPP “A1” (u daljem tekstu kompanija).
2. Novi pretplatnici se prosleđuju na broj govorne pošte pod uslovima „nema odgovora (30 sekundi)“, „nedostupno“.
3. Za korištenje usluge, pretplatnik može samostalno podesiti prosljeđivanje poziva prema odabranom uslovu na broj govorne pošte kroz meni telefonski aparat ili koristeći USSD *441*1# poziv.
4. Pretplatnici kompanije, osim PRIVET pretplatnika, mogu iskoristiti prošireni paket funkcija usluge govorne pošte – paket Plus (u daljem tekstu paket). Priključivanje/isključivanje paketa vrši se u roku od 24 sata od momenta podnošenja zahtjeva:
With koristeći USSD*441*2# poziv;
na vašem ličnom računu;
pristupnom šifrom prilikom kontaktiranja informativne službe kompanije putem telefona: 411 (sa mobilnog telefona u A1 mreži bez naplate);
u prodajno-servisnim centrima A1 (u daljem tekstu TSPS) ili prodajno-servisnim mestima advokata (u daljem tekstu PPO), popunivši prijavu na utvrđenom obrascu.
5. Za korištenje paketa naplaćuje se mjesečna pretplata prema tarifama koje odobrava kompanija. Otpis pretplatu proizvodi se dnevno u jednakim udjelima srazmjerno broju dana u mjesecu.
6. Paket je uključen u set usluga Smart 1, Smart 2, Smart 3, Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, „Business Class“, Comfort S, Comfort M, Comfort L , tarifni planovi Comfort XL , “Start”, “Light”, “Light+”, “Light+ za posao” i tarifni planovi “Zaposleni”, “Veliki planovi”, “Comfort”, “Comfort+”, “Comfort+ za posao” , “Poslovni plan”, BUSINESS.PRO, WEB, Super WEB, “Unlim”, “Business Unlim” i pruža se bez naplate pretplate.

7. Paket se automatski deaktivira pri prelasku na tarifni plan koji nije Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, „Business Class“, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, „Light ” tarifni planovi “, “Light+”, “Starter” i tarifni planovi linije “Zaposleni”, “Veliki planovi”, “Comfort”, “Comfort+”, “Biznis plan”, WEB, “Unlim”, Super WEB i “ Business Unlim" . Po potrebi, pretplatnik može samostalno aktivirati paket u skladu sa tačkom 4. ove procedure.

8. Pretplatnicima koji su aktivirali paket omogućena je primanje kopija glasovnih i faks poruka na adresu email. Pretplatnici mogu da navedu adresu za govornu poštu u svom Ličnom nalogu, ili po prijavi na utvrđenom obrascu Centru za obrazovanje i nauku ili PPO.
9. Klijenti kompanije - pravna lica, po potrebi mogu zabraniti samostalno povezivanje pretplatnika na paket. Zabrana se utvrđuje na osnovu pisane prijave standardnog obrasca koji je utvrdila kompanija, koju izvršava klijent u Centru za obrazovanje i nauku ili PPO ili putem Ličnog računa za pravna lica(Administrator nivoa pristupa).
10. Pretplatnici - korisnici usluge mogu postaviti lozinku za pristup govornoj kutiji. Ova mogućnost se pruža pretplatnicima koji koriste pristupni kod prilikom kontaktiranja referentno-informativne službe (za pojedinci), ili na osnovu prijave u formi koju je utvrdila kompanija, sastavljenoj u Centralnom upravnom odeljenju ili JPO.
11. Pretplatnicima A1 (osim PRIVET pretplatnika) koji su isključeni iz odlaznih i dolaznih komunikacija zbog duga, kao iu slučaju korištenja usluge „Pauza“, usluga se ne pruža. Pretplata za korišćenje paketa, ukoliko je uz paket usluga obezbeđen pretplatu, neće se naplaćivati ​​dok pretplatnik ne vrati uslugu.
12. Usluga se pruža pretplatnicima PRIVET-a samo u statusu „Aktivan“ u nedostatku dobrovoljnog blokiranja.
13. Pristup govornoj kutiji pomoću brojeva posebne tehnologije je besplatan.

Kako pokazuje praksa razmatranja zahtjeva potrošača vezanih za pružanje telekomunikacionih usluga, mnogi pretplatnici ni ne znaju na koje usluge mobilnog operatera su se povezali. Ova situacija nastaje zbog činjenice da se neke usluge aktiviraju automatski, „podrazumevano“, a za pružanje nekih od njih nije potrebna posebna aplikacija potrošača.

Govorna pošta je lična mobilna sekretarica koja omogućava pretplatniku da prima glasovne poruke ako je njegov mobilni telefon zauzet, ne odgovara, isključen je ili je izvan mreže.

U skladu sa Procedurom za pružanje usluge „Govorna pošta“ od 15.06.2010. ovu uslugu automatski se povezuje sa svim postojećim i novim pretplatnicima kompanije.

U ovom slučaju, novi pretplatnici se preusmjeravaju na broj +375296000210 pod uslovima “nema odgovora (30 sekundi)”, “nedostupno”. Za pretplatnike kojima usluga nije pružena prije 15.06.2010., usluga se aktivira bez uspostavljanja prosljeđivanja na broj +375296000210 (da bi koristio uslugu, pretplatnik mora podesiti prosljeđivanje prema odabranom uslovu na broj +375296000210 preko menija telefona ili pomoću USSD zahteva *441*1# i tastera za poziv).

Kada se uputi poziv pretplatniku koji koristi uslugu govorne pošte, pod uslovima koje je on izabrao ili zadanim (nema odgovora, nedostupan, zauzet, itd.), pozivi se prosleđuju na govornu poštu. poštansko sanduče i registruje ih komutatorska oprema kao vezu za koju se pozivalac naplaćuje.

Kada stigne nova glasovna poruka, pretplatnik dobija SMS obaveštenje o tome. Ako pozivalac nije ostavio poruku, pretplatnik koji koristi uslugu govorne pošte dobija obavijest o propuštenom pozivu. Da biste pristupili vašem govornom sandučetu, brojevi posebne tehnologije se dodjeljuju bez naplate naknade.

Dakle, pretplatnik koji koristi uslugu govorne pošte nije dužan da plaća nikakve naknade za prijem poruka i pristup govornoj pošti. Plaćanje za priključak na govornu kutiju se naplaćuje od pretplatnika koji poziva. Informacije o troškovima odlazni poziv na govornu poštu je uključeno u tarifne planove.

Poštovani potrošači! Ako vam ova usluga nije potrebna, ako se ne slažete da vaši prijatelji, rođaci, kolege plaćaju da preslušaju poruku telefonske sekretarice i imaju priliku da vas ostave glasovnu poruku, Možete sami isključiti govornu poštu.

• meni telefona;
• USSD zahtjev *441*1# poziv;
• ISSA.

Govorna pošta je usluga koja vam omogućava da prosljeđujete pozive i ne propuštate pozive tokom cijelog dana. Ako pretplatnik ne zahtijeva takve opcije, odnosno najčešće može sam odgovoriti na poziv bez utjecaja na njegov rad i druga pitanja, korištenje usluge operatera nije potrebno, jer nije jeftino.

Uslovno prosleđivanje u romingu se plaća po utvrđenim tarifama za bezuslovno prosleđivanje.

Opcija može biti prilično skupa, ali se u potpunosti zamjenjuje korištenjem internetske veze i raznih instant messengera ili društvene mreže za komunikaciju.

U govorna kutija Postoje dva paketa – “Standard” i “Plus”. Drugi pruža napredne funkcije. Na kraju mjeseca može se nakupiti prilično veliki iznos za korištenje prosljeđivanja, jer se naplata vrši svakodnevno.

USSD komanda

Opcijom se upravlja pomoću naredbe *441*1#. Preko njega, pretplatnik može konfigurirati poštansko sanduče, povezati i onemogućiti dodatne pakete, a također ga deaktivirati pomoću izbornika.

Na web stranici u vašem ličnom računu ili u mobilnoj aplikaciji

Moguće je povezati i isključiti bilo koje usluge, uključujući prosljeđivanje, putem vašeg ličnog naloga i mobilna aplikacija. Za ovo vam je potrebno:

• Prijavite se na svoj račun na web stranici i idite na odjeljak „Operacija sa TP i uslugama“ da deaktivirate nepotreban;

• U aplikaciji odaberite kategoriju "Usluge" i onemogućite poštu.

Pozovite pozivni centar

Opcije je lako ukloniti pozivom operatera - kontaktirajte stručnjaka na 411. Pozivi ostaju besplatni za sve pretplatnike mreže, bez obzira na tarifni plan i povezane funkcije. Specijalista kompanije će deaktivirati vašu govornu kutiju i odgovoriti na sva vaša pitanja.

Nije uvijek moguće doći do operatera ako je mreža preopterećena zbog velikog broja zahtjeva ili vremenskih uslova.

Kako onemogućiti Plus paket Velcom govorne pošte

Paket "Plus" daje niz dodatne funkcije, što može biti korisno određenim korisnicima koji često primaju veliki broj poziva mobilne komunikacije. Ali pošto se i ova opcija plaća, ukoliko se ne koristi, pretplatnik je primoran da neopravdano preplati.

Onemogućavanje paketa radi se na sljedeći način:

• korišćenjem specijalni tim *441*2#;
• kroz lični račun na web stranici operatera ili mobilnoj aplikaciji na pametnom telefonu;
• pozivom na kratki interni broj 411;
• pravna lica mogu ostaviti zahtjev u pošti preduzeća - [email protected].

Kada je opcija deaktivirana, sva korisnička podešavanja, uključujući jezik i lozinku, kao i snimljene čestitke, se čuvaju.

Velcom u Republici Bjelorusiji ima dobro razvijene usluge samoposluživanja za korisnike. Zahvaljujući ličnom računu i aplikaciji, moguće je vrlo brzo deaktivirati opcije, uključujući i telefonsku sekretaricu.

Danas sam bio izuzetno iznenađen kada sam saznao da moja Velcom SIM kartica ima stanje od 100 rubalja bez mjesečne naknade. SIM kartica je bila u autu i korišćena je izuzetno retko i trebalo je da ima više nego dovoljno novca. Malo sam se izbezumio i nazvao Welkom. Ispostavilo se da je standardno (!) usluga melofona aktivirana (melodija umjesto zvučnih signala), dovraga, i košta nevjerovatnih 7.500 mjesečno. jebeno jednostavno. Pitao sam se šta ima na MTS-u. Zvao sam i pitao - zgodni momci, prokletstvo. Ovu uslugu zovu toniranje i košta 3600 mjesečno i također se podrazumevano aktivira bez uzimanja u obzir vaših interesa.

Kako onemogućiti uslugu Melofon na Velcomu - *424#poziv i zatim slijedite upute
Kako onemogućiti uslugu Melofon na MTS-u - pošaljite SMS sa tekstom OFF na broj 302.

I postoji još jedna „osobina“ koju imaju naši ljupki operateri. Poznajem je dugo, ali mnogi ljudi ne znaju. Jednog lijepog dana operateri su SVE svoje pretplatnike povezali na uslugu govorne pošte, ako neko ne zna, ako ste nedostupni ili se ne javljate duže vrijeme, onda je govorna pošta uključena gdje...

1 0 0

Operater velcom je pre neki dan započeo nadogradnju sistema koji je odgovoran za rad usluge govorne pošte. Nastale promjene postale su čest slučaj kada se iza gomile ugodnih novih proizvoda krije muha koja mnogima može pokvariti raspoloženje. Classic!

Od 15. juna usluga govorne pošte postaje dostupna pretplatnicima brenda PRIVET. Sada će i oni, kao i svi ostali, moći da prosleđuju pozive na svoju govornu poštu ako su nedostupni, zauzeti ili je telefon isključen. Pozivalac će čuti pozdrav i moći će telefonskoj sekretarici prenijeti sve što je želio lično da izrazi.

Udoban? Svakako!

Osim toga, velcom pretplatnici (osim PRIVET tarifa, koje su ponovo uskraćene) sada imaju mogućnost da primaju faks poruke na svoju govornu poštu i prosljeđuju ih na e-mail. Da biste to učinili, morate dodati poseban paket „Plus“ (*441*2#). Za većinu pretplatnika koštaće 2.499 rubalja dodatne pretplate, dok će za korisnike tarifnih planova...

2 0 0

Kako pokazuje praksa razmatranja zahtjeva potrošača vezanih za pružanje telekomunikacionih usluga, mnogi pretplatnici ni ne znaju na koje usluge mobilnog operatera su se povezali. Ova situacija nastaje zbog činjenice da se neke usluge aktiviraju automatski, „podrazumevano“, a za pružanje nekih od njih nije potrebna posebna aplikacija potrošača.

U skladu sa Procedurom za pružanje usluge „Govorna pošta“, od 15. juna 2010. godine ova usluga se automatski povezuje sa svim postojećim i novim pretplatnicima kompanije.

Istovremeno...

3 0 0

Usluga "Govorna pošta" vam omogućava da primate glasovne poruke ako je vaš mobilni telefon zauzet, ne odgovara, isključen je ili je izvan područja pokrivenosti velcom mreže. Ova mogućnost je dostupna svim pretplatnicima kompanije (osim PRIVET pretplatnika).

* kreirajte govornu poštu (za to možete kontaktirati prodajno-servisni centar velcom ili nazvati 410 ili 411);
* izaberite željeni uslov prosleđivanja iz menija mobilnog telefona (pretplatnik se ne javlja, broj je zauzet i sl.);
* unesite broj centra govorne pošte za prosljeđivanje +375 29 6000210. Da biste isključili govornu poštu, morate otkazati prosljeđivanje na broj +375 29 u meniju mobilnog telefona...

4 0 0

5 0 0

Operateri mobilni sistemi Još jednom smo shvatili kako podići novac za komunikaciju. Sada, za svakog pretplatnika, ako poziv nije prihvaćen ili kada je pretplatnik nedostupan ili zauzet, aktivira se „Govorna pošta“.

“Besplatne minute su počele da ponestaju, iako se činilo da nikoga nisam zvao. Ispostavilo se da je za to kriva govorna pošta. Zločin! Zašto da plaćam ono što je uključeno u pretplatnika kojeg zovem. Onda me pusti da platim roming ili nešto drugo”, požalio se telefonom stanovnik grada Valery Zanko hotline"HH."

Usluga govorne pošte se automatski pruža svim pretplatnicima kompanije. Ako je vaš mobilni telefon zauzet, ne odgovara, isključen je ili je izvan područja pokrivenosti Velcom mreže, omogućava vam primanje glasovnih poruka o pozivu koji dolazi na vaš broj. Dakle, pretplatnik ima priliku da sazna o svim važnim pozivima! Ali pretplatnik koji vas je nazvao, ali nije dobio, morat će izdvojiti novac i platiti poziv, čak i ako...

6 0 0

U sklopu proslave svoje 14. godišnjice, velcom je otvorio direktnu liniju sa čitaocima TUT.BY-a. Tokom jednog od dana prije rođendana, kompanija je primala pitanja svojih pretplatnika.

Kao rezultat jednodnevnog „maratona“, velcom je dobio više od 150 pitanja u vezi sa radom kompanije na tržištu. Neki od najpopularnijih komentara odnosili su se na sistem naplate, kvalitet mreže, nove usluge i opremu. Poseban dio pitanja koja su primljena najveći broj"lajkovi" su bili posvećeni lojalnosti kompanije postojećim pretplatnicima.

velcom zahvaljuje svima koji nisu ostali ravnodušni na poziv kompanije da učestvuju u direktnoj liniji sa top menadžerom, te korisnicima portala predstavlja video intervju na osnovu postavljenih pitanja*.

Pažnja! JavaScript vam je onemogućen, vaš pretraživač ne podržava HTML5 ili jeste stara verzija Adobe player Flash Player.
Otvori/preuzmi video (122.78...

7 0 0

KAKO PRIKLJUČITI/PREKONČITI USLUGU

Kako mogu podesiti svoju govornu poštu da prima poruke i kako je mogu ponovo isključiti?
Da biste koristili uslugu „Govorna pošta“, potrebno je podesiti prosljeđivanje prema odabranom stanju („nema odgovora“, „nedostupno“, „ako je zauzeto“ itd.) na broj +375296000210. To se može uraditi na sljedeće načine:



Ako želite prestati koristiti uslugu, morate otkazati prosljeđivanje na govornu poštu:
- preko menija telefona;
- bilo korištenjem USSD zahtjeva *441*1# poziv;
- korištenjem Internet pretplatničke usluge (ISSA).

U kom slučaju će pozivi koje primim biti proslijeđeni na moju govornu poštu?
Imate mogućnost da samostalno odaberete željeni uslov za prosljeđivanje poziva na Vaš govorni pretinac....

8 0 0

Usluga govorne pošte vam omogućava da primate glasovne i faks poruke ako je vaš mobilni telefon zauzet, ne odgovara, isključen je ili je izvan područja pokrivenosti velcom mreže. Tako ćete znati za sve važne pozive!

Kako postaviti
Usluga se automatski pruža svim pretplatnicima kompanije.
Da biste koristili uslugu, postavite preusmjeravanje sa neophodno stanje na broj +375296000210 u meniju telefona ili koristeći USSD zahtev *441*1# ili koristeći Internet pretplatničku uslugu (ISSA) u odeljku „Prosleđivanje poziva“.

Kako preslušati vaše poruke
Pozovite 441 ili +375296000441 (besplatno u velcom mreži).

Korisni savjeti:

Možete birati različite vrste...

9 0 0

U ovoj proceduri koriste se sljedeći termini i njihove definicije:
„Govorna pošta“ (u daljem tekstu usluga) je lična mobilna sekretarica koja omogućava pretplatniku da prima glasovne poruke ako je njegov mobilni telefon zauzet, ne odgovara, isključen je ili se nalazi izvan područja pokrivenosti velcom mreža.
Lozinka je sekvenca od četiri cifre koja služi za identifikaciju pretplatnika prilikom pristupa govornoj kutiji.
Broj govorne pošte – broj +375296000210, namenjen prosleđivanju dolaznih pretplatničkih poziva na govornu poštu prema zadatom uslovu.
Posebni tehnološki brojevi – brojevi +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, dodijeljeni za pristup govornoj kutiji sa vašeg mobilnog telefona.
Javni pristupni broj – broj +375296000201 govornog portala servisa, namenjen za rad sa govornom poštom (preslušavanje primljenih poruka, kreiranje...

10 0 0

Suština problema: Već neko vrijeme, ako ne možete odgovoriti na poziv ili ste nedostupni (zauzeti), vaša usluga „govorne pošte“ je standardno aktivirana. Ovaj mali trik omogućava bjeloruskim mobilnim operaterima MTS i Velcom da vašem potencijalnom sagovorniku naplate razgovor.

Rješenje:

Za Velcom operatera: uzastopno birajte sljedeću kombinaciju simbola i brojeva *441*1# “Poziv”, a zatim odaberite 1 (otkaži sve)

Za MTS operatera: birajte sekvencu ##002# i pritisnite dugme...

11 0 0

Mobilni operater MTS je najavio proširenje glavnog paketa mrežnih postavki. Pretplatnici operatera imaju pristup postavci "Govorna pošta".

Postavka „Govorna pošta“ je podrazumevano omogućena za sve pretplatnike MTS-a koji nemaju drugo preusmeravanje poziva, ne koriste govornu poštu klase 1 i 2 i ne koriste usluge rominga. Prosljeđuje dolazne pozive na "Voice Box" ako je pretplatnik nedostupan ili se ne javi u roku od 30 sekundi. Nakon sistemskog pozdrava pozivalac moći će ostaviti glasovnu poruku koja ne traje duže od 1 minute.

12 0 0

Govorna pošta

Kako aktivirati uslugu

Usluga se automatski aktivira za sve postojeće i nove pretplatnike kompanije. U ovom slučaju, novi pretplatnici se prosleđuju na broj govorne pošte +375 29 6000210 pod uslovima „nema odgovora (30 sekundi)“, „nedostupno“. Ustanovljeno prosljeđivanje pretplatnik može mijenjati samostalno.

Za korišćenje usluge podesite prosleđivanje prema izabranom uslovu ("nema odgovora", "nedostupno", "ako je zauzet" itd.) na broj +375 29 6000210, koristeći meni telefona ili USSD zahtev *441*1# i taster za pozivanje. Možete koristiti i odeljak „Prosleđivanje poziva“ internet pretplatničke usluge, u kojem je, radi Vaše udobnosti, već broj +375 29 6000210...

13 0 0