Neće li vas vaša radnja prevariti?

br. Nije nam isplativo da vas obmanjujemo. Radujemo se dugoročnoj saradnji i svaki klijent nam je drag.

Po kojim kriterijumima birate svoje prodavce?

Svi naši prodavači su certificirani od strane Webmoneya i već nekoliko godina prodaju svoje proizvode. Ako prodavači imaju mnogo loših recenzija ili je bilo pokušaja da se prevari kupci, prekidamo saradnju.

Odakle nabavljate svoje proizvode i zašto su tako jeftini?

Prema navodima prodavaca, sva roba se kupuje od registara (ako se radi o računima) ili od zvaničnih distributera digitalnih proizvoda (ključevi, aktivacioni kodovi).

Mogu li zatražiti zamjenu ili povrat novca ako stavka nije kako je opisano?

Da! Ukoliko se pokaže da je proizvod loše kvalitete ili ne odgovara navedenom, imate pravo zahtijevati zamjenu ili povrat novca.

Kupio sam proizvod, ali je postojao problem s njim. Gde da idem?

Prije svega, potrebno je da se prijavite na web stranicu oplata.info koristeći email koji ste naveli prilikom plaćanja. Zatim odaberite problematičan proizvod na svom ličnom računu. Kada odete na njega, otvorit će se kartica "Korespondencija". Tamo možete navesti problem. Prodavac je dužan odgovoriti na njega i riješiti sve poteškoće koje se pojave.

Koliko brzo prodavac odgovara?

Obično tokom dana odgovor prodavca vas ne tjera da čekate (od 1 minute do 2 sata). Noću, vrijeme čekanja može biti duže.

Mislim da me prodavac pokušava prevariti. On zahtijeva da se negativna recenzija ukloni kako bi se izdala zamjena. sta da radim?

Ni pod kojim okolnostima nemojte brisati svoju recenziju. Ovo je kršenje pravila usluge od strane prodavca. Pokažite mu da ste upoznati s pravilima i da se nećete pridržavati ovog zahtjeva dok se problem u potpunosti ne riješi.

Imate li popuste, bonuse?

Da. Imamo kumulativni sistem popusta. Sa svakom kupovinom vaš lični popust raste. Osim toga, prodavači obično daju lijepe poklone za pozitivne povratne informacije o kupovini. Da biste to učinili, kontaktirajte svoju ličnu korespondenciju na web stranici oplata.info.

SPORAZUM

Kupovinom bilo kojeg proizvoda u našoj trgovini potvrđujete da se slažete sa sljedećim pravilima:

1. Garancija za digitalnu robu važi u potpunosti i prodavac snosi punu odgovornost za robu ponuđenu na prodaju.
2. U nekim slučajevima prodavac postavlja garantni rok, o čemu se budući kupac mora obavijestiti u opisu proizvoda.
3. Ukoliko u opisu proizvoda nije naveden garantni rok, kupac ima pravo smatrati da je garancija neograničena.
4. Ako je prodavac u opisu proizvoda naveo zahtjev za snimanje video zapisa od trenutka početka plaćanja do pune provjere, dužni ste se pridržavati njegovog zahtjeva. Ukoliko se ne slažete sa ovim, molimo Vas da ne kupujete.
5. Kupac je dužan u potpunosti pročitati opis proizvoda. Obratite posebnu pažnju na vrstu proizvoda i način njegove isporuke.
6. Ukoliko se pojave problemi ili pitanja, kupac je dužan kontaktirati web stranicu oplata.info isključivo putem lične korespondencije nakon kupovine. Tehničku podršku kupcima pruža prodavac samo tamo.
7. Zaposlenik online chata web stranice pruža samo preliminarnu podršku, pomaže kupcu da napravi izbor ili odgovara na pitanja prije kupovine.

U ovom članku pokušat ću u popularnom naučnom:teethhappy:stilu, pokušat ću objasniti gdje se pojavljuju takvi fenomeni kao:
- "10 curenja u nizu u slučajnom WTF???"
Zašto jedan tim ima 95% šanse za pobjedu, a mi ih nemamo?
Zašto ne balansiraju timove po vještini?
I tako dalje.

Pre svega, želeo bih da vas pitam, jeste li ikada videli nasumično izabranog igrača sa procentom pobeda od 56% ili više? Ne igrači klana koji su dobili ovaj postotak u četama i ponekad vodovima, već slučajni igrač sa takvom statistikom? - Ne?
Ili ste možda ikada vidjeli igrača sa statistikom ispod 43% pobjeda? U mojih 16 hiljada borbi, nikada.
Postavlja se pitanje: zašto?
- Odgovaram jer u igri postoji veštačko usrednjavanje procenta pobeda među igračima.
Vodili ste 10 bitaka u kompaniji, izvojevali 10 pobjeda i prešli na slučajni odabir?
Dobrodošli u vrhunski tim jelena! prosjek vaše statistike, koliko borbi dobijete, tačno isti broj ćete izgubiti, u timu koji ni pod kojim okolnostima nije sposoban za pobjedu.
Koliko puta ste vidjeli dno tima na Is7 sa efikasnošću od 600 i procentom pobjede od 45%? I imate 65% šanse za pobjedu. Ovaj igrač se našao na minimalnom pragu i počinje da se uključuje u pobjednički tim, podižući svoju statistiku.

Ili, na primjer, prije nedelju dana sam imao 60% pobjeda na Foch IX, a danas je već 55%, šta je bilo? Jesam li postao lošiji u igranju? Ne, samo je na ovom tenk postotak pobjeda previsok, i on počinje da se baca u nered u kojem je na dnu tabele, u timu foka koji udaraju perajima po tastaturi.
Čak sam počeo da sumnjam da to ponekad uopšte nisu ljudi, kako čovek može da igra TAKO loše?
Osoba ne može pucati bez kretanja, osoba ne može tenk unazad.

Dozvolite mi da vam dam jedan upečatljiv primjer.
“Čovjek” na tenku koji uništava sve na svijetu našao se u bitci u kojoj je bio JEDIN na vozilu 10. nivoa.
Svaki “razuman čovjek” bi u ovoj situaciji savio svako živo biće i odnio 2 kante medalja i rekord iskustva.
Jednom su pitali Srbina, zašto ne napravite timski balanser baziran na vještinama?
Na šta je on odgovorio
- Ne pravimo balanser, da ne bismo narušili one koji igraju dobro, koji su razvili svoje vještine i imaju pravo na savijanje (c)

Čini se kao logičan odgovor, da?
Hajde sada da razmislimo o tome koliko često viđate igrača koji je "izrastao" dobru vještinu u nasumičnim bitkama?
Normalan statističar bez voda sa ista dva statističara nikada se ne „saginje“ u slučajnoj situaciji, jer zna da će odmah postati žrtva sistema prosječenja procenta pobjeda.
A koliko ima statista koji sami ne nadograđuju opremu, već prenose besplatno iskustvo, da sebi ne pokvare baš ovaj postotak pobjeda?)
Zašto ne savijaju svoje moćne vještine?) A činjenica da ne možete gaziti sistem, ako razvučete borbu sa ekipom rakova, u sljedećoj bitci će vam staviti još kompletnije rakove u vaš tim .

Pa, treće, niko ne kaže da se fascikle igraju sa fasciklama, a rakovi sa rakovima.
Poenta je da šansa za pobjedu u svakoj bitci treba da bude što je moguće bliže 50%.
Dali su jednom timu vod statista, dali drugom isto, zašto ne?
Zašto ne možete napraviti timove od statista od rakova i jelena, ali su oba jednaka po snazi?

Zašto nam je potreban sistem za prosječenje procenta pobjeda?
A onda će i poslednji prvašić, Aljoška, ​​ako potpuno prestane da pobeđuje, baciti igračku i otići negde drugde.
A odliv igrača, čak i pokvarenih i jadnih, je neprihvatljiv.
Jer u shemi bilo kojeg MMO-a, kao iu prirodi, potrebna su sva stvorenja.
Noobovi, štreberi, a posebno oni koji ulažu novac (Realisti).
Nubovi su potrebni da bi se našli štreberi koji ih savijaju i počnu ulijevati novac kako bi se osvetili cijelom okrutnom virtuelnom svijetu.
Istovremeno, oni također počinju savijati noobove, primajući estetski užitak.
Ali tenkovi su drugačiji slučaj, ovdje su noobovi u oba tima, ostaje pitanje koji će ih imati manje.

Svaka igra ima problema, a posebno je razočaravajuće kada se pojave u tako popularnoj i omiljenoj strateškoj igri kao što je World of Tanks. Neke od njih možete riješiti sami, ali ponekad nema druge opcije osim kontaktiranja Centra za korisničku podršku. Možete im pisati non-stop - podrška je dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.

Ovdje trebate pisati tehničkoj podršci

Koji se problemi najčešće javljaju?

Prije nego što bilo šta napišete, morate utvrditi koji problem imate. Svi zahtjevi i poruke primljeni od strane tehničke podrške se inicijalno obrađuju prema hitnosti i složenosti. One koje zahtijevaju hitno rješenje, stručnjaci primaju u roku od nekoliko sati. Ako problem nije hitan i korisnik ga može riješiti samostalno bez podrške, odgovor može stići u roku od dvije sedmice.

Po pravilu, svi korisnici imaju poteškoće slične prirode. ovo:

1. Korisnik se ne može prijaviti na nalog jer je kontrola nad njim potpuno izgubljena.
2. Plaćanje nije uspjelo. Plaćanje je izvršeno, dostupne su sve potvrde plaćanja, ali se zlato nije pojavilo u igri.
3. Igraču se čini da nešto nije u redu s njegovom imovinom - zlato nestaje, oprema se mijenja, tenkovi negdje nestaju.
4. Tehnički problemi – igra je prestala da se pokreće ili se ruši u najnepovoljnijem trenutku.
5. Kada igrač prekrši pravila igre, dobija kaznu, ali želi da se žali.
6. Poteškoće koje su nastale krivnjom drugih igrača.
7. Hteo bih da pitam...

World of Tanks račun se neće pokrenuti

Gubitak kontrole nad vašim računom je najčešći problem. Najvjerovatnije je to povezano s gubitkom kontrole nad poštom. Ovo bi se moglo dogoditi ako je vaše poštansko sanduče hakovano. Stoga, da biste riješili ovaj problem, trebali biste:

1. Vrati poštu.
2. Promijenite lozinku za svoje poštansko sanduče kako se slučajevi krađe vašeg "sapuna" ne bi ponovili.
3. Promijenite lozinku za svoj račun u simulatoru. Račun bi trebao biti povezan sa mobilnim telefonom, tada će biti mnogo lakše vratiti svoja prava na nalog.

Paralelno sa ovim radnjama, obavezno podnesite zahtjev Centru za korisničku podršku, u kojem detaljno opisujete šta se dogodilo. Da biste podnijeli zahtjev za gubitak kontrole nad vašim računom, nije vam potrebna autorizacija, potrebno je samo popuniti prijavni formular. Ovo nije hitno pitanje, pa očekujte odgovor u roku od dvije sedmice.

Akhtung: Zlato nedostaje!

Sljedeći problem također nije neuobičajen. Platili ste, ali zlato nikada nije stiglo. Gdje je moglo otići i šta da radim? Prvo provjerite da li je prošlo 24 sata od uplate. Ponekad je potreban dan da se zlato pripiše na vaš račun.

Ako je prošlo mnogo više vremena, potrebno je da obavijestite Centar za podršku. Odlično je ako ste sačuvali račun (prilikom plaćanja preko terminala), tada možete kontaktirati servisnu organizaciju i saznati zašto plaćanje nije prošlo.

Ako je uplata prošla, ali zlato nije primljeno na vaš račun, trebate kontaktirati tehničku podršku. Da biste to uradili, otvorite odeljak „finansijska pitanja“, pronađite „Neuspela plaćanja“ i popunite sva polja. Nakon podnošenja prijave, problem bi trebao biti riješen u roku od dva dana.

Okvir igre World of Tanks

Šta učiniti ako tenkovi i iskustvo nestanu

Ako vam se čini da se nešto dogodi sa vašim tenkovima, iskustvom, opremom ili drugom imovinom igre, nestane negdje ili to neko ukrade, onda morate:

1. Uvjerite se da je to zaista tako, a ne ono što mislite.
2. Kontaktirajte tehničku pomoć.

Objasnite detaljno zašto sumnjate, preporučljivo je imati dokaze o gubitku na snimcima ekrana. Prigovor će se razmatrati u roku od dva dana.

Igra se ruši, ne učitava, ne radi

Sva ova pitanja su tehnička pitanja i treba ih riješiti podnošenjem prijave. Popunite formular prijavom na stranicu. Odlično je ako ste uspjeli napraviti snimak ekrana ili riješiti probleme na neki drugi način. U svakom slučaju, treba ih detaljno opisati.

Da biste provjerili da li je problem zaista u igri, a ne u vašem računaru, trebate provjeriti drajvere, operativni sistem i internet vezu. Ove informacije mogu biti potrebne i za Centar za korisničku podršku. Poseban uslužni program pod nazivom WGCheck pomoći će vam da dobijete potrebne informacije.

Problemi - pišite Centru za tehničku pomoć

Kažnjeni ste!

Ako ste prekršili pravila igre i bili kažnjeni, najvjerovatnije neće imati smisla žaliti se na kaznu. Svaki igrač mora slijediti pravila i biti spreman poduzeti represivne mjere ako se prekrše.

Ako ste povređeni jer je drugi igrač prekršio igru, a želite da se rehabilitujete, ima smisla da se prijavite. Administracija suštinski ne razmatra probleme koji se javljaju između korisnika koji pripadaju istom klanu.

Važno: ako je vaša žalba opisana u odjeljku “Žalba”, kazna se neće ukloniti.

Ako vaša pritužba nije opisana u odjeljku za žalbe, o njoj možete pisati u roku od tjedan dana od trenutka kada je nastala.

Ovi zahtjevi se razmatraju neograničeno, jer se prema svakom pitanju primjenjuje individualni pristup.

Hteo bih da pitam

Slučajevi kada korisnik samo želi nešto pitati nisu rijetki, ali ne vrijedi uvijek pisati tehničkoj podršci. Prije svega, koristite forum, možda odgovor leži na površini. Ako rad na forumu ne urodi plodom, obratite se podršci. Ali zapamtite da odgovor neće doći brzo.

Važno: Nemojte više puta pisati tehničkoj podršci o istom problemu. Svi zahtjevi se razmatraju naizmjenično, a identična pitanja jedne osobe se spajaju u jedno, pri čemu mu se dodjeljuje datum posljednjeg zahtjeva. Ovo će vaše pitanje vratiti na sam kraj reda.

Pismo ne stiže u poštu

Ako pišete mejlom [email protected], a kao odgovor dobijate poruku da pismo nije dostavljeno, a svi odgovori poslati direktno iz vašeg poštanskog sandučeta će biti izgubljeni, što znači da biste trebali pisati iz drugog poštanskog sandučeta dok se problem ne riješi. Ali bolje je ne koristiti poštu, već ispuniti aplikaciju na servisu.

Šta učiniti ako igra iznenada prestane da se pokreće ili počne da se ruši u najnepovoljnijem trenutku? Ko mi može pomoći da to shvatim nakon što moje vlasništvo nad igrama nestane? Gdje se obratiti ako ste izgubili kontrolu nad svojim računom?

Neki korisnici, posebno početnici, kada se suoče s problemom, izaberu pogrešan način djelovanja. Zahtjev za pomoć se često postavlja u obliku unosa na forum za igre, a ponekad iu temi koja je posvećena raspravi o potpuno drugačijim pitanjima. Neki pišu lične poruke programerima, drugi postavljaju pitanja u igri chatu. Nažalost, nijedan od ovih metoda neće pomoći igraču u nevolji. Ako pažljivo pročitate forum, ponekad zaista možete pronaći savjete kako riješiti probleme. Ipak, najpouzdaniji način je bio i ostao kontaktirati Centar za korisničku podršku, koji radi 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Igrač samo treba da podnese prijavu.

Svi zahtjevi koje prima Centar za korisničku podršku podijeljeni su u kategorije ovisno o problemu s kojim se korisnik susreo. Pogledajmo na brzinu kako bi se osoba koja traži tehničku podršku trebala ponašati, ovisno o razlogu.

1. Izgubljena kontrola nad računom za igru

Ovo je jedan od najčešćih problema u ovom trenutku, pa počnimo s njim.

Tipično, gubitak kontrole nad nalogom je povezan sa hakovanjem e-pošte korisnika. Ako ste izgubili kontrolu nad svojom poštom, prvo što trebate učiniti je da kontaktirate službu podrške mail servisa čije usluge koristite za vraćanje pošte. U suprotnom, napadač će moći ponovo preuzeti račun u igri. Vraćanje kontrole nad vašom poštom jedan je od glavnih uslova za vraćanje vašeg naloga u igrici (vraćanje lozinke ako niste povezani sa mobilnim telefonom, kao i povezivanje sa vašim telefonom, vrši se pomoću vašeg poštanskog sandučeta).

Istovremeno, potrebno je da podnesete zahtjev Centru za korisničku podršku. U njemu opišite sve što se dogodilo, kao i sve radnje koje ste preduzeli da povratite kontrolu nad računom. Da biste podnijeli zahtjev Centru za korisničku podršku, koristite ova uputstva. Imajte na umu da ovlaštenje nije potrebno za podnošenje zahtjeva za gubitak kontrole računa. Potrebno je samo da u potpunosti popunite prijavni formular. Nakon toga budite strpljivi i sačekajte odgovor specijaliste. Prijave u ovoj kategoriji se uglavnom razmatraju u roku od dvije sedmice od podnošenja.

Više informacija o koracima za vraćanje kontrole i sigurnosnih mjera možete pronaći.

2. Izvršili ste uplatu, ali zlato nije uplaćeno na vaš račun za igru

Imajte na umu da uplate mogu kasniti do 24 sata.

Ako ste izvršili uplatu putem terminala za plaćanje, prije svega trebate kontaktirati organizaciju koja ga servisira. Broj telefona takve organizacije možete pronaći ili na potvrdi o uplati ili na samom terminalu.

Ako zlato nije uplaćeno na vaš račun u roku od 24 sata, podnesite zahtjev Centru za korisničku podršku, odjeljak “Finansijska pitanja” > “Neuspjela plaćanja”. Prilikom popunjavanja prijave važno je popuniti sva polja za informacije.

Vrijeme obrade zahtjeva obično je dva dana od datuma podnošenja.

Možete dobiti dodatne informacije o finansijskim pitanjima.

3. Osjećate se kao da nešto nije u redu sa vašom imovinom za igre.

Prije nego što napišete aplikaciju, toplo preporučujemo da pročitate. Ona vam može pomoći da sami shvatite šta se dogodilo i, što je najvažnije, da li se to uopšte dogodilo. Ako ste pročitali ovaj materijal, ali ste i dalje sigurni da nešto nije u redu s vašom imovinom, kontaktirajte Centar za korisničku podršku. Prijava se razmatra u roku od dva dana od dana podnošenja.

4. Imate tehničkih problema

Nakon što ste prijavljeni na stranicu, ispunite obrazac za prijavu. Ovo treba učiniti što je moguće više detalja, ali izbjegavajući očigledno nepotrebne detalje. Ako ste snimili problem na snimku ekrana, možete priložiti ovaj snimak ekrana aplikaciji.

Da bi bolje razumio situaciju, Centar za korisničku podršku može od vas zatražiti dijagnostičke informacije o vašem računaru, operativnom sistemu, drajverima, integritetu klijenta igre i, ako postoje problemi sa mrežom, dijagnostičke podatke o internet vezi.

Potrebne informacije možete dobiti pomoću posebnog uslužnog programa WGCheck. Dostupna su uputstva za njegovu upotrebu.

5. Propatili ste zbog kršenja Pravila igre od strane drugog igrača, ili ste bili prekršilac i želite se žaliti na kaznu koju je izrekla administracija projekta

Odmah vas upozoravamo: zaposleni ne razmatraju prijave za kršenje Pravila igre navedenih u funkciji „Žalba“. Takve prekršaje možete prijaviti samo putem funkcije “Žalba”.. U ovom članku možete saznati više o tome kako podnijeti žalbu zbog kršenja pravila igre.

Imajte na umu da ograničenja koja su na vaš nalog nametnuta automatskim sistemom za praćenje štete na srodnoj opremi i putem funkcije „Žalba“ nisu predmet žalbe.

Kompletnu listu radnji zabranjenih za World of Tanks igrače možete pročitati na zvaničnom forumu igre.

Zahtjev za žalbu na kaznu može se podnijeti samo u prvom licu. To znači da poruke da su prekršena pravila u odnosu na vašeg prijatelja i da vaš prijatelj traži žalbu na kaznu neće biti razmatrane.

Osim toga, prijave koje se odnose na sukobe unutar klanova neće se razmatrati. To su unutrašnji poslovi članova klana, u koje se administracija načelno ne miješa.

Zahtjevi za žalbe se razmatraju na individualnoj osnovi. Vrijeme obrade ovisi o složenosti situacije i obima posla Centra za korisničku podršku

Žalba na kršenje Pravila igre koja nije navedena u funkciji „Žalba“ može se podnijeti u roku od sedam dana od dana kršenja. Pritužbe na ranije događaje neće se razmatrati.

6. Imate li općih pitanja o World of Tanks?

Prije postavljanja pitanja osoblju za podršku, preporučujemo da pročitate. Sasvim je moguće da je odgovor na vaše pitanje već dat u nekoj od tema.

Ako ipak podnesete prijavu, ona će biti razmotrena po principu „prvi dođe, prvi dobije“.

Zapamtite još jedno važno pravilo. Ako zahtjeve istog tipa pošaljete Centru za korisničku podršku, tada će svaki novi zahtjev biti spojen sa starim, a period pregleda počinje da se računa od trenutka podnošenja posljednjeg. Dakle, pokazivanjem nestrpljenja samo ćete odgoditi proces rješavanja problema.

Želimo vam puno sreće na virtuelnim ratištima i brzo rješavanje svih novonastalih poteškoća!