Ako imate bilo kakvih pitanja dok koristite uslugu Yandex.Taxi, obratite se službi za podršku korisnicima i vozačima - postoji jedinstvena usluga koja radi non-stop.

Yandex Taxi korisnička podrška

Tim za podršku uvijek nastoji brzo riješiti sve probleme.

Linija za pomoć putnicima

U tri najveća grada Rusije postoje direktni telefonski brojevi hotline usluge podrške. Možete ih pozvati sa bilo koje lokacije u Rusiji. Poziv je besplatan.

• 8 499 705 8888 - Moskva;
• 8 812 389 3333 - Sankt Peterburg;
• 8 343 226 0966 - Jekaterinburg.

Vozači također mogu kontaktirati te iste brojeve podrške.

Kontaktirajte putem aplikacije

Pitanja i problemi kupaca

Yandex.Taxi pokušava učiniti sve za udobnost putnika. Stoga su pitanja, prijedlozi, povratne informacije i kritike kupaca uvijek dobrodošle.

Kako mogu ostaviti povratne informacije o svom putovanju?

Aplikacija ima ugrađenu funkciju za procjenu kvaliteta usluga. Odaberite broj zvjezdica s kojim biste željeli ocijeniti putovanje i možete dodati recenziju ako želite. Vaša ocjena će uticati na ocjenu taksiste.

Promotivni kod nije radio, šta da radim?

Promotivni kod možda neće raditi iz nekoliko razloga:

1. Njegov rok važenja je istekao;
2. Kôd je netačan;
3. Ima problema ili su tehnički radovi u toku.

Da biste riješili problem, pišite o tome u odjeljku "Promotivni kod nije radio" na web stranici Yandex Taxi. Ako je problem nastao zbog kvarova ili održavanja, oni će vam pomoći da kasnije koristite promotivni kod.

Koji su načini plaćanja dostupni?

Usluga se može platiti gotovinom, bankovnom karticom (bankovnim transferom), putem Apple Pay, Google pay.

Problemi sa plaćanjem

Ako je sistem pogrešno izračunao trošak ili je došlo do pogrešnog otpisa, možete se žaliti putem web stranice ili aplikacije Yandex taxi. Vrijedi se obratiti i ako imate problema s plaćanjem karticom, ako vozač nije dao kusur prilikom plaćanja gotovinom ili ako postoje nesuglasice oko plaćanja.

Šta učiniti ako ste zaboravili stvari u autu?

Ako ste ostavili svoje stvari u autu, pozovite taksista. Njegov broj telefona je naveden u Push obavijesti i čuva se u historiji putovanja 24 sata nakon završetka putovanja.

Ako imate uključenu odgovarajuću funkciju, tada je na vaš telefon trebao biti poslan SMS koji je sadržavao i telefonski broj vozača. Osim toga, njegov broj telefona mora biti naveden u izvještaju o putovanju. Ova funkcija također mora biti omogućena.

Ako sve ove metode ne rade, kontaktirajte Yandex taxi centar za podršku telefonom ili putem obrasca za povratne informacije.

Prema pravilima, vozači su dužni da zaboravljene stvari u automobilu prijave službi podrške. Obično se polažu kod taksi kompanija.

Istorija putovanja i izvještaji

Izvještaj o putovanju može biti potreban, na primjer, ako nešto zaboravite u autu. Također će biti korisno ako želite ostaviti povratne informacije o usluzi ili je izvještaj potreban za rad.

Izvještaj uključuje podatke:

• o autu;
• o vozaču;
• o taksi floti;
• o tarifi;
• o datumu i vremenu putovanja;
• o mjestu polaska i odredišta;
• o vremenu putovanja;
• o trošku.

Ili pozovite operatera koristeći brojeve dežurne linije, koji se ne razlikuju od telefonskih brojeva za klijente.

• 8 499 705 8888 - Moskva;
• 8 812 389 3333 - Sankt Peterburg;
• 8 343 226 0966 - Ekaterinburg.

Odjeljak za vozače u

Danas moramo shvatiti kako koristiti Yandex. Ova usluga se u Rusiji pojavila relativno nedavno, ali je već izuzetno popularna. Kakva je ovo organizacija? Koje usluge nudi? Kako ga koristiti? Na sve ovo će se dalje odgovoriti. U stvari, nije sve tako teško kao što se čini.

Opis

Šta je "Yandex. Taxi"? Ova organizacija- Ovo je taksi služba. Ona prevozi ljude. Ne obavlja nikakve druge aktivnosti trećih strana. I ovo me čini veoma srećnim.

Koristeći Yandex. Taksi Svako može naručiti taksi po konkurentnim cijenama za nekoliko minuta. Prednost ove usluge je da nema potrebe zvati dispečera. Narudžba se vrši putem službene stranice usluge ili korištenjem mobilne aplikacije. Odabraće se vozilo za prevoz građana poseban program, kojim se određuje najbliži taksista korisniku. Ova tehnika vam omogućava da smanjite vrijeme čekanja na minimum.

Načini naručivanja taksija

Kako koristiti Yandex? Svaki građanin može naručiti taksi bez poziva dispečera. Ova usluga funkcioniše širom Rusije, što klijente čini veoma zadovoljnim. Sa sigurnošću možemo reći da kompanija koja se proučava nije prevarant.

Naručite automobil koristeći Yandex. Taksi je dostupan:

• preko WhatsApp-a;
• korištenjem mobilne aplikacije Yandex.
• putem službene stranice usluge taxi.yandex.ru;
• pozivom dispečeru (izuzetno rijedak slučaj).

Kako tačno postupiti? Sve zavisi od preferencija korisnika. Ali u praksi ljudi najčešće koriste mobilnu aplikaciju i službenu stranicu organizacije.

Preko mobilnog

Kako koristiti Yandex? Počnimo s naručivanjem automobila putem službene aplikacije. Ovo je najsigurniji, najbrži i najsvestraniji pristup naručivanju automobila.

Korisnik treba:

1. Preuzmite i instalirajte na sebe mobilni uređaj Program "Yandex. Taxi". Možete ga preuzeti sa Yandex stranice.
2. Pokrenite aplikaciju. Telefon mora biti povezan na Internet.
3. Registrujte se - unesite svoj broj mobilni telefon i potvrdite putem SMS-a.
4. Unesite podatke bankovna kartica- potrebni su za plaćanje taksi usluga. Socijalna kartica neće raditi.
5. U prozoru koji se pojavi upišite adrese - odakle i kuda ići.
6. Navedite specifičnosti transporta u posebno određenom prozoru (da li vam je potrebno autosjedalo, prazan prtljažnik itd.).
7. Potvrdite narudžbu klikom na odgovarajuće dugme.

To je sve. Možete čekati da građanin bude obaviješten da je automobil stigao. Prema rečima direktora kompanije, prosečno vreme čekanja na taksi je 7 minuta.

Službena web stranica

Kako koristiti Yandex? Auto možete naručiti putem službene web stranice servisa. Uz njegovu pomoć korisnici bez većih poteškoća naručuju taksi. Dovoljno je imati računar i internet vezu na njemu.

Da biste pozvali Yandex Taxi, trebate:

1. Otvorite stranicu taxi.yandex.ru.
2. U polje u gornjem lijevom uglu unesite adrese - odakle i kuda ići.
3. Napišite broj mobilnog telefona kupca.
4. Odaberite tip automobila (ekonomičan - od 49 rubalja, udobnost - od 118 rubalja, minivan - od 200 rubalja).
5. Odredite preostale parametre putovanja.
6. Kliknite na dugme "Pozovi taksi".

Možete čekati SMS obavještenje da je automobil stigao. Obično, prilikom naručivanja automobila, korisnik će biti obaviješten o prosječnom vremenu dolaska vozila.

Dispečer

Ali to nije sve. Činjenica je da vam usluga koja se proučava omogućava naručivanje automobila za prijevoz stanovništva uobičajenom metodom. Odnosno preko telefona. "Yandex. Taxi" ima predstavnike u različitim gradovima. Sve njih predstavljaju redovne taksi službe. Koristeći njihove telefone, možete koristiti usluge usluge koja se proučava.

Telefonski broj Yandex taksi dispečera u Moskvi možete pronaći na službenoj web stranici i u aplikaciji.

Naručivanje automobila se vrši na uobičajen način. Zove građanin, obavještava dispečera o putovanju, a zatim čeka auto. Okvirna cijena usluge se objavljuje unaprijed.

Promo kodovi

Sada je jasno koji broj telefona dispečer u moskovskom Yandex taxiju nudi svojim klijentima. Ali, kao što je već spomenuto, takav pristup naručivanju automobila rijetko se koristi u praksi. Obično korisnici koriste ili posebnu aplikaciju ili službenu web stranicu usluge.

Mnogi ljudi primjećuju da Yandex ima prilično fleksibilan sistem popusta. Preciznije, usluga vam omogućava korištenje posebnih promotivnih kodova za smanjenje troškova putovanja. Promotivni kodovi se izdaju u raznim zabavnim i trgovačkih centara, kina i drugih javnih mjesta.

Većina korisnika je zadovoljna sličan sistem popusti Uz njegovu pomoć možete naručiti taksi po konkurentnim cijenama. Promotivni kodovi su obično unaprijed naznačeni u aplikaciji/web stranici. Na taj način će vozač moći razumjeti koji iznos treba tražiti od klijenta.

Automobili

Prilikom naručivanja "Yandex. Taxi", dispečer/aplikacija/web stranica pojašnjava s kupcem tip automobila koji mu je potreban. Cijena putovanja ovisit će o ovom parametru. Ukupno, kao što je već napomenuto, Yandex ima 3 vrste automobila - ekonomični, minivan i komfor.

Usluga koja se proučava dobija različite kritike za svoju dostupnu taksi flotu. Činjenica je da većina vozača radi sa sopstvenim automobilima. Stoga u Yandexu postoje različiti automobili - i strani i domaći. Njihovo stanje se takođe može razlikovati.

Glavna stvar je da je većina vozila pogoni bez identifikacionih oznaka. Stoga je prilično teško pretpostaviti da je ovaj automobil došao iz Yandexa.

Udobnost taksija, kao što je već naglašeno, također varira. Ali mnogi korisnici kažu da se većina automobila ne razlikuje po udobnosti. Kakav auto će doći na poziv? Kakva sreća!

Putni troškovi

Koliko košta Yandex taxi za putovanje? Za ovu funkciju korisnici ostavljaju različite recenzije o usluzi. Zašto?

Ako vjerujete u ono što kaže dispečer Yandexa, naručivanje automobila će koštati najmanje 49 rubalja. Točna cijena putovanja ovisi o parametrima putovanja i udaljenosti putovanja. Okvirna cijena je navedena prilikom naručivanja taksija. Na taj način osoba može procijeniti koliko je isplativo koristiti Yandex Taxi.

Mnogi ljudi kažu da je cijenu putovanja kroz Yandex teško predvidjeti. Možete zaista uštedjeti novac korištenjem promotivnih kodova. Ali obična putovanja često zahtijevaju velike troškove. Morat ćete dodatno platiti dječije autosjedalo, prtljagu u kabini i ostale karakteristike putovanja. Ovo se mora uzeti u obzir.

Neki kažu da usluga koja se proučava obmanjuje kupce. Na primjer, nekome je obećano putovanje za 150 rubalja, ali na kraju košta 520 rubalja. Ova dvosmislenost odbija kupce. Ali općenito, Yandex Taxi je pristupačna usluga javnog prijevoza. Greške u približnim izračunima troškova putovanja ovdje se često javljaju. Stoga je preporučljivo saznati tačnu cijenu za prijevoz direktno od vozača ili dispečera nakon što naručite automobil.

Brzina usluge

Trebate li koristiti Yandex? Telefon će vam pomoći u tome! Preko istog imena mobilna aplikacija Možete lako naručiti taksi po prilično konkurentnim cijenama.

Brzina pružanja usluge stanovništvu pri korištenju usluge koja se proučava je ohrabrujuća. Većina klijenata uvjerava da automobili zaista brzo stignu na navedene adrese. 5-10 minuta čekanja - i taksi će biti tamo. Ponekad taksisti stignu na mjesto narudžbe u roku od nekoliko minuta.

Ali nije sve tako dobro kako se čini. Ponekad automobilima treba dosta vremena da stignu na navedenu adresu kod klijenta. Ovo je uprkos činjenici da aplikacija/web stranica zahtijeva kraće vrijeme čekanja na taksi. Neko se čak žali da je taksista umjesto 2 minute morao čekati 25-30 minuta.

Da li je moguće naručiti Yandex Taxi na određeno vrijeme unaprijed. Pitanje muči umove mnogih početnika u kompaniji? Danas ćemo detaljnije pogledati ovu temu i pitanja od interesa, kako možete promijeniti rutu tokom putovanja, da li je to moguće? Osim toga, saznat ćemo koliko je predviđeno vrijeme dolaska i čekanja. Također ćemo razgovarati o pitanju kako promijeniti format plaćanja za putovanje koje je već u pokretu?

Nažalost, prošle su dvije godine otkako je kompanija pokrenula pogodnu uslugu za naručivanje automobila na određeno vrijeme, odnosno mogli ste napraviti zahtjev, recimo, za voz ili avion. Sada ne postoji takva opcija, sam Yandex kaže da je kriva kriza, a ovu opciju su odlučili eliminirati još 2016. godine. Rezervacija automobila u klasičnom smislu ostaje samo narednih nekoliko sati, 10 minuta. Za to vrijeme možete naručiti automobil što je više moguće. Prilikom popunjavanja prijave navedite sate isporuke automobila, preostale su dvije opcije:

• Odmah.
• Za 10 minuta.

Odabir vremena preuzimanja taksija u aplikaciji.

Izaberi podesiti vrijeme u Yandexu Taxi više nije moguć, tako da je zaista sve veća potreba da pozovete auto u određeno vrijeme, morat ćete ili naručiti auto 10 minuta unaprijed ili koristiti usluge klasičnih taksi kompanija, gdje je to moguće naručiti auto unaprijed.
Ne mogu reći koliko će trajati ova usluga. Možda će menadžeri uzeti u obzir nedostatke i gubitke i odlučiti vratiti zgodnu i pozitivnu opciju. Ali sada moramo biti zadovoljni onim što tržišni konkurenti nude. Štoviše, sudeći po recenzijama putnika, cijena je često jednaka.

Koja su vremena dostave i čekanja?

Vrijeme čekanja nije stalna stvar u servisu, situacija se može promijeniti ovisno o tome koji segment automobila ste odabrali. Ali, generalno, imajte na umu da je u prosjeku čekanje za putnika besplatno; Nakon toga, taksimetar automatski počinje brojati, a kakva će se tarifa izvršiti, kao što razumijete, ovisi o odabranoj klasi. Na primjer, najjeftiniji će koštati 9 rubalja. , ali skuplji počinju od 13 rubalja. i više.

Mnogi ljudi se zanimaju koliko je vrijeme dostave u pravilu, praktički ne nastaju problemi, osim ako, naravno, ne govorimo o velikim gradovima. Ovdje predviđeno vrijeme dolaska, kako ih još zovu, ne prelazi 5-8 minuta, ponekad čak i brže, sve ovisi o gradu i području poziva. Generalno, kompanija tvrdi da je uspjela postići rekord za isporuku automobila, na primjer, za velike gradove, ne prelazi 4 minute, sudeći prema službenim izvještajima Yandexa. Kao što razumijete, u centru možete "uhvatiti" automobil mnogo brže. Ali izolovani mikrookruzi, neka sela, čak i unutar grada, ponekad su primorana da čekaju i do 15, pa čak i 20 minuta na automobil. A ako govorimo o prigradskom gradu ili selu, onda je situacija još gora, sve zavisi od udaljenosti. Možda će vam biti jeftinije da unajmite nekog od lokalnih taksista. Stoga uzmite u obzir sve nijanse.

Kako promijeniti rutu u Yandex taxiju tokom putovanja?

Zanimljivo pitanje o Yandexu, kako promijeniti rutu tokom putovanja? Da, zaista, ako pogledate sve zahtjeve službi podrške, dosta njih ima ovu formulaciju. Promjena, unos ili dodavanje adrese je dozvoljeno u Yandex Taxi-u. To se radi čak i tokom putovanja. Sve što trebate učiniti je:

• Otvorite aplikaciju za narudžbu.
• Na glavnom ekranu pronađite dugme sa tri tačke.
• Klikom na nju, od vas će se tražiti da promijenite konačnu adresu.

Plaćanje se u takvim slučajevima tradicionalno za takve slučajeve vrši na metar, odnosno bez fiksnog troška.

Kao što vidite, najnovije promene su prilično prijatne i korisne, kako za putnika tako i za vozača. Kompanija nastavlja da se kreće ka poboljšanju usluge, nadajmo se da će „koraci“ biti prednost za Yandex.

Kako mogu promijeniti način plaćanja dok putujem?

Promjene, kako promijeniti način plaćanja, nisu rijetko pitanje među putnicima, ali generalno, tu nema ništa komplikovano. Kompanija ni na koji način ne ograničava svoje klijente u načinu plaćanja, klijent može izabrati bilo koju vrstu. Tradicionalno, za porudžbine izvršene putem aplikacije, kompanija prima oblik plaćanja kao bezgotovinski, ali imate pravo, u trenutku naručivanja, ispraviti ovu kolonu na opciju gotovine. Ništa vam ne brani da to radite tokom putovanja. Kasnije ćemo vam reći algoritam akcija.

Opciju poput promjene plaćanja Yandex može koristiti čak i automatski kada, na primjer, nema dovoljno sredstava za blokiranje kartice putnika. U ovom slučaju, ukupan račun je podijeljen u nekoliko grupa, a putnik može platiti karticom, a ostatak gotovinom. Ali, u većini slučajeva, Yandex zadržava pravo da povuče neplaćeni novac tokom vremena, a maksimalni period nije kasnije od godinu dana. To je, na primjer, nakon putovanja u Nova godina, nije bilo dovoljno iznosa na kartici, recimo nedostajalo je 500 rubalja, što znači da će stanje biti otpisano čim se račun dopuni.

Što se tiče toga kako promijeniti način plaćanja u Yandexu tokom putovanja? dakle:

• Morate se prijaviti u aplikaciju.
• Pronađite odgovarajuće menije poput promjene načina plaćanja.
• Odaberite željenu kolonu i to je to.

Ponavljamo još jednom, to vam je dozvoljeno čak i dok ste već u taksiju.

U velikom modernom gradu taksi usluga poprima novi kvalitet. Ovo nije samo luksuz individualnog putovanja u udobnom prevozu. Zahvaljujući mobilnosti putničkog automobila, možete brzo doći do željenog područja grada, zaobilazeći saobraćajne gužve.

Danas možete pozvati taksi u bilo koje doba dana u bilo koji okrug Moskve. Zahvaljujući korištenju modernih aplikacija, korisnici interneta mogu pozvati taksi bez telefona tako što će se prijaviti u svoj program instaliran posebno za ovaj slučaj. Digitalna opcija za odabir odgovarajućeg taksija omogućava vam da:

• brzo odaberite niže cijene iz asortimana koji nudi program;
• izabrati pravi brend putnički automobil;
• uštedjeti vrijeme i novac;
• naručite auto sa dečijim autosedištem.

Naručivanje putem broja telefona uvijek je podrazumijevalo komunikaciju sa dispečerom taksi voznog parka. Nije uvijek bilo moguće odmah doći do njega telefonom. Klijent je morao da provede dosta vremena prvo pozivajući dispečerski centar, zatim razgovarajući sa primaocima zahteva, objašnjavajući gde automobil treba da bude isporučen, na koje mesto treba da ode i saznajući koliko bi takav put koštao. Nakon ovoga, morali smo dugo čekati na taksi koji je krenuo iz drugog dijela grada. Danas, zahvaljujući upotrebi digitalne tehnologije, sve se dramatično promijenilo.

Kako možete pozvati taksi bez telefona?

Klijenti mogu pozvati taksi bez broja telefona dispečera tako što će se prijaviti u posebnu aplikaciju koja radi direktno sa svim taksi kompanijama u Moskvi. Kupac za to može koristiti svoj mobilni gadžet.

Savremeni telefon je postao multifunkcionalan, omogućava vam da ga koristite mobilni internet bilo gde u Moskvi. Da biste naručili, morate:

• idite na aplikaciju instaliranu na vašem pametnom telefonu;
• postavite formate pretraživanja u program, navodeći potrebne parametre za taksi;
• čekati izvršenje operacija pretraživanja par minuta;
• pošaljite zahtjev za taksi na adresu koju je izabrao program.

Sve prijave se obrađuju u automatski način rada. Odgovor dolazi za par minuta. Štoviše, cijena takvih usluga je jeftinija nego kod naručivanja taksija putem dispečera.

Digitalni obrasci za narudžbu vam omogućavaju da odaberete taksi za određenu svrhu putovanja: odaberite kurirsku dostavu;

• naručiti taksi-dadilju;
• izaberite automobil čiji vozač neće pušiti unutra;
• odaberite automobil sa klimom u kabini;
• naručite automobil opremljen dečjim autosedištem.

Putnik sam bira usluge za koje je spreman da plati. Tarife za takvu narudžbu se ne mijenjaju. I prije nego što putovanje počne, putnik zna koliko će morati platiti.

Naručite taksi bez telefona u “Servisu 918”

“Servis 918” nudi naručivanje taksija bez telefona pomoću posebne aplikacije. Kupcima se nudi širok izbor taksi opcija po gradu iu najbližim prigradskim naseljima.

“Servis 918” radi sa raznim aplikacijama za pozivanje taksija u Moskvi, tako da korisnici uvijek mogu naručiti automobil od ove kompanije direktno putem interneta, birajući odgovarajuće opcije konfiguracije vozila.

Poslano na elektronski oblik aplikacije se obrađuju automatski, što klijentu štedi vrijeme i novac. Auto se isporučuje na adresu navedenu u prijavi 10 minuta nakon slanja digitalnog obrasca.

Pogodan format za digitalno naručivanje taksija pomaže da putnička usluga bude praktičnija, modernija i jeftinija. Mnogi Moskovljani već su se zaljubili u ovu metodu pozivanja taksija u glavnom gradu i aktivno je koriste. Pozivanjem taksija „Servis 918“ bez njegovog broja, klijent dobija mogućnost da samostalno odabere odgovarajuću tarifu za sebe.