Днес JSC Tatenergosbyt активно развива дистанционни услуги, така че клиентите на компанията да могат да получават пълен набор от услуги чрез Интернет с минимални разходи за време.

Една от най-популярните интернет услуги е „ Личен акаунт" Нека ви го напомним този проектстартира преди три години. В момента абонатите на компанията Tatenergosbyt не трябва да се свързват с офисите за обслужване на клиенти или да се обаждат в контактния център, например, за да предадат показанията на техния електромер. За да получи необходимата информация, потребителят на електроенергия трябва само да отиде на официалния уебсайт на компанията - в раздела „Личен акаунт“ и да се регистрира. Сега можете да получавате информация за плащания и сетълменти за консумирана електроенергия по всяко време на деня и навсякъде в града, републиката или страната. Тук потребителите на Tatenergosbyt могат да проследяват историята на прехвърлянето на показания и плащания, да видят данни за наличието на дълг за консумирана електроенергия, както и:

1. преглед и печат на разписки за електроенергия;
2. предаване на показанията на измервателния уред;
3. плащайте сметките си за ток.

Ако през 2012 г. повече от 9 хиляди клиенти са използвали „Личния акаунт“, то вече през 2013 г. броят на потребителите се е утроил - повече от 30 хиляди клиенти. Броят на посещенията в личния ви акаунт през 2012 г. е около 20 хиляди, през 2013 г. тази стойност достига 47 хиляди, а през първото тримесечие на 2014 г. са регистрирани около 20 хиляди посещения, което е почти 2 пъти повече от същия период на миналата година.

Най-популярната услуга е за предаване на показанията на електромерите: през 2013 г. през „Личния акаунт“ са прехвърлени повече от 55 хиляди - около 29 хиляди показания, което е три пъти повече от същия период на 2013 г.; . От тази година старейшините имат уникална възможност да записват показанията на водомерите за всички апартаменти.

Потребителите на интернет услуги също имат възможност да преглеждат и разпечатват разписки за плащане на електроенергия. За първото тримесечие на 2014 г. - близо 3000 фиша, 1,5 пъти повече от същия период на 2013 г. Най-активните потребители на „Личния акаунт“ са клиентите на Tatenergosbyt - жители на Almetyevsk, Elabuga, Kazan и Naberezhnye Chelny. Само през март тази година услугите на тази услуга са били използвани например от повече от 1000 клиенти от Алметиевск.

Услугата за предаване на показанията на броячите чрез SMS е много популярна сред потребителите на Tatenergosbyt. Статистиката показва, че тази услуга се използва най-често от клиенти от Алметиевск (23% от всички предадени показания), Бугулма (12%) и Елабуга (10%). Жилищните потребители в Зеленодолск (8%) и област Тукаевски (5%) също активно предават показанията чрез SMS.

Днес всички усилия на енергийната компания са насочени към въвеждането на съвременни методи за взаимодействие със своите потребители. За да информират клиентите за нови онлайн услуги, специалистите на Tatenergosbyt ежегодно разработват специални брошури и напомняния.

Например „Бележка за работа във вашия личен акаунт“ много просто, достъпно и ясно (с илюстрации) показва как само в шест стъпки можете да станете потребител на такава необходима и удобна услуга:

Първа стъпка:отидете на официалния уебсайт на компанията и кликнете върху иконата „Личен акаунт“.

Стъпка втора:Влезте в личния си акаунт. (Когато се регистрирате, първо въведете номера на OKO (който е посочен в разписката) и номера на домакинството, след което посочете фамилното име на абоната. Кликнете върху „Вход“).

Стъпка трета:Прехвърляне на показания и изчисления. (Отиваме в раздела „Въвеждане на показанията“, въвеждаме показанията на измервателния уред и правим предварително изчисление).

Стъпка четири:Онлайн плащане.

Отидете в раздела „Плащане“, изберете метода на плащане (използвайки банкова карта Sberbank, Alfa Bank, Tatfondbank, Ak Bars Bank, Raiffeisenbank, Russian Standard и др.) След това следвайте инструкциите и платете сметката.

Стъпка пета:Преглед и отпечатване на разписки (Отидете в раздела „Преглед на разписки“ и отпечатайте разписката).

Практиката показва, че услугата „Личен акаунт“ на уебсайта www.tatengosbyt.ru е достъпна не само за напреднали интернет потребители, но е разбираема и за всички начинаещи. Всеки нов потребител на интернет услуги ни дава увереност, че всички нови разработки на Tatenergosbyt са полезни и търсени от клиентите. развитие допълнителни услугини позволи да постигнем високо качествообслужване, което се потвърждава от множество положителни отзиви от клиенти на компанията.

Днес личните акаунти са много популярни онлайн услуги, тъй като предоставят на клиенти и компании възможност за безопасно взаимодействие помежду си чрез Интернет. Подобни услуги могат да бъдат намерени в почти всяка област. Например, те се използват от почти всички съвременни компании, предоставящи жилищни и комунални услуги на обикновените потребители.

Вашият личен акаунт е достъпен за всички клиенти на Tatenergosbyt. Въпреки че работата в него се извършва по тяхно желание, малко абонати го отказват. Дава твърде много ползи тази услуга. Той е удобен, безплатен, надежден и богат на функции. Основните му възможности са

Как да регистрирате личен акаунт Tatenergosbyt

Процедурата за регистриране на личен акаунт в Tatenergosbyt е най-обикновената. Прави се така:
- Отивате на уебсайта http://tatengosbyt.ru, избирате типа личен акаунт, от който се нуждаете, и след това избирате опцията „Регистрация“;
- След това във формата, която ще се появи на екрана пред вас, е необходимо да посочите номер на лична сметка, фамилия, телефонен номер и/или имейл;
- След това щракнете върху бутона „Вземете парола“. Идентификационният номер пристига в рамките на следващите няколко секунди или в SMS съобщение, или в имейл.

Важно е да се има предвид, че само съществуващи клиенти на Tatenergosbyt имат право да използват услугата.

Влезте в личния си акаунт Tatenergosbyt

Стъпките, необходими за извършване на оторизация, ще бъдат приблизително същите. На официалния уебсайт на компанията трябва да изберете секцията „Личен акаунт“, след това да въведете данните за вход и паролата, получени на етапа на регистрация, в празните полета и накрая да кликнете върху бутона „Вход“.

Личен акаунт в Tatenergosbyt - http://tatengosbyt.ru

Клиентите на JSC Tatenergosbyt вече не трябва да стоят на опашки, за да подадат показанията на електромера или да платят сметки за електроенергия. Служителите на компанията са разработили удобен личен акаунт, който ще бъде обсъден допълнително.

Личният акаунт спестява клиентите на компанията от необходимостта да прекарват лично време в пътуване и предаване на показанията на броячите и плащане на сметки.

Характеристики на личния акаунт

Потребителите на дистанционната услуга имат възможност:

• плащане на сметки онлайн;
• предаване на показания от измервателни устройства;
• преглед на актуална информация за тарифни планове;
• изчислете колко струва електроенергията във всеки конкретен случай;
• Разберете какви видове измервателни устройства има, техните видове и др.

Това е само малка част от основните функции, които предоставя вашият личен акаунт. Клиентите на компанията могат да научат пълния си списък, когато създадат акаунт в системата.

Регистрация в системата

За да започнете да използвате възможностите на личния си акаунт, трябва да се регистрирате сметка. Това се прави по следния начин:

1. Отворете официалния уебсайт на компанията http://tatengosbyt.ru.
2. Кликнете върху надписа „Личен акаунт“.
3. Изберете типа лична сметка: за физически или юридически лица.
4. Ще се отвори нова страница, където трябва да кликнете върху бутона „Регистрация“.
5. Попълнете всички необходими данни и предоставете кода за потвърждение.
6. Кликнете върху бутона „Вземете парола“.

На вашия телефон или имейл ще бъде изпратена парола за авторизация в системата.

Влезте в личния си акаунт "Tatenergosbyt"

Клиентите на компанията, които вече имат акаунт в системата за дистанционно обслужване, могат да влязат и да се възползват от всички нейни предимства. За да направите това:

1. Отворете официалния уебсайт на компанията.
2. Кликнете върху „Личен акаунт“.
3. Изберете типа на вашия акаунт и въведете данните си за вход.
4. Щракнете върху бутона „Вход“.

Възстановяване на парола

Ако сте забравили или изгубили паролата си, щракнете върху „Забравена парола?“ и следвайте допълнителните подкани на системата.

Как да прехвърлите показанията на измервателния уред в Tatenergosbyt

За да направите това, влезте в личния си акаунт и отворете секцията „Население“. Там можете да намерите необходимата услуга, както и инструкции за работа с вашия личен акаунт.
За да изпратите действителни показания през интернет, отворете страницата „Въвеждане на показания“, можете да получите достъп до нея чрез тази връзка: https://lkfl.tatengosbyt.ru/_layouts/15/TES.PersonalAccountIndividualPages/NewIndications.aspx.

Въведете вашата лична сметка (от касовата бележка) в горното поле и натиснете бутона „Намери“, ако сте въвели правилния номер, ще се появи вашият адрес, номер на водомер, информация за предишни показания и поле за въвеждане на нови показания.

Полезни връзки

• Личен акаунт за юридически лица
• Лична сметка за физически лица
• Абонирайте се за получаване на електронна разписка
• Телефонни номера за спешни случаи
• Въпроси и отговори по физическо възпитание и законно лица

Обслужване на клиенти

Въпроси относно услугите на компанията или личния акаунт могат да бъдат зададени на услугата за поддръжка на номера.