Ако грешката се появи при влизане, трябва да следвате тези стъпки, за да я разрешите

1. Уверете се, че носителят със сертификата е поставен (носителят със сертификата обикновено е флопи диск или смарт карта ruToken). Носителят трябва да съответства на избрания сертификат.

2. Отворете “Старт” > “Контролен панел” > “ CryptoPro CSP» > раздел Инструменти > бутон Премахване на запомнените пароли. В прозореца, който се отваря, изберете елемента „Потребител“ в секцията „Изтриване на всички запомнени пароли за частни ключове“ и щракнете върху бутона „OK“.

Ако при повторно инсталиране на сертификат прозорецът „Избор“. контейнер за ключове” ще бъде празен или необходимият контейнер няма да бъде показан в него, тогава използвайте следните препоръки.

4. Ако като ключов носител се използва флопи диск, той не трябва да бъде защитен от запис (на флопи диск, защитен от запис, и двата слота, разположени в ъглите на носителя, са отворени).

5. Ако флаш устройство, чието име е променено, се използва като ключов носител, тогава трябва да върнете предишното име.

6. Ако като ключов контейнер се използва дискета или флаш устройство, трябва да се уверите, че в корена на носителя има папка, съдържаща файловете: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файловете трябва да имат разширение . ключ и форматът на името на папката трябва да бъде както следва: xxxxxx.000 .

Ако някои файлове липсват или техният формат е неправилен, тогава контейнерът на частния ключ може да е бил повреден или изтрит. Контейнерът може също да бъде повреден, ако тези файлове не могат да бъдат копирани, например, на работния плот.

Ако папката с изброените файлове не е на дискетата (флашката), тогава сертификатът липсва на нея. Трябва да проверите дали сертификатът се съдържа на друг носител.

Ако възникне грешка по време на работа в системата, трябва да изпълните следните стъпки, за да я разрешите:

1. Ако това съобщение се появи при опит за отваряне на документ, то често е придружено от грешка при дешифриране на данни . За да го разрешите, използвайте следните препоръки.

2. Когато отваряте документ, опитайте да щракнете върху бутона „Отказ“ няколко пъти в прозореца за ключова медийна заявка, който се отваря.

3. Вероятно документът, който причинява грешката да се отвори, е бил шифрован с множество сертификати. Ако един от ключовите носители с остарял сертификат е изгубен или повреден, тогава този сертификатмогат да бъдат изтрити от хранилището „Лично“ и „Други потребители“.

За да направите това, изберете менюто Старт > Контролен панел > Опции за интернет. Отидете в раздела „Съдържание“ и щракнете върху бутона „Сертификати“.

След това трябва да отидете в раздела „Други потребители“, ако има такива лични удостоверения, те трябва да бъдат премахнати. В този раздел трябва да останат само сертификати от регулаторни органи.
Можете да премахнете сертификати от хранилището на други потребители, като използвате

Ако грешката се появи при влизане, трябва да изпълните следните стъпки, за да я разрешите:

1. Уверете се, че носителят със сертификата е поставен (носителят със сертификата обикновено е флопи диск или смарт карта ruToken). Носителят трябва да съответства на избрания сертификат.

2. Отворете Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP/раздел Обслужване/ бутон Премахнете запомнените пароли(виж Фиг. 1). В прозореца, който се отваря, изберете елемента Потребителв раздел Изтрийте всички запомнени пароли частни ключовеи натиснете бутона добре

ориз. 1. Премахване на запомнени пароли

3. След това трябва да преинсталирате личния сертификат чрез CryptoPro (вижте Как да инсталирате личен сертификат?).

Ако при повторно инсталиране на сертификат прозорецът Избор на ключов контейнерще бъде празен или необходимият контейнер няма да бъде показан в него, тогава използвайте следните препоръки.

4. Ако като ключов носител се използва флопи диск, той не трябва да бъде защитен от запис (на флопи диск, защитен от запис, и двата слота, разположени в ъглите на носителя, са отворени).

5. Ако флаш устройство, чието име е променено, се използва като ключов носител, тогава трябва да върнете предишното име.

6. Ако флопи диск или флаш устройство се използва като ключов контейнер, трябва да се уверите, че в основата на медиите има папка, съдържаща файлове: заглавка, маски, маски2, име, основен, първичен2. Файловете трябва да имат разширение .ключ, а форматът на името на папката трябва да бъде както следва: xxxxxx.000.

Ако някои файлове липсват или техният формат е неправилен, тогава контейнерът на частния ключ може да е бил повреден или изтрит. Контейнерът може също да бъде повреден, ако тези файлове не могат да бъдат копирани, например, на работния плот.

Ако папката с изброените файлове не е на дискетата (флашката), тогава сертификатът липсва на нея. Трябва да проверите дали сертификатът се съдържа на друг носител.

Ако се появи грешка по време на работа в системата, трябва да изпълните следните стъпки, за да я разрешите:

1. Ако това съобщение се появи, когато се опитате да отворите документ, то често е придружено от грешка при дешифриране на данни.За да го разрешите, използвайте следните препоръки.

2. Когато отваряте документ, опитайте да натиснете бутона няколко пъти Отказв прозореца за заявка на ключова медия, който се отваря.

3. Вероятно документът, който причинява грешката да се отвори, е бил шифрован с множество сертификати. Ако един от ключовите носители с остарял сертификат е изгубен или повреден, тогава този сертификат може да бъде изтрит от хранилището ЛичнаИ Други потребители.

За да направите това, трябва да изберете менюто Старт / Контролен панел / Интернет опции. Отидете в раздела Съдържаниеи натиснете бутона Сертификати(виж фиг. 2).

ориз. 2. Интернет опции.

ориз. 3. Раздел „Лични“.

След това трябва да отидете в раздела Други потребители, ако има лични сертификати в списъка, те трябва да бъдат изтрити. В този раздел трябва да останат само сертификати от регулаторни органи.
Премахнете сертификатите от хранилището Други потребителиможе да се направи и с помощта на

Благодаря ти много, Михаил, всичко беше направено бързо и най-важното беше ясно за мен... Тъй като ние с теб намерихме общ език. Бих искал да продължа да общувам с вас в бъдеще. Надявам се на ползотворно сътрудничество.

Олеся Михайловна - генерален директор LLC "VKS"

От името на Държавното унитарно предприятие "Севастополско авиационно предприятие" изказваме нашата благодарност за професионализма и ефективността на вашата компания! Пожелаваме на вашата компания по-нататъшен просперитет!

Гускова Лилия Ивановна - управител.Държавно унитарно предприятие "SAP"

Благодаря ти, Михаил, много за помощта с дизайна. Много квалифициран служител +5!

Надя Шамилевна - предприемач IP Аношкина

От името на фирма AKB-Auto и от свое име, изразявам благодарност на вас и всички служители на вашата компания за продуктивната и качествена работа, чувствително отношение към изискванията на клиента и ефективност при изпълнение на поръчаната работа.

Насибулина Алфира - старши мениджър"АКБ-Авто"

Бих искал да благодаря на консултант Михаил за отличната му работа, навременни и пълни консултации. Той е много внимателен към проблемите и въпросите на клиента, бързо разрешава най-трудните ситуации за мен. Удоволствие е да се работи с Михаил!!! Сега ще препоръчам вашата компания на моите клиенти и приятели. И консултантите по техническа поддръжка също са много учтиви, внимателни и помогнаха с трудната инсталация на ключа. благодаря!!!

Олга Севостьянова.

Закупуването на ключа се оказа много лесно и дори приятно. Много благодаря на управителя Михаил за съдействието. Обяснява сложните и трудни за разбиране неща кратко, но много ясно. Освен това се обадих на горещата линия безплатна линияи подаде заявка онлайн, заедно с Михаил. Направиха ми ключ за 2 работни дни. Като цяло го препоръчвам, ако спестявате време, но в същото време искате да имате разбиране какво купувате и за какво плащате. благодаря

Левицки Александър КонстантиновичСамара

Лични благодарности на консултант Михаил Владимирович за бърза консултация и работа по ускоряване на получаването на сертификат за електронен подпис. По време на предварителната консултация се избира оптималният набор от индивидуални услуги. Крайният резултат се получава веднага.

Стоянова Н.Л. - главен счетоводител LLC "SITECRIM"

Благодаря за оперативна работаи компетентна помощ! Останах много доволна от консултацията!

Дмитрий Фомин

Expert System LLC благодари на консултанта Михаил за бързата му работа! Желаем растеж и просперитет на вашата компания!

Суханова М.С. - ОценителЕкспертна система LLC, Волгоград

Благодаря на консултанта, който се представи като Михаил, за ефективността му в работата с клиенти.

Пономарев Степан Генадиевич

Много благодаря на консултант Михаил за съдействието при получаване на цифровия подпис. За бърза работа и консултации по възникнали въпроси по време на регистрацията.

Леонид Некрасов

Фирмата, представлявана от консултант Михаил, прави невъзможното! Ускоряване на акредитацията за по-малко от 1 час! Плащане при доставка на услугата. Мислех, че това няма да се случи. С пълна отговорност мога да ви посъветвам да се обърнете към Центъра за издаване на електронен подпис.