Опцията „Гласова поща“ предоставя възможност за получаване и прослушване на съобщения от абонати, които не са успели да се свържат в наличните часове. Телефонният секретар работи автоматично, ако телефонът на потребителя е зает, напълно изключен, извън зоната на покритие на оператора, както и в случаите, когато собственикът на устройството не вдига телефона. Услугата е включена по подразбиране във всички тарифни пакети на Velcom (т.е. достъпна за всички клиенти на компанията).

Как да прекъсна връзката?

1. Изпратете USSD команда - *441*1#.
2. Използвайте съответната команда в менюто на вашето мобилно устройство.
3. Използвайте опцията за деактивиране в онлайн абонатната услуга ISSA.

Активиране на услугата

Достъп до опционалното сервизно меню през хардуерното меню, обслужващо услугата ISSA, или чрез USSD командата *441*1#. След това задайте пренасочване на обаждане към сервизен номер +375296000210 според предложените условия (за избор):

• без отговор;
• абонатът е недостъпен;
• линията е заета;
• избор на всички налични условия.

Освен това собственикът на телефона може да запише няколко поздравления в гласовата кутия. Но общият им материал е ограничен във времето – не повече от 60 секунди. Ако продължителността на един от поздравите е 40 секунди, тогава вторият може да бъде само 20 секунди.

Как да слушате гласови съобщения?

В случай на получаване на аудио съобщения, услугата изпраща SMS известие до абоната от сервизен номер +375296000441. Предоставя информация за броя на получените съобщения, броя на последните входящо повикванекойто остави гласова поща.

1. Обадете се на сервизен номер (по желание):

• +375296000200
• +375296000441

2. Обадете се на сервиз публичен достъп- +375296000201. Въведете своя телефонен номер и уникална парола, като добавите символа „#“ към данните за оторизация.

Забележка. Тези услуги могат да се използват и в роуминг.

След като завърши слушането на аудио съобщение, потребителят е подканен да направи едно от следните неща с него:

• клавиш “3” - запаметяване.
• клавиш “5” - изтриване.

внимание! Съобщенията се изтриват само след прекъсване на връзката с услугата за гласова поща. Благодарение на тази функция абонатът има възможност да слуша отново гласов SMSдокато сте в менюто с опции.

Инструкции за пакет Плюс

В пакет Плюс услугата предоставя повече функционалност: доставка на факс и гласови съобщения до електронна поща. Адресът на пощенската кутия може да бъде посочен в ISSA, както и в собствените сервизни центрове на компанията във формата на специално приложение.

Активирането/деактивирането на “Плюс” се извършва по следните начини:

1. Изпращане на USSD заявка - *441*2#.
2. Контакт помощно бюро Velcom чрез кодове за достъп - 410 и 411.
3. Подаване на заявление за деактивиране/активиране във фирмения център.

В тази процедура се използват следните термини и техните определения:
„Гласова поща„(наричана по-нататък услугата) е персонален мобилен телефонен секретар, който позволява на абоната да получава гласови съобщения, ако мобилен телефонзаето, не отговаря, изключено или извън обхвата на мрежата на А1.
Паролае поредица от четири цифри, използвани за идентифициране на абоната при достъп до гласовата кутия.
Номер на гласовата поща– номер +375296000210, предназначен за пренасочване на входящи абонатни повиквания към гласова поща по зададено условие.
Специални технологични номера– номера +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, предназначени за достъп до гласовата кутия от вашия мобилен телефон.
Обществен номер– номер +375296000201 гласов порталуслуги, предназначени за работа с гласова поща (прослушване на получени съобщения, създаване на поздрав, изпращане на гласови съобщения до абонати на А1 и др.), включително от „чужд“ номер. Идентификацията на потребителя изисква въвеждане на телефонен номер и парола.
1. Включена услуга в основен комплектуслуги за всички абонати на Обединено предприятие „А1” (наричано по-долу дружеството).
2. Новите абонати се пренасочват към номер за гласова поща при условия „без отговор (30 сек.)“, „недостъпен“.
3. За да използва услугата, абонатът може самостоятелно да настрои пренасочване на повикване според избраното условие към номера на гласовата поща чрез менюто телефонен апаратили чрез USSD *441*1# повикване.
4. Абонатите на компанията, с изключение на абонатите на ПРИВЕТ, могат да се възползват от разширения пакет от функции на услугата Гласова поща - пакет Плюс (наричан по-долу пакета). Свързване/прекъсване на пакета се извършва в рамките на 24 часа от момента на подаване на заявката:
с използвайки USSD*441*2# повикване;
във вашия личен акаунт;
чрез код за достъп при връзка с информационната служба на компанията на телефон: 411 (от мобилен телефон в мрежата на А1 без такса);
в търговски и сервизни центрове на А1 (наричани по-долу TSPS) или търговски и сервизни пунктове на адвокати (наричани по-долу PPO), след попълване на заявление по установения образец.
5. За ползване на пакета се заплаща месечна абонаментна такса съгласно утвърдените от компанията тарифи. Отписване абонаментна таксапроизвеждани ежедневно в равни части, пропорционални на броя на дните в месеца.
6. Пакетът е включен в набора от услуги на Smart 1, Smart 2, Smart 3, Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, „Бизнес класа“, Comfort S, Comfort M, Comfort L , тарифни планове Комфорт XL, „Старт“, „Лек“, „Лек+“, „Лек+ за бизнеса“ и тарифни планове на „Служител“, „Големи планове“, „Комфорт“, „Комфорт+“, „Комфорт+ за бизнеса“ , „Бизнес план“, BUSINESS.PRO, WEB, Super WEB, „Unlim“, „Business Unlim“ и се предоставя без начисляване на абонаментна такса.

7. Пакетът се деактивира автоматично при преминаване към тарифен план, различен от Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, „Бизнес класа“, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, „Light“. "тарифни планове", "Light+", "Starter" и тарифни планове от линията "Служител", "Големи планове", "Комфорт", "Комфорт+", "Бизнес план", WEB, "Unlim", Super WEB и " Business Unlim". Ако е необходимо, абонатът може самостоятелно да активира пакета в съответствие с точка 4 от настоящата Процедура.

8. Абонатите, активирали пакета, получават възможност да получават копия на гласови и факс съобщения на адрес имейл. Абонатите могат да посочат адреса за гласова поща в личния си акаунт или при заявка по установения образец в Центъра за образование и наука или ППО.
9. Клиентите на дружеството - юридически лица, при необходимост могат да забранят самостоятелно свързване от абонати към пакета. Забраната се установява въз основа на писмено заявление по образец, установен от дружеството, оформено от клиента в ЦУН или ППО или чрез Личен акаунт за юридически лица(ниво на достъп Администратор).
10. Абонатите - потребителите на услугата могат да задават парола за достъп до гласовата кутия. Тази възможност се предоставя на абонати, използващи код за достъп, когато се свързват със справочната и информационна служба (за лица), или по заявление по установен от дружеството образец, съставено в ЦА или ППО.
11. Абонатите на А1 (с изключение на абонатите на ПРИВЕТ), които са изключени от изходящи и входящи комуникации поради задължения, както и в случай на използване на услугата „Пауза“, не се предоставят на услугата. Абонаментна такса за ползване на пакета, ако пакетът от услуги е предоставен абонаментна такса, няма да бъдат таксувани, докато абонатът не възстанови услугата.
12. Услугата се предоставя на абонати на ПРИВЕТ само в състояние „Активен“ при липса на доброволно блокиране.
13. Достъпът до гласовата кутия чрез специални технологични номера е безплатен.

Както показва практиката за разглеждане на потребителски заявки, свързани с предоставянето на телекомуникационни услуги, много абонати дори не знаят към какви услуги на мобилния оператор са се свързали. Тази ситуация възниква поради факта, че някои услуги се активират автоматично, „по подразбиране“, а предоставянето на някои от тях не изисква специално приложение от потребителя.

Гласовата поща е персонален мобилен телефонен секретар, който позволява на абоната да получава гласови съобщения, ако мобилният му телефон е зает, не отговаря, изключен е или е извън обхвата на мрежата.

В съответствие с Процедурата за предоставяне на услугата „Гласова поща” от 15 юни 2010 г. тази услугаавтоматично се свързва с всички съществуващи и нови абонати на компанията.

В този случай новите абонати се пренасочват към номер +375296000210 при условия „без отговор (30 сек)“, „недостъпен“. За абонати, на които услугата не е предоставена преди 15 юни 2010 г., услугата се активира без установяване на пренасочване към номер +375296000210 (за да използва услугата, абонатът трябва да настрои пренасочване според избраното условие към номер +375296000210 чрез менюто на телефона или чрез USSD заявка *441*1# и клавиш за повикване).

При осъществяване на обаждане до абонат, ползващ услугата Гласова поща, при избрани от него или зададени по подразбиране условия (няма отговор, недостъпен, заето и др.), повикванията се пренасочват към гласова поща. пощенска кутияи се регистрират от комутационното оборудване като връзка, за която се таксува повикващият.

Когато пристигне ново гласово съобщение, абонатът получава SMS известие за това. Ако повикващият не е оставил съобщение, абонатът, използващ услугата гласова поща, получава известие за пропуснатото повикване. За достъп до гласовата кутия се разпределят специални технологични номера без начисляване на такса.

По този начин абонат, който използва услугата Гласова поща, не е длъжен да заплаща никакви такси за получаване на съобщения и достъп до гласовата пощенска кутия. Плащането за връзка с гласовата кутия се таксува от абоната, който се обажда. Информация за разходите изходящо повикванекъм гласова поща е включено в тарифните планове.

Уважаеми потребители! Ако не се нуждаете от тази услуга, ако не сте съгласни вашите приятели, роднини, колеги да плащат за слушане на съобщение от телефонен секретар и да имат възможност да ви оставят гласово съобщение, Можете сами да изключите гласовата поща.

• меню на телефона;
• USSD заявка *441*1# повикване;
• ISSA.

Гласовата поща е услуга, която ви позволява да пренасочвате повиквания и да не пропускате повиквания през целия ден. Ако абонатът не се нуждае от такива опции, тоест най-често той може сам да отговори на обаждането, без да засяга работата и други въпроси, използването на услугата на оператора не е необходимо, тъй като не е евтино.

Условното пренасочване в роуминг се заплаща по установените тарифи;

Опцията може да бъде доста скъпа, но е напълно заменена от използване на интернет връзка и различни месинджъри или социалните мрежиза комуникация.

U гласова кутияИма два пакета - "Стандартен" и "Плюс". Вторият предоставя разширени функции. В края на месеца може да се натрупа доста голяма сума за използване на пренасочване, тъй като фактурирането се извършва ежедневно.

USSD команда

Опцията се управлява с команда *441*1#. Чрез него абонатът може да конфигурира пощенската кутия, да свързва и деактивира допълнителни пакети, както и да я деактивира с помощта на менюто.

На уебсайта в личния си акаунт или в мобилното приложение

Възможно е да свържете и изключите всякакви услуги, включително препращане, чрез вашия личен акаунт и мобилно приложение. За да направите това ви трябва:

• Влезте в акаунта си на уебсайта и отидете в раздела „Работа с TP и услуги“, за да деактивирате ненужния;

• В приложението изберете категорията „Услуги“ и деактивирайте пощата.

Обадете се в кол центъра

Лесно е да премахнете опциите, като се обадите на оператора - свържете се със специалист на 411. Обажданията остават безплатни за всички абонати на мрежата, независимо от тарифен плани свързани функции. Фирмен специалист ще деактивира вашата гласова кутия и ще отговори на всички ваши въпроси.

Не винаги е възможно да се свържете с оператор, ако мрежата е претоварена поради голям брой заявки или метеорологични условия.

Как да деактивирам пакета Плюс на гласовата поща на Velcom

Пакетът "Плюс" дава редица допълнителни функции, което може да бъде полезно за определени потребители, които често получават голям бройобаждания от мобилни комуникации. Но тъй като тази опция също се заплаща, ако не се използва, абонатът е принуден неоправдано да надплаща.

Деактивирането на пакет се извършва по следния начин:

• чрез използване специален екип *441*2#;
• чрез личен акаунтна уебсайта на оператора или мобилно приложение на смартфон;
• чрез обаждане на кратък вътрешен номер 411;
• юридическите лица могат да оставят заявка в пощата на компанията - [имейл защитен].

Когато опцията е деактивирана, всички потребителски настройки, включително език и парола, както и записаните поздрави, се запазват.

Velcom в Република Беларус има добре развити услуги за самообслужване на клиенти. Благодарение на личния акаунт и приложението е възможно много бързо да деактивирате опции, включително телефонния секретар.

Днес бях изключително изненадан да науча, че моята SIM карта Velcom има баланс от 100 рубли без месечна такса. SIM картата беше в колата и беше използвана изключително рядко и трябваше да има повече от достатъчно пари. Малко се изплаших и се обадих на Welkom. Оказва се, че по подразбиране (!) услугата мелофон е активирана (мелодия вместо бипкане), мамка му, и струва колосалните 7500 на месец. адски просто. Чудех се какво има на MTS. Обадих се и попитах - хубави момчета, мамка му. Наричат ​​тази услуга тониране и струва 3600 на месец и също се активира по подразбиране, без да се взема предвид вашият интерес.

Как да деактивирате услугата Melofon на Velcom - *424#повикване и след това следвайте подканите
Как да деактивирате услугата Melofon на MTS - изпратете SMS с текст OFF на номер 302.

И има още една „функция“, която нашите прекрасни оператори имат. Познавам я отдавна, но много хора не. Един прекрасен ден операторите свързаха ВСИЧКИ свои абонати към услугата гласова поща. Ако някой не знае, ако сте недостъпни или не отговаряте дълго време, гласовата поща се включва къде...

1 0 0

Наскоро операторът velcom започна надграждане на системата, която отговаря за работата на услугата Гласова поща. Произтичащите промени станаха чести случаи, когато зад купчина приятни нови продукти има муха в мехлема, която може да развали настроението на мнозина. Класика!

От 15 юни услугата Гласова поща ще стане достъпна за абонатите на марката PRIVET. Сега те, както всички останали, ще могат да пренасочват обаждания към своята гласова пощенска кутия, ако са недостъпни, заети или телефонът е изключен. Повикващият ще чуе поздрав и ще може да предаде на телефонния секретар всичко, което е искал да изрази лично.

Удобно? Със сигурност!

В допълнение, абонатите на velcom (с изключение на тарифите ПРИВЕТ, които отново бяха лишени) вече имат възможност да получават факс съобщения в своята гласова пощенска кутия и да ги препращат на електронна поща. За да направите това, трябва да добавите специален пакет "Плюс" (*441*2#). За повечето абонати това ще струва 2499 рубли допълнителна абонаментна такса, докато за потребителите на тарифни планове...

2 0 0

Както показва практиката за разглеждане на потребителски заявки, свързани с предоставянето на телекомуникационни услуги, много абонати дори не знаят към какви услуги на мобилния оператор са се свързали. Тази ситуация възниква поради факта, че някои услуги се активират автоматично, „по подразбиране“, а предоставянето на някои от тях не изисква специално приложение от потребителя.

В съответствие с Процедурата за предоставяне на услугата „Гласова поща“, от 15 юни 2010 г. тази услуга се свързва автоматично с всички съществуващи и нови абонати на компанията.

В същото време...

3 0 0

Услугата „Гласова поща“ Ви позволява да получавате гласови съобщения, ако мобилният Ви телефон е зает, не отговаря, е изключен или е извън зоната на покритие на мрежата на velcom. Тази възможност е достъпна за всички абонати на компанията (с изключение на абонатите на PRIVET).

* създаване на гласова пощенска кутия (за целта можете да се свържете с центъра за продажби и обслужване на velcom или да се обадите на 410 или 411);
* изберете желаното условие за пренасочване от менюто на мобилния телефон (абонатът не отговаря, номерът е зает и др.);
* въведете номера на центъра за гласова поща за пренасочване +375 29 6000210. За да изключите гласовата поща, трябва да отмените пренасочването към номер +375 29 в менюто на мобилния телефон...

4 0 0

5 0 0

Оператори мобилни системиЗа пореден път разбрахме как да теглим пари за комуникация. Сега за всеки абонат, ако повикването не бъде прието или когато абонатът е недостъпен или зает, се задейства „Гласова поща“.

„Безплатните минути започнаха да изтичат, въпреки че изглеждаше, че не съм се обадил на никого. Оказва се, че гласовата поща е виновна. Хаос! Защо трябва да плащам това, което е включено към абоната, на който звъня. Тогава да си платя роуминг или нещо друго“, оплака се по телефона жителят на града Валерий Занко гореща линия"HH."

Услугата гласова поща се предоставя автоматично на всички абонати на компанията. Ако вашият мобилен телефон е зает, не отговаря, изключен е или е извън обхвата на мрежата на Velcom, той ви позволява да получавате гласови съобщения за повикване към вашия номер. По този начин абонатът има възможност да знае за всички важни обаждания! Но абонатът, който ви се е обадил, но не се е свързал, ще трябва да отдели пари и да плати за разговора, дори ако той...

6 0 0

Като част от честването на своята 14-та годишнина, velcom откри директна линия с читателите на TUT.BY. В един от дните преди рождения ден компанията прие въпроси от своите абонати.

В резултат на еднодневния „маратон“ velcom получи над 150 въпроса относно работата на компанията на пазара. Някои от най-популярните коментари бяха свързани със системата за таксуване, качеството на мрежата, новите услуги и оборудване. Отделна част от получените въпроси най-голямото число„харесвания“ беше посветен на лоялността на компанията към съществуващите абонати.

velcom благодари на всички, които не останаха безразлични към поканата на компанията да участват в директна линия с топ мениджъра, и представя на вниманието на потребителите на портала видео интервю, базирано на зададените въпроси*.

внимание! Имате деактивиран JavaScript, вашият браузър не поддържа HTML5 или имате стара версия Adobe плейър Flash Player.
Отворете/изтеглете видео (122.78...

7 0 0

КАК ДА СЕ СВЪРЖЕ/ПРЕКРАТИ УСЛУГАТА

Как мога да настроя гласовата си поща да приема съобщения и как мога да я изключа отново?
За да използвате услугата „Гласова поща“, е необходимо да настроите препращане според избраното условие („няма отговор“, „недостъпен“, „при заето“ и др.) към номер +375296000210. Това може да стане по следните начини:



Ако искате да спрете да използвате услугата, трябва да отмените пренасочването към гласова поща:
- през менюто на телефона;
- чрез USSD заявка *441*1# повикване;
- използване на услугата за абонатно обслужване на интернет (ISSA).

В какъв случай обажданията, които получавам, ще бъдат пренасочвани към моята гласова поща?
Имате възможност самостоятелно да изберете желаното условие за пренасочване на вашите разговори към вашата гласова кутия....

8 0 0

Услугата „Гласова поща” Ви позволява да получавате гласови и факс съобщения, ако мобилният Ви телефон е зает, не отговаря, е изключен или е извън зоната на покритие на мрежата на velcom. Така ще знаете за всички важни обаждания!

Как да настроите
Услугата се предоставя автоматично на всички абонати на компанията.
За да използвате услугата, настройте пренасочване от необходимо условиена номер +375296000210 в менюто на телефона или чрез USSD заявка *441*1# или чрез услугата за абонатно обслужване на интернет (ISSA) в раздела „Пренасочване на повиквания“.

Как да слушате вашите съобщения
Обадете се на 441 или +375296000441 (без такса в мрежата на velcom).

Полезни съвети:

Можете да изберете различни видове...

9 0 0

В тази процедура се използват следните термини и техните определения:
„Гласова поща“ (наричана по-нататък услугата) е персонален мобилен телефонен секретар, който позволява на абоната да получава гласови съобщения, ако мобилният му телефон е зает, не отговаря, изключен е или е извън зоната на покритие на мрежата на velcom.
Паролата е поредица от четири цифри, която служи за идентифициране на абоната при достъп до гласовата кутия.
Номер на гласова поща – номер +375296000210, предназначен за пренасочване на входящи абонатни повиквания към гласова поща по зададено условие.
Специални технологични номера – номера +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, предназначени за достъп до вашата гласова кутия от вашия мобилен телефон.
Номер за публичен достъп – номер +375296000201 на гласовия портал на услугата, предназначен за работа с гласова поща (прослушване на получени съобщения, създаване на...

10 0 0

Същността на проблема: От известно време, ако не можете да отговорите на повикване или сте недостъпни (заети), вашата услуга „гласова поща“ се активира по подразбиране. Този малък трик позволява на беларуските мобилни оператори MTS и Velcom да таксуват вашия потенциален събеседник за разговора.

Решение:

За оператора Velcom: наберете последователно следната комбинация от символи и цифри *441*1# “Повикване”, след което изберете 1 (отменете всички)

За оператора MTS: наберете последователността ##002# и натиснете бутона...

11 0 0

Мобилен оператор MTS обяви разширяването на основния пакет от мрежови настройки. Абонатите на оператора имат достъп до настройката "Гласова поща".

Настройката „Гласова поща“ е активирана по подразбиране за всички абонати на MTS, които нямат друго пренасочване на повиквания, не използват гласова поща от клас 1 и 2 и не използват услуги за роуминг. Пренасочва входящите повиквания към "Гласова кутия", ако абонатът е недостъпен или не отговори в рамките на 30 секунди. След системния поздрав обаждащия сеще могат да оставят гласово съобщение с продължителност не повече от 1 минута.

12 0 0

Гласова поща

Как да активирате услугата

Услугата се активира автоматично за всички настоящи и нови абонати на компанията. В този случай новите абонати се пренасочват към номера за гласова поща +375 29 6000210 при условия „без отговор (30 сек.)“, „недостъпен“. Установеното пренасочване може да бъде променено от абоната самостоятелно.

За да използвате услугата, задайте препращане според избраното условие ("няма отговор", "недостъпен", "при заето" и др.) на номер +375 29 6000210, като използвате менюто на телефона или USSD заявка *441*1# и клавиша за повикване. Можете да използвате и секцията „Пренасочване на повиквания“ на абонатната интернет услуга, в която за ваше удобство номерът +375 29 6000210 вече е...

13 0 0