Вашият магазин няма ли да ви измами?

не Не ни е изгодно да ви мамим. Очакваме дългосрочно сътрудничество и всеки клиент е скъп за нас.

По какви критерии избирате продавачите си?

Всички наши продавачи са сертифицирани от Webmoney и продават своите продукти от няколко години. Ако продавачите имат много лоши отзиви или е имало опити за измама на купувачите, ние спираме сътрудничеството.

Откъде получавате продуктите си и защо са толкова евтини?

Според продавачите всички стоки се купуват от регистратори (ако това се отнася за акаунти) или от официални дистрибутори на цифрови продукти (ключове, кодове за активиране).

Мога ли да поискам замяна или възстановяване на сумата, ако артикулът не отговаря на описанието?

да Ако стоката се окаже некачествена или не отговаря на посоченото, имате право да поискате замяна или връщане на парите ви.

Купих продукт, но имаше проблем с него. къде да отида

Първо, трябва да влезете в сайта oplata.info, като използвате имейла, който сте посочили при плащането. След това изберете проблемния продукт в личния си акаунт. Когато отидете до него, ще се отвори разделът „Кореспонденция“. Там можете да посочите проблема. Продавачът е длъжен да отговори на него и да разреши всички възникнали затруднения.

Колко бързо отговаря продавачът?

Обикновено през деня отговорът на продавача не ви кара да чакате (от 1 минута до 2 часа). През нощта времето за изчакване може да е по-дълго.

Мисля, че продавачът се опитва да ме измами. Той изисква отрицателната рецензия да бъде премахната, за да издаде замяна. какво да правя

Не изтривайте прегледа си при никакви обстоятелства. Това е нарушение от страна на продавача на правилата за обслужване. Посочете му, че сте запознати с правилата и няма да спазвате това изискване, докато проблемът не бъде напълно разрешен.

Имате ли отстъпки, бонуси?

да Имаме кумулативна система за отстъпки. С всяка покупка вашата лична отстъпка расте. Освен това продавачите обикновено дават хубави подаръци за положителна обратна връзка за покупка. За да направите това, свържете се с вашата лична кореспонденция на уебсайта oplata.info.

СПОРАЗУМЕНИЕ

Купувайки който и да е продукт в нашия магазин, вие потвърждавате, че сте съгласни със следните правила:

1. Гаранцията за дигитални стоки важи изцяло и продавачът носи пълната отговорност за предлаганите за продажба стоки.
2. В някои случаи продавачът определя гаранционен срок, който трябва да бъде уведомен на бъдещия купувач в описанието на продукта.
3. Ако в описанието на продукта не е посочен гаранционният срок, купувачът има право да счита гаранцията за неограничена.
4. Ако продавачът в описанието на продукта е посочил изискване за запис на видео от момента на започване на плащането до пълната проверка, вие сте длъжни да се съобразите с неговото изискване. Ако не сте съгласни с това, учтиво Ви молим да не правите покупка.
5. Купувачът е длъжен да прочете изцяло описанието на продукта. Обърнете специално внимание на вида на продукта и начина на доставката му.
6. Ако възникнат проблеми или въпроси, купувачът е длъжен да се свърже с уебсайта oplata.info само чрез лична кореспонденция след покупката. Техническата поддръжка за купувачите се предоставя от продавача само там.
7. Служител на онлайн чата на сайта предоставя само предварителна поддръжка, помага на купувача да направи избор или отговаря на въпроси преди покупка.

В тази статия ще се опитам в научнопопулярен:teethhappy:стил, ще се опитам да обясня къде възникват такива явления като:
- "10 изтичания подред в случаен WTF???"
Защо един отбор има 95% шанс за победа, а ние нямаме никакъв?
Защо не балансират отборите по умения?
И т.н.

Първо, бих искал да ви попитам, виждали ли сте случаен играч с процент на победа от 56% или повече? Не играчи от кланове, които са получили този процент в компании и понякога взводове, а по-скоро случаен играч с такава статистика? - Не?
Или може би някога сте виждали играч със статистика под 43% печалба? В моите 16 хиляди битки никога не съм.
Възниква въпросът защо?
- Отговарям, защото в играта има изкуствено осредняване на процента победи между играчите.
Водихте 10 битки в компанията, спечелихте 10 победи и се преместихте на случаен принцип?
Добре дошли в най-добрия отбор от елени! осреднете статистиката си, колко битки спечелите, точно толкова ще загубите, в отбор, който не е способен да спечели при никакви обстоятелства.
Колко пъти сте виждали дъното на отбор на Is7 с ефективност от 600 и процент на победа от 45%? И имате 65% шанс да спечелите, играчът се оказа на минималния праг и той започва да се включва в печелившия отбор, повишавайки статистиката си.

Или, например, преди седмица имах 60% победи на Foch IX, а днес вече са 55%, какво има? Станал ли съм по-зле да играя? Не, просто процентът на печалба е твърде висок на този танк и той започва да се хвърля в бъркотии, в които е в дъното на масата, в отбор от тюлени, които удрят клавиатурата с плавниците си.
Дори започнах да се съмнявам, че понякога това изобщо не са хора, как може човек да играе ТОЛКОВА лошо?
Човек не може да стреля без да се движи, човек не може да танкира назад.

Нека ви дам един ярък пример.
„Човек“ на танк, унищожаващ всичко на света, се озова в битка, в която беше ЕДИНСТВЕНИЯТ на превозно средство от ниво 10.
Всеки „разумен човек“ би огънал всяко живо същество в тази ситуация и би отнел 2 кофи медали и опит за зареждане.
Веднъж попитаха Сърб, защо не направиш отборен балансьор, базиран на умения?
На което той отговори
- Ние не правим балансьор, за да не нарушаваме тези, които играят добре, развили са уменията си и имат право да се огъват (c)

Изглежда като логичен отговор, нали?
Сега нека помислим колко често виждате играч, който е „развил“ добро умение в произволни битки?
Нормален статистик без взвод със същите двама статистици никога не се „огъва“ в произволна ситуация, защото знае, че веднага ще стане жертва на системата за осредняване на процента на победите.
И колко екстри има, които не надграждат оборудването си сами, а прехвърлят безплатен опит, за да не развалят този процент от победите за себе си?)
Защо не огъват своите могъщи умения?) И фактът, че не можете да стъпчите срещу системата, ако проточите битка с екип от раци, в следващата битка те ще поставят още по-пълни раци в отбора ви .

Е, трето, никой не казва, че папките си играят с папките, а раковете с раковете.
Въпросът е, че шансът за победа във всяка битка трябва да бъде възможно най-близо до 50%.
Дадоха на един отбор взвод екстри, дадоха същото и на друг, защо не?
Защо не можете да направите екипи от раци и елени екстри, но и двете са еднакви по сила?

Защо ни е необходима система за осредняване на процента на победите?
И тогава, че последният първокласник, Альошка, ако напълно спре да печели, ще захвърли играчката и ще отиде другаде.
А изтичането на играчи, дори и криви и мизерни, е недопустимо.
Защото в схемата на всяка MMO, както и в природата, са необходими всички същества.
Нубове, маниаци и особено тези, които инвестират пари (Реалисти).
Нубовете са нужни, за да има маниаци, които ги прегъват; някои нуби се обиждат и започват да наливат пари, за да отмъстят на целия жесток виртуален свят.
В същото време те също започват да огъват нубите, получавайки естетическо удоволствие.
Но танковете са друг случай, тук има нуби и в двата отбора, остава въпросът кой отбор ще има по-малко от тях.

Всяка игра има проблеми и е особено разочароващо, когато те възникнат в такава популярна и обичана стратегическа игра като World of Tanks. Някои от тях могат да бъдат разрешени сами, но понякога няма друга възможност, освен да се свържете с Центъра за поддръжка на потребители. Можете да им пишете денонощно - поддръжката е на разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Трябва да пишете на техническата поддръжка тук

Какви проблеми възникват най-често?

Преди да напишете нещо, трябва да определите какви проблеми имате. Всички заявки и съобщения, получени от техническата поддръжка, се обработват първоначално според спешността и сложността. Тези, които изискват незабавно решение, се приемат от специалисти в рамките на няколко часа. Ако проблемът не е спешен и потребителят може да го реши самостоятелно без поддръжка, отговорът може да пристигне в рамките на две седмици.

По правило всички потребители изпитват трудности от подобен характер. това:

1. Потребителят не може да влезе в акаунта, тъй като контролът върху него е напълно загубен.
2. Неуспешно плащане. Плащането беше извършено, всички потвърждения за плащане са налични, но златото не се появи в играта.
3. На играча изглежда, че нещо не е наред с неговата собственост - златото изчезва, оборудването се променя, танковете изчезват някъде.
4. Технически проблеми – играта е спряла да стартира или се срива в най-неподходящия момент.
5. Когато играч наруши правилата на играта, той получава наказание, но иска да обжалва.
6. Трудности, възникнали по вина на други играчи.
7. Бих искал да попитам...

Акаунтът в World of Tanks не стартира

Загубата на контрол върху вашия акаунт е най-често срещаният проблем. Най-вероятно е свързано със загубата на контрол върху пощата. Това може да се случи, ако пощенската ви кутия е била хакната. Следователно, за да разрешите този проблем, трябва:

1. Възстановяване на пощата.
2. Променете паролата на вашата пощенска кутия, за да не се повтарят случаи на кражба на вашия „сапун“.
3. Променете паролата за вашия акаунт в симулатора. Акаунтът трябва да бъде свързан с мобилен телефон, тогава ще бъде много по-лесно да възстановите правата си върху акаунта.

Успоредно с тези действия, не забравяйте да изпратите заявка до Центъра за поддръжка на потребители, като опишете подробно какво се е случило. За да кандидатствате за загуба на контрол върху акаунта си, не се нуждаете от оторизация, трябва само да попълните формуляра за кандидатстване. Това не е спешен проблем, така че очаквайте отговор до две седмици.

Ахтунг: липсва злато!

Следващият проблем също не е рядкост. Направихте плащане, но златото така и не пристигна. Къде може да е отишло и какво трябва да направя? Първо проверете дали са изминали 24 часа от плащането. Понякога отнема един ден, докато златото бъде кредитирано във вашата сметка.

Ако е минало много повече време, тогава трябва да уведомите Центъра за поддръжка. Чудесно е, ако сте запазили разписката (когато плащате през терминала), тогава можете да се свържете с обслужващата организация и да разберете защо плащането не е преминало.

Ако плащането е преминало, но златото не е получено във вашия акаунт, трябва да се свържете с техническата поддръжка. За да направите това, отворете секцията „Финансови въпроси“, намерете „Неуспешни плащания“ и попълнете всички полета. След подаване на заявлението проблемът трябва да бъде решен до два дни.

Рамка за играта World of Tanks

Какво да направите, ако танковете и опитът изчезнат

Ако ви се струва, че нещо се случва с вашите танкове, опит, оборудване или друга игрова собственост, изчезва някъде или някой го открадва, тогава трябва да:

1. Уверете се, че това наистина е така, а не това, което си мислите.
2. Свържете се с техническа помощ.

Обяснете подробно защо имате подозрения; препоръчително е да имате доказателства за загубата на екранни снимки. Жалбата ще бъде разгледана в двудневен срок.

Играта забива, не зарежда, не работи

Всички тези проблеми са технически и трябва да бъдат разрешени чрез подаване на заявление. Попълнете формата, като влезете в сайта. Чудесно е, ако сте успели да направите екранна снимка или да коригирате проблемите по някакъв друг начин. Във всеки случай те трябва да бъдат описани подробно.

За да проверите дали проблемът наистина е в играта, а не във вашия компютър, трябва да проверите драйверите, операционната система и интернет връзката. Тази информация може да е необходима и за Центъра за поддръжка на потребители. Специална помощна програма, наречена WGCheck, ще ви помогне да получите необходимата информация.

Проблеми - пишете на Центъра за техническа помощ

Вие сте наказани!

Ако сте нарушили правилата на играта и сте били наказани, най-вероятно няма да има смисъл да обжалвате наказанието. Всеки играч трябва да спазва правилата и да е готов да предприеме репресивни действия, ако те бъдат нарушени.

Ако сте се контузили, защото друг играч е нарушил играта и искате да се възстановите, има смисъл да кандидатствате. Администрацията не взема под внимание проблемите, които възникват между потребители, принадлежащи към един и същ клан.

Важно: ако жалбата ви е описана в секцията „Жалба“, санкцията няма да бъде премахната.

Ако оплакването ви не е описано в секцията за оплаквания, можете да пишете за него в рамките на една седмица от момента на възникването му.

Тези искания се разглеждат неограничено, тъй като към всеки въпрос се прилага индивидуален подход.

Бих искал да попитам

Случаите, когато потребителят просто иска да попита нещо, не са необичайни, но не винаги си струва да пишете на техническата поддръжка. Първо, използвайте форума, може би отговорът е на повърхността. Ако работата във форума не даде резултат, свържете се с поддръжката. Но не забравяйте, че отговорът няма да дойде бързо.

Важно: Не пишете на техническата поддръжка за един и същи проблем няколко пъти. Всички заявки се разглеждат поред, като еднотипните въпроси от едно лице се обединяват в едно, като му се определя датата на последната заявка. Това ще изпрати въпроса ви обратно в самия край на опашката.

Писмото не стига до пощата

Ако пишете по имейл [имейл защитен], а в отговор получавате съобщение, че писмото не е доставено и всички отговори, изпратени директно от вашата пощенска кутия, ще бъдат загубени, което означава, че трябва да пишете от друга пощенска кутия, докато проблемът не бъде разрешен. Но е по-добре да не използвате поща, а да попълните заявление в услугата.

Какво трябва да направите, ако играта изведнъж спре да се стартира или започне да се срива в най-неподходящия момент? Кой може да ми помогне да го разбера, след като игралната ми собственост изчезне? Къде да се свържете, ако сте загубили контрол върху акаунта си?

Някои потребители, особено начинаещи, когато се сблъскат с проблем, избират грешен курс на действие. Молбата за помощ често се прави под формата на запис във форум за игри, а понякога и в тема, която е посветена на обсъждане на съвсем различни въпроси. Някои пишат лични съобщения на разработчиците, други задават въпроси в чата на играта. За съжаление нито един от тези методи няма да помогне на играча в неговата беда. Ако внимателно прочетете форума, понякога наистина можете да намерите съвети как да разрешите проблеми. Но все пак най-надеждният метод беше и остава да се свържете с Центъра за поддръжка на потребители, който работи 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Играчът трябва само да подаде заявление.

Всички заявки, получени от Центъра за поддръжка на потребители, са разделени на категории в зависимост от проблема, който потребителят среща. Нека да разгледаме накратко как трябва да се държи човек, търсещ техническа поддръжка, в зависимост от причината.

1. Загубен контрол над игралния акаунт

Това е един от най-често срещаните проблеми в момента, така че нека започнем с него.

Обикновено загубата на контрол над даден акаунт е свързана с хакване на имейла на потребителя. Ако сте загубили контрол над пощата си, първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете с услугата за поддръжка на пощенската услуга, чиито услуги използвате, за да възстановите пощата си. В противен случай нападателят ще може отново да завземе игралния акаунт. Възстановяването на контрола върху вашата поща е едно от основните условия за възстановяване на вашия акаунт в играта (възстановяването на паролата ви, ако не сте свързани с мобилен телефон, както и свързването с вашия телефон, се извършва чрез вашата пощенска кутия).

В същото време трябва да изпратите заявка до Центъра за поддръжка на потребители. Опишете в него всичко, което се е случило, както и всички действия, които сте предприели, за да си върнете контрола върху акаунта. За да изпратите заявка до Центъра за поддръжка на потребители, използвайте тези инструкции. Моля, обърнете внимание, че не е необходимо разрешение за подаване на иск за загуба на контрол над акаунта. От вас се изисква само да попълните изцяло формуляра за кандидатстване. След това бъдете търпеливи и изчакайте отговора на специалиста. Заявленията в тази категория обикновено се преглеждат в рамките на две седмици след подаването.

Можете да намерите повече информация относно стъпките за възстановяване на контрола и мерките за сигурност.

2. Направихте плащане, но златото не беше кредитирано във вашата игрова сметка

Моля, имайте предвид, че плащанията могат да бъдат забавени до 24 часа.

Ако сте извършили плащане чрез платежен терминал, първо трябва да се свържете с организацията, която го обслужва. Можете да намерите телефонния номер на такава организация или на разписката за плащане, или на самия терминал.

Ако златото не е кредитирано във вашия акаунт в рамките на 24 часа, моля, изпратете заявка до Центъра за поддръжка на потребители, раздел „Финансови проблеми“ > „Неуспешни плащания“. При попълване на заявление е важно да попълните всички информационни полета.

Времето за обработка на заявление обикновено е два дни от датата на подаване.

Можете да получите допълнителна информация по финансови въпроси.

3. Чувствате, че нещо не е наред с вашата игрална собственост.

Преди да напишете заявление, силно препоръчваме да прочетете. Тя може да ви помогне да разберете сами какво се е случило и, което е важно, дали изобщо се е случило. Ако сте прочели този материал, но все още сте сигурни, че нещо не е наред с вашия имот, свържете се с Центъра за поддръжка на потребители. Заявлението се разглежда в рамките на два дни от датата на подаване.

4. Имате технически проблеми

След като влезете в сайта, попълнете формуляра за кандидатстване. Това трябва да се направи възможно най-подробно, но като се избягват очевидно ненужните подробности. Ако сте заснели проблема в екранна снимка, можете да прикачите тази екранна снимка към приложението.

За да разбере по-добре ситуацията, Центърът за поддръжка на потребители може да поиска диагностична информация от вас за вашия компютър, операционна система, драйвери, целостта на клиента на играта и, ако има мрежови проблеми, данни за диагностика на интернет връзката.

Можете да получите необходимата информация с помощта на специалната помощна програма WGCheck. Налични са инструкции за употребата му.

5. Вие сте пострадали поради нарушение на Правилата на играта от друг играч или сте били нарушител и искате да обжалвате наказанието, наложено от администрацията на проекта

Бихме искали да ви предупредим веднага: служителите не разглеждат заявления за нарушения на правилата на играта, посочени във функционалността „Жалба“. Можете да докладвате за такива нарушения само чрез функцията „Жалба“.. Можете да научите повече за това как да подадете жалба за нарушение на играта в тази статия.

Моля, имайте предвид, че ограниченията, наложени на вашия акаунт от автоматичната система за проследяване на щети на съпътстващо оборудване и чрез функцията „Жалба“ не подлежат на обжалване.

Можете да прочетете пълния списък със забранени действия за играчи на World of Tanks в официалния форум на играта.

Молба за обжалване на наказание може да се подаде само от първо лице. Това означава, че съобщенията, че правилата са били нарушени по отношение на вашия приятел и вашият приятел иска да обжалва наказанието, няма да бъдат разглеждани.

В допълнение, заявления относно конфликти в кланове няма да бъдат разглеждани. Това са вътрешните работи на членовете на клана, в които администрацията по принцип не се намесва.

Заявленията за обжалване на ограничения се разглеждат индивидуално; времето за обработка зависи от сложността на ситуацията и натовареността на Центъра за поддръжка на потребители.

Жалба за нарушение на Правилата на играта, която не е посочена във функционалността „Жалба“, може да бъде подадена в рамките на седем дни от датата на нарушението. Жалби за по-ранни събития няма да бъдат разглеждани.

6. Имате ли общи въпроси за World of Tanks?

Преди да зададете въпрос на екипа за поддръжка, препоръчваме да прочетете. Напълно възможно е отговорът на въпроса ви вече да е даден в някоя от темите.

Ако все пак подадете заявление, то ще бъде разгледано на принципа първи дошъл, първи обслужен.

Запомнете още едно важно правило. Ако изпратите заявки от същия тип до Центъра за поддръжка на потребители, тогава всяка нова заявка ще бъде обединена със старата и периодът за преглед ще започне да се брои от момента на изпращане на последната. Така, проявявайки нетърпение, само ще забавите процеса на решаване на проблема.

Желаем ви късмет на виртуалните бойни полета и бързо разрешаване на всички възникващи трудности!