Ако имате проблеми с достъпа до сайта или приложението Google Playили приложението за незабавен достъп не може да се зареди, проверете качеството на връзката. Препоръчваме да използвате Wi-Fi или мобилна мрежа с по-силен сигнал. Ако използвате Chromebook, вижте нашите инструкции.

Признаци за слаба интернет връзка

• Изтеглянето продължава да изтича, изтеглянето не започва или спира на 0%.
• Google Play замръзва, когато се появи съобщението „Зарежда се...“.
• Страниците в браузъра не се отварят.

Как да коригирате проблеми с мобилен интернет

Уверете се, че вашето устройство е свързано към мобилна мрежа

Ако няма индикатор, може да сте извън обхвата на мобилен интернет. Отидете на друго място (например излезте навън) и проверете отново силата на сигнала.

Забележка.Ако този проблем се появява често, свържете се с вашия мобилен оператор.

Включете или изключете самолетен режим

Ако сте изпълнили всички стъпки по-горе и проблемът не е разрешен, свържете се с вашия мобилен оператор.

Как да коригирате проблеми с Wi-Fi

Уверете се, че вашето устройство е свързано към Wi-Fi мрежа

Рестартирайте вашия рутер

Ако устройството е свързано към домашна мрежа Wi-Fi, проверете ръководството на вашия рутер за информация как да го нулирате. Най-често това се прави по следния начин:

1. Изключете рутера от захранването и се уверете, че светлинните индикатори на него са изгаснали.
2. Изчакайте 30 секунди.
3. Включете отново вашия рутер в захранването и изчакайте 30 секунди, докато всички светлини светнат.

Съвети за напреднали потребители.Уверете се, че вашата защитна стена не блокира достъпа до портовете, изисквани от Google Play (TCP и UDP порт 5228).

Ако сте изпълнили всички стъпки по-горе и проблемът не е разрешен, свържете се с вашия интернет доставчик или собственик Wi-Fi мрежи.

Когато работите с услугата Play Market, често възникват проблеми. В същото време се появява предупреждение за грешка на сървъра или липса на връзка. Недоволните потребители пишат съобщения до службата за поддръжка: „Не мога да вляза в Play Market.“ Тази статия ще обсъди възможните причини за такива повреди и начините за тяхното разрешаване.

Рестартирайте ОС

Потребителите често се оплакват: „Нямам достъп до Play Market на Android“. Факт е, че операционната система често замръзва на мобилни устройства. За да разрешите проблема, трябва да рестартирате вашия смартфон. По подобен начин можете да отстраните неизправностите на тази услуга и други приложения.

Премахване на ненужна информация

Голямо количество ненужна информация, съхранявана на вашия телефон, може да причини грешки в програмата Google Play. Потребителят трябва да нулира настройките на помощната програма:

• За да направите това, трябва да отворите менюто на устройството.
• След това трябва да отидете в настройките.
• След това трябва да преминете към раздела „приложения“ и да изберете програмата Play Market.
• Ще се появи контролен прозорец. Потребителят трябва да щракне върху бутона „изтриване на данни“.
• За да може системата да разпознае направените промени, трябва да рестартирате мобилен телефон.

Премахване на инсталирани актуализации

Какво трябва да направят потребителите, които публикуват съобщения във форуми като: „Нямам достъп до Play Market на Android“? Можете да опитате да разрешите проблемите, като премахнете инсталираните актуализации:

• За да направите това, както при втория метод, трябва да отидете в менюто.
• След това отворете настройките и изберете реда „приложения“.
• След това трябва да маркирате програмата Play Market в списъка и да кликнете върху връзката „деинсталиране на актуализации“.

Приложението ще бъде върнато в първоначалното си състояние.

Нулиране на настройките на помощната програма за услуги на Google

Как да получите достъп до Play Market, ако описаните по-горе методи не работят? Понякога нулирането на настройките на услугите на Google помага за решаването на проблема.

За да извършите тази дейност, трябва да отидете в настройките. След това трябва да проверите елемента „приложения“. В списъка инсталирани програмитрябва да изберете „Услуги на Google“. След това кликнете върху бутона „изчистване на кеша“.

Активирайте приложението Download Manager

Ако тази помощна програма е деактивирана, грешките в програмата Play Market ще се появяват постоянно. За да активирате Boot Manager, трябва да отворите менюто на устройството. След това трябва да отидете в секцията „Настройки“.

Тук трябва да маркирате реда „приложения“ и да преминете към раздела „всички“. В списъка с инсталирани програми изберете „Мениджър на изтегляния“. Ако приложението е спряно, тогава трябва да кликнете върху бутона „активиране“. След като изпълните тези стъпки, трябва да рестартирате мобилния си телефон и да проверите работата на програмата.

Изтриване на акаунт в Google

Струва си да се има предвид, че когато деактивирате акаунта си, цялата важна и необходима информация ще бъде изтрита. Преди да извършите тази процедура, трябва да създадете резервно копие:

• За да направите това, трябва да отидете в настройките.
• След това трябва да преминете към раздела „Акаунти“ и да изберете желания акаунт от списъка.
• След това трябва да кликнете върху адреса пощенска кутия. Ще се отвори менюто за синхронизиране.
• Потребителят трябва да постави отметки в необходимите квадратчета. Чрез това меню се създават резервни копия на лични данни и контакти.
• За да спестите важна информацияна устройството щракнете върху бутона „опции“ и проверете опцията „синхронизиране“. Системата ще създаде резервни копия на всички помощни програми.

След синхронизирането трябва да деактивирате Google акаунт. Как да влезете в Play Market след изтриване на акаунта си? При повторно упълномощаване потребителят ще бъде подканен да възстанови резервното копие. Трябва да кликнете върху бутона "OK". След отстраняване и повторно активиранеакаунт, работата на помощната програма Play Market трябва да се нормализира.

Отстраняване на проблеми със съвместимостта на програмата

Един от възможни причиниПричината, поради която собствениците на устройства с Android пишат „Нямам достъп до Play Store“, е наличието на конфликтни приложения. Потребителите сами инсталират такива помощни програми. Към номера зловреден софтуерПриложението Freedom, чрез което потребителите правят безплатни покупки на валута в играта, трябва да бъде включено.

Редактиране на файла "hosts".

В търсене на интересни помощни програми, начинаещите отиват на непроверени сайтове. След такива посещения във форумите се появяват хиляди заявки: „Не мога да вляза в Play Market от телефона си“, „парите в сметката ми изчезнаха“ и т.н. За да не прибягвате до пълно нулиране на всички настройки на устройството, трябва да редактирате файла „hosts“:

• Потребителят трябва да отиде в секцията „Настройки“, да провери елемента „Приложения“ и да премине към раздела „Инсталирани“.
• Трябва да изберете злонамерената програма от списъка с помощни програми.
• След това трябва да кликнете върху бутона „деактивиране“.
• След това изтрийте приложението.

Не можете да изтриете файлове, без първо да спрете помощната програма. След като рестартирате устройството, трябва да проверите направените промени.

Възстановяване на фабричните настройки

Какво да направите, ако горните методи не помогнаха за решаване на проблема? За да не притеснявате услугата за поддръжка с множество съобщения по темата: „Не мога да вляза в Play Market“, можете да опитате да отстраните проблемите, като нулирате всички настройки. Това е доста радикално решение. Тази процедураще помогне за премахване на повечето проблеми, свързани с работата на инсталираните програми и самата система:

1. Първо отидете в секцията „Настройки“.
2. След това трябва да поставите отметка в квадратчето „възстановяване и нулиране“. Ще се отвори нов прозорец. Потребителят трябва да щракне върху връзката „нулиране на настройките“.

Преди да започнете тази процедура, трябва да завършите архивираневажни данни. Информацията, записана на картата с памет, ще остане непокътната. След това трябва да рестартирате устройството и да възстановите резервното копие на вашите контакти.

Проверява се вашата мрежова връзка

Най-често потребителите изпращат съобщения до поддръжката с текста: „Не мога да вляза в Play Market, пише, че няма връзка.“ В този случай причината за повредата е липсата на интернет връзка. Трябва да проверите мрежовите настройки и да рестартирате рутера.

Активиране на Google акаунт

Проблеми с Play Market често възникват поради деактивиран акаунт. В такива случаи потребителите изпращат техническа поддръжказаявки като: „Не мога да вляза в Play Market, пише, че трябва да вляза в моя акаунт.“ За да активирате акаунта си, трябва да отворите менюто на устройството. След това щракнете върху иконата „Настройки“.

След това трябва да проверите елемента „акаунти“. Тук трябва да кликнете върху връзката „добавяне“. Потребителят трябва да предостави адрес имейл кутияи парола. След като изпълните тези стъпки, трябва да проверите операцията Играйте приложенияпазар.

Проверка на настройките за час и дата

Ако нямате стабилна връзка с мрежата, не е нужно да се паникьосвате и да създавате теми във форумите: „Не мога да вляза в Play Market, пише грешка в сървъра.“ Първо, трябва да проверите настройките си за час и дата. Потребителят трябва да отиде в менюто.

След това трябва да проверите елемента „Настройки“. Тук трябва да изберете реда „дата и час“. След това трябва да зададете часовата зона и часа. В този случай трябва да активирате синхронизирането с мрежата.

Деактивиране на прокси настройките

Виждайки съобщението за липсата на връзка, потребителите въвеждат следните заявки в търсенето: „Не мога да вляза в Play Market, казва, че времето за изчакване на връзката е изтекло“. Не си губете времето. В такива случаи първото нещо, което трябва да направите, е да проверите работата на Wi-Fi. Ако други сайтове и програми се отварят без проблеми, тогава потребителят трябва да деактивира прокси сървъра. За да завършите задачата, щракнете върху бутона „Настройки“.

След това трябва да се уверите, че думата „не“ се показва до елемента „прокси сървър“. В този случай трябва да е активирана опцията „разширени параметри“. Ако няма надпис, тогава потребителят трябва да деактивира настройките на прокси сървъра.

Настройка на статичен DNS

Ако горните методи не работят, тогава трябва да опитате да коригирате проблема по следния начин. Потребителят трябва да се върне в секцията „Wi-Fi“. След като изберете точка за достъп в списъка, трябва да кликнете върху бутона „промяна на мрежата“. След това трябва да поставите отметка в квадратчето до „разширени опции“. След това трябва да поставите отметка в квадратчето до реда „статична IP конфигурация“.

В долната част има две DNS полета. Трябва да ги попълните с числата 8.8.8.8 и 8.8.4.4. След това трябва да кликнете върху бутона "запазване". След това трябва да рестартирате Wi-Fi на мобилно устройствои проверете отново работата на приложението Play Market.

Промяна на настройките на рутера

Настройка на параметъра MTU - 1500 V софтуеррутер обикновено се извършва в автоматичен режим. Поради тази причина някои приложения изобщо не стартират. Този проблемвъзниква на всички устройства, свързани към точката за достъп. Можете да промените MTU настройките ръчно. Това ще спести потребителя от необходимостта да създава заявки: „Не мога да отида в Play Market, Google Play не работи.“

За да промените параметрите на MTU, трябва да отидете в настройките на рутера и да отворите секцията „мрежа“. След това трябва да преминете към раздела „WAN“. В долната част можете да видите реда „Размер на MTU“. В празното поле до надписа трябва да въведете 4 числа. Потребител, който не може да се свърже с доставчика, трябва да посочи една от няколко опции: 1420, 1460, 1500.

След това трябва да запазите настройките и да рестартирате рутера. За да промените MTU в софтуера на Asus, трябва да отворите секцията „Интернет“. До реда „допълнителни pppd параметри“ можете да видите 2 полета. В тях трябва да въведете числото 1460.

Доста често, когато се опитвате да изтеглите приложение от Google Play или да получите актуализации за вече инсталирани програми, се появява следното съобщение: „Връзката е изтекла“. Днес ще се опитаме да разберем причините за възникването на тази грешка и да намерим начини за отстраняване на проблема.

Опция 1
Грешката може да възникне по вина на доставчика поради неправилна работа на DNS сървъри, когато сървърът не може да съпостави IP адреса на устройството, което иска информация, и името на домейна на ресурса, до който потребителят има достъп. В този случай можете да разрешите проблема, като инсталирате GoogleDNS на вашето устройство и го изберете в настройките (правата на суперпотребител не са необходими в PRO версията на приложението; можете да го изтеглите безплатно). Ако имате достъп до интернет чрез Wi-Fi, просто посочете 8.8.8.8 като DNS сървър в настройките на рутера.

Вариант 2
Можете да опитате да промените метода на връзка, като превключите от Wi-Fi на Мобилен интернет 3G или обратното. Може би причината за проблема се крие в проблеми, възникващи в мрежата, която в момента използвате за достъп до интернет. Моля, вземете под внимание и факта, че при работа чрез Wi-Fi може да възникне грешка поради неправилна работа на рутера (за новите модели фърмуерът може да е недовършен и да съдържа грешки, така че си струва да инсталирате Алтернативен вариант, по-рано и гарантирано работи).

Вариант 3
Във файл /etc/hostsМоже да има допълнителни адреси. Трябва да има само един ред - 127.0.0.1 локален хост, а всичко останало трябва да се изтрие, след това да се запази и да се провери как работи Google Play. За да почистите файла /etc/hosts, са ви необходими root права (процедурата за получаването им е различни устройствамногократно сме описвали на страниците на нашия уебсайт).

Вариант 4
Причината за липсата на връзка може да е неправилно зададена дата на устройството. В този случай не само пазарът не работи, но и останалите услуги на Google- срокът на валидност на сертификата все още не е изтекъл. Решението е елементарно - задайте правилната дата.
Вариант 5
Свързването с Google Play е невъзможно, тъй като устройството има инсталирана фалшива програма Freedom за хакване на игри, която ви позволява да получавате пари (предмети, ресурси) нечестно. Тази програмамами hosts файл, разположен в /system/ets/ (вече писахме за него в параграф 3). Оттук и невъзможността за установяване на връзка. И сега стъпка по стъпка инструкцияразрешаване на проблем:
1. Премахване на свободата;
2. Получаване на права на суперпотребител (root права), ако не са били получени преди това;
3. Инсталирайте RootExplorer и му дайте права на суперпотребител;
4. Намерете файла hosts в директорията /system/ets/ с помощта на Rootexplorer, отворете този файл с помощта на текстов редактор, след това изтрийте всичко написано там и въведете само един ред: 127.0.0.1 localhost;
5. Изпълнете запазване;
6. Изтриване на Google акаунт;
7. Изчистете кеша, изтрийте данни от приложенията Google Play и Google ServicesFramework;
8. Рестартирайте вашия смартфон или таблет;
9. Отидете в Google Play и добавете отново своя Google акаунт.

Надяваме се, че предоставената тук информация ще ви бъде полезна и ще ви помогне да разрешите проблема с невъзможността да се свържете с Google Play.

Когато се опитвате да актуализирате или изтеглите приложение от Play Market, понякога може да срещнете грешка „Изчакване за изтегляне“. В тази статия ще ви кажем защо се появява и как да го поправите.

Посочената грешка може да се появи по различни причини, вариращи от нестабилна/бавна интернет връзка или неправилна работа външно хранилищеи завършва със сериозна повреда в отделни (предварително инсталирани) приложения или операционна системав общи линии. След това ще разгледаме всички опции за премахване на грешката „Изчакване за изтегляне“ в Google Play Store, преминавайки от най-простите към сложните и дори спешни случаи.

Забележка:Ако вашият Android смартфон използва антивирусна програма или защитна стена (предварително инсталирана от производителя или изтеглена сами от магазина за приложения, тя не играе роля тук), преди да започнете да решавате проблема, посочен в заглавието на статията, деактивирайте я, или дори по-добре, изтрийте го. Грешката може да възникне и по тяхна вина и ако това е така, следването на препоръките по-долу няма да даде положителен резултат.

Повечето грешки могат да възникнат от незначителен проблем в системата, който може да бъде коригиран чрез просто рестартиране на притурката. Рестартирайте устройството си и опитайте да изтеглите или актуализирате приложението отново.

Метод 2: Намиране на стабилна интернет връзка

Друга причина може да е, че интернет на устройството не работи правилно. Причината за това може да е краят или краят на трафика на SIM картата или прекъсване на WI-FI връзката. Проверете работата им в браузъра и ако всичко работи, преминете към следващия метод.

Метод 3: Флаш карта

Също така работата на Play Market може да бъде повлияна от флаш картата, инсталирана в устройството. Уверете се, че е стабилен и работи, като използвате четец на карти или друга притурка, или просто го премахнете и опитайте да изтеглите желаното приложение.

Метод 4: Автоматични актуализации на приложения в Play Market

При изтегляне на ново приложение може също да се появи изчакващо съобщение поради факта, че инсталираните преди това в момента се актуализират. Това може да се случи, ако в настройките на Google Play е избрано автоматично актуализиране "Винаги"или „Само чрез WI-FI“.

Сега нека да преминем към по-сложни решения.

Метод 5: Изчистете данните от Play Market

Метод 6: Премахване и добавяне на акаунт в Google

1. За да изтриете данните от акаунта в Google от вашето устройство, "Настройки"отидете на "Акаунти".



2. Следващата стъпка е да отидете на "гугъл".



3. Сега кликнете върху бутона под формата на кошница с подпис „Изтриване на акаунт“и потвърдете действието, като натиснете отново съответния бутон.



4. След това, за да възобновите акаунта си, отидете на "Акаунти"и отидете на "Добавяне на профил".



5. От предложения списък изберете елемента "гугъл".



6. След това ще се появи прозорецът за добавяне на акаунт, където можете да въведете съществуващ или да създадете нов. Тъй като в момента имате Сметка, след това въведете телефонния номер в съответния ред или електронна поща, за който е била регистрирана преди това. За да преминете към следващата стъпка, щракнете "по-нататък".