MGTS 1932-ci ildən pulsuz 09 arayış xidmətinin xidmətlərini təqdim edir və 2004-cü ildə 650 000-dən çox xidmət göstərən yeni 009 arayış xidməti fəaliyyətə başladı. Bu gün MGTS ASC-nin arayış xidmətinin xidmətlərindən təkcə şirkətimizin abunəçiləri deyil, həm də bütün ölkə üzrə ASC Mobile TeleSystems və VimpelCom ASC-nin müştəriləri, həmçinin Moskvadakı Sky Link QSC və Sonic Duo QSC-nin abunəçiləri istifadə edirlər. (Moskva MegaFon şəbəkəsinin operatoru). Bundan əlavə, xidmət Moskva stasionar operatorlarının abunəçiləri üçün əlçatandır və 2006-cı ilin iyun ayından etibarən Rusiya regionlarının sakinləri MGTS xidmətinə çıxış əldə ediblər.

Kəsimin altında xidmət işçilərinin fotoşəkilləri və onların zəhməti haqqında qısa hekayə var.

Bu gün ASC MGTS 009-un arayış xidməti Rusiyada ən böyük, daim yenilənən verilənlər bazasıdır. Hər gün ona 8 mindən çox yeniləmə edilir. 009 xidmətinə edilən ümumi zənglərin təqribən 13,5%-ni xidmətlər üçün sifarişlər təşkil edir. Göstərilən xidmətlərin çeşidinin genişlənməsi istifadəçilərin 009 xidmətinin xidmətlərinə marağının durmadan artmasına səbəb olur. Əgər bir il əvvəl 009 operatoru həftədə təxminən 70 min zəngə xidmət göstərirdisə, indi bu rəqəm 85-90 min təşkil edir.Moskva Şəhər Telefon Şəbəkəsinin ümumi məlumat ötürülməsi şəbəkəsi əsasında COMSTAR-Direct dial-up və genişzolaqlı internet xidmətləri göstərir. korporativ və özəl sektorlar üçün STREAM brendi altında ADSL texnologiyasından istifadə etməklə giriş. Genişzolaqlı internetə çıxış abunəçilərinin sayı hazırda 400 min nəfəri ötür. Bundan əlavə, COMSTAR-Direct 100.000-dən çox istifadəçiyə pullu rəqəmsal interaktiv televiziya xidmətləri təqdim edir.

Bu, qızların işlədiyi əsas zaldır.

MGTS Zəng Mərkəzinə 2 istinad xidmətinin operatorları - pulsuz "09" və ödənişli "009", operatorların işinin keyfiyyətinin idarə edilməsi üzrə mütəxəssislər, Çağrı Mərkəzinin hesabatları ilə işləyən analitiklər və əməliyyat texnologiyalarının inkişafı üzrə mütəxəssislər daxildir. . Ümumilikdə 330-a yaxın işçi çalışır. Orta hesabla “09” xidməti gündə 23 min, “009” – 11 min zəngə cavab verir. 2008-ci ildə 11 milyondan çox müraciətə baxılıb.

İş yeri.

Bütün qızlar çox gözəldirlər, lakin onlar həqiqətən şəkil çəkdirməyi sevmirlər.

009 xidmət və sorğu xidməti təkcə Rusiyada 638 mindən çox məlumat və 6,5 milyon telefondan ibarət ən dolğun və müasir məlumat bazası deyil, həm də ən populyar 650 telefon xidmətinə çıxış imkanıdır. 009 xidmətinin ortaq proqramı Avropa və ABŞ-dakı oxşar məlumat bazalarına çıxışı təmin edir.

Verilənlər bazasında bir şey yoxdursa, o, mütləq Yandex-də tapılacaqdır.

2009-cu il MGTS-də rəsmi olaraq keyfiyyət ili elan edildiyi üçün Keyfiyyətə Nəzarət Mərkəzinin işinə ciddi diqqət yetirilir. yardım masası MGTS. Mərkəzin mühəndisləri mütəmadi olaraq bütün operatorların söhbətlərini dinləyir, yaranan problemlərə cavab verir və lazım gəldikdə əlavə brifinqlər keçirirlər. Hər bir operatorun işi hər ay xüsusi hazırlanmış metodologiya əsasında qiymətləndirilir. Cavabın strukturu, verilən məlumatın tamlığı və etibarlılığı, operativliyi, ifadələrin səriştəli qurulması, düzgün intonasiya və s. Zəhmətkeş iş sayəsində 009 yardım masasının xidmətlərindən istifadəçi məmnunluq səviyyəsi 94 - 95% -ə çatır və orta xal 5 mümkün baldan 4,75 - 4,85 bal təşkil edir.

Bütün gün ərzində keyfiyyətə nəzarət xidmətinin elit bölməsi telefon operatorlarının işini qiymətləndirir.

Kobud və tərbiyəsiz işçiləri bura çağırıb cəzalandırırlar.

Nəzarətçinin monitoru belə görünür, zənglər seçici şəkildə qurudulur və qızlara qiymət verilir.

Avadanlıqların işinə baş mühəndis nəzarət edir.

Bu köhnə avadanlıqdır, hələ çıxarılmayıb, yenisi ilə əvəz olunub.

Söhbətləri qeyd etmək üçün rulonlar.

Bütün naqillər bura gedir.

009-a zəng edin! Biz hər şeyi bilirik:

Restoranlarda, kafelərdə, barlarda və s.-də masaların sifarişi. istəklərinizə görə.

009-a zəng edin! Xidmət 009 - yeni nəsil istinad xidməti

Niyə 009? Çünki bu, keyfiyyət, səmərəlilik, təcrübə və peşəkar yanaşmadır. Müxtəlif bilik sahələrindən çoxlu sayda suallara cavablar. Divandan qalxmadan telefonla müxtəlif xidmətlər. Məsələn, bir restoranda masa sifariş edə və ya konsert, teatr və ya sirk üçün bilet sifariş edə bilərsiniz. Başqa bir şəhərə necə getməyi və ya uçmağı öyrənin. Səyahət zamanı sevimli pişiyinizi özünüzlə aparmaq və ya təyyarədə xalça daşımağa çalışmaq nə qədər başa gələcək. Gecələr pəncərənizin altında yol işlərinin aparılmasından şikayət etmək olarmı və bunun üçün kimə müraciət etmək olar? Sevdiyiniz müğənni nə vaxt doğulub və ulduz falına görə kimdir? Həmçinin: HARADA? HANSI TELEFON? LİDER KİMDİR? NƏ ZAMAN İŞLƏYƏK? ORA NECƏ GETİLƏK?

• Yardım masasının telefon nömrəsini yadda saxlamaq asandır, yalnız 3 rəqəm - 009 !
• Həm şəhər telefonundan, həm də mobil telefondan zəng edə bilərsiniz.
• Xidmət saatları gündəlik və 24 saatdır.
• 009 xidməti sürətli, rahat və dəqiqdir. Bu, yeni nəsil yardım masasıdır.

Xidmətə giriş nömrələri 009

• MGTS ASC abunəçiləri üçün - 009
• Sabit xətt operatorlarının abunəçiləri üçün - 009
• MTS ASC abunəçiləri üçün - 009, 0987
• Beeline abunəçiləri üçün - 009, 0987
• Megafon abunəçiləri üçün - 009
• Megafon abunəçiləri üçün (Moskva) - 009, 01888
• Megafon abunəçiləri üçün (Şimal-Qərb filialı) - 009, 0987, 01888
• Skylink abunəçiləri üçün (Moskva, Sankt-Peterburq) - 009, 0987, 11888
• TELE2 abunəçiləri üçün - 009, 0987
• SIPNET abunəçiləri üçün - 009
• Regional stasionar operatorların abonentləri üçün - 8 809 505-40-09
• SMARTS abunəçiləri üçün - 0987
• NTK abunəçiləri üçün - 009, 0987
• "Uralsvyazinform" ASC-nin abunəçiləri üçün - 009.0987

009 xidmətinin tarifi dəqiqədə 49 rubl təşkil edir. MGTS telefonlarından zəng edərkən. Mobil TeleSistemlər ASC-nin abunəçiləri üçün xidmətlərin dəyəri haqqında məlumatı www.mts.ru saytındakı "Qısa nömrələr üzrə xidmətlər" bölməsində və ya 8 800 250 0890 və ya 0890 nömrələrinə zəng edərək əlaqə mərkəzinə müraciət etməklə əldə etmək olar. stasionar və digər operatorlar mobil rabitə tarif hər bir operator tərəfindən ayrıca müəyyən edilir.

Xidmət 009. Dəqiq tapın, tez sifariş edin

Tək 009 nömrəsini yığmaqla siz Avropanın ən böyük sabit xətt operatorlarından birinin ən müasir məlumat bazasından istifadə edə bilərsiniz.

istinad Məlumat

Rusiya Federasiyası, Moskva, Sankt-Peterburq və Rusiyanın digər şəhərlərindəki təşkilatlar haqqında məlumatlar: adlar, ünvanlar, telefon və faks nömrələri, internet saytlarının ünvanları və E-poçt, iş rejimləri, fəaliyyət növləri və s.

Xidmət məlumatları və əlavə xidmətlər

• Rusiya Federasiyasının və xarici ölkələrin maliyyə bazarlarının vəziyyəti (valyuta məzənnələri, qiymətli kağızların kotirovkaları, Moskva, Rusiya Federasiyası və xarici ölkələrin birjalarında ticarət nəticələri, Rusiyadakı zamin banklar, bank kreditləri)
• Moskva və Rusiya Federasiyasının digər şəhərlərindəki apteklərdə dərman vasitələrinin mövcudluğu. Moskvada dərmanların sifarişi və çatdırılması.
• Təyyarənin uçuş cədvəli, konkret uçuşun faktiki gəliş-gediş vaxtı, evinizə və ya ofisinizə çatdırılma ilə aviabiletlərin sifarişi
• Şəhərlərarası və beynəlxalq marşrutlarda dəmir yolu daşımaları, səyahət vaxtı, evə və ofislərə çatdırılma ilə dəmir yolu biletlərinin sifarişi
• Şəhərlərarası və beynəlxalq avtobusların hərəkət cədvəli
• Moskva, Sankt-Peterburq və Rusiyanın digər şəhərlərində mehmanxanaların, motellərin, düşərgələrin ünvanları, əlaqə nömrələri, mövcudluğu, yaşayış qiymətləri və otellərdə otaqların bron edilməsi
• Teatrların, kinoteatrların, konsert salonlarının, konservatoriyaların, sirklərin repertuarı
• Teatr premyeraları, tamaşalar, musiqili tamaşalar, konsertlər və şou proqramları, biletlərin qiyməti və mövcudluğu, evə və ofisə çatdırılma ilə biletlərin bron edilməsi haqqında məlumat
• Sərgilərin və cari ekspozisiyaların təqvimi, bələdçi-tərcüməçi ilə ekskursiyaların sifarişi
• İdman tədbirləri və tədbirləri haqqında məlumat: idman yarışlarının nəticələri və statistikası, çatdırılma ilə idman tədbirlərinə biletlərin sifarişi
• Moskvada, Moskva vilayətində, Rusiya Federasiyasının regional şəhərlərində və rayon mərkəzlərində, böyük xarici şəhərlərin və kurortların paytaxtlarında hava proqnozu
• Dünyanın digər ölkələrindəki təşkilatlar haqqında məlumat
• Bütün bürclər üçün astroloji proqnoz
• "Telefonda katibə" xidmətləri (zəng etmək, xatırlatmaq, oyanmaq, faks və ya e-poçt göndərmək - bütün bunlar xidmətimizin operatoru tərəfindən sizin üçün ediləcək)
• "Gənc xanım, qoşul" xidməti (hüquqi şəxslərlə əlaqə)
• Avtomobil və yük taksisi, evakuator, ayıq sürücü xidməti, benzinin çatdırılması sifarişi
• Evinizə və ya ofisinizə çatdırılma ilə pizza və digər yeməklər sifariş edin
• Operatorumuzun köməyi ilə prosedurlar və laboratoriya müayinələri üçün mütəxəssis həkimlərin qəbuluna yazılmaq, həmçinin evə həkim çağırmaq
• Evdə baytar çağırmaq, heyvanlara qulluq üçün telefonla məsləhət almaq
• Moskva və Sankt-Peterburqda əyləncə məkanlarına bələdçi, korporativ tədbirlərin, banketlərin, qəbulların təşkili və keçirilməsi
• Dəniz və çay kruizlərinin təşkili
• Moskvada bir restoran seçmək və istənilən gün üçün masa sifariş etmək üçün məsləhətlər
• Dəb və üsluba dair məsləhətlər, geyim və ayaqqabılara endirimlər, eləcə də əsas mövsümi satışlar haqqında məlumat
• Rusiyada və xaricdə turizm və istirahətin təşkili, turist çeklərinin qeydiyyatı üzrə məsləhətləşmələr
• Psixoloji konsultasiya
• Dəfn Xidmətləri Konsaltinqi
• Hüquqi məsələlər, sığorta və daşınmaz əmlak, həmçinin gömrük xidmətləri üzrə məsləhətlər
• Buket və gül kompozisiyalarının sifarişi və çatdırılması
• Qapıların, qıfılların, seyflərin açılması
• Ensiklopedik məlumatların verilməsi
• Daha çox

• Təsəvvür edirsiniz ki, bir vaxtlar kompüterlər yox idi mobil telefonlar? İnsanlar o zaman necə yaşayırdılar?
• Məlumatı necə idarə etdilər? Yoxsa onların ümumiyyətlə sualları yox idi?
• 90-cı, 80-ci, 70-ci və ondan əvvəl hansı informasiya xidmətləri var idi? Bu xidmətlərin işçiləri necə görünürdülər? Onların istifadə etdiyi avadanlıq nə idi?
• Bu barədə kim deyə bilər?

Yardım masası 09

80 il informasiya ilə işləmək

Abunəçilərlə 80 il

1937-ci ildə Mərkəzi Telefon Qovşağının (CTS) 4-cü mərtəbəsində informasiya xidmətinin 24 telefon operatoru masası var idi. Bir ildən sonra 2-ci mərtəbədəki yeni zalda 40 stol quraşdırılıb. 1940-cı ilə qədər MGTS abunəçilərinə 11 milyon sertifikat verildi. 1941-ci ilin əvvəlində ştatda 114 telefon operatoru var idi və redaksiya qrupu şəbəkə abonentlərinin məlumat kitabçalarını çapa hazırladı.Xidmət 09 daimi nömrəsiz çıxdı. Məlumat əldə etmək üçün abunəçilər telefon operatorundan onları “İnformasiya ofisi”nə qoşmağı xahiş ediblər. Milyutinskidəki Mərkəzi Telefon Stansiyasında per. 5 (sonradan Marxlevski küç., 5) xüsusi telefon operatorları telefon nömrələri və MGTS xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları haqqında cavablar verdilər. 1932-ci ildə avtomatik meydana gəlməsi ilə telefon stansiyaları, İnformasiya bürosuna 09 nömrəsi daxil olub.

1948-ci ildə xidmət nəhayət 09-a istinad və məlumat xidmətinə çevrilir. Onun yerləşdirilməsi üçün binaların kəskin çatışmazlığı var. Müharibədən sonra məlumat sorğusunun artması ildə təxminən 2 milyon idi. Təbii ki, iş yerlərinin sayının artırılması tələb olunurdu.

1960-cı ildə Xidmət 09 CTS binasından st. Markhlevsky, Petrovski Bulvarındakı ATS K7 binasına 5, 5 və yenidən quraşdırılmışdır. Müəssisə və təşkilatların telefonları ilə arayışların verilməsi üçün kartotekası 55 min adda olan 101 “A” stolüstü stolu, 450 minə yaxın abonenti olan mənzil telefonları ilə bağlı sorğular üçün 11 “B” masası mövcuddur. 60-cı illər üçün müraciətlərin ümumi sayının 90%-i “A” cədvəllərində olub. Üstəlik, ən çox sertifikatlar “Nəqliyyat və rabitə”, “Tibbi-sanitariya müəssisələri”, “Ticarət təşkilatları”, “Əyləncə və mədəni-maarif təşkilatları” bölmələrində verilib. Arayış və məlumat bazası daim yenilənirdi. Gündə 600-ə qədər dəyişiklik edildi.

1965-ci ildə İstinad və İnformasiya Xidməti 09 müstəqil olaraq yenidən təşkil edildi İstinad və Məlumat Qovşağı (SIS) B.F.-nin rəhbərlik etdiyi . Yudkin.

1970-ci ildə yığım, saxlama və tez buraxılış problemlərini həll etmək böyük rəqəm artıq 2 milyondan çox sertifikat təşkil edən keyfiyyətli məlumat, SIS mikrofotokartlarla işləmə sisteminə keçdi. 207 iş yerində Fransanın LMT avadanlığının birinci mərhələsi istifadəyə verilib. 309 iş yeri olan ikincisi iki il sonra təqdim edildi.

Telefon operatorunun hər bir iş yeri linzalar və güzgülər sistemindən istifadə etməklə təsviri 28 dəfə böyüdən mikrokartalara (mikrofişlərə) baxmaq üçün “Minox” optik-mexaniki qurğu ilə təchiz edilib. Bundan əlavə, iş yeri 70 mikrokart saxlaya bilən elektron idarə olunan dispenserlə təchiz edilib. Tələb olunan kartın müəyyən kodu yığıldıqda mikrokartlar mexaniki qurğu ilə qidalanırdı. 1974-cü ildə ilk ödənişli sertifikat Moskvada ortaya çıxdı. “Xidmət” xidməti müxtəlif məlumatların verilməsi üçün xüsusi taksofonlardan istifadə etməklə təşkil olunub. Zəngin qiyməti 15 qəpik idi. Nəqliyyatda unudulmuş əşyalar, itirilmiş sənədlər, itirilmiş uşaqlar, təcili yardım mağazası, lotereya tirajının nəticələri və sair haqqında məlumat almaq üçün konkret 3 rəqəmli nömrə yığmaq lazım idi. Məsələn, 005-ə zəng edərək, Moskvanın necə gəzəcəyini, hava proqnozunu, teatr repertuarını və s.

1991-ci ildə 09 xidməti ilə paralel olaraq pullu arayış və məlumat xidmətləri təşkil edilmişdir: "Sizin üçün Moskva" 05-9 - Moskvadakı təşkilatlar və yaşayış sektorunda abunəçilərin telefon nömrələri haqqında məlumat; "Sizin katibiniz" 05-3 - katibinizə həvalə edə biləcəyiniz xidmətlər; "Medservice" 05-0 - dərman vasitələrinin və tibbi xidmətlərin mövcudluğu haqqında məlumat. 2004-cü ilin dekabrında MGTS bütün pullu xidmətləri birləşdirdi: 05-0, 05-3 və 05-9, vahid 009 nömrəsinə. Abunəçilər unikal xidmət və məlumat xidmətinə sahib oldular: bir telefon nömrəsindən istifadə etməklə siz nəinki əlaqə məlumatlarını əldə edə bilərsiniz. İstədiyiniz təşkilat və , Rusiyanın istənilən şəhərində, həm də özəl xidmətlər əldə edin, məsələn, dərman sifariş edin, taksi çağırın, bilet sifariş edin, qatar cədvəllərini öyrənin və daha çox. 2011-ci ilin sentyabr ayından MGTS 009 əmtəə nişanının sahibidir və bu, 443960 saylı əmtəə nişanı (xidmət nişanı) sertifikatı ilə təsdiqlənir.

Xidmət 009:

Gündəlik 009 xidmət operatorları 10 minə yaxın zəngə xidmət göstərir.

• Rusiyada ən böyük, daim yenilənən verilənlər bazası - hər gün ona 8 mindən çox yeniləmə edilir.
• İstinad və texniki xidmət bazarında xidmətlərin 90%-dən çoxunu əhatə edir.
• MGTS arayış xidməti tərəfindən təmin edilən 650-dən çox xidmət.

CCWF2012 Əlaqə Mərkəzi Konfrans Kataloqunda dərc edilmişdir Şirkətin icazəsi ilə nəşr edilmişdir. Məqalə 27 may 2012-ci ildə muzeydə yerləşdirilib