Объясняют эксперты и сами операторы.

В закладки

В начале 2017 года федеральные операторы сотовой связи отказались от тарифов с безлимитным интернетом, перестав подключать к ним новых абонентов. Однако в августе 2018 года МТС и «Вымпелком» (бренд «Билайн») почти одновременно возвращение предложений с безлимитным интернетом.

• МТС запустил тариф «Тарифище», в котором за 650 рублей в месяц (цена для Москвы) абонент получает безлимитный интернет, 500 минут исходящих звонков и 500 SMS. Но есть ограничения: например, при использовании файлообменных сетей скорость понижается до 128 Кб/с, а раздавать интернет на другие устройства нельзя. При поездках по России абонент сможет использовать на максимальной скорости только 500 МБ в день.
• «Билайн» добавил опцию безлимитного интернета в тарифную линейку «ВсёМоё» - опция бесплатная, но для её подключения абонент должен обратиться в салон оператора. В сентябре «Билайн» планирует запустить отдельный тариф с безлимитным интернетом.

Другие федеральные операторы пока не объявляли о планах вернуть безлимитный интернет в свои тарифы, но опрошенные сайт телеком-аналитики ожидают, что конкуренты скоро ответят аналогичными предложениями.

«Сотовым операторам свойственен "стадный инстинкт", и большинство широкомасштабных шагов одних игроков рынка быстро подхватывается конкурентами», - рассуждает гендиректор группы компаний Comnews Леонид Коник.

«Мегафон» рассматривает возможность запустить тарифы с безлимитным интернет-трафиком в будущем, сказала представитель оператора Ольга Кузичева, но более подробно о планах говорить не стала. Она напомнила, что у «Мегафона» есть тарифная линейка «Включайся» с безлимитным трафиком на некоторые приложения: «ВКонтакте», Instagram, Facebook Messenger, «ТамТам», Viber и прочие.

При этом у нас нет скрытых условий: мы не снижаем скорость при достижении определённого лимита трафика, не вводим дополнительных ограничений в поездках по России и не запрещаем раздачу интернета с мобильных устройств.

Ольга Кузичева

Представитель «Мегафона»

Представитель Tele2 Ольга Галушина не ответила прямо на вопрос о планах оператора вернуть предложения с безлимитным интернетом. «Мы внимательно наблюдаем за ситуацией на рынке», - сказала она. Галушина отметила, что абоненты Tele2 могут переносить неизрасходованный за месяц интернет-трафик на следующий месяц, оператор не вводит ограничения на объём потребляемого трафика, а в мессенджерах и соцсетях трафик не учитывается.

Любопытны причины возврата коллег по рынку к практикам, которые они же публично признавали неэффективными, ещё недавно указывая на то, что такие объёмы трафика клиентам попросту не нужны.

Ольга Галушина

Представитель Tele2

В пресс-службе Yota сообщили сайт, что не раскрывают свои планы и не комментируют действия других игроков рынка.

Что изменилось за год

Федеральные сотовые операторы последовательно объявили об отказе от тарифов с неограниченным интернет-трафиком в период с января по апрель 2017 года. Безлимитные предложения просуществовали всего год. Отказ от них операторы высокими затратами и низким спросом со стороны абонентов.

«Безлимит в мобильных сетях как массовая услуга при существующих технологиях невозможна. Сетей операторов не хватит для массового безлимитного потребления интернета, который предполагает передачу больших объёмов трафика», - объяснял сайт гендиректор «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов в марте 2017 года.

Сейчас представители МТС и «Вымпелкома» объясняют возвращение безлимитных предложений спросом со стороны аудитории.

Наши клиенты живут в цифровой среде и не хотят думать о лимитах на интернет, они воспринимают их как искусственные ограничения. Отвечая на этот тренд и запросы клиентов, мы вернули безлимитный интернет.

Алексей Меркутов

Представитель МТС

Безлимитные тарифы интересны для определенной части клиентов, потому что, по их мнению, дополнительно страхуют от возможного выхода за пределы пакета на тарифе и дают двойной контроль над расходами. Мы удовлетворяем запрос этой части аудитории.

Анна Айбашева

Представитель «Вымпелкома»

Объёмы скачиваемого абонентами трафика за год-полтора вырос, заметили опрошенные сайт телеком-аналитики. Если весной 2017 года пользователи скачивали через мобильный интернет 5-6 ГБ данных в месяц, то сейчас этот показатель достиг 7-8 ГБ. К концу 2019 года объём потребляемого трафика достигнет 10 ГБ, ожидает гендиректор Telecom Daily Денис Кусков.

С момента отмены безлимитных тарифов и опций прошло более года, и для многих на рынке шаг МТС стал неожиданным, говорит аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. По его мнению, инициатива направлена на усиление позиций, поскольку безлимит даёт конкурентное преимущество.

Возвращая безлимитные тарифы, операторы рассчитывают удержать абонентов и перевести к себе высокодоходных клиентов других операторов, хотя к радикальному изменению позиций на рынке это не приведёт, полагают аналитики.

Былой рост сотовых операторов - и в абонентах, и в деньгах - не просто остановился, а подчас имеет уже отрицательные значения. Причины в отсутствии в стране неподключенных абонентов, наличии на рынке четырёх основных игроков, что приводит к ценовым войнам с и без этого низкими тарифами, а также рост популярности ОТТ-сервисов вроде Telegram или WhatsApp, отнимающих у операторов доходы от базовых услуг.

С учётом того, что в России уже несколько лет возможно поменять сотового оператора с сохранением прежнего номера, операторы изо всех сил стараются удерживать абонентов. Лимиты на интернет-трафик, введённые операторами в 2017 году, были негативно восприняты пользователями, и, возвращая безлимит, сотовые компании пытаются вернуть и лояльность абонентов.

Кроме того, появление новых виртуальных операторов (MVNO), которые в большинстве своем работают на базе сети Tele2 и предлагают безлимитные интернет-тарифы, заставляет игроков «большой тройки» действовать с оглядкой на MVNO.

Леонид Коник

Гендиректор ГК Comnews

Ещё один аргумент за возвращение безлимитных тарифов - их простота и понятность для клиентов, говорит Савватин. По его мнению, безлимитный интернет всегда привлекает абонента, поэтому его легко продать. Аналитик уверен, что другие операторы скоро также представят аналогичные тарифы или опции.

Гендиректор Telecom Daily Денис Кусков, напротив, считает возвращение к безлимитным тарифам вредным для рынка: технические возможности операторов не изменились и небольшое число абонентов с безлимитным интернетом вновь будут сильно загружать сеть. Операторы при этом не получают с них дополнительного дохода, подчёркивает аналитик.

В своё время операторы промахнулись, запустив безлимитные тарифные планы. Не знаю, почему они решили, что сейчас это будет оправданно.

На мой взгляд, учитывая, что средний пользователь выкачивает порядка 6-7 ГБ трафика в месяц, куда более правильный вариант оставить пакетные тарифы с возможностью покупки дополнительного трафика. Тогда и сам абонент использовал бы интернет по назначению, и другие пользователи не испытывали проблем из-за высокой нагрузки на сеть.

Денис Кусков

Гендиректор Telecom Daily

Перспективы существования безлимитных тарифов и борьбы с «качальщиками»

Как долго операторы будут продавать тарифы и опции с безлимитным тарифом, прежде всего зависит от нагрузки на сети, говорит Максим Савватин из iKS-Consulting: «Если не будет большой зависимости от загруженности сетей, то какое-то время безлимит продержится. Но как только операторы почувствуют высокую нагрузку, они поменяют условия».

Многое зависит от реакции пользователей, и пока рано прогнозировать сроки окончания безлимитных предложений, говорит представитель «Вымпелкома»: «Как показывает опыт прошлых лет, если безлимиты появляются на рынке, они появляются у всех операторов, если уходят, то тоже у всех. Это рыночное явление».

По оценке «ТМТ консалтинга», сейчас в России 265 млн SIM-карт. Реальных абонентов в стране только 110 млн, всё остальное - это вторые смартфоны, планшеты и другие устройства, утверждает Кусков. По его мнению, безлимитный интернет интересен только 5% абонентов, то есть 5,5 млн пользователям. Глава Telecom Daily называет их «качальщиками».

«Бороться с "качальщиками" можно разными способами: например, менять тарифный план или ограничивать скорость после скачивания определённого объёма трафика», - рассуждает Кусков. Он ожидает, что МТС может изменить условия нового тарифа, когда к нему подключится определённое количество абонентов.

Раньше небольшая часть пользователей действительно создавала нагрузку на сеть и ограничивала доступ в интернет другим абонентам, скачивая значительные объёмы трафика и раздавая интернет на несколько устройств, признаёт представитель МТС. Ограничения, которые есть в новом тарифе, позволили решить эту проблему, утверждает он.

Леонид Коник из Comnews также не видит риска увеличения нагрузки на сети операторов. По его мнению, повсеместное распространение бесплатного Wi-Fi в транспорте, в торговых центрах, аэропортах и других общественных местах позволяет операторам разгрузить сотовую сеть. В то же время эксперт заметил, что действия операторов не всегда логичны.

Российским сотовым компаниям в последние пару лет свойственны нелогичные и нервозные действия, наподобие закрытия «Мегафоном» через полгода после запуска виртуального оператора VK Mobile, запуска «Билайном» платформы Veon, которую новый руководитель компании назвал неудачным, или покупка сервиса по продаже электронных билетов компанией МТС.

Поэтому я не удивлюсь, если через какое-то время операторы вновь закроют безлимитные тарифы.

Леонид Коник

Гендиректор ГК Comnews

Финансовые последствия

Сразу возвращение безлимитных тарифов не скажется на выручке операторов, но в долгосрочной перспективе окажет негативное влияние, предупреждает Максим Савватин из iKS-Consulting.

Если будет расти потребление трафика, и конкуренты МТС предложат что-то взамен, то, безусловно, стоит ожидать негативного влияния, так как с появлением безлимитных тарифов высокодоходных абонентов больше ничто не стимулирует к потреблению больших пакетов трафика, которые могли бы принести оператору больше выручки.

Например, пользователь, который качает 20-30 ГБ в месяц и платит, условно, тысячу рублей, увидит у своего же оператора ценник на 50% ниже, то он рано или поздно перейдёт на этот тариф. Какой смысл дальше платить за пакеты трафика, если есть возможность пользоваться интернетом дешевле?

Но об этом можно будет говорить уже в следующем году - на показатели второго полугодия 2018 года предложение не повлияет. Скорректировать негативное влияние может высокая стоимость безлимитного интернета: 650 рублей в Москве - это уже достаточно дорогой тариф. Это одно из основных отличий от прошлого пришествия безлимитов.

С такими расценками многие пользователи, возможно, будут не так активны в переходах на подобные предложения, и негативное влияние на выручку в краткосрочном периоде будет не таким сильным, как после введения безлимитных тарифов в 2016 году.

Максим Савватин

Аналитик iKS-Consulting

Тарифы с неограниченным интернет-трафиком могут привести к росту затрат операторов на хранение данных абонентов по « », говорил весной 2017 года представитель «Мегафона».

Среднее потребление на безлимитных тарифах сравнимо с потреблением на пакетных тарифах, говорит представитель «Вымпелкома» Анна Айбашева: «Мы не ожидаем взрывного роста потребления на безлимите». В МТС также не ожидают увеличения объёмов скачиваемого трафика.

«Закон Яровой» - большая проблема для операторов, но возвращение безлимитных тарифов не принесёт дополнительных хлопот, так как объёмы потребляемого трафика растут и без них, уверен Кусков. Аналитика больше беспокоит возможное повышение цен на услуги связи из-за необходимости операторов в течение пяти лет каждый год увеличивать объёмы хранилищ.

С 1 октября 2018 года операторы и интернет-провайдеры хранить весь трафик пользователей, включая звонки, текстовые сообщения и передаваемые файлы. Ёмкость хранилища для каждого пользователя должна соответствовать объёму его трафика за 30 дней до запуска хранилища. Каждый год операторы должны увеличивать ёмкость хранилищ на 15% в течение пяти лет.

Сколько операторы на «закон Яровой»:

• МТС в ближайшие пять лет планирует выделить на хранение данных 60 млрд рублей.
• «Вымпелком» оценил свои расходы в 45 млрд рублей в течение пяти лет, «Мегафон» - в 40 млрд рублей в течение пяти лет.
• Гендиректор Tele2 Сергей Эмдин затраты оператора в «десятки миллиардов рублей» за три года.

В России очень быстрый интернет и очень низкие цены на мобильную связь. Это и моё мнение, и позиция гостей из Америки или европейских стран. Знакомые приезжают и удивляются, до чего же у нас хороший и дешёвый LTE. Совсем не так давно операторы ещё и предлагали подключить безлимитный мобильный интернет — качай, сколько влезет.

Теперь ситуация изменилась, МегаФон, Билайн и Yota перестали подключать к тарифам с безлимитной передачей данных. Для старых абонентов условия остаются прежними, а вот новым придётся столкнуться с ограничениями. У МТС изменились условия по одному из тарифов, в частности, Smart Безлимитище теперь предлагает 10 ГБ трафика в месяц, закрыли безграничный поток. Но другой тариф с безлимитным интернетом пока остался: SMART+ с абонентской платой 250 рублей в неделю.

Почему убирают безлимит?

Операторы говорят, что в среднем абонентам хватает около 5 ГБ данных в месяц, а спрос на безлимитные пакеты у пользователей не такой уж и большой. Так это или нет, сказать не могу. Во всяком случае, судя по моим знакомым, любителей безлимитных пакетов хватает, люди высаживают по 100-200 ГБ за месяц, когда смартфон работает модемом и раздаёт дома или в офисе интернет. Ну или смотрят потоковое видео часами, в общем, это вариант для фанатов «тяжёлого» контента.

Почему растут цены?

Заходим на сайт МегаФон, проверяем расценки. Я пользуюсь Билайном и МегаФоном, МегаФон мне нравится больше — лучше зона покрытия, интернет работает быстрее. Вот текущие цены.

А вот, что было в конце 2016 года, фото я нашёл вот .

Что мы видим? Раньше за 300 рублей получали 2 ГБ трафика, теперь 1 ГБ. Платили за другой пакет 500 рублей и получали 5 ГБ, теперь 3 ГБ. Ещё и минуты урезали. Подорожали тарифы с более объёмными пакетами данных, L и XL стоят на 100 и 200 рублей больше, объём данных остался прежним.

Удобная математика? Ещё бы, раньше, если хотелось побольше трафика, просто оплачивал безлимитный интернет, за сутки использования МегаФон брал всего от 5 до 9 рублей в зависимости от тарифа, поэтому месяц использования обходился в демократичную сумму. И никаких ограничений по объёму данных!

Всё, теперь лавочка закрыта. Почему? Думаю, что операторам просто невыгодно такая ситуация. Считайте сами, цены на интернет у нас и так очень низкие, работать без прибыли операторы не могут, доходы от голосовой связи падают, на SMS уже тоже мало кто тратится. Все перешли на мессенджеры, нужен трафик, а безлимитный интернет убивает все возможности для заработка. Зато теперь, когда операторы одним за другим закрывают безлимит для новых подключений, можно и цены поднять. Ну или урезать объём данных, сохранив прежнюю абонентскую плату, обновив тарифную сетку.

Абоненты «Мегафона» на минувших выходных из твиттера компании узнали, что оператор решил отказаться от тарифов с безлимитным интернетом. Это вызвало вопросы со стороны подписчиков аккаунта, на которые представители оператора ответили, что опция закрывается из-за низкой востребованности.

«За последний месяц мы видели крайне незначительное количество новых подключений, что в масштабах федерального оператора по сути означает полное отсутствие интереса», — говорится в твитах «Мегафона».

Представители оператора подтвердили такое решение «Газете.Ru». «Изменения касаются только новых подключений. У всех, подключивших опцию до 1 февраля, опция будет действовать и далее», — уточнила пресс-секретарь «Мегафона» Юлия Дорохина.

Абсолютному большинству клиентов вполне достаточно тех объемов трафика, которые включены в пакет, — полагают в компании.

Первым маховик отказа от «анлима» запустила связанная с «Мегафоном» Yota. Примечательно, что она же, выходя на рынок голосовых услуг 2,5 года назад, отличались от конкурентов предоставлением подобного сервиса.

Тем не менее в конце 2016 года мобильный виртуальный оператор объявил о решении убрать из линейки своих продуктов неограниченный интернет-пакет в самом начале 2017-го.

Новый бизнес-подход оператор озвучил в январе, заверив активных пользователей мессенджеров и социальных сетей в том, что им нечего бояться: Yota, убрав повсеместный неограниченный трафик, предложила задействовать таковой в отдельных приложениях.

В частности,

предложение распространяется на Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter, Facebook Messenger, Skype, Telegram, Viber и WhatsApp. 



Отказ обусловлен тем, что операторам не удалось научиться зарабатывать на подобном сервисе, высказал свое мнение в разговоре с «Газетой.Ru» генеральный директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков.

В качестве разрешения ситуации телеком-корпорации могли сделать безлимитный интернет эксклюзивной услугой с высоким ценником. «Но тогда бы абоненты не пользовались ей массово, предпочитая подключение по Wi-Fi для скачивания тяжелых файлов», — рассуждает аналитик.

Кусков уверен, что начавшийся с Yota процесс отказа от безлимитного интернета «пошел и коснется всех операторов», а не кого-то в отдельности.

Его слова подтверждает опубликованная в «Ведомостях» информация о том, что МТС также рассматривает закрытие своего «Безлимитища» в ближайшей перспективе.

Пресс-секретарь компании Дмитрий Солодовников, комментируя эти сведения, отметил лишь, что оператор будет «анализировать профиль потребления абонентов, чтобы предложить им оптимальные тарифы».

Черно-желтый предсказатель

По словам Дениса Кускова, не так много пользователей, которые скачивают большие объемы данных со своего смартфона, используя беспроводной широкополосный интернет (БШПД). Так, по статистике TelecomDaily,

только 2-5% пользователей действительно — активные потребители тяжелого контента и нуждаются в неограниченном трафике.

В целом же, на одного абонента, согласно подсчетом аналитической компании, в среднем приходится 3,5 ГБ данных. «Эта цифра далека от безлимитности», — резюмирует Кусков.

При этом особого дохода от таких «хардкорных» пользователей операторы не видят, зато тратят значительные ресурсы на эти 2-5% абонентов, загружающие сеть. «Базовые станции могут обслуживать в определенный момент времени определенное число абонентов», — объясняет собеседник издания.

О сворачивании идеи по продвижению тарифов с безлимитным интернет-пакетом, которая так и не успела реализоваться в полной мере, говорил еще в декабре 2016 года генеральный директор «Вымпелкома» (бренд «Билайн») Шелль Мортен Йонсен. Подобные меры, как подчеркнул руководитель компании,

дисциплинируют абонентов, потребляющих большие объемы трафика, в условиях высокой загруженности сетей.

Планы по закрытию подобных тарифов в «Вымпелкоме» не стали раскрывать, но дали понять, что отношение к «анлиму» не изменилось.

«Безлимиты по сути превратились в маркетинговый инструмент для привлечения внимания к предложениям, однако по факту реальное потребление у подавляющей части клиентов фактически такое же, как на тарифах с включенными пакетами дата-трафика», — заявила «Газете.Ru» руководитель пресс-службы компании Анна Айбашева.

Дискаунтером меньше

Руководитель департамента стратегических коммуникаций Tele2 Константин Прокшин еще в декабре сообщил «Газете.Ru», что компания пока не планирует отказываться от безлимитных тарифов. «Это предложение помогает нам привлекать новых абонентов», — пояснил тогда представитель оператора.

В то же время в конце января компания совершила масштабные изменения своего позиционирования. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин объявил об отказе от политики «жесткого дискаунта» на презентации новой стратегии 25 января. «Если раньше мы были оператором с самыми низкими ценами, то теперь мы хотим быть оператором для тех, кто не хочет переплачивать», — подчеркнул он.

Кроме того, Tele2 собирается переносить неиспользованные минуты и трафик на следующий месяц. Это решение было принято с учетом статистике оператора, свидетельствующей, что около 80% абонентов не успевают полностью использовать все положенные им минуты разговора, SMS и интернет-пакеты.

Кусков напомнил, что в России стоимость на услуги связи остается ниже, чем в Европе и США.

«Тарифы наши недорогие, качество операторы предоставляют хорошее. Не без изъянов, конечно, но на высоком уровне»,

— похвалил отечественных игрков телеком-рынка аналитик.

Процесс «пакетирования» тарифов, как считает глава TelecomDaily, пришел не просто так: в нынешних нелегких экономических условиях операторы стараются заработать каждую копейку, поднимая цены на те или иные опции.

«Резко они цены не поднимут, но операторы стремятся за счет пакетов предоставлять больше услуг за большие деньги и соответственно, повысить ARPU. Вторая задача — увеличивать число смартфонов, подключенных к мобильному интернету», — прогнозирует Кусков.

Данные TelecomDaily демонстрируют, что только 50-60% российских абонентов выходят в сеть с помощью услуг сотовых операторов. Задача — поднять планку до 70-80% подключенных к мобильному интернету владельцев девайсов.

Существует множество причин, способных привести к внезапному исчезновению доступа к любимым сайтом. Обычно они оказываются связаны с тем, что отключается и не работает интернет МТС. Но иногда возникновение затруднений связано и с другими, независящими от сотового оператора причинами.

Вот только пользователей мало волнует источник неприятностей. Для них важнейшее значение имеет борьба с трудностями и скорейшее возвращение возможности посещать любимые сайты и порталы. Простейший способ справиться с возникающими неурядицами заключается в получении помощи специалистов и работников контактного центра. Но подобный подход занимает много времени, которое можно провести с пользой. При этом в большинстве случаев абоненты способны восстановить связь и вернуть доступ во всемирную сеть самостоятельно. Для этого понадобится немного терпения и желание решить имеющиеся проблемы.

Существует огромнейшее число всевозможных причин появления проблем с интернетом МТС. Поэтому, чтобы восстановить связь и полноценную работу телефона, требуется разобраться в источнике неприятностей. Им способны оказаться:

1. нулевой или отрицательный баланс сим-карты;
2. закончившийся трафик на тарифах с ограниченными лимитом пакетами услуг;
3. плохое соединение или удалённость радиовышки, приводящие к снижению скорости выхода в сеть и медленному соединению;
4. технические проблемы телефона (смартфона, планшета, модема);
5. использование трафика на работу приложений;
6. неполадки на определённом сайте или недоступность портала;
7. вирусы или технические сбои;
8. недоступность сети из-за неправильных настроек.

Существуют и другие причины возникновения проблем, но перечисленные выше являются наиболее распространёнными, поэтому именно с них и требуется начинать проверку.

Проблемы с интернетом МТС сегодня

Впервые столкнувшись с затруднениями, пользователям следует начать с проверки доступного трафика и баланса. Именно отсутствие денег и гигабайт является наиболее часто встречающейся причиной того, почему не работает интернет МТС.

Чтобы проверить состояние баланса, пользователи способны посетить личный кабинет на официальном портале компании или воспользоваться мобильным сервисом «Мой МТС, если он подключен. Именно эти варианты считаются предпочтительными, но дополнительно предусмотрены специальные USSD-запросы:

• *100# для уточнения лицевого счёта;
• *107# – проверка остатков по пакетам;
• *100*3# – уточнение задолженности, если ранее абонент пользовался кредитными услугами.

Появление вместо набираемой комбинации странных символов говорит о включении английского шрифта. Чтобы исправить ситуацию, придётся предварительно ввести команду *111*6*2# .

Дополнительно желающие способны связаться с консультантами, но в этом случае звонящим требуется подготовить персональную информацию.

Плохо работает интернет МТС

Абсолютно иначе обстоит ситуация, если сигнал не исчез окончательно, а просто плохо работает и регулярно пропадает. В подобном положении винить отсутствие денег бессмысленно, поскольку причина не в них.

Обычно в аналогичных или похожих ситуациях следует присмотреться к уровню приёма. Если индикатор качества соединение показывает минимальное количество полосок или они регистрация в сети часто пропадает, следует просто перейти в то место, где соединение было качественным и стабильным. Дополнительно опытные пользователи рекомендуют зафиксировать телефон в стабильном положении и не перемещать его. Сложно сказать, насколько подобная фиксация эффективна, но попробовать, если нельзя поменять собственное местоположение, указанный подход стоит.

В крайнем случае, можно поискать место на возвышенности или просто точку, где приём окажется стабильнее, надёжнее и увереннее всего.

Почему не работает интернет на МТС, если есть деньги и трафик?

Сотовый оператор советует столкнувшимся с затруднениями людям обратить внимание на устройство, где используется сим-карта. Если у клиента есть деньги на лицевом счёте, но не работает мобильный интернет МТС, ему следует совершить несколько простейших действий.

1. Первым делом понадобится убедиться, что источником неприятностей является не сайт. Для этого следует попытаться открыть другой портал.
2. Затем нужно проверить состояние загрузок и убедиться, то ни одно из установленных приложений не оказалось причиной некачественного соединения.
3. Третий шаг доступен для устройств с двумя слотами. Владельцам аппаратов с двумя сим-картами следует поменять симки местами. Второй слот зачастую не позволяет пользоваться всеми предусмотренными тарифным планом действиями.

Если перечисленные действия не помогли, следует присмотреться к другим проблемам.

Не работает мобильный интернет МТС на андроиде

Следующий шаг заключается в настройке подключения. Правильная процедура установки требуемых параметров зависит от операционной системы, используемой устройством. Но в целом она предельно похожа и на андроиде, и на айфоне. Найти точное описание настроек можно на официальном портале сотового оператора в подразделе помощь.

Дополнительно можно заказать автоматические настройки, посетив упомянутый выше раздел и введя подходящий номер телефона. Если посещение сайта невозможно, останется позвонить в службу поддержки.

Что делать, если мобильный интернет МТС не работает?

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда перечисленные выше методы использованы, а сеть всё равно не подключается, остаётся обратить внимание на последнюю проблемы: вирусы.

Правильный порядок действий для поиска вредоносных программ не отличается необычными шагами. Пользователям придётся скачать надёжный антивирус, установить его, следуя подсказкам и инструкциям, и запустить проверку. Даже отрицательный результат проверки не должен расстраивать абонента, поскольку он позволит убедиться в отсутствие вирусов и троянских программ.

Куда звонить?

Когда у пользователя заканчиваются возможные варианты действий, а проблема сохраняется и упорно не работает интернет МТС на телефоне, следует позвонить в контактный центр. Для этого придётся набрать:

• короткую комбинацию 0890 при звонках с сим-карты оператора;
• сервисный номер 88002500890 при использовании городской линии или симок сторонних компаний;
• +74957660166 в роуминге.

Предусмотрены и альтернативные способы связи с консультантами, но телефонный звонок – наиболее удобный и доступный подход. Надёжнее лишь личный визит в ближайший салон связи.

Федеральная антимонопольная служба решила поискать логику в действиях сотовых операторов, которые почти синхронно отказались от тарифов и опций с безлимитным интернетом. Логику в их действиях обнаружить несложно. Найдет ли ФАС подтверждение сговора?

Причиной интереса антимонопольщиков к тарифам на мобильный интернет стали жалобы пользователей. Неограниченный трафик для смартфонов и планшетов – невиданная во всём мире роскошь, и этой роскошью россияне смогли пользоваться чуть меньше года. Человек быстро привыкает к хорошему, а потому отмена безлимита одновременно у всех операторов вызывает вопросы и подозрения.

Первыми, кто столкнулся с ограничением трафика, стали новые абоненты Yota. С января 2017 года безлимитным интернетом могут пользоваться лишь старые клиенты этого оператора. В феврале такие же ограничения ввели у себя «Билайн» («Вымпелком») и «Мегафон», в марте к ним присоединился МТС, а в апреле безлимит исчез у Tele2. Почему сотовые компании отменили услуги, в рекламу которых были вложены гигантские деньги? Сами они пытались объяснить это заботой об абонентах.

Путаница в показаниях

Операторы делают невероятные заявления: якобы пользователи сами хотят платить за гигабайты и потому игнорируют опции и тарифы с неограниченным трафиком. В «Мегафоне» в феврале заявили, что опция «Мегабезлимит» была подключена «незначительное количество раз», соответственно, признана ненужной и перенесена в архив. Правда, если верить абонентам, оператор сделал всё, чтобы спрятать её от публики: опцию «Мегабезлимит» переименовали в «Безлимитный интернет», её прежнее описание пропало с сайта оператора.

В МТС, в свою очередь, говорят, что большинство пользователей скачивает через сотовую сеть не более 5-6 Гб в месяц, поэтому сохранять безлимит не имеет смысла. Официальный представитель МТС Дмитрий Солодовников сообщил, что неограниченный трафик сохранится у абонентов, которые пользовались им ранее, новым клиентам с середины апреля предложат покупать пакеты гигабайтов.

Слова операторов противоречат цифрам: в 2016 году мобильный интернет-трафик в России вырос почти в полтора раза, через сети 3G и 4G было скачано почти 3,8 млрд Гб. Это примерно в семь раз меньше, чем в фиксированных сетях связи, но темпы роста мобильного сегмента стремительные. Позицию связистов объясняет другая цифра: доходы от мобильного интернета растут намного скромнее, в минувшем году они увеличились всего на 12%. Выручка от голосовой связи и вовсе снижается – всё больше людей звонят бесплатно через Whatsapp, Skype и Viber.

Ещё одно объяснение

Более правдоподобной выглядит другая версия. По словам генерального директора Tele2 Сергея Эмдина , в 2016 году в целом по рынку на безлимитные тарифы пришлось всего 25% продаж, но абоненты с такими тарифами обеспечили 50% нагрузки сети. То есть, относительно небольшой процент «безлимитчиков» может снизить качество услуг связи для других абонентов. Но и этот аргумент против неограниченного трафика выглядит неубедительным, ведь старые абоненты с такими тарифами никуда не денутся. Оператор может регулировать нагрузку на сеть – снижать скорость скачивания после того как абонент израсходует определённый объем трафика за час или за сутки.

По теме

Другой причиной отказа от тарифов с безлимитным интернетом операторы объявили так называемый «пакет Яровой». Принятые в минувшем году поправки в антитеррористическое законодательство обязывают хранить весь пользовательский трафик на своих серверах. Якобы большой объем данных, формированию которого мог поспособствовать безлимит, создаст значительную нагрузку на оборудование. Но здесь уместно вспомнить, что кабельные интернет-провайдеры, пропускающие через себя значительную долю российского трафика, сталкиваются с такой же проблемой, но безлимитные тарифы не отменяют.

«Пободались и разошлись»

В 2016 году, незадолго до появления в России тарифов без ограничения трафика, генеральный директор «Вымпелкома» Михаил Слободин предостерёг операторов от данного шага. По его словам, рынок сотовой связи сможет расти только за счёт увеличения стоимости мобильного интернета. Дешёвые пакеты трафика вредят отрасли, а безлимитные тарифы и вовсе установят максимальную планку доходов оператора.

Тем не менее, уже в следующем месяце «Вымпелком» ввёл у себя тариф с безлимитным интернетом, в мае также поступила компания МТС, в июне к ним присоединился «Мегафон». Некоторые эксперты считают, что таким образом представители «большой тройки» среагировали на усиление конкуренции со стороны Tele2. Объединив усилия с «Ростелекомом» эта компания решила к 2018 году стать третьей по размеру абонентской базы в России. В 2016 году к Tele2 подключились 1,7 млн человек, а общее число её контрактов приблизилось к 40 млн.

Вероятно, каждый из представителей «большой тройки» воспринимал безлимит как эффективный маркетинговый инструмент для привлечения и удержания абонентов. Когда неограниченный трафик появился у всех, он стал мешать развитию рынка в целом, но никто из операторов не решился бы отменить безлимит в одностороннем порядке. Всё это и позволяет ФАС заподозрить операторов в сговоре, но удастся ли доказать его как факт? Сейчас ведомство изучает предоставленные сотовыми компаниями сведения о большой нагрузке на сети, только после этого оно примет решение о возбуждении или невозбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства.

В 2016 году безлимитный мобильный интернет сделал Россию одной из самых прогрессивных стран, создав хорошие возможности для развития цифровой экономики, интернета-вещей, телемедицины и онлайн-образования. Развитие таких сервисов могло быть стать новым источником выручки для сотовых операторов, но очевидно, что пока они предпочитают зарабатывать на продаже пакетов трафика абонентам.